Vet du vilka typer av shoppare som verkligen besöker din webbplats? Förmodligen inte, och det Àr dÀr vi kommer in för att berÀtta om de Ätta olika typerna av personlighetstyper för onlineshoppare.
Typ 1 - Den beslutsamma shopparen
Online shoppingproffs. Den hÀr kundtypen kommer inte att vara den som behöver övertalning för att göra ett köp sÄ lÀnge som du har det bÀsta priset och kan fÄ det till dem i tid. De Àr dock den typ som ocksÄ kan vara lÀttast att köra ivÀg om du inte har ordning pÄ din butik.
Den hÀr kunden vill göra sitt avsedda köp, och varje steg mellan dem och ett framgÄngsrikt genomfört köp Àr ytterligare ett steg nÀrmare ingen försÀljning alls.
Samtidigt, optimerade produktval kan faktiskt ge impulsköp med dem sÄ lÀnge det inte stör deras ursprungliga mÄl. Att fÄ dessa kunder in och ut ur din köpprocess sÄ snabbt som möjligt Àr nyckeln.
Typ 2 - Den obeslutsamma shopparen
Motsatsen till en beslutsam shoppare, den obeslutsamma shopparen snubblade precis in och vill göra ett köp men kanske inte Àr bekvÀm med det första de ser. Problemet med den hÀr kunden Àr att de Àr mest benÀgna att behöva "tÀnka om" och i slutÀndan göra ett köp nÄgon annanstans.
Din butik kommer att behöva be om rean frÄn denna kund. Eftersom de inte har identifierat sin exakta produkt Ànnu, se till att göra det anvÀnda smarta filter i din butik samtidigt som du ser till att ge den information de behöver för att göra ett vÀlgrundat köp frÄn dig. Att tillhandahÄlla köpguider för dina produkter kommer ocksÄ definitivt att fÄ den hÀr shopparen att kÀnna sig mer hemma.
Typ 3 - Den informerade shopparen
Som namnet antyder vet den hÀr shopparen redan exakt vad de vill ha men vill ocksÄ göra ett köp som förstÀrker deras
Den hÀr Àr ganska lÀtt. Se till att du inkludera detaljerade specifikationer för din produkt, sÄsom storleksinformation, recensioner, guideroch nÄgot annat du kan tÀnka pÄ som kommer att övertyga dem om att du Àr rÀtt stÀlle att handla frÄn.
Typ 4 - Den motvilliga shopparen
Den hÀr shopparen Àr pÄ mÄnga sÀtt Internets version av en kille som dras in i en damklÀdesaffÀr av en fru eller flickvÀn. Dessa shoppare skulle hellre göra nÄgot annat Àn att shoppa. Detta innebÀr att de kommer att krÀva mest engagemang och kommer att behöva underhÄllas för att göra köpet frÄn dig istÀllet för en annan butik.
Tumregeln för den hÀr shopparen Àr att göra sin upplevelse interaktiv. Rich media, som produktfoton tagna frÄn flera vinklar och detaljerade videor som Àr gjorda för att vara sÄ underhÄllande som möjligt kommer att fÄ dem att engagera sig. En möjlighet för dem att fÄ direkt eller varumÀrkesiteration kommer i slutÀndan att vara det som avslutar deras försÀljning.
Typ 5 - Den praktiska shopparen
Den hÀr shopparen har egenskaperna hos en bumerangköpare. De vill köpa anvÀndbara produkter som passar just det behov de har i Ätanke. I grund och botten vill de kunna förstÀrka sitt köp med idéerna att deras produkt kommer att göra precis vad de förvÀntar sig att den ska göra.
Ge dem tillgĂ„ng till "hur man"-videor, sökbar produktinformation och ŽÇłŸ»ćöłŸ±đČÔ kommer att vinna denna shopper. De vill inte bara veta hur det fungerar, utan se till att anstrĂ€ngningen de lĂ€gger ner pĂ„ produkten motiverar köpet.
Typ 6 - Den kÀnslomÀssiga shopparen
Det hĂ€r Ă€r personen som gĂ„r förbi "â gĂ„ngen i det lokala köpcentret och gĂ„r ivĂ€g med det blankaste de har dĂ€r. Den hĂ€r shopparen har inte bestĂ€mt sig för sitt köp Ă€n och letar efter den produkt som tilltalar dem. De gillar att shoppa och letar efter den spĂ€nningen nĂ€r de besöker din butik.
UngefÀr som den motvilliga shopparen, denna kund engageras bÀst av rikt innehÄll som grafik eller
Typ 7 - Den sociala shopparen
The Social Shopper hittade din produkt och butik frÄn sociala medier, som Pinterest, Instagram eller Facebook. De bryr sig om vad deras vÀnner och kamrater köper och kommer att rÄdgöra med dem före, under och efter köpet. De misstror varumÀrken och kommer i slutÀndan att finnas i webbutiken en mycket kort tid.
Det Àr absolut nödvÀndigt att du har sociala upplevelser lÀggs till i din webbbutik. Se till att du bÀddar in
Om du kan fÄ influenser pÄ sociala medier att kurera ditt varumÀrke samtidigt som du skapar intresse över sociala nÀtverk, kommer shoppare av denna typ att dyka upp i massor.
Typ 8 - Din łŐČč°ùłÜłŸĂ€°ù°ì±đČő»ć°ùŸ±±č±đČÔ Shopper
VÄr sista shopper Àr lÀtt den du vill ha mest. Denna shopper har blivit en
Den hÀr shopparen behöver en klapp pÄ axeln eller lite engagemang dÄ och dÄ sÄ att de kÀnner dig uppskattar deras lojalitet. Specialerbjudanden eller exklusivt innehÄll Àr enkla sÀtt att Ästadkomma detta, och i gengÀld kan du lÄta dem vara din röst över sociala nÀtverk.
Skapa skÀl för dem att ÄtervÀnda till butiken ofta och göra Äterkommande köp, men glöm inte det denna kund bryr sig om
Slutsats
Det hÀr Àr mycket att tugga pÄ. En av de viktigaste fördelarna Àr att alla dessa kunder behöver en form av engagemang för att hjÀlpa dem att göra sina köp med tillförsikt. Din vinnande taktik blir att bygga en
Det Àr viktigt att notera att typer av shoppare inte Àr statiska. En enskild shopper kan gÄ frÄn en obeslutsam shoppare till en kÀnslomÀssig shoppare och sedan en
Du mÄste inte bara hÄlla din webbutik i linje med aktuella trender, utan ocksÄ hÄlla ett öga pÄ sociala nÀtverk sÄ att du vet vad den allmÀnna samsynen för ditt varumÀrke och din produkt Àr.
- Hur man sÀljer online: Den ultimata guiden för företagare
- Hur man sÀljer online utan en webbplats
- 30 sÀtt att göra din första försÀljning online
- 7 misstag som hindrar dig frÄn att göra din första försÀljning
- Hur man arbetar med fokusgrupper för att testa din nisch
- Hur man skriver produktbeskrivningar som sÀljer
- Tips för att göra dina produkter mer attraktiva
- De frÀmsta skÀlen till returer och hur man minimerar dem
- Navigera pÄ lyxmarknaden: Hur man skapar och sÀljer
High-End Produkter - Hur du betalar dig sjÀlv nÀr du Àger ett företag
- 8 olika shoppertyper och hur man marknadsför dem
- Att bemÀstra försÀljningsprospektering: den ultimata guiden
