Vodenje maloprodajnega poslovanja: vodnik za popolnega upravitelja

Kaj je upravljanje maloprodajnega poslovanja: vodnik za popolnega mened?erja

11 min bere

Ko gre za ustvarjanje uspe?nega podjetja, je kakovostno vodenje klju?nega pomena. Vodja maloprodaje mora biti sposoben opravljati ?tevilne naloge hkrati, hkrati pa ohranjati odprto komunikacijsko linijo z zaposlenimi, proizvajalci, trgovci na debelo in strankami. Ne glede na to, kaj se dogaja v zakulisju, mora biti vodja sposoben ohraniti mirnost in ostati osredoto?en na slu?enje strankam.

Kdaj je vodstvo maloprodaje preobremenjeno, to obi?ajno opazijo stranke. ?e so dolge vrste nezadovoljnih strank, zaposleni, ki mrzli?no tekajo naokoli, ali napa?no postavljeni artikli v trgovini, je to obi?ajno posledica slabega vodstva. Pravzaprav je odgovornost maloprodajnega podjetja v rokah vodje maloprodaje.

Ta ?lanek bo razpravljal o tem, kaj po?ne vodja maloprodaje, o razli?nih orodjih za upravljanje maloprodaje in ?e veliko ve?.

Kaj je upravljanje maloprodaje

Vsi smo ?e videli film ali TV-oddajo, kjer razo?arana stranka zahteva pogovor z vodjo maloprodaje. Ta vodja se obi?ajno oglasi, se obna?a vljudno in strankam pomaga dobiti, kar potrebujejo. To je le en vidik dela vodje maloprodaje. Morda se boste vpra?ali, kaj to?no je upravljanje maloprodaje?

Medtem ko je glavni cilj storitev upravljanja maloprodaje zadovoljiti stranko, postopek za to zahteva veliko manevriranja v zakulisju. Vodenje maloprodajnega poslovanja je ve?stopenjski proces pripeljevanja kupcev do izdelkov, ki jih ?elijo, in nato u?inkovite prodaje njim. Vodja kakovosti je sposoben uravnote?iti naslednje stvari:

U?enje zaposlenih, kako sodelovati s strankami
Motiviranje zaposlenih za prodajo
Zaposlovanje in odpu??anje osebja
Usposabljanje novih kadrov
Ustvarjanje urnikov in organiziranje izmen
Koordinacija prevoza blaga, skladi??enja blaga in skladi??nega poslovanja
Nadzorovanje temperature, vizualnih prikazov, osvetlitve in ume??anja izdelkov v blago
Bla?itev konfliktov med zaposlenimi
Zagotavljanje, da zaposleni upo?tevajo zdravstvene in varnostne predpise
Razvijanje in izvajanje strategij, ki privabljajo ve? strank v trgovino
Izpolnjevanje prodajnih ciljev in pri?akovanj
Bodite na teko?em s spremembami inventarja
Prevzem nadzora nad ra?unovodstvom in pla?ili z nadzorom finan?nih ra?unov trgovine
Iskanje na?inov za nadaljnjo rast dobi?konosnosti
Prepre?evanje strank pred krajo v trgovinah
Zagotavljanje, da vsaka stranka zapusti trgovino zadovoljna
Prese?i in zagotoviti, da se stranka po?uti cenjeno

Verjeli ali ne, trgovci na drobno rastejo hitro. Tudi kot e-trgovina ?e naprej cveti, opeka in malta trgovine so v zadnjih nekaj letih ponovno v porastu. Zaradi tega je odli?no vodenje pomembnej?e kot kdaj koli prej. ?e nameravajo podjetja dolgoro?no konkurirati e-trgovini, bodo morala zagotoviti, da lahko stranke najdejo vse, kar potrebujejo. v trgovini.

Kaj posku?a izbolj?ati vodja maloprodaje?

Svet maloprodaje je zelo konkuren?en. S toliko podjetji, ki se borijo za polo?aje, stagnirati preprosto ni mo?nost. Trgovci na drobno se morajo ?e naprej u?iti, kako pove?ati prodajo in ?irijo svoje poslovanje. To se za?ne s kreativnim upravljanjem. Torej, kaj posku?a izbolj?ati vodja maloprodaje?

