Podcast-v?rden Jesse pratar med Tim Osborn, Content Manager p? 51视频, om det senaste inom e-postmarknadsf?ring. 51视频-lyssnare k?nner kanske Tim fr?n 51视频 Youtube-videor, och han ?r ocks? ansvarig f?r m?nga av de e-postmeddelanden som 51视频 skickar.
Avsnittet t?cker 51视频s automatiserade e-postmeddelanden. G?r det m?jligt f?r dem att automatiskt skicka skr?ddarsydda f?rs?ljningsmail till dina kunder n?r de genomf?r vissa ?tg?rder p? din webbplats, som att l?gga till en ny produkt till sina favoriter eller slutf?ra ett k?p.
Visa anteckningar
- E-posten ?r inte d?d
- Millennials vill fortfarande ha e-post
- H?ller sig borta fr?n spam
- Alternativ f?r marknadsf?ringsmail
51视频s automatiska e-postmeddelanden:
- P?minnelse om favoritobjekt
- E-postmeddelande f?r ?terst?llning av ?vergiven kundvagn med rabatt
- Orderbekr?ftelse med relaterade produkter
- Beg?ran om feedback
- “Tack f?r att du handlar hos oss”
- Inaktiv kundp?minnelse (med stors?ljare)
- K?pjubileum
Avskrift
Jesse: Vad ?r det som h?nder, Tim? Vi fick en vikarie
Tim: Jag ?r ingen Richard Otey.
Jesse: Det ?r sant. Richard Otey skulle prata i mikrofonen som ett proffs. Kom igen nu.
Tim: Titta p? den h?r killen h?r uppe och pekar p? mig bakom f?nstret. Vad tror du att du vet, va? Ingenting.
Jesse: Ja, ingenting. Du har ersatt honom. Wally piprade honom. N?ja.
Tim: Idag ?r jag s? exalterad ?ver att prata om mina tio favorit sorters pizza. Nu kommer vi att hamna i m?nga olika skorpor. OK. Lite k?nt faktum om deep dish. De flesta tror att det ?r en tjock skorpa. Det ?r det inte. Du vet, ibland ?r det tjockt, men traditionellt ?r det en mycket tunn skorpa som har pressats mot sidorna av en panna. Det ?r v?ldigt sm?rigt. Det ?r v?ldigt krispigt. Men det ?r indikatorn p? en bra traditionell djupr?tt.
Jesse: Wow.
Tim: Nu kan vi prata om New York-stil. Vi kan prata om krogstil. Jag vet mycket.
Jesse: Blomk?lsskorpa, ?r det en grej? Tyv?rr nej.
Tim: Nej, vi pratar inte om det.
Jesse: Okej. Vi har f?tt en bra start h?r, Tim. Jag gillar det. Jag hoppas att lyssnarna b?rjar bli hungriga, redo f?r de tio b?sta pizzaskorporna.
Tim: Ja. Det ?r vad vi pratar om. Men vi pratar om n?got som ?r lika bra. Vi kommer att prata om varf?r du beh?ver anv?nda e-postmarknadsf?ring 2020.
Jesse: Wow. E-postmarknadsf?ring. Har ni n?gonsin h?rt talas om e-postmarknadsf?ring?
Tim: Jag sl?r vad om att du har. Om du har ett e-postmeddelande eftersom din inkorg ?r laddad med den.
Jesse: Ja. S? som m?nga andra spenderar du f?rmodligen en stor del av din dag med att l?sa e-postmeddelanden. Du t?nker f?rmodligen som butiks?gare: "Man, jag vill inte skicka fler e-postmeddelanden. Jag hatar mejl.” Nej, du borde skicka fler mejl. E-post fungerar helt. De har alltid arbetat, och de kommer att arbeta ?nnu mer under 2020.
