Designt?nkande: Utveckla en produkt som l?ser ett problem

Hur man utvecklar en ny produkt som faktiskt l?ser ett problem

Design Thinking: Hur man utvecklar en ny produkt som l?ser ett problem

20 min l?s

Visste du att ? Hur nykter den statistiken ?n ?r, s?gs den inte avskr?cka dig. Tv?rtom. Min f?rhoppning ?r att genom att erk?nna riskerna kommer du att uppmuntras att implementera de strategier som kr?vs f?r att motverka denna h?pnadsv?ckande trend. Och du kan! S? hur undviker du att vara i 90%? Genom att designa en produkt som l?ser dina kunders problem.

Den h?r artikeln guidar dig genom processen f?r produktutveckling med hj?lp av det som kallas "designt?nkande". Hur kommer du att l?sa din publiks problem? Vad ?r f?rh?llandet mellan en person, den personens problem och ditt produktl?sning? L?r dig allt om vad designt?nkande ?r och hur du kan anv?nda den f?r att skapa en produkt som dina kunder inte kan motst?.

L?t oss dyka in.

Principerna f?r designt?nkande

N?r det kommer till designt?nkande handlar "designen" inte om webbplatsgrafik eller vackra animationer. Inom designt?nkande ?r "design" allt relaterat till den person som din slutprodukt ?r avsedd f?r, dvs din kund.

Designt?nkande ?r ett s?tt att rama in och styra processen f?r ny produktutveckling. Som ramverk f?ljer designt?nkandet en upps?ttning principer:

M?nniskan f?rst. Designt?nkande handlar alltid om m?nniskor. En kvalitetsprodukt l?ser ett problem f?r publiken och passar in i det sammanhang som den ?r avsedd f?r, t.ex. en persons pendling etc.
Dubbelriktad. Det finns tv? typer av t?nkande som kr?vs: divergent (kvantitativt) och konvergent (kvalitativt). F?rst arbetar vi p? det objektiva antalet problem att identifiera eller idéer som vi m?ste skapa, och sedan anv?nder vi v?rt b?sta omd?me f?r att v?lja de r?tta att ta itu med.
Det ?r okej att g?ra misstag. Designt?nkare accepterar sina misstag och tvekar inte att g?ra dem. Och ofta kommer det misstaget att leda till en genombrott idé eller ett extraordin?rt beslut.
Prototyping. Det ?r inte en produkt utan n?got som f?rklarar hur produkten fungerar. Det kan vara kort , ett diagram, grafik, en , eller bara en handritade bild p? en whiteboard. Det viktigaste ?r att f?rklara vad som g?r denna produkt till en l?sning.
Testa s? snart som m?jligt. N?r en prototyp ?r klar, ge den till n?gon annan f?r feedback. F?rb?ttra det. G?r det sedan igen. Att testa och analysera en prototyp ?r billigare ?n att skapa en f?rsta serie f?r detaljhandeln, och det skyddar din produkt fr?n stora misslyckanden efter lanseringen.
Designt?nkande tar aldrig slut. S? du har anv?nt metoden f?r designt?nkande och utvecklat den perfekta produkten. ?r det det? L?ngt d?rifr?n! F?r det f?rsta kan allt f?rb?ttras. F?r det andra kan din l?sning bli daterad med tiden. Det ?r d?rf?r kunniga designt?nkare regelbundet upprepar designt?nkandet f?r att s?kerst?lla att de har den b?sta m?jliga produkten f?r sin publiks problem vid varje given tidpunkt.

Designt?nkare tror inte att varje Jack har sin Jill, aka "det finns en kund f?r varje produkt." De agerar annorlunda: g?ra research, definiera kundens sm?rtpunkteroch utveckla en produkt-l?sning f?r var och en.

F?r din e-handel aff?rer f?r att lyckas, kan du inte vara som f?r?ldern som lagar d?lig mat och tvingar sina barn att ?ta den bara f?r att de har gjort det. Och vissa entrepren?rer ?r; de lanserar webbplatser bara f?r att de har n?got redo att s?lja, och de ?verv?ger aldrig om anv?ndarna verkligen vill k?pa det de s?ljer. Det spelar ingen roll om du gillar det eller inte. Det enda som spelar roll ?r om din publik gillar det.

