51视频

51视频 E-ticaret Program sunucular? Jesse ve Rich'e 51视频 ekibinin yeni bir üyesi olan E?itim Stratejisi ba?kan? Josh Berkstresser kat?l?yor.

51视频'in uygulamaya koydu?u yeni Tatil Ba?ar? Plan?n? tart???yorlar. tatil ?ncesi tüccarlar?na hediye. Kara Cuma'ya haz?r m?s?n? ?evrimi?i ticaretteki mevcut art??tan en iyi ?ekilde yararlan?yor musunuz? Ekip sizi Kara Cuma plan?n?z? yapmaya ve bunu dün pazarlamaya ba?lamaya te?vik ediyor. Hedeflerinizi yüksek belirleyin, kanallar aras?nda tan?t?m yap?n ve takviminizin eylemlerinizi y?nlendirmesini sa?lay?n. Hediye kart?n?n gücünü nas?l a???a ??karaca??n?z? ??renin.

Notlar? g?ster:

• Plan
• ?leti?im kurmak
• Kurmak
• Nefes almak
• Takip etmek

Ayr?ca:

• K?lavuz:
• Tatil sezonuna haz?rlanmaya ili?kin daha fazla ipucu blogumuzda

Transkript:

: Neler oluyor Richie?

Richard: Nas?l gidiyor? Jesse'yi mi?

: Hayat güzel san?r?m; tatil sezonu, y?l?n bu zaman?nda sat??lar kolayla??yor, de?il mi?

Richard: E-ticaret ?u anda hisse senedi toplamaya, birine dart atmaya ve muhtemelen kazanmaya benziyor. Yani ?u anda kazanm?yorsan?z, e-postalar? okumaya ba?lamal?s?n?z, daha fazla dinlemeye ba?lamal?s?n?z ve bunlar? uygulamal?s?n?z ?ünkü ?u anda patlama ya??yor.

: Evet. Demek istedi?im, 2020 burada ??lg?nca. Bir ?ey ?u ki, herkes e-ticaret olduk?a iyi gidiyor. Elbette herkes de?il ama ?o?u insan gibi durum iyi. Daha fazla insan internetten al??veri? yap?yor; daha fazla insan internetten al??veri? yap?yor. Asl?nda hi?bir zaman internetten al??veri? yapmam?? olan ve art?k sürekli internetten al??veri? yapan pek ?ok ya?l? insan var. H?zla geli?en ?ehir hala devam ediyor ve bu y?l?n tatil sezonuyla birlikte, kapsülde olan insanlar var. Asl?nda My Amazon Guy, Amazon'un bu y?l zaten ??lg?n bir hacim ?ng?rdü?ünü s?ylüyordu. ?u anda Amazon'a ger?ekten giremiyorsun bile. O halde ?imdi tam zaman?. E?er dinliyorsan?z, biraz esneme yap?n, plan yap?n, haz?rlan?n ?ünkü bu iyi bir y?l olacak. Ama Noel'e kadar bekleyip sonra sat??lar?n?z? alamazs?n?z. Art?k ba?laman?z gerekiyor. Yani, baz? notlar almaya haz?r olun. Ve erken ba?lamaya gelince, konu?tu?umuz di?er insanlar bu y?l?n nakliye y?l? oldu?undan bahsettiler. Yani tüm bu ekstra ?evrimi?i al??veri?le birlikte ?evrimi?i g?nderim de geliyor. Yani neredeyse her gün oldu?u gibi kap?m?n ?nünde kutular y???lm?? durumda. Yani herkes ayn? ?eyi yap?yor. Yani paketler gecikiyor. Bu oluyor ve daha da k?tüle?ecek, b?ylece insanlar tüm takvimlerini erkene kayd?r?yorlar. Kara Cuma, Siber Pazartesi diyoruz; ?u anda Black Friday indirimleri ya?an?yor.

Eylül ay?nda bunlar ya?an?yordu. San?r?m bundan ??kar?lacak sonu? erken ba?lamak gibi. Beklemeyin. "En iyi sat???m? Siber Pazartesi'ye kadar g?ndermeyece?im" diye dü?ünmeyin. Belki bunu erken yapars?n. Neyse, buraya kü?ük notum bu kadar. Daha misafirlerimizi getirmeden ?nce s?cak tüyolar? erkenden veriyorum. Belki de misafir i?in bir ?eyler saklasam iyi olur. Bununla birlikte, 51视频'de yeni bir ?al??an?m?z var, bir?ok yeni ?al??an?m?z var, ancak yaln?zca podcast'e en iyi ve en parlak ki?iler kat?l?yor. ?yleyse onu getirelim. Josh Berkstresser. Josh, nas?ls?n?

Josh: Gayet iyiyim. Peki ya sen?

: Fantastik. Bilirsiniz, dedi?im gibi, en iyiler, en parlaklar ve ayn? zamanda i? unvanlar?nda e?itim alm?? insanlar.

Josh: Mükemmel Venn diyagram?.

: Evet. Peki Josh, burada tam olarak ne yap?yorsun? Eski bir film repli?ini ?ekiyorum.

Josh: Bu ger?ekten iyi bir soru. Bugün podcast'e kat?ld???mda ikinizin de bana s?yleyebilece?inizi umuyordum. Evet. Bir ay ?nce kat?ld?m. Ve biliyorsun, bugün daha sonra konu?aca??m?z gibi 51视频, beni bu konuya ?eken ?eylerden biri de bu oldu. Sa?. Olduk?a fazla e?itici i?eri?e sahiptir. Bu podcast bazen dahil edilir veya her zaman dahil edilir. ?zgünüm.

: Hay?r, kararl? olmaya ?al??aca??z.

Josh: Evet ama podcast'ler, bloglar, videolar, Yard?m Merkezi. Zaten ?ok say?da harika ??renme i?eri?i var. Ve yapmak istedi?im ?ey bunu daha stratejik ve odaklanm?? hale getirmek. Bütün bunlarda beni as?l ?eken ve hatta herkesle konu?urken ??rendi?im ?ey, tüccarlar?m?z?n ba?ar?l? olmas?n? istememizdi. Ve tüccarlar derken sizi, yani dinleyiciyi kastediyorum. Sa?. Yani kendi mallar?n?z? veya ba?kas?n?n mallar?n? al?p, bunlar? benzersiz bir ?ekilde insanlara satmaya ?al??mak i?in bu ?abay? sürdürmeye karar veriyorsunuz. Bunda ba?ar?l? olman?za yard?mc? olmak ve umar?m milyarder olman?z? sa?lamak isterim.

: Bay?ld?m. Orada da bir milyarderimiz var. E?er dinliyorsan?z ve bir milyarderseniz lütfen bize sesleyin. Seni podyumda g?rmek istiyoruz.

Richard: Programdaki hikayeniz.

: Elbette. ?yi bir giri?. ?imdi Josh, ?zellikle Kara Cuma, Siber Pazartesi ba?ar? plan?n?n zaman?nda olmas? nedeniyle konu?aca??m?z? dü?ünüyorum. Yani bir?ok insan, e?er e-postalar?m?z?n hevesli okuyucular?ysan?z, muhtemelen zaten bu plan?n i?indesiniz, onu zaten takip ediyorsunuz. E?er sen gibiysen sadece ses millet, size bunun biraz tad?na bakaca??z ve umar?m ?evrimi?i i?eri?e y?nelece?iz. Josh, bu i?i biraz sana b?rakaca??m. Yani, insanlar?n ba?lamak i?in burada izlemek isteyece?i temel ad?mlar neler?

Josh: Kara Cuma ve Siber Pazartesi ba?ar? plan?na yakla??m?m?z ger?ekten ?uydu. Dinleyen ?o?unuz muhtemelen bu ipu?lar?n?n ?o?unu ald?n?z ve ?e?itli farkl? e-postalar?, ?e?itli farkl? bloglar?, makaleleri, podcast'leri biliyorsunuz. Yapmak istedi?im ?ey, bu y?l ger?ekten nerede oldu?umuzu dü?ünürsek, Kara Cuma'ya bu kadar yak?n dinliyor olsan?z bile, COVID y?l?, vakalar?n artt??? y?l. e-ticaret, Sadece 2020 y?l? genel olarak herkes i?in stresli bir d?nem.