Tim: Ja, jag tror att e-post ?r en av de saker som folk tenderar att f?rsumma, eller s? tror de, ?h, e-postmeddelanden, det ?r typ att g? ur modet. Vi har alla dessa nya typer av traditionell reklam eller digital reklam, alla dessa olika saker och det ?r helt enkelt inte sant. E-postmarknadsf?ring forts?tter bara att v?xa. Jag vet inte vad statistiken var, men det ?r ungef?r trehundrafemtio miljarder dollar som spenderades p? e-postmarknadsf?ring bara under 2019. S? det ?r en stor, stor v?g och en stor, stor m?jlighet att prata med dina kunder p? en plats d?r de interagerar dagligen. Jag tror att det ?r ungef?r 50 procent av amerikanerna kollar sin e-post minst en g?ng om dagen. Och
Jesse: De gillar e-post. De kollar e-post, skickar n?gra e-postmeddelanden till folk. Vi pratar uppenbarligen om e-post h?r idag. Vi vill ge dig n?gra verkliga exempel. S? du har s?kert h?rt f?rut, e-postmarknadsf?ring, du borde g?ra det. "?h, ja, ja. Jag fick en k?nsla f?r nyhetsbrev. Jag m?ste skicka n?gra e-postmeddelanden." Vi kommer att ge dig fler av n?gra enklare alternativ f?r det. Vi kommer att prata om n?gra av v?ra tidigare g?ster i de e-postmeddelanden som vi tycker att de borde skicka. Och naturligtvis finns det n?gra fantastiska nya funktioner inuti 51视频 f?r att hj?lpa dig med detta. S?, Tim, var ska vi b?rja h?r?
Tim: Naturligtvis. Tja, jag tror att d?r vi f?rmodligen borde b?rja ?r att bara prata lite om de olika typerna av e-postmarknadsf?ring. S? n?r jag t?nker p? e-postmarknadsf?ring t?nker jag p? tre stora kategorier. S? du har nyhetsbrev, vilket ?r n?got f?retag traditionellt sett kan skicka ut en g?ng i veckan eller en g?ng i m?naden med n?got regelbundet intervall. Det ?r nyheter om verksamheten, m?jligen ett erbjudande, men sedan finns det ocks? transaktionsmail. Det ?r e-postmeddelanden som du skulle f?, l?t oss s?ga om du g?r en best?llning och s?ger, "Hej, din best?llningsbekr?ftelse" eller "Hej, vi har precis skickat din produkt", dessa typer av e-postmeddelanden. Och s? finns det reklammejl, och det ?r de e-postmeddelanden d?r du verkligen f?r m?jlighet att pusha fler produkter mot dina kunder, ber?tta f?r dem om nya erbjudanden och verkligen driva tillbaka dem till din webbplats f?r att g?ra ink?p.
Jesse: Ok. Tja, Tim, jag tror att vi kan b?rja med nyhetsbrev eftersom alla som listar detta f?rmodligen finns p? 51视频s nyhetsbrevslista. Och de mejlen ?r skrivna av en v?ldigt speciell kille.
Tim: De ?r skrivna av mig. Jag ?r den speciella killen.
Jesse: Japp. Tim ?r den speciella e-postredakt?ren, skribenten. E-post?lskare. Jag vet inte om det ?r en grej.
Tim: Den h?r podden har g?tt av stapeln. (skrattande)
Jesse: Okej. S? nyhetsbrev. Dessa ?r f?rmodligen en av de mest; Jag vet inte, de ?r ett enkelt mejl. Kanske ?r de inte l?tta f?r alla. Men jag tror att n?r du k?per fr?n en butik, f?rv?ntar du dig att se ett nyhetsbrev n?gon g?ng. Du borde verkligen ha en registreringsl?nk p? din webbplats f?r att registrera folk f?r nyhetsbrev. Du kan bygga en lista ?ver personer som tidigare har k?pt och kanske inte kommer att b?rja f?rdigt nyhetsbrev n?r du har tre kunder. Det kan vara mycket tid f?r de tre kunderna. Men det ?r n?got att b?rja fundera p?. Det ?r regelbunden kommunikation att b?rja bygga en gemenskap med dina kunder.
Tim: Ja. Jag tror att det verkliga v?rdet av nyhetsbrevet ?r att det ger dig konsekventa kontaktpunkter, och det ger dig en m?jlighet att ansluta och bygga upp en relation med din kund p? ett s?tt som t.ex. ett kampanjerbjudande e-postmeddelande som s?ger "Hej, f? 50 procent off your products” ger dig inte riktigt. Du kan dela olika nyheter och visa olika insikter. Jesse, vilka ?r n?gra exempel fr?n n?gra 51视频-kunder som du har sett p? n?gra riktigt bra m?jligheter att skicka ett nyhetsbrev?
