51视频

Vi har alla h枚rt hur viktiga produktrecensioner 盲r f枚r att g枚ra ett 蹿枚谤别迟补驳 framg氓ngsrikt, men 盲r de s氓 viktiga och driver de f枚rs盲ljningen?

Den h盲r m氓naden pratar vi med Mike LaTour, grundare och VD f枚r Soundwave Art鈩�. Soundwave Art erbjuder en unik upplevelse av att omvandla alla ljud till konstverk och smycken.

Mike delar med sig av sin erfarenhet med produktrecensioner f枚r sin butik  och hur de anv盲nder recensionsappen, Hj盲lpsam folkmassa, f枚r att uppn氓 sina m氓l.

Vad g枚r du p氓 Soundwave Art?

Vi skapar unika konstverk. Vem som helst kan vara artist genom att tillhandah氓lla en inspelning eller ladda upp en ljudfil eller till och med en video p氓 deras Webb-baserad plattform. V氓r programvara extraherar sedan ljudet och omvandlar det till ett ljudv氓gsm枚nster.

Soundwave Art Canvas, en av Soundwave Arts mest popul盲ra produkter

D盲rifr氓n kan du styla och designa din ljudv氓g fr氓n en o盲ndlig m盲ngd f盲rger. Fr氓n ett barns hj盲rtslag till br枚llopsl枚ften eller att helt enkelt s盲ga "Jag 盲lskar dig." Varje ljud har en unik signatur, s氓 det skulle vara korrekt att s盲ga att varje verk som skapas p氓 Soundwave Art鈩� verkligen 盲r unik.

V氓r 51视频-butik erbjuder m氓nga ytbehandlingar inklusive akryl, canvas, tryck, metall och massivt tr盲. V氓r smyckelinje forts盲tter att expandera med ett brett utbud av ringar och h盲ngen.

V氓r nyaste och mest sp盲nnande produkt 盲r v氓rt Soundwave Media鈩�-paket. N盲r du l盲gger till det h盲r paketet till en av v氓ra m氓nga kompatibla konstprodukter kommer v氓r mobilapp att ge din konst liv genom att spela upp ljudfilen eller en video ovanp氓 din konst med f枚rst盲rkt verklighet!

Vi har jobbat l盲nge och h氓rt f枚r att f氓 det h盲r  till konstv盲rlden, och vi 盲r v盲ldigt glada 枚ver det.

Varf枚r b枚rjade du samla produktrecensioner?

Vi lanserade v氓r butik under fj盲rde kvartalet 4, intresset f枚r v氓ra produkter var l氓ngsamt i b枚rjan. Med tanke p氓 att vi var ett nytt 蹿枚谤别迟补驳 med en unik id茅, fann vi en viss tvekan hos potentiella kunder. Vi var 枚vertygade om att vi hade en bra id茅 och beh枚vde bara ett s盲tt att ge kunderna st枚rre sj盲lvf枚rtroende.

Om du precis har lanserat din butik och inte har m氓nga best盲llningar, g枚r inte misstaget att t盲nka "Jag installerar den n盲r jag b枚rjar f氓 fler best盲llningar."

Vi b枚rjade testa n氓gra appar f枚r produktrecension 2014. Det fanns n氓gra anst盲ndiga appar tillg盲ngliga, men vi s氓g bara inte en stor 枚kning av recensioner f枚rr盲n vi installerade Hj盲lpsam folkmassa.

HelpfulCrowd installerades p氓 n氓gra minuter; kort efter det importerade vi alla recensioner som vi tidigare hade samlat in med andra appar. Vi anpassade sedan e-postmeddelanden med beg盲ran om granskning som automatiskt skickas till kunder efter att deras best盲llning har levererats. Antalet funktioner, kontroll och triggers vi hittade var o枚vertr盲ffat i n氓gon annan recensionsapp som vi hade anv盲nt p氓 en gratis plan.

Soundwave Art webbplats kundrecensioner och vittnesm氓l

Det b盲sta 盲r att HelpfulCrowd lyssnar p氓 sina anv盲ndare. Vi hade n氓gra f枚rslag, och de h枚ll inte bara med, de agerade p氓 det och n盲sta sak vi visste att funktionen var live i appen! Vi kan f枚rhindra att produkter, som presentkort, inkluderas i granskningsf枚rfr氓gningarna och kontrollera n盲r granskningsf枚rfr氓gningar skickas, och det finns m氓nga andra funktioner som vi 盲nnu inte anv盲nder.

