惭ü?迟别谤颈濒别谤e onlara ne kadar de?er verdi?inizi g?stermenin, onlara bir mü?teri takdir hediyesi g?ndermekten daha iyi bir yolu var m?? Rakipleriniz genel "迟别?别办办ü谤 ederim" e-postalar?yla mü?terileri kazanmaya ?al??abilir. ?te yandan siz daha da ileri gideceksiniz. Onlara kal?c? bir izlenim b?rakacak ve mü?teriyi elde tutmaya yard?mc? olacak hediyeler g?ndereceksiniz.
Uygulama
Sat?n al?nan hediyelerle ilgili harika ?eylerden biri de ?ok say?da yarat?c? ve uygun fiyatl? se?ene?in bulunmas?d?r. 惭ü?迟别谤颈濒别谤inizin al??veri? deneyimlerine ?zel bir dokunu? katabilecek bu 30 harika mü?teri hediyesi fikrine g?z at?n!
惭ü?迟别谤颈濒别谤iniz i?in Ucuz ?cretsiz Hediye Fikirleri
惭ü?迟别谤颈濒别谤e y?nelik bu hediye fikirlerini ke?fetmek, sizden al??veri? yapan mü?terileri büt?elerini zorlamadan ?a??rtman?n ve memnun etmenin yarat?c? yollar?n? bulman?za yard?mc? olacakt?r.
Bir ?kram Sunun
Kurabiyeler, ?ikolatalar ve ?ekerler; tatl?, ?zelle?tirilebilir ve ?ok sevilen ikramlar harika bir mü?teri yarat?r
Dikkat etmeniz gereken tek ?ey g?da alerjileridir. Yer f?st??? gibi yayg?n alerjenlere sahip ikramlardan ka??nmaya ?al???n.
Ki?iselle?tirilmi? Yaz Te?ekkür ederim notlar
Popüler ve son derece uygun fiyatl? bir hediye se?ene?i, mü?terilerinize el yaz?s?yla yaz?lm?? bir not g?ndermektir. Mesaj? benzersiz, ki?iselle?tirilmi? ve en ?nemlisi ?zgün hale getirin. Bas?l? bir mesaj de?il, kalem ve ka??t kullan?n. Günümüzün dijital ?a??nda el yaz?s?yla yaz?lm?? bir not ?ne ??k?yor.
El yaz?s?yla yaz?lan kartlar, mü?terinizin i?ine olan i?ten takdirinizi g?sterir ve her kart, mü?terinin ad? ve benzersiz bir mesajla kolayca ki?iselle?tirilebilir. Zaman?n?z d???nda neredeyse hi?bir maliyeti yoktur.
Sipari?e el yaz?s? notu eklerseniz mü?teriler yorum payla?abilir (Resim kayna??: ByStephanieTara/Etsy)
?zel ?ndirim Kodlar?n? Payla??n
Gelecekteki sipari?lere ili?kin strateji, tekrarlanan sipari?leri te?vik etmek ve mü?terileri tekrar gelen al?c?lar olmaya do?ru nazik?e y?nlendirmek i?in etkili bir stratejidir. Onlar? ?zel tasarruflar ve ?düllerle te?vik ederek yaln?zca sadakatlerini te?vik etmekle kalmaz, ayn? zamanda bir sonraki sat?n alma i?lemleri i?in bir beklenti ve heyecan duygusu da yarat?rs?n?z.
Bu yakla??m sadece gü?lendirmekle kalm?yor mü?teri ili?kileri ayn? zamanda mü?teri memnuniyetini art?r?r ve sonu?ta
?cretsiz ?rnek G?nder
Freebies'i kim sevmez? Ma?azan?zdan sat?n ald???n?z di?er ürünler i?in bonus olarak. Bu ?zellikle gelecekteki sat?n almalar? te?vik etmek ve mü?terilere daha fazla ürününüzü test etme f?rsat? sunmak isteyen kozmetik, parfüm veya g?da i?letmeleri i?in etkilidir.
