Jesse in Rich se pogovarjata s Scottom Stewartom, ki je s svojo ?eno vodil tri trgovine 51视频 in vedel, da bi lahko opravil bolj?e delo od trenutne ponudbe, in ustvaril HelpfulCrowd.com
Kaj je znotraj:
- Kako ocene dajejo zaupanje
- Ustvarjanje
uporabni?ko ustvarjene vsebina - Prednost nove vsebine za SEO
- Prednosti vpra?anj in odgovorov
- Obravnava kriti?nih pregledov
- Samodejno zbiranje pregledov
Prepis
Jesse: Hej Richie, vesel petek.
Richard: Vesel petek. kako gre
Jesse: Dobro gre. Nazaj smo.
Richard: Sonce je spet zunaj.
Jesse: Ja. Danes sije sonce. Mislim, da bo zelo zanimivo. Torej, za ljudi, ki poslu?ajo, poslu?ajte vse podcaste, opazili boste, da obstaja vloga za objavo, kjer prosimo za recenzije in ocene za na? podcast. Mislim, da se bo to nana?alo na dana?njo oddajo. In Rich, ve?, prosili smo za te ocene, zakaj prosimo za ocene?
Richard: No, mislim, vedno ?elite dobiti povratne informacije. Sedimo tukaj, po?nemo nekaj, kar se nam zdi dragoceno, vendar vedno radi sli?imo poslu?alce, kajti ?e nimate poslu?alca, v resnici nimate oddaje, kajne? Pojavljamo se, a to ?elimo sli?ati. In ocene so dragocene. Vedno sli?imo o besedah ??od ust do ust in o tem se govori ?e leta, a ocena je nekak?na beseda, ki ?ivi naprej, kajne? Grafiti morda niso najbolj?a beseda za to, a veste, to je nekaj, kar je dejansko, sli?ali ste recenzijo, nekdo je dal nekak?no povratno informacijo in nekdo si lahko to dejansko ogleda kdaj drugi?. Zato to cenimo. V?e? nam je. In prosim, ker govorimo o tem, vas prosimo.
Jesse: Ja, to je majhen dodatek k pregledu 51视频a
Scott: Hej fantje, kako ste? Lep petek.
Jesse: Ja, radi imamo petke.
Richard: Super, da si zraven, Scott.
Scott: Hvala, da ste me sprejeli, fantje.
Jesse: Vsekakor. Torej, Scott, ti si ustanovitelj Helpful Crowd. Verjetno svoje kariere niste za?eli z ustanavljanjem ustre?ljive mno?ice. Kako si pri?el tja?
Scott: Prav ima?, Jesse. Moja ?ena je dejansko imela tri spletna podjetja, vsa na Edwardu. Oh, zaradi tega ga imamo radi. In po pribli?no 12 mesecih vodenja teh podjetij smo mislili, da bi morali pogledati ocene. In takrat smo namestili edino aplikacijo, ki je bila na tr?nici 51视频, LittleBlue.one, in to se nam je zdelo super. Nekega dne sem dobil pregled, posku?al odgovoriti nanj, a nismo mogli. In to je nekako ?udno. Oh, pla?ati moramo za na?rt nadgradnje, pla?ali ga bomo. v redu Zato smo se obrnili in rekli: "Hej, fantje, koliko nas bo stal odgovor na to oceno?" In rekli so pribli?no 500 dolarjev na mesec. In sva rekla: ?Mogo?e se heca?. Pojdi od tod.? In to je bilo rojstvo Helpful Crowd. Mislili smo, da lahko to naredimo, da lahko to naredimo bolje in da lahko vsem strankam 51视频a zagotovimo res dobro dostopno koli?ino.
Jesse: To je super. V?e? mi je, ko podjetniki zgradijo podjetje, ki v bistvu samo odgovarja na problem, ki so ga imeli. In to je bil tvoj problem. Potrebovali ste ocene.
Scott: Vsekakor.
Jesse: ?udovito. Torej ste imeli izku?nje z razvojem programske opreme ali kako ste od te?ave pri?li do ustvarjanja Helpful Crowd?
Scott: Moje ozadje so pravzaprav finance, fantje. Tega mi ne o?itajo. (smeh) Ja. Veste, to je bila samo ena od tistih stvari, ki sem jih resni?no navdu?eval, z vidika o?itno vodenja spletnih podjetij do vidika o?itne pomo?i podjetjem. Zame, razvoj programske opreme, imamo ekipo razvijalcev, ki naredi ve?ino zalednih stvari. In v glavnem se osredoto?amo na sprednje strani in se pogovarjamo z razli?nimi trgovinami.
Jesse: V redu, torej lahko po?ne? zabavne stvari. Kodiranje izvajajo drugi ljudje.
Scott: Ampak v resnici ponavadi polno?ni vampirji, kajne? Delajo vse sme?ne ure. (smeh)
Jesse: Seveda. ja
Richard: To je sladkor. In Red Bull.
