Viktig guide till semester e-postmarknadsf?ring f?r onlinebutiker

Holiday Email Marketing 101 f?r E-handel butiker

20 min l?s

Julhandelss?songen ?r ?ver oss. Och med det kommer massor av m?jligheter f?r e-handel s?ljare.

F?r att f? ut det mesta av denna lukrativa tidsperiod, l?t oss v?nda oss till en gammal v?n: e-post. Den ?dmjuka e-posten ?r en otroligt effektiv marknadsf?ringskanal, som driver en avkastning p? investeringen .

Men hemligheten med e-postmarknadsf?ring ?r redan ute. N?r det ?r dags f?r semester, kommer dina prenumeranter sannolikt att bli ?versv?mmade med e-postmeddelanden fr?n hela v?rlden e-handel v?rlden.

S?, hur kan din e-handel butik sticker ut i en r?rig inkorg? Vi har samlat tolv s?kra tips (med e-postexempel!) som ger dig resultat och hj?lper dig att uppn? din semester?nskem?l om en h?gre avkastning.

I detta inl?gg:

K?r framg?ngsrik e-postkampanj: Stiftelsen

Ett rookie misstag i v?rlden av e-handel: dyka med huvudet f?rst in i en kampanj utan att f?rst s?tta ihop en fokuserad plan. Ta det fr?n oss: du f?r mycket mer ut av din e-postmarknadsf?ringskampanj om du l?gger en stark grund f?rst.

Studera tidigare kampanjer

Hur bra dina e-postmeddelanden under julhelgen gjorde f?rra ?ret kan ge dig en fingervisning om vilken typ av e-post som resonerar mest hos dina kunder. Utifr?n detta kan du optimera dina e-postkampanjer i ?r f?r maximal avkastning.

H?r ?r vad du beh?ver g?ra f?rst:

G?r en lista ?ver idéer du provade f?rra ?ret.
Samla data om svaret p? dessa idéer.
Analysera ditt b?st presterande kundsegment och erbjudanden.

Nu borde du ha en lista med idéer som fungerade f?rra ?ret. Bonuspo?ng om du kan gr?va igenom data ?ver flera ?r och hitta idéer som fungerade under dessa ?r; det h?r ?r dina garanterade vinster.

Analysera din t?vling

Att gr?va igenom din egen data kan ber?tta mycket f?r dig, men du l?r dig ?nnu mer genom att l?ra dig om vad dina konkurrenter g?r.

G?r f?ljande f?r att f? detta att fungera:

Sign-up f?r 4-5 av din konkurrents e-postlistor.
Samla e-postmeddelanden fr?n dem runt semesterperioden.
G?r en lista ?ver deras erbjudanden och tidpunkten f?r dessa erbjudanden.

N?r du har dessa uppgifter, kontrollera om det finns n?gra erbjudanden eller idéer som anv?nds av alla dina konkurrenter. Finns det n?gra idéer som upprepas under flera ?r?

?ven om du inte planerar att modellera din kampanj efter din konkurrents, ?r det alltid en bra idé att h?lla koll p? vad dina konkurrenter har f?r sig.

Relaterat: 10 smarta s?tt att ?ka antalet e-postregistreringar f?r din butik

Skapa en semesterplan f?r e-postmarknadsf?ring

N?r du har g?tt igenom stegen ovan b?r du ha massor av v?rdefull data som hj?lper dig att skr?ddarsy din kampanj.

Ditt n?sta steg? Skapa en konkret plan f?r varje e-postmeddelande du planerar att skicka.

Denna plan b?r inneh?lla f?ljande:

En lista ?ver e-post?mnesrader, uppdelade efter datum + alternativa ?mnesrader f?r A/B-testning
Leveransdatum f?r varje mejl
Ocuco-landskapet gruppmedlem(ar) ansvarig f?r att skriva och utforma mejlet
Den prim?ra kampanjen i varje e-postmeddelande
M?lkundsegment f?r varje e-postmeddelande

Fortfarande f?rvirrad? Ta en titt p? v?rt praktiska exempel nedan:

Som regel kanske du vill skicka en "early bird", eller "f?rsemester" erbjudande f?re ett semesterdatum. D? vill du skicka en "efter semestern" erbjudande f?r "sena f?glar" dagen efter semestern.

