Omnikanalsmarknadsf?ring kan vara ett av de mest effektiva och strategiska s?tten att n? kunder under hela deras ink?psresa.
Men det kan de ocks? vara
Lyckligtvis finns det b?ttre och effektivare s?tt att bearbeta
Forts?tt nedan f?r att l?ra dig mer om omnikanalanalys och hur det kan hj?lpa e-handelsf?retag att skapa en mer effektiv marknadsf?ringsstrategi.
Vad ?r omnikanalanalys?
L?t oss f?rst svara p? fr?gan: vad ?r omnikanalanalys?
I huvudsak omnikanalanalys ?r helt enkelt insamling och analys av data ?ver alla ett f?retags marknadsf?ringskanaler. Detta hj?lper till att skapa en bild av kanalernas prestation och relevant data om hur bra de har kontakt med kunder.
Med andra ord ger det ett f?retag direkt feedback om hur v?l deras marknadsf?ringsinsatser presterar och insikter att anv?nda f?r f?rb?ttringar.
F?rdelarna med omnikanalanalysl?sningar
Nu, hur gynnar det ett f?retag att sp?ra dem? Realistiskt sett erbjuder omnikanalanalysl?sningar f?retag transparens ?ver sina kunder som aldrig f?rr. Det ger en helt?ckande bild av vad kunder gillar och inte gillar, vad de vill ha och var de spenderar mest tid.
F?retag kan unders?ka nyckeltal som:
- S?kfr?gor
- Omd?men
- Sessionstid
- sidvisningar
- E-postmeddelanden ?ppnade
- H?nvisningar
- aktier
- Och m?nga fler interaktioner
Omnikanalanalys hj?lper ett f?retag att b?rja f?rst? sin publik p? riktigt.
Optimerat engagemang och konvertering
Omnikanalanalys g?r att alla f?retag kan ?vervaka och m?ta anv?ndarens engagemang i alla kanaler. Detta ger viktiga insikter om vad kunder ?r intresserade av, deras preferenser och var de faller av i f?rs?ljningsprocessen.
Denna niv? av transparens ?ver kundresan g?r att f?retag kan optimera processen f?r att f?rb?ttra konverteringen.
B?ttre personalisering
I modern tid, personalisering ?r nyckeln n?r det kommer till marknadsf?ring.
Onlineutrymmet sv?mmar ?ver av konkurrenter som alla str?cker sig efter kundens uppm?rksamhet, vilket inneb?r att f?retag g?r vad de kan f?r att sticka ut. Personalisering hj?lper kunder att ansluta till ett varum?rke och utveckla en k?nsla av f?rtroende.
Omnikanalanalys g?r det dock m?jligt f?r ett f?retag att f?rst? en kunds intressen och beteende ?ver flera kanaler. Detta g?r i sin tur att f?retaget kan tillhandah?lla personliga erbjudanden.
Prediktiva analytiska data
Din
Prediktiv analys forts?tter att vara ett extremt underanv?nt verktyg f?r f?retag. Enligt en rapport fr?n MicroStrategy 2020, endast .
Optimerad lagerhantering
Detaljhandeln ?r en bransch som kan dra stor nytta av omnikanalsdataanalys. Exakta data ?r avg?rande f?r att korrekt hantera lagerlagring och p?fyllning av lager, s?rskilt n?r man s?ljer med en omnikanal-strategi p? flera marknadsplatser.
Omnikanalanalyser hj?lper detta till stor del
Detta hj?lper till att ge nyckelinsikter om vad som b?r omordnas och n?r. Detta hj?lper inte bara till att se till att popul?ra artiklar lagras regelbundet, utan det hj?lper till att undvika ?verlager av mindre popul?ra artiklar.
Konsekvent kundupplevelse
En av de viktigaste delarna av att driva en framg?ngsrik omnikanalsmetod ?r en konsekvent kundupplevelse.
Kunder vill kunna interagera s?ml?st ?ver alla kanaler inom varum?rket. Detta g?ller s?rskilt n?r det g?ller kundservice. Allt annat k?nns nu f?r tiden ofta tr?kigt eller irriterande att hantera. korrekt implementerad omnikanalanalys kommer att till?ta varum?rken att ?vervaka och sp?ra kundupplevelsen ?ver alla kanaler f?r att uppt?cka vanliga problem, klagom?l eller sv?righeter.
De kan sedan genomf?ra
Hur man b?rjar implementera omnikanalanalys
Implementeringen av omnikanalanalys kan variera f?r varje f?retag beroende p? deras datak?llor och kanalanv?ndning.
Men h?r ?r en kort serie steg f?r att b?rja implementera omnikanalanalysl?sningar.
- Datakonsolidering: V?rlden ?r full av appar, program och databaser nuf?rtiden. Enligt a , anv?nder f?retag i genomsnitt 185 applikationer och l?sningar ?ver sin tekniska stack. F?retag som anv?nder ett mindre antal kan f?rs?ka konsolidera dessa data manuellt, men andra kan v?lja en kunddataplattform (CDP). Detta ?r i huvudsak en best?ndig och enhetlig databas som kan h?mta data fr?n m?nga k?llor f?r att kombinera till en enda profil.
- Best?m m?tv?rden och namn: Det viktiga steget ?r att fastst?lla vilka nyckeltal som ska m?tas. Naturligtvis kommer det att finnas vanliga s?dana som k?p, anm?lningar. Men verksamheten m?ste ocks? best?mma vilka visningar som ska sp?ras, trafikindikatorer etc. Omnikanalanalys handlar om transparens ?ver alla kanaler, men det har mindre nytta om tid ?gnas ?t att sp?ra irrelevant eller oviktig statistik.
- ?vervaka och justera regelbundet: Sedan kommer den viktigaste delen av alla strategier. Forts?tter att ?vervaka KPI och justera d?r det beh?vs. Om det finns problem, ta reda p? varf?r och f?rb?ttra dem. Om det finns f?rb?ttringar, ta reda p? varf?r och st?rk dem. Det ?r en relativt enkel sammanfattning av processen, men det tj?nar po?ngen.
Omnikanal kundanalys: The Future of Efficient Operations
Realistiskt sett, a konsekvent omnikanalsmetod kommer att bli n?dv?ndigt f?r framg?ng i handelns v?rld. K?pupplevelsen har fortsatt att fluktuera och f?rb?ttras, vilket har lett till att kundernas f?rv?ntningar har ?kat markant.
F?r att h?lla j?mna steg med dessa f?rv?ntningar kommer varum?rken att beh?va exakt omnikanalanalys f?r att leverera n?dv?ndig insikt f?r f?rb?ttring, hantering och kundn?jdhet.
Annars kan omnikanalupplevelsen bli jobbig och sv?r att navigera till kunden, vilket ofta leder till att de v?nder sig n?gon annanstans f?r sina behov. Vi hoppas att den h?r artikeln hj?lper ditt f?retag att f?rst? v?rdet av omnikanalanalys och inf?rliva dem i framtiden.
Starta din e-handelsbutik med 51视频
Om du funderar p? att lansera din f?rsta e-handelsbutik eller lansera p? en annan plattform ?r 51视频 den perfekta partnern. Vi skapade v?r s?ljplattform f?r att enkelt kunna integreras med andra onlineplattformar, som TikTok, Facebook, Amazon, Etsy och m?nga fler.
Dessutom kan du se alla dina skyltf?nsteranalyser med ett ?gonkast fr?n en enkel instrumentpanel. Det b?sta ?r att du kan komma ig?ng redan idag.