L?ng historia kort, utveckla produkter med designt?nkande i ?tanke.

Designt?nkande i produktutvecklingsprocessen

Som metod best?r designt?nkande av : empati, definiera, idéskapande, prototyper, testning och implementering. Om du g?r allt r?tt f?r du en f?rdig prototyp av din e-handel produkt som kommer att l?sa din anv?ndares problem.

Designt?nkande ?r ett effektivt s?tt att utveckla nya produkter att s?lja online

S? h?r ?r hur man utvecklar en ny produkt med designt?nkande.

Steg 1: Empati

Typ av t?nkande: divergerande, kvantitetsorienterad.
Tid som kr?vs: cirka 15 minuter per person, fr?n 10 representanter f?r din m?lgrupp.
Equipment: ett anteckningsblock, en penna.
Ytterligare verktyg: en r?stinspelare, en videobandspelare.

Teori

Empati handlar om att f?rst? dina kunder och deras liv – att veta vad de g?r, t?nker och k?nner. Det handlar inte om att dirigera sitta vid ett skrivbord och leta runt p? internet efter idéer. Det handlar om faktiska kommunikation med din skulle vara kunder f?r att avg?ra om det finns ett problem och hur du kan l?sa det.

I praktiken genomf?rs detta steg b?st genom intervjuer.

Titta direkt p? vad anv?ndarna g?r, fr?ga vad de vill ha och f?rs?k f?rst? vad som kan motivera eller avskr?cka dem fr?n att anv?nda din produkt. M?let ?r att f? tillr?ckligt med information s? att du b?rjar k?nna empati f?r din m?lgrupp.

Det hj?lper till att skapa en k?parpersona och en , samt att unders?ka sambandet mellan en kund, dennes problem och din produkt (eller dina konkurrenters produkt om din inte ?r klar ?nnu).

En kundresekarta som inkluderar kundernas personliga behov och problem. Det hj?lper till att f?rst? sm?rtpunkterna och skapa en produkt som faktiskt hj?lper till att l?sa dem.

Tj?nst

Under empatifasen, fr?ga om din anv?ndares senaste upplevelse relaterad till det problem du tror att din produkt l?ser. F?rs?k att avsl?ja s? m?nga sm?rtpunkter som m?jligt. F?rest?ll dig att du ?r en l?kare som diagnostiserar en sjukdom: ju fler symtom du hittar, desto b?ttre blir din diagnos, och i slut?ndan desto b?ttre behandling kommer du att ge.

Lifehack: K?p kaffekuponger eller Amazon-presentkort och ge dem till din publik som incitament f?r intervjun.

Exempelvis

L?t oss s?ga att du s?ljer smartphones. S? du beh?ver veta varf?r en person beh?ver en smartphone, hur de v?ljer vilken smartphone att k?pa och hur de s?ker p? webbplatser f?r att hitta den.

Fr?ga dem f?rst om smartphones:

Vad anv?nder du din smartphone till?
Vad ser du som f?rdelen med en smartphone framf?r en vanlig telefon?
Hur ofta anv?nder du din smartphone?
Vilken typ av problem har du n?r du anv?nder din smartphone?
Vilka problem skulle du vilja l?sa med din smartphone men kan inte?

Fr?ga efter det om deras senaste erfarenhet av att k?pa en smartphone online:

Hur k?per du enheter?
Vilka problem hade du n?r du handlade online?
Hur k?pte du din senaste smartphone? Vad gillade du och ogillade med den?
Vad var ditt f?rsta problem n?r du k?pte en smartphone online?

Om personen du intervjuar ?r en av dina nuvarande kunder, fr?ga om deras erfarenhet av att anv?nda din webbplats:

Kan du ber?tta f?r oss om din senaste k?pupplevelse med v?r butik?
Vilken enhet anv?nde du? Hittade du oss p? Google eller sociala medier?
Visste du vilken produkt du skulle k?pa innan, eller s?kte du efter idéer p? v?r hemsida? Hur l?ng tid tog det att best?mma sig f?r att du ville k?pa den h?r produkten?
Har du pratat med v?r onlinekonsult? Hur skulle du betygs?tta den kommunikationen?
Vilka problem st?tte du p? n?r du k?pte i v?r webbutik? Finns det n?got vi b?r f?rb?ttra eller forts?tta g?ra?