Du kan anv?nda ett delat kalkylblad, Google Kalender eller ett projekthanteringsverktyg som Trello eller Asana f?r att skapa den h?r planen. N?r du har tagit itu med detta uppst?llning, du kan b?rja skapa de faktiska e-postmeddelanden som kommer att utg?ra din kampanj.

Dricks: M?ndagar och torsdagar ?r de mest popul?ra dagarna f?r onlineshopping, medan rusningstid f?r e-handel ?r mellan .

Tips f?r e-postmarknadsf?ring p? semestern

En fantastisk semester-e-postkampanj ?r dels konst, dels vetenskap.

Konsten ?r att utnyttja fantastisk copywriting, design och ?mnesrader f?r att f? folk att ?ppna dina e-postmeddelanden.

Vetenskapen g?r ut p? att anv?nda data f?r att rikta in sig p? r?tt kundsegment med r?tt erbjudanden. 51视频 g?r detta enkelt genom integreras direkt med Mailchimp.

Om du ?r f?rvirrad ?ver vilken typ av e-post du ska skicka, h?r ?r n?gra idéer som fungerar.

Planera f?r tidiga f?glar

Det ?r viktigt att planera tidigt eftersom dina prenumeranter sannolikt kommer att b?rja handla inf?r helgerna fr?n september och fram?t. N?r allt kommer omkring ?r v?l b?rjat halvf?rdigt.

Ta en titt p? detta e-postexempel av Uncommon Goods.

Det h?r mejlet ?r fr?n den 5 oktober och kom med ?mnesraden: "Roligt faktum: det ?r bara 80 dagar kvar till jul ??"

Detta representerar ett utm?rkt s?tt att driva f?rs?ljningen p? tidig semester och ?ka din vinst under juls?songen. Du kan till exempel ha en ”辫谤别-叠濒补肠办 Friday”-rea d?r du erbjuder branta rabatter som f?rberedelse f?r Black Friday-ruset.

Men kom ih?g att om du skickar f?r m?nga e-postmeddelanden f?r snabbt kan det bidra till e-posttr?tthet. Som ett resultat kan dina prenumeranter b?rja ignorera dina e-postmeddelanden, vilket i slut?ndan kommer att leda till f?rre konverteringar. Det ?r viktigt att skapa ett e-postschema f?r semestern som h?ller dina prenumeranter intresserade s? att de ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Skicka presentguider i e-postmeddelanden

H?r ?r ett problem som dina kunder kan ha kring helgerna: de vet inte vad de ska k?pa. Om du kan hj?lpa dem att ta sig igenom det h?r sv?ra beslutet kommer du inte bara att ?ka f?rs?ljningen, utan ocks? etablera ditt varum?rke som ett de kan g? till f?r framtida f?rslag.

Skapa presentguider med dina b?sts?ljande f?rem?l eller semester-tema varor fr?n din butik f?r att hj?lpa kunder att v?lja presenter till v?nner och familj. Detta ?r en supereffektiv taktik och n?got dina kunder kommer att ?lska att se i sina inkorgar.

Dricks: Om du driver en 51视频-butik kan du koppla den till Mailchimp och infoga dina produkter i ett e-postmeddelande. D? kommer dina kunder att kunna g?ra k?p med bara ett par klick.

Att l?gga till en produkt i din e-post ?r helt enkelt att dra och sl?ppa

L?gg till en m?nsklig touch

Dina prenumeranter har massor av automatiska e-postmeddelanden i sin inkorg. De letar efter en "person" att kommunicera med dem snarare ?n en "artificiellt intelligent" maskin eller bot. F?rs?k att f?rmedla en personlig upplevelse till dina kunder genom att skicka ut ett semesterbrev fr?n din VD, som Uncommon Goods g?r i exemplet nedan.

Locka kunderna med frestande erbjudanden

Ge dina kunder n?got som de bara inte kan s?ga "nej" till. Skicka ut a "K?p en f? en gratis" erbjudande eller en fast rabatt som kommer att locka ?ven de kr?snaste semesterk?pare. Semestertiden handlar ofta om impulsiva k?p, och r?tt erbjudande kan leda till en topp i konverteringar.

H?r ?r ett exempel fr?n Christianbook. De delade sin jul MEGA REA med attraktiva erbjudanden f?r att tvinga sina prenumeranter att vidta ?tg?rder. Notera deras preheader-text som l?ter prenumeranterna veta vad e-postmeddelandet handlar om.

