51视频

Jesse ve Rich, ShipStation'dan Cody DeArmond ile konu?uyor. Web tabanl? e-ticaret 51视频 ile entegre olan sipari? kar??lama yaz?l?m? se?ene?i.

Nas?l yap?laca??n? ??renin:

• Tüm kanallardaki tüm sipari?leri tek bir konuma aktar?n
• ?e?itli otomatik kurallara g?re her paket i?in en iyi g?nderim se?ene?ini se?in
• Etiketleri yazd?r?n ve ta??y?c?lardan indirim al?n
• G?nderim adresine g?re belirli konumlardan veya Amazon FBA'dan g?nderim yapmak i?in kurallar olu?turun
• ?adeleri y?netin ve iade etiketlerini yazd?r?n.

Bu podcast'te bahsi ge?en teklif art?k mevcut de?il.

Transkript

: Neler oluyor Richard?

Richard: Heyecanl?y?m. Beni bilirsin, her hafta heyecanlan?r?m

: Ama sadece Cuma oldu?u i?in de?il, Cuma podcasti yüzünden.

Richard: ?stelik bu ?nemli bir ?ey.

: ?yle. Buradaki podcast'te pek ?ok konu hakk?nda konu?tuk ve sonra ger?ekten ?nemli olanlardan birini atl?yoruz. Asl?nda yapbozun son par?alar?ndan biri. Bu nakliye par?as?.

Richard: Evet, bu asl?nda bir ?ey satt???n anlam?na geliyor. Genellikle ?demenizi alana kadar bu paketlerden birini g?ndermezsiniz.

: Evet, tüm podcast'leri dinlediniz ve art?k o kadar ?ok sat?? yap?yorsunuz ki nakliye sorun olmaya ba?lad?. Bu yüzden size yard?m etmek i?in buraday?z.

Richard: Evet. Bugünkü konu?umuzdan haber almak beni ger?ekten heyecanland?r?yor ?ünkü eBay'i yapmaya olduk?a erken ba?lad?m ama ?o?unlukla beyzbol kartlar?yd?. Her ?ey ayn? ?ekilde, ayn? boyutta. Bir kutuda bunlardan 5000 tane var ve u?ra??lacak pek bir ?ey de?il. Her seferinde ayn? paket, her seferinde ayn? ?ekil. Neden USPS de?il, neden sadece postane de?il hakk?nda daha fazla bilgi edinmek istiyorum. Herkes postaneyi, neden ShipStation'?, ShipStation'?n ne oldu?unu biliyor. Bunu yapaca??m i?in heyecanl?y?m.

: Seni duyuyorum Zengin. Ger?i ben bunun i?in uygun adam de?ilim. ShipStation'dan konu?umuz Cody DeArmond'u getirelim. Cody, nas?ls?n?

Cody: Merhaba arkada?lar! Harika. Beni kabul etti?in i?in te?ekkürler.

: Kesinlikle. ShipStation'daki unvan?n?z nedir?

Cody: Burada sat?? müdürüyüm. Ekibim insanlar?n ?al???r duruma gelmesine yard?mc? olacak kadar zorlan?yor. Yeni ba?layan, ?l?eklenen, s?k?nt?l? noktalara ?arpan, Shark Tank'a yeni ba?layan ve ?ok say?da sipari? alan i?letmeleri g?rüyoruz. E?yalar? kap?dan ??karmak i?in yard?ma ihtiya?lar? var, biz de orada olmay? umuyoruz. Onlar uzman.

: Mükemmel. Daha ?nce duymam?? olanlar i?in ShipStation nedir?

Cody: ShipStation en popüler yoldur e-ticaret tüccarlar?n etiket olu?turmas?n? ve sipari?lerini kap?ya ula?t?rmas?n? sa?lar. Tüccarlar?m?z 51视频'lerini ShipStation hesaplar?na, belki de eBay ma?azalar?n?n yan? s?ra Amazon kanallar?na ba?layacaklar, b?ylece tüm sipari?lerini tek bir yerden alabilecekler, istedikleri tüm ta??y?c?lardan ?ok h?zl? bir ?ekilde etiketler olu?turabilecekler ve bu sipari?leri kap?dan g?nderebilecekler. Olduk?a kesilmi? ve kuru bir nakliye yaz?l?m? gibi g?rünüyor. Tatil i?in eve gitti?imde ailemin UPS kamyonu falan kulland???m? dü?ünebilece?ini dü?ünüyorum. Olduk?a ho?. Biz bir ?n s?ra koltuk, her gün onbinlerce giri?imci. Bu yüzden olduk?a ho? oldu?unu dü?ünüyorum.

: ?ok ho?. Farkl? kanallardan g?nderim yapan insanlardan baz?lar?ndan bahsettiniz ve bence bu ?ok mant?kl? ?ünkü insanlar ba?lad???nda, bu programa ba?layan bir?ok insan?m?z var. Günde bir paket g?nderiyorsan?z, muhtemelen bunu halledebilirsiniz. Postaneye gidersiniz, bedelini ?dersiniz, bir etiket yap??t?r?rs?n?z ve gününüze devam edersiniz. Ama belli bir noktaya gelindi, kimisi i?in günde be? paket, kimisi i?in 10 paket. Ya da 51视频store'unuzdan ü? paket ve Amazon'dan be? paketse ve sonra Etsy'yi al?rsan?z ve sonunda ger?ekten ac? verici oldu?u i?in sa??n?z? yolmaya ba?larsan?z. G?rünü?e g?re tüm bu ac?n?n üstesinden gelmeye ve tüm nakliyeyi tek bir yere getirmeye yard?mc? oldun.

Cody: Evet, elbette. Bugün g?rdü?ümüz ?ey e-ticaret Birinin tüm sat??lar?n? tek bir yerden ger?ekle?tirmesi daha az s?kl?kta oluyor. Birlikte ?al??t???m?z ?o?u sat?c? farkl? ?eyler deniyor, yeni kanallar deniyor ve yeni bir yer listeleyip bunu her gün yapmak zorunda olduklar? ?eyler listesine eklemek istemiyorlar, her gün o kanal? kontrol ediyorlar. gün. Adresleri kopyalay?p yap??t?r?n. ?o?unlukla birlikte ?al??t???m?z tüccarlar, farkl? yerlerden gelen sipari?leri g?rüyorlar. Ancak her gün bu alt? farkl? yere giri? yapmay? hat?rlamak yerine, asl?nda sadece tek bir merkezi merkez var. Bunun sonradan dü?ünülmesini istiyorlar. Bu konuyla ilgilenmek istiyorlar ?ünkü herkes bir i? kuruyor ?ünkü bu fikir ya da ortaya att?klar? bu ürün onlar? ger?ekten heyecanland?r?yor. Kimse nakliye konusunda heyecan duydu?u i?in bir i?e ba?lamad?. ??in daha heyecan verici k?s?mlar?na daha fazla odaklanabilmeleri i?in sürecin bu k?sm?n? ellerinden almay? umuyoruz.

: Bu, nakliyeyi bir ?ekilde heyecanl? hale getirebilir mi Rich? Ne dü?ünüyorsun?