Ibland ljuger kunder: inte f?r att de n?dv?ndigtvis vill ljuga, utan p? grund av deras uppbl?sta ego eller sj?lvtvivel. S? fr?ga och observera. L?r dig se var ord inte m?ter handlingar. , undvik bin?ra svar och fr?ga m?nga "Varf?r?" fr?gor till min f?r mer information.

Kort sagt, g? till k?rnan av problemet. Ta reda p? n?got om dina kunder som de inte vet om sig sj?lva. Bli som en psykolog som l?r sig allt om dina klienters liv och vet n?r de ska vara tysta f?r att se till att de har gott om tid att prata. Med andra ord, observera, engagera och lyssna. Detta ?r hemligheten till att skapa en exceptionell kundupplevelse.

Steg 2: Definiera

Typ av t?nkande: konvergent, kvalitetsorienterad.
Tid som kr?vs: cirka 40 minuter f?r att analysera dina insamlade data plus n?gra minuter f?r att definiera problemformuleringen.
Equipment: data, ett anteckningsblock, en penna.
Ytterligare verktyg: en b?rbar dator, en whiteboard.

Teori

Om du gjorde allt r?tt i empatistadiet borde din anteckningsbok vara full av problem, behov och kommentarer fr?n din publik vid det h?r laget. Om du intervjuade 10-15 m?nniskor, b?r du ha tillr?ckligt med data f?r att belysa deras vanliga problem. Om du intervjuat mer ?n 20-30 m?nniskor, kommer du ocks? att kunna segmentera dessa m?lgrupper lite mer f?r att definiera gemensamma drag mellan personer med liknande demografi och psykografi.

Det finns ingen anledning att markera alla m?jliga segment: tv? eller tre borde vara bra. Definiera deras synpunkter f?r att f?rst? dem b?ttre, och detta kommer att hj?lpa dig att definiera din problemformulering (en kort beskrivning av problemet din produkt kommer att l?sa).

Tj?nst

Baserat p? vad du har l?rt dig om dina kunder och deras sammanhang, definiera utmaningen du ska ta itu med. F?r att g?ra det packar du upp observationerna du samlade in p? empatistadiet.

Ta all data du fick fr?n intervjuer och skapa en tabell - som den som visas i bilden nedan - f?r att utveckla en : namn, ?lder, k?n, kontakter, yrke, intressen, etc.

Buyer persona (kundprofil) exempel

N?r du har gjort detta f?r alla dina intervjupersoner, best?m vad de har gemensamt och segmentera dem i olika grupper baserat p? dessa kopplingar. Om en betydande andel av intervjupersonerna verkar ha samma problem, se vad som f?renar dessa personer.

Sedan tar du problemet de flesta av dina publikandelar och b?rjar generera idéer f?r att l?sa det med hj?lp av din nya produktutvecklingsprocess.

Exempelvis

F?r att definiera problemet, ?verv?g HMW-fr?gor (How Might We...?).

HMW-fr?gor (How Might We...?) hj?lper till att utveckla en produkt som kunderna beh?ver

Steg 3: Idéer

Typ av t?nkande: divergerande, kvantitetsorienterad.
Tid som kr?vs: ca 10 minuter.
Equipment: ett anteckningsblock, en penna.
Ytterligare verktyg: en upps?ttning tekniker f?r brainstorming (tankekartor, skisser, sk?rmar).

Teori

Nu n?r du k?nner till publiken och deras problem ?r det dags att skapa det bredaste utbudet av m?jligheter att l?sa dem som skulle g?ra det m?jligt f?r dig att .

Idéstadiet handlar inte om att hitta r?tt idé ?nnu. Det handlar om att brainstorma och skapa s? m?nga idéer som m?jligt. H?r ska du skissa p? olika idéer, mixa och remixa dem, bygga om andras idéer osv.

Tj?nst

Den f?rsta 5-10 idéer som kommer att t?nka p? under en brainstormingsession ?r vanligtvis tr?kiga eller duplicerade av andra. F?r effektiv marknadsf?ringsbrainstorming, ?verv?g a 7-10-17 strategi.