Skicka sista minuten erbjudanden

Inte alla dina prenumeranter kommer att vara semestershopping tidiga f?glar. F?r att tillgodose procrastinators eller sista minuten shoppare b?r du skicka ut sista minuten erbjudanden, g?rna med en presentguide f?r att g?ra det s? enkelt som m?jligt f?r dina kunder. En liten guide kan r?cka l?ngt f?r att underl?tta beslutsfattande och d?rigenom ?ka dina konverteringar.

Du kan markera fri frakt eller omedelbar leverans f?r vissa produkter om det ?r m?jligt f?r dina distributionspartners. Ett leveransavtal kan ytterligare ?ka din konverteringsfrekvens n?r deadline f?r semestershopping n?rmar sig.

Ta en titt p? det h?r exemplet av Tokyo Treat. Notera hur de lyfte fram ett sista minuten-erbjudande f?r att skapa en k?nsla av br?dska.

T?nk utanf?r boxen

Ett av de viktigaste s?tten att l?mna ett m?rke i en abonnents inkorg ?r att skicka ut n?gra innovativa e-postmeddelanden. Att anv?nda emojis i ?mnesraden och experimentera med olika typer av visuella element kan l?gga till ytterligare ?verklagande f?r dina prenumeranter. H?r ?r n?gra exempel f?r att inspirera dig.

Korres har anv?nt en vacker film i deras Black Friday-mail f?r att f?nga sin prenumerants uppm?rksamhet. I det andra vecket har de ocks? anv?nt en GIF f?r att l?gga till visuell gl?dje i e-postmeddelandet och uppmana abonnenten att vidta ?tg?rder.

UNIQSO skickade ut en videominiatyr i deras Halloween-mail. N?r en mottagare klickar p? den omdirigeras de till en YouTube-video som visar hur man b?r blodkontakter. Detta l?ter prenumeranter veta hur snygga de kan se ut med blodkontakter p? och uppmuntra dem att slutf?ra k?pet.

Genomf?r A/B-tester

M?nga marknadsf?rare f?rbiser kraften i A/B-testning. Om det g?rs r?tt kan det h?r verktyget ge dig fantastiska insikter om hur du f?rnyar din e-postmarknadsf?ringsstrategi. A/B-testning tillhandah?lls av de flesta e-postleverant?rer. Med den kan du skicka ut tv? varianter av en e-postkampanj och best?mma vilken dina prenumeranter gillar mest.

Du kan A/B-testa ett brett utbud av e-postelement som ?mnesraden, CTA, fraser som anv?nds i e-postmeddelandet, emojis och e-postmeddelandets visuella layout.

H?r ?r ett exempel p? ett A/B-test som anv?nder en e-post?mnesrad.

Marknadsf?r ditt kundlojalitetsprogram

Kunder ?lskar att f? bel?ningar. Marknadsf?r (och/eller skapa!) ditt kundlojalitetsprogram eller VIP-medlemskap f?r att fresta ?terkommande k?p fr?n kunder. Du kan till exempel k?ra erbjudanden som "G? med i v?rt lojalitetsprogram f?r att f? exklusiva Black Friday-erbjudanden."

Du kan ocks? anv?nda ett "po?ngsystem" f?r att f?rst?rka din prenumerants upplevelse. Kunden kan l?sa in dessa po?ng mot kontantkuponger och rabatter p? sina k?p fr?n din butik. Dessutom kan du aktivera ett remissprogram f?r e-postmarknadsf?ring word-of-mouth publicitet och f?rb?ttra din synlighet.

Re-engagera de vilande leads och inaktiva kunder

Juls?songen ger en fantastisk m?jlighet att f?rvandla inaktiva leads till kunder. Du kan g?ra detta genom att skicka ut en hj?rtlig semester?nskem?l, tillsammans med, du gissade r?tt, ett erbjudande de inte kan tacka nej till. Du kan ocks? l?ta dem veta om de nya produkter i pipeline som du har lagt till i din e-handel lagra medan de var borta. Detta kommer f?rhoppningsvis att v?cka deras nyfikenhet och f? dem att surfa fr?n (och k?pa fr?n!) din butik.