Jesse: ?udovito. Va?a ?ena torej iz prve roke ve, zakaj so ocene tako pomembne za
Scott: Prav. Ena od stvari, ki se je nismo nau?ili tako zgodaj, je trajalo pribli?no eno leto, da smo razmi?ljali o ocenah in pogledih za nazaj. Zavedamo se, da se morate od prvega dne res spominjati ocen, ker ?e ?ele za?enjate ustanovitev podjetja, bo potreben ?as, da pridobite zagon. Toda ti pregledi vam lahko pomagajo zgraditi to podjetje veliko hitreje. Predvsem samo gradi va?e zaupanje pri kupcih v va?i trgovini, daje resni?no neprecenljive povratne informacije drugim ljudem. In najbolj pomembna stvar, za katero menimo, je, da bi morale biti te povratne informacije neza?elene. In tako je ena najve?jih skrbi, ki jih poznamo, ko majhna trgovina, trgovina in vse, kar ima, o?itno negativne ocene. Toda na?in, kako se tega lotite z vidika nakupovalca, je zelo pomemben. In zato je funkcija komentiranja mnenj zelo pomembna. Koli?ina povratnih informacij, ki smo jih prejeli, in na?in, kako lahko na podlagi teh povratnih informacij izbolj?amo svoje poslovanje. Zato mislim, da to prebavljamo in nato nenehno izbolj?ujemo, kar moramo popraviti ali spremeniti, da bi dejansko ustvarili ve?jo prodajo. To je bila za nas najve?ja korist.
Jesse: Vsekakor. In mislim, da ko pogledate stran z izdelkom, za novince tam zunaj, so strani z izdelki, ko se pomikate po spletnih mestih in kliknete na dejanski izdelek, tam sta obi?ajno opis in cena. Toda kot lastnik trgovine lahko uporabite samo toliko pridevnikov, toda ?e imate vse te lepe ocene tam spodaj, v katerih va?e stranke pravijo, kako zelo jim je v?e?, vam va?e prej?nje stranke pomagajo pri prodaji. Tako da mislim, da je to dobra prednost.
Richard: Ali ima? kak?no statistiko, Scott? Zdaj bo to ?iroko vpra?anje. Ali imate kak?no statistiko, ki ka?e pove?anje konverzije z ocenami? Zdaj vem, da bo odvisno od tega, ali je bila ocena dobra, kak?en izdelek in vse te stvari. Toda ali imate kak?no statistiko, ker sem prepri?an, da bi bilo bolje, ?e ima dobre ocene, vendar v resnici ne poznam nobene statistike?
Scott: Prav. Ja, to je pravzaprav zelo zanimivo vpra?anje. Kajti res je dokazano, da ?e imate prav vse
Richard: Torej dejansko ne opa?ate le nara??ajo?e konverzije, temve? tudi pove?anje povpre?ne vrednosti naro?ila.
Scott: Vsekakor. In to je res pomembno, kajne?
Richard: Oh, seveda. In to je, vsi vedo, da je prvo prodajo najte?je dose?i in vsi upajo, da bodo dosegli ve?jo prodajo. Toda prava zmaga je, ?e lahko pove?ate to povpre?no naro?ilo ob prvi prodaji, verjetno boste dosegli tudi ve?jo prodajo.
Scott: In to je u?inek sne?ne kepe, kajne? Za?nete prejemati nekaj ocen, dobite ve? prometa, nakupujejo in vidijo ocene, pridobijo ve? zaupanja, verodostojnosti z vami, udobja. ?e posebej glede na to, kako odgovorite na te ocene in jih komentirate, potem pa veste, da jim to pomaga pri odlo?itvi za nakup in jih potisne ?ez mejo, da o?itno preverijo.
Jesse: Mislim, da je zanimivo to, da ste omenili, ko se trgovina za?ne, in mislim, da je to verjetno najla?ji na?in, da ugotovite, kot nakupovalec, ne pozabite, da ste trgovec in delate v 51视频u, ampak kot nakupovalec , ?e grem v spletno trgovino in je malo svetla, izdelki, ki jih ?elim, vendar na spletnem mestu ne vidim ni? ocen. Nekako mi pove, da je to ?isto nova trgovina. Ali pa gre morda za trgovino, ki se ne prodaja. Zato menim, da je to zame hiter znak, da je ta trgovina ?ele za?ela delovati, toda ?e vidim trgovino, ki ima cel kup ocen, v redu, morda pomislim, da so morda nekatere od teh ponaredkov, ampak fant, dajo veliko ?asa za ustvarjanje la?nih ocen, ?e je temu tako. Ampak veste, samo naredi ...
Scott: Klikanje v Indiji. (smeh)
Jesse: Oh ja. Prepri?an sem, da obstajajo na?ini za izdelavo la?nih mnenj, vendar je nekdo verjetno v to vlo?il veliko ve? ?asa. Kot bi lahko bil, obi?ajno domnevam, da je la?je dobiti prave ocene, kot porabiti ves ta ?as za pisanje la?nih ocen. Obstaja veliko na?inov, kako to preveriti.