Richard: Evet. Bir grup sipari?in yerine geldi?ini g?rdü?ünüzde, i?te o zaman heyecan verici hale gelir. (gülüyor) Biraz Jesse'ye d?necek olursak, ShipStation'?n hangi noktada bir ??züm oldu?unu dü?ünüyorsunuz? Belli bir miktara ula?ana kadar geleneksel USPS'yi yapman?z? tavsiye ediyorsunuz, hemen ba?laman?n onlara faydas? var m?? Sizin i?in tatl? nokta nerede arkada?lar?

Cody: Evet elbette. Harika bir soru. ??in güzel yan? da bu, tek yapmam?z gereken insanlar? farkl? a?amalarda g?rmek. Yani baz? insanlar i?in daha yeni bir i?e ba?lam??lar, bu konuda heyecan duyuyorlar ama neyi bilmediklerini bilmiyorlar. ?ok ?zel bir ge?mi?e sahip olmad???n?z sürece, bu konuya giren hi? kimse nakliye hakk?nda bir ton bilgi sahibi de?ildir. Baz? insanlar belki de daha sipari? al?nmadan kaydolurlar ?ünkü arka ceplerinde bir uzman?n bulunmas?n?n rahatl???n? severler. Di?er insanlar i?in bahsetti?iniz ?ey budur. Yerle?ik bir i?leri var ama her gün fiziksel postaneye giderken, ayn? anda tek bir etiket yap?yor olabilirler. Ve ??yle bir konu?ma yapaca??z: “Aman Tanr?m, bunu bu ?ekilde yapabilece?imi bilmiyordum. Siz beni her gün iki saatlik s?k?c? i?ten kurtar?yorsunuz.” Yani tipik olarak bu iki devrilme noktas?ndan biri. Ya bir i?e ba?layan ve uzmanl??a sahip olmaktan ve tabii ki zamandan tasarruf etmekten ger?ekten ho?lanan biri. Veya h?zla büyüyen bir i?te ?al??an ve maliyeti biraz dü?ürmenin ama her ?eyden ?nemlisi süreci kolayla?t?rman?n bir yolunu arayan biri. Yani günlerinin büyük bir k?sm?n? kopyalay?p yap??t?rarak ve ??kt? alarak ge?irmiyorlar, oysa ?ok fazla zaman kimsenin yapmak istemeyece?i s?k?c? ?eyleri yaparak ge?irmiyorlar.

: Evet. Günümde ?ok fazla kesip yap??t?rd?m ve bilgisayar?mda etiket yazd?rd?m ve ard?ndan FedEx veya USPS'e getirdi?im d?rt kutu var ve ??yle dü?ünüyorum: "Dostum, ke?ke o etiketi bantlasayd?m Bu kutunun üstüne ?ünkü hangi etiketin hangi kutuya uydu?unu bilmiyorum.” Ac? verici olabilir ve zaten paran?z? alm??s?n?zd?r. Bir tüccar olarak paray? zaten ald?n. Bu, ürünü teslim etti?inizden ve mü?terilerin k?zg?n olmad???ndan emin olmak i?in son ad?m?n?zd?r ancak bu ?ok ?nemlidir.

Richard: Ve 51视频'de yeni ba?layan bir?ok insan var ve ayn? zamanda ?l?eklenen ve milyon dolardan fazla i?letmeye sahip olan insanlar da var. Bu programda konu?may? sevdi?imiz ?eylerden birinin de ba?lang?? ??hikayesi oldu?unu s?ylemeliyim. ?nsanlar?n nereden ba?lad?klar?, neden ba?lad?klar?, nas?l ba?lad?klar?. ?ünkü ima etti?in gibi bu hi? de seksi bir i? de?il. Nas?l ba?lad? ve bunu tüm kullan?c?lara yayma vizyonu neydi? ?ok kanall? m?? Bize bu konuda biraz arka plan bilgisi verin.

Cody: Evet, elbette, bahsetti?iniz ?ey ger?ekten ilgin?. eBay'e ba?lad?n?z ve asl?nda biz de ayn? durumday?z. Yani Austin, Teksas'taki ger?ekten harika adamlara. Byron, Jason Hodges'day?z, ger?ekten ?ok ak?ll? geli?tiriciler. 2000'li y?llarda bir program yazm??lar, asl?nda ad? Oktan'm??. Bu, eBay enerji sat?c?lar? i?in bir nakliye ??zümüydü ve mü?terilerinin ?o?u ?unlar? s?ylüyordu: "Hey, buna bay?ld?k, eBay'den g?nderim yapmam?z? ?ok kolayla?t?r?yor. Ama sat??lar?m?n yar?s? eBay'de" veya "Ben de Amazon'da listeliyorum" veya "Kendime ait ü? web sitem var ve siz bunu bunun i?in yap?yorsunuz". Bir ampul yand? ve ??yle dedi: "Tamam, bu i?in nereye gitti?ini g?rüyoruz, belki de sadece eBay'e odaklanmamal?y?z." B?ylece entegrasyonlar yazmaya ba?lad?lar. ?imdi bu noktada, insanlar?n ?evrimi?i sat?? yapt??? 100'den fazla farkl? yerle ba?lant? kuruyoruz ve biz de buradan geldik. eBay elektrik sat?c?lar?n?n hayat?n? ?ok daha kolayla?t?racak bir ?ey yapt?m. Ve sonra ampul yand?. Art?k nerede satt?klar?na bakmaks?z?n herkes i?in ayn? ?eyi yapmaya ?al???yoruz.

: ShipStation'? bir?ok kez duydum. ?o?una gittim e-ticaret konferanslar ve siz harika bir takip?i kitlesi olu?turdunuz. Mü?terilerden gelen yorumlar ger?ekten ?ok iyi; sizinle konu?maktan ve sizi dinleyen 51视频 sat?c?lar?yla tan??t?rmaktan ?ok mutluyum. San?r?m orada bahsetti?iniz, benim de vurgulamak veya incelemek istedi?im ?ey, bunun sadece etiket basmak olmad???d?r. Ayn? zamanda farkl? yerlerden gelen tüm bu sipari?ler de var. ?imdi tek bir yere gidece?im. Bir eBay ma?azan?z varsa, bir yerden bir e-posta al?rs?n?z ve bir bildirim al?rs?n?z, ancak tüm bu farkl? yerlere giri? yapmazsan?z, bunu unutabilirsiniz. "Bunu Etsy'de satt?m, oraya giri? yap?p bunu yapmal?y?m." Bu, hepsini tek bir merkezi konuma getiriyor. Bir tüccar tüm sipari?leri farkl? yerlerden g?rebilir, ?yle mi? Bu do?ru mu?

Cody: Evet, ba?ard?n. Entegrasyonlar? yine hemen hemen her yere yazd?k. Birisi istiyor ?evrimi?i sat bugünlerde. Entegrasyon herhangi bir teknik ?al??ma veya buna benzer bir ?ey gerektirmez. Esasen kimlik bilgilerinizi ShipStation'a takars?n?z, bu ba?lant? mü?terinin ?deme yapt??? noktada yap?l?r ve sipari? otomatik olarak ShipStation'da g?rünür. Yeni bir kanal denemek istiyorsunuz, yeni bir yer listelemek istiyorsunuz, belki yeni bir web sitesi a??yorsunuz. Bu, bu farkl? yerlerde oturum a?mak i?in fazladan zaman harcaman?z gerekti?i anlam?na gelmez. Her ?eyi merkezile?tirdiniz. ShipStation'a giri? yap?n, nereden gelmi? olursa olsun o gün kap?dan ??kmaya haz?r olan tüm sipari?lerinizi g?rün. Bu kesinlikle i?in o taraf?ndaki ba? a?r?s?n? azalt?yor ve tüccarlar?m?z? rahatlat?yor. Genellikle insanlar?n kanallar? listelemeye ve ?e?itlendirmeye ba?lad?klar?nda sat??lar?n artt???n? g?rüyoruz, bu yüzden insanlar? bunu yapmak i?in donduracaklar.

