51视频

Allt du beh?ver f?r att s?lja online

Skapa en onlinebutik p? n?gra minuter f?r att s?lja p? en webbplats, sociala medier eller marknadsplatser.

Lyssna

Frakthantering och kundmarknadsf?ring

33 min lyssna

51视频en E-handel Programv?rdarna Jesse och Richie pratar med Josh Williams fr?n Shipping Easy — fraktl?sningen som inte stannar vid frakt. De diskuterar hur nyb?rjare kan anv?nda en tredje part programvara till?gg f?r att spara pengar direkt.

Visa anteckningar

  • Verkliga exempel p? kunder som l?ste sina problem
  • E-postmeddelanden fr?n kunders livscykel efter leverans
  • Granska f?rfr?gningar
  • Amazon integration

Avskrift

Jesse: Trevlig fredag, Rich!

Richard: Det ?r den dagen. En g?ng till.

Jesse: Det ?r det, det ?r det. God dag. Vi ?ndrade v?ra intro h?r, s? det h?r kommer att bli ett nytt live-l?s intro h?r. Jag har en f?rfr?gan till folk som lyssnar. Vi ber inte om mycket annat ?n din lojalitet, antar jag. Men hur som helst, h?r ?r f?rfr?gan. Om du tittar p? det h?r p? webbplatsen p? ecwid.com/blog/podcast, om du tittar p? det p? YouTube, ta upp telefonen och g? till din favoritpodcastspelare. Spotify, Stitcher, Apple podcast, s?k 51视频 E-handel och l?gg sedan till den i din podcastspelare. Och anledningen till att vi g?r det ?r f?r att du ska kunna lyssna p? detta p? dina k?rningar och tr?ningspass. Jag f?r b?ttre statistik p? hemsidan. S? det ?r j?ttebra. Det ger ett fint lite stort nummer d?r, men det ?r b?ttre f?r dig. Det ?r b?ttre f?r oss om du lyssnar p? den h?r d?r du lyssnar p? din podcast. S?, okej, det ?r en reklamfilm. Ja, som en reklam, antar jag.

Richard: Du beh?vde inte ens betala f?r det. (skrattande)

Jesse: Jag vet. Gratis reklam f?r 51视频. Okej. 51视频, jag ska skicka en r?kning. Okej, tillbaka till programmet, Rich.

Richard: Jag ?r exalterad. Och jag brukar inte bli s? upphetsad ?ver n?got s?dant h?r ?mne. Men jag ?r exalterad ?ver detta eftersom det h?r ?r ett av de ?mnen som g?r ont n?r det kommer till e-handel eller kan vara, skulle jag s?ga. Skatten ?r ganska okomplicerad. Marknadsf?ring kan bli lite snurrig beroende p? vad du vet om det eller inte. Men frakt...

Jesse: Frakt ?r inte l?tt.

Richard: Frakt ?r inte l?tt. Det finns s? m?nga saker som kan dyka upp, och det ?r en av anledningarna till att jag ?r s? exalterad ?ver den h?r g?sten f?r det ?r vad de g?r. Det ?r till och med i deras f?retags namn.

Jesse: Enkel frakt.

Richard: Enkel frakt.

Jesse: Okej, l?t oss ta honom. Josh Williams.

josh: Hej, killar. Hej, god morgon. Hur m?r du?

Jesse: Fantastisk. Vi vill g?ra frakten enkel idag.

josh: Det l?ter som en plan. Det ?r vad vi g?r.

Richard: S? ja, det h?r ?r Josh Williams fr?n Shipping Easy, och han ?r en onboarding-specialist d?r. Och s? vilken perfekt person att ha p? showen f?r att l?ta oss veta fr?n b?rjan till slut, hur skulle det vara att g?ra frakten enkel? S? innan vi g?r in p? din specifika programvara, bara frakt i allm?nhet. Vilka ?r n?gra tips som du skulle ge handlare som b?rjar eller har gjort e-handel ett litet tag som du tror att de kanske inte har t?nkt p?? Eller ?ven om det ?r grundl?ggande, vad ska de t?nka p? n?r det kommer till frakt?