Scott: In to je nekak?en aktiven proces, vanj se morajo trgovci resni?no vklju?iti ali bi morali biti vklju?eni, ?e ?elijo o?itno izbolj?ati zaupanje in verodostojnost te prisotnosti v omre?ju in pri svojih kupcih. Ampak je vredno. Tolikokrat se povrne. In ni tako te?ko. S Helpful Crowd, na primer, imamo avtomatiziran sistem pregledovanja. Revizija pride, e-po?ta samodejno izgine. Toda tudi ?e imate druge ljudi, ?e ?ele za?nete, je lahko te?ko, vendar lahko nekaj svojih prijateljev prosite, naj si ogledajo va?o trgovino, vam posredujejo povratne informacije o nekaterih va?ih izdelkih in jih nato iskreno vpra?ate, kaj pomislite na izdelek? In to bo va?emu podjetju ve?krat pomagalo, ne le s prodajnega vidika, a morda tega izdelka ne bi smeli imeti na zalogi. Mogo?e ga morate izbolj?ati. Torej samo s splo?nega vidika.
Jesse: To je popolnoma logi?no. Zalogo morate narediti tako, kot ste trgovina z ocenami, in to je del procesa. In mislim, da velikokrat ljudje za?nejo in vsi, ho?ete priti do prve prodaje, ho?ete pridobiti promet, ho?ete seveda zagnati ogla?evanje. Toda ko rastete, je del dela procesa ustvarjanje teh ocen na vsaki strani va?ega izdelka. In mislim, da je ena od pomembnih stvari tudi vrednost SEO. Ali lahko Google s pomo?jo Helpful Crowd bere ocene na straneh izdelkov?
Scott: Ja, lahko. Z vsakim na?rtom pri Helpful Crowd imamo bogate izrezke, Googlove klice in veliko razli?nih stvari, veliko razli?nih ?asov. ?e vedno jih imenujemo bogati izrezki. Dejansko to stori tako, da Googlu omogo?i preprosto branje informacij o skupnem ?tevilu ocen, ki ste jih prejeli za ta izdelek, kak?na je povpre?na ocena. In potem nudimo tudi podrobne preglede. Na koncu dneva, in mislim, da je to zelo pomembno, da na?i trgovci razumejo, je Google, ki se na koncu dneva odlo?i, kaj bodo prikazali in ?esa ne bodo pokazali, odvisno od tega, kaj mislijo, da je iskalec res i??em. Nad tem nimamo nadzora in nobena aplikacija za pregled nima nadzora nad tem. Kar je eden od razlogov, zakaj imamo v na?ih na?rtih standard. To ni pla?ljiva funkcija, ker z njo ne moremo zagotoviti nobenih rezultatov. Toda kar po?nemo, je, da poskrbimo, da Googlu in vsem drugim iskalnikom damo najbolj?e mo?nosti, da lahko najdejo ta izdelek in prika?ejo tiste majhne ocenjevalne zvezdice na iskalni strani, ko nekdo i??e.
Jesse: Razumem. To pomeni, da da, te ocene objavljate ali ljudem pomagate, da te ocene dobijo na njihovem spletnem mestu, na njihovi strani izdelka. Ne samo to, podajate ga v obliki, ki jo Google potrebuje, in dal ga bom, kajne. Kratek odgovor za ljudi, ki ne poznajo bogatih izrezkov, kot je Google, lahko vidijo vse te stvari, a ?e jim tega ne daste v pravi obliki, ne vedo, da gre za pregled, in potem lahko ne prika?e teh zvezdic na strani z rezultati iskalnika. Torej, to je super. Super je vedeti, da to ima?. In mislim, da smo naredili ve? podcastov, kjer govorimo o SEO in pisanju vsebine in nih?e ne mara pisanja vsebine, vendar je to nekak?en brezpla?en in avtomatiziran na?in ustvarjanja vsebine na tej strani, ker obstaja zelo velika verjetnost, da bo va? izdelek da bodo ljudje naravno uporabljali besede, za katere ?elite, da jih uporabljajo. Na primer, ?e prodajate karabin, obesek za klju?e, obstaja velika verjetnost, da bodo v svojem pregledu uporabili besedo ?obesek za klju?e?. In v bistvu prejemate brezpla?no pisanje vsebin od svojih strank.
Scott: Mislim, va?e stranke so va?i najbolj?i tr?niki. In so zastonj. To vas ni ni? stalo. In Google in vsi iskalniki obo?ujejo nove vsebine ves ?as. Kot si rekel, obstajajo klju?ne besede, Jesse, o?itno so zelo pomembne za o?itno optimizacijo va?ega spletnega mesta za te iskalne klju?ne besede. In dejansko je brezpla?en vir brezpla?nega pisanja vsebine.
Richard: Zamislil sem si, da ne samo, da uporabijo besede, ki so pomembne v klju?nih besedah, ki jih ?elite, ampak verjetno tudi v?asih vsaj napi?ejo oceno, ki opisuje va? izdelek na na?in, ki bi se vam zdel nekoliko nenavaden , ?O, super je bilo, ko sem odprl paket. V mojem otroku je bil popoln. V?e? mi je bilo.” Tega ne boste napisali, vendar vas lahko postavi v lu?, ki dvigne va? status in ne vem natan?nega jezika, ki bi ga Google uporabil, vendar lahko besedo uporabite velikokrat in lahko uporabite klju?ne besede, vendar obstajajo besedne zveze in stvari, za katere sem prepri?an, da je AI v?e?, "Oh, to je, govorijo o tem izdelku v uporabi", ali pa govorijo o ljubezni do tega izdelka ali kako je bilo pakirano. In spet, verjetno ne boste zapisali teh stvari.
