M眉艧terileri Elde Tutmak 陌莽in Sadakat Program谋 Nas谋l Olu艧turulur?

陌艧e Yarayan Bir Sadakat Program谋 Nas谋l Olu艧turulur: M眉艧terileri Elde Tutmak 陌莽in Bir Sistem Tasarlamak

Tarih 10 ay 枚nce by Anastasia Prokofieva

陌ster yepyeni bir i艧letme kuruyor olun ister y谋llard谋r ba艧ar谋l谋 bir 莽evrimi莽i ma臒aza i艧letiyor olun, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i elde tutmak i艧in bir par莽as谋d谋r.

Sad谋k 尘眉艧迟别谤颈濒别谤 olmadan markalar 莽evrimi莽i ortamda geli艧ip hayatta kalamaz. Neyse ki 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i sad谋k marka el莽ileri olmaya ikna etmenin pek 莽ok yolu var ve bunlardan biri olduk莽a basit: sadakat programlar谋.

陌艧letmeniz i莽in i艧e yarayan ve 尘眉艧迟别谤颈濒别谤in daha fazlas谋n谋 almak i莽in geri gelmesini sa臒layacak bir sadakat program谋n谋 nas谋l tasarlayaca臒谋n谋z谋枚臒renin.

Sadakat Programlar谋n谋n 脰nemi

Sadakat ve 枚d眉l programlar谋n谋n faydalar谋n谋 m谋 merak ediyorsunuz? Do臒ru yerdesiniz! Ama 枚nce sadakat program谋n谋n tam olarak ne oldu臒unu a莽谋klayal谋m.

Temelde, bir i艧letme taraf谋ndan 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i kendileriyle al谋艧veri艧e devam etmeye ikna etmek i莽in bir sadakat program谋 uygulan谋r. Basit莽e s枚ylemek gerekirse, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i sadakatlerinden dolay谋枚d眉llendiren bir programd谋r.

Sadakat programlar谋, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤e 枚zel indirimler, kupon kodlar谋, 眉cretsiz hediyeler ve onlar谋 sat谋n almaya devam etmeye te艧vik eden di臒er avantajlar sunar.

M眉艧teri Ya艧am Boyu De臒erini Art谋r谋n

M眉艧teri ya艧am boyu de臒eri (CLV), bir m眉艧terinin zaman i莽inde bir markaya sa臒lad谋臒谋 gelir miktar谋 olarak tan谋mlan谋r. Markalar sa臒lam bir sadakat program谋 olu艧turdu臒unda, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤in geri gelmeye devam etmesini ve onlarla kal谋c谋 ili艧kiler kurmas谋n谋 sa臒layarak CLV'yi art谋r谋rlar.

M眉艧teriler 枚zel indirimler ve 枚d眉ller arac谋l谋臒谋yla takdir edildiklerini ve de臒erli olduklar谋n谋 hissettiklerinde rakip aramak yerine o markadan sat谋n almaya devam etme olas谋l谋klar谋 daha y眉ksektir.

Rekabette 脰ne 脟谋k谋n

Peki sadakat program谋 bir markan谋n rekabette 枚ne 莽谋kmas谋n谋 nas谋l sa臒lar? Sordu臒unuza sevindik.

Bir al谋艧veri艧 yapan ki艧i bir sat谋n alma i艧lemi ger莽ekle艧tirdi臒inde ve olumlu bir deneyim ya艧ad谋臒谋nda, tekrar sat谋n alma olas谋l谋臒谋 daha y眉ksektir. Ancak, sat谋n al谋p bir indirim kodu veya 枚zel bir teklif al谋rlarsa, ba艧ka bir sat谋n alma i艧lemi yapma olas谋l谋klar谋 daha da artar!

Sadakat programlar谋 bu 艧ekilde bir markan谋n elde tutulma oran谋n谋 art谋r谋r ve onu rakiplerinden ay谋r谋r.

M眉艧teri Beklentilerini Kar艧谋lay谋n

Bir di臒er kritik fakt枚r ise t眉keticilerin markalardan sadakat program谋 sunmas谋n谋 beklemesidir. Sadakat kartlar谋, puan sistemleri ve di臒er 枚d眉ller bir莽ok sekt枚rde norm haline geldi.

