Julhelgen ?r alltid den b?sta (och mest l?nsamma) tiden p? ?ret n?r det kommer till b?de detaljhandeln och e-handelsf?rs?ljningen. 2021 blir inte annorlunda — ?rets fr?n 2020, med e-handelsf?rs?ljningen under helgdagar som f?rv?ntas ?ka s? mycket som 15 %.
Helgdagarna ?r helt klart en viktig tid f?r f?retag av alla storlekar och branscher. Men vad h?nder om du har nyare handlare som inte har s?lt under helgerna, eller de har testat att s?lja under helgdagar tidigare och inte har varit s? framg?ngsrika som de skulle vilja? Eller kanske ?r de nya inom e-handel och inte har s? mycket erfarenhet av onlinef?rs?ljning alls?
Som leverant?r av e-handelsplattformar ?r det korta svaret: du hj?lper dem. Men vad ?r ett bra s?tt att hj?lpa dina handlare att lyckas med semesterf?rs?ljning? Genom att uppmuntra dem att lansera helgdagsf?rs?ljningsevenemang.
B?rja ASAP
Det kan l?ta klyschigt, men ju tidigare dina handlare kan p?b?rja den h?r processen, desto b?ttre. Att arrangera f?rs?ljningsevenemang, s?rskilt bland dina mer oerfarna s?ljare, kr?ver en hel del planering och du vill uppmuntra dina handlare att komma ig?ng tidigt s? att de har gott om tid att f? saker p? plats.
Helst vill s?ljare ha sina semesterf?rs?ljningsevenemang planerade senast i oktober eller till och med september, om det ?r m?jligt. Data visar att amerikanska konsumenter b?rjar sin semestershopping tidigare och tidigare: sa att de kommer att b?rja sin semestershopping f?r 2021 i oktober eller tidigare, vilket ?r upp fr?n som sa att de skulle b?rja sin semestershopping f?r 2019 f?re slutet av oktober det ?ret.
S?, som det gamla ordspr?ket s?ger: "Den tidiga f?geln f?r masken."
F?rbered onlinebutikerna i f?rv?g
Hela po?ngen med ett semesterf?rs?ljningsevenemang ?r att driva mer trafik till butiker under helgerna.
Men hur kan du s?kerst?lla att dina handlare – och kanske ?nnu viktigare, deras webbplatser och onlinebutiker – kommer att kunna hantera st?rre trafik?
Med det i ?tanke finns det n?gra steg som dina s?ljare kan vidta f?r att se till att deras onlinebutik b?de kan hantera ?kad shoppartrafik och uppmuntra shoppare att g?ra k?p:
- Skapa en kampanjkalender
- Se till att s?ljarwebbplatser ?r tillg?ngliga
- ?ka n?rvaron i sociala medier
- Anv?nd marknadsf?ringsverktyg
Skapa en kampanjkalender
Det finns en katalognummer p?g?r under semesters?songen f?r b?de shoppare och handlare, och likv?l finns det mycket att h?lla reda p?. Vad var detaljerna f?r kampanjen? N?r ?r deadline f?r leverans f?r en viss transport?r? Vilken storlek p? den skjortan du gillar s?ljer ut snabbast?
F?r att hj?lpa ge dina s?ljare lite sinnesro, uppmuntra dem att skapa en kampanjkalender f?r helgdagar s? att de har en enkel referens till var och n?r de ska k?ra sina kampanjer. F?r att skapa en, beh?ver dina s?ljare tv? saker: en lista med riktade kampanjer och en lista med kampanjmaterial.
F?r lista ?ver riktade kampanjer, l?t dina handlare granska b?da vad varor de s?ljer mest (eller tj?nar mest int?kter p?) samt n?r de g?r det mesta av sin f?rs?ljning. De kan sedan anv?nda denna information f?r att avg?ra vilka produkter de ska anv?nda f?r att driva sin kampanjf?rs?ljning och n?r de ska schemal?gga de faktiska kampanjerna.
Till exempel, om deras ledande produkter ?r dyra "impulsk?p", kommer deras f?rs?ljning sannolikt att komma antingen tidigt under shoppings?songen eller i allra sista minuten f?re sj?lva semestern. ? andra sidan, om deras ledande produkter ?r dyra,
F?rresten, medan Black Friday och Cyber ??Monday ?r tv? av semesterperiodens st?rsta och mest
Nu, f?r den lista ?ver kampanjmaterial, l?t dina s?ljare samla in allt de har till hands f?r sina kampanjer, som annonser, grafik, banners, e-postmeddelanden och s? vidare. Saknar de n?got? Om s? ?r fallet, var ?r luckorna?
