51ÊÓƵ

Brandon ve Mona West'i kurduklarında , onların misyonu şefkat ve zorunluluktan doğmuştur.

YaÅŸlanan ebeveynlerine bakma deneyimlerinden ilham alan kardeÅŸler, aile sahibi olaÄŸanüstü hizmet sunmaya adanmış bir iÅŸletme evde YaÅŸlılara, bakıcılara ve gazilere bakım ve destek.

WestCare bugün sadece evde sağlık hizmeti sunmuyor; ailelerin temel tıbbi malzemelere kolayca erişebilmesini sağlamak için e-ticaret alanına da açıldı.

Güçlü ve esnek bir e-ticaret platformu olan 51ÊÓƵ ile ortaklık kurmak, WestCare'in çevrimiçi bir maÄŸazayı operasyonlarına sorunsuz bir ÅŸekilde entegre etmesine yardımcı oldu. Ä°ÅŸte bu ilham verici iÅŸletmenin operasyonlarını nasıl ölçeklendirdiÄŸi ve olaÄŸanüstü müşteri bakımını nasıl sürdürdüğü.

Ev Sağlığından E-ticarete

WestCare, kurulduğu günden bu yana Maryland'in bakım alanında önemli bir oyuncu olmuştur. Şirketin evde Bakım hizmetleri sevgiyle tasarlandı ve şefkatli desteğe güvenenlere hizmet verdi.

Ancak daha fazla yaşlı birey ve bakıcı yardım için Brandon ve Mona'ya yöneldikçe yeni bir zorluk ortaya çıktı.

Müşterilerin tıbbi hizmetlere hızlı ve güvenilir bir ÅŸekilde eriÅŸmesi gerekiyordu ³¾²¹±ô³ú±ð³¾±ð±ô±ð°ù—d²¹²Ô hareketlilik yardımcılarından günlük saÄŸlık ürünlerine.

 Daha fazla yaÅŸlı bireye, bakıcıya ve gaziye günlük bakım ihtiyaçlarında destek saÄŸladıkça, güvenilir saÄŸlık ürünlerine kolay eriÅŸime yönelik talebin arttığını fark ettik. Brandon Batı, Åžirket sahibi WestCare Evde SaÄŸlık Hizmetleri

Bu açığı fark eden WestCare, yalnızca evde bakım müşterilerine değil, aynı zamanda ABD genelindeki bakıcılara ve ailelere de temel sağlık ürünleri ulaştırmak için bir çevrimiçi mağaza açtı ve bu ürünleri güvenilir tıbbi malzemelere ihtiyaç duyan herkesin erişimine sundu.

Amaçları mı? Tıbbi malzeme satın almayı stressiz ve mümkün olduÄŸunca eriÅŸilebilir, WestCare'in bilindiÄŸi bakım seviyesini yansıtacak ÅŸekilde.

Bir işçiliÄŸi Kullanıcı dostu Çevrimiçi Deneyim

WestCare için erişilebilirlik sadece bir moda sözcüğü değildi; bir vaatti. Müşterileri, çoğunlukla yaşlılar veya aşırı yüklenmiş bakıcılar, basitlik ve hız istiyordu.

İşte ekibin müşterilerinin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış bir deneyime dair ipuçları:

• Temiz düzenler: Gezinmesi kolay, ürün kategorilerinin net olarak yer aldığı bir web sitesi.
• Daha büyük yazı tipleri ve görseller: YaÅŸlılara ve görme engelli müşterilere yönelik tasarlanmıştır.
• Basit ürün kategorileri: Bunlar dikkatlice düzenlenmiÅŸ ve anlaşılması kolaydır.
• Kafa karıştırıcı teknik terimler yok: Çevrimiçi maÄŸaza, alışveriÅŸ yapmayan müşteriler için oluÅŸturulmuÅŸtur. teknoloji meraklısı.
• Hızlı teslimat: Güvenilir nakliye, acil saÄŸlık ihtiyaçlarının zamanında karşılanmasını saÄŸladı.