Buna g枚re sadakat programlar谋 ortalama 8 ABD t眉keticisinden neredeyse 10'inin sat谋n alma kararlar谋n谋 etkiledi.

Al谋艧veri艧 yapanlar谋n sadakat programlar谋ndan da belirli beklentileri vard谋r. 10 ABD'li t眉keticiden alt谋s谋 . Bu 枚zellik en 眉st s谋rada yer ald谋 ve puan kazanma ve 枚d眉lleri %58 ile yak谋ndan takip etti. ABD t眉keticilerinin yakla艧谋k 眉莽te biri 枚zel 眉r眉n eri艧imine de臒er veriyor.

T眉keticilere g枚re sadakat programlar谋nda aranan ba艧l谋ca 枚zellikler

Etkili Bir Sadakat Program谋 Tasarlaman谋n Temellerini Anlamak

Bir m眉艧teri sadakat program谋 olu艧turmaya ba艧lamadan 枚nce, neyin 枚nemli oldu臒unu belirlerken 枚ncelik vermeniz gereken birka莽艧ey vard谋r.

Bir al M眉艧teri Odakl谋驰补办濒补艧谋尘

M眉艧teri taban谋n谋z谋n ger莽ek istek ve ihtiya莽lar谋n谋 anlamadan etkili bir sadakat program谋 olu艧turamazs谋n谋z. Standart indirimler veya kupon kodlar谋 sunman谋n yeterli olaca臒谋n谋 d眉艧眉nebilirsiniz ancak ki艧iselle艧tirme i莽in 莽ok daha fazla f谋rsat var.

Al谋艧veri艧 davran谋艧lar谋na g枚re benzersiz indirimler ve hediyeler sunarak, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤inizin bir i艧letme olarak de臒erinizi kan谋tlamak i莽in ne istediklerine odaklanabilir ve onlar谋n ihtiya莽lar谋n谋 ne kadar iyi anlad谋臒谋n谋z谋 g枚sterebilirsiniz.

脰rne臒in, bir m眉艧teri s谋k s谋k cilt bak谋m 眉r眉nleri sat谋n al谋yorsa ona yeni bir 眉r眉n眉n 眉cretsiz numunesini veya s谋n谋rl谋 say谋da 眉retilen bir seriye 枚zel eri艧im sunabilirsiniz.

Farfetch'in 脰zel M眉艧teri sadakat katman谋, moda konsiyerji ve ki艧isel stilist gibi 枚zel avantajlar sa臒lar. y眉ksek de臒er 尘眉艧迟别谤颈濒别谤

Net Hedefler Belirleyin

Etkili bir sadakat program谋n谋 ba艧latmak ve s眉rd眉rmek i莽in net hedeflere sahip olmak kritik 枚neme sahiptir. Bir sadakat program谋n谋n baz谋 ortak ama莽lar谋 veya hedefleri, artan geliri, artan tekrarl谋 sat谋n al谋mlar谋, daha y眉ksek ortalama sipari艧 de臒erini, m眉艧teri memnuniyetini ve m眉艧teri ya艧am boyu de臒erini i莽erebilir.

Ba艧lang谋莽ta net hedefler belirleyerek program谋n谋z谋n etkinli臒ini do臒ru 艧ekilde 枚l莽ebilir ve gerekli ayarlamalar谋 yapabilirsiniz.

脰rne臒in, hedefiniz tekrarlanan sat谋n al谋mlar谋 art谋rmaksa, bir m眉艧terinin sat谋n alma i艧lemi i莽in geri gelme say谋s谋n谋 takip edebilir ve sadakat program谋n谋 uygulamaya koydu臒unuzdan bu yana art谋p artmad谋臒谋n谋 g枚rebilirsiniz.

G眉莽l眉 Bir De臒er Teklifi Olu艧turun

M眉艧teriler neden sadakat program谋n谋z谋 ve i艧letmenizi rakiplerinki yerine se莽meli?