N?r informationen ?r k?nd kommer dina s?ljare att ha tid att skapa dessa s?kerheter f?re sina faktiska kampanjer och och f?r ?n p? deadline, vilket borde bidra till att minska stressen ?ver semesters?songen.
Se till att s?ljarwebbplatser ?r tillg?ngliga
Vi har alla varit d?r — du skriver in en URL eller klickar p? en l?nk och f?rv?ntar dig att g? till en shoppingwebbplats, men i st?llet ?r allt du ser ett felmeddelande: webbplatsen ?r nedlagd.
Som k?pare ?r detta b?de frustrerande och irriterande, men det p?verkar egentligen inte ditt liv s? mycket: du kan f?rs?ka igen n?sta dag, eller se om du kan hitta produkten du vill ha hos en annan webbplats eller ?terf?rs?ljare. Men som s?ljare kan detta vara f?r?dande, s?rskilt om den h?r webbplatsstopptiden slutar kosta dig m?nga kunders aff?rer.
Om dina handlare har haft problem med att deras butiker kraschar p? grund av trafikst?rningar eller andra anledningar, kanske du vill uppmana s?ljarna att kontakta sina webbhotellf?retag f?r att se till att de kan hantera en stor ?kning av helgtrafik. Om de inte kan eller din s?ljare fortfarande har reservationer kan det vara dags f?r de att byta v?rdf?retag.
Du kommer ocks? definitivt vill uppmuntra handlare att granska hur
Och de h?r siffrorna kommer bara att forts?tta att stiga i framtiden, s? ge dina handlare en liten knuff att shoppa sina egna f?retag via sina mobiltelefoner f?r att se hur upplevelsen ser ut – och vad som kan t?la att f?rb?ttras – eftersom det bara kommer att forts?tta att l?na sig eftersom fler av v?rlden anv?nder sina telefoner till allt.
?ka n?rvaron i sociala medier
Enligt nya uppgifter f?rv?ntas g?ra minst ett k?p via sociala medier 2021. ?ven om detta kanske inte verkar s? mycket i sig, kom ih?g att den totala detaljhandelsf?rs?ljningen via sociala medier (eller "social commerce", som det kallas) i USA drabbade 19.42 miljarder dollar 2019 och f?rv?ntas n? 79.64 miljarder dollar 2025.
Uppenbarligen ?r den summan pengar och tillv?xt inget att fnysa ?t. ?nd? visar data att 82 % av sm?f?retagen inte har konton p? sociala medier.
S? oavsett om dina handlare anv?nder plattformarna i sitt privata liv eller inte, ?r det viktigt att uppmuntra dem att skapa f?retagsprofiler p? var och en av de fem st?rsta sociala medieplattformarna: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter och Pinterest. (Klara handlare kanske ocks? vill ?verv?ga att konfigurera f?retagskonton i appar som WhatsApp ocks?.)
D?rifr?n kan s?ljare g?ra saker som:
- l?gga l?nkar p? sina sociala medieprofiler tillbaka till
semester-tema webbplatsens m?lsidor med aktiva kampanjer eller erbjudanden; - piffa upp sina profiler med
semester-tema omslagsbilder och profilbilder, som sn?gubbar, jultomten och godis; - l?gga till semestererbjudanden och erbjudanden i deras bios och f?sta h?gst upp i deras Facebook- och Twitter-fl?den;
- skapa k?pbara inl?gg s? att kunder kan checka ut direkt fr?n sina sociala sidor;
…och s? vidare. Men att f? dina handlare att g?ra det ?r viktigt, eftersom att inte engagera sig med kunder p? sociala medier l?mnar pengar p? bordet, rent och enkelt.
Anv?nd marknadsf?ringsverktyg
F?r att hj?lpa till att ?ka s?songsf?rs?ljningen kanske dina s?ljare vill kolla in en handfull vanligt anv?nda verktyg f?r sina kampanjer.