josh: Frakt ?r normalt det sista som folk t?nker p? n?r de startar ett onlinef?retag. Det handlar om hur jag f?r ut mitt varum?rke? Vad ska jag priss?tta mina produkter till och f?rs?ljning, hur ska jag f? tillverkningen gjord, alla dessa saker. Men sedan b?rjar pengarna komma in, och folk b?rjar vilja ha dina grejer, och d? ?r det som, "?h, wow, jag antar att vi m?ste ta reda p? hur vi ska f? ut det h?r till folket." Och det ?r d?r vi kommer in. Att frakta i sig ?r i allm?nhet inte l?tt. Det ?r mycket som spelar in. Det ?r mycket som ?r inblandat. Det finns branschtermer som inte anv?nds n?gon annanstans som f?r dig att skaka p? huvudet om du inte vet vad det ?r. Vi tycker om att se oss sj?lva som en slags tyst partner med v?ra kunder. Vi gillar att komma in i ekvationen och s?ga: "Hej, vi vet verkligen hur frakt fungerar. Vi ?r experter p? det omr?det. Vi kan ocks? hj?lpa dig med att hantera ditt lager. Vi ?r experter d?r ocks?. D? kan vi hj?lpa dig att h?lla kontakten med dina kunder och driva ?terkommande int?kter till din butik genom att anv?nda e-postmarknadsf?ringsverktyget som vi har. Och d?rf?r att vi ?r experter p? alla dessa saker, l?t oss f?lja med dig och ta hand om den biten ?t dig.” Vad jag brukar prata med nya kunder, skulle jag s?ga om du ?r helt ny i spelet, v?nta inte med att f?rs?ka komma p? en fraktl?sning. Kom till oss s? hj?lper vi dig att l?ra dig en hel massa saker av det du beh?ver veta. Eller om du har gjort det h?r v?ldigt l?nge och nu har det bara g?tt ?ver styr, och du beh?ver ett s?tt att g?ra allt lite mer str?mlinjeformat och anpassat. Det ?r vad vi g?r. S? kom till oss, vi hj?lper dig ocks? att l?sa det problemet ?t dig.

Richard: Ja. Det kan lika g?rna fr?n b?rjan upprepa n?got som Jesse och jag har sagt om och om igen. N?r det kommer till frakt rekommenderar vi att du priss?tter din produkt p? ett s?dant s?tt att du kan ge fri frakt. Det finns olika grader av m?nniskor. Det finns n?gra personer p? 51视频 som precis har b?rjat. Och n?gra har miljoner dollar f?retag och ?verallt d?remellan. Och s? n?r du lyssnar p? det h?r ?r det v?rt att t?nka p? varf?r vi kan forts?tta ta upp det h?r. Det finns ett stort f?retag som alla k?nner till. Jag beh?ver inte ens n?mna deras namn; de ?r bara i grunden betingade m?nniskor att tro att de ska f? allt skickat gratis ?nd?. S? om m?jligt, och jag k?nner till vissa produkter, ?r det inte m?jligt, men om m?jligt, priss?tt det p? ett s?dant s?tt att du kan g?ra det gratis f?r frakt. H?ller du med?

josh: ?h, absolut. Absolut. Ja. Bara min personliga ?sikt, om jag ser att jag m?ste betala frakt f?r n?got s? k?nns det som att det ?r konstigt. Av exakt de anledningarna du sa, s? att g?ra den d?r l?xan, att g?ra lite av siffrorna l?nar sig definitivt. I v?r app kan vi ge dig all data som vi har kunnat samla in d?r du har siffrorna att kn?ppa. Du kan b?rja s?tta ihop n?gra siffror f?r att s?ga: "T?nk om jag kanske bara gjorde det h?r och ?kade detta lite mer, jag skulle kunna erbjuda gratis frakt." S? ja, jag h?ller definitivt med.

Jesse: Det ?r bra. Det k?nns som att vi gjorde det obligatoriska erbjudandet om gratis frakt eftersom jag har gjort det i ett g?ng videor nu, och s? fick det i v?gen. Och s? d? blir frakten bara en kostnad. S? f?r det l?gsta belopp du kan betala f?r att f? produkten till kunden tj?nar du mer pengar. F?r nu har du lagt den insatsen i marken f?r fri frakt, vilket ?r irriterande. Jag f?rst?r det. Det ?r inte r?ttvist, synd. Kom ?ver det och f?rs?k nu f? det s? billigt du kan f?r dina kunder. S?, Josh, m?nga m?nniskor b?rjar med frakt. Det ?r som du n?mnde, inte det f?rsta de t?nkte p?. De ?r upptagna med andra saker, marknadsf?ring, byggarbetsplatser, vad som helst. Och nu g?r de till postkontoret, de g?r till UPS, FedEx, och de v?ljer ett, de f?r ett konto och sedan ?r det vad de anv?nder. Har ni m?jlighet att till?ta m?nniskor att j?mf?ra olika transport?rer f?r att skicka fr?n er programvara?