The de臒er teklifi M眉艧terileri 莽ekmek ve onlar谋 uzun s眉re elde tutmak i莽in zemin haz谋rl谋yor. Bu mesaj, al谋艧veri艧 yapanlar谋n neden markan谋za ba臒l谋 kalmas谋 gerekti臒ini, program谋n neler sundu臒unu ve denizdeki di臒er bal谋klardan ne kadar farkl谋 oldu臒unuzu a莽谋k莽a a莽谋klamal谋d谋r.

脰rne臒in, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤眉st s谋ralara 莽谋kt谋k莽a daha fazla avantaj sunan katmanl谋 bir sadakat program谋 olu艧turabilirsiniz. Diyelim ki harcanan her 1 dolar i莽in bir puan kazan谋yorlar ve bu puanlar谋枚d眉ller veya indirimler i莽in kullanabiliyorlar. Daha y眉ksek seviyelere ula艧t谋k莽a 眉cretsiz g枚nderim, indirimlere erken eri艧im veya ki艧iselle艧tirilmi艧 teklifler gibi 枚zel avantajlara eri艧im kazanabilirler.

Lululemon 眉yeli臒inin de臒er 枚nerisi, olaylar ve deneyimler gibi deneyimsel avantajlara yapt谋臒谋 vurguda yatmaktad谋r. 蹿补迟耻谤补蝉谋锄 parasal tasarruf yerine getiri

Yayg谋n M眉艧teri Sadakat Program谋 T眉rleri

M眉艧teri sadakat programlar谋 bir tek beden herkese uyar 莽枚z眉m. 脰rne臒in bir kurumsal sadakat program谋 k眉莽眉k bir yerel i艧letme i莽in uygun olmayabilir.

Bu nedenle, hangisinin i艧letmenize en uygun oldu臒una karar vermeden 枚nce baz谋 yayg谋n sadakat program谋枚rneklerini ve t眉rlerini incelemek mant谋kl谋 olacakt谋r.

陌艧letmeler, al谋艧veri艧 yapanlar谋莽ekmek, me艧gul etmek ve elde tutmak i莽in birka莽 farkl谋 t眉rde m眉艧teri sadakat plan谋 kullan谋r. Burada en iyi 枚d眉l programlar谋ndan baz谋lar谋n谋 tart谋艧al谋m.

Puan Tabanl谋 Programlar

脺nl眉 sadakat program谋枚rneklerinden biri Starbucks Rewards't谋r. puan bazl谋 program谋. Starbucks 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i ne kadar 莽ok para harcarsa, o kadar 莽ok Y谋ld谋z (veya puan) toplar ve bu Y谋ld谋zlar (veya puanlar) gelecekteki sipari艧lere, indirimlere ve 眉cretsiz 眉r眉n ve 眉r眉nlere uygulanabilir.

Starbucks Rewards'un anla艧谋lmas谋 kolay ve 莽ok y枚nl眉 olmas谋, onu d眉nya 莽ap谋ndaki kahve severler i莽in pop眉ler bir se莽im haline getiriyor. Program谋n, ek t眉keticiler i莽in Starbucks mobil uygulamas谋 arac谋l谋臒谋yla kullan谋m谋 kolayd谋r sat谋n almak ve ni艧an.

Starbucks 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i belirli 枚deme y枚ntemlerini kullanarak ek 枚d眉llerin kilidini a莽abilir

Kademeli Programlar

Kademeli programlar, markalar谋n sad谋k 尘眉艧迟别谤颈濒别谤e 枚d眉l vermenin ve onlar谋 daha uzun s眉re etkile艧imde tutman谋n ba艧ka bir yoludur.

Kademeli programa bir 枚rnek, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤in harcad谋klar谋 paraya g枚re kademeleri y眉kseltmeye devam etti臒i Sephora Beauty Insider'd谋r. Ne kadar 莽ok harcarlarsa, al谋艧veri艧 davran谋艧lar谋na ba臒l谋 olarak 枚zel avantajlar谋n ve 眉cretsiz hediyelerin kilidini a莽maya o kadar yakla艧谋rlar.

Sephora Beauty Insider dahiyane bir m眉艧teri tutma stratejisidir 莽眉nk眉 daha fazla harcamay谋 te艧vik eder ve uzun s眉reli Al谋艧veri艧 yapanlar谋n sadakat puan谋 kazanmaya devam edebilmesi ve daha fazla 眉r眉n ve te艧vike eri艧ebilmesi i莽in etkile艧im.