: Ve san?r?m di?er kanallar? dü?ündü?ünüzde akl?n?za sat??lar geliyor. "Ah evet, her zaman oraya giri? yap?p bunu kontrol etmem ve kü?ük kutular?na t?klay?p bunu yapmam gerekmiyor." gibi bir ?eyle kar??la?aca??n?z tüm zorluklar? unutuyorsunuz. Tek bir merkezi konuma ula?abilmesinin güzel oldu?unu dü?ünüyorum. Ve bence bu merkezi konumdan dolay?, belki insanlar bunun fark?nda de?ildi, ancak oran tüm farkl? ta??y?c?larda ayn? de?il ve bunu kontrol edebilmek de ac? verici. Peki, ABD i?in FedEx UPS, USPS ve di?er uluslararas? operat?rler gibi tüm farkl? ta??y?c?larla ba?lant? kurabiliyor musunuz? ShipStation'da tüm bu ba?lant?lar halihaz?rda kullan?ma haz?r ve etiketler yazd?r?lmaya haz?r m??

Cody: Evet ba?ard?n. Biraz ?nce anlatt???m sürecin ayn?s?. Kanallar?n?z? ba?lamak operat?rlere ?ok benzer ?ekilde ?al???r. Bu noktada alan?m?zdaki herkesten daha fazla ta??y?c?yla ba?lant? kuruyoruz. 50'ye yak?n farkl? sa?lay?c?yla g?rü?ece?im. Yani ba?ard?n?z, ABD'de belli ki büyük ü?, bunlar postane, UPS ve FedEx olacak. Yani, bunlarla ilgili kendi hesab?n?z varsa, onu ShipStation'a takabilir, hesap numaras?n? yazabilirsiniz ve otomatik olarak ?ekecektir. Buldu?umuz ?ey, oradaki ta??y?c?lar?n paketinizi gidece?i yere ula?t?rma konusunda ger?ekten ?ok iyi oldu?u. gitmesi gerekiyor ama ?ncelikle ta??y?c? olduklar? ve bizim gibi bir yaz?l?m ?irketi olmad?klar? a??k. Dolay?s?yla, UPS dünya gemisi ile FedEx gemi müdürü aras?nda gidip gelmekten ve ard?ndan fiziksel postaneye gitmekten yorulmu? bir?ok insan g?rece?iz. Bunlar?n hepsini tek sistemimizle de?i?tiriyorlar. Bahsetti?iniz gibi, büyüyen tüccarlar?n bu ta??y?c?larla herhangi bir ili?kileri olmayabilir ve bu onlar i?in yepyeni bir durumdur. FedEx veya UPS ile bir oran üzerinde pazarl?k yapmaya ?al??mak ger?ekten g?z korkutucu bir g?rev gibi g?rünüyor. Biz de buna haz?r?z. Hesab? bizim arac?l???m?zla ba?latabilirler ?nceden müzakere edilmi? oranlar. Al ?u ba? a?r?s?n?. Her ?eyi ayarlaman?n o korkutucu k?sm?, bunu birisinin ger?ekten tüm bu kurulu ?eylerin ?evrimi?i sat???n? yapabilece?i, bir etiket olu?turabilece?i ve kap?dan d??ar? ??karabilece?i bir noktaya kadar daraltabilir mi? be? on dakika kadar.

: Dinleyen herkes i?in kü?ük bir tüyo verece?im. Bilginize, e?er bir FedEx Kinkos'a giderseniz, sizden ald?klar? ücret di?er insanlar?n ?dedi?i oran de?ildir. T?pk? daha iyi anla?malar?n oldu?u gibi. Herkesin daha iyi bir anla?mas? var. Genellikle belirli bir minimum miktara ula?man?z gerekir. Bu oranlara hemen eri?ebiliyorsan?z, bu size yard?mc? olur, bu do?rudan cebinize giren marjd?r.

Cody: Kesinlikle. Ve sen bunu ba?ard?n. Biz ta??y?c? de?iliz, bunlar?n veya buna benzer ?eylerin ?nüne ge?miyoruz. Biz bu konuda tahsilat yapm?yoruz, biz bir yaz?l?m veya teknoloji ?irketiyiz. Baz? insanlar?n fark?nda olmad??? ?ey ise, kü?ük bir i?letme olsan?z ve büyüyor olsan?z bile, bir operat?rde kendi hesab?n?z?n olmas?n?n asl?nda olduk?a ?nemli oldu?uydu. ?ünkü i?letmeniz büyüdük?e bu hacmi o hesapta toplayacaks?n?z. Art?k o hesap sana ait. Sa?. Bizim arac?l???m?zla FedEx veya USPS kurmu? olsan?z bile, o hesap sizindir, sadece bize takt?rman?z yeterlidir. ShipStation'? uzun süre kullanman?z? ve memnun kalman?z? istiyoruz ancak sa?lay?c?n?z d???nda bir ?ey yapman?z gerekirse, o hesab?n size ait oldu?undan emin olmak istersiniz. ?ünkü i?iniz büyüyor, tüm sipari?ler, o hesaptan ge?en tüm sevkiyatlar. Bu, ta??y?c?lara geri d?nüp ?unu s?ylemeniz i?in bir avantajd?r: “Hey, FedEx ve UPS, burada büyüyen bir i?im var. Beni biraz rahat b?rak. Benim i?in ne yapabilirsin?” Bir nevi kendi ??karlar?n?z i?in birbirleriyle rekabet etmenize yard?mc? olmak. ?ünkü evet ba?ard?n. E?er sadece ma?azaya giriyorsan?z, a??k?as? bunu her yapt???n?zda masan?n üzerinde para b?rak?yorsunuz demektir.

: Ta??y?c?lar da sizin i?in ?ok ?ey yapabilir. Minimumlara ula?man?z gerekiyor. Ba?kalar?n?n g?nderebilece?i ama sizin yapamayaca??n?z baz? ?eyler vard?r. Ve ta??y?c?lardan alabilece?iniz pek ?ok ?ey var, ancak onlarla ?ok fazla para harcad???n?z? g?rmedikleri sürece umursam?yorlar. Bu ?ok ?nemli. Bu, tüm g?nderilerinizi tek bir ta??y?c?da tutmak istiyorsan?z ancak belki de sadece o g?nderiye en az miktarda para harcamam?z? istiyorsan?z ge?erlidir. Ve siz de ?unlar? yapabileceksiniz… Tamam, bu sevkiyat elimde, yola ??kacak, San Diego'day?m. Farkl? b?lgelerde, farkl? operat?rlerden farkl? fiyatlar var. Ben tüccar oldu?um i?in sipari?lerimi g?rüyorum. Fiyata g?re hangi ta??y?c?y? se?ebilir miyim veya bu nas?l ?al???r?