F?lj dessa 7 regler:

Organisera en bekv?m arbetsyta f?r brainstorming.
Utse en person som ska skriva ner alla idéer.
I fallet med en koncern?vergripande brainstorming, organisera en uppv?rmning s? att alla deltagare kan l?ra k?nna och bli bekv?ma med varandra.
Peka ut problemet.
F?rhasta inte produktutvecklingsprocessen.
Samla inte mer ?n 10 personer f?r en brainstormingsession.
Uppmuntra varje medlem i gruppen att dela med sig av sina idéer.

Undvik dessa 10 misstag:

En brainstormingsession utan ?mne.
Ett team utan motivation att skapa n?got anm?rkningsv?rt.
Ett lag med nr probleml?sning Kompetens.
Ett team av m?nniskor med liknande t?nkes?tt: bjud in m?nniskor med olika bakgrund, inte bara marknadsf?rare.
Ett team av m?nniskor med konkurrerande projekt.
F?r m?nga pauser under ett pass.
H?ller fast vid traditionella och redan utvecklat l?sningar.
Att vara f?r allvarlig under en brainstorming.
Efterlyser snabb respons.
Godk?nner idéer i stunden.

T?nk n?r du utvecklar produkter: resa i tiden, teleportera, omforma dig sj?lv, ta p? dig olika roller, fylla luckorna, spionera, byta hj?rna, v?lja de b?sta idéerna, bygga tankekartor, s?ka hj?lp, idrotta, inga stopp, en SWOT-analys, kritiserar, obegr?nsade resurser, en slumpm?ssig faktor, ?verdriver.

Designa tankekarta f?r att utveckla nya produkter som l?ser ett problem

Steg 4: Prototypframst?llning

Typ av t?nkande: divergerande, kvantitetsorienterad.
Tid som kr?vs: ca 40 minuter med bra layout.
Equipment: anv?nd vad du beh?ver.

Teori

Du har utvecklat en massa idéer f?r att l?sa ett problem under brainstorming. Nu ?r det dags att bygga en taktil representation av dessa l?sningar f?r att be om feedback fr?n din publik.

Under detta skede ?r ditt m?l att f?rst? vilka komponenter i din idé som fungerar och inte fungerar. Skapa en l?sningsprototyp (en ny m?lsida, produktbeskrivningar, kategori, blymagnet, etc.) f?r att se vad kunderna tycker om den. Prototypen ?r en f?rklaring av hur produkten kommer att fungera.

Tj?nst

N?r du bygger en prototyp, spendera inte f?r l?ng tid p? den. Din uppgift h?r ?r att bygga en upplevelse och l?ta anv?ndarna ?va p? den s? snart som m?jligt. De kommer att uppleva prototypen och dela sina tankar om den. (?ppning och uppf?ljning fr?gor hj?lper dig samla feedback.)

?ndra prototypen baserat p? feedback du f?r, och observera sedan anv?ndarnas reaktioner. Varje prototyp av din produkt tar dig n?rmare den slutliga l?sningen.

Skapa flera prototyper av din produkt. Det kan vara en uppgradering av en befintlig produkt, en till?ggstj?nst eller en helt ny produkt.

Ofta kommer din publik att f?rkasta de idéer som du f?rst gillade. Och det ?r det som g?r design thinking-metoden s? v?rdefull f?r ny produktutveckling: den hj?lper dig att undvika produkter som kunde ha varit dyra misslyckanden utan r?tt feedback.

Steg 5: Testning

Typ av t?nkande: konvergent, kvalitetsorienterad.
Tid som kr?vs: minst 60 minuter per person, 10+ representanter f?r din m?lgrupp.
Equipment: prototyper, feedback fr?n anv?ndare, en anteckningsbok, en penna.
Ytterligare verktyg: en r?stinspelare, en videokamera. Det ?r ocks? bra att utf?ra ditt test p? en plats d?r produkten kommer att anv?ndas i verkligheten.

Teori

Testfasen handlar om att samla kundfeedback p? din prototyp. Du visar dem n?got p?tagligt och fr?gar "Vad s?gs om det h?r?" ?ven om en anv?ndare gillar idén med produkten, kanske de inte anser att dess prototyp ?r den b?sta.

Tj?nst

Om m?jligt, ?terskapa milj?n d?r konsumenterna kommer att anv?nda produkten. Om det ?r en ny cafédesign kan du anv?nda 3D-modeller, sl? p? bakgrundsljud som kan h?ras p? ett café och testa kaffe och croissanter. Om det ?r en ny k?ksmaskin kan du hyra en l?genhet f?r en dag och g?ra tester d?r.