Jesse: In mislim, da bodo ljudje tudi napa?no ?rkovali in uporabili sinonime, na katere ne bi pomislili, ker kot trgovec ne boste napa?no ?rkovali imena svojega izdelka. To bi bilo neumno. Ne izgleda? kot strokovnjak, ampak ?e gre komu od tvojih strank dobro, so tako napisali.
Richard: To je pravzaprav odli?na to?ka, nikoli nisem razmi?ljal o tem.
Scott: In prebivalci prav tako, o?itno z nakupovalci, ki so v uporabi in izvajajo to, tudi to je precej mo?no.
Jesse: Vsekakor. In tam dobi? tudi ?ustva. ?e imate dolgo?asen izdelek, vam nih?e ne bo dal lepega, ne bo ?ustvenega, to mi je v?e?, osebno sem videl, da obstajajo ljudje, ?e so ?ustveni glede izdelka, bodo to rekli . In to je nekaj, ?esar lastnik trgovine sam ne more povedati. Preprosto pride do napa?nega ali neumnega.
Richard: Nekaj ??prej ste omenili, da ste govorili o kopi?enju vpra?anj in odgovorov ali pogostih vpra?anj. Tega dejansko nismo priklju?ili na eno od na?ih testnih trgovin in ga sami ne bi uporabljali. Ali obstaja na?in, da to storite ali kako to deluje?
Scott: Ja, standardno je prilo?en Helpful Crowd. Imamo ocene in vpra?anja in odgovore, to je standard kot nabor funkcij. ?e ne ?elite imeti vpra?anj in odgovorov, jih lahko izklopite. Nekatere trgovine imajo lo?en chatbot ali razli?ne na?ine za re?evanje vpra?anj strank. Torej je v redu. In res je tam na va?i strani izdelka kot zavihek poleg ocen izdelkov. In ?e ima stranka vpra?anje, lahko preprosto postavi vpra?anje, ki se naslovi neposredno na trgovca. In trgovec je na koncu dneva, rekel bi, verjetno najbolj obve??ena oseba, ki bi lahko odgovorila na vpra?anje o izdelku. Nato odgovorijo na to vpra?anje. E-po?tno sporo?ilo se vrne osebi, ki je postavila vpra?anje, naj re?em, da ji sporo?i, da je bilo odgovorjeno in je odgovor prikazan na njihovi spletni strani. Zato je precej obi?ajno, da ima veliko kupcev enaka vpra?anja. ?e ve?, lahko spodbujate vpra?anja, ki jih postavljajo kupci, kar samo pomaga drugim kupcem in jim spet pomaga premagati to potencialno nakupovalno oviro. ?e nimajo dovolj informacij ali ?elijo imeti ve? informacij ali tistega dne, so morda konzervativni glede povpra?evanja po teh informacijah, si jih lahko ogledajo na strani izdelka.
Jesse: To mi je v?e?. Vpra?anj ne ustvari trgovec, niso ponarejena vpra?anja, obstajajo stranke, ki so bolj v predprodajnem procesu, zato si ogledajo stran izdelka, imajo vpra?anje in potem lahko preprosto postavite vpra?anje na strani izdelka, ki nato zapolni ta razdelek.
Scott: Ja. Vsekakor. In nato odgovori odgovor, tudi e-po?tno sporo?ilo osebi in kupcu, ki je postavil vpra?anje, ter na stran izdelka, tako da lahko vsi vidijo. In to lahko tudi i??ete. Zelo podobno tistemu, kar ste videli na drugih spletnih mestih. To lahko i??ete, ?e i??ete dolo?en izraz ali vpra?anje, in to bo popravilo o?ji seznam in pokazalo tiste pozitivne rezultate.
Richard: Ali vnaprej programirate nekatere od teh odgovorov in ?e je notri obve??eno, kako potem obvesti trgovca o tem vpra?anju?
Scott: To je dobro vpra?anje. Trgovec prejme e-po?tno sporo?ilo, hej, poglej, ima? novo vpra?anje od kupca, in se prika?e tudi na nadzorni plo??i aplikacije. V plo??i za moderiranje so neodgovorjena vpra?anja.
Jesse: Razumem. v redu Ne, to je zanimivo. ?e posebej, ?e ste, ?e kdo tam zunaj spremlja klepet v ?ivo, bi dobili to isto vpra?anje znova in znova in verjetno bi si rekli, o moj bog. ?e enkrat, s tem vpra?anjem, fant, ali ne bi bilo lepo imeti to funkcijo vpra?anj in odgovorov? Lahko celo poka?ete na to ali pa se to vpra?anje nikoli ne pojavi, ker ljudje vidijo ta majhen zavihek z vpra?anji in odgovori in to pogledajo. V?e? mi bo. Pravzaprav se zdi, da so vpra?anja in odgovori tukaj o?itna stvar.
