Det finns en integrerad del av e-handel som m?nga s?ljare inte ?verv?ger direkt: orderuppfyllelse. ?ven om det kanske inte verkar lika sp?nnande att ta emot och skicka best?llningar som att skapa en webbplats eller marknadsf?ra dina produkter, ?r det avg?rande f?r ditt f?retags framg?ng.
Orderuppfyllelse ?r processen att slutf?ra och skicka en best?llning till en kund. Det innefattar flera steg: lagerhantering, plockning och packning av artiklar, och frakt ut dem snabbt.
En smidig best?llningsprocess kan leda till n?jda kunder, positiva recensioner och upprepade k?p. ? andra sidan kan en komplicerad eller ineffektiv process resultera i f?rsenade leveranser, missn?jda kunder och negativ feedback.
L?s vidare f?r att l?ra dig n?gra viktiga strategier f?r effektiv orderuppfyllelse inom e-handel.
Vad ?r orderuppfyllelse?
S?, vad ?r orderuppfyllelse? P? en grundl?ggande niv? inneb?r orderuppfyllelse, eller e-handelsuppfyllelse, att f? order i kundernas h?nder.
Det finns n?gra s?tt att uppfylla, men vi kommer i f?rsta hand att diskutera
Best?llningstj?nster ?r
Vissa f?retag kan anv?nda en kombination av b?da metoderna. Ett f?retag kan till exempel hantera sina ofta k?pta produkter av en tredje part och sedan anv?nda dem
Varf?r du beh?ver vara uppm?rksam p? best?llningsuppfyllelse
En av de v?sentliga principerna f?r e-handelsf?retag ?r att h?lla koll p? lagret. Butiks?gare m?ste regelbundet ?vervaka sitt lager och se till att lagret alltid finns tillg?ngligt. Allt som kr?vs ?r en topp av semestertrafik f?r att lagret snabbt ska ta slut.
Det m?ste finnas ett proaktivt f?rh?llningss?tt till lagerhantering snarare ?n att v?nta p? att det ska ta slut innan det fylls p?. Faktum ?r att detta kan leda till en betydande f?rlust av kunder om de regelbundet ser "Out of stock" p? butikssidan.
Var uppm?rksam p? produktens regelbundna hastighet och best?ll lager i god tid innan det tar slut.
Till exempel, om butiken vanligtvis s?ljer cirka fem enheter om dagen och det finns 200 enheter kvar, betyder det att det bara finns cirka 40 dagars lager kvar. Det ?r farligt, eftersom det kan ta upp till 30 dagar att tillverka vissa produkter, ?n mindre att skicka dem till lagret.
Steg f?r best?llningsuppfyllelse
Orderuppfyllelseprocessen g?r igenom cirka fem prim?ra steg, fr?n n?r produkter tillverkas till att de n?r kunden.
Lagerf?rs?rjning
Det f?rsta steget ?r att f?retaget skaffar sitt lager, vilket kan vara fr?n en tillverkare, leverant?r eller lager. Inventeringen m?ste r?knas, sorteras och inspekteras f?r att s?kerst?lla att den ?r av tillfredsst?llande kvalitet.
N?r det g?ller fysiska produkter, en SKU eller streckkod kommer att anv?ndas f?r att sp?ra mottagning och lagring av produkten. Detta steg kan variera beroende p? typ av f?retag, eftersom de kan tillverka sina produkter sj?lva eller ta emot dem p? annat s?tt.
Lagra eller skicka inventering
Inventariet kommer att vara klart att k?pas men m?ste f?rvaras n?gonstans. Vissa mindre f?retag kan lagra lagret sj?lva, eller s? kommer det att lagras i ett lager eller ett leveranscenter.
I det senare fallet ska inventeringen skickas till en distributionscentral, och mottagningen m?ste bekr?ftas. Efter detta kommer den att lagras.
Orderhantering
N?r lagret ?r loggat, lagrat och live online kan kunderna k?pa det. N?r ett k?p g?rs b?rjar best?llningsprocessen. Det handlar om att v?lja inventarier och f?rpackning det. Ett plockteam eller robotar kommer att g?ra detta i ett distributionscenter. De SKU eller streckkoden kommer att anv?ndas f?r att identifiera r?tt produkt och sedan f?rpackas.
F?r ett mindre f?retag kan detta vara s? enkelt som att ta tag i det fr?n sitt garage och skicka iv?g det sj?lva.
Frakt & Leverans
Sedan kommer det sista steget i online-orderuppfyllelse: skicka den till kunden. Det finns olika operat?rer genom vilka detta kan g?ras, s?som FedEx, UPS, USPS och mer.
Det ?r h?r en uppfyllnadstj?nst kan vara oerh?rt f?rdelaktig, eftersom de vanligtvis har b?ttre priser med olika operat?rstj?nster. Sm? eller oberoende f?retag m?ste t?cka alla fraktkostnader, vilket kan bli dyrt beroende p? deras trafik.