Bana g?re deneyim, bu stresle mücadele etmenin, a??r? yük hissetmemenin ve ba?ar?l? olmaya ?al??man?n en kolay yollar?ndan biri, plan? takip etme kolayl??? sa?lamak ve beyninizin odaklanmas? gereken ?eylere odaklanmas?na izin vermektir. Ve biz de sizin i?in bunu yükseltmek istedik, bu ad?m? atarak enerjinizi buna harcaman?za gerek kalmas?n ve size sindirimi kolay, hafta hafta ba?ar?ya giden güzel bir plan sunmak istedik. Bu, tüm ba?ar?l? sat?c?lar?m?za ve hatta ba?ar?l? bir organizasyon oldu?umuza dair i?g?rümüze dayanmaktad?r. Ve tabi ki bu da t?pk? bizim plan olu?turdu?umuz gibi bir planla ba?lamal?. Ayr?ca bir plan olu?turmal?s?n?z. Jesse program?n ba??nda Noel'e kadar beklemek istemeyece?iniz bu fikirden bahsetti. Noel'e kadar beklemek ?ok ge?, hatta muhtemelen Kara Cuma'ya kadar gidebilir, belki de Aral?k ay?na kadar beklemek i?in ?ok ge?. Ve b?ylece muhtemelen hala ba?ar?l? olabilirsiniz.

Ancak bu planla birlikte, bu y?l Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de ma?azam i?in neyi ba?armak istiyorum? Sadece mü?teri taban?n?z? geni?letmek mi istiyorsunuz? Harika. Bunun etraf?nda bir plan olu?tural?m. Baz? yeni ürünler piyasaya sürmek, belki sat??lar? art?rmak m? istiyorsunuz? Ba?ar?l? bir Kara Cuma ge?irmek i?in herkes gibi ayn? hedefe sahip olman?za gerek yok. "Amazon'la ayn? hedeflere sahip olmak istiyorum" demeyi beklemeyin. Amazon'un Kara Cuma'da ba?ar?l? olmak istedikleri konusunda ?ok farkl? hedefleri var. Ba?ar?l? olman?n yollar?ndan biri kendiniz i?in do?ru beklentileri belirlemektir. Ve bunu yapt?ktan sonra planlamaya ba?layabilir, haftalara bakabilir ve bunu bir rehber olarak kullanabilirsiniz. Tamam, bunu dü?ündüm; Bu y?l ger?ekten mü?teri taban?m? geni?letmeye odaklanmak istiyorum. Artan trafik nedeniyle Kara Cuma bunu yapmak i?in mükemmel bir zamand?r.

?stelik ?o?u insan al??veri? merkezine gitmek istemiyor. ?o?u ki?i gitmek istemiyor. Kü?ük ??letme Cumartesi gününü dü?ünseniz bile, bu muhtemelen ilk kez büyük ?l?üde ?evrimi?i olacak. Bu geleneksel olarak bir ?ahsen aktivite. Bu y?l de?il. Yani mü?teri taban?n?z? art?rma potansiyeliniz var ?ünkü onlar size ula?acak. Ama buras? hayallerin alan? de?il. Yani ma?azan?z?n var olmas?, insanlar?n sihirli bir ?ekilde ma?azan?za gelece?i, hatta ma?azan?z?n var oldu?unu veya arad?klar? ürünlerin sizde oldu?unu bilecekleri anlam?na gelmez.

: Evet, mant?kl?. Orada bahsetti?iniz bir?ok ?eyden, ?rne?in bu y?lki hedefinize g?re, di?er insanlar ??yle diyebilir: Michael bu y?l benim daha ?nce yapt???m tüm ?al??malardan para kazanacak. Bu mü?terilerin hepsini kazand?n?z. Daha ?nce de sat?? yapm??t?n?z. Bütün bunlar? sen yapt?n. Ve ?imdi, ?ok ?ey ya?ayabilirsiniz tatil dostu herkesin yapmad??? gibi, ama belki hediyeler i?in harikad?r, savurganl?k i?in harikad?r. Tamam, o e-postalar? topla; art?k tüm pikseller orada. Bir patlamaya ihtiyac?n var. Sadece insanlar?n farkl? hedefleri olabilece?ini s?ylüyorum. Her zaman mü?teri kazanmak olmayabilir. Listeler elimdeymi? gibi gelebilir. Art?k zaman? geldi ve evet. Bu mü?terilere nas?l ula?abilirim? Zaman? geldi de?il mi? ?o?u insan i?in.

Richard: Bu ikiniz i?in de ger?ekten iyi bir nokta. Burada dinleyicilerin yapmas?n?n iyi olaca??n? dü?ündü?üm kü?ük bir benzetme yapay?m. Ne olaca??n? ??zmeye ?al???yorlar. Josh takip edebilmeniz i?in hemen hemen bir harita haz?rlad?. ??te yap?. Plan yapacaks?n. Planlama yapacaks?n?z; biraz daha derinlere ineceksin. Ve tekrar ediyorum, umar?m bunu zaten bir e-postada okumu?sunuzdur. Ama bu durulamaya ve tekrarlamaya de?er, i?te bir harita.

Ama bir haritan?z oldu?unda ?eylerden biri. E?er biraz hareket etmezseniz haritadan tam anlam?yla yararlanamazs?n?z. ?z fark?ndal?k ve nerede oldu?unuzu bilin ve bu süre?te nerede oturdu?unuzu bilin. ?u anda bunu dinleyen biri bu ma?azay? yeni a?t? ve ilk kez bu podcast'te buradalar. ?ünkü bu KOV?D ve bir ek i? yapmak istiyorlar ve i?lerinin geri gelip gelmeyece?ini bilmiyorlar. Birisi ü? y?ld?r 51视频 kullan?yor, derinlere dal?yor ve Jesse'nin bahsetti?i gibi para kazanmak istiyor. Yani asl?nda biraz ?z de?erlendirme ve sonra, onu okumu? olsan?z bile, k?lavuzun derinliklerine tekrar dalmak, ger?ekten sadece nerede oldu?unuzu ve i?inizin nerede oldu?unu bilmek anlam?na gelir.

??letmenizin ?u anda haz?r oldu?undan ?ok daha yüksek hedefleriniz olabilir. ?u anda nerede oldu?unuzu ve i?letmenizin nerede oldu?unu bilmek i?in zaman ay?rman?n bir sonraki ad?m?n ne olaca??na karar vermek i?in ?ok ?nemli oldu?unu dü?ünüyorum. Sana soracakt?m Josh. Planlama sürecinde neler var? Planlamaya ba?lad???n?zda birinci ad?m nedir? Bu ne anlama geliyor?

Josh: Bunu burada da ortaya koyduk. Ve bunlardan biri de bahsetti?imiz ?ey; beklentilerinizi belirlemek, bu tatil sezonu i?in ba?ar? ?l?ütünüzü belirlemek. Ve bu ba?ar? ?l?üsünün ne olaca??n? ??rendikten sonra yapaca??m bir sonraki ?ey h?zl? bir de?erlendirme yapmak olacakt?r. Jesse'nin g?rü?üne g?re, diyelim ki geleneksel olarak bildi?im ?ok s?cak bir e?yam var. Diyelim ki birka? y?ld?r geleneksel olarak iyi performans g?sterdi?ini bildi?im bir ma?azam var. Kontrol Panelindeki raporlamay? kullanarak bu rakamlara tekrar bakal?m, ne kadar iyi ve kiminle yap?ld???n? g?relim. Hedef kitlemin kim oldu?unu, listemin ne oldu?unu ??renmek ve ard?ndan bu bilgileri toplamaya ba?lamak, b?ylece bir sonraki a?amaya, yani ileti?imi ?ekillendirmeye haz?r olmam ?nemli olacak. Ama ger?ekte bu ilk ad?m, bir sonraki ileti?im ad?m?na haz?r oldu?umda, ileti?imimin hedefe y?nelik ve konuyla alakal? olmas?n? sa?lar. Bu ?ekilde ba?ar?l? olur ?ünkü i?in i?inde harcanan bir miktar olabilir. Param? bo?a harcamad???mdan emin olmak istiyorum. Bunlar?n hepsi genel giderin bir par?as? olarak kabul edilir.