Nu ?r det upp till dina handlare att s?tta upp sina egna f?rs?ljningstrattar med m?lsidor, e-postmeddelanden och s? vidare f?r att hj?lpa till att ?ka sin s?songsf?rs?ljning. Men h?r ?r n?gra saker de kanske vill titta n?rmare p?:
- E-postmarknadsf?ringsverktyg — S?ljare kan anv?nda detta f?r att skicka ut sina reklammeddelanden, nyhetsbrev och automatiska svar till kunder. Bra alternativ ?r MailChimp och Constant Contact.
- Verktyg f?r m?lsida — Butiks?gare kan anv?nda det h?r verktyget f?r att skapa
semester-tema kampanjsidor och f?nga upp b?de leads och f?rs?ljningar. Kolla in Instapage eller Unbounce. - Analytics-programvara — S?ljare kan anv?nda det h?r verktyget f?r att avg?ra var deras onlinetrafik kommer ifr?n (och i vissa fall g?r till) vilket kan informera deras marknadsf?ringsplaner. Google Analytics ?r ett bra alternativ och gratis ocks?.
- Marknadsf?ringsverktyg f?r sociala medier — Handlare kan anv?nda det h?r verktyget f?r att schemal?gga och hantera inneh?llet i sociala medier som de skapar. Testa HootSuite och Buffer.
- Bloggverktyg — S?ljare kanske vill skapa en blogg f?r att hj?lpa till f?rs?ljning fr?n s?kresultat. WordPress ?r v?lk?nt och bra f?r nyb?rjarbloggare.
Pop-up verktyg — Det h?r verktyget kan anv?ndas f?r att f?nga potentiella kunder och erbjuda erbjudanden till kunder och kan hj?lpa till att konverteravagn-?vergivande shoppare. Kolla in BounceExchange och LeadPages.
Planera en marknadsf?ringsstrategi
Nu, med detta arbete utf?rt och dessa verktyg p? plats, kan s?ljare skapa och utnyttja en effektiv marknadsf?ringsstrategi f?r att driva upp sin julf?rs?ljning.
Dessa dagar finns det en katalognummer av marknadsf?ringskanaler som dina handlare kan anv?nda, s? det ?r viktigt att de v?ljer r?tt kanaler f?r sin aff?rsstadium och vertikal — det vill s?ga vad de faktiskt s?ljer.
Som f?retagare skulle vi antagligen vilja ta ett allm?nt tillv?gag?ngss?tt och tr?ffa alla marknadsf?ringskanaler s? att vi kan n? alla och konvertera dem till kunder, men det skulle naturligtvis vara mycket dyrt och kan inte locka fler kunder ?n ett riktat tillv?gag?ngss?tt skulle.
S? ni s?ljare kommer att vilja ?verv?ga n?gra saker innan de b?rjar anv?nda vissa marknadsf?ringskanaler:
- budget — Vad kan de faktiskt spendera p? marknadsf?ring? Verktyg som Google AdWords kan bli dyra i en hast, men de kan dra in fler aff?rer ?n andra kanaler. ? andra sidan ?r gratisverktyg som sociala medier tillg?ngliga, men de kostar dina handlare tid att konfigurera och ?vervaka.
- Befintlig expertis — Har de n?gon erfarenhet av att anv?nda marknadsf?ringskanaler eller sociala medier tidigare? I s? fall kan det vara vettigt f?r dem att fokusera p? kanaler de redan k?nner till ist?llet f?r att l?gga tid p? att l?ra sig en ny.
- Publikdemografi — Var tillbringar handlarens idealkunder st?rre delen av sin tid p? internet? Om handlare f?rs?ker s?lja vitamintillskott till ?ldre kanske det inte ?r meningsfullt att annonsera p? sociala medier. Om de riktar sig till millennials, kanske de vill ?verv?ga Instagram; om de trycker p?
aff?rsfokuserad produkter kommer de sannolikt att vilja s?tta upp marknadsf?ringskampanjer p? LinkedIn. - Produkttyp — Vilka produkter s?ljer handlaren? Om de s?ljer hantverk kanske de vill fokusera p? Pinterest; om de s?ljer skateboards vill de troligen kolla in TikTok
Vi hoppas att de h?r tipsen ?r anv?ndbara f?r dig och dina handlare. Helgdagarna ?r den b?sta f?rs?ljningss?songen p? ?ret, s? vidarebefordra den h?r informationen till dina handlare s? snart som m?jligt, s? att de kan f? sina kampanjer p? plats i f?rv?g och bara fokusera p? att s?lja.