Izku?nja stranke

V poslu je stranka najpomembnej?a oseba v prostoru. Poskrbeti, da se po?utijo videne, sli?ane in cenjene, je odli?en na?in za to zgraditi povezavo, ki bo trajala skozi ?as. Imeti vojsko zvestih strank je klju?nega pomena za uspe?na podjetja.

Ne samo, da bi morali mened?erji maloprodaje stranko postaviti na prvo mesto, ampak so tudi odgovorni za to, da to miselnost vcepijo svojim zaposlenim. Sposobnost, da svojim zaposlenim poka?ejo pomen skrbnega in pozornega pristopa, je za ve?ino vodij maloprodaje polovica uspeha. Tu je nekaj na?inov za izbolj?anje uporabni?ke izku?nje:

Ponudite hitro in proaktivno storitev
Bodite topli, prijazni, so?utni in potrpe?ljivi
Prepri?ujte, vendar ne la?ite ali podajajte la?nih trditev
Prilagodi se glede na potrebe strank
Uporabljajte pozitiven in podpirajo? jezik
Komunicirajte jasno in neposredno
Ohranite samokontrola tudi ?e je stranka neprijazna
Prevzemite odgovornost za svoja dejanja in govor
Ponudite dosledno storitev vsaki stranki
Naj bo izku?nja nebole?a in enostavna
Naj se stranka po?uti posebno

Postopek optimizacije: kako deluje trgovina

Da bi ohranili nemoteno delovanje, morajo vodje maloprodaje uravnote?iti storitve za stranke, upravljanje zaposlenih, rast dobi?ka in u?inkovitost dobavne verige. Od vodje maloprodaje se pri?akuje, da naredijo naslednje:

Na?rtujte uspeh. Brez ustreznega na?rta lahko finance, kadrovske potrebe in logistika dobaviteljev hitro postanejo kaoti?ni. Vodja maloprodaje mora na?rtovati vsak vidik, da se prepri?a, da ga ni? ne preseneti.
Nabavite izdelke, ki jih potrebujete. Preden lahko prodajate izdelke, je klju?nega pomena najti dobavitelje, ki vam bodo prodajali kakovostne izdelke po razumni ceni. Dober trgovec bo opravil doma?o nalogo in na?el najbolj?e in najcenej?e mo?nosti, ki so na voljo.
Imeti vzpostavljen sistem za prejemanje in prodajo izdelkov. Bodite pripravljeni na komunikacijo, sprejem po?iljk, pakiranje in prodajo izdelkov, ki ste jih kupili od dobavitelja. Vsak korak mora biti teko? in ponovljiv.
Promovirajte in u?inkovito prodajajte izdelke. Samo zato, ker imate v svoji trgovini kakovostne izdelke, ?e ne pomeni, da jih bo kdo kupil. Pomembno je vedeti, kako priti do potencialnih strank in nato vedeti, kako skleniti posel. Vodje maloprodaje bi morali uporabljati dru?bena omre?ja in druge oblike tr?enja za optimizacijo dobi?ka.
Poslu?ite in podpirajte stranke. Kot ?e omenjeno, je podpora strankam nujno potrebna za vsako uspe?no podjetje. Podjetja z odli?nim tr?enjem in izdelki ne bodo uspevala, ?e ne bo podpore strankam vrhunski.

Izbolj?anje u?inkovitosti

Ko podjetje raste, postaja vse bolj pomembno, da vse vidike svojega poslovanja upravljate ?im bolj u?inkovito. Programska oprema za upravljanje maloprodaje naj bi olaj?ala ?ivljenje vodje maloprodaje. Programska oprema za prodajo na drobno lahko pomaga mened?erjem pri na?rtovanju izmen zaposlenih, spremljanju podatkov o strankah, preverjanju strank in spremljanju financ. To je lahko odli?en na?in za spremljanje uspe?nosti trgovine. Prodajne cilje, obisk, stopnjo pogovorov in povpre?no velikost ko?arice je mogo?e enostavno izmeriti s programsko opremo za upravljanje maloprodaje.

