Preteklo leto je dokazalo, da je sposobnost hitrega prilagajanja spremembam lahko odlo?ilna ne le za rast podjetja, temve? tudi za — njegovo pre?ivetje. Stvari, kot je digitalna posvojitev, pa tudi
Upajmo, da ste te prakse uporabili v svoji lastni trgovini in uspeli ohraniti donosnost svojega poslovanja. Ampak! ?e vas zanima
Ali ?elite obdr?ati rast prodaje ne le danes, ampak tudi ?ez pet let? Potem boste morali slediti trendom vedenja potro?nikov v naslednjih nekaj letih in temu prilagoditi svojo tr?no strategijo.
Nadaljujte z branjem, ?e ?elite izvedeti, kak?na je prihodnost maloprodaje in na katere trende v vedenju potro?nikov boste morali biti pozorni.
Trije trendi vedenja potro?nikov
Prvi?, kak?ni so potro?ni?ki trendi? Preprosto povedano, to so stvari, ki potro?nike ?enejo k dolo?enim izdelkom in nakupovalnim izku?njam (ali jih odganjajo od drugih). Trendi so lahko karkoli: novo vedenje, mnenje ali celo pri?akovanje.
Morda se spra?ujete: "Kako prepoznam potro?ni?ke trende?" Dobra novica je, da je nekdo to ?e naredil namesto vas.
V letu 2020 maloprodaja rezultati obse?ne raziskave. Preu?ili so fizi?no maloprodajo,
Na kratko, tole so ugotovili:
- Ve?kanalna prodaja je novi kralj. Potro?niki smo vse bolj navajeni nakupovati tako prek spleta kot
v trgovini. Ve?kanalna prodaja in prodaja na tr?nici bosta v naslednjih petih letih povzro?ili 86 % rasti prodaje. - A ve? me?ana nakupovalna izku?nja se od trgovcev na drobno pri?akuje. 73 % potro?nikov je ?agnostik za kanale?, kar pomeni, da bodo ?e naprej tro?ili prek spletnih in nespletnih kanalov.
- Koli?ina izbire, ki je na voljo potro?nikom, je ?e tako velika in omogo?a nakup
odlo?anje bolj nered. Potro?niki potrebujejo koristne informacije, ki jim pomagajo pri sprejemanju lastnih odlo?itev o nakupu.
Prilagajanje va?e tr?enjske strategije v skladu s temi trendi v vedenju potro?nikov vam bo pomagalo ohraniti prihod strank. Poglobimo se v to, kako to zagotoviti.
Kako se prilagoditi trendom, da zagotovimo rast
"Kako lahko vplivam na vedenje potro?nikov?"
Nekateri prodajalci i??ejo odgovore na to vpra?anje, ?eprav je v bistvu nujno, da se znamo prilagoditi obstoje?im trendom. Poglobimo se torej v nekaj na?inov, kako slediti trendom vedenja potro?nikov, in dajmo prakti?ne nasvete, ki jih lahko uporabite v svojem podjetju.
Pomagajte strankam pri nakupu odlo?anje
Poskusite poiskati lopatico za pala?inke na Amazonu in videli boste na stotine rezultatov. Morda boste zmedeni, ?e posebej, ?e prvi? kupujete lopatice. Kako izbrati pravega? Kako zagotoviti, da boste zadovoljni s svojo izbiro? Odlo?ite se, da v Googlu poi??ete ?najbolj?e lopatice?, da to ugotovite. Ups, na stotine rezultatov ... spet!
Razmislite o tem v smislu trendov. Kaj vpliva na nakupovalno izku?njo dana?njih kupcev? Bogata izbira in neomejene informacije.
Da bi se odlo?ili za nakup, stranke raziskati in oceniti izdelkov in blagovnih znamk. Uporabljajo iskalnike, spletna mesta z ocenami in dru?bene medije, ki jim pomagajo na njihovi potro?ni?ki poti.
Glede na ta kontekst je va? cilj zagotoviti koristne informacije o va?em izdelku, ki bodo strankam pomagale pri sprejemanju odlo?itev. Poleg tega poskrbite, da bodo va?e stranke manj ?asa izpostavljene blagovni znamki konkurence.
Tukaj je nekaj idej, kako to storiti:
- Prepri?ajte se, da so va?e cene konkuren?ne, ali uporabite strategije za boj proti ni?jim cenam, kot je poudarjanje prednosti va?ega izdelka, spreminjanje polo?aja izdelka in drugo.