 Müşterilerimiz genellikle yaÅŸlılar veya baskı altındaki bakıcılar olduÄŸundan, çevrimiçi deneyimimizi olabildiÄŸince net ve anlaşılır olacak ÅŸekilde tasarladık. stressiz mümkün olduÄŸu kadar. Brandon Batı

51ÊÓƵ'in nasıl olduÄŸunu öğrenin ²â±ð°ù±ô±ðÅŸ¾±°ì site ÅŸablonu yardımcı olabilir çevrimiçi maÄŸazanızı daha eriÅŸilebilir hale getirin.

WestCare Neden Shopify Yerine 51ÊÓƵ'i Seçti?

Bir mağaza açmak, tüm web sitelerini elden geçirmeyi gerektirmeyecek bir e-ticaret çözümü bulmak anlamına geliyordu. Brandon ve Mona, marka kimliklerini yansıtan bir WordPress sitesi oluşturmuşlardı ve kusursuz bir şekilde entegre olan bir platform bulmak çok önemliydi.

 51ÊÓƵ'in bir Tam özellikli doÄŸrudan mevcut WordPress web sitemize depolamak, Shopify'a göre bariz bir tercih haline getirdi. Markamızı korumamızı, büyük tasarım deÄŸiÅŸikliklerinden kaçınmamızı ve hızla çalışmaya baÅŸlamamızı saÄŸladı. Brandon Batı

DiÄŸer platformların aksine, 51ÊÓƵ yalnızca esneklik deÄŸil, aynı zamanda büyüme alanı da saÄŸladı. Güçlü API'ler sayesinde WestCare, sahne arkasındaki süreçleri otomatikleÅŸtirme yeteneÄŸi kazanarak ölçeklenebilir ve verimli bir operasyon saÄŸladı.

5,000'den Fazla Ürün Kataloğunu Kolayca Yönetin

kişisel bakım malzemelerinden gelişmiş mobilite araçlarına kadar 5,000'in üzerinde ürüne hızla ulaştı. Envanteri manuel olarak yönetmek mi? İmkansız.

Sayesinde 51ÊÓƵ'in API yetenekleri, ekip otomasyonu saÄŸlayabilir zaman tükeniyor Güncellemeler. Fiyatlandırma, stok seviyeleri ve ürün açıklamaları, tedarikçi verileriyle uyumlu kalacak ÅŸekilde programatik olarak senkronize edilir.

 Otomasyon ayrıca ek personel alımına gerek kalmadan ölçeklenmemize de yardımcı oluyor. Brandon Batı

İçinizin Rahat Olması İçin Bir Paket Takip Sistemi Oluşturma

Tıbbi malzemeler standart e-ticaret ürünleriniz değildir. Birçok müşteri günlük bakım için onlara güvenir, bu da gecikmelerin sadece rahatsız edici değil aynı zamanda stresli olduğu anlamına gelir.

 Ã‡evrimiçi tıbbi malzeme iÅŸimiz büyüdükçe, ailelerden ve bakıcılardan en büyük endiÅŸelerinden birinin temel saÄŸlık malzemelerinin ne zaman ulaÅŸacağı olduÄŸunu sürekli duyduk. Brandon Batı

WestCare, bu sorunu çözmek için bir uygulama baÅŸlattı gerçek zaman paket takip sistemi51ÊÓƵ'in SipariÅŸ API'sini FedEx, UPS ve USPS gibi taşıyıcı API'leriyle birlikte kullanarak.

Sonuç? Müşteriler artık sipariÅŸleriyle ilgili canlı güncellemelere eriÅŸebiliyor »å³Ü°ù³Ü³¾â€”d²¹²Ô yerleÅŸtirmeden teslimata. Ä°ster e-posta bildirimleri, ister müşteri hesabı panosu güncellemeleri veya hatta AI chatbot sorguları aracılığıyla olsun, izleme kolayca eriÅŸilebilir.

Kişiselleştirilmiş Destek için Yapay Zeka'dan Yararlanma

WestCare'in çevrimiçi operasyonlarının öne çıkan özelliklerinden biri de AI destekli chatbot, Harmoni. 24/7 hizmetinizde olup, "Paketlerim nerede?" veya "Bu ürün sigorta kapsamında mı?" gibi müşterilerin sıkça sorduğu sorulara anında yanıtlar sağlar.