Registrera allt dina deltagare g?r under testet. Analysera sedan dina deltagare och identifiera m?nster: och kom ih?g att deras beteende ofta kan ber?tta mer ?n deras ord.

Dina prototyper kan erbjuda varierande detaljniv?er. s? du kommer att hinna g?ra flera tester. Visa f?rst ritningar av din nya produkt; d? ?r det 3D-modell prototyper; och slutligen en fungerande prototyp och din redo att s?lja produkt.

Exempelvis

L?t oss s?ga att du s?ljer kl?der. Du skapar din f?rsta prototyp f?r ett par nya jeans, och efter att ha introducerat den f?r din publik uppt?cker du att ett utvalt segment skulle vilja ha jeans specifikt f?r discodans.

S?, din n?sta prototyp ?r en ritning av dina jeans med en ny ljusemitterande v?va f?r att f? kunderna att sticka ut p? dansgolvet. Din andra publik gillar dessa nya jeans mer, men vill att du ska g?ra v?ven st?rre. Du tar h?nsyn till denna rekommendation och skapar en motsvarande 3D-modell av dina jeans att visa dem fr?n alla h?ll.

Nu s?ger din publik att de skulle vilja se v?var som sveper runt hela jeanen. S? g?r du det. De ber att f? g?ra v?varna p? baksidan mindre. Det g?r du ocks?. Nu har du det finst?md prototypen tillr?ckligt f?r att du skapar ett fungerande prov f?r din publik att prova.

De oroar sig f?r knappar, en dragkedja och om v?varna skulle torkas ut under tv?tten. S? du byter knappar och dragkedja, och ger dem jeansen i en m?nad att testa genom att tv?tta dem varannan dag. Sedan samlar du in deras feedback, g?r justeringar och upprepar detta sista steg efter behov tills den ?nskade produkten ?r uppn?dd.

Steg 6: Implementering

Som det mest avg?rande steget i designt?nkande, "” ?r nyckeln till att framg?ngsrikt lansera din nya produkt.

Implementering av en ny produkt ?r en viktig del av produktutvecklingsprocessen

Det sista stadiet av designt?nkande handlar om bemanning, finansiering och kartl?ggning av din e-handel produkt tidslinje. Det ?r h?r du kommer att fastst?lla milstolpar f?r din l?sning och utveckla en finansiering/l?ngsiktig int?ktsstrategi f?r att v?xa ditt f?retag.

Punkter att t?nka p?:

Eventuella kostnader du ?drar dig, inklusive personal och marknadsf?ring.
Att v?lja p?litliga finansieringsk?llor.
Antalet f?rs?ljningar som kr?vs f?r att n? dina int?ktsm?l. (Hur kommer du att skapa ?terkommande aff?rer? Kommer du att introducera nya versioner av din produkt senare?)
Din l?ng sikt m?l. (Vad kommer att h?nda med din produkt om fem ?r?)

Obs: Produktdesignprocessen tar aldrig slut. Du kommer att t?nka och testa din produkt g?ng p? g?ng f?r att leverera den b?sta m?jliga l?sningen och uppmuntra dina kunder att forts?tta ?terv?nda f?r fler k?p i framtiden.

Utforma E-handel Produkter: Vad ?r n?sta?

S? vad har vi l?rt oss?

Med designt?nkande kommer du att skapa och f?rfina produkter som l?ser verkliga problem f?r din m?lgrupp. Och att l?sa problem inneb?r mer vinst, n?jdare kunder och livsl?nga fans.

Utnyttja din nya designt?nkande till b?rja skapa produkter som s?ljer.

S?lj online

Med 51视频 E-handel kan du enkelt s?lja var som helst, till vem som helst – ?ver internet och runt om i v?rlden.

笔谤辞诲耻办迟颈诲é别谤

Februari 13, 2020

Om f?rfattaren

Lesley Vos ?r en professionell copywriter och g?stbidragsgivare, bloggar f?r n?rvarande p? . Hon ?r specialiserad p? dataforskning, webbtextskrivning och marknadsf?ring av inneh?ll och ?r k?r i ord, facklitteratur och jazz. Bes?k hennes Twitter @LesleyVos f?r att s?ga hej och se fler verk.