josh: Ja, ja, absolut. Um, vi ?r vad vi kallar a multib?rare l?sning. N?r du registrerar dig f?r ett Shipping Easy-konto ger vi dig ett gratis USPS-konto. Direkt ur l?dan kan du skriva ut etiketter via postkontoret och skicka dina saker direkt i ditt vardagsrum. I motsats till att g? in p? postkontoret och k?pa en fraktsedel, kommer de att debitera dig vad som kallas detaljhandelspris. Du kommer att betala mer f?r det f?r att skicka paketet genom att g? in p? postkontoret och f? en etikett d?r i st?llet f?r att skriva ut en etikett fr?n ditt Shipping Easy-konto. Du kommer definitivt att betala mer. Och en del av det vi g?r ?r att vi har ett mycket r?dgivande f?rh?llningss?tt med varje kund. De kommer till oss och s?ger: ”Jag har inget FedEx-konto. Jag har inget UPS-konto. Hur f?r jag en s?dan?" Och ist?llet f?r att vi s?ger: "S? h?r g?r du det", s?ger vi: "Varf?r tror du att du beh?ver en s?dan?" Alla grejer som du skickar ?r under ett pund. Det kommer att kvalificera sig f?r f?rsta klass post, och det kommer att sl? allt ?ver hela linjen f?r din frakt. S? det beh?ver du verkligen inte. Nu, om det finns en kund som skickar tyngre saker, lite mer skrymmande saker, om det g?r ?ver landet, om det ska utomlands, det ?r en annan historia. Men det f?r vi reda p?. Vi gillar verkligen att ta ett r?dgivande tillv?gag?ngss?tt med alla v?ra kunder, s? att vi kan rekommendera de saker som de beh?ver. V?rt m?l ?r att f? dem inr?ttade f?r att f? det mest kostnadseffektiv m?rka p? enklast m?jliga s?tt.

Richard: S? du n?mnde tidigare, och jag vill bara vara s?ker p? att jag h?rde dig r?tt. S? de kanske bara har b?rjat. Det ?r v?rt att de pratar med dig direkt. De kanske inte n?gonsin har skickat n?got ?n, och du ?r bokstavligen villig att hj?lpa dem att ta reda p? vilken plan de ska ha och hur de ska st?lla in allt. Och du har ett s?tt att leda dem genom den h?r processen. S? det ?r inte skr?mmande eftersom n?gon kanske ?r h?r i denna podcast f?r f?rsta g?ngen som bokstavligen precis registrerat sig f?r deras 51视频-butik. De vill l?ra sig mer om vad som h?nder. Jag h?rde dig korrekt s?ga: "Hej, ring oss direkt eller registrera dig direkt p? n?got s?tt, form eller form." Kommer du att n? ut till dem och hj?lpa dem genom processen?

josh: Ja, absolut. Om du inte vet n?got, bra, kom till oss, registrera dig f?r ett gratis konto. Du beh?ver inte ens lyfta telefonen. Klicka bara p? chattl?nken h?gst upp. Om du inte vill prata med n?gon kontaktar vi dig. Vi tar reda p? hur ditt f?retag ser ut. Vi kommer att ta reda p? den b?sta planen f?r dig. Vi hj?lper dig att installera dina skrivare. Um, vi hade en kund f?r ett tag sedan, det var en ?ldre herre, och han s?ljer skr?ddarsydda ankor som han hugger i tr?. Enkel liten aff?r. Han g?r det f?r att han ?lskar att g?ra det. Han ?lskar att g?ra den sortens hands on. Han ringde upp oss eftersom han bara s?kte efter frakt och klickade p? l?nken, och vi ringde upp honom och han s?ger: "Jag vet inte hur man g?r n?gonting, jag vet inte hur man s?ljer mina grejer, och jag vet inte hur jag ska skicka mina saker. Kan du hj?lpa mig?" Och vi sa: "Absolut, vi kan hj?lpa dig." Vi fick honom till punkt och nu beh?ver han inte ens g? till sin dator f?r att f? en fraktsedel. Han lyssnar bara efter att hans skrivare ska b?rja skriva ut en etikett. Och han vet, en, att han har tj?nat lite pengar f?r att han s?lde n?got. Och tv?, han beh?ver inte oroa sig f?r vad han ska skicka, eftersom vi ska ber?tta f?r honom vilken produkt det ?r och den ?r redan konfigurerad, och vi har f?tt dem det billigaste priset f?r att f? den produkten dit den beh?ver att g?. S?, ja, om du ?r intresserad av att driva en e-handel f?retag, prata med oss. G? till 51视频, s?k i appbutiken, klicka p? Shipping Easy. N?gon kommer att n? ut och hj?lpa dig p? det s?ttet.

Jesse: Det ?r bra.

Richard: Det ?r roligt, jag ?lskar namnet f?rresten. Vi n?rdar p? alla typer av marknadsf?ringsgrejer. Ur ett SEO-perspektiv tycker jag att den demografin du bara h?nvisar till i den sista ber?ttelsen ?r ganska rolig. Han var f?rmodligen som "hur man g?r frakten l?tt" och hittade dig f?rmodligen n?gonstans.

josh: Det fungerar. Ja. Vi har ett bra marknadsf?ringsteam, det ?r helt klart.