Uppfyller best?llningar sj?lv
Men om du v?ljer att utf?ra best?llningar sj?lv, finns det n?gra viktiga strategier att t?nka p? f?r effektiv best?llning:
- H?ll dig organiserad: Det ?r viktigt att ha ett system p? plats f?r att hantera ditt lager, best?llningar och frakt. Det kan vara att anv?nda ett kalkylblad, programvara eller n?gon annan metod som fungerar b?st f?r dig.
- Effektivisera processen: Leta efter s?tt att effektivisera din best?llningsprocess f?r att g?ra den snabbare och effektivare. Det kan inkludera automatisering av specifika uppgifter eller investeringar i teknik som streckkodsl?sare.
Anv?nder orderuppfyllelsetj?nster
Valet av orderhanteringstj?nster beror p? f?retagets storlek. ?ven om
Best?llningstj?nster erbjuder flera f?rdelar som kompenserar f?r kostnaderna:
- Expertis och effektivitet: Orderhanteringstj?nster ?r specialiserade p? att hantera stora volymer av order och har system p? plats f?r att effektivisera processer.
Tids sparande : Outsourcing av genomf?randeuppgifter g?r det m?jligt f?r f?retag att fokusera p? andra verksamheter, s?som marknadsf?ring och produktutveckling.- L?gre fraktpriser: Uppfyllelsetj?nster har ofta f?rhandlat fram l?gre fraktpriser med transport?rer, vilket sparar f?retag pengar p? l?ng sikt.
- Skalbarhet: I takt med att ett f?retag v?xer ?kar ocks? ordervolymen. Uppfyllelsetj?nster kan snabbt skalas upp f?r att hantera ?kande ordervolymer, vilket r?ddar f?retag fr?n besv?ret och kostnaderna f?r att ut?ka sina
internt operationer.
F?r att exemplifiera en best?llningstj?nst, l?t oss titta p? Amazon. Amazon ?r en marknadsplats i sig, men den tillhandah?ller ocks? en uppfyllelsetj?nst. N?r s?ljare s?ljer p? Amazon kan s?ljare utf?ra best?llningar sj?lva eller anv?nda "Fulfillment by Amazon" eller FBA. Det betyder att s?ljaren kommer att f? inventering skickat till Amazon, som kommer att lagras i deras lager.
N?r en vara k?ps hanterar Amazon frakten av produkten till kunden och eventuella returer. Detta g?r det l?ttare f?r s?ljaren, men det betyder ocks? att de kommer att betala Amazon en avgift f?r varje s?ld produkt.
Anv?nder programvara f?r orderuppfyllelse
Programvara f?r orderuppfyllelse ?r ett utm?rkt s?tt f?r f?retag att h?lla en ?verblick ?ver sin orderhantering.
Den h?r programvaran kopplar s?ljare till lagret eller e-handelscentret som de arbetar med. Det kommer att ge
S?dan programvara till?ter ocks? s?ljare att uppn? automatiserad orderuppfyllelse, f?rutsatt att allt g?r smidigt och lagret f?rblir p?fyllt.
Dropshipping f?r best?llningsuppfyllelse
Dropshipping ?r en annan e-handelsmetod som har vunnit dragkraft under ?ren.
Dropshipping ?r ungef?r som e-handelstj?nster, f?rutom att det inte finns n?got bulklager att hantera. N?r en kund ist?llet k?per en produkt fr?n webbplatsen eller n?tbutiken kommer s?ljaren att k?pa produkten fr?n en leverant?r.
Denna produkt skickas sedan direkt till kunden. Leverant?rer kan vara tillverkare av produkter eller ett f?retag som k?per bulkprodukter f?r att s?lja till avs?ndare. Alla best?llningar och frakt hanteras av leverant?ren av produkten, vilket inneb?r att e-handelss?ljaren endast betalar f?r s?lda produkter.
Sammanfatta: Vanliga fr?gor om orderuppfyllelse
Orderuppfyllelse ?r en viktig del av att driva ett e-handelsf?retag. Det kanske inte beh?ver mycket uppm?rksamhet i f?retagets tidiga dagar, men det betyder inte att det kan f?rsummas.
E-handelss?ljare b?r uppr?tta en solid uppfyllnadsstrategi eller arbeta med ett uppfyllelsecenter n?r deras verksamhet v?xer f?r att h?lla best?llningarna flytande.
Innan vi avslutar, l?t oss utforska vanliga fr?gor om orderuppfyllelse f?r att s?kerst?lla en smidig och effektiv process f?r b?de kunder och f?retag:
Varf?r ?r en standardiserad orderuppfyllelseprocess viktig?
