Mer Àn hÀlften av smÄföretagen behandlar e-post som sin mest effektiva och av en anledning. E-post Àr ett billigt och enkelt sÀtt att skicka rabatter, erbjudanden och företagsnyheter.
Men som med allt marknadsföringsrelaterat mÄste du veta hur du anvÀnder e-post för att fÄ bÀsta resultat ... Och undvika sÀmsta metoder.
LÀr dig av andras misstag nÀr det kommer till e-postmarknadsföring. Kolla in nÄgra av de vanligaste e-postmeddelandena som misslyckats nedan, sÄvÀl som de praktiska lösningarna du kan göra för varje typ.
E-postfel 1: OvÀnlig e-postupplevelse
Har du nÄgonsin öppnat ett mejl och kÀnt dig övervÀldigad av hur det ser ut? Kanske Àr fÀrgerna för ljusa eller grafiken för flashig. Otillbörlig estetik och förvirrande layouter kan avskrÀcka alla frÄn att lÀsa ett e-postmeddelande.
Men det Àr inte allt! Ett e-postmeddelande kan vara olÀsligt pÄ grund av hur innehÄllet Àr skrivet eller presenterat. Det Àr viktigt att göra ett mejl lÀsbart och lÀttsmÀlt.
Vanliga e-postfel inkluderar:
- Meningar som Àr för lÄnga eller komplicerade.
- DÄlig anvÀndning av fÀrg. Till exempel kommer vit text pÄ en ljusgul bakgrund att vara svÄr att lÀsa.
- Illustrationer som inte matchar e-postinnehÄllet.
- AnvÀnda ett teckensnitt som Àr för litet eller överdesignat.
- Inte fetstil, kursiv eller understrykning av innehÄll som du verkligen vill att dina tittare ska kÀnna till.
Om lÀsarna inte kan förstÄ dina e-postmeddelanden kommer de inte att interagera med dem. Brist pÄ engagemang kommer att förstöra allt hÄrt arbete du har gjort för din kampanj.
łąĂ¶ČőČÔŸ±ČÔČ”
Guide din anvÀndare smidigt genom ditt e-postmeddelande. Var rak pÄ sak. Skriv enkelt, som om du pratar med mottagaren i verkligheten. Se ocksÄ till att din fÀrgpalett Àr
Exempel pÄ en lojal kunduppskattning e-post med en bra anvÀndarupplevelse
NÀr du kör en framgÄngsrik e-postkampanj Àr det viktigt att markera syftet med e-postmeddelandet. Syftet ska vara bÄde pragmatiskt och kÀnslomÀssigt.
NÀr ett mejl erbjuder pragmatiska lösningar, adresserar den en kunds önskan att lösa sitt problem mest effektivt, vanligtvis i form av pengar, tid och/eller anstrÀngning. Till exempel visar ett framgÄngsrikt reklammejl hur dina produkter kommer att lösa kundernas problem. Den pragmatiska delen av ett mejl tilltalar en mottagares pragmatism.
NÀr du lyfter fram kÀnslomÀssiga vÀrden i ett mejl, vill du föreslÄ att din produkt eller tjÀnst kommer att uppfylla en kunds kÀnslomÀssiga behov. Ofta handlar det om mÀnniskors kÀnslomÀssiga behov
Grafiska och skriftliga inslag kan hjÀlpa till att vÀcka en kÀnslomÀssig reaktion, oavsett om du vill att den ska vara utÄtriktad, lekfull eller kraftfull. FÀrg Àr nyckeln till att provocera fram specifika kÀnslor. Om du till exempel anvÀnder blÄtt, lila och grönt som fÀrgpalett kommer lÀsarna att kÀnna sig lugna och harmoniska. Perfekt för wellness-mÀrken!
Vill du veta mer om hur fĂ€rg pĂ„verkar dina intĂ€kter? LĂ€s vĂ„r artikel om ŽÚĂ€°ùČ”łÙ±đŽÇ°ùŸ±.
