51视频

Onlineutrymmet erbjuder e-handelsf枚retag en m盲ngd m枚jligheter f枚r marknadsf枚ring till kunder under hela deras k枚presa. Fr氓n e-postkampanjer till digitala annonser, varum盲rken ges m枚jligheter att st盲lla sig inf枚r kunder flera g氓nger.

N盲r man tittar p氓 marknadsf枚ringsm枚jligheter 盲r det vanligt att varum盲rken h枚r buzzwords som omnikanal och multikanal.

Men exakt vad betyder dessa och hur j盲mf枚r de? Det finns s盲kert likheter mellan de tv氓, men de 盲r separata strategier som kan variera i effektivitet.

N盲r det g盲ller Omni-kanal vs multichannel, vilket 盲r b盲ttre?

Det fina med b氓da dessa strategier ligger i deras flexibilitet, vilket g枚r att du kan anpassa dina marknadsf枚ringsinsatser till st盲ndigt f枚r盲nderliga dina kunders behov och preferenser.

Detta kommer inte bara att tillfredsst盲lla dina kunder, utan det kommer att bidra till att 氓terst盲lla en k盲nsla av optimism om potentialen i dina 尘补谤办苍补诲蝉蹿枚谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈er. Med den globala e-handelsmarknaden som sl氓r till 6 biljoner dollar 2023, 盲r det viktigare 盲n n氓gonsin att optimera din strategi.

Omnikanal vs Multichannel Marketing: Definitioner

L氓t oss b枚rja med definitionerna av var och en av dessa 尘补谤办苍补诲蝉蹿枚谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈er. Att f枚rst氓 dessa definitioner 盲r nyckeln till att frig枚ra den fulla potentialen av dessa marknadsf枚ringsinsatser.

Vad 盲r Multichannel Marketing?

Det prim盲ra m氓let med flerkanalsmarknadsf枚ring 盲r att ut枚ka varum盲rkets r盲ckvidd till de platser som kunderna bes枚ker.

Som f枚rmodligen 盲r uppenbart, termen multichannel betyder att anv盲nda flera kanaler. M氓let 盲r att koppla ihop ett varum盲rkes olika kanaler f枚r att n氓 kunder p氓 andra s盲tt 盲n den direkta sidan.

Till exempel a Facebook retargeting annons om en produkt som kunden nyligen hade tittat p氓 p氓 den prim盲ra webbplatsen.

Vad 盲r omnikanalmarknadsf枚ring?

Omni- betyder allt, s氓 med andra ord betyder omnikanalsmarknadsf枚ring alla kanaler.

Tanken 盲r att skapa en holistisk marknadsf枚ringsupplevelse som f枚ljer kunderna hela v盲gen under hela deras k枚presa. Det b枚rjar med deras intr盲de i marknadsf枚ringstratten och forts盲tter under hela deras k枚p och efter k枚p strategier.

Omnikanal 盲r i grunden en mer omfattande version av flerkanalsmarknadsf枚ring. Tanken h盲r skulle vara att integrera alla kanaler inom 尘补谤办苍补诲蝉蹿枚谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈n f枚r att skapa en allomfattande 尘补谤办苍补诲蝉蹿枚谤颈苍驳蝉谤别蝉补. Detta kan inkludera kanaler som digitala annonser, marknadsf枚ring i sociala medier, nyhetsbrevsannonser, i lager annonser och 枚vervakningsstatistik p氓 alla plattformar.

S氓 i kampen om omnikanal vs multikanalsmarknadsf枚ring 盲r b氓da otroligt lika. Det handlar verkligen om vad 尘补谤办苍补诲蝉蹿枚谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈 omfattar.

Dessutom betyder detta att varje omnikanalstrategi tekniskt sett 盲r en flerkanalsstrategi, men inte varje multikanal 盲r en omnikanal.

Omnikanal vs multikanal e-handelsstrategier: f枚r- och nackdelar

Nu n盲r vi har t盲ckt de prim盲ra skillnaderna mellan dessa tv氓, l氓t oss titta p氓 f枚r- och nackdelarna med strategier f枚r omnikanal kontra flerkanals e-handel.

F枚r- och nackdelar med flerkanalsmarknadsf枚ring

Multichannel fokuserar p氓 att optimera de kanaler som kunderna oftast ansluter till.

贵枚谤诲别濒补谤

• Mer r盲ckvidd
• Ytterligare synlighet
• Mer kontakt med kunder under hela deras ink枚psresa
• 脰kad varum盲rkesmedvetenhet

Nackdelar

Det finns dock n氓gra nackdelar med flerkanalsmarknadsf枚ring ocks氓, s氓som:

• Sv氓rt att m盲ta och sp氓ra
• Begr盲nsad integration och koordinering 枚ver plattformar och kanaler
• Inkonsekvent anslutning och upplevelse f枚r kunden

F枚r- och nackdelar med omnikanalsmarknadsf枚ring

Omnikanalsmarknadsf枚ring kommer ocks氓 med sina egna f枚r- och nackdelar.