Cody: Evet ba?ard?n. Pek ?ok farkl? ta??y?c?y? ShipStation'a ba?lad?n?z ve tüm bu se?enekleri kar??la?t?rabildiniz. T?pk? bahsetti?iniz gibi. Sipari?iniz var, geliyor. Oran hesaplay?c?m?z dedi?imiz ?eye basabilirsiniz. Temel olarak tüm operat?rleriniz i?in size tek ekranda se?enekler sunacak. Tek bir yerdeler ve b?ylece g?rebiliyorsunuz. Tamam, harika. Bu se?enek ü? gün i?inde o noktaya ula?acak ve bana X'e mal olacak. Benim bu se?ene?im var, belki biraz daha yava? ama daha ucuz. Sadece postaneye gitmek yerine bu bilin?li kararlar? verebilirsiniz ve ??yle diyebilirsiniz: "Hey, bunu benim i?in g?nderebilir misin?" Ayr?ca bunu bir ad?m daha ileri g?türebilirsiniz. Pek ?ok insan?n ba?lang?? ??a?amas?nda oldu?unu g?rüyoruz, e?er daha az a?inalarsa, bunu kar??la?t?rma yapmak ve en iyi se?eneklerinin neler oldu?unu g?rmek i?in kullanacaklar. Daha sonra bunu bir kez kilitledi?inizde, sipari?ler kap?dan akmaya ba?lad???nda ona bakmak i?in ?ok fazla zaman harcaman?za gerek kalmayacakt?r. ??letmeniz i?in en iyi durumun ne oldu?unu ??renin. Bu ister h?z olsun, ister mümkün oldu?u kadar ucuza oraya ula?maya ?al??mak olsun. Ve sonra bunu otomatikle?tirin. Bunun i?in ?unu s?yleyen bir i? rolü olu?turabilirsiniz: “Hey, bu ürün i?in USPS ?nceli?inin en iyi se?enek oldu?unu anlad?m. Hadi d??ar? ??k?p bunu otomatik olarak g?nderelim. Bireysel sipari?lere bakarak karar vermek i?in zaman?nda gelmek yerine, giri? yapabilir, tümünü se? tu?una basabilir, isterseniz yazd?r'a t?klayabilirsiniz, günün o k?sm? tamamlan?r.

: Bunu sevdim. “Gecede olan her ?ey bu tarafa gider veya herhangi bir ürün bu ?zel gemi y?ntemine gider” gibi ba?ka hangi kurallar? koyabilirsiniz? Bu kurallar ne kadar esnek?

Cody: Evet. Elbette. Bu benim inek oldu?um bir konu ama insanlar bu konuda ger?ekten ?ok yarat?c? oluyorlar. Bahsetti?iniz gibi "bu ?eyi her zaman bu ?ekilde g?nderin" gibi bir ?ey olabilir. Ama güzel olan ?u ki, onlar? satt???n?z veya sipari? verilerini ald???n?z her yerle entegre oldu?umuz i?in. Yani hemen hemen her ?ey. ??letmeniz i?in anlaml?ysa, mü?terinin ?deme s?ras?nda se?ti?i g?nderim se?ene?ini otomatik olarak kapatabilirsiniz. E?er bu kesinse, SKU belli bir yola gitmeli. Hatta otomasyon kurallar?n? al?p “e?er bu bir yüksek de?er sipari?, diyelim ki 500 dolar?n üzerinde bir sipari?im var, sipari?leri i?in te?ekkür eden ve bir sonraki sat?n al?mlar?nda %10 indirim sa?layan belirli bir e-posta bildirimini tetiklemek istiyorum”. Bu do?rultuda bir ?ey. ??letmenizde akl?n?za gelebilecek hemen hemen her türlü ortak konu. ?ster do?ru ta??y?c?y? atamak, ister ger?ekten belirli bir mesaj g?ndermek veya bunu depodaki belirli bir ki?iye atamak kadar basit bir ?ey olsun, bunu otomatikle?tirmenin bir yoluna sahip olmal?y?z.

: Anlad?m. Art?k muhtemelen ben de bu konuda inek olabilirim. Bunu takdir ediyorum ve sadece bir tane daha soraca??m derinlemesine Soru Richard, beni buraya geri ?ekmeye ?al?? ki delirmeyeyim. Nakliyeyi seksi hale getirece?iz. (gülüyor) Peki ya ürünlerinizin hepsi ayn? yerde de?ilse? Bunun ?u ?zelli?i var m?… Belki bir Amazon deposunda bir miktar vard?r, bir k?sm? da bu üründen farkl? bir toptanc?da vard?r. Birden fazla farkl? yerden vb. g?nderilebilmesi i?in kurallar ayarlayabilir misiniz?

Cody: Evet, elbette. Birka? düzine farkl? konumu y?netmek i?in tek bir hesap kullanabilen baz? ShipStation hesaplar?m?z var, bu yüzden bu ger?ekten s?radan. Bunda sorun yok. ShipStation'da bu konumlar? olu?turman?z yeterli. Sipari?leri otomatik olarak belirli yerlere devredebilirsiniz. Sipari? kar??lama sa?lay?c?lar?na de?indiniz, hatta bunu otomatik olarak besleme yapacak ?ekilde ayarlayacak baz? sat?c?lar?m?z bile var. Hey, bu ?arp?kl?klar sa?lay?c?m taraf?ndan otomatik olarak yerine getirilir, devam edin ve bunu otomatik olarak iptal edin. Ger?ekten eller serbest olabilir. ?rünlerine pek fazla dokunmayan birka? mü?terim var. Bunlar?n hepsini ayarlad?lar, orada olduk?a iyi bir i? kendi kendine yürüyecek. Sadece bir sipari? al?rs?n?z ve otomatik olarak halledilir. Evet, bunu her alanda g?rüyoruz. Ortalama olarak kesinlikle birden fazla lokasyonda faaliyet g?steren sat?c?lar?m?z?n oldu?unu s?yleyebilirim.

: Anlad?m. TAMAM. ?imdi bu harika ?ünkü bence en ?ok bu e-ticaret platformlar, stoklar?n tek bir yerde, genellikle hesapta listelenen yerde olmas? dü?üncesiyle kurulur. Ve bu konuda biraz daha karma??k hale geldi?inizde, genellikle sipari? y?netimi yaz?l?m? ShipStation'?n oldu?u yer buras?d?r, bunun gibi ?eyler karma??kla?t??? i?in bir zorunluluk haline gelir. Bu kurallar? olu?turman?z gerekir. Bunu ??zdü?ünüzü duymak ?ok güzel ?ünkü bu insanlar i?in ac? verici olabiliyor.

Cody: Evet. Hatta baz? ki?ilerin ayn? ürünü birka? farkl? lokasyonda stokta bulundurabilece?ini bile g?rece?iz. Hesaplar?n?, bu sipari?i al?c?ya en yak?n konuma otomatik olarak devredecek ?ekilde ayarlayabilirler. ?ünkü bu iki sevkiyat?n her biri i?in ayn? hizmeti kullan?yor olabilirler. Ama e?er Teksas'taysam ve soka??n a?a??s?nda bir depolar? varsa. Nakliye bana ?ok daha h?zl? ve muhtemelen daha ucuza ula?acak, bu yüzden onu da bu ?ekilde ayarlayabilirler. Bu konuma en yak?nsa devam edin ve otomatik olarak oraya atay?n. Ger?ekten alabilirsin derinlemesine onunla. Ama günün sonunda, belli ki biraz para biriktirmeye, ?ok zaman kazanmaya ?al???yoruz.

Richard: Her ?ey kurulduktan sonra kolaym?? gibi g?rünüyor ve kurulumu ?ok da zor olmayabilir. Ama burada sat?r aralar?n? okuyorsunuz. Mü?teri i?in nakliyenin yap?laca?? sabit fiyat? bulmalar? gerekecek. Kontrol edip “Ah, buras? biraz daha ucuz” diyebiliriz. Onu ?al??t?r?yorsunuz ve bu yerden g?ndermeyi ve ima etti?iniz gibi marj?n?z? geri almay? tercih etti?inizi anl?yorsunuz. Ancak ba?lang??ta biraz fazladan kurulum yap?lmas? gerekirdi. Bu kurallara g?re, ?u ?ekilde ücretlendirileceksiniz: e-ticaret sa?lay?c? veya pazar yeri veya herhangi bir yerde ve ard?ndan ShipStation'da ayr? kurallar m? yoksa tüm bunlar? ShipStation'da m? ayarl?yorsunuz?

Cody: Evet elbette. Harika bir soru. Etrafta ?ok fazla sohbetimiz var. Temel olarak, sepette nakliye s?z konusu oldu?unda fiyatland?rma stratejisi. Onlara bilin?li bir karar vermelerini sa?layacak ara?lar? sa?l?yoruz. Hesab?n?z üzerinden varsay?msal g?nderiler ger?ekle?tirebilirsiniz. Bir emrin ger?ekle?mesini beklemenize ve ard?ndan bunun i?in ne kadar ?deyece?iniz konusunda ?a??rman?za gerek yok. Pek ?ok tüccar bunu yerine koyacakt?r. Sistem üzerinden baz? varsay?msal sipari?ler yürütmeye ba?layacaklar ve ??yle bir fikir edinecekler: "Hey, bu bana ortalama olarak be?e mal olacak." yetmi? be? d??ar? g?ndermek i?in. Elbette, kart d?nü?türme amac?yla, ücretsiz g?nderim sunabiliyorsan?z, elbette günün sonu, sat??lar?n?z i?in en iyi gün olacakt?r. Bunu kim sevmez? ?zellikle büyümekte olan tüccarlar i?in, yeni tüccarlar i?in bunun biraz korkutucu g?rünebilece?ini biliyoruz. Ancak e?itti?imiz bu cephede tavsiye etti?imiz ?ey, bir?ok insan?n ba?lamas?d?r. Benim ta??y?c?ya ?dedi?imin ayn?s?n? mü?terinin bana da ?demesi gerekti?i fikrine sahipler. Ger?ekten bundan daha yarat?c? olabilirsiniz ?ünkü bunun tamamen psikolojik oldu?unu g?rüyoruz. Tamamen ayn? durumda oldu?umu biliyorum. Sepetimde iki yüz dolar de?erinde ürün olabilir ve en sona geldi?imde sekiz dolar ile ?a??r?r?m ve yirmi be? Beklemedi?im bir kuru? kargo ücreti. Ve her ?eyden vazge?tim ?ünkü sanki birisi beni kenara ?ekmeye ?al??m?? gibi hissettim. Sat?c?lar?n ?o?u i?in mümkün oldu?unda ücretsiz g?nderim. De?ilse, sabit oranl? g?nderim belirleme konusunda bilin?li kararlar vermek i?in verilerimizi kullan?yorlar. Belki sadece a??k s?zlü olmak ve bunu bir pazarlama arac? olarak kullanmak. Hey, X dolar de?erinde sipari? verin ve size ücretsiz kargo verece?iz ya da size be? dolar de?erinde sabit bir kargo ücreti verece?iz. S?ras?yla bu verileri s?rayla alaca??z. Pek ?ok sat?c?m?z ??yle diyebilir: "Hey, bu ücretsiz bir g?nderim sipari?i, bunu mümkün oldu?u kadar ucuza kap?dan g?nderin". Mü?terinin ücretsiz kargo f?rsat?ndan memnun oldu?unu bildi?imizden, kargonun burada olmas?ndan pek endi?e duymuyorlar. ?te yandan yar?ndan sonraki gün, e?er birisi h?zland?r?lm?? nakliye i?in fazladan para ?demi?se, gidelim ve hemen atamayal?m. Bugün veya durum ne olursa olsun, ekspres postaya veya FedEx'e ?ncelik veriyorsunuz. Ve b?ylece mü?teri beklentileri kar??lan?r. O zaman tabii ki mümkün oldu?unda Teksas'ta mümkün olan en fazla marjla kap?dan ??k?yorsunuz. Al??veri? sepetlerini haz?rlamak i?in bilin?li se?imler yapmak i?in bilgilerimizi kullan?yorlar ve biz de bu bilgileri tekrar tekrar okuyoruz.

: Onu seviyorum. Güzel soru Zengin. Bunu unuttum. Ben "Mümkünse her zaman ücretsiz kargoya gidin ve sonra ayarlamaya ?al???n" taraftar?y?m. Nakliye konusunda ??ld?rmay?n, bu benim felsefemdir. Sadece kuru?a ücret ?demeye ?al??may?n, sa??n?z? yolars?n?z. Sinir bozucu.

Richard: Nakliye ile ilgili her ?ey i?in o büyük ?irketi sat?n almak üzere e?itildik. Mümkün oldu?unda ürününüze fiyatland?r?n.

: Cody'nin yeni tüccarlara y?nelik tavsiyeleri de ho?uma gitti. Ger?ekten neye mal olaca??n? bilmiyorsun. Sadece FedEx ve UPS'e falan gitmeyin, sadece ShipStation'a tak?n. ?cretsiz denemeyi kullanabilirsiniz, bu farkl? hipotezler ve belki bu size nakliye fiyatlar?n?n ne oldu?u konusunda bilgi verecektir. 10 dolarl?k bir ürün sat?yorsan?z ücretsiz kargodan yararlanmak istiyorsunuz. Deli olmayal?m. On dolarl?k bir ürün sat?yorsan?z, nakliye maliyeti ne kadar olur ve nakliyeyi dahil edip etmeyece?inize veya bunu ürünün fiyat?na dahil edip etmeyece?inize karar verebilirsiniz. Benim tavsiyem.

Richard: Hatta Cody bundan daha ?nce bahsetmi?ti; mümkün oldu?unda bunu sunmaya ?al???n. Bunun tamamen psikolojik oldu?unu ve ?o?unlukla ?yle oldu?unu s?yledi. Kelimenin tam anlam?yla bir ürün i?in daha fazla para ?dedim ve ürün i?in en az?n? ?deyip nakliye ücretini ?demek zorunda kalsayd?m alaca??mdan daha fazla ücretsiz kargo ald?m. Bu her zaman olur.

: Seni duyuyorum. Sadece insanlara yard?m etmeye ?al???yoruz. Elbette. Sadece ?zgür olmaya ?al???yorum ya da bir ?e?it ?锄驳ü谤肠别 nakliye b?ylece belki de minimum de?eri kar??l?yorlar. Bu iyi. Uluslararas? nakliye konusunda ?o?unlukla ABD'den bahsediyoruz. Hepimiz ABD'de oldu?umuz i?in mutluyuz ama yurtd???ndan veya yurtd???ndan dinleyen bir?ok insan var. hakk?nda bilgi edinmek istiyorum S?n?r ?tesi. Orada ??züm sa?lamak i?in neler yapabilirsiniz?