AnvÀnd tillgÀngliga textverktyg för att fÄnga uppmÀrksamheten. Dela upp text i bitar, lÀgg till vitt utrymme, anvÀnd stil för att visa hierarki (teckenstorlek, vikt, fÀrg, position), bilder för att markera de viktigaste delarna och inkludera en tydlig CTA. Du kan anvÀnda för att se om din e-post Àr lÀsbar och inte fastnar med ord.
Upp till . Som sÄdan Àr det viktigt att testa din e-post pÄ flera enheter och se till att den Àr det
Om du sĂ€ljer online med 51ÊÓÆ” kan du anvĂ€nda flera
Ett exempel pĂ„ ett e-postmeddelande med övergiven kundvagn du kan skicka med 51ÊÓÆ”
E-post UnderkÀnd 2: Slarvig
Skrivfel och misstag i e-post Àr mycket vanliga, trots enkel tillgÄng till Internet och
Grammatiska fel
TÀnk dig att trÀffa nÄgon som presenterar sig som expert. NÀr du pratar mÀrker du att de fortsÀtter att göra enkla grammatiska fel. Det spelar ingen roll vilken bransch den hÀr experten representerar. Det viktiga Àr att denna person sÀger sig ha auktoritet inom sitt omrÄde. Det Àr svÄrt att tro pÄ deras expertis om de inte talar som en expert, aka grammatiskt korrekt. Samma logik gÀller för dig och dina e-postkampanjer.
Om det finns stavning eller , det Ă€r svĂ„rt att lĂ€sa. Ăven ett litet misstag kan allvarligt försĂ€mra effektiviteten av ditt meddelande. Dessutom kan det pĂ„verka ditt varumĂ€rkes övergripande image negativt.
ta fall, till exempel. En gÄng skickade de ut en e-postkampanj som tillkÀnnagav dagens spel. Men deras öppningsfrekvens (aka andelen personer som öppnar ett e-postmeddelande som skickats till sin inkorg) var orovÀckande lÄg. SÄ de undersökte vad problemet kunde vara. Lyckligtvis hittade de snabbt
Misstag visar din mÄlgrupp att du inte har uppmÀrksammat detaljerna tillrÀckligt. Detta kanske inte stÀmmer i alla fall, men slarv betyder mycket för en potentiell kund som förvÀntar sig utmÀrkta produkter och tjÀnster de köper.
łąĂ¶ČőČÔŸ±ČÔČ”
Slarv kan undvikas genom att korrekturlÀsa innan du trycker pÄ skicka-knappen. SlÄ upp alla ord du inte Àr sÀker pÄ. Se till att du har anvÀnt dem korrekt och i rÀtt sammanhang. Du kan anvÀnda verktyg som , , , eller för att hjÀlpa till med redigering.
Grammatisk instrumentpanel. Du kan ta bort grammatiska misstag och förbÀttra tydligheten i ditt innehÄll
Trasiga element
Ett annat problem som uppstĂ„r i e-postkampanjer Ă€r oavsiktlig anvĂ€ndning av trasiga element. Ăven om innehĂ„llet kan vara enastĂ„ende och locka kunder, kommer innehĂ„llet inte att vara effektivt om lĂ€nkarna du har inkluderat Ă€r felaktiga eller trasiga. NĂ€r en dĂ„lig lĂ€nk tar mottagarna till fel mĂ„lsida eller visar dem ett fel Ă€r det osannolikt att de klickar pĂ„ andra lĂ€nkar. Detta minskar trafiken till din butik.
Ett liknande problem Àr att lÀgga till inaktiva rabattkoder i ett e-postmeddelande. Om det hÀnder, ditt kundtjÀnstteam kommer att behöva hantera mÄnga e-postmeddelanden med klagomÄl.
I vÀrsta fall kommer du att förlora kunder pÄ grund av det, vilket Àr nÄgot att undvika till varje pris!
łąĂ¶ČőČÔŸ±ČÔČ”
Trasiga element bör ha hög prioritet att ÄtgÀrda. De pÄverkar direkt kampanjens effektivitet. Se till att du har testat alla lÀnkar och rabattkoder noggrant innan du trycker pÄ skicka för att undvika dessa fallgropar. De flesta plattformar lÄter dig ocksÄ skicka ett testmail. Skicka testmejl till dig sjÀlv och kollegor sÄ att ni alla kan se till att mailen, lÀnkarna och koderna fungerar. Och om du inte fÄngar nÄgra, fixa dem sÄ snart du kan.