Tror du verkligen att produktrecensioner hj盲lpte ditt 蹿枚谤别迟补驳 att bli framg氓ngsrikt?

Det r氓der ingen tvekan om att produktrecensioner har hj盲lpt oss att v盲xa mer 盲n n氓gon annan aktivitet. Att dela verkliga kundber盲ttelser f枚r att 枚ka f枚rs盲ljningen var bara en f枚rdel som recensioner erbj枚d. Ju fler recensioner vi fick, desto mer l盲rde vi oss vad som fungerade och vad som kunde f枚rb盲ttras. Recensioner blev en m氓ttstock f枚r att m盲ta hur vi m氓dde som 蹿枚谤别迟补驳.

Slutspelet f枚r oss var inte bara att dela recensionerna med andra kunder f枚r att 枚ka f枚rs盲ljningen utan att f枚rst氓 vad v氓ra kunder ville att vi skulle b枚rja g枚ra, sluta g枚ra och forts盲tta g枚ra.

F枚rutom direkt kommunikation var produktrecensioner ett viktigt s盲tt f枚r oss att bygga trov盲rdighet hos v氓ra kunder, vilket visade att vi var ett riktigt 蹿枚谤别迟补驳, med riktiga kunder, och skapade unika produkter.

Vacker, unik konst p氓 n盲stan alla t盲nkbara material

Tog det l氓ng tid att samla in m氓nga recensioner?

Det h盲nde definitivt inte 枚ver en natt. Att samla in recensioner kan vara en sv氓r uppgift f枚r alla 蹿枚谤别迟补驳. I b枚rjan hade vi inte s氓 mycket f枚rs盲ljning, s氓 recensioner var sv氓ra att f氓. Vi f枚rv盲ntade oss att antalet insamlade recensioner skulle 枚ka n盲r v氓r f枚rs盲ljning 枚kade, men det var inte v氓r erfarenhet av tidigare recensionsappar vi anv盲nde.

Vi s氓g en f枚r盲ndring n盲r vi bytte till Hj盲lpsam folkmassa. Deras recensionsinsamlingsprocess skilde sig fr氓n andra appar, och den fungerar med alla e-postklienter inklusive Outlook. Vi s氓g en omedelbar 枚kning av antalet recensioner, s盲rskilt kunder som k枚pte mer 盲n en produkt p氓 en enda best盲llning.

En av de andra sakerna vi 盲lskar med HelpfulCrowd 盲r hur deras app ser ut i v氓rt skyltf枚nster. Du kan s盲ga att de har lagt ner mycket tid p氓 att se till att stilen och designen integreras med v氓r butiksdesign snarare 盲n att se ut som ett plugin fr氓n tredje part. Detta 盲r superviktigt f枚r att vara en butik som s盲ljer konst d盲r design 盲r allt.

Recensioner bygger kundernas f枚rtroende, sj盲lvf枚rtroende och kommentarer bidrar till att bygga upp varaktiga kundrelationer

Vilka r氓d skulle du ha till andra handlare n盲r det g盲ller att arbeta med produktrecensioner eller v盲lja en recensionsapp?

Vi kan bara tala utifr氓n v氓r erfarenhet, men vi tror att dessa 盲r viktiga 枚verv盲ganden f枚r alla s盲ljare n盲r de arbetar med produktrecensioner och v盲ljer en app.

Stkonst idag. Om du precis har lanserat din butik och inte har m氓nga best盲llningar, g枚r inte misstaget att t盲nka "Jag installerar den n盲r jag b枚rjar f氓 fler best盲llningar." V盲rdet av en recension kan inte underskattas, och du vet aldrig vilken kund som kommer att skriva den.

Det ger ocks氓 ov盲rderlig insikt om hur du kan f枚rb盲ttra din verksamhet. M氓nga av recensionsapparna erbjuder gratisplaner. Om du precis har b枚rjat, vill du v盲lja en app som har massor av gratisfunktioner men som ocks氓 ger stort v盲rde f枚r pengarna och flexibilitet n盲r ditt 蹿枚谤别迟补驳 v盲xer.

Var realistisk. Kunder skriver produktrecensioner av m氓nga olika anledningar. Om de skriver en eller inte kan p氓verkas av m氓nga faktorer ut枚ver den faktiska produktupplevelsen. De kan ha den b盲sta k枚p- och produktupplevelsen men om granskningen ser f枚r komplicerad ut eller f枚r mycket kr氓ngel kommer de helt enkelt att ignorera det.

