??????????????:
?????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????:
???????????????????????? ?????????????????????????????????????????? 1 ?????????? ??????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????
??????????? ????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? ???????????????? ??????????????????
??????????? ???????????
??????????????????:
?????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????? ??????????????? ??????????????????????????? ???... ???????????????????????????????????????????????
?????????????????? ???????????????????????????????????????????? “?????? ?????????????????????????? XXX”
??????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????:
???????????????????????????????????????
?????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? ??? ??????????:
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????:
“?????? ???????????? ?????????!”
????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ???????????????????????????????? ?????????, ??? ???????????????????????????.
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????? ????????????????????? ????? - ???????? ??? Dollar Shave Club ?????????????????????????????????????????? — ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Epicurrence ???????????????????????????????????????
????????????????????
???????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????:
?????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????/????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????:

?????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????
“??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????”
???????????????????????????????????? ??????????????????????????????- ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????
????????????????
??????????????????????????????????????????????
It ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? “????” ?????????????????????????????????????????????????????
???????????? ?????????????? "?????????? 97%" ??????????????????????????????????????????? "????????????????????? 3%"
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????? “??????” ??????????????
???????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? ????????????? ?????????? ???????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????
????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????:
???????? ?????????????????????? ???????? 10% ???????? - ?????????????????? ??????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????? ()
?????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ??????????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????????????????? ?????????????????????
?????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????
??????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????? ?????????????????? ??????????????????????????? “????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????? ()
??????????????????????????????????????????!
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ????????????????????
???????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????? .
?????????????????????????? ??????????????:
“??????????????????????????????????”
Oops!
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????: Common ???

????????????????????????????????????????????????????????????? ()
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????: ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????? 15 ?????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????? - ?????????????????????????? iPhone ????????????????? Starbucks ???????????????????????????????????????????????????????????????????:
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????? ?????????????
??????? ?????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????
?????????????????????????:
??????????????????
?????????????? ???????????????????????? ????????????????? Susan Fournier ??? Harvard Business School ???????? “???????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????”
??????
- ?????????: ???????????????? ??????, ?????? ??????????? ??????????????????
- ??????????: ?????????? ??????????? ??????????
- ????: ???????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ()
?????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ???????
?????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????? ?????????????????????????????????????
??????????????????????????????????
- ???????????????????????????????????? ?????????????????????? ????????????????????????
- ?????????????????????????????????????? ?????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ? ??????
- ???????????????????????????? ???????????????????????????????????????
?????????: ????????????????????????????????????????????
????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????:
??????????????????????????????????????????????????????? ????????????? ????????????????????????????.
????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????:
- ????? ??????????? ??????????????????????????????????????????????
- ????????????????????????????????????????????????: ?????????????????????? ???????? ???????????????????????? ??????????????????????? ?????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ???????????? Mailchimp

??????????????????????? Skype ()
?????????????????????????????????????????????????????
???????????????? ,?????????????????????????????? “???????????????????????????????????? ??????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????”
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????:
- ????????????????? ?????????? ?? CTA ??????????????????????????????????????????
- ????????????????????: ??????? a
??????????? ????????????????????????????????????????????? - ??????????????????????????: ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
- ?????????????????????????????????????????????: ???????????????????????????????????????????? ???????? “????????? = ????? CTA”
??????????????????????????????????????
?????????????????????? ???????????????????????????????? 8 ?????????????????????????????????????????? ?????????????????????????? ?????????:
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????? ?????????????????????????????????????? ????????????????
?????????????????????????????????:
- ?????????? ????????????????
- ????????????? ?????????? ????????????????????????????? ? ???????????????????????????????????????????
- ??????????????: ?????? ?????? ??????? ???? ?????????????????? ???????????????????????????????? ?????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????
- ???????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? ???? ?????????????????????? ??? ???????????????????????? Apple ??????? ??????????????????????????????????? “???????????????????
?????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????? Jon Morrow ??? Henneke Duistermaat ???????????????????????????
?????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ???????? ???? ???????????? ???????????????????????????????????????????????????????????
Duistermaat ????????????????????????????????????????:

?????????????????????????????????? Henneke Duistermaat ()
????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????? ??????????? ?????????????????????????????????? ????????????? .
???????????????????
???????????
???????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????? ????????????????! ??????????????????????
????????????????????????:
- ??????????????????????????????????? ????????????????????????? ????????????????????????? ?????????????????????????
- ????????????????????????????????????????????????? Amazon ?? ???????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????? ???? ???????????????????????? ???? ??????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????
???????
??????????????????????? ???????????????????????????????????????????
??????? ?????????????????? ?????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????