Om du gör ett misstag Àr det i ditt bÀsta intresse att erkÀnna det genom att skicka ut ett ursÀktmeddelande. Ber om ursÀkt för förvirringen. Ge mottagarna nÄgot att kompensera för de besvÀr det kan ha orsakat. Beroende pÄ mottagarens typ kan detta vara en gratis e-bok, en rabatt, ett presentkort eller en extra tjÀnst.
Exempel pÄ ett e-postmeddelande om ursÀkt till kunder ()
Du kan alltid ha en
Du kan integrera din 51ÊÓÆ”-butik med Mailchimp och anvĂ€nda insamlade kunddata för att skicka den bĂ€sta ursĂ€ktspresenten baserat pĂ„ deras preferenser. Kompensera din publik för besvĂ€ret, fĂ„ tittarna att lita mer pĂ„ ditt varumĂ€rke och fĂ„ trafik till din webbplats.
Dessutom, om du sĂ€ljer online med 51ÊÓÆ”, kan du till dina automatiska marknadsföringsmeddelanden. Om du skickar en kupong med begrĂ€nsningar, till exempel, fungerar den bara för att köpa en viss produkt. 51ÊÓÆ” kommer att pĂ„minna dig om vilken typ av kupong du skickar. PĂ„ sĂ„ sĂ€tt kan du vara sĂ€ker pĂ„ att du inte skickar fel rabattkupong till dina kunder.
Att lĂ€gga till en rabattkupong i marknadsföringsmeddelanden Ă€r enkelt med 51ÊÓÆ”
E-post misslyckande 3: För mÄnga mÄl
För varje dollar du spenderar pÄ e-postmarknadsföring kan du förvÀnta dig en genomsnittlig avkastning pÄ $51⊠Men bara om kampanjen Àr
I en kampanj kan du skapa separata e-postmeddelanden för att uppnÄ olika mÄl. Vi rekommenderar att du skickar separata e-postmeddelanden för olika mÄl för att hÄlla dina meddelanden tydliga och direkta. Problem uppstÄr nÀr du vill försöka anvÀnda ett enda e-postmeddelande för att uppnÄ dina marknadsföringsmÄl.
NÀr du lÀgger för mÄnga meddelanden i ett e-postmeddelande kommer e-postmeddelandet att uppfattas som otydligt och desorienterande. Dina mottagare kommer att ha svÄrt att förstÄ vad du försöker berÀtta för dem. Kom ihÄg att mÄnga mÀnniskor kommer att öppna din e-post pÄ sina mobiltelefoner nÀr de Àr pÄ sprÄng eller lÀtt distraherade. Ett vagt eller trÄngt e-postmeddelande kan orsaka en betydande minskning av kampanjens resultat.
FörestÀll dig att du skickar ett e-postmeddelande under en av dina kampanjer. Du ger kunden produktrabatt och tillgÄng till en gratis e-bok. Dessutom ber du kunden att gÄ med i ditt exklusiva webinar, kolla in de senaste varumÀrkesnyheterna och svara pÄ en frÄga om deras shoppingupplevelse med ditt varumÀrke. Wow, det Àr mycket!
E-postmeddelandet Àr fullt av goda avsikter för att tillfredsstÀlla dina kunder. Men ibland Àr det gamla ordsprÄket verkligen sant: less is more.
łąĂ¶ČőČÔŸ±ČÔČ”
Innan du börjar skriva, fundera över hur du hÄller dina meddelanden konsekventa, specifika och lÀtta att förstÄ.
Dina mottagare befinner sig i olika skeden av sin kundresa. Du bör övervÀga stadierna av en kunds resa nÀr du planerar din e-postkampanj. Beroende pÄ hur vÀl dina mottagare kÀnner till dig och dina marknadsföringsstrategier, kommer olika typer av e-postmeddelanden att tilltala dem i olika skeden och övertyga dem att vidta ÄtgÀrder.
