Brandon ve Mona West'i kurduklarında , onların misyonu şefkat ve zorunluluktan doğmuştur.
Yaşlanan ebeveynlerine bakma deneyimlerinden ilham alan kardeşler,
WestCare bugün sadece evde sağlık hizmeti sunmuyor; ailelerin temel tıbbi malzemelere kolayca erişebilmesini sağlamak için e-ticaret alanına da açıldı.
Güçlü ve esnek bir e-ticaret platformu olan 51Ƶ ile ortaklık kurmak, WestCare'in çevrimiçi bir mağazayı operasyonlarına sorunsuz bir şekilde entegre etmesine yardımcı oldu. İşte bu ilham verici işletmenin operasyonlarını nasıl ölçeklendirdiği ve olağanüstü müşteri bakımını nasıl sürdürdüğü.
Ev Sağlığından E-ticarete
WestCare, kurulduğu günden bu yana Maryland'in bakım alanında önemli bir oyuncu olmuştur. Şirketin
Ancak daha fazla yaşlı birey ve bakıcı yardım için Brandon ve Mona'ya yöneldikçe yeni bir zorluk ortaya çıktı.
Müşterilerin tıbbi hizmetlere hızlı ve güvenilir bir şekilde erişmesi gerekiyordu
Daha fazla yaşlı bireye, bakıcıya ve gaziye günlük bakım ihtiyaçlarında destek sağladıkça, güvenilir sağlık ürünlerine kolay erişime yönelik talebin arttığını fark ettik.Brandon Batı,Şirket sahibi WestCare Evde Sağlık Hizmetleri
Bu açığı fark eden WestCare, yalnızca evde bakım müşterilerine değil, aynı zamanda ABD genelindeki bakıcılara ve ailelere de temel sağlık ürünleri ulaştırmak için bir çevrimiçi mağaza açtı ve bu ürünleri güvenilir tıbbi malzemelere ihtiyaç duyan herkesin erişimine sundu.
Amaçları mı? Tıbbi malzeme satın almayı

WestCare Evde Sağlık Hizmetleri'nin kurucuları Brandon ve Mona West
Bir işçiliği Kullanıcı dostu Çevrimiçi Deneyim
WestCare için erişilebilirlik sadece bir moda sözcüğü değildi; bir vaatti. Müşterileri, çoğunlukla yaşlılar veya aşırı yüklenmiş bakıcılar, basitlik ve hız istiyordu.
İşte ekibin müşterilerinin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış bir deneyime dair ipuçları:
- Temiz düzenler: Gezinmesi kolay, ürün kategorilerinin net olarak yer aldığı bir web sitesi.
- Daha büyük yazı tipleri ve görseller: Yaşlılara ve görme engelli müşterilere yönelik tasarlanmıştır.
- Basit ürün kategorileri: Bunlar dikkatlice düzenlenmiş ve anlaşılması kolaydır.
- Kafa karıştırıcı teknik terimler yok: Çevrimiçi mağaza, alışveriş yapmayan müşteriler için oluşturulmuştur.
teknoloji meraklısı. - Hızlı teslimat: Güvenilir nakliye, acil sağlık ihtiyaçlarının zamanında karşılanmasını sağladı.
Müşterilerimiz genellikle yaşlılar veya baskı altındaki bakıcılar olduğundan, çevrimiçi deneyimimizi olabildiğince net ve anlaşılır olacak şekilde tasarladık.Brandon Batıstressiz mümkün olduğu kadar.
51Ƶ'in nasıl olduğunu öğrenin
WestCare Neden Shopify Yerine 51Ƶ'i Seçti?
Bir mağaza açmak, tüm web sitelerini elden geçirmeyi gerektirmeyecek bir e-ticaret çözümü bulmak anlamına geliyordu. Brandon ve Mona, marka kimliklerini yansıtan bir WordPress sitesi oluşturmuşlardı ve kusursuz bir şekilde entegre olan bir platform bulmak çok önemliydi.
51Ƶ'in birBrandon BatıTam özellikli doğrudan mevcut WordPress web sitemize depolamak, Shopify'a göre bariz bir tercih haline getirdi. Markamızı korumamızı, büyük tasarım değişikliklerinden kaçınmamızı ve hızla çalışmaya başlamamızı sağladı.
Diğer platformların aksine, 51Ƶ yalnızca esneklik değil, aynı zamanda büyüme alanı da sağladı. Güçlü API'ler sayesinde WestCare, sahne arkasındaki süreçleri otomatikleştirme yeteneği kazanarak ölçeklenebilir ve verimli bir operasyon sağladı.
5,000'den Fazla Ürün Kataloğunu Kolayca Yönetin
kişisel bakım malzemelerinden gelişmiş mobilite araçlarına kadar 5,000'in üzerinde ürüne hızla ulaştı. Envanteri manuel olarak yönetmek mi? İmkansız.
Sayesinde 51Ƶ'in API yetenekleri, ekip otomasyonu sağlayabilir
Otomasyon ayrıca ek personel alımına gerek kalmadan ölçeklenmemize de yardımcı oluyor.Brandon Batı
İçinizin Rahat Olması İçin Bir Paket Takip Sistemi Oluşturma
Tıbbi malzemeler standart e-ticaret ürünleriniz değildir. Birçok müşteri günlük bakım için onlara güvenir, bu da gecikmelerin sadece rahatsız edici değil aynı zamanda stresli olduğu anlamına gelir.
Çevrimiçi tıbbi malzeme işimiz büyüdükçe, ailelerden ve bakıcılardan en büyük endişelerinden birinin temel sağlık malzemelerinin ne zaman ulaşacağı olduğunu sürekli duyduk.Brandon Batı
WestCare, bu sorunu çözmek için bir uygulama başlattı