H?r ?r n?gra e-postidéer du kan prova vinna tillbaka dessa f?rlorade kunder:

P?minn kunderna om vem du ?r: Om en kund inte har stannat till p? din sida p? ett tag, har de f?rmodligen gl?mt vad som g?r dig till en bra butik i f?rsta hand. S?tt dig tillbaka p? deras radar genom att p?minna dem om deras senaste k?p. Du kan till och med ber?tta f?r dem om ett erbjudande p? en liknande produkt (som "Hej, du ?lskade X, s? vi erbjuder dig 50 % rabatt p? Y").
Visa att du har f?r?ndrats: Kunden kanske slutat handla fr?n dig p? grund av d?lig kundservice. Eller s? gillade de inte din design. Oavsett orsaken kan du vinna tillbaka dem genom att ber?tta f?r dem hur du har f?rb?ttrats. N?got s? enkelt som "Hej, vi har f?r?ndrats - kolla in den nya och f?rb?ttrade butiken" kan g?ra underverk.

vinna tillbaka

Ge ett incitament: Det enklaste s?ttet att vinna tillbaka f?rlorade kunder ?r att ge dem en kraftig rabatt eller ett erbjudande. Det h?r kan vara vad som helst - 50 % rabatt, Bogo, $5 butikskredit, etc. Din avsikt b?r vara att erbjuda dem s? mycket v?rde att din kund inte tvekar att ge din butik en ny chans.

Dricks: Anslut din 51视频-butik till Mailchimp f?r att kunna segmentera inaktiva kunder efter k?paktivitet och skicka erbjudanden endast avsedda f?r denna m?lgrupp.

Anv?nd en e-poststrategi f?r ?vergiven kundvagn

M?nga kunder kommer att f? p? din e-handel butik, l?gg till produkter i varukorgen och f?rsvinn sedan, poff, utan att g?ra n?got k?p! Man, det g?r ont! ?terst?ll dessa "n?stan" kunder, med en ?vergiven kundvagns e-poststrategi. Detta enkla e-postmeddelande kommer att p?minna kunderna om varorna de l?mnat efter sig och uppmuntra dem att slutf?ra sitt k?p.

Uncommon Goods g?r ett bra jobb med sina ?vergivna kundvagns-e-postmeddelanden; testa g?rna deras strategi denna semesterperiod. De skickar tre ?vergivna e-postmeddelanden under en period av fyra dagar. Ta en titt.

E-post 1: ?mnesrad: Hej, s?, din kundvagn har fr?gat om dig

E-post 2: ?mnesrad: Re: din kundvagn

E-post 3: ?mnesrad: Du ?r p? v?g att missa n?got.

Det f?rsta mejlet kom tre timmar efter att vagnen ?vergavs, f?ljt av det andra mejlet n?sta dag och det tredje mejlet en dag efter det.

Du kan skicka ett e-postmeddelande med ?vergiven kundvagn eller prova en serie med tv? eller tre e-postmeddelanden som i exemplet ovan.

T?nk bara p? att vissa kunder medvetet ?verger sina vagnar f?r att f? ytterligare rabatter och erbjudanden. Var f?rsiktig med dessa aff?rhungrig kunder f?r att s?kerst?lla att dina vinstmarginaler inte h?mmas och att alla handlar n?jda.

Bel?na dina mest lojala kunder

Som med det mesta i aff?rer (och livet) h?ller Pareto-principen (eller 80/20-regeln) f?r e-handel: 20 % av dina kunder kommer att ta in 80 % av dina int?kter.

S?, vad ?r det b?sta s?ttet att se till att dessa 20 % kunder stannar kvar f?r l?ngsiktigt? Vad s?gs om att erbjuda dem branta lojalitetserbjudanden precis runt helgerna!

Dina b?sta kunder uppskattar alltid en insideraff?r. Det ber?ttar f?r dem att de inte bara ?r ytterligare en datapunkt i ditt analysverktyg, utan de m?nniskor som ?lskar ditt varum?rke och beh?ller ditt e-handel butiken g?r. Att v?dja till dem kommer ocks? att direkt f?rb?ttra ditt resultat: enligt Experian f?r lojalitetsprogram 11 % h?gre int?kt per e-post ?n masskampanjer med e-post.