Fundera pÄ vad du vill sÀga i meddelandet. Ska det vara ett försÀljningsmail eller ett som skapar förtroende? KartlÀgg kundresan, marknadsför till dina mottagare och skapa personligt innehÄll.
51ÊÓÆ” sĂ€ljare kan skicka automatiserade marknadsföringsmeddelanden som nĂ„r kunderna vid rĂ€tt punkt i deras kundresa. Till exempel kommer 51ÊÓÆ” att skicka ett e-postmeddelande till inaktiva kunder som inte har köpt nĂ„got pĂ„ över ett Ă„r. Eller sĂ„ skickar den automatiskt ett e-postmeddelande som pĂ„minner kunderna om de produkter de lagt till i sina favoriter. Med 51ÊÓÆ” nĂ„r e-postmeddelanden rĂ€tt person vid rĂ€tt tidpunkt, vilket engagerar kunder och ökar försĂ€ljningen.
Favoritprodukter PĂ„minnelse e-post 51ÊÓÆ” skickar automatiskt till kunder tvĂ„ dagar efter att de lagt till en produkt i Favoriter
E-postfel 4: Segmentering och anpassning misslyckas
Att skicka e-postmeddelanden till en specifik grupp av mottagare som du har identifierat genom segmentering lÄter som en bra idé, eller hur? TyvÀrr kan mÄlgruppssegmentering gÄ vÀldigt fel. Det kan slÄ tillbaka nÀr du skapar segment som inte överensstÀmmer med dina affÀrsmÄl, baserat pÄ förÄldrade data och/eller kommer frÄn dina personliga kÀnslor.
En av de frÀmsta negativa effekterna av misslyckad segmentering Àr otillrÀcklig personalisering. Det handlar inte bara om att skicka ett e-postmeddelande med en hÀlsning till fel mottagare (men uppenbarligen, gör inte det).
DÄlig anpassning Àr nÀr ett e-postmeddelande inte innehÄller information som intresserar en viss mottagare. Till exempel: tÀnk dig att du har en djuraffÀr och du har arrangerat en sÀljkampanj pÄ World Animal Day. Planen Àr att maila dina kunder och ge dem rabatt pÄ djurfoder. Men pÄ grund av dÄligt organiserade eller förÄldrade data skickar du en kupong för kattmat till en hundÀgare.
Det hĂ€r exemplet illustrerar hur du kan förlora försĂ€ljning pĂ„ grund av felaktig segmentering. Ăven om det bara kan vara ett enda fel, kan det visa att din kundlista har allvarliga problem med datakonsistens.
łąĂ¶ČőČÔŸ±ČÔČ”
Utöka din lista över potentiella kunder med kreativitet
Exempel pÄ kundsegmenteringskriterier för bÀttre e-postmarknadsföring
Identifiera alla huvud- och sekundÀra segment av din mÄlgrupp. Organisera dina mottagare i mindre, mer riktade grupper. BestÀm vilken kunddata du behöver för att förbereda dina e-postkampanjer.
Utför en
- Nytt
- Lovande
- Trogen
- ¶ÙŸ±ČÔČ”±ôČč°ù/°żČú±đČőłÙĂ€łŸ»ć
- Inaktiv
Ta fram olika lösningar för din e-postkampanj beroende pÄ grupp. Ge nya kunder rabatt pÄ deras nÀsta köp. Be lojala kunder att fylla i en nöjdhetsundersökning för att fÄ tillgÄng till tidiga erbjudanden. Skicka ett specialerbjudande till obestÀmda eller inaktiva kunder för att motivera dem att köpa produkter de sÄg senast de besökte din webbplats.
51ÊÓÆ”-sĂ€ljare kan anvĂ€nda kraftfulla
E-postmeddelandet om köpÄrsdagen pÄminner kunderna om din butik och uppmuntrar dem att köpa frÄn dig igen
Du kan ocksĂ„ anslut din 51ÊÓÆ”-butik till Mailchimp för djupare mĂ„lgruppssegmentering. Den gör or mycket enklare. Du kan till exempel skicka ett mejl om ett specialerbjudande pĂ„ ny solkrĂ€m till kunder som tidigare köpt hudvĂ„rdsprodukter.