I den moderna tids?ldern av riklig e-handel har kunderna kommit att f?rv?nta sig snabba leveranser av sina best?llningar. Standardiserade orderhanteringsl?sningar hj?lper f?retag att h?lla j?mna steg med ordertrafiken och s?kerst?lla att kunderna ?r n?jda med resultatet.
Vilken ?r den b?sta metoden f?r att best?lla e-handel?
Det finns ingen b?sta uppfyllelsemetoden, eftersom den beror p? storleken och typen av f?retag. Det rekommenderas dock att ett f?retag b?rjar arbeta med en uppfyllnadstj?nst n?r de skalar upp sin trafik. Annars kan det bli mer utmanande att fullf?lja best?llningar i tid.
Is Sj?lvuppfyllelse Billigare ?n Fulfillment Services?
Ja och nej. I fallet med ett mindre f?retag med l?g trafik ?r det mycket billigare att skicka de f? produkterna sj?lva.
Emellertid
- F?rpackningsmaterial som bubbelplast eller jordn?tter
- Sj?lva f?rpackningen, s?som l?dor, polymailers, etc
- Transportkostnader fram och tillbaka till transport?ren
- Tidsf?rlust
- Och mer.
F?r n?gra resor ?r dessa kostnader inte s? illa. Men de l?gger ihop n?r det blir en daglig uppgift eller till och med flera g?nger dagligen.
Vilka ?r f?rdelarna med en uppfyllelsetj?nst?
Det finns flera f?rdelar med att anv?nda en uppfyllelsetj?nst, eftersom den kan hj?lpa f?retag:
- Hantera produktlagring
- Sp?ra best?llningar och hantera lager
- Hantera kundkommunikation och relationer
- F? transparens ?ver best?llnings- och fraktlinjen
- Locka kunder med snabb och prisv?rd frakt
- Hantera handl?ggning och returer
- Skala i takt med att trafiken v?xer.
Det finns inget r?tt eller fel svar p? om ett f?retag ska anv?nda en
Det kan vara l?tt att hantera best?llningar internt vid f?rsta start, och det ?r inte mycket trafik. Men n?r verksamheten v?xer och fler best?llningar b?rjar komma in, kan de beh?va anst?lla en
Redo att starta din egen e-handelsbutik?
Om du har funderat p? att starta din egen e-handelsbutik, d? ?r 51视频 h?r f?r att hj?lpa dig. V?r plattform erbjuder en m?ngd funktioner och integrationer f?r att g?ra f?rs?ljning online enklare, inklusive alternativ f?r orderuppfyllelse.
Oavsett hur du best?mmer dig f?r att utf?ra dina best?llningar – sj?lv, via leveranstj?nster, dropshipping eller genom att ansluta din onlinebutik till valfri uppfyllelseprogramvara – har 51视频 dig t?ckt.
N?r du utf?r best?llningar sj?lv kommer du att uppskatta 51视频s verktyg som g?r best?llningsuppfyllelsen enkel - som nya best?llningsmeddelanden, k?pa fraktetiketter fr?n din 51视频-administrat?r, best?ll s?kning och filter, skattefakturor och mer.
51视频 integrerar med popul?ra fraktleverant?rer s? att du kan erbjuda dina kunder olika fraktalternativ i kassan. Du kan ocks? st?lla in
Om du f?redrar en leveranstj?nst tillhandah?ller 51视频 appar som l?ter dig skicka best?llningar till
Slutligen, om du redan anv?nder en specifik programvara f?r att utf?ra order, oroa dig inte! Med 51视频s anpassningstj?nster, kan du integrera din orderuppfyllelseprogramvara.
Plus, 51视频 ansluter till olika s? att du kan erbjuda ett brett utbud av produkter utan kr?ngel med att h?lla lager. Anslut helt enkelt din butik till en av v?ra dropshipping-partners, s? tar de hand om allt fr?n lager till frakt.
Men varf?r sluta med att bara s?lja p? din webbplats? Med 51视频s
S? varf?r v?nta? Start idag med 51视频!
- Hur man v?ljer en strategi f?r orderuppfyllelse
- De b?sta strategierna f?r best?llning av e-handel
- Kassafl?desstrategier f?r ett blomstrande onlinef?retag
- 8 fr?gor att st?lla alla frilansare innan du anst?ller dem
- Hur du anst?ller och hanterar personal f?r din v?xande onlinebutik
- Hur du odlar din e-handelsverksamhet med Influencer Marketing
- Hur du g?r din webbutik mer h?llbar
- Avancerade strategier f?r att f?rb?ttra aff?rsverksamheten
- Vad ?r varum?rkesk?nnedom och hur man bygger det
- Fr?gor och exempel p? varum?rkesmedvetenhetsunders?kning
- Finansiella nyckeltal som varje e-handelsf?retagare b?r beh?rska
- Reputation Management: Bem?stra din onlinebild
- Budgetera f?r f?retagstillv?xt
