WhatsApp je mo?no marketin?ko orodje, ki ga preve? podjetij ne zna izkoristiti. konec 2 milijardi ljudi uporablja WhatsApp, vendar obstaja veliko tr?nikov in potro?nikov, ki nimajo pojma, ?emu je aplikacija namenjena ali kako jo uporabljati. Torej, kaj je v resnici WhatsApp?
ki jih je mogo?e vklju?iti v va?e obstoje?e (ali nove) strategija storitve za stranke za velike donose. Osebni ali poslovni ra?un WhatsApp je povezan z va?o telefonsko ?tevilko. Ker je aplikacija v lasti in upravljanju dru?be Meta (prej Facebook), si lahko svoja besedilna sporo?ila, sporo?ila Facebook in sporo?ila WhatsApp ogledate na istem mestu s pravimi nastavitvami.
Tukaj je nekaj hitrih dejstev WhatsApp, ki vam bodo natan?no pokazala, zakaj bi morali uporabljati to zmogljivo platformo.
- Samo 26 milijonov mese?nih uporabnikov je v Zdru?enih dr?avah, vendar je ta aplikacija popolna za globalni doseg.
- Ve? kot polovica od 68 milijonov aktivnih ameri?kih uporabnikov WhatsAppa vsak dan po?ilja sporo?ila na platformi.
- Prek platforme WhatsApp je dnevno poslanih 100 milijard sporo?il.
- WhatsApp je ?e ena mo?nost za glasovne in video klice.
- Povpre?na starost uporabnika WhatsAppa je od 18 do 25 let, ve?ina uporabnikov pa je v razponu od 18 do 22 let.
- 5 milijonov podjetij ?e uporablja WhatsApp.
Za?etek uporabe WhatsAppa je zelo enostaven in traja le nekaj minut. Aplikacijo lahko brezpla?no prenesete iz Google App ali Apple App Stores. Registracija z va?o telefonsko ?tevilko je preprosta z intuitivnim uporabni?kim vmesnikom. Nastavitev osnov va?ega profila je prav tako zelo enostavna. Svoje stike lahko celo potegnete iz katere koli Metine platforme dru?benih medijev ali svojih telefonskih stikov.
Ali lahko svoj osebni WhatsApp uporabljate za podjetja? Pravzaprav ne – vendar to ne pomeni, da ga ne bi smeli imeti. ?e ni? drugega, vam osebni ra?un WhatsApp omogo?a, da imate enako izku?njo kot va?e stranke. To je lahko klju?nega pomena za izbolj?anje va?ih strategij tr?enja in blagovne znamke.
Kaj je WhatsApp Business?
Na? WhatsApp Business app in ra?un sta potrebna, ?e ?elite raz?iriti svoje podjetje s WhatsAppom. Poslovno aplikacijo lahko prenesete in nastavite na pribli?no enak na?in kot osebno razli?ico, po navodilih. Ne pozabite, da boste potrebovali druga?no telefonsko ?tevilko od tiste, ki jo uporabljate za svoj osebni ra?un.
Kaj lahko in ?esa ne smete po?eti s WhatsApp Business
WhatsApp Business ponuja ve? kot le mo?nost po?iljanja oddajnih sporo?il ciljnim skupinam potro?nikov. Lahko je zmogljivo orodje za sporo?anje, ki zdru?uje va? Facebook, spletno mesto in oddajna sporo?ila v enem dinami?nem paketu. Mnoge od teh funkcij je mogo?e celo avtomatizirati, da se skraj?a odzivni ?as strankam.
Nekatere najbolj priljubljene funkcije WhatsApp za podjetja vklju?ujejo:
1-touch hitri odgovori- Samodejna sporo?ila glede na vrsto prejetega sporo?ila
- Mo?nost ozna?evanja ali segmentiranja va?ih stikov in strank glede na poljubna merila, ki jih nastavite.
- Mo?nost izdelave kataloga, iz katerega lahko naro?ajo kontakti (To je lahko povezano z va?o spletno trgovino 51视频.)
Pomembno je vedeti, da je treba komunikacijo prek WhatsAppa obravnavati na enak na?in kot katero koli drugo poslovno komunikacijo. Morali bi imeti dovoljenje za po?iljanje sporo?il svojim strankam ali potencialnim strankam. ?e so na brez besedila oz
Najbolj priljubljene vrste sporo?il za po?iljanje prek WhatsAppa
Svojim potencialnim ali obstoje?im strankam lahko po?ljete ve? razli?nih vrst sporo?il. Va?e mo?nosti so raz?irjene zaradi dejstva, da lahko poleg besedila uporabljate ve? vrst medijev, vendar je pomembno razumeti omejitve takih medijev. Tu so najbolj priljubljene vrste sporo?il, poslanih strankam prek WhatsAppa.
- Posodobitve, ko objavite novo vsebino ali objave v spletnem dnevniku
- Obvestila za Facebook objave in promocije
- Delite kode kuponov
- Privabite ljudi, da se naro?ijo na va?o storitev ali po?tni seznam
- Viri za va?e stranke, povezani z njihovimi nedavnimi nakupi ali poizvedbami
- Prilo?nosti in objave za programe nagrajevanja ali priporo?il
- Zbiranje povratnih informacij o nedavnih izku?njah strank in nakupih
- Po?ljite slike s ?kvadratno objavo za po?iljanje? ali ?zgodbo za skupno rabo? (Prepri?ajte se, da so pravilne velikosti.)
- Video (Upo?tevajte, da imate za videoposnetke omejitev velikosti datoteke 16 MB, vendar lahko hkrati nalo?ite do 30 slik ali videoposnetkov.)