Sephora'n谋n Beauty Insider sadakat program谋眉莽 katmandan olu艧uyor

脺cretli Sadakat Programlar谋

Bir markan谋n m眉艧teri taban谋nda yeterli m眉艧teri sadakati varsa, 眉cretli sadakat programlar谋尘眉艧迟别谤颈濒别谤in ilgisini ve sad谋kl谋臒谋n谋 koruman谋n etkili bir yoludur.

Amazon Prime, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤in 眉cretsiz gibi 枚zel ayr谋cal谋klar i莽in 眉yelik 眉creti 枚dedi臒i 眉cretli sadakatin m眉kemmel bir 枚rne臒idir 2 g眉nl眉k g枚nderim, s谋n谋rs谋z medya ak谋艧谋, 眉cretsiz oyunlar ve foto臒raf depolama ve 莽ok daha fazlas谋.

陌艧 a莽谋s谋ndan bak谋ld谋臒谋nda, 眉cretli sadakat programlar谋 bir i艧letme i莽in an谋nda gelir sa臒lar ve son derece ilgili 尘眉艧迟别谤颈濒别谤in sundu臒unuz 眉r眉n veya hizmetlerle ilgilenmesini sa臒lar.

H谋zl谋, 眉cretsiz ve rahat g枚nderim se莽enekleri Amazon Prime'谋n ba艧l谋ca avantajlar谋ndan biridir

Elbette bu sadakat program谋 listesi kapsaml谋 de臒ildir. 陌艧letme t眉r眉n眉ze ve hedefinize ba臒l谋 olarak di臒er sadakat programlar谋n谋 da kullanabilirsiniz. Bu makaledeki etkili sadakat programlar谋n谋n ayr谋nt谋l谋 listesine g枚z at谋n:

陌艧陌htiya莽lar谋n谋za Uygun Bir Sadakat Program谋 Olu艧turma

Art谋k kullanabilece臒iniz 莽e艧itli m眉艧teri sadakat programlar谋n谋 anlad谋臒谋n谋za g枚re, markan谋zda ne t眉r bir program kullanmak istedi臒inize dair bir fikriniz olabilir. Bir m眉艧teri sadakat program谋na karar verirken a艧a臒谋dakileri dikkate ald谋臒谋n谋zdan emin olun.

Program Hedefleri

Bir sadakat program谋yla neyi ba艧armak istiyorsunuz? Tekrarlanan sat谋n al谋mlar谋 art谋rmay谋 veya etkile艧imi art谋rmay谋 m谋 umuyorsunuz? Kademeli bir program tekrarlanan sat谋n al谋mlar谋 iyile艧tirse de, puan bazl谋 Program, kat谋l谋m谋 art谋rmak ve yeni 尘眉艧迟别谤颈濒别谤莽ekmek a莽谋s谋ndan daha ilgi 莽ekici olacakt谋r.

B眉t莽e ve Kaynaklar

Program谋n maliyetini ve harekete ge莽menin ne kadar zaman ve enerji alaca臒谋n谋 d眉艧眉n眉n. 脰rne臒in, bir marka olarak yeni ba艧l谋yorsan谋z ve tam anlam谋yla bir marka olu艧turmak i莽in minimum kaynaklara sahipseniz, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤e her sat谋n alma i艧lemi i莽in sadakat puanlar谋 sunmak daha kolay olabilir. ete kemi臒e b眉r眉nm眉艧 Sadakat program谋.

M眉艧teri Temeli

M眉艧terilerinizin ne istedi臒ini anlayarak onlara en uygun sadakat program谋n谋n t眉r眉n眉 belirleyebilirsiniz. E臒er anl谋k tatmin ar谋yorlarsa, puan bazl谋 sistem idealdir. 脺r眉nlerin kalitesinin pe艧indeyseler, kademeli programlar谋n daha kat谋 olmas谋 ve te艧vik edici olmas谋 muhtemeldir. uzun s眉reli 驳别莽尘别.

Walmart'谋n sadakat program谋, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤inin temel de臒eri olan para tasarrufuyla 枚rt眉艧眉yor ve marka konumland谋rmas谋yla uyum sa臒l谋yor. D眉艧眉k fiyat perakendeci

T眉m bu hususlar谋 g枚z 枚n眉nde bulundurarak i艧 ihtiya莽lar谋n谋za uyacak 艧ekilde tasarlanm谋艧 en iyi sadakat programlar谋n谋 olu艧turabilirsiniz.

M眉艧teri Ba臒l谋l谋臒谋n谋 S眉rd眉rmeye Y枚nelik Stratejiler

Hangi program谋 izleyece臒inizi 枚臒rendikten sonra ayr谋nt谋lar谋 d眉艧眉nmeye ba艧laman谋n zaman谋 geldi! 陌艧letmeniz i莽in etkili bir m眉艧teri sadakat program谋 stratejisi belirlerken a艧a臒谋dakileri akl谋n谋zda bulundurun.

Ni艧an Taktikleri

M眉艧terilerle basit yollarla etkile艧ime ge莽erek sadakat program谋n谋z konusunda heyecanlanmalar谋n谋 sa臒lay谋n. Sosyal medyada yay谋nlay谋n, ayl谋k b眉ltenler g枚nderin ve program谋 e-ticaret ma臒azan谋zda tan谋t谋n. M眉艧terileri kaydolmaya ve sundu臒unuz 枚d眉llere eri艧meye ikna edin.

碍颈艧颈蝉别濒濒别艧迟颈谤尘别

Dijital d眉nyada ki艧iselle艧tirmeden daha 枚nemli bir pazarlama stratejisi yok. T眉keticiler, kendilerine anlaml谋 faydalar sa臒layacak 眉r眉n ve hizmetler sunmak i莽in davran谋艧lar谋ndan yararlanan al谋艧veri艧 deneyimleri bekliyor.

Bu ayn谋 zamanda sadakat programlar谋 i莽in de ge莽erlidir. T眉keticilerin %43'眉 bir 艧irket veya markadan ki艧iselle艧tirilmi艧 bir deneyim i莽in.

Adidas, Seviye 3 sadakat program谋眉yelerine 眉cretsiz ayakkab谋 ki艧iselle艧tirme se莽enekleri sunuyor

Al谋c谋n谋n yolculu臒unun neresinde olursa olsun, 枚zel 枚d眉ller sunarak 尘眉艧迟别谤颈濒别谤inizin markan谋z谋n bir par莽as谋 gibi hissetmelerini sa臒lay谋n.

脰rne臒in belirli 尘眉艧迟别谤颈濒别谤e, sat谋n alma al谋艧kanl谋klar谋na g枚re 枚zel 眉r眉n 枚nerileri sunabilirsiniz.

Bir m眉艧terinin sizden d枚rt kez belirli bir kahve 莽ekirde臒i kar谋艧谋m谋 ald谋臒谋n谋 varsayal谋m. Belirli bir kar谋艧谋m谋n bir sonraki sat谋n al谋m谋nda onlara indirim sa臒lamay谋 veya tercihlerine uygun yeni kar谋艧谋mlar i莽in indirim 枚nermeyi d眉艧眉nebilirsiniz.

Sadakat program谋n谋z谋 her m眉艧teriye g枚re uyarlamak imkans谋z g枚r眉nebilir, ancak AI g眉d眉ml眉 algoritmalar sayesinde ula艧谋labilir hale gelir. B枚yle bir program Marsello'dur ve bir 51视频 ma臒azas谋 i艧letiyorsan谋z bunu kolayca kurabilirsiniz. Marsello app.

Kullan谋m谋 daha derinlemesine incelemek i莽in podcast'imizi dinleyin AI destekli ki艧iselle艧tirilmi艧 sadakat programlar谋:

D眉zenli 陌leti艧im

Tutarl谋 ileti艧im sa臒layarak sadakat program谋n谋z谋n 尘眉艧迟别谤颈濒别谤inizin ak谋llar谋nda kalmas谋n谋 sa臒lay谋n. Onlara puan durumlar谋n谋, yeni 枚d眉l f谋rsatlar谋n谋 veya ba艧lat谋lan 枚zel promosyonlar谋 hat谋rlatan e-postalar g枚nderin.

gamification

E臒lenceli hale getirmek i莽in oyunla艧t谋rma stratejileriyle 尘眉艧迟别谤颈濒别谤inizi sadakat program谋n谋za kat谋lmaya te艧vik edin, oyun gibi ile 莽ok keyifli bir anlar ge莽ireceksiniz.