Jesse: Folk som har lyssnat p? podden regelbundet, du har h?rt fr?n n?gra av v?ra kunder. Och s? kanske de redan skickar nyhetsbrev. Jag hoppas att de ?r det, f?r jag hoppas att de g?r r?tt. Men till exempel hade vi nog en av de tidigare poddarna, precis innan detta var Prairie Melody Birdseed. Det ?r ekologiskt f?gelfr?. S? du t?nker f?r det, som "OK, ja, jag vet inte. Nyhetsbrev? Vad kan du skicka ut?" Tja, det kommer alltid n?gon slags nyheter. Ett veckobrev f?r ekologiska f?gelfr?. Det ?r nog lite mycket. Det ?r lite av en ?verdrift. Jag h?ller med. Jag skulle inte ?ppna det e-postmeddelandet varje vecka, men om det var en g?ng i m?naden och jag ?r en person som redan k?pt ekologiskt f?gelfr?, kan jag vara intresserad av att h?ra. Hur ?r de senaste nyheterna? Det ?r en s?songsbetonad sak. OK. jag vet inte. Kardinalerna flyger hit. Biffar ska vara redo att mata n?gra kardinaler. Jag t?nkte s?ga att de ?vervintrar, men jag tror inte att kardinaler ?vervintrar. Vi ?r inte ornitologer. Okej. S? m?nga stora ord, Tim. Det hade jag inte gjort i v?ra anteckningar. S? det ?r ett exempel. N?r vi t?nker tillbaka, en tidigare g?st, hade vi Akilah fr?n Kissed By a Bee. Det var en m?ngd olika h?lsoprodukter som hj?lper till med hudv?rd. Kanske ett nyhetsbrev. Det kan vara en g?ng i m?naden, varannan m?nad. "Hej, vi har en ny produkt som ?r bra f?r det h?r." Eller ”H?r ?r en kundber?ttelse som vi fick. N?gon hade anv?nt v?r produkt. H?r ?r en bild p? deras armb?ge som helt ?r botad.” Anledningen till att jag s?ger detta och snubblar ?ver mina ber?ttelser h?r ?r att varje enskild butik d?r ute har en anledning att s?tta ihop lite e-post och skicka det till sin kundbas. ?ven om du tror att du kanske spammar folk eller om de inte vill h?ra att de registrerat sig f?r ditt nyhetsbrev, s? k?pte de din produkt. De bryr sig och alla kommer inte att ?ppna den. Det ?r bra. De s?g mejlet i sin inkorg, det kanske fungerar. De p?minde dem om att du finns som ett f?retag. De ?r kopplade till dig. Och jag menar, m?nga g?nger, nyhetsbrev, vad f?r de? Kanske ?r en ?ppen r?nta p? 20 procent f?rmodligen en bra siffra. Tim, vad ?r v?r ?ppetpris p? v?rt nyhetsbrev?
Tim: Ja, v?ra ?ppna kurser ?r n?gonstans p? 20-talet. Det ?r inte 100 procent. Det ?r okej.
Jesse: Du gr?ter inte ?ver det.
Tim: det g?r jag. Ibland gr?ter jag. OK. Men av olika anledningar.
Jesse: Om det g?r under 20, gr?ter du?
Tim: Det beror p? dagen. Det ?r en tisdag, kanske. Men ja, jag tror att nyckeln ?r att var inte r?dd f?r att vara i inkorgen. Jag har lite mer statistik h?r som jag bara gillar. De ?r bara o?ndligt intressanta eftersom de ?r s? tv?rtemot vad vi instinktivt tror ?r sant.
Jesse: Tim, jag vet att du ?r Chief Millennial h?r. Ofta d?r du kanske skickar ett sms till mig, och jag f?redrar att du skickar det till mig ett e-postmeddelande, och nu kanske skickar tillbaka ett skannat fax till dig bara f?r att l?ta dig veta, min f?redragna metod.
Tim: Bara att leva i den m?rka medeltiden. (skrattande)
Jesse: Ja. Jag f?redrar e-post. Och det ?r m?nga som g?r det.
Tim: En annan snabb statistik h?r.
Jesse: Ja, jag f?r m?nga e-postmeddelanden och jag ?ppnar dem s?llan. Men jag f?r ett mejl fr?n Home Depot f?rmodligen om inte varje dag, varannan dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jag har inte f?tt n?got d?r p? flera ?r, men jag vet att jag f?r de h?r mejlen. Och s? om jag n?gonsin ska g? till Bed, Bath and Beyond, s? vet jag inte varf?r jag skulle g?ra det, f?rresten. Men om jag gjorde det vet jag att det finns 20 procent rabatt n?gonstans i min e-post. S? jag s?ger inte upp prenumerationen. Jag l?ser det bara inte. Jag ?r inte arg p? n?gon av dessa butiker f?r att jag skickar mejl. Jag vet att det bara ?r en del av spelet, och jag m?ste ta bort bruset.
