G氓 med i 51视频 Ecommerce Show-v盲rdarna Jesse och RichE n盲r de chattar med Ryan Wood, grundare av ett tillv盲xt- och mediestrategif枚retag Woodmill Strategy.
Med 12 氓rs erfarenhet 盲r Ryans fr盲msta jobb med Woodmill Strategy att samarbeta med varum盲rkes盲gare, stora som sm氓, f枚r att ta reda p氓 hur man kan v盲xa sin verksamhet p氓 ett h氓llbart s盲tt.
Lyssna p氓 Ryan prata om vikten av en
Utveckla en vision f枚r ditt f枚retag
M盲nniskor som 盲r relativt nya f枚r
F枚rst och fr盲mst, skapa n氓gra m氓l: antal kunder, hur m氓nga av dessa kunder du vill ska komma tillbaka och g枚ra upprepade k枚p. Olika typer av kvantitativa m盲tv盲rden kommer att st枚dja ditt int盲ktsm氓l, s氓som f枚rv盲rvs- eller kundbeh氓llningsgrad.
E-postmarknadsf枚ring och SMS
N盲r det kommer till e-postmarknadsf枚ring och SMS 盲r det en preferenslek. M盲nniskor kommunicerar p氓 olika s盲tt, s盲rskilt online.
L氓t oss s盲ga att du har ett e-postprogram p氓 g氓ng och att du konsekvent skickar ut e-postmeddelanden. Du har riktigt bra automatiserade sekvenser, som e-postmeddelanden om att l盲mna vagnen, v盲lkomstmeddelanden, etc. SMS g枚r i stort sett samma saker, bara i ett annat medium.
Men n盲r man tittar p氓 prestandam氓tten mellan de tv氓 plattformarna, tillf枚r SMS n盲stan alltid ett v盲rde ut枚ver (inte 盲r en ers盲ttning f枚r) e-postmarknadsf枚ring.
Chatbots och SMS
SMS 盲r p氓 uppg氓ng, men chatbots blir allt mindre popul盲ra. Anledningen 盲r att chatbots 盲r beroende av
F枚rdelar med SMS-marknadsf枚ring
Med den senaste iOS-uppdateringen f氓r marknadsf枚rare inte l盲ngre 枚ppna priser (andelen prenumeranter som 枚ppnar ett specifikt e-postmeddelande av ditt totala antal prenumeranter) eller
Ryan delar lite statistik om podden: det tar n氓gon 90 minuter att svara p氓 ett e-postmeddelande. I genomsnitt tar det n氓gon 90 sekunder att svara p氓 ett sms. S氓 med SMS 盲r det mer sannolikt att folk 枚ppnar sina texter och svarar p氓 dem.
Precis som med e-post kan du bygga fl枚den f枚r att l盲mna kundvagn och v盲lkomstfl枚den med SMS. Men du beh枚ver inte skapa en massa grafik som du g枚r med e-post. Du l盲gger samma kraft p氓 att skapa en sms-kampanj som du g枚r n盲r du skriver en tweet.
Kostnaden f枚r SMS-marknadsf枚ring kan vara s氓 l氓g som en slant per skickat sms. F枚r n氓gra av de st枚rsta varum盲rkena som samlat in tusentals sms-nummer betyder det ett par hundra dollar i m氓naden. F枚r de flesta m盲rken 盲r det 盲nnu billigare. Det tar ett tag att komma dit, men int盲ktsbidraget fr氓n SMS-marknadsf枚ring 盲r betydande.
贬枚箩诲辫耻苍办迟别谤:
"Prenumerationsbaserad f枚retag 盲r underbara eftersom de har 氓terkommande int盲kter. Men kunderna uppt盲cker nya saker, saker om sig sj盲lva och om olika produkter. S氓 prenumerationsf枚retag m氓ste vara unika i erfarenhet och roligt, annars kan de g氓 ner i sj枚n ganska snabbt."- "M氓nga g氓nger har jag sett SMS bli
80-85% 枚ppna priser p氓 vissa kampanjer och 40 %klick priser, till skillnad fr氓n e-post, som 盲r en slags l氓ngsam konstruktion efter s盲ndningen. Du kan g枚ra en budb盲rarkampanj och du kan f氓 en enorm trafik och prestanda f枚r f枚retaget." - "Jag har lanserat cirka 15 eller 20 olika SMS-marknadsf枚ringsprogram under de senaste m氓naderna. De
klicka f枚r att k枚pa procentandelar, enligt Google Analytics, 盲r att 8 till 12 % av dem kommer att konvertera eller kommer att genomf枚ra transaktioner. En genomsnittlig e-handelskonvertering 盲r 2 %.鈥� - "Chatbot har fortfarande en pj盲s i min bok. Jag har sett n氓gra m盲nniskor g枚ra riktigt kreativa saker. Som att anv盲nda influencer-sidor f枚r remarketingkampanjer. Vem vill inte f氓 meddelanden fr氓n sin favoritinfluencer som de har f枚ljt de senaste tre 氓ren och ber盲tta f枚r dem att de har l盲mnat en produkt i sin kundvagn?鈥�
