E-ticaret son on y?lda h?zla artt? ve al??veri?i daha ?nce hi? olmad??? kadar basitle?tirmek i?in dijital dalgay? kulland?. Endüstriler bu ?evrimi?i al??veri? ??lg?nl???na ayak uydurmak i?in ?ekillense veya yola ??ksa iyi olur!
E-ticarette verimli sipari? i?leme, bu yüksek mü?teri beklentilerine ayak uydurman?n anahtar?d?r. Daha da ileri gitmek i?in i?letmelerin kaygan bir zeminde dans etmesi gerekiyor
Sipari? i?leme ve bunun nas?l geli?tirilece?i hakk?nda bilmeniz gereken her ?eyi burada bulabilirsiniz.
Sipari? ??leme Ne Demektir?
Baz?lar? ?unu merak edebilir: Sipari? i?leme ne anlama geliyor? Basit?e sipari? i?leme, mü?teri sipari?lerinin kabul edilmesi, y?netilmesi ve yerine getirilmesi anlam?na gelir. Bir sipari?in, sat?n alma i?lemini ger?ekle?tiren mü?teriye ba?ar?yla ula?mas?n? sa?layan ad?mlar dizisidir.
Sat?nalma Sipari?i Sürecinin Ad?mlar?
Sipari? i?leme y?ntemleri i?letmenin türüne ve ?l?e?ine g?re de?i?iklik g?sterir. Ancak sipari? i?lemeye y?nelik temel ad?mlar, ?evrimi?i ve sipari? kar??lama ?irketlerinde tutarl? olmaya devam ediyor. Burada sat?n alma sipari?i sürecindeki ad?mlara ili?kin geni? bir genel bak?? yer almaktad?r.
Mü?teri Sipari? Veriyor
Mü?teri bir ürünü ?evrimi?i ma?aza, e-posta yoluyla veya ?irketin sat?? temsilcisi arac?l???yla sipari? edecektir.
Firma Sipari?i Ald?
?irket, sipari? edilen ürün, tutar, g?nderim ayr?nt?lar?, ?deme i?leme verileri ve teslimat bilgileri gibi ayr?nt?lar? i?eren sipari?i mü?teriden alacakt?r.
?irketin büyüklü?üne ba?l? olarak ki?i bu sipari?i bir sat?? e-postas?, ?evrimi?i ma?aza veya sipari? y?netimi sistemi arac?l???yla alabilir. Sipari?in düzgün bir ?ekilde yürütülmesini sa?lamak i?in bu bilgilerin manuel veya otomatik olarak do?rulanmas? gerekir.
Birden fazla lokasyona veya depoya sahip ?irketlerde sipari? y?netimi sistemi, sipari?i hangi lokasyonun ele alaca??n? belirleyecektir.
Envanter Toplama
Daha sonra envanterin toplanmas? gelir. Bu, mü?terinin sipari?ini kar??lamak i?in belirtilen ürün ve miktar?n mevcut stoktan toplanaca?? zamand?r.
Verimli sipari? i?leme i?in sürecin toplama k?sm?n?n mümkün olan her ?ekilde optimize edilmesi gerekir. ??eler ne kadar erken tahsis edilir ve se?ilirse, o kadar h?zl? haz?rlan?p sürecin bir sonraki a?amas?na (paketleme) g?nderilebilirler.
Sipari? Paketleme
Buras?, ürünlerin mü?teriye g?nderilmeye haz?rlanmak üzere nakliye kutular?na paketlendi?i yerdir.
Paketleme prosedürü, kutular?n tart?lmas?n? ve gerekli etiketlerin, adres ayr?nt?lar?n?n ve teslimat talimatlar?n?n eklenmesini i?erir.
Kargo
Paketleme i?leminin ard?ndan bir sonraki ad?m, sipari?in mü?teriye g?nderilmesini i?erir.
Kü?ük ?irketler genellikle sipari?leri do?rudan mü?terilere g?nderirken, büyük ?irketler genellikle sipari? partilerini birle?tirir ve yak?ndaki konumlara ayn? anda g?nderir. Bu sipari?ler daha sonra ihtiya? halinde belirli konumlara da??t?l?r; bu da g?nderilen g?nderi say?s?n? azaltarak maliyetleri dü?ürmeye yard?mc? olabilir.
Mü?teri bildirimi
?rünü kargoya verdikten sonra, takip bilgileriyle birlikte mü?teriye sipari?inin yolda oldu?u bilgisini vermek ?ok ?nemlidir. Bu proaktif yakla??m onlar? güncel tutar ve ?nemli ?l?üde korur mü?teri memnuniyetini art?r?r.
Bu ad?mlar farkl? ?irket türleri ve büyüklükleri i?in farkl?l?k g?sterse de her ad?m ?nemlidir. ?irket ne olursa olsun, sorunsuz bir sipari? süreci sa?lamak i?in her ad?m takip edilmelidir.
Geli?mi? Sipari? ??leme i?in ?pu?lar?
