I en era d?r k?pbeslut i h?g grad p?verkas av onlinerecensioner, ?r det viktigt att ha ett starkt onlinerykte och m?ngder av positiva kundrekommendationer f?r alla e-handelsbutiker.
Studier har visat att 87 % av konsumenterna s?ger online och 84 % fr?n v?nner eller familj.
Med detta i ?tanke ?r det viktigt f?r dig som butiks?gare att kunna samla in och visa kundrecensioner effektivt.
I den h?r omfattande guiden diskuterar vi hur du f?r kunder att l?mna recensioner och dela med oss ??av v?ra rekommendationer f?r de b?sta webbplatserna och verktygen f?r kundrecensioner som st?r till ditt f?rfogande.
Varf?r anv?nda ett kundgranskningsverktyg f?r din onlinebutik
Undrar du n?gon g?ng hur stor andel av kunderna som l?mnar recensioner? 52 % av globala internetanv?ndare ?ldras
Genom att l?sa recensioner f?r kunderna v?rdefulla insikter, s? att de kan fatta v?lgrundade beslut om de produkter de vill k?pa.
Kundrecensioner hj?lper inte bara dina potentiella k?pare att fatta beslut, utan de ?r ocks? avg?rande f?r att bygga f?rtroende och f?rtroende i din butik, vilket i slut?ndan leder till h?gre f?rs?ljning och omvandlingar.
Andel av globala internetanv?ndare som publicerar recensioner online (K?lla: )
Dessutom ?r recensionerna anv?ndbara f?r dig som ?gare av en n?tbutik. Du kan implementera kundernas feedback f?r att optimera dina produkter och tj?nster och f?rb?ttra den ?vergripande shoppingupplevelsen.
Dessutom skulle din f?rm?ga att svara p? negativ konsumentfeedback inneb?ra att du kan lita p?, och i slut?ndan kommer l?sningar p? m?nga kunders problem att ge dig extra positiva recensioner.
M?nga butiks?gare undrar hur man ber en kund om en recension. Tja, m?nga konsumenter ?r villiga att ge feedback efter att de har blivit ombedda att g?ra det via e-post eller efter att de har k?pt din produkt. D?rf?r ?r det en bra idé att str?va efter att ?ka antalet recensioner p? dina produkter.
Att samla in kundrecensioner manuellt kan dock vara en
Du beh?ver programvara eller verktyg f?r e-handelsgranskning f?r att maximera recensionerna f?r din onlinebutik. Vad dessa verktyg g?r ?r att de hj?lper dig att h?lla ordning och hantera dina recensioner effektivt. N?r allt kommer omkring ?r det mycket sannolikt att sp?ra och svara p? recensioner blir mer utmanande n?r din butik v?xer.
S? att anv?nda recensionsprogram eller verktyg ger olika f?rdelar f?r din onlinebutik. Dessa inkluderar:
- Effektiv recensionsinsamling: Automatisera processen f?r att samla in recensioner via e-post, sms eller andra kanaler, s? att du kan samla in mer kundfeedback p? ett effektivt s?tt.
- Effektiviserad granskningshantering: Svara enkelt p? kundfeedback och bem?t eventuella negativa recensioner, vilket f?rb?ttrar din butiks rykte och uppvisar utm?rkt kundservice.
- Anpassningsbara visningsalternativ: Visa upp dina kundrecensioner attraktivt p? din webbplats eller produktsidor, vilket ?kar din butiks trov?rdighet och ?vergripande tilltal.
- Insiktsfull analys: Sp?ra prestandan f?r dina produktbetyg, rekommendationer och ?vergripande recensionstrender f?r att hj?lpa dig att optimera din marknadsf?ringsstrategi och produkterbjudanden.
Du kan se till att ingenting glider mellan stolarna och beh?ll din trov?rdighet genom att investera i ett p?litligt verktyg f?r e-handelsgranskning.
Viktiga funktioner i e-handelsgranskningsverktyg
S? vad ska du leta efter i ett bra kundrecensionsverktyg? H?r ?r de viktiga funktionerna att ?verv?ga:
Den viktigaste delen av dessa verktyg ?r att de f?renklar insamlingen och hanteringen av recensioner. De erbjuder automatiska recensioner, s? att du kan undvika att beh?va kontakta varje kund manuellt.
Vissa verktyg erbjuder bel?ningar eller incitament f?r kunder som l?mnar recensioner, vilket g?r det mer sannolikt att de g?r det. Om du inte ?r s?ker p? hur du ska f? kunder att l?mna recensioner kan incitament som rabatter p? n?sta k?p hj?lpa mycket.
F?rresten, om du anv?nder 51视频 f?r din onlinebutik kan du aktivera automatiska granskningsf?rfr?gningar via e-post med ett enkelklick — och erbjud rabatt som ett incitament om du vill.