Jesse: Nu beh?ver den h?r killen inte ens logga in p? sin dator om han inte ?r en datorvan person, skrivaren sl?s p?. Det ?r ljudet av en f?rs?ljning. Det ?r ljudet av pengar d?r.

josh: Exakt. Det ?r hans kassa som ringer. Ja. I grund och botten ?r det vad hans konto ?r inst?llt f?r. Japp.

Jesse: S? nu Josh, du ser m?nga m?nniskor som kommer till dig tidigt. Vilka ?r n?gra av de st?rsta misstagen du ser som du kan f?rb?ttra? Folk gjorde misstag ?verallt. Men vilka ?r n?gra av de no brainer som vi skulle kunna l?ta folk veta? "Hej, g?r inte det h?r, f?r nu kommer du att spendera tusentals dollar under de senaste ?ren." Vilka ?r n?gra av de vanligaste misstagen du ser n?r folk kommer till dig?

josh: Alla olika sorters saker faktiskt. Vi ser kunder som kanske s?ljer p? sex olika plattformar, och de spenderar sin dag med att logga in p? en plattform och skriva ut sina fraktetiketter d?r. Sedan loggar de in i sin n?sta butik, och de skriver ut sina fraktetiketter d?r och s? vidare och s? vidare. Om de registrerade sig med Shipping Easy-kontot och bara kopplar alla dessa butiker till det d?r Shipping Easy-kontot, loggar de in p? ett st?lle och de har alla sina best?llningar fr?n alla deras olika butiksplattformar d?r. Tillsammans med det, eftersom vi har mycket l?rande inbyggt i v?r applikation, finns det m?nga saker som g?rs f?r dem innan best?llningen ens kommer in. N?r det g?ller att f? dem att v?lja ut r?tt transport?r, f? dem r?tt paket tilldelat, v?lja r?tt f?ljesedelmall om de har mer ?n en och s?nt. Sedan ser vi ocks? personer som ?r bekanta med e-handel s?ljer, men kanske ?r deras faktiska arbetsfl?de och hur de skickar inte riktigt s? effektivt som de vill att det ska vara. ?terigen, som jag sa, tar vi ett r?dgivande tillv?gag?ngss?tt. S? v?rt supportteam, de ?r b?st i utrymmet. Och det s?ger jag utan att tveka. N?r du ringer v?r supportlinje tar en verklig m?nniska upp telefonen, vanligtvis vid f?rsta eller andra ringsignalen. Och du kan bara s?ga: "Hej, jag har h?rt folk s?ga, jag har en skrivare, och jag skriver ut mina f?ljesedlar p? det h?r papperet, och jag skriver ut min fraktetikett p? ett annat papper, och jag m?ste byta in facken. mellan." Och det ?r bara en process i flera steg som de g?r som vi nu kan effektivisera ner till ett klick f?r dem, bokstavligen.

Jesse: Okej. Genom flera plattformar du pratar som, de har kanske det ?r en 51视频-butik, Etsy, Amazon, eBay, och sedan ?r det jobbigt att logga in p? alla dessa platser. Nu g?r alla dessa olika butiker, marknadsplatser till en plats och nu ser f?ljesedeln likadana ut. Det kommer inte att ha eBay och Amazon p? den. Det kommer att ha m?rkesnamnet d?r. Jag antar att n?r du g?r igenom en s?dan plattform f?r alla, kommer du att kontrollera sp?rningsinformationen s? att de f?r e-postmeddelanden med sp?rning. Det kommer inte fr?n alla dessa olika platser.

josh: Exakt. Ja. S? de loggar in p? Shipping Easy. Oavsett var deras best?llningar kommer ifr?n, vilken butik dessa best?llningar kommer ifr?n. Vi har all orderdata som skickas ?ver fr?n butiken och den data tillh?r kunden. Deras kund ?r deras kund, och de har r?tt att se det och kunna g?ra vad de vill med det. Och s? det ?r d?rf?r vi kom till en punkt d?r det ?r som att vi har v?r kunddata om vad de best?llde, hur mycket de spenderade, n?r var sista g?ngen de best?llde, hur ofta de handlar. Vad kan vi g?ra med det? Vi har utvecklat ett kundmarknadsf?ringsverktyg som vi har kunnat ge till v?ra kunder f?r att s?ga: "H?r ?r ett verktyg som du kan anv?nda f?r att marknadsf?ra till de kunder som du har skaffat, som du redan har tj?nat." Vi kan hj?lpa dig att skapa automatiska e-postkampanjer som g?r ut till kunderna f?r att antingen tacka dem f?r deras f?rs?ljning och erbjuda dem en kupong n?sta g?ng de kommer tillbaka. Vi kan erbjuda en ?vergiven varukorgsmail. S? en kund, till exempel, handlar i din butik. De har lagt n?gra varor i sin varukorg, och sedan loggar de av n?gon anledning ut eller ut. Vi kan st?lla in ett e-postmeddelande f?r att g? till kunden en timme efter det r?kar s?ga: "Hej, du handlade, du l?mnade n?gra saker i din kundvagn, du kanske vill komma tillbaka och kolla upp det." Vi har gett dem det ocks?; vi kommer att kunna driva de ?terkommande int?kterna och g?ra ?terkommande kunder. Tillsammans med det, om du har inventering p? alla dessa olika butiksplattformar, blir det riktigt besv?rligt, och det ?r verkligen knepigt att h?lla reda p? vad du har och var det ?r. Om vi ??har alla best?llningar fr?n dina produkter som kommer in fr?n alla dina butiker, l?t oss hantera ditt lager. N?r du s?ljer n?got i den h?r andra butiken ber?ttar vi f?r 51视频 att det finns en mindre tillg?nglig. Och s? vidare och s? vidare. Vi kan ber?tta f?r dig n?r du har ont om lager, vi kan ge dig prognosrapporter som s?ger att du skickade s? m?nga f?rra ?ret, s? du kommer f?rmodligen att vilja best?lla fler genom en onlineink?psorder som du kan g?ra via frakt enkelt till din tillverkare f?r att f? mer av denna produkt till n?sta s?song.