??imi yürütmeye, marjlar?m?n iyi oldu?undan emin olmaya ?al???yorum. Ama ayn? zamanda do?ru insanlar?n e?yalar?m? g?rmesini de istiyorum ?ünkü onlar?n sat?n almas?n? veya dükkan?m?n mü?terisi olmalar?n? istiyorum. Yani bu planlama a?amas?nda beklentimi belirliyorum ve bunu bana yard?mc? olmas? i?in ihtiyac?m olan bilgiyi bulmak i?in barometrem olarak kullan?yorum. Belki ben sadece büyük bir do?rudan nakliyeciyim ve ba?kalar?n?n mallar?n? yeniden da??tmay? seviyorum. Baz? trend raporlar?na bakaca??m ve insanlar?n bu k?? sezonunun s?cak ge?ece?ini s?ylediklerini g?rece?im. Maskeler, ?zel maskeler ve haval? hediyeler falan m? olacak? Star Wars mu olacak, yoksa kim bilir? Ancak bunlara bakabilirsem, belki baz? ?eyler üzerinde de ?al??abilirim, yeni envanterler alabilirim ve bunlar?n iyi sat?laca??n? dü?ünüyorum. Yani bu ilk plan a?amas?nda ger?ekten ?ok ?nemli oldu?unu s?yleyebilirim.

: Bence siz de yapabilirsiniz; bu ayn? zamanda biraz daha ge?mi?i olan insanlar i?in de ge?erlidir. Bu d?nemde hangi ürünlerin belirli art??lar g?sterdi?ine de g?z atabilirsiniz. "Ah, ne kadar satt???m? biliyorum" fikrine sahip olabilirsiniz ve bunu y?l i?in dü?ünüyorsunuz, ancak belki de bu sefer ger?ekten satan belirli bir veya iki ürün veya bir kategori vard?r. Y?l?n bu zaman?nda iyi sat?l?yor, muhtemelen biraz daha hediye dostu ya da yine savurganl?k dostu. Normalde bir g?mle?e bu kadar para harcamazlard? ama biliyorsunuz bu onlar?n kendilerine Noel hediyeleri. Bilmiyorum, bu tür e?ilimler mevcut olacak, ancak verileri aramal?s?n?z ve sonra bunu tedarik?ilerden yeniden sipari? almak i?in hala zaman?n?z varsa, haz?r olmal?s?n?z. Sanki Siber Pazartesi günü stoklar?n?z?n tükenmesini istemiyorsunuz ?ünkü h?l? bir ay kald?.

Yani evet, bunun i?in planlama yapmak ve dü?ünmek i?in iyi ?eyler. Ayr?ca planlama konusunda ne dü?ündü?ümü de biliyorsun. Evet. Orada oturup plan yapabilir ve dü?ünebilirsiniz, ancak ayn? zamanda bundan sonra ne yapacaks?n?z? Ba?lamak zorundas?n; Bir takvime bakmal? ve bir ?eyler yapaca??n?z tarihleri ??se?meye ba?lamal?s?n?z. Sadece dü?ünmeyin. Sizin de bir ?eyler yapman?z gerekiyor. Biz de bunu yap?yoruz ve herkesin kendi seidel'leri i?in de yapmas? gereken ?ey bu. Neyse, takvimde yukar? do?ru, ama yine de devam ediyor. Josh, dü?ünürken ürünleri belirliyorsun, ne yapmak istiyorsun, insanlar?n ge?mek istedi?i bir sonraki dü?ünce süreci nedir?

Josh: Bu heyecan? yarat?n. Takvimi yukar? ?ekme ve ?imdi bir tür ileti?im stratejisi bulma ve tüm farkl? kanallara bakma noktan?za geri d?nelim. Ayr?ca size, farkl? pazarlama türleri i?in farkl? kanallardan nas?l yararlanabilece?iniz konusunda olduk?a harika ipu?lar? sunuyoruz. Planlama sürecinde karar verirseniz bu da olur. Hey, san?r?m ?zellikle 2020'de pek ?ok tüketicinin arad??? Kara Cuma i?in bir tür kupon veya indirim stratejisi uygulayaca??m. O zaman bunu iletece?im, bu heyecan? yaratmak istiyorum Hey, bunu belki di?er insanlardan daha ucuza alaca??m ya da sana nakliyede indirim yapaca??m gibi ?eyler oluyor. Veya belki de ger?ekten bir iade politikas?n? iletmeye odaklanmaya karar veriyorsunuz ?ünkü giyime veya ba?ka bir ?eye odaklan?yorsunuz. Bu da insanlar?n internetten ürün sat?n al?rken endi?elerini hafifletebilir.

Her ne ise, a??n?z o tatil sezonu i?in olacak. Takvime koymak istiyorsunuz. Bunu nas?l ve mümkün oldu?unca ka? kanala iletece?im? Asl?nda hangi kanal oldu?u ?nemli de?il; ka? kanalda yer alaca??m ve her kanalda nas?l olaca??m? Bu noktada olabildi?ince etkili bir ?ekilde hepsinin i?inde olman?z gerekiyor. Ve bu stratejinin neye benzedi?ini dü?ünmeye ba?lay?n ve bunu ger?ekten yap?n, bunlar? Mailchimp'te veya Kontrol Panelinde planlay?n.

: ?ndirim konusuna geri d?nelim. San?r?m bazen insanlar ??yle diyorlar, evet, indirim yapmak istiyorum ve bu gün i?in indirim yapaca??m ve bir e-posta g?nderece?im. Ama bu harika. Yapmal?s?n?z ama bunlardan birka??n? yapmak isteyebilirsiniz. ??te bu yüzden ileriyi planlamay? dü?ünmek istiyorsunuz. Ve Josh, onlardan birka??ndan bahsettin. Sa?. Ama mesela kar??layabilece?iniz bir indirim yüzde 10 ise. ?nsanlar bir e-postan?n ü?üncü yüzde 10'luk k?sm?n? okuduklar?nda art?k onu g?rmezler. Yani bu ?ekilde kar??t?rman?z gerekiyor.

Bir keresinde yüzde 10 olmas?n? istersiniz, belki bir dahaki sefere be? dolar indirim olur, ya da bir hediye ?eki anla?mas? olur ya da say? asl?nda nispeten benzer olabilir. Ama bir e-posta g?nderiyorsun. ?nsanlar?n buna t?klamas?n? istiyorsunuz. ?ok say?da e-posta al?yorlar; bir sürü ?ey al?yorsun. Ve Facebook, Twitter ve Instagram, sat??lar?n?z? o kadar da umursam?yorlar. Yani onlar?n bunu ?nemsemesini sa?lamal?s?n?z ve her ?eyi kar??t?rmal?s?n?z, her ne kadar kafan?zda hay?r, ben sadece yüzde 10'unu yapabilirim gibi g?rünse de. Bu benim s?n?r?m.

Mü?terileriniz s?n?rlar?n?z? ger?ekten umursam?yor. Ne sat?n almak istediklerini ?nemsiyorlar. Ve bu sat??lar? biraz kar??t?rmak, bunu yapmak zorundas?n. Bilirsin, bunu herkes yap?yor bu arada, bu yüzden kendini k?tü hissetme. Farkl? e-postalar i?in planlar?m?z oldu?unu biliyorsunuz ve herkes bunu yap?yor.

Richard: Ve san?r?m evet bir ?ey daha var. Burada bir dakikal???na ?eytan?n avukatl???n? yapaca??m. Biliyorsunuz, art?k haritan?z ve yap?n?z var, sizi tan?yorsunuz ve ürününüzü biliyorsunuz. Yani baz? i?letmelerde indirim, bunu harekete ge?irmeye yard?mc? oluyor. Asl?nda ?u anda bunu duyan ve ürününde indirim yapmak istemeyebilecek bir dinleyici olabilir. Belki belli bir marka ya da lüks marka olduklar? i?in ya da bunu mutlaka g?z ard? etmek istemedikleri i?in abartmak isteyebilirler. Yani bunu yapman?n ba?ka yollar? da var.