Kissed By A Bee Organics, mü?terilere sat?n alma i?leminde hediye olarak iki ?rnek se?me olana?? sunuyor
Bedava Swag Ver
Markal? ürünler, ?rne?in
?rünlerinize benzersiz logonuzu ekleme se?ene?iniz vard?r; bu, ürününüzü gü?lendirmenize yard?mc? olabilir marka kimli?i ve hedef kitleniz üzerinde kal?c? bir izlenim yarat?n. Alternatif olarak, tasar?m?n kendi ad?na konu?mas?n? ve daha geni? bir kitleye hitap etmesini sa?layacak ?ekilde logo eklememeyi se?ebilirsiniz. Marka stratejinize ve hedef pazar?n?za g?re karar sizindir.
Katalo?unuzdan ?cretsiz Bir ?rün Hediye Edin
Sürpriz bir bonus ürünü, mü?terilerinizi beklenmedik bir hediyeyle heyecanland?racakt?r. Ayr?ca bu bir
Popüler stratejilerden biri, ürün katalo?unuzdan ucuz ama kullan??l? bir ürünü hediye etmektir. Bu ürün olmal?
?cretsiz ürünler ayn? zamanda yeni bir ürünün tan?t?lmas?na veya ek sat?? yap?lmas?na da yard?mc? olur. 惭ü?迟别谤颈濒别谤i katalo?unuzdaki di?er ürünleri ke?fetmeye te?vik ederek gelecekte sat?n alma olas?l???n? art?r?rlar.
Sephora belirli sipari?lerde ücretsiz ürünler g?nderiyor
Sürpriz Yükseltmeler Sunun
Mevcut sat?n al?mlar?na ücretsiz bir yükseltme sunarak mü?terileri kazan?n. Bu, ?zellikle yükseltme benzer ancak mevcut sat?n al?mlar?ndan daha iyiyse i?e yarar. Yükseltmeyi yapmadan ?nce mü?terilerinize sordu?unuzdan emin olun; baz?lar? ?zellikle bir yükseltme isteyebilir.
Yerel ??letmelere Kupon G?nderin
惭ü?迟别谤颈濒别谤e yerel i?letmelere kupon g?ndermek, mü?terilere kü?ük i?letmeleri ?nemsedi?inizi ve her mü?teri i?in hediyeleri ki?iselle?tirmeye istekli oldu?unuzu g?sterir.
Markan?zla ilgili (ancak rekabet?i olmayan!) bir ?ey sunabilecek yerel bir i?letme bulun. 惭ü?迟别谤颈濒别谤inizin gelecekteki sat?n al?mlarda indirim alabilecekleri bir anla?ma yap?n.
Do?um Günü Hediyesi G?nder
Do?um günleri ve y?ld?nümleri gibi ?zel günlerde mü?terilere hediye g?ndermek, mü?teri ba?l?l??? kazanman?za ve mü?terilerinizi takdir etti?inizi ve onlar? hat?rlad???n?z? g?stermenize yard?mc? olabilir.
Do?um günü hediyeleri g?ndermeye ba?lad???n?zda mü?terilerin her y?l bu hediyeleri bekleyebilece?ini unutmay?n. Bu nedenle, tekrar hediye vermek i?in yeterince uygun fiyatl? bir ?ey se?in.
Starbucks mü?terilerine do?um günü ikramlar? sunuyor
?cretsiz Dan??manl?k Sunun
De?erli tavsiyeler, ?zellikle ula??lmas? zor oldu?u bilinen sekt?rlerde, mü?teriye hediye fikri de olabilir. ?rne?in k?yafet sat?yorsan?z, ücretsiz stil dan??manl??? sunabilirsiniz. Fitness ekipman? sat?yorsan?z, ?zel bir diyet plan? ve egzersiz rutini sunabilirsiniz. ?rününüzü veya hizmetinizi kullanma konusunda yard?m sunarak sat?n alma konusundaki tereddütlerinizi azalt?n.
Sat?n Alma Fikirleriyle S?rad??? Hediye
Neden mü?terilerinizi ?a??rtm?yorsunuz?
Se?ilmi? Bir ?alma Listesini Payla??n
Markan?z?n ki?ili?ini yans?tan ve mü?teriye de?er katan bir ?alma listesi tasarlay?n. ?alma listesini sipari?e eklenen notta QR kodu olarak payla??n.
Müzi?in gü?lü duygusal ba?lar? uyand?rma ve marka ?a?r???mlar? yaratma gücü vard?r. Markan?z?n de?erlerine, mesaj?na ve istenen mü?teri alg?s?na uygun ?ark?lar? dikkatle se?erek, yaln?zca e?lendirmekle kalmay?p ayn? zamanda genel marka yolculu?unu geli?tiren, mü?terileriniz üzerinde unutulmaz ve olumlu bir izlenim b?rakan bir ?alma listesi olu?turabilirsiniz.
Bu se?enek yaln?zca müzik endüstrisindeki i?letmeler i?in de?il (tabii ki) ayn? zamanda di?er ni?ler i?in de harika ?al???yor. ?rne?in kafeler, spor salonlar? veya giyim ma?azalar?; mü?teriler ürünün tad?n? ??kar?rken ?alma listesini de dinleyebilir.
Nike Run Club Uygulamas?n?n kullan?c?lar? antrenman ?alma listelerine eri?ebilir
Bir Deneyim Hediye Edin
Bir deneyim (spa paketi, yerel bir etkinli?e bilet vb.) kendinizi unutulmaz k?lman?n harika bir yoludur. Deneyimin markan?z ve mü?teri profilinizle uyumlu oldu?undan emin olun. Yani, bir metal konserine bilet verirken arkada??n?za
Ayr?ca, ula??lmas? kolay, geni? bir ?ekicili?e sahip olan ve k?rl?l???n?z? azaltacak kadar maliyetli olmayan bir deneyim se?in.
?zel bir Dijital Sanat G?nderin
惭ü?迟别谤颈濒别谤in ücretsiz indirebilece?i dijital sanat eserleri, duvar ka??tlar? veya boyama sayfalar? tasarlamak i?in yerel bir sanat??yla ortak olun. Bu i?birli?i ayn? zamanda markan?z?n itibar?n? da art?rabilir.
Dijital sanat, markan?zdan veya ürünlerinizden ilham alabilir ve yaln?zca i?letmenizde bulunabilecek bir yarat?c?l?k ve ayr?cal?k unsurunu sergileyebilir. Bu mü?teriye hediye fikri moda, güzellik veya ev dekorasyonu sekt?rlerindeki i?letmeler i?in mükemmeldir.
payla? ?zenle Se?ilmi? Tarifler
??letmeniz g?da veya sa?l?k ürünleri, mü?terilerinizin ürünlerinizi günlük ya?amlar?nda nas?l kullanabilece?ini g?stermek i?in favori tariflerinizi payla??n. Sat?n alma s?ras?ndaki bu hediye, mü?terinin al??veri? deneyimine de?er katar ve ürünlerinizi ince ama etkili bir ?ekilde tan?t?r.
Tarifleri kü?ük bir kitap??k veya tarif kart? olarak ekleyebilir veya e-posta yoluyla dijital olarak g?nderebilirsiniz.
?i?ekler g?ndermek
?abuk bozulabilen ?i?ekler, evrensel olarak sevilen bir hediyelik e?yad?r. Ayr?ca ?o?unlukla markadan ba??ms?zd?rlar, yani markan?za uyup uymad?klar? konusunda endi?elenmenize gerek yok. Ayr?ca, bir demet ücretsiz ?i?e?in g?rsel g?sterisi, iyi bir foto?raf f?rsat? ve bununla birlikte gelen sosyal payla??mlar sa?lar.
Her mü?teriye ?i?ek vermek pahal?d?r, ancak al?c?lar? (en sad?k mü?teriler, sosyal medyada büyük takip?i kitlesine sahip olanlar) ve olay? (do?um günü, Kad?nlar Günü) se?erseniz ?i?ekler sihir yaratabilir. Ama se?meyi unutma
Bir Mü?terinin ?zel Hissetmesini Sa?lay?n
Her mü?teriye s?radan bir hediye g?ndermek yerine; Tek bir mü?terinin ger?ekten ?zel hissetmesini sa?layarak sosyal medyadan ?ok fazla fayda sa?layabilirsiniz. Markan?za son derece sad?k bir mü?teri se?in ve standart bir "hediye"nin ?ok ?tesine ge?en bir jest yap?n.
?rne?in Honda, mü?terilerinden birinin arabalar?ndan biriyle 1 milyon mil yol kat etmek üzere oldu?unu ??rendi. Honda, mü?terinin bu ?nemli d?nüm noktas?nda kendisini ?zel hissetmesini sa?lamak i?in ona ücretsiz yeni bir araba verdi ve bununla ilgili bir video haz?rlad?.
惭ü?迟别谤颈濒别谤in Bir ?ey ??renmesine Yard?mc? Olun
惭ü?迟别谤颈濒别谤inize verebilece?iniz en iyi hediyelerden biri ??renme hediyesidir. Belki sat?n ald?klar? üründen en iyi ?ekilde yararlanmalar?na yard?mc? olmak i?in bir dizi dersi bir araya getirebilirsiniz (bir gitar ma?azas?n?n ücretsiz müzik dersi CD'leri vermesi gibi). Veya belki de onlara, sat?n alma i?lemini tamamlayan konularda kurslar sunabilirsiniz (ücretsiz ??mlek?ilik dersi sunan bir el sanatlar? ma?azas? gibi).
hediye et Dü?ük bak?m Saks? bitkisi
Kü?ük bir saks? bitkisi harika bir hediye olur. Az bak?m gerektiren bir ?ey ve
Alternatif olarak, mü?terilere tohum ekme veya hatta kü?ük Kendin Yap yeti?tirme kitleri (tohum, toprak ve saks? ile birlikte) g?nderin.
Marka Sesinizi Geli?tirecek Mü?teri Hediye Fikirleri
Dü?ündü?ün zaman
Teklif E-kitap
E?itici i?erik uzmanl???n?z? sergiler ve mü?terilerinize de?erli bir ?eyler sunar.
?stelik kitaplar?n kendine ait bir markas? var. Bir g?nderme
Daha fazla bilgi: Nas?l Olu?turulur ve Sat?l?r
Yararl? Bir K?lavuz G?nderin
Bir rehber, yararl? bir hediye olman?n yan? s?ra i?letmenizi sekt?r lideri olarak konumland?r?r. Bu, mü?terilere de?er sa?layan ve markan?z?n uzmanl???n? gü?lendiren ba?ka bir e?itim i?eri?i türüdür.
惭ü?迟别谤颈濒别谤in sat?n alma i?lemlerinden en iyi ?ekilde yararlanmalar?na yard?mc? olabilecek ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili konularda k?lavuzlar olu?turmay? dü?ünün. Bu onlara yaln?zca onlar?n deneyimlerini ?nemsedi?inizi g?stermekle kalmayacak, ayn? zamanda i?letmenizin de?erli bir kaynak oldu?u alg?s?n? da gü?lendirecektir.
Web Seminerlerine veya At?lye ?al??malar?na Eri?imi Payla??n
Web seminerlerine veya ?evrimi?i at?lye ?al??malar?na ?zel eri?im, mü?terilerinizin deneyimini art?r?r ve sat?n alma i?leminden ?ok sonra bile onlar?n ilgisini ?eker. Bu mü?teriye hediye fikri, mü?terilerin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili ek bilgi veya becerilerden yararlanabilece?i e?itim veya dan??manl?k sekt?rlerindeki i?letmeler i?in iyi sonu? verir.
Ayr?ca sekt?r uzmanlar?yla i?birli?i yapabilirsiniz.
Kendin Yap Kitleri Olu?turun
惭ü?迟别谤颈濒别谤inize e?lenceli ve yarat?c? bir deneyim sunmak i?in ürünlerinize e?lik edecek ucuz DIY proje kitleri geli?tirin. Bu mü?teriye hediye fikri, sanat ve el sanatlar? veya ev dekorasyonu sekt?rlerindeki i?letmeler i?in mükemmeldir. Ayn? zamanda ürününüze de?er katar ve mü?terilerinizi DIY proje koleksiyonlar?n? tamamlamak i?in tekrar sat?n alma konusunda te?vik edebilir.
Ambalaj bile bir Kendin Yap kiti g?revi g?rebilir; onu Samsung'dan al?n. Kedi mobilyas?, raf ve di?er yayg?n ev e?yalar? olarak yeniden kullan?labilecek ambalajlar? tan?tt?lar.