Jesse: Wow. Okej. Det ?r fantastiskt. Jag menar, s?rskilt med Amazon som tar en st?rre del av e-handel paj ocks?, d?r du kanske har lager d?r borta, du kanske s?ljer tio enheter p? en dag, och helt pl?tsligt borde dina andra butiker vara slut i lager och du visste inte om det. S? ja. Och vi jobbar med den plattformen; vi kan hantera deras FBA. De ?r uppfyllda av Amazons inventering av vad Amazon faktiskt har som ?r deras. Kanske m?ste de flytta en del av det fr?n det de har till hands och skicka det till Amazon eftersom de beh?ver ha mer d?r borta. S? vi h?ller reda p? allt det d?r ?t dig.

Jesse: Jag f?rst?r. S? det har full Amazon FBA-kompatibilitet, antar jag skulle vara ordet.

josh: Det b?sta ordet f?r det. (skrattande)

Richard: Lust. Jag har en snabb fr?ga. N?r det kommer till e-postmeddelandet, s? igen, det h?r kan vara n?gon som lyssnar f?r f?rsta g?ngen, de har precis registrerat sig f?r 51视频. Beh?ver de ens oroa sig f?r en annan e-postleverant?r? Det l?ter som att du kanske har det t?ckt.

josh: ?h nej, oroa dig inte f?r en annan e-postleverant?r. Jag s?ger det av flera anledningar. En, f?r dessa e-postleverant?rer ?r det allt de g?r. De kommer att forts?tta ladda dig medan du skalar. S? n?r du v?xer ditt f?retag kommer de att forts?tta debitera dig f?r fler kunder som du skaffar till din e-postlista. Det kan bli ganska dyrt ganska snabbt. Medan vi med v?r l?sning ger dig ett visst antal e-postmeddelanden om din plan, p? en plantyp som du kan skicka ut under den m?naden. Det f?rblir samma pris oavsett hur stor din lista v?xer. Om du vill k?pa fler e-postmeddelanden att skicka ut p? en m?nad, bra. Vi kan definitivt tillhandah?lla det ?t dig, men vi kommer inte att bara f?r att du har fler kunder som du tj?nar genom ditt f?retag, vi kommer inte att debitera dig mer f?r att komma i kontakt med dem. S? ja, vi kan definitivt ta hand om det, s?rskilt, det ?r s? avg?rande f?r nya s?ljare p? en plattform som 51视频 d?r de registrerade sig f?r en butik, och de har f?tt allt det inr?ttat genom din app. Nu ?r det som, hur f?r jag ut mitt namn? Hur ?kar jag mitt varum?rke genom mina sociala medier och s?nt? V?rt verktyg ?r utformat f?r att hj?lpa dig att g?ra just det. S? vi skickar dina grejer. Ja, absolut. Och vi kommer att automatisera allt, s? att du inte ens beh?ver r?ra ett tangentbord. Men vi kommer ocks? att ge dig den kunskapen.

Jesse: Fantastisk. Har du n?got s?tt att magiskt ta tag i det faktiska e-postmeddelandet fr?n Amazon?

josh: Roligt att du ska fr?ga. (skrattande) Amazon ?r v?ldigt noggrann med informationen som de l?ter dig se om dina kunder. Men v?ra ingenj?rer har arbetat med Amazons ingenj?rer, och vi fick faktiskt tillst?nd fr?n Amazon. Amazon designade tv? specifika kampanjer genom Shipping Easy som l?ter dig n? tillbaka till dina Amazon-kunder. Den ena ?r en beg?ran om produktfeedback och den andra ?r en beg?ran om ?terkoppling fr?n s?ljaren. Och e-postmeddelandena ?r formaterade, designade av Amazon och arbetar med v?ra designers och utvecklare h?r. De har gett det v?lsignelsen och godk?nnandet att du f?r skicka dessa till dina kunder, och det ?r okej med oss. Det ?r verkligen en ganska speciell sak i utrymmet.