Josh konuyu abartmaktan bahsetti?inde sen de Star Wars'tan bahsetmi?tin, sanki mükemmel bir ?rnekmi? gibi. Star Wars filmle birlikte ??km?yor. Eskiden sinemaya gitti?imizde, art?k sinemalarda olmas?ndan ho?lanm?yorlard?. Hay?r, otobüsteydi. Reklam panolar?na ve her yere reklam?n?zla sar?lm??t?.

Yani sadece ?unu s?yleyebilirim ki, kesinlikle indirim yapmay?n demiyorum. Sadece ürününüzü tan?mak, pazar?n?z? bilmek ve ne yapmaya ?al??t???n?z? bilmek diyorum; Bu, fiyattan bahsetmeden abartmak i?in harika bir zaman olabilir, ?ünkü belki de bu hediyeyi sevgilileri i?in al?yorlard?r. Bundan bahsediyorsunuz, ba?ka hi?bir ürünün bu ?ekilde olmamas? onlar?n bunu sat?n almas?n? sa?layacak ?ey olacak, fiyat? indirdi?iniz i?in de?il. Bu yüzden tekrar s?ylüyorum lütfen indirim yapmay?n dedi?imi dü?ünmeyin ?ünkü indirim nedeniyle hareket edecek ?ok ?ey var. Ama san?r?m anlad?n?z. Ve ?imdi bunu bir abart? olarak ifade ederken bu konudaki hislerini duymay? ?ok isterim Josh.

Josh: Hay?r. Yüzde yüz demek istiyorum. Yani, al??veri? deneyimini neredeyse ki?iselle?tirmekten bahsederken yapabilece?iniz ilgin? bir ?ey var. Sa?. B?ylece, tüccarlar?m?z i?in bir rehber olu?turdu?umuz gibi, bir tüccar olarak kolayca bir rehber olu?turabilirdim. Tatil rehberi oldu?unu dü?ündü?ünüz ?eyi yaratabilirsiniz. ?sterseniz demografiye g?re bile ay?rabilirsiniz. E?er bu i?g?rüye sahipseniz, ??yle bir ara?t?rman?z varsa, ah, harika, 18 ila 30 aras?nda be?iniz var.

Ve aileniz, insanlar ?ocuklar?na bu ?ekilde mi hitap ediyor bilmiyorum ama evet, ülkenin bu k?sm?ndan 18 ila XNUMX aras? ü? tane ald?m. Ancak bununla iyi uyum sa?layaca??n? dü?ündü?ünüz ürünlere sahip olabilirsiniz. Tekrar dü?ündü?ünüzde bunun ?ok parlak bir nokta oldu?unu g?rüyorsunuz. Hemen hemen herkesin bir ?e?it indirimi olacak. Bir?ok farkl? ma?aza ayn? ?eyi sat?yor. Yani mesele sadece "en ucuzu sunuyor musunuz?" Bu ayn? zamanda kolayca ger?ekle?tirilebilen bir al??veri? deneyimidir. Bilirsiniz, her y?l e?im i?in gitti?im Antropoloji'ye gitti?imde tatil rehberlerini bulmak benim i?in ?ok kolay ve oradan bir ?eyler se?ebiliyorum.

Sa?. Al??veri? deneyiminin bile stresli olabilece?i durumlarda bu ?ok gü?lü bir ?ey. On, yirmi i?in al??veri? yap?yorum otuzbe? farkl? insanlar, ?zellikle de ?orap doldurucular?na koydu?um on ila yirmi ila otuz dolar de?erindeki ?eyleri arad???mda. Bu asl?nda neredeyse daha büyük sat?n al?mlardan daha zor hale geliyor. Hay?r, bunun sadece indirim olmad???, ayn? zamanda ürünümü nas?l sunuyorum, birlikte grupland?r?yor muyum fikrini ?ok destekliyorum. Bu ürünü sat?n ald?n?z, di?er iki ürünü de sat?n ald?n?z, bunlarla ger?ekten iyi gidiyor, bu kabloyu ald???n?zdan emin olun. Mü?teriler bir ?eyi sat?n al?p onunla birlikte ü? ?eye daha ihtiya? duyduklar?n?n fark?na varmamaktan nefret ederler. Bence bunlar?n hepsi i?in bir par?as?. Ve bu, k?smen bir e-posta kanal? olsun, yine bir kampanyan?n par?as? olacakt?r. Bu, sitenizdeki bir banner, baz? ürünleri grupland?rd???n?z ve bunu ba?armak i?in site tasar?mc?s?n? kulland???n?z, olu?turdu?unuz ?zel bir a??l?? sayfas? olabilir. Evet, bence bu harika bir nokta.

: Mükemmel. Bununla birlikte, bu e-postalar? g?ndermeye ba?lad???n?zda takviminize, burada bahsetti?imiz baz? ?eylere bakt???n?zda, bunu bir günde ba?latamazs?n?z, de?il mi? ??yle diyebilirsiniz, ahbap, ke?ke ge?en hafta foto?raf ?ekseydim ya da ke?ke bu videoyla konu?mak istedi?im bu kü?ük ?zelli?i anlatan bir video haz?rlamak i?in uygun kameram olsayd?, bunun gibi. e-posta. Yani yine ileriye d?nük planlama yap?n ve do?ru varl?klara sahip oldu?unuzdan emin olun. Her neyse, bu e-postalar? seviyorum. Harikalar ama bazen mü?terilerinize g?ndermek yar?m saatten fazla zaman al?yor.

Josh: Yerel 7/11'inizde bu ??eleri ger?ekten kullanman?za yard?mc? olacak ?ok fazla Mountain Dew ve Red Bull var.

: Kesinlikle. Kesinlikle. Sanki bu i?e erken ba?lad???m?z i?in bize te?ekkür edecekmi?sin gibi.

Richard: Yani Jesse, yeni kameran? almak, foto?raflar?n? ?ekmek ve bu i?leri halletmek i?in Kara Cuma'ya kadar bekleyemezsin, ?ünkü o zaman onu ka??racaks?n, de?il mi?

: Kesinlikle. Ve muhtemelen daha ?nce bir Kara Cuma indirimi vard?r. Yani, bilirsin, ?u kameralara bak. ?imdi ihtiyac?n?z olan tüm varl?klar? al?n ve sonra ileti?im kurmaya haz?r olun. Josh, bir?ok ?eyden bahsettin, a??k?as? e-posta g?ndermek en kolay, en ucuz yolu seviyorsun. Ben sadece bunun d??ar?daki herkes i?in ?nemli oldu?unu s?yleyebilirim. Sanki e-posta g?ndermen gerekiyormu? gibi. Biliyor musun? Ba?ka kanallardan da bahsetmi?tin. Bu y?l insanlar?n mü?terileriyle ileti?im kurmas? i?in ne ?neriyorsunuz?

Josh: Evet. A??k?as?, kendi ma?azalar? bir kanald?r, de?il mi? Yani sizi s?k s?k ziyaret eden ki?iler varsa, bu bir e-postadan bile daha etkili olabilir ?ünkü onlar ger?ekten g?recek ve bakacaklard?r. Facebook belirli demografik gruplara ula?mak i?in süper popüler bir yer olacak. ?nsanlar bu reklamlar? her zaman orada g?rüyorlar. Instagram ve Pinterest'te de ayn? ?ey var. Ancak demografik durumunuza ba?l? olarak ve ayn? zamanda yeni mü?teriler, belki ba?ka mü?teriler de edinmek istiyorsan?z, TikTok kesinlikle ?ok büyük. Ve TikTok'un en güzel yan?, Jesse'nin bir ?eyler üretmenin ?ok zaman almas? oldu?unu s?ylemesi. TikTok pek de?il. Sadece kameran?z? ??kar?n, kü?ük bir tripodun üzerine koyun ve ?ok h?zl? bir ?ekilde 10 saniyelik bir ekleme yap?n.