Cody: Evet elbette. Orada en s?k g?rdü?ümüz ?ey, bunun büyük, korkutucu bir ?ey gibi g?rünmesi. Birlikte ?al??t???m yeni veya büyümekte olan tüccarlar?n ?o?u, belki de bundan tamamen vazge?iyorlar ve biz de onlar? ger?ekten e?itmeye ?al???yoruz. ??letmenizin bu b?lümünü kapat?yorsan?z, sat??lar? masada b?rakm?? olursunuz ?ünkü uluslararas? nakliye, yurt i?i nakliyeden ?ok daha korkutucu de?ildir. Muhtemelen insanlar?n akl?na gelen ilk ?ey, bu ?ok daha pahal?ya mal olacak m?? Gümrük yeni bir i?e girdi?inde ne yapaca??m? Pek ?ok insan?n gümrük konusunda hi?bir fikri ya da ge?mi?i yok. Bunun ger?ekten korkutucu bir ?ey oldu?unu dü?ünüyorlar. ?lke d???na bir ?ey g?ndermek istediklerinde gidip elle doldurmak zorunda kalacaklar. Asl?nda ?u anda ShipStation gibi mevcut olan ara?larda durum b?yle de?il, ger?ekten uluslararas? nakliyenizi yurti?inde yapt???n?z gibi yürütebilirsiniz. A??k?as?, bunlar farkl? hizmetler olacak, USPS uluslararas? ve yaln?zca birinci s?n?f posta, bu do?rultuda ?eyler olacak ama bunu ayarlayaca??z. Bunu sizin i?in otomatikle?tirebilecek bir ara? kullan?n. Biz de bunu yap?yoruz. Gümrük formlar?n? otomatik olarak olu?turuyoruz ve hatta uygun oldu?unda bunlar? otomatik olarak imzalayarak elektronik olarak iletiyoruz. Kendinizi tekrar tekrar manuel olarak yaparken buldu?unuz her ?eyi, s?z veriyorum bugün bunu otomatikle?tirmenin bir yolu var. Temel olarak korkmay?n ?ünkü o kadar da k?tü de?il. Ve sonra bunu sizin i?in yapacak bir ara? bulmak i?in birlikte ?al??t???m mü?terilerimin ?o?u uluslararas? nakliye yap?yor, asl?nda aradaki fark? pek bilmiyorlar bile. Giri? yap?yorlar ve ?unu g?rüyorlar: "Tamam, harika, kap?dan ??kmas? gereken 10, 20, 200 sipari?im var." Genellikle yerli ve uluslararas? bir kar???md?rlar. Tümünü se?'e basacaklar ve hepsinin ayn? anda s?nmesi i?in Etiket olu?tur'a t?klayacaklar. Do?ru ?ekilde kurdularsa, onlar? farkl? ?ekilde ele almalar? bile gerekmiyor. S?z veriyorum, o kadar da korkutucu de?il.

: Vay. ?imdi bunu duymak güzel. Evet, ki?isel olarak uluslararas? g?nderilerden biraz korkuyorum, umar?m bu korkuyu yenebilirim ?ünkü gümrükler ve vergiler var. Benim i?in uluslararas? alanda al??veri? yapan mü?terilerle konu?tum ve ??yle dü?ündüm: "?demeniz gereken baz? gümrükler olabilir, bilmiyorum. Bu konuda iyi ?anslar.” Benim cevab?m muhtemelen pek iyi bir cevap de?ildi. Asl?nda bunu ?ok fazla ara?t?rd?m ?ünkü bu mant?kl? olurdu. Elbette. Ger?ekten kendime not. Her gün yeni bir ?eyler ??renebilirsiniz. Yeni bir ?ey ??rendim. Mutluyum. Tamam, uluslararas? hakk?nda konu?tuk. Yeni tüccarlar i?in ba?ka bir ?ey de, iadelerin ac? verici bir ?ey olabilece?idir. Ondan korkuyorsun. ?ade konusunda yeni sat?c?lara ne gibi yard?mlar sa?layabilirsiniz?

Cody: Elbette. Bu ba?ka bir ?ey. Ayn? konu etraf?nda bir?ok konu?mam?z var. Bu ger?ekten korkutucu bir ?eye benziyor. Sadece bat?k maliyetler gibi g?rünüyor. Bütün bu i?i sen yapt?n. Sat??? ald?n?z, kap?dan d??ar? ??kard?n?z ve ?imdi bu neredeyse ki?isel bir hakaret gibi geliyor. Onu sana geri g?nderiyorlar. Buna daha yüksek bir bak?? a??s?yla yakla?mak zor. Verileri yeterince ilgin? bir ?ekilde ?al??t?rd???m?z ?ey üzerinde ger?ekten denedi?imiz ve e?itti?imiz ?ey, ger?ekten iyi mü?teri deneyimi sa?layan sat?c?lar?n, iade süreci s?z konusu oldu?unda, asl?nda ayn? mü?terilerle bir ve iki y?ll?k d?nemde sat??larda bir art?? g?rmesidir. ?zellikle büyüyen i?inizde her dolar?n kesinlikle ?nemli oldu?unu biliyorum ve e?er ger?ekten ?ok mücadele ettiyseniz ve kap?dan 10 sipari? ald?ysan?z ve bunlardan ikisi geri gelecekse bu ac?y? kesinlikle hissedebilirsiniz. Ger?ekten bunu sadece ?enene al?yormu?sun gibi hissediyorsun. Ancak bunu yapman?n bir?ok farkl? yolu var. Ve biz ger?ekten bunu e?itmeye ?al???yoruz. Bu ger?ekten gelecekteki sat??lara yap?lan bir yat?r?md?r, sadece yiyece?iniz bir masraf de?il. Pek ?ok farkl? yakla??m. Her i? farkl?d?r ama asl?nda ü? ana yolumuz var. Warby Parker yakla??m?n? benimseyen baz? sat?c?lar g?rüyoruz ve her kutuya ?n ?demeli bir iade etiketi koyuyorlar. E?er bu ?ekilde ayarlamak isterlerse bunu tamamen otomatik hale getirebilirler. Giden bir etiket yarat?yorlar ve bir iade etiketi de onunla birlikte d??ar? ??k?yor. Hi? ?aba harcamadan kutuya koydular. Kesinlikle popüler bir yakla??m ama ayn? zamanda herkes i?in de?il. Ortada ise baz? ki?ilerin iade teklifinde bulundu?unu ancak ?nce mü?teriyle konu?mak istediklerini g?rüyoruz. Bu i?e yar?yor, sorun de?il. Bu sipari?i almay? ve bir iade etiketi olu?turmay? ger?ekten kolayla?t?r?n. Burada g?rdü?ümüz tek ?ey, i? büyüdük?e bunun biraz ba? a?r?s? olmaya ba?lamas?d?r. Sadece ?unun i?in ki?i say?s?n? m? ekliyorsunuz? mü?teri servisi bu aramalar? yan?tlamak i?in? ?al??ma saatleriniz nedir? Sizinle ileti?ime ge?meleri gerekiyorsa ve kapal?ysan?z bu iyi bir mü?teri deneyimi olmayacakt?r. Son birka? y?ld?r en popüler yeni ?zelliklerimizden biri olan, buna " self servis geri d?ner. Bunu ger?ekten tutarl? bir deneyim olarak tutun. Mü?teri i?in ger?ekten iyi bir deneyim. Bu ?a?r?y? doldurmak, o sipari?i aramak yerine, bir iade etiketi olu?turacak, bunu tüm sürece g?nderecek ve ger?ekten basit bir a??l?? sayfan?za sahip olacaks?n?z. Logonuz, i?letmenizin sosyal medyas?, bunlar?n hepsi ger?ekten tutarl? markalama. Bir mü?teri sadece sipari? numaras?n? girip do?rular ve sizi rahats?z etmeden, sizinle ileti?ime ge?mek zorunda kalmadan orada bir iade etiketi olu?turabilir. Elbette bunun etraf?nda kurallar koyabilirsiniz. Belki yedi gün, 14 gün ya da 30 gün boyunca, i?iniz i?in ne anlam ifade ediyorsa onu kabul edersiniz. Bu kontrol h?l? sende. O zaman ger?ekten güzel olan ?ey, asl?nda raporlamay? da i?ermesidir. Bu ba?lant?ya t?kl?yorum, iade etiketimi olu?turuyorum ve “Hey, bunu neden iade ediyorsun? Hangi e?yalar? geri getiriyorsunuz?” Ve b?ylece sadece iade etiketi i?in ?deme yapmak ve sat??? kaybetmek yerine, asl?nda baz? de?erli veriler elde ediyorsunuz. Bu ?zel SKU'nun yanl?? boyutta oldu?u i?in geri d?nü? ald???n? olduk?a tutarl? bir ?ekilde g?rüyoruz. Bu ?zel ürün kusurlu oldu?u i?in iade almaya devam ediyor. Belki de üreticimle ilgili bu bilgiyi almam ve neler oldu?unu g?rmem gerekiyor, bu yüzden süre?le ilgili biraz daha bilgi verelim. Günün sonunda her ?ey mü?teri deneyimiyle ilgili ?ünkü birisinin gelecek yaz geri gelip gelmeyece?ini belirleyecek olan ?ey bu.