Tim: Jag tror hur olyckligt det skulle vara om statistiken s?ger att du har en kund som inte ?ppnar n?gon av dina e-postmeddelanden och du bara s?ger "?h, jag kommer inte att skicka ett e-postmeddelande till dem." Sedan en g?ng de vill ha ett e-postmeddelande, s?ger de, "?h, jag ?r redo att k?pa nu. Jag skulle vilja se om jag har en kupong, en av de nya produkterna.” Det finns ingen e-post i deras inkorg; du missade den m?jligheten. Om de inte vill vara med p? din lista kommer de att avsluta prenumerationen. Det ?r d?rf?r vi s?tter in avregistreringsknappar i e-postmeddelanden. Bara vara d?r.
Jesse: Bara vara d?r. Skickade n?gra mail. Nu pratade vi mest om nyhetsbrev d?r. Och det kr?ver lite kreativitet. Du m?ste s?tta dig ner och ta p? dig skrivhatten eller vad det nu ?r, vad det nu ?r du g?r f?r att skriva. Du m?ste g?ra det. R?tt. Jag tror att vi nu vill prata med dig om ett annat s?tt som egentligen bara ?r automatiserat, d?r du inte beh?ver g?ra allt det h?r t?nkandet, du beh?ver inte trycka p? skicka, som n?r du skickar mejl fr?n Mailchimp. Det ?r som en liten apas hand som trycker p? en knapp. Du beh?ver inte svettas h?r. Det h?r ?r bara mejl som h?nder hela tiden.
Tim: Mailchimp, vad ?r det med den svettiga apan? Stressar mig varje g?ng.
Jesse: Men du trycker fortfarande p? den knappen.
Tim: Som den d?r spelfrasen d?r de satte p? ljudsignalen, som, varf?r m?ste folket vara d?r? St?ng bara av den och var mycket mindre orolig ?ver den h?r upplevelsen. Ja, jag avviker. Till Jessies po?ng, l?t oss s?ga att du ?r en k?pman, du har en butik, och du s?ger att det h?r ?r min sida. Jag f?rst?r att jag m?ste vara i inkorgen. Jag m?ste vara d?r mina kunder vill se min kommunikation. Men jag har inte tid att l?gga ner p? att skriva ett nyhetsbrev varje vecka eller ens varje m?nad. Jag har inte bilderna. Jag har inte resurserna. Vad g?r jag i den situationen? Om du ?r en 51视频-handlare har du tur. 51视频 har precis sl?ppt en ny...
Jesse: Av m?nga anledningar f?rresten.
Tim: M?nga anledningar, inte minst ?r ett nytt verktyg som 51视频 sl?ppte, Automated Emails. Nu, ett automatiskt e-postmeddelande som jag tror att alla f?rmodligen k?nner till ?r det ?vergivna e-postmeddelandet i kundvagnen. Det ?r e-postmeddelandet n?gon f?r n?r de l?gger en vara i sin varukorg, och sedan delar de ut, l?mnar din butik utan att k?pa. 51视频 kommer att skicka ett e-postmeddelande till den shopparen och s?ga: "Hej, du l?gger detta i din varukorg. Varf?r g?r du inte vidare och slutf?r ditt k?p?” Kanske sl?nga in en kupongkod d?r f?r att f?rsk?na aff?ren. Och de ?r v?ldigt, v?ldigt effektiva. De ?r ett e-postverktyg som redan innan detta nya automatiserade verktyg bara kr?vde ett klick, du bara sl?r p? det och det h?nder. Och vi har till och med haft 51视频-handlare som har rapporterat s? mycket som en konverteringsfrekvens p? 17 procent p? dessa ?vergivna kort-e-postmeddelanden. Det ?r 17 procent mer f?rs?ljning bara genom att aktivera det h?r verktyget som skickar ut ett e-postmeddelande och s?ger: "Hej, du har inte k?pt klart X, Y, Z. Varf?r g?r du inte det?"