Yeni Instagram d?ngüleri i?in de ayn? ?ey ge?erli. Instagram da benzer bir ?eyi TikTok ile yapmaya ?al???yor. Bilirsiniz, bu hikayeleri yarat?n. Hatta hikayelerinizi planlay?p farkl? bir ürüne yer verebilirsiniz. Ve her hikayenin 24 saatlik veya bir haftal?k bir süresi var. Sanki ?ok fazla ?aba gerektirmeyen pek ?ok e?lenceli, yarat?c? yakla??m var gibiydi. Ve s?yleyece?im di?er ?ey, varl?klar? yeniden kullanmaktan korkmay?n, ?nceki ileti?imi yeniden kullanmaktan korkmay?n ve sadece orada burada baz? ?eyleri de?i?tirin. Daha ?nce ?ekti?iniz ve i?e yarad???n? bildi?iniz bir ürün foto?raf?na Kara Cuma pankart? yap??t?r?n. Burada ger?ekten s?f?rdan ba?lamay? dü?ünmüyorsun, de?il mi? Bu iki ayl?k d?nemde ger?ekten daha etkili olmaya ve duruma g?re uyarlanmaya ?al???yorsunuz. Ben daha ?ok de?il, daha ak?ll?ca ?al??maktan yanay?m.

: Seni orada duyuyorum. Ayr?ca bir tane alabilece?imizi de duydum. on saniye Bu podcast'i tan?tmak i?in TikTok video sesi. O halde bekleyin, lütfen bunu kaydedelim. Bunu geri tükürece?iz. Hay?r, TikTok'u istemiyorum. Neyse. Neyse, buna geri d?nece?iz.

Birden fazla ileti?im hatt? kullanmaya gelince. Pek ?ok ki?i MailChimp kullan?yor. Bu y?l Mailchimp ile harika bir entegrasyon ger?ekle?tirdik. Bu, daha h?zl? ?al??mak, daha ?ok ?al??mak yerine daha ak?ll? ?al??mak istedi?im i?in kulland???m bir ?ey. MailChimp'ten bir e-posta g?nderdi?inizde, bu zaten sürecin i?ine yerle?tirilmi?tir ve bunu Facebook, Twitter ve Instagram'a da g?nderebilirsiniz. Ve temel olarak e-postan?za bir ba?lant? varsa. Yani oradaki herkese kü?ük ipu?lar? gibi, sanki MailChimp'te yerle?ikmi? gibi. E-postay? g?nderdiniz. Yapabilirsiniz ve ard?ndan Facebook, Instagram ve Twitter mesajlar?n? ayarlayabilirsiniz ve belki de bu platformlar i?in ?zel bir ?eyler yapmal?s?n?z. Biliyorum. Elbette. Evet. Bütün ?zel i?leri sen yapacaks?n.

Ancak gününüze devam etmek i?in bir ?eyler yapmak istiyorsan?z, bu ho? bir ?zelliktir. Neyse, millet, MailChimp'e sesleniyorum. ?imdi, dinleyip dinlemedi?inizi veya size yard?m edip etmedi?imizi kontrol edin. Ama yine de. Elbette. Neyse, TikTok'un burada dü?ündü?ünü tutun yine de. Ne dü?ünüyorsun? Yani reklam da. gitmek istemiyorum derinlemesine burada ?ünkü Richie ve ben sadece Facebook reklamlar? veya sadece Google al??veri?i hakk?nda bir?ok podcast yapt?k. Ama e?er orada de?ilseniz veya bunu yapm?yorsan?z, muhtemelen budur. Bu ?eyleri ba?latman?n zaman? geldi, e?er Aral?k'ta ?al??mazlarsa, muhtemelen ?ubat'ta da ?al??mayacaklar. Sa?. En az?ndan ücretsiz pazarlaman?n reklama ba?laman?n muhtemelen en iyi zaman? oldu?u gibi. Neyse, sabun kutumdan uzak duraca??m ?ünkü bununla ilgili bir podcast haz?rlad?k. Ancak Richie veya Josh gibi, reklamlara eklemek istedi?iniz her ?ey. Bu yüzden beni biraz susturmak i?in.

Richard: Her ?ey fark?ndal?kla alakal? de?il mi? Birisi sizin hakk?n?zda bir ?ey bilmiyorsa, ürününüzü sat?n alma olas?l?klar? s?f?ra yak?nd?r. Ve san?r?m ?u ana kadar yapt???m?z konu?malar?n ?o?unu ele al?yorum; Mü?terinin sat?n alma sürecinde nerede oldu?unu bilmiyoruz. Demek istedi?im, do?as? gere?i, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de, Noel olarak bilinen ve bir grup insan?n bir sürü ?ey sat?n almas?n? sa?layan bu olay d???nda pek farkl? bir olay olmuyor. Yani insanlar?n k???n daha fazla al??veri? yapmas? gibi bir durum s?z konusu de?il. Tüm y?l boyunca ayn? miktarda al??veri? yap?yorlar. Sadece ba?kalar?na hediyeler al?yorlar.

Bence konu reklamc?l?k oldu?unda, belki sadece bunu dü?ünmek ve yarat?c?l???n?z? nas?l kulland???n?z? dü?ünüyorsunuz, ya da belki bundan hi? bahsetmiyorsunuz, belki eskiden bunun hakk?nda bir hediye olarak konu?mazd?n?z, ama ?imdi ger?ekten bir hediyeden bahsediyorsunuz, ya da belki siz e?lenceli bir ?eyler yap. Eskiden bir araya gelip beyaz fil hediyeleri falan verirdik. 20 dolarl?k bir arkada? m? diye fiyat gruplamas? yapabilir misiniz? Ziyaret edilecek elli dolarl?k bir arkada? m?? Yüz dolarl?k arkada?. Sa?. ?rünlerinizi bu ?ekilde satabilirsiniz. Yani asl?nda ?unu s?yleyebilirim ki, ?u anda reklamlarla ?ok daha fazla oynuyoruz ?ünkü reklamc?l?k da defalarca deneyimledi?imiz ?eylerden, bazen buna ?ok benziyor. Bira miktar?n?n, biran?n kalitesinden daha ?nemli oldu?u üniversite. Bazen oradan yeterince d??ar? ??k?yordu. Mü?terinizin hangi yarat?c? ürüne ula?aca??n? her zaman bilemezsiniz. Yapt???m?z? dü?ünmek isteriz. Ama e?er filmler bu hitin ne olaca??n? her zaman bilseydi, sadece o filmi yaparlard?. Ve ger?e?in bu olmad???n? biliyoruz. Sa?. Yani ?u an hari?, Avengers'?n sadece 14 versiyonunu yap?yorlar ?ünkü ilk seferde i?e yarad?, ama evet, sadece ?akac? olun ve reklamlar?n?z? kar??t?r?p farkl? dü?ünme yollar? bulmaya ?al???n derim. y?l?n bu zaman? hediyelerle ve di?er insanlara bir ?eyler vermekle ilgili oldu?u i?in. Muhtemelen y?l?n geri kalan?nda bundan bahsetmiyorsun ama y?l?n bu zaman? konu?uyorsun.

Josh: Yenilmezler'in 14 farkl? versiyonunun bulunmas? d???nda ekleyecek ba?ka bir ?eyim yok. Bunu yine bizzat ba?ka bir podcast'e saklayaca??z.

Richard: Birka? boks eldiveni g?nderece?im.

: Bunu ?evrimd???na al?yoruz. Yenilmezler argüman?.

Richard: Avengers hayranlar?na kar?? hi?bir ?ey yok!