Samsung'un yeniden kullan?labilir ambalaj? DIY kiti g?revi g?rüyor
Yerel ?rünleri Payla??n
惭ü?迟别谤颈濒别谤e yerel ürünler (yerel kaynakl? bir g?da ürünü gibi) hediye etmek iki nedenden dolay? harika bir ?ekilde i?e yarar:
- ??letmenizi di?er yerel kü?ük i?letmelere “arkada?” olarak g?stererek marka alg?n?z? geli?tirir.
- 惭ü?迟别谤颈濒别谤e, hediyeyi bulunduklar? yere g?re ki?iselle?tirmek i?in onlara yeterince de?er verdi?inizi g?sterir.
Bir ?irketle ortak olun yerel i? bu ürünleri sunmak. Yerel i?letmeler gibi mü?terileriniz de bunlar? takdir edecektir.
Hay?rsever Hediyeler Verin
惭ü?迟别谤颈濒别谤inizi ?nemsedikleri bir amaca sponsor olmaya davet ederek markan?z?n sosyal etkisini art?r?n.
Hay?r ama?l? ba??? yapmak Mü?teri ad?na bir mü?teri hediye fikri olarak i?e yarayabilir, ?zellikle de mü?terileriniz
Geli?tirilecek Mü?teri Hediye Fikirleri Uzun vadeli ?li?kiler
A?a??daki sat?n alma hediyeleri takdirinizi ifade eder, kal?c? ili?kiler kurman?za yard?mc? olur ve mü?terilere tekrar gelmeleri i?in bir neden verir.
Sadakat Program?na Mü?teri Ekleme
惭ü?迟别谤颈濒别谤inizi sadakatlerinden dolay? ?düllendirin.
??te bunun i?in ba?ka fikirler Tekrarlanan sat?n al?mlar? te?vik etmek i?in etkili sadakat programlar?.
Ayr?ca yükseltebilirsiniz Mü?teri memnuniyeti ?zel sadakat programlar? arac?l???yla yeni ürünlere veya indirimlere erken eri?im sunarak.
Barnes & Noble, sadakat program? üyelerine her ay ücretsiz bir e-kitap da dahil olmak üzere ?e?itli avantajlar sunuyor
Sad?k 惭ü?迟别谤颈濒别谤 ??in Parti Düzenleyin
惭ü?迟别谤颈濒别谤in kendilerini ?zel hissetmelerini sa?laman?n bir ba?ka yolu da bir parti düzenlemek veya bir bulu?maya ev sahipli?i yapmakt?r. Ayn? yerde ?ok say?da mü?teriniz varsa bu en iyi sonucu verir.
Pahal? olabilir ama mü?terilerinizin unutamayaca?? bir deneyim olacak. Ayr?ca, tüm sosyal medya güncellemeleri kulaktan kula?a harikalar yaratacakt?r.
??birli?i F?rsatlar? Sunun
?rünlerinizi veya hizmetlerinizi tasarlamak, adland?rmak veya geli?tirmek i?in mü?terilerle i?birli?i yap?n. Bu onlara bir sahiplenme duygusu verir ve sadakati te?vik eder. Ayr?ca i?letmenizi geli?tirmenize yard?mc? olabilecek de?erli bilgiler ve geri bildirimler sa?lar.
Bu tür bir i?birli?i, anketlere, odak gruplar?na ve hatta sosyal medya anketlerine kat?lma kar??l???nda hediye g?nderilerek yap?labilir. ?rne?in, mü?terinin sipari?ine QR kodlu bir not ekleyin. Bir anketi veya anketi doldurduktan sonra, ay?rd?klar? zaman?n ?dülü olarak onlara dijital bir ürün g?nderin.
惭ü?迟别谤颈濒别谤i Sosyal Medyada ?ne ??kar?n
Herkes 15 dakikal?k ??hreti ister ve mü?terileriniz de farkl? de?il. Popüler bir sosyal kanal?n?z varsa mü?terilerinizi veya projelerini ?ne ??karmak harika bir mü?teri hediyesi fikri olabilir. Bu taktik, mü?teri ürününüzün bir resmini yükledi?inde veya sizinle sosyal medyada zaten etkile?imde bulundu?unda en iyi sonucu verir. Onlara ve sosyal medya takip?ilerinize dinledi?inizi s?yler.