Scott: Vsekakor. Lahko preverite. To je vsekakor ena klju?nih stvari za nas, ko smo iskali recenzenta in nazaj.
Jesse: Ja. Nisem pomislil na to, vendar je povsem logi?no biti del aplikacije za pregledovanje. In tudi o ?em sem razmi?ljal, ko ste omenili, v redu, obstajajo te ocene in obstaja tudi razdelek z vpra?anji in odgovori. In zase si predstavljam to veliko podjetje v
Scott: Ja, ja, absolutno.
Richard: Torej, kaj naredi?, ko ... Govorila sva o 4.3 zvezdicah in v?e? mi je, da govori? o tej preglednosti, ker se v?asih zdi ?udno, ko vidi? vseh pet zvezdic, kajne? Vsi vedo, da bo nekdo imel te?ave. To je bila zelo zanimiva statistika, rekli ste tri, oprostite, 4.3. Kaj pa storite, ko prejmete negativne kritike, kak?en je najbolj?i na?in za re?evanje tega?
Scott: Mislim, da morajo biti negativne ocene najve?ji strah trgovca, kajne? Ker ko je enkrat tam zunaj, je tam zunaj. Predstavlja pa tudi najve?jo prilo?nost za lastnika podjetja, da poka?e, kaj drugim kupcem in vsem ostalim, ki obi??ejo njihovo spletno mesto, kako vodijo svoje podjetje in kako se ukvarjajo s tem, ne bi jih mogli imenovati kriti?ne ocene v nasprotju z negativnimi, ampak kako ukvarjajo s kriti?nimi ocenami. In tako najpomembnej?e stvari, seveda da ne postanem osebno, da ostanem miren, o?itno pogledam in re?em, pravzaprav moram verjetno izvedeti nekaj ve? informacij o tem. In tako s Helpful Crowd imate
Jesse: Razumem. Torej, v tem primeru, recimo, da je a
Scott: Ja, to je dobro vpra?anje. Torej imamo preklopno stikalo. Imamo
Jesse: Razumem. v redu Google ima tudi nekaj pravil o pregledovanju podjetij za pregledovanje in podobno. Ali to ustreza Googlovim standardom za to?
Scott: Imamo lastne standarde in mislim, da je po?teno re?i, da so precej preprosti in zdravorazumski. Na splo?no pa gre za rasizem. O?itno gre za jezik. Gre za primernost, konkurent, ki omenja konkuren?ne izdelke itd. Mislim, da bi radi dali kupcu in kupcu njihov glas in tudi trgovcu, njihov glas. In zato tudi verjamemo, da je funkcija komentiranja mnenj zelo pomembna. Kajti ?e bi ?lo samo za en na?in, pri katerem bi samo stranka pustila mnenje in ne te mo?nosti, potem to v resnici ne bi dalo celotnega konteksta. Prav tako daje temu trgovcu ali lastniku podjetja res dobro prilo?nost, da poka?e, kako vodi svoje podjetje, kak?na je njihova morala in vrednote.
Jesse: Ja, to mi je bilo v?e?. V preteklosti sem uporabljal druge ocene, aplikacije in v?asih to ni na voljo. Lahko imate to, to je lahko kriti?en pregled. Ima dve, tri zvezdice in izkoristi? prilo?nost, da popravi? situacijo s stranko. Toda ?e ne morete pustiti kot dodatek k temu ali ne morete komentirati te ocene, je le videti kot slaba ocena in za to niste poskrbeli. To je negativno, vendar v?asih slaba ocena, ki jo nato pustite, pi?e: "Hej, hvala, da ste opozorili na to, gospod stranka, z veseljem vam po?ljem ?e en paket, hvala za va?e povratne informacije." prav? To bi lahko drugim ljudem dejansko izgledalo dobro, namesto da bi bilo le negativna negativna ocena.
Scott: Vsekakor. V Helpful Crowd imamo ?e eno zanimivo funkcijo, ki nam je zelo v?e?. Imenuje se zahvalna e-po?ta. Menimo, da je pozitivna ocena dejansko ?tiri in
Jesse: V?e? mi je. In potem ste imeli podobno stvar za ljudi, ki so zapustili ?tiri oz
Scott: Ja, absolutno. Imamo dve lo?eni e-po?tni predlogi, eno, ki se pove?a za ?tiri in pet, drugo, ki se pove?a za ena in tri. In tisto, k ?emur obi?ajno spodbujamo trgovce in lastnike podjetij, je, da u?inkovito, verjetno tistim kriti?nim, vedno priporo?amo, karkoli daste, ?e bomo dali kupon ali spodbudo, karkoli daste pozitivnim recenzentom, bi morali ve? dati kriti?nim pregledom, ker so pravzaprav na nek na?in vredni svoje te?e zlata v smislu pridobivanja povratnih informacij in razumevanja, kaj lahko storite za izbolj?anje.