Müşteriler siparişlerini rahatlıkla takip edebilirler
Sonuç? Müşteriler artık siparişleriyle ilgili canlı güncellemelere erişebiliyor
Kişiselleştirilmiş Destek için Yapay Zeka'dan Yararlanma
WestCare'in çevrimiçi operasyonlarının öne çıkan özelliklerinden biri de
Chatbot ile WestCare, mesai saatleri dışında bile zamanında destek sağlıyor. Bu, güveni teşvik ediyor ve müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kuruyor.
51Ƶ, birçok entegrasyon seçeneğiyle çevrimiçi mağazanıza bir sohbet robotu eklemeyi kolaylaştırır. 51Ƶ mağazanıza bir sohbet robotu eklemek için, sadece "sohbet robotu"nu arayın 51Ƶ Uygulama Pazarı.
Ek olarak, bir
Bu araç, müşterilerimizin zamanında, açık ve güçlendirici destek sağlama hedefimizle uyumlu olarak, arama veya yanıt bekleme ihtiyacı duymadan kendinden emin ve bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur.Brandon Batı

The
Galeri Videolarıyla Müşterileri Eğitmek
WestCare, birçok müşterinin, özellikle yaşlıların, uzun ürün açıklamalarını okumak için zamanları veya sabırları olmayabileceğinin farkındadır. Bunu akılda tutarak, kısa eğitim videoları doğrudan ürün galerilerine aktarın, öğelerin nasıl çalıştığını gösteren.
Hızlı bir demo veya açıklayıcı güven oluşturur ve dönüşümleri hızlandırır. 51Ƶ galerisi bunları ürün fotoğraflarının hemen yanına yerleştirmeyi kolaylaştırır.Brandon Batı
Hızlı bir şekilde nasıl yapılacağını öğrenin bir ürün sayfasına video ekle 51Ƶ mağazanızda.

Ürün galerisine açıklayıcı bir video eklemek, müşterilerin bilinçli satın alma kararları almasına yardımcı olur
Diğer İşletme Sahiplerine Tavsiye Sözleri
E-ticaret yoluyla büyümeyi hedefleyen girişimci arkadaşlara Brandon ve Mona şu tavsiyelerde bulunuyor:
Elinizdekilerle başlayın ama geleceği de planlayın: "Elinizdekilerle başlayın ve kademeli olarak büyümenizi sağlayacak araçları seçin. 51Ƶ, web sitemizi elden geçirmeden veya büyük bir teknoloji ekibi işe almadan e-ticarete açılmamızı mümkün kıldı. Sorunsuz bir şekilde entegre olan, gelecekteki otomasyon için API erişimi sunan ve sizi karmaşık kurulumlara hapsetmeyen platformlara odaklanın."
Müşteri ihtiyaçlarına odaklanın: "Bizim için, yaşlılar ve bakıcılar için deneyimi basitleştirmek gösterişli özelliklerden daha değerli oldu. Operasyonlarınızı yalın, müşteri desteğinizi kişisel tutun ve size karşı değil, sizinle birlikte çalışan teknoloji arayın."
51Ƶ ile E-Ticareti Yeniden Tanımlamak
WestCare Home Health Services için çevrimiçi satışlara açılmak sadece gelirden ibaret değildi. Erişimi genişletmek, güvenilirlik sağlamak ve şefkatli bakım misyonlarına sadık kalmakla ilgiliydi.
Çıkış yapmak ve ilham verici çalışmaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için.
WestCare, 51Ƶ ile operasyonlarını dönüştürdü ve sayısız hayatı iyileştirdi. Esnek özelleştirme seçenekleri, güçlü entegrasyonlar ve ölçeklenebilir otomasyon yetenekleriyle 51Ƶ, bu büyüyen işletme için mükemmel bir uyum olduğunu kanıtladı.
Sizinle birlikte büyüyen bir e-ticaret çözümü mü arıyorsunuz? 51Ƶ başarınızın anahtarı olabilir. ve işiniz için neler yapabileceğini keşfedin.