N盲r vi bytte till HelpfulCrowd s氓g vi v氓ra omvandlingsfrekvenser 枚ka direkt. Vi tror att en av de viktigaste anledningarna inte bara 盲r hur den h盲r appen samlar in recensioner, utan ocks氓 m枚jligheten att f氓 flera recensioner i ett enda e-postmeddelande n盲r flera produkter k枚ps.

HelpfulCrowds beg盲ran om en enda granskning f枚r flera enkla produktbest盲llningar

Bygg relationer. F枚rm氓gan att direkt kommunicera med dina kunder 盲r avg枚rande, s氓 att kommentera recensioner 盲r av st枚rsta vikt: ett enkelt tack r盲cker l氓ngt. 脛ven om detta 盲r bra aff盲rssinne, skulle du bli f枚rv氓nad 枚ver antalet handlare som inte prioriterar den h盲r aktiviteten eller m氓ste betala f枚r denna enkla funktion.

Recensionskommentarer visar kunder vilken typ av verksamhet du driver, hur du hanterar klagom氓l och ger dig ocks氓 en unik m枚jlighet att bygga en direkt relation med kunden. Som en bonus visar forskning att kunderna ocks氓 盲r mer ben盲gna att k枚pa av dig igen om deras anstr盲ngningar f枚r att skriva recensionen erk盲nns. Detta har ocks氓 varit v氓r erfarenhet.

Svara p氓 fr氓gor. Om du inte redan har en produktfr氓ga och svarstj盲nst p氓 din webbplats b枚r du seri枚st 枚verv盲ga det. En av de fr盲msta anledningarna till att bes枚kare inte k枚per 盲r att de inte kan hitta svar p氓 en fr氓ga de har eller inte kan st盲lla en fr氓ga. Fr氓gor och svar 枚kar inte bara f枚rs盲ljningen utan minskar kundtj盲nstkostnaderna genom att bygga en specifik produkt FAQ referenser. Om du inte redan har en produkt-fr氓ge- och svarfunktion kan du f氓 den gratis med HelpfulCrowd.

L盲s ocks氓: Varf枚r du beh枚ver en FAQ-sida och hur du skapar den

Var visuell. Shoppare 盲lskar bilder och videor. Riktiga bilder fr氓n riktiga kunder skapar 盲nnu mer f枚rtroende och f枚rtroende, mycket mer 盲n bara stock- eller katalogfoton. HelpfulCrowd har precis lanserat mediarecensioner som l氓ter kunder ladda upp upp till fem foton/videor som du sedan kan dela. Du kan prova den h盲r coola funktionen gratis n盲r du registrerar dig.

Socialisera. Du vet redan att sociala kanaler, som Facebook och Twitter, 盲r superviktiga. Ett s盲tt att skapa uppfriskande och unikt socialt inneh氓ll 盲r att publicera kundrecensioner p氓 dessa webbplatser. Det skapar inte bara 惫补谤耻尘盲谤办别蝉办盲苍苍别诲辞尘, men du kan skapa konversationer genom att fr氓ga f枚ljare om deras erfarenhet av produkten.

Var transparent. Posta det goda, d氓liga och fula. S氓 l盲nge recensionen inte bryter mot riktlinjerna b枚r du l盲gga upp den och svara p氓 den. En studie visar att 68 % av konsumenterna litar mer p氓 recensioner n盲r de ser b氓de bra och d氓liga recensioner medan 30 % misst盲nker censur eller falska recensioner n盲r de inte ser n氓gra negativa 氓sikter.

V氓r erfarenhet har l盲rt oss att det inte finns n氓gon magisk kula till framg氓ng, bara en bra id茅, bra utf枚rande, h氓rt arbete och en vilja att lyssna p氓 dina kunder. Produktrecensioner har varit en avg枚rande del av v氓r framg氓ng och hj盲lpt oss att f枚rb盲ttra och 枚ka f枚rs盲ljningen genom att lyssna och dela verkliga kundber盲ttelser.

***

Anm盲l dig idag f枚r att g氓 med i HelpfulCrowd och b枚rja f枚rvandla shoppare till kunder.

Allt du beh枚ver f枚r att s盲lja online
L盲s mer