Richard: Nimam trdih statisti?nih podatkov o tem, vendar sem se po svojih izku?njah v?asih po?util bolje, ko se je s podjetjem zgodilo nekaj, kar bi lahko ?lo narobe, ali pa niso dosegli standardov, kot sem mislil, in potem so to popravili . Pravzaprav bolj verjamem vanje, kot ?e se sploh ne bi zgodilo ni? slabega. To ne pomeni, da ?elim, da se to zgodi vsaki?, toda ?e se nekaj zgodi in to popravijo, dejansko na nek ?uden na?in bolj verjamem v ta posel, kot ?e bi bilo vsaki? vse popolno.
Scott: Prav. In ?e ste tak?ni kot ve?ina ljudi, mislim, da se boste o tem pogovarjali tudi z drugimi ljudmi. prav? Vsi radi malo cvilimo. Imel sem res slabo izku?njo s to trgovino, ampak hej, moral bi videti, kako mi pomagajo in to popraviti. In to spet samo pove?a va? ugled blagovne znamke in bogastvo.
Jesse: Povsem smiselno. Mislim, da to ne pomeni, da bi morali namerno po?iljati napake, da bi jih kasneje popravili, vendar ne upo?tevajte tega nasveta. (smeh) Namig je, da popravimo napake, ko se zgodijo. Ampak to je super. Kako torej deluje? Prijavim se kot trgovec in re?em, kliknite nekaj polj za ja, ?elim dobiti ocene. Ali se ocene po?ljejo, ko je izdelek naro?en ali ko sledilna ?tevilka poka?e, da prejmete, kako to deluje?
Scott: Helpful Crowd in 51视频 sta popolnoma integrirana, zelo enostaven postopek namestitve. Gumb z enim klikom namestimo pripomo?ke za prikaz na va?e spletno mesto in vse podobno. In potem mislim, da imate nekaj mo?nosti. Ocene lahko uvozite iz drugih platform za ocene, ?e jih imate, ali iz drugih virov. Prav tako se lahko vrnete do ?est mesecev. In lahko uvozite, ?e ste uveljavljeno podjetje, boste oddali vsa prej?nja spletna naro?ila za najve? ?est mesecev, nato pa bodo te zahteve za pregled takoj poslane. Tako dejansko to, kar po?nete, je, da ?e prvi dan sejete svoje ocene prej?njim kupcem in strankam, kar je odli?na stvar za o?itno ustvarjanje zagona in za?etek delovanja. Nato lahko nastavite e-po?tne predloge. Prvi, ki ugasne, imamo skupaj dva. Prvo e-po?tno predlogo je torej mogo?e nastaviti za po?iljanje na podlagi treh ali ?tirih razli?nih spro?ilcev. Eno je, ko je naro?ilo oddano, eno je, ko je pla?ano, tretje je, ko je odposlano in zadnje dostavljeno. Tako lahko nato nastavite ?tevilo dni po tem, ko ?elite, da spro?ilec po?lje e-po?to. V?asih smo pet dni po dostavi poslali e-po?to, zahtevo za pregled, kar je stranki dalo nekaj ?asa, da lahko preizkusi izdelek. Nimajo ob?utka, da se jim mudi, da bi zagotovili pregled, nato pa lahko zagotovijo bolj informiran pregled ter povratne informacije in vpogled za vas. Vse to je avtomatizirano. ?e stranka ne odgovori na prvo oceno, lahko nastavite tudi drugo e-po?tno sporo?ilo za po?iljanje X dni po poslanem prvem e-po?tnem sporo?ilu. Torej lahko to nastavite na sedem do deset dni po prvem e-po?tnem sporo?ilu. To resni?no pove?a va?o prilo?nost za zbiranje ocen. In za razliko od mnogih drugih aplikacij za ocenjevanje, Helpful Crowd dejansko omogo?a stranki, da napi?e ve? ocen za eno naro?ilo. ?e imate eno naro?ilo in je tam 10 izdelkov, lahko stranka napi?e oceno za vseh teh 10 izdelkov, ?e se po?uti nagnjene k temu.
Jesse: ?udovito. In mislim, da kar sem tam videl, profesionalni nasvet za ljudi, ki poslu?ajo, ?e trenutno nimate ocen, lahko namestite Helpful Crowd in potem, ker lahko vzamete zadnjih ?est mesecev naro?il in po?ljete ta e-po?tna sporo?ila, lahko takoj Oglejte si svojo trgovino s kopico ocen, upajmo, pozitivnih. super. Zdaj ste omenili druge aplikacije za pregledovanje. Kako Helpful Crowd izstopa od drugih?