Ett exempel p? en automatisk granskningsbeg?ran som du kan st?lla in i din 51视频-butik
Dessutom kan 51视频-anv?ndare vackert visa insamlade recensioner p? sina webbplatser med kundrekommendationsblock f?r Omedelbar webbplats. Med 51视频 kan du ocks? , vilket eliminerar behovet av en
Det finns olika typer av kundrecensionsblock f?r din 51视频-butik
Eftersom kunder kan l?mna recensioner p? olika onlineplattformar kanske du vill prova ett verktyg som integreras med plattformar som Google, Facebook och Yelp, s? att du kan samla recensioner fr?n olika k?llor.
E-handelsgranskningsverktyg kan ocks? tillhandah?lla avancerade funktioner, inklusive Google
De b?sta verktygen f?r kundrecension och betyg f?r onlinebutiker
F?r att hj?lpa dig att f?rb?ttra din onlinebutiks rykte och utnyttja de n?mnda f?rdelarna, har vi samlat n?gra av de b?sta tillg?ngliga verktygen f?r kundrecension:
Hj?lpsam folkmassa
Hj?lpsam folkmassa ?r en
HelpfulCrowd erbjuder en rad funktioner f?r att f?rb?ttra dina produktrecensioner. Med
HelpfulCrowd integreras s?ml?st med din 51视频-butik, s? att du enkelt kan konfigurera och hantera kundrecensioner utan kr?ngel.
TargetBay
TargetBay ?r en kundengagemangsplattform som erbjuder recensioner, betyg och rekommendationsl?sningar f?r onlinebutiker. Med funktioner som automatiska recensionsf?rfr?gningar, anpassningsbara mallar, forum och kvalitetssektioner ?r det ett utm?rkt verktyg f?r att hantera dina recensioner effektivt och h?ja din butiks rykte.
TargetBay erbjuder ocks? en visuell produktrecensionsfunktion d?r kunder kan ladda upp bilder p? sina k?pta produkter tillsammans med sin feedback. Det l?ter dig ocks? moderera recensioner f?r att stoppa spammare och visa bara ?kta
Allt inneh?ll som genereras ?r indexerbart av Google. det hj?lper till att f?rb?ttra din organiska rankning och kundengagemang.
TargetBay integreras ocks? med 51视频-butiker, s? du kan enkelt konfigurera det och b?rja samla in kundrecensioner.
Automatiserade kundrecensioner
Automatiserade kundrecensioner skickar en
Bortsett fr?n de vanligaste recensionssajterna som Facebook, Google Recensioner eller Yelp, l?ter appen automatiska kundrecensioner du integrera ytterligare recensionswebbplatser dit dina n?jda kunder kan ledas.
Appen integreras ocks? med 51视频-butiker och automatiserar granskningshanteringsprocessen. Det ?r ett enkelt och effektivt s?tt att samla in kundrecensioner och f?rb?ttra din butiks rykte.
Trustami
Trustami tillhandah?ller en innovativ tj?nst som samlar alla betyg och recensioner p? ett st?lle, som visar din p?litlighet och ?kar f?rs?ljningen.
Trustami samlar in, analyserar och presenterar anv?ndares distribuerade sociala medier/webbdata i en standardiserad och
Trustami integreras ocks? med 51视频-butiker, vilket g?r att du kan visa upp insamlade betyg p? din webbplats.
Yotpo
Yotpo ?r ett granskningsverktyg specifikt f?r att generera recensioner. Med Yotpo kan du skicka dina kunder automatiska e-postmeddelanden efter att de har gjort ett k?p. Och detta kan vara i recensionssyfte och som f?r att s?lja dina produkter mer.
Dessutom har Yotpo anpassningsbara widgets som du kan inkludera var som helst p? webbplatsen. Widgetarna inneh?ller p?litlig och djupg?ende information om granskaren, med vilken du kan st?lla viktiga fr?gor till k?parna som kan hj?lpa dem att fatta ett beslut.
Ursprungligen designad som en recensionsapp, erbjuder den nu anv?ndare en m?ngd olika funktioner f?r lojalitetsbel?ningar,
Trustpilot
Trustpilot ?r en popul?r recensionsprogramvara som kan fr?mja kundernas f?rtroende. Trustpilot hj?lper anv?ndare att vidta vissa ?tg?rder, som att ladda upp e-postlistor och skicka ut e-postinbjudningar f?r granskning, bland annat. Dessa recensioner skickas till Bing eller Google. Med Trustpilot kan du kontrollera eller sp?ra framstegen f?r kunders recensioner och svara p? deras bed?mningar.