Jesse: Jag skojade faktiskt. (skrattande)

josh: Jag vet att m?nga fr?gar det, och de f?rv?ntar sig inte svaret. Men n?r vi l?ter dem veta att ja, det h?r ?r tillg?ngligt f?r dig, ?r de ganska n?jda.

Jesse: Jag f?rst?r. Nej, det ?r j?ttebra. I Amazon-v?rlden ?r det superviktigt att f? recensioner, och att ha kontakt med dessa kunder ?r lite sv?rare ?n det skulle vara en kund fr?n din egen butik. S? definitivt, en riktigt trevlig funktion att ha det. Du vill inte att de ska vara det eng?ngs f?rs?ljning som ?r som ett svart h?l som f?rsvinner. Du vill s?lja till dem igen.

josh: Och det ?r specifikt vad det verktyget ?r designat f?r. Du kanske har kunder som s?ger: "Jag vet inte det f?rsta om e-postmarknadsf?ring. Jag vet inte det f?rsta om design. Hur g?r jag det h?r?" Vi har en specialist p? e-postmarknadsf?ring h?r, det ?r allt de g?r. Alla v?ra supportmedarbetare k?nner till verktyget utan och innan. Det finns mallar d?r som ger dig en plats att b?rja med. S? vi kommer i princip att h?lla din hand genom det hela.

Jesse: Fantastisk. Kan du komma p? n?gra ber?ttelser nu, som kunder som har kommit till dig med kanske bara en enda r?ra? Som att de antagligen borde ha pratat med dig ett eller tv? ?r tidigare? Alla ber?ttelser som kommer att t?nka p? om m?nniskor som du verkligen har kunnat hj?lpa. Och specifikt, vad gjorde du f?r dem som lyssnare kan dra undan f?r sina egna butiker?

josh: Ja, absolut. I e-postutrymmet, ganska nyligen, hade vi en kund som registrerade sig hos oss. De kom till oss f?r frakt, och sedan fick de veta om v?r e-postl?sning, och de kommer att s?ga: "Okej, ja, vi ska f?rs?ka det." Och de sa det eftersom vi ger varje kund 30 dagar p? sig att prova allt p? v?r plattform gratis. Ingen risk alls. Du kan sj?lvklart prova att skicka till fullo. Vi kommer att ge dig e-postmarknadsf?ring, som inte begr?nsat, vi kommer att ge den till dig fullkomlig, g?r vad du vill med den, anv?nd alla h?stkrafter i den. Och s? inventeringsl?sningen ocks?. S? de kom till oss och de sa: "Tja, om du ska ge mig den gratis, visst, vi ska prova det." De arbetade med en av v?ra kundmarknadsf?ringsspecialister och de designade en en g?ng e-postkampanj. Den har skickats ut. De hade en lista med ungef?r lite ?ver 4,000 9,800 kontakter som den skickade ut till. Fick en ganska bra ?ppningshastighet bara f?r att den var riktigt bra designad. Det var en ?mnesrad som verkligen tog tag. Men de kom tillbaka med en avkastning p? cirka XNUMX XNUMX USD p? den ena kampanjen. Kampanjen gick. De gjorde en en g?ng e-postblast, de registrerades hos oss inom en vecka. Och inom en vecka fick de in n?stan $10,000 XNUMX med den enda e-postkampanjen och upprepade ?terkommande int?kter. De visste inte ens att de beh?vde det. Det var en av de lysande fl?ckarna, att prata om dem. De kom till oss f?r frakt, vi tog hand om deras frakt, s? klart. Men sedan gjorde de detta, och s? de ringde upp oss, och de sa: "Du kommer inte att tro vad som h?nde." Och vi ?r som: "Nej, vi s?g vad som h?nde. Vi vet vad som h?nde." Och vi ger dem all analys s? att de kan se vem som k?pte och varifr?n och vad de k?pte och allt det d?r ocks?. S? det ?r s?nt n?r vi h?r de d?r historierna, det ?r det som g?r oss glada h?r ?ver att vi hj?lper. En person som har ett f?retag som de f?rs?ker f? till st?nd och s?tta sin pr?gel p? saker att det l?nar sig f?r dem bokstavligen p? det s?ttet.

Richard: S? det ?r nog s?kert att s?ga att de registrerade sig och stannade p? Shipping Easy.

josh: De ?r fortfarande med oss. De har det riktigt bra.