: Ayr?ca o telefon g?rü?mesini de kaydediyorsunuz. Bunu sevdim. Bir tüccar olarak bunu anl?yorum. ?nsanlar bir ?eyleri iade etmek istedi?inde. O paray? zaten harcad?m ve bu sat??? alabilmek i?in reklam?n paras?n? da ?dedim ve ?imdi bunu bana geri g?nderip tekrar satmak i?in para ?demem gerekiyor dostum.

Cody: Ger?ekten ni? bir hikaye var, ancak bu cephede, bir?ok mü?terimizden, ?zellikle ilk günlerde, takip e-postas? gitti?inde bir sürü mü?teri hizmetleri telefonu almaya devam ettiklerini duyduk. "Hey, sipari?iniz g?nderildi, i?te takip bilgileriniz." Bunu da otomatik olarak yap?yoruz ve mü?teri, etiket olu?turuldu?u i?in bu ba?lant?ya t?kl?yor ancak daha sonra üzerinde herhangi bir hareket g?remiyor. Ve insanlar ??ld?r?yor. E?yalar?n? istiyorlar. Arad?lar: “Hey, bana bir takip numaras? g?nderdin. K?r?k. Neler oluyor? Hangisi?” Yani tamamen zaman kayb? olan bir i? i?in. Senin i?in hi?bir ?ey yapm?yor. Hatta bunun bir gecikmeyle devreye girece?ini bile belirleyebilirsiniz, b?ylece takip numaras?n? ald?klar?nda asl?nda bir miktar hareket olur. ?nsanlar?n i?lerine ba?larken belki de fazla dü?ünmedikleri bunun gibi kü?ük ?eyler. Yine uzman olmak ve bu konuda biraz e?itim vermek i?in buraday?z ?ünkü i?e girerken pek fazla g?rünmeyen tüm bu kü?ük ipu?lar? ve püf noktalar? var. Ancak bu ger?ekten zamandan ve paradan tasarruf sa?lamaya ba?l?yor, ancak sonunda sat??lar? tekrarl?yor. Bu durumdan kurtulmaya ?al??t???n?z ?ey bu. Yani nakliye kesilmi? ve kurumu? gibi g?rünüyor, ancak i?i büyütmeye devam etmeyi ümit etmek i?in sürecin yararlanabilece?iniz bir?ok farkl? par?as? var.

Richard:: Bunun, bir i?letmenin büyümesinin tek yolunun ya daha fazla mü?teri edinmek, mü?teri ba??na daha yüksek ortalama sipari? almak ve ya da bu mü?terilerin geri gelin ve daha fazlas?n? sat?n al?n. Bunu yapman?n ba?ka bir yolunu henüz g?rmedim. A??k?as?, e?er sizin a??n?zdan iyi bir mü?teri deneyimine sahiplerse, potansiyel olarak bunu arkada?lar?yla payla??yorlar ve bunu yap?yorlar. Son zamanlarda baz? ilgin? istatistiklerin ortaya ??kt???n? g?rüyorum. Bunlar? tam olarak akl?mdan ??karm?yorum ama bazen geri d?nü? süresini artt?rman?n asl?nda getirilerin azalmas?na neden oldu?unu g?rdüm. ?rne?in diyorsan?z 7-14 gün, ka? gün sonra alt? ay yapars?n?z. E?er sadece psikolojik a??dan dü?ünseydim, “Ah, hay?r, onlara alt? ay süre veriyorum” diye dü?ünürdünüz ama olabilir… 7 ya da 14 gün diyorsan?z, ger?ekten bunu dü?ünüyor olabilirler. "Bunu iade etmeli miyim?" S?n?rl? bir süre oldu?u i?in dü?ünüyorlar. Alt? ay al?yorlar, muhtemelen be?inci aya geldiklerinde "Be?endi?imi biliyorum, sakl?yorum." Ve yine elimde kesin istatistikler yok ama asl?nda pek ?ok ?irketin listelendi?ini g?rdüm, Zappos bunlardan biriydi. Sadece bir mü?terinin harika bir deneyim ya?ad???ndan emin olmak. Daha fazlas?n? payla?mak istiyorlar. Seninle daha ?ok geri gelmek istiyorlar. Uzun vadede sizden genel olarak daha fazlas?n? sat?n almak istiyorlar ve siz de bunu yapacaks?n?z.