Tim: S?, vanliga lyssnare p? podcasten har helt klart klickat p? den h?r knappen f?rut eftersom de har h?rt oss prata om det tidigare. Eller om du l?ser alla Tims fantastiska e-postmeddelanden, har du redan aktiverat e-postmeddelanden med ?vergivna kundvagnar, och det ?r ingen brain. S? g?r det om du inte har gjort det. Vill du ha 17 procent extra? Klicka p? den h?r knappen. Automatiserade e-postmeddelanden. Klart, eller hur.
Tim: Ja. Men jag tycker att det som ?r coolt ?r att 51视频 har utvecklat det. S? det var bara den h?r automatiska ?vergivna varukorgsmailen, vilket ?r bra. Men 51视频-utvecklarna gick vidare och sa: "Hej, vad finns det f?r andra m?jligheter, n?gra snabba ?tg?rder som shoppare kan vidta i din butik? Beteenden de kan ha som vi kan anv?nda f?r att skicka dem ett e-postmeddelande automatiskt vid en tidpunkt som de skulle vilja ta emot det." Och s? utvecklade de ett nytt automatiserat e-postmarknadsf?ringsverktyg med sju separata automatiska e-postmeddelanden f?r olika interaktioner med din butik.
Jesse: Ja. S? t?nk vad vi gjorde med de ?vergivna e-postmeddelandena i kundvagnen, vilket ?r vettigt. Det ?r som p? steroider eller med andra applikationer d?r kunder g?r saker i din butik. Och n?gon g?ng, baserat p? vad du st?ller in i butiken, vilket ?r ganska enkelt f?rresten, skickas andra e-postmeddelanden. Och n?r du skickar e-post f?r du i allm?nhet trafik och f?r f?rs?ljning. S?, okej. L?t oss f? folk att g? p? dessa. Vilka ?r n?gra exempel p? dessa automatiska e-postmeddelanden?
Tim: En ny ?r p?minnelsen om favoritartiklar. L?t oss s?ga att en shoppare kommer till din butik och de s?ger: "?h, jag gillar den h?r produkten. ?h, jag gillar den h?r produkten. Jag gillar den h?r produkten." S? de klickar p? hj?rtknappen. De gillar det f?rem?let. Och s? g?r de. S? de har inte n?dv?ndigtvis lagt den i sin varukorg, men de har visat ett visst intresse f?r en produkt och sparat den till senare. De favoritartiklar. Automatiserat e-postmeddelande skulle dyka upp med ett visst intervall, kanske ?r det tv? dagar efter att de lagt till objektet, kanske ?r det tolv timmar efter att objektet har lagts till i deras favoriter, det kommer att skicka ett e-postmeddelande till dem och s?ga, "Hej, du har favoritmarkerat dessa objekt. Fortfarande intresserad?" Du har en m?jlighet att l?gga till en kupong eller ett erbjudande eller n?got f?r att f?rsk?na aff?ren igen, f?r att f? tillbaka dem och avsluta f?rs?ljningen.
Jesse: Jag f?rst?r. S? till exempel, om du t?nker, okej, ja, vem gillar saker, eller hur? Prarie Melody Birdseed. Folk ?r nog inte favoriter i f?gelfr?et, eller hur? Som att det f?rmodligen ?r mindre sannolikt att favorit nu. ScouterWear, som vi hade p? oss, de skr?ddarsydda hundkl?derna, som folk ?r i d?r hela tiden och vallar de h?r olika vovvekl?derna. Doggie kl?der f?r nog fler favoriter ?n birdseed, bara att s?ga. Men det ?r en av de sakerna som du kanske inte ?r redo att k?pa den eftersom du s?ger "Wow, det ?r mycket pengar f?r min hund." Men sedan tv? eller tre dagar senare f?r du det h?r e-postmeddelandet, som liknar ett e-postmeddelande med ?vergiven kundvagn. Du ?r liksom, lite fluffigt d?r borta ser lite kallt ut. Jag tror att det ?r dags att han beh?ver en skinnjacka. S? de bara ett exempel, fungerar f?rmodligen b?ttre f?r butiker som sannolikt skulle ha favoritprodukter. Kl?der och smycken.
Tim: Tillbeh?r, et cetera. S? det ?r en som ?r ny. En annan nyhet ?r orderbekr?ftelsen med relaterade produkter. S? i allm?nhet skulle shoppare f? n?got slags e-postmeddelande som s?ger: "Hej, vi har din best?llning. Hej, din best?llning har skickats.” S? denna nya automatiska e-post, det ger dig en m?jlighet med denna orderbekr?ftelse, som anekdotiskt ofta ?r det mest ?ppna e-postmeddelandet f?r handlare fr?n kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stal den d?r statistiken ?t mig, det skulle bli min lust.