: Sana ald?klar? 14'üncü. Elbette. Ve ?imdi, e?er sen bir e-ticaret ma?aza ve anlad?n, Yenilmezler 产颈谤-ü?-产别?-测别诲颈-蝉别办颈锄, yine de 15 ve 20'ye kadar gideceksiniz. En iyi hitleri yay?nlay?n arkada?lar. Tüm ürünlerinizi t?pk? The Avengers gibi bir arada paketleyin. Neyse, sizin i?in bir araya gelmeye ?al??al?m. Art?k insanlar?n planlama i?i bitti. ?leti?im stratejisini sallanmaya haz?r hale getirdiler. Hadi bizi daha ?ok Kara Cuma, Siber Pazartesi gibi bir duruma getirelim. ?nsanlar?n ?zellikle dü?ünmesi gereken baz? ekstra ?eyler nelerdir?

Josh: Evet, yani nakliye. Bunun en büyük ?ey oldu?unu hayal ediyorum. Ger?ekten iki ?ey. Ve bir sonraki ad?m belirlenmi? olsa bile, bu konu ?ok fazla konu?may? gerektirmez ?ünkü bu, zaten her gün, her hafta yapt???n?z hikayenize girmenin temel ve temel noktas?d?r.

Ancak kurulumun ?tesinde biraz dü?ündü?ümüzde ve bütünsel olarak Kara Cuma'y?, Siber Pazartesi'yi, Kü?ük ??letme Cumartesi'sini ve Noel'in ilk hafta sonunu ve Noel'den ?nceki günü dü?ündü?ümüzde, ger?ekten ama ger?ekten dü?ündü?ümüz ?ey mü?teriyi elde tutmakt?r. , mü?teri deneyimi ve yaln?zca al??veri? deneyimi de?il. Bu noktada, biz kurduk veya umar?m siz de kurmu?sunuzdur. ?ne bakan al??veri? deneyimi ve rehberler, fiyatland?rmalar?n grupland?r?lmas? ve malzeme ?nerileri. Peki siz ne yap?yorsunuz veya onlar bu sat?n alma i?lemini yapt?ktan sonra ne yapmay? dü?ünüyorsunuz? Peki dü?ünüyor musun?

?nsanlarla bu konu hakk?nda konu?tu?umda en sevdi?im ?eylerden biri Hertz'in mü?teri yolculu?u; Ara? kiralama ?irketi Hertz ve tüm mü?teri yolculu?unun haritas?n? ??kard?. Ve ?o?u kurulu? bunu s?kl?kla ya??yor. Ancak mü?teri yolculu?u haritalar?nda en ?a??rt?c? buldu?um ?eylerden biri, ilk ad?m?n tatil rezervasyonu olmas? ve son ad?m?n havaalan?na d?nmek veya terminaline gitmek olmas?yd?. Yani bu haritada Hertz'in sorumlu olmad??? veya üzerinde fazla kontrole sahip olmad??? noktalar vard?. Güvenli?i ge?erek terminalinize ula?man?z üzerinde mutlaka kontrol sahibi de?iller ya da bir kiralamaya ihtiyac?m var gibi bir ?ey dü?ünmeden ?nce seyahatinizi nas?l ay?rtaca??n?za karar vermeniz üzerinde ?ok fazla etkileri yok. Ancak bunlar? dü?ünmek onlara, kendi etki alan?m dahilinde mü?terimle mümkün olan en iyi ?ekilde ilgilenilmesini nas?l sa?layabilece?imi dü?ünme f?rsat?n? veriyor.

Bu, iade politikas? ve iade politikan?z ne olursa olsun ve sizin i?in neyin i?e yarad???na karar verirseniz, bunun sat?n almadan ?nce ve sat?n ald?ktan sonra a??k?a iletildi?i anlam?na gelir. Ve belki bir kez daha, bu iade politikas?n? vurgulaman?n, belki bir tür etkile?imle ortaya ??kan sat?? ve indirim politikas?n? vurgulaman?n ve bir ?eyler sat?n ald?ktan sonraki stratejiye te?ekkür etmenin ne kadar ?nemli oldu?unu yeterince vurgulayamam. Hey, bunu sat?n ald?n?z, geri gelmekten korkmay?n ve belki birka? hafta sonra bunu alabilirsiniz veya lütfen bunun i?in bize geri gelin, ya da diyelim ki karma??k bir ürününüz var. Bu ürünün nas?l kullan?laca?? a?a??da a??klanm??t?r. Yak?n zamanda bir tripod sat?n ald?m ve ald???m ilk ?ey, iki hafta i?inde bunu sat?n ald???n?z i?in te?ekkür etti?iniz on YouTube videosunu i?eren bir e-posta oldu. ??te farkl? videolar?m?z ve nas?l kullan?laca??. Fantastik. Beni bu ürünle me?gul edin, ben de size geri d?nmeye devam edece?im.

??te bu ger?ekten sizin de ba?ka eklemeleriniz olaca??ndan eminim. Ama mü?teriyi mutlu etme fikri gibi sat?n alma sonras?, ?ünkü onlar?n size geri gelmelerini sa?layacak ?ey budur. Ve sonu?ta sizin i?in istedi?imiz de bu. Ve istedi?iniz ?ey, bu sat?n al?mlar? yapt?ktan sonra, e?er yeni mü?teri iseler, onlar? i?eri kilitlemektir. Bu mü?terileri elde tutmak, reklam harcaman?z? art?rmaktan veya reklam sat?n al?m?n?z? art?rmaktan veya bu yarat?c? varl?klar? yaratmaktan daha ucuzdur. do?rudan sat??a gitmiyoruz.

: Evet, benim dilimden konu?ursak Josh, elbette sat?? yapmak zordur, de?il mi? Sonunda bir tane ald?n, o noktadan sonra i?i mahvetme. Zaman?nda teslim edin. Ge? olursa haber verin, ileti?im kurun, takip numaralar?n?n oraya gitti?inden emin olun. Paketi a?t?klar?nda da sürpriz yapman?n ve sevindirmenin bir yolu var m?? Amazon FBA'dan g?nderildiyse yapabilece?iniz pek bir ?ey yok, ancak evinizden g?nderim yap?l?yor. Web sitesini a?t?klar?nda belki de web sitelerinde bile olmayan, vay be, bu ma?aza harika gibi ekstra bir ?ey var m?? Bunu arkada?lar?ma anlataca??m. Facebook'ta veya ba?ka bir yerde yay?nlanan bir foto?raf ?ekece?im, bilirsin, yapabilece?in ekstra kü?ük ?eyler.

Ve asl?nda o tripoddan bahsetmi?tiniz; o ?irkete hi?bir maliyeti olmayan bir sürü YouTube videonuz var. Muhtemelen videolar? ve buna benzer ?eyleri ayarlamak paraya mal oluyordu. Ancak bunu bir kez ba?latt?klar?nda, bu yaln?zca otomatik bir e-postad?r. Bu, 51视频 arac?l???yla kurabilece?iniz, Mailchimp arac?l???yla kurabilece?iniz, terk edilmi? bir e-postayla ayn? ?eydir. Bu bir takip e-posta, esasen. Yapmas? ?ok kolay. Ama bunu hat?rlad?n de?il mi, podcast'te bahsedilmi?ti. Bunlar, o mü?terinin geri gelmesini sa?lamak i?in yapabilece?iniz ?ok ama ?ok kolay ?eylerdir.

Richard: A??r? ileti?im kurard?m ve sizin az ?nce bahsetti?iniz konuyu ikiye katlard?m a??r? ileti?im kurma, ?zellikle nakliye sizin bahsetti?iniz gibi oluyorsa ger?ekle?ecektir. ?statistikleri tam hat?rlam?yorum ama mü?teri ürünü ge? teslim alacak m? dedi?imi, sizin onlara s?yledi?iniz gibi ve onlarla sürekli ileti?im halinde oldu?unuzu g?rdü?ümde olduk?a ?a??rt?c? oldu. devam ediyor, ge? de olsa olumlu geri bildirimlerin katlanarak artmas?na yard?mc? oluyor. Mesela, elbette, zaman?nda almay? tercih ederler, yoksa bu konuya girmenize gerek yok mu? Ama sen a??r? ileti?im olacak. Yani e?er mümkünse, henüz ürünü g?ndermedi?iniz ve onlar? bunun i?in heyecanland?rd???n?z veya onlara YouTube videolar?n? tan?tt???n?z, ayn? ?eyi yapt???n?z yarat?c? bir ?ey vard?r.