Scott: To je dobro vpra?anje. Predvidevam, da delamo stvari nekoliko druga?e, druga?e. Ker o?itno prihajamo iz sveta lastnikov trgovin, bi radi mislili, da razumemo, kateri so nekateri od teh izzivov. Nekaterih teh stvari smo se ?e dotaknili, vendar nudimo vrhunske funkcije kot standard, kot sem omenil. ?utimo, da je res pomembno. Trgovini ne bi bilo treba pla?ati veliko ve? denarja za dostop do tistih vrhunskih funkcij, ki jih prvi dan resni?no potrebujejo za rast svojega poslovanja. To je na?a miselnost, ki jo ?elimo dati trgovini, da je najbolj?a prilo?nost za rast njihovega poslovanja od prvega dne z dostopom do vseh vrhunskih funkcij, od blagovne znamke njihovih predlog, prilagajanja njihovih predlog, nastavitve vseh teh razli?nih datumov spro?itve do deljenja v dru?abnih omre?jih. Svoje ocene lahko delite na Twitterju in Facebooku. Imamo ?est razli?nih pripomo?kov. Imate vrtiljake, stranske vrstice ali razli?ne na?ine za prikaz in prikaz svojih mnenj kjer koli na va?em spletnem mestu, kjer koli je stranka. In to je le kratek seznam funkcij. Prav tako se razlikujemo, svoje ocene zbiramo zelo druga?e kot veliko drugih aplikacij za pregledovanje. Zelo pozorno spremljamo, kaj po?nejo najve?ji in najbolj?i voditelji v industriji, kot sta Amazon, TripAdvisor. In imamo hibridni pristop. Zato stranki, ko odpre e-po?to, postavimo zelo preprosto vpra?anje, koliko zvezdic bi dali temu izdelku? In kliknejo na to, nato pa jih samodejno preusmerimo na drugo stran, kar jim dejansko omogo?i, da izpolnijo svojo vsebino. Temu pravimo izku?nja FHRX ali izku?nja po?tenega pregleda trenja. In zaradi tega procesa dejansko zmanj?amo lom, namesto da bi stranko vpra?ali pet ali ?est razli?nih stvari. Takoj ko so odprli e-po?to, jih samo prosimo, naj sprejmejo zelo binarno odlo?itev, to je, da kliknejo ?tevilo zvezdic. Pravzaprav smo opazili znatno pove?anje stopnje zbiranja pregledov. Ni? nenavadnega ni, da imajo na?e trgovine zbranih 20 do 30 % ocen. Predvidevam, da je menjalna stopnja za center za naro?ila.
Jesse: To je super. Mislim, v?asih ste veseli, da toliko ljudi odpre e-po?to, tako da je to v redu.
Scott: Ja, mislim, da je za profesionalne uporabnike zunaj in pravzaprav za vse nekaj res zanimivih stvari o stopnjah zbiranja mnenj, ki jih morda veliko ljudi ne ve, in ker je veliko vklju?enih v to, je precej znanost okoli tega. Torej, prva stvar je, da morate e-po?to prenesti v uporabnikovo mapo ?Prejeto?, kajne? In nisem prepri?an, ali se veliko ljudi zaveda, vendar je do 85 % vseh e-po?tnih sporo?il, poslanih vsak dan na planetu, dejansko vsiljena po?ta. Torej je ta izziv, kako poslati e-po?to v strankine mape ?Prejeto?, pravi izziv. Ko imate na voljo mehanizme za ne?eleno po?to v Gmailu, robote za ne?eleno po?to ali druge robote za ne?eleno po?to, posku?am za??ititi strankin nabiralnik pred vsiljeno po?to. Tako se resni?no ocenjujemo glede dostave v mapo ?Prejeto?, ker te zahteve za pregled takoj dobimo v strankino mapo ?Prejeto?. In potem je v resnici na trgovcu, podjetju, da poskrbi, da se nato umestijo in pripravijo za uspeh, za pridobitev teh ocen. In to se za?ne s tem, ali je stranka sploh prejela izdelek. Zato je pravilen ?as zelo pomemben. Ni? huj?ega za stranko. Dobijo to zahtevo za pregled, jaz pa izdelka ?e sploh nisem prejel. Gre tudi za to, da vrstica z zadevo naredi resni?no privla?no vrstico z zadevo, vendar o?itno poskrbi, da ni ne?elene po?te, in poskrbi, da ostane na mestu. In potem o?itno ?as dneva, najbolj?i ?as za po?iljanje e-po?te vsem strankam. ?tevilne ?tudije so dokazale, da je torek okoli 10. ure, torek, ?e je mogo?e. Je pa 10. ura res dober ?as. Obi?ajno potem, ko ljudje pridejo v pisarno, spijejo kavo, se usedejo, preden se lotijo ??dela in pregledajo svoj nabiralnik. Zato je tudi ?as zelo pomemben za pove?anje teh stopenj zbiranja pregledov.
Jesse: Razumem. Tu je torej ?tevilo dni po tem, ko je bilo dostavljeno, nato pa va?a programska oprema re?e, no, lahko bi ga dostavili v nedeljo, ampak zakaj tega preprosto ne odlo?imo do ponedeljka ali torka ob idealnem ?asu? Je to ideja?
Scott: To je funkcija, ki prihaja. Je v pripravi. Danes imamo ?as. Tako u?inkovito, ?e ste v dolo?enem ?asovnem pasu, lahko re?ete: "?elim, da se ta ocena po?lje ob 10. uri."
Jesse: Razumem. Ja, smiselno je.
Richard: In bo 10 ura v katerem koli ?asovnem pasu stranke ali 10 ura?
Scott: Ja. Prav. V aplikaciji spet imamo ?asovni pas za aplikacijo. In stranka lahko, moral bi re?i, da lahko trgovec to spremeni, da se uskladi s svojim ?asovnim pasom. Toda obi?ajno to vseeno dobimo naravnost iz 51视频a.