Tim: Jag vet, jag skrev ner det och jag t?nkte: "Det h?r ?r min chans att gl?nsa."
Jesse: Stal den statistiken ?t mig totalt. Orderbekr?ftelsen, folk ?ppnar det mailet. De har precis k?pt n?got. ?ven om de vet hur det kommer att se ut i deras mejl. Det ?r i princip som, ja, "Tack f?r din best?llning. H?r ?r ordernumret, adressen, bla bla.” Men eftersom det ?r det mest ?ppna, ?r det det b?sta tillf?llet f?r dig att glida in lite marknadsf?ring d?r, f?r de kommer att ?ppna det. Och om du precis k?pt n?got fr?n en butik, kanske folk inte tittade p? varenda produkt i din butik. De s?g precis den h?r fantastiska jeanjackan som Tim har p? sig h?r. Och de s?ger, "Jag ska k?pa den h?r jeanjackan." De s?g sig inte riktigt omkring. Och s? f?r de de h?r sm? relaterade produkterna, och de s?ger, "?h, titta, det finns en m?ssa d?r inne som perfekt matchar den h?r jackan." Och d? s?ger de, "Jag m?ste hoppa in och k?pa den h?r m?ssan."
Tim: Ja. Eller l?t oss s?ga att du har n?got tillbeh?r. Kanske s?ljer du skor, och du har skor i mocka, och n?gon k?per skorna, och d? s?ger de, "?h, de h?r skorna kommer att bli smutsiga." Du skickar dem deras orderbekr?ftelse med kanske ett tillbeh?r. De g?r sm? sprayer som du kan spraya p? dina skor f?r att skydda dem fr?n smuts och vatten. S? jag t?nker, "?h, det ?r en anv?ndbar sak. Jag borde g? vidare och k?pa det f?r att skydda min nya investering."
Jesse: Ja, alla m?jliga idéer f?r relaterade produkter. Du kan st?lla in det i 51视频. Om du inte st?ller in biprodukt, vilka ?r de relaterade, det kommer bara att g?ras automatiskt ?t dig. S? ?terigen, det h?r ?r bokstavligen ett klick h?r. Du kan st?lla in relaterade produkter med ett klick.
Tim: Ja. Det ?r i princip om du inte vill g?ra n?gonting, om du vill st?lla in n?gra relaterade produkter manuellt, du vill bara att 51视频 bara ska v?lja produkter och skicka dem och bara f? ett e-postmeddelande d?r ute. Det ?r s? enkelt som att g? in p? din kontrollpanel och klicka p? "Aktivera e-postmeddelandet". Och det bara h?nder. Det tar noll investering av din tid, s?g, under de 30 sekunderna om du ?r riktigt, riktigt gammal
Jesse: Om du gl?mmer ditt l?senord. OK. Det kommer att ta ytterligare 30 sekunder. Men ja. Bokstavligen, det h?r ?r tv? alternativ h?r som ?r ett klick vardera. Jag vill inte s?ga garanterat tj?na pengar, men de kommer garanterat att skicka fler e-postmeddelanden. S? jag ger dig att garantin f?r att skicka fler e-postmeddelanden ?r mycket, mycket, mycket sannolikt att ge dig mer pengar och mer f?rs?ljning ocks?.
Tim: Japp. En annan som ?r ny och den h?r ?r mer av l?ng gameplay, men fortfarande ett v?ldigt, v?ldigt viktigt e-postmeddelande. Det ?r e-postmeddelandet Be om en recension. S? du kan automatisera det nu genom 51视频. N?gon k?per en produkt. Vanligtvis vill du v?nta p? hur l?ng tid det tar f?r den artikeln att komma till den handlaren. L?t oss s?ga att din genomsnittliga leveranstid ?r sex dagar. S? du vill inte skicka det e-postmeddelandet p? minst sex dagar. F?rmodligen mer som sju, ?tta, nio dagar. Ge dem en chans att interagera med det, uppleva det och skicka sedan ut det h?r e-postmeddelandet som s?ger: "Hej, hoppas du gillar dina produkter. Jag skulle vilja be dig om en recension." Och ?terigen, det ?r automatiserat. Du st?ller bara in den genomsnittliga intervalltiden f?r hur l?ng tid det tar att skicka dina produkter i allm?nhet, och 51视频 tar resten.