?imdi sipari? i?lemenin iyile?tirilmesine y?nelik baz? ipu?lar?n? tart??al?m. Bu stratejiler süreci kolayla?t?rmaya ve hem ?irket hem de mü?teri i?in daha verimli hale getirmeye yard?mc? olur.
A??k ve Düzenli Bir Sistem Uygulay?n
Having a
Otomasyon Ara?lar?n? Kullan?n
Otomasyon i? dünyas?nda giderek daha popüler hale geliyor ve bunun iyi bir nedeni var. ?irketler, sipari? sürecinin bildirim g?nderme veya olu?turma gibi belirli b?lümlerini otomatikle?tirerek zamandan tasarruf edebilir ve hatalar? azaltabilir. nakliye etiketleri.
Ambalaj? Optimize Edin
Ambalaj?n optimize edilmesi, optimize edilmesi gereken alanlardan biridir. Bir ?irket ?nceden haz?rlanm?? kutular, ?ablonlar veya ?zel ambalajlar kullan?yor olsun, en iyi boyutlara sahip olmal? ve
Paketleme ?rünleri s??d?rmak ve korumak i?in do?ru boyutta olmal?, ayn? zamanda ürünün k?r?n? ?ok fazla kesintiye u?ratmayacak kadar uygun fiyatl? olmal?d?r.
G?nderim Yap Uygun Maliyetli
Sipari?lerin i?lenmesinde uygun fiyatl? ve verimli nakliye kritik ?neme sahiptir. ?yi yap?lmazsa nakliye maliyetleri ger?ekten h?zl? bir ?ekilde artabilir. ?rne?in kü?ük bir e-ticaret i?letmesini ele alal?m; ürünleri kendi ba?lar?na g?ndermeye ba?layabilirler, ancak sipari?ler artt?k?a bu maliyetler de artar.
Bant ve kutular gibi malzemeleri almak ve paketlemek i?in harcanan zaman? ve ard?ndan g?nderileri ta??y?c?ya ta??mak i?in harcanan zaman? ve yak?t? hesaba katt???n?zda her ?ey birikiyor.
Bir i?letme büyüdük?e ve sipari?ler biriktik?e, nakliye yükünüzü kar??lamak i?in bir da??t?m hizmetiyle ortakl?k kurmaya ba?lamak mant?kl? olabilir.
Nakliye masraflar?n? azaltmak i?in indirimli sarf malzemelerini sat?n almay? dü?ünün.
Bu makalede nakliye maliyetlerini dü?ürme hakk?nda daha fazla bilgi edinin:
Sipari? Y?netimi Yaz?l?m?n? Kullan?n
Bir i?in ilk a?amalar?nda birka? sipari?le ilgilenmek o kadar da ?nemli de?il. Ancak trafik artt?k?a i?ler karma??kla?abilir ve daha fazla hataya yol a?abilir. ??te o zaman biraz almay? dü?ünmek ak?ll?ca olabilir
Bu tür yaz?l?mlar, gelen ve giden sipari?lerin, i?lenmekte olan sipari?lerin, envanter seviyelerinin ve ?ok daha fazlas?n?n izlenmesine yard?mc? olabilir. Sipari? süreci üzerinde daha fazla ?effafl?k sunar, do?rulu?u art?r?r ve verimlili?i ?nemli ?l?üde art?rmaya yard?mc? olabilir. Ayr?ca, di?er alanlara odaklanmak ve i?i büyütmek i?in ?nemli miktarda personelin serbest kalmas?n? sa?lar.
Sipari? ??leme KPI'lar?n? izleyin
Her e-ticaret i?letmesi kendi karar?n? vermelidir temel performans g?stergeleri (KPI'lar) nakliye süreci boyunca. Bu ?l?ümler, sipari? ger?ekle?tirme sürecinin etkinli?ini ve verimlili?ini belirlemek i?in izlenebilir.
Bu ba?lamda en kritik ?l?ümler bir sipari?in geri d?nü? süresi, mü?teri memnuniyeti, yerine getirme oran? ve do?ruluk oran?d?r.
Onlar hakk?nda daha fazla bilgi edelim:
- Sipari?in geri d?nü? süresi: Sipari?in verilmesi ile mü?teriye teslim edilmesi aras?nda ge?en süredir. Bu say? ne kadar dü?ük olursa süre? o kadar verimli olur. Geri d?nü? oran?n? art?rmak i?in bir i?letme, belirli süre? a?amalar?ndaki verimsizlikleri tespit etmek amac?yla ad?m sürelerini takip edebilir.
- Do?ruluk oran?: Hatas?z olarak tamamlanan ve kar??lanan sipari?lerin say?s? veya yüzdesi. Yayg?n hatalar? tespit etmeye ve bunlar? düzeltmenin yollar?n? bulmaya yard?mc? olarak ?ok daha iyi bir do?ru sipari? oran?na yol a?ar.
