51��Ƶ

Gå med i 51��Ƶ Ecommerce Show-värdarna Jesse och RichE när de chattar med Ryan Wood, grundare av ett tillväxt- och mediestrategiföretag Woodmill Strategy.

Med 12 års erfarenhet är Ryans främsta jobb med Woodmill Strategy att samarbeta med varumärkesägare, stora som små, för att ta reda på hur man kan växa sin verksamhet på ett hållbart sätt.

Lyssna på Ryan prata om vikten av en kartlagt vision för ditt företag, skillnaden mellan e-post- och SMS-marknadsföring, chatbots och mer. Hör av dig om du letar efter nya och enkla sätt att marknadsföra ditt företag.

Utveckla en vision för ditt företag

Människor som är relativt nya för e-handel ofta inte har en vision för sin verksamhet. Det första som Ryan uppmuntrar dessa företagsägare att göra är att utveckla en. Tillväxtstrategier behöver något att förankra sig i. De behöver ett mål, oavsett om det målet är 12 eller 24 månader från nu.

Först och främst, skapa några mål: antal kunder, hur många av dessa kunder du vill ska komma tillbaka och göra upprepade köp. Olika typer av kvantitativa mätvärden kommer att stödja ditt intäktsmål, såsom förvärvs- eller kundbehållningsgrad.

E-postmarknadsföring och SMS

När det kommer till e-postmarknadsföring och SMS är det en preferenslek. Människor kommunicerar på olika sätt, särskilt online.

Låt oss säga att du har ett e-postprogram på gång och att du konsekvent skickar ut e-postmeddelanden. Du har riktigt bra automatiserade sekvenser, som e-postmeddelanden om att lämna vagnen, välkomstmeddelanden, etc. SMS gör i stort sett samma saker, bara i ett annat medium.

Men när man tittar på prestandamåtten mellan de två plattformarna, tillför SMS nästan alltid ett värde utöver (inte är en ersättning för) e-postmarknadsföring.

Chatbots och SMS

SMS är på uppgång, men chatbots blir allt mindre populära. Anledningen är att chatbots är beroende av tredje part utvecklare, till skillnad från textmeddelanden. SMS-leverantörer förlitar sig inte på plattformar som Facebook, så de är resistenta om något på dessa plattformar plötsligt ändras.

Fördelar med SMS-marknadsföring

Med den senaste iOS-uppdateringen får marknadsförare inte längre öppna priser (andelen prenumeranter som öppnar ett specifikt e-postmeddelande av ditt totala antal prenumeranter) eller klick priser (andelen personer som klickade på minst en länk i din e-post) för iOS-enheter. Det är ett problem för e-postmarknadsförare, men det är inte tillämpligt på SMS marknadsföring – dig får fortfarande all information från den.

Ryan delar lite statistik om podden: det tar någon 90 minuter att svara på ett e-postmeddelande. I genomsnitt tar det någon 90 sekunder att svara på ett sms. Så med SMS är det mer sannolikt att folk öppnar sina texter och svarar på dem.

Precis som med e-post kan du bygga flöden för att lämna kundvagn och välkomstflöden med SMS. Men du behöver inte skapa en massa grafik som du gör med e-post. Du lägger samma kraft på att skapa en sms-kampanj som du gör när du skriver en tweet.

Kostnaden för SMS-marknadsföring kan vara så låg som en slant per skickat sms. För några av de största varumärkena som samlat in tusentals sms-nummer betyder det ett par hundra dollar i månaden. För de flesta märken är det ännu billigare. Det tar ett tag att komma dit, men intäktsbidraget från SMS-marknadsföring är betydande.

��ö����ܲ԰�ٱ��:

• "Prenumerationsbaserad företag är underbara eftersom de har återkommande intäkter. Men kunderna upptäcker nya saker, saker om sig själva och om olika produkter. Så prenumerationsföretag måste vara unika i erfarenhet och roligt, annars kan de gå ner i sjön ganska snabbt."
• "Många gånger har jag sett SMS bli 80-85% öppna priser på vissa kampanjer och 40 % klick priser, till skillnad från e-post, som är något av en långsam konstruktion efter sändningen. Du kan göra en budbärarkampanj och du kan få en enorm trafik och prestanda för företaget."
• "Jag har lanserat cirka 15 eller 20 olika SMS-marknadsföringsprogram under de senaste månaderna. De klicka för att köpa procentandelar, enligt Google Analytics, är att 8 till 12 % av dem kommer att konvertera eller kommer att genomföra transaktioner. En genomsnittlig e-handelskonvertering är 2 %."
• "Chatbot har fortfarande en pjäs i min bok. Jag har sett några människor göra riktigt kreativa saker. Som att använda influencer-sidor för remarketingkampanjer. Vem vill inte få meddelanden från sin favoritinfluencer som de har följt de senaste tre åren och berätta för dem att de har lämnat en produkt i sin kundvagn?”