เข้าร่วม 51Ƶ Ecommerce Show โดย Jesse และ RichE พูดคุยกับ Ryan Wood ผู้ก่อตั้งบริษัท Woodmill Strategy ซึ่งเป็นบริษัทด้านกลยุทธ์ด้านสื่อและการเติบโต
ด้วยประสบการณ์ 12 ปี งานหลักของ Ryan กับ Woodmill Strategy คือการร่วมมือกับเจ้าของแบรนด์ทั้งรายใหญ่และรายเล็ก เพื่อหาวิธีขยายธุรกิจของตนอย่างยั่งยืน
ฟังไรอันพูึϸึงความสำคัญྺองก&Բ;
การพัฒȨวิสัยทัศȨสำหรับธุรกิจของคุณ
ผู้ที่ค่อนข้างใหม่กับ&Բ;
ก่อนอื่น สร้างเป้าหมาย: จำนวนลูกค้า จำนวนลูกค้าที่คุณต้องการกลับมาและซื้อซ้ำ เมตริกเชิงปริมาณประเภทต่างๆ จะสนับสนุนเป้าหมายรายได้ของคุณ เช่น อัตราการกระทำหรือการรักษาลูกค้า
การตลาดผ่านอีเมลและ SMS
เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลและ SMS มันเป็นเรื่องที่ถูกใจ ผู้คนสื่อสารกันในรูปแบบต่างๆ โดยเฉพาะทางออนไลน์
สมมติว่าคุณมีโปรแกรมอีเมลและคุณส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอ คุณมีลำดับการทำงานอัตโนมัติที่ดีจริงๆ เช่น อีเมลการละทิ้งรถเข็น อีเมลต้อนรับ ฯลฯ SMS แทบจะทำทุกอย่างเดียวกันในสื่ออื่น
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม SMS มักจะเพิ่มมูลค่านอกเหนือจาก (ไม่ใช่สิ่งทดแทน) การตลาดผ่านอีเมล
แชทบอทและ SMS
SMS กำลังได้รับความนิยม แต่แชทบอทกำลังได้รับความนิยมน้อยลง เหตุผลก็คือแชทบอทต้องพึ่งพา
ประโยชน์ของการตลาดทาง SMS
ด้วยการอัปเดต iOS ล่าสุด นักการตลาดจะไม่ได้รับอัตราการเปิดอีกต่อไป (เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่เปิดอีเมลเฉพาะจากจำนวนสมาชิกทั้งหมดของคุณ) หรือ
Ryan แชร์สถิติบางอย่างในพอดแคสต์: การตอบกลับอีเมลจะใช้เวลา 90 นาที โดยเฉลี่ยแล้ว คนจะใช้เวลา 90 วินาทีในการตอบกลับข้อความ ดังนั้น เมื่อใช้ SMS ผู้คนจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความและตอบกลับมากขึ้น
เช่นเดียวกับอีเมล คุณสามารถสร้างโฟลว์การละทิ้งรถเข็นและโฟลว์ต้อนรับด้วย SMS แต่คุณไม่จำเป็นต้องสร้างกราฟิกมากมายเหมือนที่คุณทำกับอีเมล คุณใช้ความพยายามเช่นเดียวกันในการสร้างแคมเปญ SMS เช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อเขียนทวีต
ต้นทุนของการตลาดผ่าน SMS อาจต่ำเพียงเพนนีต่อข้อความที่ส่ง สำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดบางแบรนด์ที่รวบรวมหมายเลข SMS หลายพันหมายเลข นั่นหมายถึงสองสามร้อยดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่จะมีราคาถูกกว่าด้วยซ้ำ ต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งจึงจะไปถึงจุดนั้น แต่รายได้จากการตลาดผ่าน SMS นั้นมีนัยสำคัญ
จุึϹึϹน:
“ตามการสมัครสมาชิก ธุรกิจนั้นยอดเยี่ยมมากเพราะเป็นรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ แต่ลูกค้ากำลังค้นพบสิ่งใหม่ๆ สิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับตัวเองและผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นธุรกิจสมัครสมาชิกจะต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในด้านประสบการณ์และความสนุกสนาน ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะหมดตัวลงอย่างรวดเร็ว”- “หลายครั้งที่ผมเห็น SMS ได้รับ
80-85% อัตราการเปิดในบางแคมเปญและ 40%การคลิกผ่าน อัตราต่างจากอีเมล ซึ่งเป็นการสร้างที่ช้าหลังจากส่ง คุณสามารถทำแคมเปญ Messenger และดึงดูดปริมาณการเข้าชมและประสิทธิภาพให้กับธุรกิจได้อย่างมาก” - “ฉันได้เปิดตัวโปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ที่แตกต่างกันประมาณ 15 หรือ 20 โปรแกรมในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา ที่
คลิกพื่อซื้อ เปอร์เซ็นต์ตาม Google Analytics คือ 8 ถึง 12% ของพวกเขาจะแปลงหรือจะทำธุรกรรม Conversion อีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยคือ 2%” - “Chatbot ยังคงมีบทบาทอยู่ในหนังสือของฉัน ฉันเคยเห็นคนบางคนทำอะไรที่สร้างสรรค์จริงๆ เช่นเดียวกับการใช้เพจอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง ใครบ้างไม่อยากได้รับข้อความจากอินฟลูเอนเซอร์คนโปรดที่พวกเขาติดตามมาตลอดสามปีที่ผ่านมา โดยบอกว่าพวกเขาลืมสินค้าไว้ในรถเข็น”