51视频

Binago ng ecommerce ang paraan ng pagpapatakbo ng mga negosyo, ngunit ang mga inaasahan ng customer ay mas mataas kaysa dati. Ang mga mamimili ay naghahangad ng tuluy-tuloy, personalized na mga karanasan sa pamimili, kung sila ay namimili online, sa tindahan, o sa kanilang mga mobile device.

Ipasok ang pinag-isang komersyo, ang solusyon na nagsasama ng bawat touchpoint sa isang solong, streamline na sistema na idinisenyo para sa mga hinihingi na mamimili ngayon.

Kaya, ano ang pinag-isang komersiyo, at paano ito nangunguna sa mga tradisyunal na diskarte sa omnichannel? Panatilihin ang pagbabasa upang malaman kung paano mababago ng pinag-isang commerce ang iyong mga pagpapatakbo ng negosyo.

Ano ang Unified Commerce?

Ang pinag-isang komersyo ay higit pa sa isang buzzword. Isa itong diskarte sa negosyo na pinagsasama ang lahat ng channel sa pagbebenta, pakikipag-ugnayan ng customer, at Back-end mga operasyon sa isang solong, sentralisadong sistema.

Hindi tulad ng omnichannel commerce, na nag-uugnay sa iba't ibang platform, ang pinag-isang commerce ay lumilikha ng isang tunay na tuluy-tuloy na karanasan sa pamamagitan ng pagpapatakbo mula sa isang sentralisadong pinagmumulan ng katotohanan para sa lahat ng data.

Mga pangunahing bahagi ng pinag-isang komersyo:

• Sentralisadong datos: Lahat ng imbentaryo, benta, at data ng customer ay naka-imbak sa isang system, na nagbibigay sa bawat departamento at touchpoint ng access sa pare-pareho, real-time impormasyon.
• Isang pagtingin sa customer: Ang pinag-isang komersyo ay nagbibigay ng a 360-degree view ng customer, sinusubaybayan ang bawat pakikipag-ugnayan sa craft sobrang personalized mga karanasan.
• Walang putol na pagsasama: Mula sa mga online shopping cart hanggang point-of-sale (POS), ang bawat pakikipag-ugnayan ay pinagsama-sama para sa kahusayan at katumpakan.

Tinitiyak ng pinag-isang komersiyo na ang isang customer na nagba-browse sa iyong website balang araw ay maaaring kunin ang kanilang walang putol nakatago mag-order ng susunod, nang hindi nakakaranas ng mga hindi pagkakapare-pareho.

Omnichannel vs Unified Commerce

Sa tingin pa rin ba ang pinag-isang commerce ay pareho sa omnichannel? Isipin mo ulit. Habang ang dalawa ay nagbabahagi ng ilang pagkakatulad, sa panimula ay naiiba sila sa pagpapatupad at saklaw.

Ang Mga Limitasyon ng Omnichannel Commerce

Omnichannel commerce tumutukoy sa pagsasama ng iba't ibang channel o touchpoint para sa isang tuluy-tuloy na karanasan ng customer. Kabilang dito ang mga pisikal na tindahan, online na platform, at maging ang mga social media platform.

Gayunpaman, ang pangunahing limitasyon ng omnichannel commerce ay nakatuon lamang ito sa pagbibigay ng pare-parehong karanasan sa mga channel na ito. Ito ay hindi kinakailangang isama ang data at mga proseso upang lumikha ng isang pinag-isang view ng customer.

Ang diskarte na ito ay humahantong sa mga sumusunod na limitasyon ng omnichannel commerce:

• Mga pira-pirasong sistema: Umaasa ang Omnichannel sa maraming system na nakikipag-ugnayan sa isa't isa. Madalas itong humahantong sa mga gaps, hindi pagkakapare-pareho, at pagkaantala sa pag-sync ng data.
• Mga bahagyang insight ng customer: Nananatiling siloed ang data mula sa iba't ibang channel, na humahantong sa mga hindi kumpletong profile ng customer o hindi epektibong pagsusumikap sa pag-personalize.
• Mga kawalan ng kahusayan sa pagpapatakbo: Ang pamamahala ng maraming system para sa magkakaibang mga channel ay maaaring magpapataas ng mga gastos at magpapataas ng mga error.