贵枚谤诲别濒补谤

• 脰kad kundanslutning och n枚jdhet
• B盲ttre f枚rm氓ga att sp氓ra och m盲ta analyser
• 脰kad avkastning och retention

Nackdelar

• Betydande teknik- och infrastrukturresurser
• Mer kostsamt 盲n multikanal
• Mer komplex att installera och hantera
• Det kan kr盲va en viss organisations- eller personalstruktur f枚r att fungera effektivt

脛ven om omnikanal ofta 盲r mer effektivt kommer det att ha betydligt fler kundservicekrav.

Flerkanalig marknadsf枚ring kommer att kr盲va tillr盲cklig kundservice f枚r varje enskild kanal, medan omnikanal kommer att kr盲va en holistisk kundtj盲nstmetod som kan hantera problem i alla kanaler.

Flerkanaliga vs omnikanalexempelkampanjer

L氓t oss unders枚ka n氓gra grundl盲ggande exempel f枚r att klarg枚ra skillnaden mellan flerkanals- och omnikanalshandel.

Exempel p氓 flerkanalsmarknadsf枚ring

Som n盲mnts ovan involverar multichannel flera kanaler.

Varje kanal tenderar dock att fungera separat fr氓n de andra. Till exempel kan en kund kontakta en fr氓ga eller ett problem p氓 webbchatten. Om de blir avbrutna och senare m氓ste n氓 ut via f枚retagets Facebook-sida kan de uppt盲cka att agenten inte har n氓gon aning om vad de pratar om.

Detta inneb盲r att de m氓ste upprepa sig sj盲lva, vilket i slut盲ndan l盲mnar en osammanh盲ngande k盲nsla. De kan fortfarande l枚sa sitt problem, men det k盲nns fr氓nkopplat och mer jobbigt.

Exempel p氓 omnikanalmarknadsf枚ring

F枚r omnikanal 盲r varje kanal ansluten f枚r en mycket mer integrerad upplevelse. I exemplet ovan 盲r kundservice record skulle g枚ra det m枚jligt f枚r problemet att plockas tillbaka direkt d盲r det slutade.

F枚r ett annat exempel, l氓t oss titta p氓 flerkanalig vs omnikanaldistribution. S盲g att en kund ser en kampanj f枚r en vara p氓 Facebook, de f枚ljer l盲nken men slutf枚r inte k枚pet.

Men de hoppar tillbaka p氓 webbplatsen fr氓n sin hemdator f枚r att leta efter f枚rem氓let. Med multichannel kanske de inte hittar den h盲r kampanjen n氓gon annanstans 盲n annonsen de s氓g p氓 Facebook.

脜 andra sidan skulle omnikanalsmarknadsf枚ring inneb盲ra att samma kampanj 盲r tillg盲nglig p氓 huvudwebbplatsen eller kanske till och med fortfarande finns i deras varukorg fr氓n den f枚rsta behandlingen.

Sammanfattningsvis

Marknadsf枚ring med flera kanaler och omnikanal 盲r b氓da v盲rdefulla strategier i den moderna digitala tids氓ldern. Att ha n氓gon form av flerkanalsmetod 盲r verkligen en n枚dv盲ndighet i dessa dagar f枚r att konkurrera inom e-handelsomr氓det.

Men en omnikanalsmetod erbjuder en mycket mer integrerad strategi f枚r att verkligen f氓 kontakt med kunder och f枚rb盲ttra effekten av 尘补谤办苍补诲蝉蹿枚谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈er. Naturligtvis m氓ste varje f枚retag ta h盲nsyn till sin budget och sina resurser n盲r de v盲ljer en plan f枚r att s盲kerst盲lla att de kan hantera verksamheten.

51视频: Den perfekta partnern f枚r ditt e-handelsf枚retag

Funderar du p氓 att starta en e-handelsbutik? L氓t sedan 51视频 hj盲lpa till att g枚ra det enklare 盲n n氓gonsin. Du kan integrera v氓r f枚rs盲ljningsplattform med ett brett utbud av onlineplattformar, inklusive TikTok, Facebook, Amazon och mer. Detta g枚r det enkelt att se alla dina skyltf枚nster med en 枚verblick fr氓n en enkel instrumentpanel.

Den b盲sta delen? Du kan . Om du vill veta mer, kolla in v氓ra ytterligare blogginl盲gg eller g氓 枚ver till .

B枚rja s盲lja online med 51视频
L盲s mer

• Vad 盲r Omnikanal?
• Omnikanal vs. Flerkanalig
• Omnikanalanalys
• Omnikanaltrender