Jesse: V redu. Razumem. Zaenkrat se to sli?i odli?no. Koliko stotakov bomo tukaj pla?ali? Kako to cenite?
Scott: Dolo?ili smo zelo konkuren?no ceno in zdi se nam zelo dostopno. Vstopni nivo je torej tisto, kar imenujemo na?rt Scoopful. Za?ne se pri 3.99 USD na mesec. Imamo a
Jesse: Razumem. Torej kot na?rt za prevra?anje va?ega telefonskega ra?una v bistvu?
Scott: Ja, verjetno kot telefonski paket, kajne, kjer imate X minut ali nekaj podobnega za en mesec in potem, ?e imate ve? minut, lahko dostopate do teh minut. Razlika v primerjavi s telefonskim paketom pa je v tem, da na? iz paketna naro?ila dejansko cenej?i od osnovnega. Medtem ko obi?ajno kupujejo na?rte.
Jesse: Ja. Telefonska podjetja niso tam zunaj, da bi bila prijazna in vam tako zelo pomagala. (smeh) To je super. Tukaj res ne gre za toliko denarja. ?e imate sto naro?il na mesec, za?enja postajati resni?no uspe?en posel in porabite 10 dolarjev na mesec za vse to, vse te funkcije, o katerih smo govorili, vpra?anja in odgovori, ocene sploh ne toliko.
Scott: Prav. Nekako smo kot kave, kajne? Na?rt knjige scenarijev je kot ena odli?na skodelica kave na mesec. Kar ni ni?. In potem, ?e imate do sto naro?il in morda govorite o dveh ali treh skodelicah kave na mesec, kar je glede na to, kar po?ne, in zaradi ugleda SEO vsebine, res najcenej?e tr?enjsko orodje, ki ga verjetno lahko imate.
Jesse: Zame je smiselno. Ali obstajajo zgodbe strank, ki bi si jih lahko ogledale na?e stranke, na?i poslu?alci?
Scott: Ja, vsekakor. Torej obstaja trgovina 51视频 z imenom Soundwave Art. In zanimivo, tamkaj?nji izvr?ni direktor, tip po imenu Michael LaTour, je dejansko napisal ?lanek na blogu 51视频 verjetno pred pribli?no enim letom in je za?rtal, tako da je to na blogu 51视频. Orisuje…
Jesse: Tam bomo ponudili povezavo za poslu?alce v blogu.
Scott: Omenil je nekaj ozadja v smislu svoje izku?nje pri iskanju aplikacij za preglede in nato o?itno, kdaj nas je na?el in zakaj uporablja aplikacijo za preglede. Zato mislim, da je to res pomembno. In najve?ja ugotovitev Mikea je bila, da je bila stopnja zbiranja ocen s Helpful Crowd bistveno vi?ja kot pri kateri koli drugi aplikaciji za ocenjevanje, ki jo je uporabljal prej, vklju?no z nekaterimi tipi prve stopnje. To nam je res dalo veliko zaupanja, da smo z na?inom, kako to po?nemo, na zares dobri funkciji. In zanimivo, da je Soundwave Art res fajn trgovina. U?inkovito preverite. Ustvarjajo stranko na razli?nih vrstah materialov. Prav tako so povezani s tipom po imenu Kevin Harrington, ki je bil pravzaprav eden od prvotnih morskih psov iz Shark Tank. Samo nekaj informacij. In mislim, da je bil on tip, ki je dejansko za?el, kot je bilo videti na TV.
Jesse: Oh ja, spomnim se.
Richard: Bil je celo vpleten v originalni no? Ginsu, ?e se ne motim, tam sem hodil sam.
Jesse: Uporaba ocene za pomo? pri prodaji aplikacije z oceno. V?e? mi je.
Scott: To je super.
Richard: To je dobra trgovina.
Jesse: Torej, Scott, ?e ljudje poslu?ajo, kako lahko izvedo ve? o tebi ali kako se lahko prijavijo za tvojo aplikacijo?
Scott: Ja, navedeni smo na tr?nici aplikacij 51视频, tako da nas lahko tam i??ejo. Lahko gredo tudi na to je na?e spletno mesto za tr?enje in tam lahko preberejo ve?. Toda na tr?nici aplikacij 51视频 je ?e kar nekaj informacij.
Jesse: ?udovito. Rich, ima? ?e kak?no vpra?anje?
Richard: Ne, to je bilo super. Dal ti bom pozitivno oceno. To je bil odli?en intervju. Zelo je koristno. Mislim, vse, kar lahko storimo, da pomagamo trgovcem, ?e posebej, ?e lahko pridobite svoje stranke, da tudi trgovcu pomagajo. To je zmaga, zmaga, zmaga. V?e? mi je. Hvala za va? ?as.
Jesse: Ja. super. Scott, res cenim, da si danes v oddaji in za vse, ki poslu?ajo, pojdi ven in naredi to.
Scott: Hvala za to fantje. Resni?no cenim to.
Jesse: Vsekakor. Hvala.