Jesse: Ja. ?lskar det. Online shopping, online
Tim: F?rhoppningsvis har du redan n?got slags system d?r du ber om recensioner, 51视频 har bara gjort det mycket enklare.
Jesse: Min gissning ?r att folk inte har ett system, och nu kommer detta att finnas i systemet f?r att f? recensioner. S? ?terigen, ett v?ldigt enkelt klick f?r att st?lla in automatiska granskningsmeddelanden.
Tim: Okej. Ett par till. "Tack f?r att du handlar hos oss" e-post. S? det h?r ?r ett e-postmeddelande du skickar ut generellt till kunder som handlat n?gra g?nger i din butik. Och det ?r bara att forts?tta st?rka den kundlojaliteten. L?t oss s?ga att n?gon har kommit och handla i din butik tre g?nger. De har visat n?gra bevis som att den h?r kunden kan stanna kvar ett tag. Det ?r bra att f? den kunden att k?nna sig uppskattad. S? skicka dem ett mail, s?g tack f?r att du handlar, tack f?r att du ?r kund. H?r ?r en rabatt. Bara att s?ga tack f?r att du finns, det kan r?cka riktigt, riktigt l?ngt. S?, ja, den d?r ?r ganska enkel.
Jesse: Vi n?mnde att g?ra nyhetsbrev och e-postkampanjer. Du kan ha kuponger. Det ?r ett s?tt det och gl?m det igen, d?r du inte heller beh?ver skicka ut dessa kuponger hela tiden om du ?r orolig f?r att ha f?r m?nga kuponger ute i v?rlden. Det h?r ?r en d?r du kan st?lla in den s? att den bara g?r till vissa personer. Om de har k?pt tre g?nger f?r de den h?r kupongen eller kanske bara f?r det med ett meddelande om gratis frakt eller n?got. En g?va, eller kanske har du bara alla dina sociala medier p? botten ocks? d?r du s?ger, "Tack, h?r ?r en kupong. H?r ?r f?rresten en l?nk till Facebook, Instagram.” De kan ge ett litet rop till v?rlden. Varf?r inte? Det h?r ?r v?ldigt enkelt.
Tim: Varf?r inte?
Jesse: "Varf?r inte?" ?r slutsatsen h?r.
Tim: Okej. S? tv? nya till. Den h?r ?r en stor. Den inaktiva kundp?minnelsen inklusive nya b?sts?ljare p? din webbplats. S? det var en massa ord. I grund och botten, vad det h?r e-postmeddelandet g?r ?r att det ?r riktat till kunder som inte har varit tillbaka p? ett tag. Kanske deras senaste k?p var f?r sex m?nader sedan. Eller det var kanske tv? ?r sedan. Men det ?r en m?jlighet att n? ut till kunder som redan har varit engagerade i ditt varum?rke, som vet vem du ?r, som har visat tillr?ckligt intresse f?r att g?ra ett k?p och s?ga, "Hej, det var ett tag sedan. Vi har en del nya saker." Och du kan l?nka till b?sts?ljande artiklar. Och ?terigen, det kan du v?lja. Det kan automatiseras genom 51视频, men du l?nkar till dessa objekt om du vill. ”Det h?r ?r n?gra nya saker som finns i butiken. Varf?r kommer du inte tillbaka, kolla in oss." Och igen, du kan l?gga till ett erbjudande f?r att stimulera det. Ja, ta tillbaka kunderna.
Jesse: Okej. Ja. Jag gillar det. Att t?nka p? vem som skulle anv?nda det. Om du har produkter som k?ps med ett visst regelbundet intervall. Allts? f?gelfr?killen. Tja, f?rmodligen nej. Hur l?ng tid tar det f?r fem pund f?gelfr?n att ?tas upp av f?glar? jag vet inte. Tv? m?nader. Tre m?nader. P? storleken p? f?geln kunde vara d?r. Det kan vara n?gra stora f?glar d?r ute. jag vet inte. Men du kanske, du vet, med ditt f?retag kommer du att reda ut det. Det brukar vara ungef?r varannan m?nad. S? n?gon kommer inte tillbaka den tredje m?naden. Det kanske ?r en bra tid f?r det mejlet just nu. Om det ?r n?got d?r det ?r mer av ett eng?ngsk?p kanske detta inte fungerar f?r dig, eller hur? Som att det inte n?dv?ndigtvis ?r perfekt f?r alla. Om du s?ljer, jag vet inte, ers?ttningsv?xell?dor till VW Jetta. F?rl?t, en ?m punkt. Du vill f?rmodligen inte ha det p?minnelsemailet efter sex m?nader. F?r du har redan k?pt den v?xell?dan.