- Izobrazba kaj lahko vpliva na odlo?itev o nakupu (stvari, kot je zasidranje cen ali strah pred zamudo) in uporabite te informacije, da izpostavite svoje izdelke.
- Posodobite svoje opise izdelkov in razdelek s pogostimi vpra?anji, da zagotovite popolne in ustrezne informacije o svojih izdelkih.
- Uporabite posebna orodja, npr avtomatizirana e-po?tna sporo?ila za posredovanje priporo?il za izdelke strankam.
- Uporabite personalizacijo v svojih marketin?kih akcijah. Na primer te?i ponovno ciljanje oglasov za promocijo izdelkov, za katere so obiskovalci va?e trgovine pokazali zanimanje.
- Ustvarite in distribuirajte videoposnetke, ki potencialnim strankam predstavljajo va?o blagovno znamko ali pojasnjujejo prednosti va?ih izdelkov.
Zdru?ite spletne in offline izku?nje
Ne gre ve? za izbiro enega prodajnega kanala, temve? za to, da smo pripravljeni ustre?i strankam, kjer koli ?e so — na spletu ali zunaj njega.
Spletna poraba se je lani mo?no pove?ala in bo ?e naprej rasla. Hkrati imajo nekateri ?e vedno raje
?e ?elite ostati konkuren?ni, zdru?ite najbolj?e iz spletnih in
Tukaj je tisto, kar lahko storite, da kar najbolje izkoristite prisotnost brez povezave in v spletu:
- Razmislite o tem, da bi svojo trgovino odpeljali na priljubljeno tr?nico, kot je Amazon or eBay
- Ugotovite, katere platforme dru?benih medijev va?a ciljna publika najbolj uporablja, in pove?ite svojo trgovino s temi platformami. Ustvarite lahko na primer ?eblji?ke, ki jih je mogo?e kupiti Pinterest, ali prodajajte izdelke neposredno na Facebook in Instagram.
- Prepri?ajte se, da va?e stranke zunaj spleta poznajo va?o spletno trgovino. Strankam na primer na blagajni dajte kupone za popuste, ki jih lahko uporabijo samo v va?i spletni trgovini.
?e prodajate z 51视频om
?e naprej preoblikujte svoje podjetje z digitalnimi orodji
Kot smo se vsi nau?ili lani, so spremembe edina stalnica. Morda ne vemo, kaj sledi, vendar moramo biti pripravljeni sprejeti to, karkoli ?e bo. Podjetja, ki razumejo prilagodljivost, bodo priljubljena pri potro?nikih, ko bodo krmarila v teh negotovih ?asih.
Pri?akovanja kupcev nara??ajo in s tem nara??a tudi konkurenca. Ni ve? poti nazaj, ko svojo trgovino postavite na splet. Poleg tega se ne bi smeli ustaviti pri tem! Obstaja ogromno digitalnih orodij, ki lahko olaj?ajo rutino spletnega prodajalca, hkrati pa okrepijo blagovno znamko in pove?ajo prodajo.
Seveda so orodja, ki jih uporabljate, odvisna od va?ega posla in ciljev, ki jih imate. Tukaj je le nekaj idej, ki jih lahko poskusite za svojo trgovino:
- Avtomatizirajte svoje oglase, da jih optimizirate in prihranite ?as za druga opravila. Na primer, z Google Shopping oglasi svoje izdelke lahko prika?ete skoraj po vsem internetu.
- ?e porabite preve? ?asa za ponavljajo?e se naloge, uporabite orodja za avtomatizacijo, kot je Zapier. Na primer, lahko samodejno delite ra?une z ra?unovodsko programsko opremo po va?i izbiri, ko stranke kupujejo pri vas.
- Uporaba Facebook pixel da bodo va?i oglasi dosegli prave ljudi.
Po va?em mnenju: Kak?na je prihodnost maloprodaje?
Biti spletni prodajalec pomeni imeti posluh do tal in zagotoviti, da lahko prilagodite svoj poslovni model za drobi?. Ne gre samo za obve??enost, ampak za konkuren?nost.
Zdaj pa k vam: kaj menite o trendih v vedenju potro?nikov, ki jih je raziskal Google? Ste jih ?e opazili med vodenjem podjetja?
Kak?na bo po va?em mnenju maloprodaja ?ez pet let?