Ang Bentahe ng Unified Commerce

Dinadala ng pinag-isang komersyo ang omnichannel commerce sa susunod na antas sa pamamagitan ng pagpapalit ng mga kumplikadong pagsasama ng iisang pinag-isang sistema. Nangangahulugan ito na hindi lamang ang mga customer ay nakakakuha ng pare-parehong karanasan, ngunit pati na rin ang lahat ng kanilang data at mga pakikipag-ugnayan ay sinusubaybayan sa isang lugar.

Narito kung bakit ang paggamit ng pinag-isang diskarte sa komersyo ay maaaring maging mas kapaki-pakinabang para sa mga negosyo kumpara sa isang diskarte sa omnichannel:

• Lahat ng channel ay hinihila real-time data ng imbentaryo mula sa iisang pinagmulan, tinitiyak ang katumpakan kung nagbebenta ka online o nakatago. Dagdag pa, nagbibigay-daan ito para sa mas tumpak pagbebenta ng pagtataya.
• Ang mga pakikipag-ugnayan ng customer ay nakolekta sa isang solong profile kaya ang mga kampanya sa marketing ay isinapersonal at tumatama sa marka sa bawat oras.
• Ang mga operasyon sa backend, mula sa logistik ng warehouse hanggang sa pamamahala ng order, ay tumatakbo nang walang kahirap-hirap salamat sa sentralisadong automation.

Binibigyang-daan ng pinag-isang komersiyo ang mga negosyo na tumuon sa lumalaking benta sa halip na i-juggling ang mga nakadiskonektang teknolohiya.

Tama ba ang Unified Commerce para sa Iyong Negosyo?

Walang pangkalahatang solusyon sa negosyo, at ang pinag-isang komersiyo ay maaaring hindi angkop para sa bawat organisasyon.

Ang pinag-isang komersyo ay hindi para sa iyo kung:

• Mayroon ka lang isang channel sa pagbebenta na hindi mo pinaplanong palawakin sa malapit na hinaharap.
• Ang iyong kasalukuyang stack ng teknolohiya ay mahusay at nakakatugon sa lahat ng iyong pangangailangan sa negosyo.
• Pinipili ng iyong mga customer na mamili nang eksklusibo sa tradisyonal ladrilyo-at-mortar mga tindahan o online lamang.

Sa kabilang banda, ang pinag-isang komersiyo ay maaaring a game-changer para sa iyong negosyo kung:

• Marami kang channel sa pagbebenta (online, sa tindahan, mobile) at gustong i-streamline ang mga operasyon at magbigay ng pare-parehong karanasan sa lahat ng channel.
• Nahihirapan ka sa pamamahala ng imbentaryo at pagtupad ng mga order dahil sa mga nakadiskonektang system.
• Personalization at data-driven mahalaga ang marketing sa iyong diskarte sa negosyo.

Mga Benepisyo ng Unified Commerce

Bakit dapat isaalang-alang ng mga modernong negosyo ang pinag-isang komersiyo sa mga tradisyonal na sistema? Narito ang tatlong benepisyo:

Pinahusay na Karanasan sa Customer

Gusto ng mga mamimili ang mga naiaangkop na paglalakbay sa pamimili na naaayon sa kanilang mga kagustuhan. Natutugunan ng pinag-isang komersyo ang mga kahilingang ito sa pamamagitan ng paggawang maayos at konektado ang bawat pakikipag-ugnayan.

• Maaaring mamili ang mga customer sa kanilang mobile device, bisitahin ang iyong ladrilyo-at-mortar tindahan, o contact suporta sa customer walang sagabal.
• Real-time na ang mga pag-update ng produkto at tumpak na pagkakaroon ng stock ay pumipigil sa pagkabigo para sa mga mamimili.

Kapag naramdaman ng mga customer na nakikita at natutugunan, ang katapatan ng iyong brand ay tumataas.

Tumaas na kahusayan

Pinapasimple ng pinag-isang komersyo ang mga kumplikadong proseso sa pamamagitan ng awtomatiko napapanahon gawain at pagsasama-sama ng mga daloy ng trabaho.

• Pamahalaan ang imbentaryo, pagpepresyo, at mga promosyon sa lahat ng platform mula sa isang dashboard.
• Bawasan ang mga sakuna sa pagpapatakbo tulad ng double booking o sobrang stock ng imbentaryo.
• Palayain ang iyong koponan upang tumuon mataas na halaga mga proyekto sa halip na pag-troubleshoot ng mga error.