Trustpilots gratisniv? erbjuder recensionshantering och rapportering, medan de betalda planerna inkluderar ytterligare funktioner som anpassade recensionsf?rfr?gningar, Googles s?ljarbetyg och
St?mplad.io
Stamped.io ?r ett m?ngsidigt verktyg f?r att samla in och visa upp
Om du vill integrera dina recensioner med ett lojalitetsprogram ?r den h?r programvaran f?r dig. Det erbjuder ett po?ng- och bel?ningssystem, h?nvisningsprogramfunktionalitet och ett VIP-program. Verktyget ?r v?ldigt lyh?rt och erbjuder ett brett utbud av funktioner som b?da
Stamped.io har anpassade recensionsformul?r, lokalisering med mer ?n 20 spr?k, produktrecensioner, Google
enar
Junip ?r ett granskningsverktyg f?r e-handel, just en skalbar recensionsplattform som l?ter e-handelsbutiker samla in obegr?nsade text-, video- och fotof?rfr?gningar. Appen ?r
En annan fascinerande sak med Junip ?r att den integreras med Google Shopping och marknadsf?ringsappar, inklusive Omnisend, Postscript, Drip och Klaviyo.
eDesk Feedback
Det h?r ?r ett granskningsverktyg f?r flera kanaler. Du kan anv?nda eDesk Feedback f?r att be kunder om feedback i dina Amazon- eller eBay-butiker, p? Trustpilot, Google och m?nga fler. Det hj?lper i f?rsta hand att skicka e-post och beg?ra produktrecensioner bekv?mt. Detta kan utl?sas av h?ndelser som utf?rs av kunderna, allt fr?n att l?mna en positiv best?llningsrecension till att ta emot produkten, bland annat.
Anv?ndare har ocks? full kontroll ?ver varf?r, vad och n?r de ska skicka e-post till kunden. Det ?r bland de b?sta granskningsverktygen f?r e-handel eftersom det g?r det enkelt att automatisera dina beg?randen om kundgranskning.
Basarvoice
Bazaarvoice ?r en popul?r programvara f?r kundrecensioner och betyg. Det till?ter varum?rken och ?terf?rs?ljare att samla in och visa flera typer av
F?rutom att visa och visa betyg, konsumentrecensioner, fr?gor och svar hj?lper Bazaarvoice ?ven till att hantera andra typer av
B?sta metoder f?r hantering av kundrecensioner
Nu n?r vi har diskuterat n?gra av de mest popul?ra verktygen f?r kundrecension, l?t oss g? igenom n?gra b?sta metoder f?r att anv?nda dem effektivt.
Om du inte ?r s?ker p? hur du ska svara p? kundrecensioner ?r det f?rsta steget att uppr?tta en process f?r att svara p? b?de positiva och negativa recensioner. Detta visar att du v?rdes?tter kundfeedback och ?r aktivt engagerad i att f?rb?ttra ditt f?retag.
Se dessutom till att ?vervaka och sp?ra dina recensioner regelbundet. Detta hj?lper dig att identifiera ?terkommande problem eller omr?den d?r du kan f?rb?ttra.
Det ?r ocks? viktigt att t?cka en m?ngd recensionswebbplatser, eftersom kunder kan ha olika preferenser f?r var de l?mnar recensioner. Genom att anv?nda ett recensionshanteringsverktyg kan du se till att t?cka alla de viktigaste plattformarna och samla in recensioner fr?n flera k?llor.
Slutligen var inte r?dd f?r att be om recensioner! N?r allt kommer omkring ?r det mer sannolikt att n?jda kunder l?mnar positiva recensioner om de ombeds det. Anv?nd e-postmarknadsf?ring eller sociala medier f?r att n? ut och beg?ra feedback fr?n dina kunder.
V?lj ditt verktyg f?r kundgranskning
E-handelsrecensioner och betyg har kontinuerligt hj?lpt Amazon och andra e-handelsbutiker att bygga ett bra shoppingimperium genom faktorer som sociala bevis, varum?rkesupplevelse och konsumentf?rtroende.
Nu n?r du k?nner till de v?sentliga funktionerna i verktyg f?r kundrecension och har en ?versikt ?ver de b?sta tillg?ngliga alternativen, l?t oss sammanfatta det f?r enklare
En bra e-handelsgranskningsmjukvara eller verktyg b?r kunna g?ra en del eller alla f?ljande:
- beg?r automatiskt recensioner fr?n kunder via e-post eller andra kanaler
- filtrera recensioner och meddelanden efter typ
- hantera recensioner p? olika plattformar
- st?d schemal?ggning av
efter k?p meddelanden - integrera med din e-handelsplattform.
F?r ett granskningsverktyg som integreras med 51视频 och som visar betyg fr?n olika plattformar, g? till Hj?lpsam folkmassa, TargetBay, Trustami, eller Automatiserade kundrecensioner.
Om du n?gonsin har undrat hur du ber kunder om recensioner, ?r de utvalda verktygen i den h?r artikeln utformade f?r att lindra denna oro f?r det goda. V?lj n?gon av dem f?r att h?ja ditt f?retag och bygga upp kundernas f?rtroende.
- 4 s?tt att anv?nda sociala bevis i din onlinebutik
- 4 typer av produktkommentarer du aldrig b?r ignorera
- ?ka f?rs?ljningen genom att l?gga till produktrecensioner p? din webbplats med ett klick
- Hur man samlar in kundfeedback och anv?nder den f?r att bygga f?rtroende
- De b?sta betygen, vittnesm?len och granskningsverktygen f?r e-handel
- De b?sta s?tten att f? kvalitetsproduktrecensioner
- Hur du f?r din produkt p? produktrecensionsbloggen
- Varf?r kundrekommendationer ?r din superkraft f?r e-handel