Cody:: Evet, ba?ard?n. Ve orada ger?ekten ilgin? olan ?ey. Asl?nda bununla ilgili baz? istatistikler yapt?k. A??k?as?, sürekli mü?teri kazanmaya ?al??makla ilgili s?yledikleriniz ?ok isabetli, ?ünkü bu temelde elde edece?iniz en me?gul potansiyel mü?teri. Zaten senden benim i?in bir ?eyler alacak kadar ho?land???na karar vermi? biri. Ancak bir?ok tüccar?n alabilecekleri en garantili trafik par?as?n? ??pe att???n? g?rdük. Ve bu, izleme e-postas?n?n kendisidir. Bir dü?ün. En son internetten bir ?ey sat?n ald???nda. Bu takibi ka? kez g?rmezden geldiniz? Asla diyece?im ?ünkü hepinizin benim gibi oldu?unuzu s?yleyece?im. Bu takibi al?rs?n?z. Hemen üzerine t?kl?yorsunuz. O kutu asl?nda kap?n?zda g?rünmeden ?nce d?rt kez t?kl?yorsunuz. Verileri inceledik ve herkes ayn? durumda. Takip e-postan?za kat?l?m ortalama yüzde 100'ün üzerindedir, insanlar e-posta oraya ula?madan ?nce birden fazla kez t?kl?yor. Ve buldu?umuz ?ey, sat?c?lar?n bu e-postada a??lmalar?yd? ki bu harika. Ancak daha sonra mü?teri bu takip ba?lant?s?na t?klad???nda yeni bir sekme a??l?r ve onlar? ups.com'a veya FedEx.com'a y?nlendirir. Bu iyi bir ?ey, al?c?ya bilgilerini al?yor ama bu asl?nda tüccar olarak sizin i?in hi?bir ?ey yapmad?. Bu trafi?i az ?nce bu eski veri ta??y?c? sitesine aktard?m. Bunu asl?nda trafi?i sitenize geri ?ekmenin bir yoluna d?nü?türdük. Mü?teri ayn? izleme güncellemelerini alabilir ancak bu onlar? markan?z?n, logonuzun, sosyal medya ba?lant?lar?n?z?n bulundu?u bir sayfaya, web sitenize g?türür. Bunlar?n hepsi. Yine bunun gibi kü?ük ?eyler sonradan akla gelen bir dü?ünce gibi g?rünüyor ama ger?ekten bir araya geliyorsunuz. Bu kadar i?i o ni?anl? mü?teriyi elde etmek i?in yapt?n. O noktada neden trafi?i ba?ka bir ?irkete aktaras?n?z ki? Bunun gibi kü?ük ?eyleri, onlar? e?itmeye ?al???yoruz.

:: Evet seviyorum. Anl?yorum, kü?ük bir ?ey gibi g?rünüyor ama haftada yüzlerce t?klama olabilir. ?imdi bir FedEx ekran?na bak?yorlar ve paketlerinden ?ikayet ediyorlar. Ancak kü?ük bir ?zel anla?man?z veya kü?ük bir sosyal medya yar??man?z olan siteniz olsayd?. Markala?man?z i?in ücretsiz yard?m al?n.

Cody:: Evet. Bu markal? takip sayfas?n?n sat??lar?n?z? zirveye ??karaca??n? garanti edemem. Ancak sosyal medya yak?n?ndaki sitenize ba?lant?l? bir sayfadan, ups.com'dan elde etti?inizden daha fazla sat?? elde edece?inizi garanti edece?im.

:: Evet, elbette. Bazen fark? yaratan sadece bir dizi kü?ük ?eydir. Bu harika. Cody, g?rünü?e g?re pek ?ok farkl? sat?c?yla konu?mu?sun, pek ?ok farkl? ma?aza g?rmü?sün. Herhangi bir alanda tüccarlar? büyütmek i?in verebilece?iniz ipu?lar? veya tavsiyeler var m??

Cody:: Evet, elbette. San?r?m bilmedi?iniz ?eylerden korkmay?n ?ünkü bu konuda uzman olman?za gerek yok. ??iniz, i?letmenizin ve mü?teri deneyiminizin uzman? olmakt?r. Tüm bunlar? otomatikle?tirebilecek ara?lar? arayacaks?n?z. Benim temel kural?m, e?er gününüzün zaman?n? tekrarlayan bir ?ey yaparak ge?irirseniz, muhtemelen yapmamal?s?n?z. Bir ?eyi tekrar tekrar manuel olarak yap?yorsan?z. Kopyala-yap??t?r, takip numaralar? veya farkl? sitelere giri? yapmak, gününüzün bir k?sm?n? alan herhangi bir ?ey olsun, g?nderimi otomatikle?tirmenin veya ba?ka türlü bir yolunu aray?n. Ancak a??k?as?, mü?teri kontrol sürecini kap?lar?na o kutuyu ald?klar? noktaya kadar nas?l düzene koyabilece?inizi dü?ündü?ümüz dünyam?zda. Daha fazla zaman harc?yorsan?z, bu, buna hi? zaman ay?rd???n?z anlam?na gelir. Kimse nakliyeye zaman harcamak istemez. ??inizi büyütmek, bir sonraki ürününüzün tan?t?m?n? yapmak veya bir sonraki kampanyan?z? haz?rlamak i?in zaman harcamak istedi?iniz i?in bu süreyi k?saltabilecek bir ara? aray?n. Zaman harcamak istemiyorsun kopyala-yap??t?r her gün bütün gün ileri geri hitap eder. Günlerinizin s?k?c? k?s?mlar?n? ortadan kald?rman?n yollar?n? aray?n, b?ylece ger?ekte yapmak istedi?iniz ?eyi yapmaya daha fazla zaman ay?rabilirsiniz.

:: Mükemmel. Rich, son soru var m??

Richard:: Hay?r, sadece mü?terilerin senin hakk?nda daha fazla bilgi edinmek i?in nereye gidebileceklerini tahmin ediyorum?

Cody:: Kesinlikle. Ba?lamay? ger?ekten kolayla?t?r?n. shipstation.com, hepsi burada Austin Texas'ta. Sizin i?in denemek üzere bunu ba?layaca??z. Sadece bir e-posta adresini düzeltmeniz yeterli. Bugün konu?tu?umuz her ?eyi yapabilirsiniz. Yeni ba?l?yor olsan?z ve nakliye s?z konusu oldu?unda biraz uzmanl?k istiyorsan?z bile. Tekrar ba?la. Ekibimden biri seni arayacak. Size her ?eyi anlataca??z ve size bilgi sahibi olman?z? umarak bildiklerimizi ??retece?iz. Bugün i?in bunu asl?nda birisinin ShipStation'a kaydoldu?u yere ayarlad?k, be?endiler, kaydolurken 51视频19 kodunu kullanabilirler, bu onlara ekstra bir ücretsiz ay kazand?racak. Yine yeni i?iniz ba?l?yor mu, yoksa i?iniz ?ok fazla büyüyor mu ve ?imdi i?ler ??lg?nca. Buna bir bak. San?r?m sana biraz zaman kazand?rabiliriz. shipstatiom.com, ücretsiz deneyin, sizinle konu?mak isteriz.

:: Elbette. Ve b?ylece bu kod 51视频19'du ve 51视频 kullan?c?lar? i?in de ShipStation'? 51视频 uygulama pazar?nda da bulabilirsiniz. Ma?azalar? ba?layabilir ve ba?layabilirsiniz. Kula?a harika geliyor. Demek istedi?im, e?er kesiyor, yap??t?r?yorsan?z, nakliye masraflar?ndan tasarruf etmek istiyorsan?z veya bir sürü ba?ka ?ey yap?yorsan?z, buras? gidip kontrol etmek i?in mükemmel bir yer gibi g?rünüyor. Cody, programa ??kt???n i?in ger?ekten minnettar?m. Zengin, son soru?

Richard:: Hay?r. Bu kadar.

:: Elbette. Oraya ??k?n ve bunu ger?ekle?tirin.