Tavsiye Bonuslar? Sunun
Arkada?lar?n? ve ailelerini ?evrimi?i ma?azan?za y?nlendiren mü?terilere te?vikler sunun. Bu, i?letmenizdeki mü?teri de?erini art?r?r. Yapabilirsiniz indirim teklif, ücretsiz ürünler ve hatta mü?terilerinizi markan?zla ilgili haberi yaymaya motive etmek i?in ma?aza kredisi.
Y?nlendirme bonuslar? Sadece yeni mü?teriler getirmekle kalmay?p, ayn? zamanda markan?z?n toplulu?unun de?erli üyeleri gibi hissettikleri i?in mü?teri ba?l?l???n? da gü?lendirin.
Jimmy Joy'un tavsiye program?
Ayr?cal?kl? Bir Grup Olu?turun
惭ü?迟别谤颈濒别谤inizin kendilerini ?zel hissetmelerini nas?l sa?layabilirsiniz? Basit: ?zel bir ürün olu?turarak,
Mü?teri Nas?l Se?ilir Te?ekkür ederim Hediyeler
Ile sorun
Sat?n almayla birlikte verilen bir hediye genellikle fiziksel bir ?eydir (fiziksel ürünler sat?yorsan?z), faydal? ve bir ?l?üde i?inizle alakal?d?r. Basit bir amac? var: 惭ü?迟别谤颈濒别谤e sipari?leri i?in 迟别?别办办ü谤 etmek. Hediyenin "vay be" mi yoksa "eh" mi uyand?raca?? hediyenin kalitesine ba?l? olacakt?r.
Nordstrom sitesinde, sat?n alan mü?terilerin alabilece?i tüm hediyelerin listelendi?i ?zel bir sayfa bulunmaktad?r.
Bir mü?teriye ücretsiz hediye se?erken uyman?z gereken birka? kural vard?r:
Sat?n Al?nan Hediyelerin Alg?lanan De?eri Olmal?
Her ?eyden ?nce hediyenin alg?lanan de?eri olmal?d?r. Ucuz olsa bile bir ihtiyac? kar??lamal? veya mü?teriye de?erli g?rünmelidir.
Mü?teri Hediyeleri Faydal? Olmal?
Sat?n alma s?ras?nda verilen iyi bir hediye genellikle pratik bir amaca hizmet eden hediyedir. Sadece yer kaplayan hediyelik e?yalar ve biblolar kolayl?kla unutulur. Yararl?
Mü?teri Hediyeleri ??letmenizle ?lgili Olmal?
Mükemmel bir mü?teri hediyesi fikri, bir ?ekilde i?le ilgilidir ve mü?teriye sizi hat?rlat?r. Bir moda ma?azas? i?letiyorsan?z, makroekonomi üzerine bir kitap de?il, bir moda aksesuar? se?in.
?cretsiz Hediyeler Hedef Kitlenize Uygun Olmal?
Sat?n al?rken hediye se?erken, mü?teri personeli ak?lda. Kendinize ?unu sorun: Bu demografik gruptan biri nelerden ho?lan?r? ?rne?in, hedef mü?terileriniz y?lda 200,000 dolardan fazla kazan?yorsa ve zengin bir banliy?de ya??yorsa, bir indirim ma?azas?na ucuz bir hediye kart? i?e yaramaz.
Demografiyi mü?terinizin hediye fikri se?im sürecinin en ?nemli par?as? haline getirin; b?ylece asla yan?lmayacaks?n?z.
Mü?teri Hediyelerinin Saklanmas? ve Ta??nmas? Kolay Olmal?
Hi?bir mü?teri, depolama alan?nda ?ok fazla yer kaplayan, istenmeyen bir hediyeyle u?ra?mak istemez. Büyük bir hediyeyi ta??man?n zorlu?u konusunda da endi?elenmek istemezsiniz. Her zaman kü?ük ve ta??mas? kolay bir ?ey se?in. Veya sadece birlikte gidin dijital ürünler!
Sat?n Al?nan Hediyeler Zarars?z Olmal?