?e enkrat, ne pozabite, da bi morali po?iljati sporo?ila samo osebam, ki so jih zahtevale. Ne pomaga vam po?iljanje toliko videoposnetkov ali slik nekomu, ki ni prosil, da jih prejme. Posameznika morda ne zanimajo va?i izdelki ali storitve, po?iljanje takih sporo?il pa bi lahko razumeli kot ne?eleno po?to.
Kako nastaviti aplikacijo in ra?un WhatsApp Business
Svoj poslovni ra?un WhatsApp boste prenesli in nastavili na enak na?in, kot ste to storili za svoj osebni ra?un. Vendar pa bo va? poslovni profil veliko bolj podroben kot profil za va? osebni WhatsApp. Imeli boste tudi nekaj dodatnih funkcij, ki jih lahko nastavite. WhatsApp to poenostavi, ?e pa potrebujete dodatno pomo? ali ?elite pomo? pri povezovanju svoje trgovine z e-trgovino, vam 51视频 z veseljem pomaga.
Kaj vklju?iti v svoj poslovni profil
?eprav se nekatera polja v poslovnem profilu morda ne nana?ajo na vas, va?e podjetje ali ponudbo izdelkov in storitev, je pomembno, da izpolnite vsa mo?na polja. Bolj popoln kot je va? poslovni profil, la?je bodo va?i kontakti prepoznali vas in va?o blagovno znamko. To je klju?nega pomena, ?e ?elite pove?ati konverzije.
Nekatera polja, ki jih boste lahko izpolnili, vklju?ujejo:
- Telefonska ?tevilka (se mora razlikovati od osebnega ra?una)
- Izdelki in storitve (na voljo so katalo?ke funkcije)
- Poslovni naslov, spletno mesto in kontaktni podatki
- Delovni ?as ali ure, ki so na voljo prek sporo?ila
- Popoln opis va?ega podjetja (ne ve? kot 225 znakov, vklju?no s presledki)
Kako nastaviti ra?un WhatsApp Business za ve? uporabnikov
?e ?elite nastaviti ra?un WhatsApp Business, ki ga morda uporablja ve? kot ena oseba v va?i organizaciji, se prepri?ajte, da ste ra?un nastavili s splo?no telefonsko ?tevilko podjetja in ne s svojo osebno slu?beno ?tevilko. S tem in z uporabo varnostnih ukrepov, ki jih delijo tisti, ki potrebujejo informacije, lahko drugi po?iljajo in prejemajo sporo?ila z uporabo istih aplikacij, name??enih v razli?nih napravah.
Kako nastaviti na strani klepetajte s WhatsAppom
WhatsApp je odli?en na?in za vklju?itev klepeta v ?ivo na va?e spletno mesto. Razli?nim ?lanom ekipe lahko dodelite razli?ne izmene, s ?imer zagotovite, da je vedno nekdo prijavljen v sinhronizirano aplikacijo WhatsApp Business, ki po?ilja sporo?ila, ko pridejo. Prav tako lahko nastavite samodejne odgovore, ki obiskovalcu spletnega mesta pomagajo rezervirati termin, se naro?iti, ali zahtevajte dodatne informacije brez ?love?ke interakcije.
Kako uspe?no prodajati na WhatsApp
Tukaj je ?e nekaj osnov o tem, kako lahko uspe?no prodajati na WhatsApp. Ve? informacij o tem, kako izkoristiti vse te mo?nosti, najdete v bazi znanja WhatsApp.
Oddajanje sporo?il WhatsApp morate na?rtovati v skladu s svojim splo?nim strategija tr?enja.
Optimizirajte svoj poslovni profil, da pritegnete pozornost svojih potro?nikov, jim poveste, kdo ste in kaj ponujate, ter jih prepri?ate, da se naro?ijo na ve? sporo?il.
- Pove?ajte prodajo s WhatsAppom tako, da obiskovalce spletnega mesta spodbudite k klepetu, namesto da zapustijo spletno mesto
praznih rok. - Predstavite nekaj svojih najbolj priljubljenih (ali najbolj donosnih) izdelkov na svojem poslovnem profilu WhatsApp, tako da jih lahko stranke takoj vidijo. Ustvarite lahko tudi katalog in po?ljete do 30 slik.
- Uporabite WhatsApp za hitro, enostavno in usklajeno podporo strankam, da boste svojim strankam dali vse razloge, da vas napotijo ??k svojim prijateljem in dru?ini. Izbolj?ana podpora strankam je tudi najbolj?i na?in za pridobivanje dobrih ocen.
Dodatni nasveti za uporabo WhatsApp for Business
- A
pol milijarde Ra?uni WhatsApp se strinjajo, da morate redno posodabljati svoj status, da bodo va?e stranke vedele, kdaj lahko pri?akujejo odgovor. - Oglejte si pripomo?ke in vti?nike WhatsApp za svojo spletno trgovino 51视频, da avtomatizirate velik del postopka.
- Segmentirajte svoje stike med razli?ne skupine, da boste lahko bolj strate?ko ciljali na svoje potencialne stranke.
- Uporabite razli?ne ciljne strani na svojem spletnem mestu za razli?ne promocije ali vrste sporo?il, da boste lahko preprosto sledili rezultatom.
- Pogosta, a nevsiljiva komunikacija ohranja va?o blagovno znamko v ospredju njihovih misli.
- Shranite pogovore WhatsApp kot zapis va?ih strank ali interakcij s strankami. Ta zapis se lahko izka?e za pomembnega v primeru spora.