Jesse: Stor. Nu n?mnde du n?got som minskade orderhanteringen, inte riktigt orderhanteringen. Kanske mer i ERP-utrymmet egentligen, d?r du har f?rm?gan d?r okej, en kund har gjort denna viss m?ngd f?rs?ljning. Du sp?rar lager. Och jag tror att jag h?rde dig s?ga att du kan skapa en ink?psorder fr?n Shipping Easy till leverant?rer. Skulle det betyda att n?gon har 50 olika skevningar, vissa skevningar kommer fr?n en leverant?r, vissa skevningar kommer fr?n den andra. Har den den intelligensen att s?ga, ja, vi ?r redo att g?ra en best?llning f?r dessa SKU:er eftersom de g?r till den h?r leverant?ren? G? direkt fr?n Shipping Easy, eller beh?ver den ansluta till n?gon sorts QuickBooks bokf?ringsprogram, eller hur skulle det fungera?

josh: Ja, bra fr?ga. S? du har helt r?tt ocks?. S? du har en grupp av SKU:er som kommer fr?n just denna leverant?r eller denna leverant?r. Du har 10,000 10,000 produkter, och inom dessa 50 60 har du f?rmodligen XNUMX eller XNUMX olika leverant?rer. Stor. Ge oss bara den informationen. Vi kommer att h?lla reda p? allt det d?r ?t dig. Du kan tilldela alla dessa produkter i ditt lager till den h?r leverant?ren, och vi kommer att g?ra ett par saker. F?r det f?rsta kommer vi att tala om f?r dig n?r du f?r ont om en viss produkt och varna dig om det. Och d? ger vi dig alternativet. Vill du skapa en ink?psorder som ska skickas till den leverant?ren f?r att g?ra en best?llning p? vad det nu ?r? Vi tar hand om allt detta ?t dig, oavsett om det ?r via e-post, kedja eller p? annat s?tt f?r att f? det till leverant?ren och p? det s?tt som de beh?ver det. Vi tar hand om all formatering f?r det. Allt vi beh?ver ?r i princip kontaktinformationen, och sedan n?r allt har lagts in ?r det verkligen enkelt att g?ra som en ?terkommande ink?psorder. H?r ?r en som vi gjorde tidigare och f?r den att se exakt likadan ut. Klicka och skicka, och det ?r avst?ngt. Och d? kommer vi ocks? att sp?ra n?r produkten kommer in. De kan ta emot en del av den. De kan ta emot allt i sitt lager som uppdaterar hela lagret i Shipping Easy, som sedan uppdaterar numren till alla butiker som ?r anslutna.

Jesse: Okej. Ja. V?ldigt coolt. Det ?r definitivt n?got mer avancerad niv?, men det h?r ?r saker som du kanske inte t?nker p? tidigt, men n?r du b?rjar bygga din butik blir det lite jobbigt att best?lla om fr?n leverant?rer.

josh: Absolut. Ja. Och jag menar det h?r, som du sa, det h?r ?r kanske f?r kunder som har varit lite mer bekanta med hur e-handel fungerar, och det h?r ?r deras upps?ttning. Men f?r nyare kunder d?r de ?r precis som: "Jag vill kunna veta vad min f?rs?ndelse kommer att kosta mig p? postkontoret och p? UPS och FedEx." Vi kan visa dig alla dessa ocks?. Och sedan kan du v?lja den du vill ha och sedan n?r du v?ljer den kommer vi att komma ih?g vad du gjorde f?r den typen av f?rs?ndelser och den typen av produkt. Och n?r produkten och f?rs?ndelsen kommer in, i en liknande ordning, rekommenderar vi n?sta g?ng att du g?r samma sak som du gjorde tidigare.

Jesse: Okej. Ja. Stor intelligens inbyggt. Rich, kommer fler fr?gor fr?n ditt sinne?

Richard: Jag t?nkte inte s?ga det h?r, men jag ska bara h?lla det p? en super grundl?ggande niv?. De har h?rt tidigare, Jesse, vi gjorde f?ruts?gelser om andelen f?rs?ljning och s?nt. Jag ?lskar r?stens v?rld. S? jag ska n?mna riktigt snabbt, men p? sin grundl?ggande niv? s?g jag Alexa f?r frakt som ni har. Kan du n?stan driva ditt f?retag via en app-r?stapp? ?r det vad du i grunden s?ger? Vad kan du g?ra med den f?rdigheten?