Veliko podjetij izvaja tudi prodajo na drobno Programska oprema za upravljanje zalog v njihovem sistemu upravljanja maloprodaje. To je storjeno, da bi spremljali vse izdelke, ki vstopajo in/ali zapu??ajo trgovino, in ubla?ili kr?enje. Ne glede na to, ali je vodstvo maloprodajnih strank krivo ali ne, je ?e vedno odgovorno za kr?enje. Kr?enje se nana?a na izgubo zalog zaradi:

Administrativna napaka (vodstvo ali osebje nepravilno ?teje)
Kraja zaposlenih
Goljufije pri vra?ilu
Kraja v trgovini ali kraja strank
Goljufija prodajalca

Rast blagovne znamke podjetja

Bolj kot kdaj koli prej so podjetja pri uspevanju odvisna od svoje blagovne znamke. Kako javnost dojema va?e podjetje, igra pomembno vlogo pri njegovem uspehu. Ustvarjanje jasne in vabljive podobe ter ustvarjanje dobrega ugleda je bistvenega pomena. Rast blagovne znamke je mogo?e dose?i na naslednje na?ine:

?e naprej izbolj?ujte kakovost izdelkov v trgovini
Naj bo trgovina vidneje vabljiva
Odprite nove trgovine
Ponudite ve? mo?nosti in raznolike izdelke
Proizvajajte izdelke hitreje
Porabite dodaten denar za marketin?ke kampanje
Bolj se osredoto?ite na ustvarjanje oprijema na dru?benih medijih
Najemite bolj usposobljeno osebje

Morda najbolj bistven del gradnjo blagovne znamke ustvarja zveste stranke. Zveste stranke, ki se ponavljajo, bodo svojim prijateljem in dru?ini verjetno povedale o podjetjih, ki jih imajo radi. Tudi v svetu dru?benih medijev, ustno izro?ilo je ?e vedno najdragocenej?i vir blagovne znamke za vsako maloprodajno podjetje.

Spoznavanje vsakega izdelka

Odli?en na?in, da postanete u?inkovit vodja maloprodaje ali zaposleni, je, da naredite doma?o nalogo za vsak izdelek. Bolj ko lahko o izdelku govorite pozitivno, ve?ja je verjetnost, da boste prodali.

?tevilne stranke, ki vstopijo v trgovca na drobno, nekaj i??ejo, vendar niso vedno prepri?ane, kaj ho?ejo. ?e jih boste lahko pou?ili o vsakem izdelku, boste videti bolj zaupanja vredni in bolj razgledani. Po drugi strani pa bodo kupci bolj verjetno kupili izdelek.

Izbolj?ajte upravljanje maloprodajnih nepremi?nin

Poleg tega, da pomaga podjetju uspevati, mora upravitelj maloprodaje vzdr?evati samo nepremi?nino in skrbeti zanjo. Ker je treba opraviti tako veliko, se zlahka izgubite osredoto?enost na zagotavljanje videza in ?isto?e trgovine.

Zaradi COVID-a je postalo pravilno upravljanje maloprodajnih nepremi?nin pomembnej?e kot kdaj koli prej. Bodite prepri?ani, da upo?tevate zdravstvene in varnostne predpise. S tem boste va?i maloprodajni trgovini omogo?ili nadaljnjo rast.

Prijavite se za 51视频 in raz?irite svoje maloprodajno podjetje

Ste trgovec ali lastnik podjetja? 51视频 vam z veseljem pomaga pri rasti! Na?a vloga je pomagati podjetjem pri njihovem cilju, da prodajo karkoli, kjerkoli, komurkoli in kadarkoli. 51视频 omogo?a la?jo gradnjo in upravljanje podjetja kot kadar koli prej state-of-the-art POS sistem. Ni vam treba narediti vsega sami. Naj na?a ekipa v 51视频u poenostavi postopek za vas.

?e ?elite izvedeti ve? o tem, kako prodajati, tr?iti in upravljati svoje v prihodnosti podjetja, za 51视频 danes!

Prodaja preko spleta

Z 51视频 Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Maj 1, 2023

O avtorju

Max zadnjih ?est let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi tr?enje vsebine in SEO. Kljub temu ima izku?nje s podjetni?tvom. V prostem ?asu je pisatelj leposlovja.