Genom att koppla din 51ÊÓÆ”-butik till Mailchimp kan du Ă€ven rekommendera produkter direkt frĂ„n produktkatalogen. Dina kunder kan se produkter direkt i sin e-post och kan köpa dem direkt.
NĂ€r du har synkroniserat din 51ÊÓÆ”-butik med Mailchimp kan du infoga produkter i dina e-postmeddelanden. Detta lĂ„ter kunderna köpa dem med bara nĂ„gra klick
Dela upp din e-postlista i underkategorier. Skicka meddelanden som har vÀrde till specifika grupper av mottagare. Fundera pÄ vilken information och erbjudanden som Àr mest anvÀndbara för dem, och ge dem sedan nÄgot som Àr anpassat efter deras intressen eller behov. Regeln Àr enkel: ju mer dina e-postmeddelanden Àr personliga och relevanta, desto mer sannolikt kommer din mottagare att fortsÀtta prenumerera, öppna dina e-postmeddelanden och besöka din webbplats för att göra inköp.
E-postfel 5: Misslyckande att anpassa sig till varumÀrkesbilden
Du vill se till att dina marknadsföringskampanjer ser ut som om de kommer frÄn dig. Detta Àr sÀrskilt tydligt under semesterperioden. Varje högtid har sin egen speciella uppsÀttning traditioner. NÀr alla hjÀrtans dag nÀrmar sig fÄr du se
Under semestern vill företag införliva festlighet för deras resultat. Företag kommer ofta att göra förÀndringar i sin kommunikationsstil och försöka fylla varje kanal med semesterinslag eller evenemang för att visa att de har semesterandan. Detta fenomen Àr sÀrskilt sant med e-postkampanjer.
Ibland vet inte företag hur de ska anpassa sin semesterstÀmning till sina varumÀrkesvÀrden. Oftast slutar de med att anvÀnda
łąĂ¶ČőČÔŸ±ČÔČ”
Dina meddelanden ska alltid se ut som om de kommer frÄn dig, vare sig de Àr semester eller inte. Det Àr roligt att fira och visa sitt engagemang, men det finns ingen anledning att gÄ överbord pÄ bekostnad av tid och energi som Àr bÀttre anvÀnd nÄgon annanstans. NÀr du sÀtter en festlig touch till din kommunikation, arbeta alltid enligt dina varumÀrkesvÀrderingar.
Om du har problem med att komma pÄ nÄgot kreativt för en
Du kan hitta inspiration till dina grafiska projekt frÄn Pinterest-tavlor
Wrap-Up
Lyckligtvis kommer kunder ofta att förlÄta och glömma mindre e-postmeddelanden
Gör en lista över misstag du ofta gör och inkludera deras lösningar i din e-postkampanj nÀr du gÄr framÄt. HÄll dig till dem sÄ att du under nÀsta e-postkampanj Àr beredd pÄ att förhindra snedsteg innan de ens intrÀffar. Med faststÀllda procedurer kan du vara sÀker pÄ att nÀr du klickar pÄ "skicka" kommer din e-post att bli det
- Vad Àr e-postmarknadsföring och fördelarna
- Hur man skriver ett vÀlkomstmeddelande som sÀljer
- Vad Àr tratt för e-postmarknadsföring
- 10 vintergröna smarta sÀtt att utöka din nyhetsbrevslista
- Hur man skickar trigger-e-postmeddelanden som fÄr kunderna att komma tillbaka
- Hur du ökar dina intÀkter med segmentering av nyhetsbrev
- E-handel E-postmarknadsföring bÀsta praxis till 3x försÀljning
- 5 e-postfel du mÄste undvika
- Hur du speglar din varumÀrkespersonlighet i dina e-postmeddelanden
- Hur man förbÀttrar leveransen av ditt nyhetsbrev för e-handel
- De bÀsta professionella e-postadressidéerna
- Den bÀsta e-postmarknadsföringstjÀnsten för e-handel
- Den bÀsta programvaran för e-postmarknadsföring för e-handel
- De bÀsta och mÄste-ha e-postmarknadsföringsmallarna
- Benchmarks för e-postmarknadsföring