Son olarak, ücretsiz bir hediye alerjiyi tetiklememeli, tehlikeli, keskin kenarlara sahip olmamal? veya ?ocuklar i?in bo?ulma tehlikesi olu?turmamal?d?r. Bu mü?teri hediyesi fikri, mü?terimin evindeki herhangi biri (?zellikle ya?l?lar ve ?ocuklar) i?in sorun yaratabilir mi? Cevab?n?z "evet" ise ba?ka bir ?ey se?mek daha iyidir.
Nas?l kullan?l?r Te?ekkür ederim Pazarlama Hediyeleri
Mü?teriye verilen bir hediyenin a??k amac? ?nemsedi?inizi g?stermek olsa da bunun ba?ka bir amac? da vard?r: ?evrimi?i ma?azan?z? pazarlamak. 惭ü?迟别谤颈濒别谤inizin kendilerini mutlu ve takdir edilmi? hissetmelerini kesinlikle istiyorsunuz, ancak ma?azan?z? arkada?lar?na tavsiye etmeleri veya sosyal medyada bir kelime payla?malar? da güzel olurdu.
Jo Malone London ek bir te?vik olarak ücretsiz hediye paketi sunuyor
Mü?teri takdirine y?nelik hediyeleri bir pazarlama takti?i olarak kullanmak i?in bir?ok ?eyi akl?n?zda tutman?z gerekir.
Hediyeler ve ?ndirimler
Sat??lar? en üst düzeye ??karmak i?in indirimleri ve teklifleri kullanmak, e-ticarette eski bir ?apkad?r. Sorulmas? gereken soru ?udur: Pazarlama etkisi a??s?ndan indirim, hediyeyle nas?l kar??la?t?r?l?r?
Bu soruyu cevaplamak i?in iki ?eyi g?z ?nünde bulundurman?z gerekir:
- Ne s?kl?kla indirim sunuyorsunuz?: Bir indirimin alg?lanan de?eri, onu ne s?kl?kta sundu?unuza ba?l?d?r. S?k s?k indirim ve teklifleriniz varsa, mü?teriler ne kadar avantajl? olursa olsun yeni bir indirim konusunda pek hevesli olmayabilir.
- ?ndirim de?eri ve ko?ullar?: Liberal ?artlara sahip büyük bir indirim, size ücretsiz bir hediyeden daha pahal?ya mal olabilir. ?te yandan, s?k? ko?ullar nedeniyle indirim ?ok dü?ükse mü?teriler ilgilenmeyebilir.
?lgin? bir ?ekilde, tüketici psikolojisindeki ara?t?rmalar ?unu g?steriyor: . ?cretsiz bir hediye, onlara daha fazlas?n? sa?lad??? i?in alg?lanan de?eri daha yüksek olabilir.
Elbette bu yaln?zca mü?terilerinize onlara bir hediye verdi?inizi ger?ekten s?ylüyorsan?z ge?erlidir. Bu bizi bir sonraki noktaya getiriyor.
A??k ve Gizli Hediyeler
惭ü?迟别谤颈濒别谤e hediyeden bahsetmeli misiniz yoksa onlara bir sürpriz mi g?ndermelisiniz?
Her yakla??m?n art?lar? ve eksileri vard?r. 惭ü?迟别谤颈濒别谤e bunu ?nceden s?ylemek, ?zellikle de hediyeyi bir "anla?ma" olarak g?rüyorlarsa, onlar? sat?n almaya ikna edebilir. Ayn? zamanda sürpriz hediyeyle gelen mü?teri memnuniyetinden de mahrum kal?rs?n?z.
Hangi yakla??m? kullanaca??n?z, hediyeyle neyi ba?armay? umdu?unuza ba?l? olacakt?r. Amac?n?z mü?terileri memnun etmek, sadakat olu?turmak ve kulaktan kula?a yay?lmay? (sosyal medya dahil) art?rmaksa sürpriz bir hediye se?in.
?te yandan, hediyeleri daha fazla sat?n almaya te?vik olarak kullanmak istiyorsan?z bunu mü?terilere ?nceden anlat?n. Bu yakla??m Kara Cuma ve Siber Pazartesi sat??lar? i?in mükemmeldir.