Ama bunu iki kat?na ??kar?rd?m. Neden a??r? ileti?im mi kuruyorsunuz? ?ünkü bu, mü?teriyi elde tutmak istiyorsan?z, size daha ba?l? hissedecekleri bir ?ey, o yüzden o yola ba?vurabilirsiniz. Yapabildi?im tek ?ey, bir ?ey s?ylemeyebilece?imi dü?ündüm ama yapabilece?im tek ?ey buydu. Hertz mü?teri yolculu?u hikayeniz s?ras?nda dilimi ?s?r?n; Tüm bu süreci ?ok sevmeme ra?men mü?teri yolculu?u sürecin hangi noktas?nda dedi? Ve art?k araba kiralamak yerine Uber'e binecekler.

Josh: Bu yüzden her y?l oldu?u gibi o yolculuk haritas?ndan ge?iyorsunuz.

: Tatile kadar buraya getiriyoruz. Baz? takiplerden ve ?eylerden bahsettik. Ayr?ca ekleyece?im bir ?ey de, ki makalenizde de bahsedildi?ini biliyorum, ?zellikle nakliye ile ilgili. Belki kargo konusunda tekrar Google'da s?ralan?r?z. E?er bu ger?ekle?irse, Noel'den ?nceki ge?en haftan?n berbat ge?ece?ini garanti edebilirim. Bana ge? gelen her ?ey gibi, bu da senin zaman?n Son dakika hediye kartlar? i?in promosyonlar. Hediye kartlar? elektronik olarak teslim edilebilir. Bunlar? yazd?rabilirler. Aral?k ay?nda s?k s?k hediye kart? niteli?inde bir?ok hediye sat?n ald?m 测颈谤尘颈ü?ü苍肠ü ve yirmi d?rdüncü ?ünkü unuttum. Mesela al??veri? yapmak i?in markete gitmek gibi yirmi be? dolar, elli dolarl?k hediye kart?. Muhtemelen hala bunu yapaca??m. Ancak onlara belirli bir ma?azadan, bu konu üzerinde biraz dü?ündü?ümü g?steren bir hediye kart? alsam daha iyi olmaz m?yd??

Mü?terilerinize bu cankurtaran halat?n? g?nderirseniz, bunu takdir edeceklerdir ?ünkü tatil sezonunda pani?e kap?ld?klar? belirli bir nokta vard?r. Bu her sene ba??ma geliyor, bu arada bunu mutlaka yapaca??m. Son dakika olacak. Ah, bunu unutmu?um. Bunu unut. G?nderme ?ans?n yok. Hay?r, yapamazs?n. Bu noktada bir gecede bile. Hediye kart? promosyonlar?. Hediye kart? satman?n güzelli?i de ?demenin bir veya iki gün i?inde al?nmas?d?r, de?il mi? Sanki PayPal'dan geliyormu? gibi Stripe, ?deme al?yorsun. Asl?nda hi?bir ?ey g?ndermedin. O paran?n bitmesi bir veya iki ay alabilir. Nakit ak??? a??s?ndan bak?ld???nda bunu sunmak güzel ve mü?terileriniz bunu ar?yor olabilir. Her neyse, hediye kartlar?na kü?ük bir not. Ben her zaman hayran?y?m. Demek istedi?im bu.

Richard: Yani bununla da oynayabilirsin ?ünkü. Belki daha ?nce indirimlerden bahsetti?imizi kastetmiyorsunuz; belki ürününüzde indirim yapmazs?n?z. Ama hediye kart?n? veya buna benzer bir ?eyi indirime sokarsan?z, neredeyse te?vik edebilirsiniz, siz bu konuyu a?arken ben kelimenin tam anlam?yla bunu dü?ünüyorum, neredeyse birisini hediye kart? almaya ikna edebilirsiniz ?ünkü bu sadece o ki?inin mü?terisi olmuyor. sizinki, asl?nda yeni bir mü?teri edinmenize yard?mc? oldu ?ünkü o hediye kart?n? ba?ka birine veriyorlar. Bunun tam olarak nas?l ?al??t??? hakk?nda biraz daha fazla bilgi oldu?unu dü?ünüyorum. Ama burada kesinlikle ?akac? bir ?ey var, diyebilece?iniz, belki bu y?l ?ahsen bir araya gelmiyorsunuzdur ve onlara bu kart? g?nderebilir ve onlar? yakalanmak yerine neredeyse kelimenin tam anlam?yla hediye kart?n?n yoluna gitmeye ikna edebilirsiniz. nakliye s?ras?nda.

: Evet, asl?nda bunun hediye kartlar? a??s?ndan büyük bir y?l olaca??n? dü?ünüyorum, ?zellikle de daha az say?da olaca?? i?in olsun-araya, tatillerde daha az insan bir araya geliyor. Hangi tatil olursa olsun, onlardan daha az olacak. Ya da tatil yine de ger?ekle?ecek; bulu?malar olmayabilir. Peki hediye kartlar?n? ger?ek bir fiziksel mektupla ayr? ayr? e-postayla g?ndermeyi mi tercih edersiniz? Hediye kartlar?n?n bu y?l olduk?a büyük olaca??n? dü?ünmemin bir?ok farkl? nedeni var. Ve yine ileriyi dü?ünerek, sadece hediye kart? yazan bir ürününüz olabilir, tamam, sorun de?il, ama biraz daha iyisini yapabilirsiniz ve belki kare bir grafik yapabilirsiniz. Biraz süsleyin; biraz zaman alacak. Peki mü?teriniz sat?n ald???nda hediye kart? nas?l g?rünür? Bu sadece kod i?eren bir e-posta de?il. Tamam, güzel ama muhte?em de?il. Yani yine ileriyi dü?ündü?ümüzde, takvime bakt???m?zda h?l? zaman oldu?unu g?rüyoruz. Ama evet, bu bizim i?in büyük, büyük bir y?l olacak e-ticaret. Umar?m burada size baz? fikirler vermi?izdir. ?imdi Josh, neyi ka??rd?m? Sana sormay? unuttu?um neyi sormam gerekiyordu?

Josh: Bahsetmek istedi?im son ?ey, pazarlama ve reklam ürünleriyle ilgili de?il, nefes almak i?in biraz kendinize zaman ay?r?n. En iyi zamanlarda bile Kara Cuma ve Siber Pazartesi streslidir. Kesinlikle rahat ve 2020 a??s?ndan en iyi zamanlarda de?iliz. Ah, dostum. 2020. Bu noktada a??r? kullan?l?yor ama bunun bir nedeni var. Makalemizde, biri kü?ük i?letmenizi y?netirken daha verimli olman?za yard?mc? olacak, di?eri ise iki ba?lant? ekledik. Ve bu benim i?in ?nemli. ??te bu yüzden e?itimimizin ?o?una bu dayan?kl?l?k fikrini, kendinize zaman ay?rmay?, yeniden ?arj olmay? seviyorum ?ünkü bu ?ok fazla i? gerektirecek. Dürüst olmak gerekirse, Kara Cuma ve Siber Pazartesi indirimlerinin ger?ekle?ti?i bu birka? gün, asl?nda sitenizi denetlemek, hi?bir ?eyin bozuk olmad???ndan emin olmak ve herhangi bir ?eyin olmad???ndan emin olmak i?in kendinize biraz zaman ay?rman?z i?in iyi bir zamand?r. Sitenizi 51视频 taraf?nda ?al???r durumda tutmak i?in bize güvenin.