Chatbot ile WestCare, mesai saatleri dışında bile zamanında destek sağlıyor. Bu, güveni teşvik ediyor ve müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kuruyor.

51ÊÓƵ, birçok entegrasyon seçeneÄŸiyle çevrimiçi maÄŸazanıza bir sohbet robotu eklemeyi kolaylaÅŸtırır. 51ÊÓƵ maÄŸazanıza bir sohbet robotu eklemek için, sadece "sohbet robotu"nu arayın 51ÊÓƵ Uygulama Pazarı.

Ek olarak, bir AI destekli Soru & Cevap widget'ı Ãœrün sayfalarında yardımcı olur Ä°lk kez Alıcılar, hangi malzemelerin ihtiyaçlarına uyduÄŸunu daha iyi anlar. Müşteriler, bir ürünün nasıl kullanılacağı veya belirli bir durum için uygun olup olmadığı gibi sorular sorabilir ve gerçek zamanlı, uygulanabilir cevaplar.

 Bu araç, müşterilerimizin zamanında, açık ve güçlendirici destek saÄŸlama hedefimizle uyumlu olarak, arama veya yanıt bekleme ihtiyacı duymadan kendinden emin ve bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur. Brandon Batı

Galeri Videolarıyla Müşterileri Eğitmek

WestCare, birçok müşterinin, özellikle yaşlıların, uzun ürün açıklamalarını okumak için zamanları veya sabırları olmayabileceğinin farkındadır. Bunu akılda tutarak, kısa eğitim videoları doğrudan ürün galerilerine aktarın, öğelerin nasıl çalıştığını gösteren.

 Hızlı bir demo veya açıklayıcı güven oluÅŸturur ve dönüşümleri hızlandırır. 51ÊÓƵ galerisi bunları ürün fotoÄŸraflarının hemen yanına yerleÅŸtirmeyi kolaylaÅŸtırır. Brandon Batı

Hızlı bir ÅŸekilde nasıl yapılacağını öğrenin bir ürün sayfasına video ekle 51ÊÓƵ maÄŸazanızda.

Diğer İşletme Sahiplerine Tavsiye Sözleri

E-ticaret yoluyla büyümeyi hedefleyen girişimci arkadaşlara Brandon ve Mona şu tavsiyelerde bulunuyor:

Elinizdekilerle baÅŸlayın ama geleceÄŸi de planlayın: "Elinizdekilerle baÅŸlayın ve kademeli olarak büyümenizi saÄŸlayacak araçları seçin. 51ÊÓƵ, web sitemizi elden geçirmeden veya büyük bir teknoloji ekibi iÅŸe almadan e-ticarete açılmamızı mümkün kıldı. Sorunsuz bir ÅŸekilde entegre olan, gelecekteki otomasyon için API eriÅŸimi sunan ve sizi karmaşık kurulumlara hapsetmeyen platformlara odaklanın."

Müşteri ihtiyaçlarına odaklanın: "Bizim için, yaşlılar ve bakıcılar için deneyimi basitleştirmek gösterişli özelliklerden daha değerli oldu. Operasyonlarınızı yalın, müşteri desteğinizi kişisel tutun ve size karşı değil, sizinle birlikte çalışan teknoloji arayın."

51ÊÓƵ ile E-Ticareti Yeniden Tanımlamak

WestCare Home Health Services için çevrimiçi satışlara açılmak sadece gelirden ibaret değildi. Erişimi genişletmek, güvenilirlik sağlamak ve şefkatli bakım misyonlarına sadık kalmakla ilgiliydi.

Çıkış yapmak ve  ilham verici çalışmaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için.

WestCare, 51ÊÓƵ ile operasyonlarını dönüştürdü ve sayısız hayatı iyileÅŸtirdi. Esnek özelleÅŸtirme seçenekleri, güçlü entegrasyonlar ve ölçeklenebilir otomasyon yetenekleriyle 51ÊÓƵ, bu büyüyen iÅŸletme için mükemmel bir uyum olduÄŸunu kanıtladı.

Sizinle birlikte büyüyen bir e-ticaret çözümü mü arıyorsunuz? 51ÊÓƵ baÅŸarınızın anahtarı olabilir. ve iÅŸiniz için neler yapabileceÄŸini keÅŸfedin.