Du kan prova n?gra av v?ra idéer f?r att fr?mja ett bra fall av semesterlojalitet, till exempel:

Ge bort gratispo?ng i ditt bel?ningsprogram (om du har ett)
Ge bort gratis l?g kostnad f?rem?l (som tillbeh?r) med ett stort k?p
Erbjuder ytterligare rabatter om kunder n?r ett utgiftsm?l (s?g extra 10 % rabatt f?r utgifter ?ver 200 USD)
Starta en "trogna kunder endast” rea med kraftiga rabatter.

H?r ?r ett exempel p? ett varum?rke som erbjuder bel?ningspo?ng till lojala kunder f?re semestern:

Lojalitetspo?ng

Dricks: Om du ansluter din 51视频-butik till Mailchimp, kommer du att kunna segmentera din m?lgrupp efter total best?llning. P? s? s?tt kan du enkelt skicka semestererbjudanden till kunder som spenderat ?ver en viss summa pengar i din butik.

Anv?nd e-postmeddelandet "Tack" b?ttre

Ett "tack"-e-postmeddelande ?r det f?rsta som tr?ffar din kunds inkorg efter att de har k?pt n?got av dig. Vid det h?r laget ?r kunderna "varma", dvs de har ett positivt intryck av din butik och dess produkter.

Du kan ?ka din f?rs?ljning genom att b?ttre anv?nda detta "tack"-e-postmeddelande. Tillsammans med tackmeddelandet och fakturan, varf?r inte sl?nga in en extra rabatt p? n?gra relaterade produkter?

Om du till exempel ?r en mode?terf?rs?ljare kan du erbjuda ett erbjudande p? skor till en kund som precis har k?pt ett par jeans. N?got s? enkelt som "prova dessa skor att matcha - nu till 50 % rabatt bara f?r dig" kan l?gga till n?gra extra nollor till din resultat.

Dricks: M?jligg?ra automatiserade e-postmeddelanden i din 51视频-butik och du beh?ver inte skicka varje "Tack"-e-post manuellt.

Tack f?r din best?llningsautomatiserade e-post

Avsluta semester e-postmarknadsf?ring

Ditt semestermail marknadsf?ringsstrategi spelar roll om du har koll p? en ?kning av semesterk?p och konverteringsfrekvenser.

Om du har tagit dig igenom v?r guide k?nner du dig utan tvekan som en expert p? semestermarknadsf?ring. Men h?r ?r v?r sista minuten sammanfattning om du missade det:

Studera tidigare e-postmeddelanden s?v?l som dina konkurrenter f?r att se vilka modeord och erbjudanden som fungerar b?st.
Skapa en detaljerad plan innan du skickar semestermejl. Detta b?r inkludera potentiella e-post?mnen, alternativa ?mnesrader, leveransdatum, erbjudandetyper och m?lkundsegment.
Fokusera p? rabatter. Och/eller skapa en k?nsla av exklusivitet genom att marknadsf?ra ditt lojalitetsprogram.
Anv?nd lojalitetsrabatter, sista minuten-erbjudanden och tidiga erbjudanden f?r att f?nga kunder i alla skeden av semesterperioden.
Testa olika varianter av dina e-postmeddelanden f?r att finslipa de mest konverterande.
f?r enklare m?lgruppssegmentering och automatiserad e-postmarknadsf?ring.
(?vergivna kundvagns-e-postmeddelanden, "Tack"-e-postmeddelanden och andra) i din 51视频-butik f?r att frig?ra din tid och hj?lpa dig att fokusera p? att g?ra din butik s? effektiv som den kan vara.

S? d?r har du det. Holiday e-postmarknadsf?ring 101 f?r din e-handel lagra. Glad e-post och trevlig helg fr?n 51视频-teamet!

S?lj online

Med 51视频 E-handel kan du enkelt s?lja var som helst, till vem som helst – ?ver internet och runt om i v?rlden.

Julhelgen ?

Oktober 22, 2020

Om f?rfattaren

Kevin George ?r marknadschef p? , ett av de snabbast v?xande f?retagen f?r anpassad e-postdesign och kodning, och specialiserat p? att skapa professionella e-postmallar, PSD till HTML e-postkonvertering och f?rutom att tillhandah?lla e-postautomatisering, kampanjhantering och dataintegration och migreringstj?nster. Han ?lskar prylar, cyklar, jazz och ?ter och andas e-postmarknadsf?ring. Han tycker om att dela med sig av sina insikter och tankar om b?sta praxis f?r e-postmarknadsf?ring p? sin blogg.