Ancak tüm bu sat??lardan sonra yapacak ?ok i?iniz olacak. Dolay?s?yla bunu yapacak enerjiye sahip oldu?unuzdan emin olun ?ünkü dedi?imiz gibi bu, daha ?nce oldu?u gibi e?it derecede ?nemli olacak ve baz?lar? belki daha da ?nemli oldu?unu iddia edebilir. E?er i?areti ka??r?rsan?z, Kara Cuma ?ncesinde yapt???n?z ?al??malar tamamen sekteye u?rayabilir. Siyah sonras? Cuma günü, zihinsel olarak do?ru zihniyette olmay?, fiziksel ve zihinsel olarak buna haz?r olacak enerjiye sahip olmay? kendinize bor?lusunuz. Bu konuda size baz? ipu?lar? verdik. Burada ?o?umuzun muhtemelen Kovid'den kurtulmak i?in kendi ipu?lar?m?z oldu?unu biliyorum, her gün yar?m saat yürüyü?e ??k?yoruz, kendimizi tüketmedi?imizden emin olmak i?in günde birka? kez ekrandan uzakla?t???m?zdan emin oluyoruz ve Yapt???m?z ?eyden nefret etmiyoruz ve sizin yapman?z? da istemiyoruz ?ünkü mü?teri bunu hissedecek ve siz mü?terinizin bunu hissetmesini istemezsiniz. Dürüst olmak gerekirse bunu zaten hissediyorlar. Yani onlar?n bunu fazladan hissetmelerine ihtiyac?m?z yok.

: Mü?teri ?ikayetleri ne zaman ve ne zaman gelirse gelsin, e?er bitkin dü?erseniz, onlara verece?iniz yan?t, sanki dü?ünecek bir an?n?z olmu? ve bunu ad?m ad?m kabul etmi?siniz gibi ho? ve ho? olmayacakt?r. E-posta yan?t?n?z o kadar ho? olacak ki size te?ekkür edecekler. Ve arkada?lar?na ?unu anlat?n: Bu ?irketten ge? teslimat ald?m ama ?ok iyi davrand?lar. Yani bunu kontrol etmek i?in. Evet, evet. Bir ara verin. Geri ?ekilip size para veren insanlarla tart??maya ba?lamak olduk?a kolayd?r. Bir dakikan?z? ay?r?n ve eminim ki bu daha iyi e-postalar yazman?za, daha iyi sosyal payla??mlar yapman?za ve daha iyi bir insan olman?za yard?mc? olacakt?r.

Richard: Evet, bu harika bir nokta Josh; Bu konuyu gündeme getirmenize sevindim. Belirli taktiklerden o kadar ?ok bahsediyoruz ki ya da üst düzey Stratejileri o kadar s?k ??kullan?r?z ki, bu ikisi aras?nda nadiren akl?m?za geliriz. Bu par?a ve bana tam olarak ?akay? hat?rlamad???m? hat?rlatt?. Onun ?aka gibi, hadi arayal?m. Pek ?ok insan kimseye cevap vermek istemedi?i i?in kendi i?ini yap?yor. Ve sonra i?in i?ine ger?ekten girince hakl? oldu?unu anl?yorsun. Art?k kimseye cevap vermek zorunda de?ilim. Art?k herkese cevap vermem gerekiyor.

Ve siz tüm bu ?apkalar? tak?yorsunuz ve tüm bunlar? yap?yorsunuz. Ve e?er o zaman? nefes almaya, kendinizi toparlamaya ve zihninizi yeniden toparlamaya ay?rm?yorsan?z, bunu neden yap?yorsunuz, de?il mi? Bir ?ey in?a etmeye ?al???yorsunuz, bu yüzden sahibi ve ?al??anlar?ndan olu?an vakf?n bu konuyla ilgilendi?inden emin olmal?s?n?z. Bu konuyu gündeme getirmenize ?ok sevindim.

: Pekala, güzel ?eyler, akl?m?z? merkeze ald?k. Bir plan?m?z haz?r. Takvimi a??p büyük Siber Pazartesi ve Kara Cuma ba?ar?s?na haz?rlanacakt?m. Richie, Josh, insanlar? yollamadan ?nce son dü?ünceleriniz var m??

Richard: Sadece ?unu s?yleyebilirim, 30 saniye ile iki dakika aras?nda veya bunu ne kadar uzun süre yapmak isterseniz yap?n? Ger?ek bir zaman ?er?evesi yok. Ancak Kara Cuma'da bu podcast'te olan veya Kara Cuma'y? ge?mi? olan biri i?in, bu k?lavuza veya bu plana, ondan ??renebilecekleri ve onu hareket ederek uygulayabilecekleri ?ekilde nas?l bakabilirler? ileri, 1 Ocak'ta falan dinlediklerini s?ylüyorlar ?ünkü tatilden sonra.

Josh: Bu harika bir nokta. Bu plan? olu?tururken dikkate ald???m?z ?eylerden biri de, ürünlerinizin ve ma?azan?z?n hangi tatillere uygun oldu?una ba?l? olarak bunu okula d?nü?, Sevgililer Günü, Aziz Patrick Günü veya herhangi bir tatil i?in kullanmaman?z i?in hi?bir neden olmamas?d?r. bununla ayn? kurmak, Al??veri? tatilinin ne kadar büyük veya uzun oldu?una ba?l? olarak, ister iki ayda ister iki haftada yap?n, bu ad?mlar ge?erlidir. Demek istedi?im, ayn? ad?mlar yeni bir ma?aza a?arken bile uyguland?. E?er bunu dinliyorsan?z ve ??yle diyorsan?z, ah, lansmana ge?mek istiyorum e-ticaret, bu ayn?. Ba?ar?l? bir ma?azay? i?te b?yle y?netirsiniz. Evet, bunu bir tür ?eye yo?unla?t?r?yoruz be? haftal?k Kara Cuma ve Siber Pazartesi nedeniyle zaman dilimi. Ancak bunlar y?l?n hangi zaman? olursa olsun ba?ar?l? olman?n ipu?lar?d?r. Nakliye her zaman ?nemlidir. Aral?k ay?nda daha da ?nemli. Daha streslidir ama her zaman ?nemlidir, de?il mi? Ekim ay?n?n ortas?nda olsa bile.

Partnerimin iki gün i?inde burada olaca??n? s?ylemesi i?in tekrar tripoduma d?nüyorum. ?ki gün i?inde burada olmas?n? istiyorum. Ve d?rt gün i?inde buraya gelirse üzülürüm. ?zülmek i?in bir neden var m?? Tam olarak de?il. Süper g?steri?li bir foto?raf ?ekimine gidecek de?ildim. Belki ?yleydim ama belki de de?ildim. Ama yine de beklentim vard?. ?yi ya da k?tü, her ?eyi ?ok h?zl? bir ?ekilde beklememiz gerekiyordu. Yani tüm bunlar? ak?lda tutarak, tam da bugün, farkl? promosyon d?nemleri ?ok faydal? olacak. Ve tekrar ediyorum, bunu Kara Cuma'da duysan?z bile ??yle diyorsunuz: ah, ahbap, ilk birka? haftay? ?zlüyorum. Ne kadar ba?ar?l? oldu?unuza ?a??racaks?n?z takip ipu?lar?. Ve bunu yapmak i?in hi?bir zaman ge? de?ildir. Yani, o da olabilir. Her ?ey bittikten ü? ay sonra olabilirim. Ama tüm bu sat??lardan sonra bunu duyarsan?z ve Siber Pazartesi biterse tahmin edin ne olur? Bu konuda bir etki yaratmak i?in hala bir?ok f?rsat?n?z var takip bunlarla takip e-postalar, bu sat?n alma i?lemlerine bakmak, herkesin g?nderim bilgilerini ald???ndan emin olmak, sorular?na mümkün oldu?unca zaman?nda yan?t vermek vb.

: Ba?ar.

Richard: Evet, bu harika. Yani temelde duydu?um ?ey ?u; muhtemelen podcast'i durdurmal?y?z, b?ylece insanlar sahip oldu?unuz tüm i?g?rüleri ve rehberli?i uygulamaya ba?layabilir ve asl?nda her ge?en gün faydalanabilirler.

Josh: O ka??d? almak i?in bu sat??lar? yap?n.

Richard: Evet. Mükemmel. San?r?m burada ?al??maya ba?laman?n zaman? geldi.

: Bence bu iyi. Evet millet, ne yapaca??n?z? biliyorsunuz. D??ar? ??k. Pe?inden git. Bunu ger?ekle?tireceksin.