Tim: Men ?terigen, det ?r alltid e-post mer ?verkomligt att f? tillbaka tidigare kunder ?n att g? ut och hitta nya kunder. S? ta den m?jligheten var du ?n f?r den.
Jesse: H?ller helt med. Vi g?r mycket poddar om marknadsf?ring, som oftast handlar om att f? nya kunder, men det ?r dyrt och jobbigt, och du har redan gjort jobbet. Ta bara tillbaka dem igen f?r att k?pa fr?n dig.
Tim: Och s? det sista nya automatiska e-postmeddelandet vi vill prata om, och det h?r ?r intressant. Det ?r e-postmeddelandet f?r k?p?rsdagen. Och den h?r kanske inte ?r f?r alla, men det ?r ett coolt mejl. Det ?r ett h?ftigt tillf?lle att f? konsekventa kontaktpunkter och f? kontakt med dina tidigare kunder. S? s?g att n?gon k?pt, vi g?r tillbaka till exemplet med en fantastisk jeansjacka som jag har p? mig. Du kan s?ga: "?h, det har g?tt ett ?r sedan du k?pte den jeansjackan. Hoppas du ?lskar det. Varf?r kommer du inte tillbaka, se n?gra av de andra nya sakerna som vi har. Vi har en ny jeansjacka och indigobl?tt eller n?got.”
Jesse: Ja, jag gillar det. Det ?r v?ldigt kreativt, Tim.
Tim: Tack. Jag gillar jeansjackor.
Jesse: Ja. Du gillar verkligen jeansjackor, det ?r f?rmodligen ett k?p en g?ng om ?ret, f?rmodligen mer som varannan eller var tredje. Men du vill att n?gon ska k?pa den n?sta ?r. Och nu har du i princip bara skapat en urs?kt f?r att skicka ett e-postmeddelande. Detta ?r bara p? ett s?tt urs?kter f?r att skicka ett e-postmeddelande som ?r vettigt. Och vi f?rs?ker hj?lpa dig att ge dig till?telse att skicka dessa e-postmeddelanden eftersom vi vet att de fungerar. Om du var tvungen att g? igenom din kundlista och ta reda p? vem som k?pte detta, och det ?r dags att skicka ett jubileumsmail till dem. Du kommer inte att g?ra det. Som att du bara inte ?r det. S? detta ?r bara ytterligare en urs?kt. Vi vill att du inte ska vara r?dd f?r att skicka e-post. S? du b?r definitivt skicka nyhetsbrev via e-post. R?tt. Jag vet att det ?r lite mer jobb. Kampanjemailen, lite mer jobb. Och du m?ste svettas ut n?r du trycker p? skicka. S? ta det. Men alla dessa ?r automatiserade e-postmeddelanden baserade p? triggers inne i butiken. Automatiseringar som du kan st?lla in, st?lla in och gl?mma bort. B?rja tj?na mer pengar. Tim?
Tim: Allt som Jesse sa, vi vill att du ska finnas i mejlen. Vi vill att du ska hamna i dessa inkorgar och skicka konsekventa meddelanden till dina kunder. Men om du ?r orolig, kanske jag ?ver mailar; kanske tr?ttar jag ut min publik. Dessa automatiska e-postmeddelanden ?r ett utm?rkt s?tt att skicka konsekventa e-postmeddelanden som kommer att vara aktuella och relevanta. Du beh?ver inte t?nka p? det alls. Vi har gjort jobbet s? att de kommer till r?tt personer vid r?tt tidpunkt.
Jesse: S? om du lyssnar m?ste du bara g? in i din butik. Det h?r ?r det. Detta ?r en betald funktion. G? in d?r. Hitta de automatiserade e-postmeddelandena, klicka p? n?gra knappar, g?r det lite smartare. Detta kommer att vara ett enkelt s?tt f?r dig att ?ka din f?rs?ljning.
Tim: Japp. Om du har n?gra fr?gor om pizzaskorpor, kontakta mig. Jag vet mycket, och jag tror att det ?r allt vi har f?r idag.
Jesse: Det ?r mycket expertis som kommer till dig. Okej. G? ut dit. Skaffa din butik. F? det att h?nda.
Tim: Tack alla.