脰rne臒in, olu艧turabilirsiniz sosyal medya yar谋艧malar谋 M眉艧terilerin, sosyal medyada payla艧谋m yapmak veya markan谋zla etkile艧ime ge莽mek gibi belirli g枚revleri tamamlayarak ek sadakat puanlar谋 toplayabildi臒i program dahilinde.

51视频 ile 莽evrimi莽i sat谋艧 yap谋yorsan谋z ve m眉艧teri sadakati yaz谋l谋m谋 ar谋yorsan谋z, Memnuniyet uygulama sadakat program谋n谋z谋 oyunla艧t谋rman谋za yard谋mc谋 olabilir.

Memnuniyet uygulamas谋 sadakat program谋n谋z谋 oyunla艧t谋rman谋za yard谋mc谋 olur

51视频 ma臒azalar谋 i莽in ba艧ka bir se莽enek de Kanguru Sadakat 脰d眉lleri. Bu uygulama, oyunla艧t谋rma 枚zellikleri sunman谋n 枚tesinde, el莽i ve katman programlar谋 olu艧turman谋za olanak tan谋r.

脰zel eri艧im

Marka sadakati olu艧turmak ve ba艧kalar谋n谋 kat谋lmaya te艧vik etmek i莽in VIP 尘眉艧迟别谤颈濒别谤e ve program 眉yelerine 枚zel f谋rsatlar ve eri艧im sunun.

Yeni 眉r眉nlere erken eri艧im veya kat谋l谋m ile sadece 眉yeler Al谋艧veri艧 etkinliklerinde markan谋z, programa hen眉z kat谋lmam谋艧尘眉艧迟别谤颈濒别谤den gelen FOMO'nun (ka莽谋rma korkusu) tetikledi臒i talebi te艧vik edebilir.

IKEA Aile sadakat program谋, 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i harcamaya g枚re 枚d眉llendirmez; bunun yerine, di臒er avantajlar谋n yan谋 s谋ra 眉cretsiz mobilya at枚lyeleri gibi 枚zel deneyimler sunar

Sarmak

Do臒ru uyguland谋臒谋nda bir sadakat program谋, marka ba臒l谋l谋臒谋n谋 te艧vik edebilir, ba臒l谋l谋臒谋 art谋rabilir, geliri art谋rabilir ve sad谋k bir m眉艧teri kitlesi olu艧turabilir. uzun s眉reli m眉艧teri taban谋. Artan kat谋l谋mla de臒erli m眉艧teri verilerini toplayacak, y枚nlendirmeleri iyile艧tirecek ve rekabette ba艧ar谋l谋 bir 艧ekilde 枚ne 莽谋kacaks谋n谋z.

Web sitenizde bir sadakat program谋 ba艧latmaya haz谋r m谋s谋n谋z? 51视频'in e-ticaret platformu 陌艧letmenizin yeni 尘眉艧迟别谤颈濒别谤莽ekmesini ve mevcut 尘眉艧迟别谤颈濒别谤inize de臒erli deneyimler sunmas谋n谋 sa臒lamak i莽in 莽e艧itli 莽evrimi莽i sadakat programlar谋yla entegre olur. Hakk谋nda daha fazla bilgi edinin 51视频 ile 尘眉艧迟别谤颈濒别谤i elde tutmak .

Yazar hakk谋nda

Anastasia Prokofieva, 51视频'de i莽erik yazar谋d谋r. Giri艧imcilerin g眉nl眉k rutinini kolayla艧t谋rmak ve daha 枚d眉llendirici hale getirmek i莽in 莽evrimi莽i pazarlama ve tan谋t谋m hakk谋nda yaz谋yor. Ayr谋ca kedilere, 莽ikolataya ve evde kombucha yapmaya kar艧谋 zaaf谋 var.

51视频