51视频

G? med i 51视频 Ecommerce Show-v?rdarna Jesse och RichE n?r de chattar med Ryan Wood, grundare av ett tillv?xt- och mediestrategif?retag Woodmill Strategy.

Med 12 ?rs erfarenhet ?r Ryans fr?msta jobb med Woodmill Strategy att samarbeta med varum?rkes?gare, stora som sm?, f?r att ta reda p? hur man kan v?xa sin verksamhet p? ett h?llbart s?tt.

Lyssna p? Ryan prata om vikten av en kartlagt vision f?r ditt f?retag, skillnaden mellan e-post- och SMS-marknadsf?ring, chatbots och mer. H?r av dig om du letar efter nya och enkla s?tt att marknadsf?ra ditt f?retag.

Utveckla en vision f?r ditt f?retag

M?nniskor som ?r relativt nya f?r e-handel ofta inte har en vision f?r sin verksamhet. Det f?rsta som Ryan uppmuntrar dessa f?retags?gare att g?ra ?r att utveckla en. Tillv?xtstrategier beh?ver n?got att f?rankra sig i. De beh?ver ett m?l, oavsett om det m?let ?r 12 eller 24 m?nader fr?n nu.

F?rst och fr?mst, skapa n?gra m?l: antal kunder, hur m?nga av dessa kunder du vill ska komma tillbaka och g?ra upprepade k?p. Olika typer av kvantitativa m?tv?rden kommer att st?dja ditt int?ktsm?l, s?som f?rv?rvs- eller kundbeh?llningsgrad.

E-postmarknadsf?ring och SMS

N?r det kommer till e-postmarknadsf?ring och SMS ?r det en preferenslek. M?nniskor kommunicerar p? olika s?tt, s?rskilt online.

L?t oss s?ga att du har ett e-postprogram p? g?ng och att du konsekvent skickar ut e-postmeddelanden. Du har riktigt bra automatiserade sekvenser, som e-postmeddelanden om att l?mna vagnen, v?lkomstmeddelanden, etc. SMS g?r i stort sett samma saker, bara i ett annat medium.

Men n?r man tittar p? prestandam?tten mellan de tv? plattformarna, tillf?r SMS n?stan alltid ett v?rde ut?ver (inte ?r en ers?ttning f?r) e-postmarknadsf?ring.

Chatbots och SMS

SMS ?r p? uppg?ng, men chatbots blir allt mindre popul?ra. Anledningen ?r att chatbots ?r beroende av tredje part utvecklare, till skillnad fr?n textmeddelanden. SMS-leverant?rer f?rlitar sig inte p? plattformar som Facebook, s? de ?r resistenta om n?got p? dessa plattformar pl?tsligt ?ndras.

F?rdelar med SMS-marknadsf?ring

Med den senaste iOS-uppdateringen f?r marknadsf?rare inte l?ngre ?ppna priser (andelen prenumeranter som ?ppnar ett specifikt e-postmeddelande av ditt totala antal prenumeranter) eller klick priser (andelen personer som klickade p? minst en l?nk i din e-post) f?r iOS-enheter. Det ?r ett problem f?r e-postmarknadsf?rare, men det ?r inte till?mpligt p? SMS marknadsf?ring – dig f?r fortfarande all information fr?n den.

Ryan delar lite statistik om podden: det tar n?gon 90 minuter att svara p? ett e-postmeddelande. I genomsnitt tar det n?gon 90 sekunder att svara p? ett sms. S? med SMS ?r det mer sannolikt att folk ?ppnar sina texter och svarar p? dem.

Precis som med e-post kan du bygga fl?den f?r att l?mna kundvagn och v?lkomstfl?den med SMS. Men du beh?ver inte skapa en massa grafik som du g?r med e-post. Du l?gger samma kraft p? att skapa en sms-kampanj som du g?r n?r du skriver en tweet.

Kostnaden f?r SMS-marknadsf?ring kan vara s? l?g som en slant per skickat sms. F?r n?gra av de st?rsta varum?rkena som samlat in tusentals sms-nummer betyder det ett par hundra dollar i m?naden. F?r de flesta m?rken ?r det ?nnu billigare. Det tar ett tag att komma dit, men int?ktsbidraget fr?n SMS-marknadsf?ring ?r betydande.

H?jdpunkter:

• "Prenumerationsbaserad f?retag ?r underbara eftersom de har ?terkommande int?kter. Men kunderna uppt?cker nya saker, saker om sig sj?lva och om olika produkter. S? prenumerationsf?retag m?ste vara unika i erfarenhet och roligt, annars kan de g? ner i sj?n ganska snabbt."
• "M?nga g?nger har jag sett SMS bli 80-85% ?ppna priser p? vissa kampanjer och 40 % klick priser, till skillnad fr?n e-post, som ?r en slags l?ngsam konstruktion efter s?ndningen. Du kan g?ra en budb?rarkampanj och du kan f? en enorm trafik och prestanda f?r f?retaget."
• "Jag har lanserat cirka 15 eller 20 olika SMS-marknadsf?ringsprogram under de senaste m?naderna. De klicka f?r att k?pa procentandelar, enligt Google Analytics, ?r att 8 till 12 % av dem kommer att konvertera eller kommer att genomf?ra transaktioner. En genomsnittlig e-handelskonvertering ?r 2 %.”
• "Chatbot har fortfarande en pj?s i min bok. Jag har sett n?gra m?nniskor g?ra riktigt kreativa saker. Som att anv?nda influencer-sidor f?r remarketingkampanjer. Vem vill inte f? meddelanden fr?n sin favoritinfluencer som de har f?ljt de senaste tre ?ren och ber?tta f?r dem att de har l?mnat en produkt i sin kundvagn?”