B2C ?r en av de mest popul?ra aff?rsmodellerna i detaljhandelslandskapet. ?r 2020, B2C och f?rv?ntas expandera med 9.7 % fram till 2028.
Online shoppingbranschen drivs av bekv?mlighet; konsumenter kan s?ka efter produkter och tj?nster fr?n bekv?mligheten av sina egna hem ist?llet f?r att g? till en
?kningen av B2C e-handel har gjort det mycket mer m?jligt att skapa ett onlinef?retag. Oavsett vilka produkter du s?ljer eller var du befinner dig, kan vem som helst framg?ngsrikt driva en onlinebutik, tack vare teknik och hj?lp av en e-handelsplattform.
Vad ?r B2C e-handel?
B2C, eller
B2C-f?retag str?cker sig fr?n ?terf?rs?ljare som Target och Amazon till streamingtj?nster som Netflix eller Hulu, tj?nster som kabeln?t, telefonbolag som Verizon eller
Som du kan se omfattar B2C-handel en enorm del av marknaden p? grund av det stora antalet akt?rer i branschen.
B2C elektronisk handel, eller e-handel, ?r den vanligaste formen av B2C i dagens aff?rslandskap. B2C e-handel h?nvisar till f?retag som s?ljer sina produkter online via en B2C-butik.
De vanligaste typerna av B2C e-handelsf?retag inkluderar:
- Direkts?ljare (Target, Apple och H&M)
- Mellanh?nder (Poshmark, eBay, Etsy)
Annonsbaserad (HuffPost, BuzzFeed)Gemenskapsbaserat (Facebook)Avgiftsbaserat (Netflix, Hulu, Spotify)
Vanliga B2C e-handelsutmaningar
N?r konsumenternas beteende f?r?ndras m?ste B2C-e-handelsf?retag anpassa sig f?r att f?rbli relevanta. Detta inneb?r i sin tur m?nga nya utmaningar f?r f?retag inom e-handelsomr?det. L?t oss utforska dem h?r.
Kundernas f?rv?ntningar
Fr?n nya konkurrenter till att konkurrera p? en redan m?ttad marknad, e-handelsf?retag m?ste tillhandah?lla en premiumupplevelse f?r att h?lla kunderna n?jda. Detta inkluderar en s?ml?s, personlig shoppingupplevelse, enkel ordersp?rning och konsekvent kommunikation.
Kanalkonsistens
Varje interaktion med ditt varum?rke ska k?nnas konsekvent och sammanh?llen ?ver hela linjen. Detta inneb?r sociala medieplattformar, din webbplats, kundtj?nst interaktioner, och mer.
F?r att s?kerst?lla att kundupplevelsen f?rblir densamma ?ver hela linjen, kolla in de kritiska komponenterna i ditt f?retag. branding, meddelanden, kopiering och interaktionerna p? din webbplats, sociala medieplattformar och team b?r alla k?nnas sammanh?llna och konsekventa.
S?kerhet
Trots den teknik som finns tillg?nglig idag ?r datas?kerhet tyv?rr fortfarande en vanlig fr?ga f?r e-handelsf?retag. Det finns helt enkelt s? mycket att t?nka p? n?r man samlar in kunddata online.
Fr?n bedr?geriskydd till datakryptering och efterlevnad, datas?kerhet kan vara en allvarlig utmaning f?r f?retag av alla storlekar.
Hur man hittar den b?sta B2C e-handelsplattformen f?r ditt f?retag
En e-handelsplattform ?r en kraftfull mjukvarul?sning som st?djer B2C-f?retag att hantera och driva en onlinebutik. Fr?n att lista produkter till att bearbeta betalningar, sp?ra best?llningar och mer, B2C-f?retag beh?ver en e-handelsplattform att erbjuda den b?sta kundupplevelsen.
Olika B2C-plattformar erbjuder unika funktioner och f?rdelar utformade f?r att tj?na olika f?retag. Framf?r allt ska plattformen fokusera p? kundupplevelsen f?rst och fr?mst.
N?r du shoppar runt, fr?ga dig sj?lv vilka funktioner och funktioner i en e-handelsplattform som kommer att skilja ditt f?retag fr?n resten.
H?r ?r vad du b?r t?nka p? n?r du s?ker efter den b?sta B2C e-handelsplattformen.
Funktionalitet
Plattformsfunktionalitet s?kerst?ller att dina bes?kare f?r en optimerad upplevelse varje g?ng. De b?sta plattformarna kommer att erbjuda avancerad funktionalitet som webbplatss?kning,
Skalbarhet
Varje B2C-f?retag vill uppleva tillv?xt, eller hur? N?r du f?rbereder dig f?r det beh?ver du en e-handelsplattform som st?djer din tillv?xt. Skalbarhet st?der ?kad webbplatstrafik, lager, f?rs?ljning och alla andra aspekter av ditt f?retag. N?r dina B2C e-handelsutvecklingsbehov v?xer b?r din plattform v?xa tillsammans med dig.
Verktyg och analyser
Fr?n webbplatsprestanda till k?pbeteende b?r din valda plattform erbjuda robust marknadsf?ring och dataanalys f?r ditt f?retag. Du f?r tillg?ng till v?rdefulla insikter som kommer att st?dja framtida kampanjer och kampanjer samtidigt som du f?r en inblick i vad dina kunder vill ha.
integrationer
F?r att f?rb?ttra din effektivitet som f?retag erbjuder m?nga e-handelsplattformar integrationer med andra l?sningar. Fr?n e-postmarknadsf?ringsverktyg till CRM och lagerhantering, frakt och leverans, hantering av sociala medier och mer, integrationer g?r det enkelt att hantera ditt f?retag fr?n en plattform.
Kundupplevelse
Att v?lja den b?sta e-handelsplattformen f?r ditt f?retag b?r i slut?ndan kretsa kring upplevelsen den erbjuder kunderna. Du vill att bes?kare enkelt ska kunna surfa p? din webbplats, hitta produkter, g?ra ett k?p och sp?ra sina varor. Funktioner som ?kar kundupplevelsen inkluderar enkel webbplatsnavigering, enkel s?kning och mer.
Du vill ocks? ha tillg?ng till ett anv?ndargr?nssnitt som ?r l?tt att navigera och anpassa till ditt varum?rke. De b?sta plattformarna erbjuder olika webbplatsmallar f?r att skapa en minnesv?rd shoppingupplevelse f?r kunderna.
personalisering
Vissa plattformar erbjuder personliga produktrekommendationer baserat p? tidigare interaktioner med din webbplats. Att erbjuda en unik, skr?ddarsydd shoppingupplevelse f?r bes?karna ?kar anv?ndarupplevelsen och kommer att driva mer f?rs?ljning.
Exempel p? B2C-e-handel
H?r ?r n?gra exempel p? popul?ra B2C-f?retag som expanderat till e-handel f?r att f?lja marknadstrenderna och tillgodose en bredare publik.
M?let
Target har gjort ett fantastiskt jobb med att anpassa sig till e-handel tillsammans med sin kundbas. Genom att erbjuda intelligenta shoppingl?sningar online och via en mobilapp ?r Targets e-handelserbjudande bekv?mt, l?tt att anv?nda och konsekvent.
Amazon
Onlineshoppingen Amazon ?r ett utm?rkt exempel p? att anpassa sig till tiden (eller till och med f?re kurvan) och f?rbli relevant. Amazon prioriterar kundupplevelse p? imponerande s?tt. F?retaget erbjuder
F?rst?rk din e-handelsverksamhet med 51视频
Varje B2C-f?retag beh?ver en kraftfull,
V?nta inte med att ha en e-handelsplattform p? din sida — och b?rja v?xa din onlineverksamhet med 51视频!