Mas kaunting sakit ng ulo, higit pa pagiging produktibo鈥攊yan ang potensyal ng pinag-isang komersyo.

Data-hinimok Mga Pananaw

Sa pinag-isang komersyo, hindi ka basta basta nangongolekta ng data; ginagamit mo talaga.

• Ituro ang mga uso sa pagbili at tukuyin mataas ang pagganap mga channel sa pagbebenta.
• I-personalize ang mga kampanya sa marketing upang i-target ang iyong pinakamahahalagang customer.
• Suriin ang pagganap ng supply chain upang makagawa ng mas matalinong mga desisyon sa pagbili.

Nagbabagong hilaw ang pinag-isang komersyo data sa mga naaaksyunan na insight, na nagbibigay sa mga negosyo ng isang mahusay na tool upang manatiling nangunguna sa mga kakumpitensya.

Paano Pumili ng Unified Commerce Platform

Ang pagpapatupad ng pinag-isang komersyo ay nagsisimula sa pagpili ng tamang platform. Hindi lahat ng system ay ginawang pantay, kaya mahalagang maghanap ng platform na naaayon sa iyong mga partikular na pangangailangan sa negosyo.

Mga Tampok na Hahanapin sa isang Unified Commerce Platform

Kapag namimili ka ng mga solusyon, tumuon sa mga ito dapat-may mga tampok:

• Real-time na pag-synchronize para sa imbentaryo, mga order, at datos ng mga kliente.
• Scalability upang lumago kasama ng iyong negosyo.
• Magiliw na gumagamit interface para sa tuluy-tuloy na pag-aampon ng iyong koponan.
• Comprehensive analytics upang i-unlock ang mga naaaksyong insight.
• Mga pagsasama sa iba pang mga tool o software na maaari mo nang gamitin.

Gamit ang tamang pinag-isang platform ng komersyo, magiging ikaw maayos ang posisyon upang magtagumpay sa isang lalong mapagkumpitensyang merkado.

Mga Nangungunang Unified Commerce Platform

Ang mga platform ng komersyo ay maaaring mag-iba nang malaki sa mga tampok at pagsasama, na makatuwiran, dahil ang mga ito ay idinisenyo na may iba't ibang uri ng mga negosyo sa isip.

Ang ilang mga platform ay may higit pa lahat sa isa mga tool sa komersyo, habang ang iba ay maaaring laktawan ang ilang partikular na feature dahil hindi talaga sila kailangan ng kanilang audience. Kaya naman napakahalagang maglaan ng oras upang magsaliksik at suriin ang bawat platform batay sa iyong natatanging modelo ng negosyo at mga pangangailangan.

Narito ang ilang halimbawa ng pinag-isang solusyon sa komersyo upang matulungan ka sa iyong pananaliksik:

• : Tamang-tama para sa malalaking negosyong nangangailangan real-time pag-synchronize sa kabuuan nakatago at mga online na operasyon.
• 51视频: Nagbibigay ng maliit at Katamtamang sukat mga negosyong may intuitive, lahat sa isa platform.

Hinaharap-Patunay Iyong Negosyo

Ang pinag-isang komersyo ay hindi lamang isang pag-upgrade; ito ang kinabukasan ng modernong negosyo. Sa pamamagitan ng paghiwa-hiwalay ng mga operational silo at pagtiyak ng tuluy-tuloy na karanasan sa pamimili, makakamit ng mga negosyo ang mas mataas na kahusayan, mas mahusay na kasiyahan ng customer, at mas malakas na competitive edge.

Kung seryoso ka sa pagkuha ng iyong diskarte sa commerce sa susunod na antas, ngayon na ang oras upang galugarin ang mga pinag-isang solusyon sa komersyo.

Tulad ng platform 51视频 gawing madali para sa mga negosyo sa lahat ng laki na magpatibay ng pinag-isang mga diskarte sa komersyo nang walang kumplikado ng mga tradisyonal na sistema. Saan ka man magbenta 鈥� sa iyong website, sa tindahan, social media, o marketplaces 鈥� lahat ng iyong produkto at order ay mananatiling naka-sync at madaling pamahalaan mula sa isang dashboard.

Handa nang pakiligin ang iyong mga customer at pasimplehin ang iyong mga operasyon? Damhin ang kapangyarihan ng 51视频's lahat sa isa platform ng ecommerce.