josh: Det ?r i grunden det vi s?ger. Ja, vi ?r verkligen stolta ?ver det. Vi var f?rst p? marknaden med en Alexa-f?rdighet f?r frakt, och jag ska ge dig grunderna, s? enkelt ?r det. Om du har en Amazon Alexa och du har ett Shipping Easy-konto. L?t oss s?tta ihop dessa tv?; vi ber dig bara att logga in p? ditt konto och ansluta din Shipping Easy. Och sedan kan du fr?ga saker som, "Vad ?r mitt portobalans?" Jag har en Alexa h?r som ska slockna. (skrattande) L?t mig se om jag kan f? henne att tysta. Men du kan s?ga: "Alexa, hur mycket porto har jag? Alexa, hur m?nga nya best?llningar kom in idag? Alexa, skriv ut alla mina f?ljesedlar. Alexa, skriv ut alla mina fraktetiketter." Och ja, Rich, du beh?ver inte r?ra tangentbordet, du beh?ver inte sl? p? datorsk?rmen om du inte vill, det ?r ocks? bra. F?r eftersom hon kommer att returnera informationen till dig och sedan kan du s?ga vad du vill g?ra, s? det ?r ganska h?ftigt att kunna prata n?got med den talaren och f? din fraktetikett utskriven. Du kan bara s?tta den p? l?dan vid det tillf?llet.

Richard: Fantastiskt, typ upprepa snabbt. De kan g? till sin 51视频-appbutik f?r att l?ra sig mer om det. Om de vill f? ?nnu djupare detaljer borde de g? till ShippingEasy.com, men f?rutom det, finns det n?got de borde leta efter? Ser bara fram emot att se dem anm?la sig.

josh: Ja, jag ser fram emot att verkligen komma i telefon med nya 51视频-kunder f?r att se hur vi kan hj?lpa dig, vilket problem kan vi l?sa ?t dig. S? g? till 51视频 app store, s?k Shipping Easy, klicka p? v?r app, registrera dig f?r ett gratis konto. ?terigen ?r det ingen risk alls f?r dig. N?gon kommer att komma i kontakt med dig; vi ska hj?lpa till att effektivisera inte bara din frakt utan ?ven din kundkontakt genom v?rt kundmarknadsf?ringsverktyg. Och om du har inventarier som du bara inte kan h?lla koll p?, s? tar vi hand om det ?t dig ocks?. Ja, du kan hitta oss, du kan googla, ShippingEasy.com; p? Partners sida finns 51视频-logotypen d?r. Om du klickar p? det tar det dig direkt till 51视频-appbutiken eller s? blir du registrerad. Och eftersom ni ?r glada ?ver att prata om frakt, ?r vi verkligen glada ?ver frakt och att arbeta med kunderna f?r att hj?lpa dem att f? den d?r pusselbiten av e-handel aff?rer l?sta f?r dem.

Richard: Fantastiskt, tack f?r att du kom p? programmet, Josh. Jag uppskattar att du pratar.

josh: Tack, killar. Jag uppskattar det, tack s? mycket f?r tiden.

Richard: Vars?god.

Jesse: Super hj?lpsam. Tack, Josh.

Richard: Okej, alla, g? ut, koppla ihop det.

S?lj online

Med 51视频 E-handel kan du enkelt s?lja var som helst, till vem som helst – ?ver internet och runt om i v?rlden.

H?lla sig uppdaterad!

Prenumerera p? v?r podcast f?r veckomotivation och praktiska r?d f?r att bygga ditt dr?mf?retag.

E-handel som har din rygg

S? enkel att anv?nda – ?ven mina mest teknofoba kunder kan hantera. Enkel att installera, snabb att installera. Ljus?r f?re andra butiksplugins.
Jag ?r s? imponerad att jag har rekommenderat det till mina webbplatsklienter och anv?nder det nu f?r min egen butik tillsammans med fyra andra som jag ?r webbansvarig f?r. Vacker kodning, utm?rkt support i toppklass, bra dokumentation, fantastiska instruktionsvideor. Tack s? mycket 51视频, du rockar!
Jag har anv?nt 51视频 och jag ?lskar sj?lva plattformen. Allt ?r s? f?renklat att det ?r vansinnigt. Jag ?lskar hur man har olika alternativ att v?lja fraktbolag, att kunna l?gga in s? m?nga olika varianter. Det ?r en ganska ?ppen e-handelsport.
L?tt att anv?nda, prisv?rt. Ser professionellt ut, m?nga mallar att v?lja mellan. Appen ?r min favoritfunktion eftersom jag kan hantera min butik direkt fr?n min telefon. Rekommenderas varmt ??
Jag gillar att 51视频 var l?tt att starta och anv?nda. ?ven f?r en person som mig, utan n?gon teknisk bakgrund. Mycket v?lskrivna hj?lpartiklar. Och supportteamet ?r b?st enligt min ?sikt.
F?r allt det har att erbjuda ?r ECWID otroligt l?tt att st?lla in. Rekommenderar varmt! Jag gjorde en hel del efterforskningar och f?rs?kte ungef?r 3 andra konkurrenter. Prova bara ECWID s? ?r du online p? nolltid.

Vill du vara g?st?

Vi vill dela intressanta historier med samh?llet, fyll i det h?r formul?ret och ber?tta varf?r du skulle vara en fantastisk g?st.

Dina e-handelsdr?mmar b?rjar h?r