Therapy Notebooks, Kara Cuma i?in "?ki Alana Bir Bedava" promosyonunu kullan?yor
Baz? 惭ü?迟别谤颈濒别谤e Hediye Vermek vs. Tüm 惭ü?迟别谤颈濒别谤e Hediye Vermek
Di?er bir ikilem ise kime hediye verilece?ini bulmakt?r; baz? mü?terilere mi, yoksa hepsine mi?
Herkese hediye vermenin bariz maliyet dezavantaj? vard?r. Ayr?ca, sosyal medyada aktif olmayan veya sizi arkada?lar?na tavsiye etme olas?l??? dü?ük olan ki?ilere de hediye vermekten pek fazla fayda sa?layamayabilirsiniz.
Ayn? zamanda, yaln?zca birka? mü?teriye hediye vermek, di?er mü?terilerin pahas?na kendilerini ?zel hissetmelerini sa?layabilir. Mü?teri B, Mü?teri A'n?n neden ücretsiz bir hediye ald???n? ve kendisinin almad???n? merak edebilir. Bu, hediye vermenin tam tersi olan markan?z i?in k?zg?nl?k yaratabilir.
Daha iyi bir yakla??m, ve en iyi %20'lik mü?terilerinizi hedefleyin. Bunlar ya sosyal medyada aktif olan mü?terilerdir ya da ideal mü?teri profilinize kar??l?k gelir. Bu tür mü?terilerin daha fazlas?n? istedi?iniz i?in onlar? hedeflemek daha iyi sonu?lar verebilir.
Hediye Vermenin Etkisini En ?st Düzeye ??kar?n
?cretsiz kullan?m?n?zdan en iyi ?ekilde yararlanmak i?in
- 惭ü?迟别谤颈濒别谤 bir "gizem" oldu?unda daha fazlas?n? sat?n al?n sat?n alma i?lemine kat?lan biri olarak ke?fetti. Hediyeyi gizli tutmak bu konuda yard?mc? olabilir.
- ?cretsiz ve beklenmedik bir ?ey alan mü?teriler daha fazla al??veri? yapmaya y?nlendirildimBir ?al??maya g?re. Bu nedenle, ücretsiz bir hediye vererek bir sat??ta pe?in para kaybetmeye de?er olabilir. Tekrarl? al?mlarla bunu telafi edebilirsiniz.
- Bedava hediye vermek an?nda a??zdan a?za ileti?im yarat?r, g?re . Hediye, mü?terinin markan?zla ilk deneyimi ise bu ?zellikle do?rudur. B?ylece en iyi mü?terilerinizin yan? s?ra ayn? zamanda hedefleyebilirsiniz.
?lk kez olumlu bir ilk izlenim yaratmak i?in sat?n alma i?lemleriyle birlikte ücretsiz hediyeler verirken al?c?lara. - 惭ü?迟别谤颈濒别谤e hediye vermeye odaklan?n sosyal medyada aktif veya e?yalar?n?z? payla?ma ge?mi?iniz var. Onlardan, hediyelerinin foto?raflar?n? en sevdikleri sosyal a?lara yüklemelerini - nazik?e - isteyin.
- 顿ü?ü苍尘别办 mü?teri ad?na hay?r kurumuna ba??? yapmak hediye vermek yerine Ara?t?rmalar, ?zellikle ilk sat?n alman?n anlams?z oldu?u durumlarda hay?rseverlik ba???lar?n?n pratik bir hediyeden daha i?e yarad???n? g?steriyor.
??te i?te buradas?n
- Sepetten Vazge?meyi Azaltmak i?in 12 Etkili Strateji
- 8
Olmas? Gereken Harika Terk Edilmi? Sepet E-postas?n?n Unsurlar? - 惭ü?迟别谤颈濒别谤inize Te?ekkür Etmek i?in 19 ?cretsiz Mü?teri Hediye Fikri
- Web Push Bildirimlerinin D?nü?ümlerinizi Art?rmas?n?n 15 Yolu
- Etkili Bir Mü?teriyi Elde Tutma Stratejisi Nas?l Olu?turulur?
- 7 Ak?ll? E-ticaret Mü?teriyi Elde Tutma Stratejileri
- Evergreen Mü?teri Takdiri Fikirleri