- Mü?teri memnuniyet oran?: Mü?terilerin i?i nas?l alg?lad?klar?n? ve memnuniyetlerini ?l?er. Veri toplamak i?in, mü?terilerden geri bildirim isteyin anketler yoluyla veya
takip e-postalar. Mü?teri geri bildirimleri, uzun teslimat süreleri, hasarl? ürünler, yanl?? ürünler veya di?er endi?eler gibi sipari? i?leme zincirindeki sorunlar?n belirlenmesinde hayati ?neme sahiptir. - Kar??lama oran?: Ger?ekle?tirme oran?, tamamlanan sipari?lerin say?s?n?n devam eden sipari? say?s?na oran?d?r. Sipari? kar??lama sürecindeki sorunlar?n veya verimsizliklerin h?zl? bir ?ekilde belirlenmesine ve belirli ürünler i?in temel talep alanlar?n?n belirlenmesine yard?mc? olabilir. Her i?letme, mü?terilerin ürünlerini h?zl? bir ?ekilde almas?n? sa?lamak i?in yüksek bir sipari? kar??lama oran?n? korumaya ?al??mal?d?r.
Baz? i?letmeler baz? ekstra veya daha ayr?nt?l? ?l?ümleri de dikkate alabilir. Yine de bunlar, sorunsuz ve verimli bir sipari? ger?ekle?tirme süreci sa?lamak i?in düzenli olarak izlenmesi gereken temel ??elerdir.
Envanterin Zirvesinde Kal?n
Sipari? i?lemenin bir di?er kritik y?nü envanter y?netimidir. Stok seviyelerini takip etmek, ürünlerin zaman?nda teslim edilmesini sa?lamak a??s?ndan ?ok ?nemlidir. ??letmelerin sipari?leri yerine getirebilmek i?in ellerinde yeterli miktarda stok bulundurmalar? gerekiyor ancak bu, depolama alan? ve mali a??dan yük olu?turacak kadar da de?il.
Stok seviyelerini düzenli olarak takip etmek i?in envanter denetimleri yapmak iyi bir uygulamad?r. Ayr?ca a??r? stoklama veya a??r? stoklama gibi potansiyel sorunlar?n belirlenmesine de yard?mc? olabilir.
etkinle?tirilmesi ayn? zamanda envanter seviyelerinin üstünde kalman?za da yard?mc? olur. ??letmelerin gecikmeden sipari?leri yeniden stoklamas?na ve yerine getirmesine olanak tan?r.
??letmeler envanter y?netimini yak?ndan takip ederek stoklar?n tükenmesini ve kar??lanmayan sipari?leri ?nleyebilir, bu da memnuniyetsiz mü?terilere ve sat?? kayb?na neden olabilir.
Mü?terileri Bilgilendirin
Sipari? ?effafl??? ve durumu, bir ?irketin mü?teri memnuniyetini art?rman?n en iyi yollar? aras?ndad?r. Mü?teriler ya sipari? durumlar? hakk?nda düzenli olarak bilgilendirilmeli ya da bilgi i?in ?irketin web sitesini kontrol edebilmelidir.
Mü?teriyi a?a??daki ad?mlar hakk?nda bilgilendirmenin zarar? olmaz:
- Sipari? devam ediyor: ?irket sipari?i ald? ve ?u anda do?rulama, toplama, paketleme ve sevk edilmeye haz?rlanma gibi yukar?daki ad?mlar? ger?ekle?tiriyor.
- Talep al?nd?: Sipari?in topland???, paketlendi?i ve sevk edilmeye haz?r oldu?u anlam?na gelir.
- sipari? g?nderildi: Sipari? mü?teriye g?nderildi. Ayr?ca mü?terinin sipari?ini izleyebilmesi i?in takip bilgilerini de i?ermelidir.
Bu bilgi, mü?terilerin kendilerini kontrol alt?nda hissetmelerine ve sat?n alma i?lemlerine dahil olmalar?na yard?mc? olur. Bu, sat?n alma sürecindeki memnuniyetlerinde büyük fark yaratabilir.
Bu sadece onlar?n tekrar gelen mü?teriler olmas?na katk?da bulunmakla kalmayacak, ayn? zamanda ?irketi ba?kalar?na tavsiye etme olas?l?klar?n?n da artmas?n? sa?layacakt?r.
51视频 ile Sipari? Y?netimi Kolayla?t?
Kendi e-ticaret i?inizi yürütmek inan?lmaz bir yolculuk olabilir ve 51视频 bunu ba?arman?za yard?mc? olmak i?in burada. E-ticaret platformumuz, bir e-ticaret ma?azas?n? i?letmeyi her zamankinden daha kolay hale getirmek i?in tasarlanm??t?r.
51视频, performans?n?z? geli?tirmenize yard?mc? olur sipari? düzenleniyor ve sipari?in verilmesinden zaman?nda teslim edilmesine kadar tüm sipari? ya?am d?ngüsünü sorunsuz bir ?ekilde y?netin.
51视频 ile sipari? i?lemeyi kolayla?t?ran ara?lardan baz?lar? ?unlard?r:
- ?deme ve ger?ekle?me durumu, tarih ve daha fazlas? i?in kullan??l? filtrelerle tüm sat?? kanallar?ndan gelen sipari?leri tek bir kontrol panelinde takip edin.
- Bekleme durumundan i?lendi, g?nderildi ve teslim edildi durumlar?n? güncelleyerek mü?terilerinizi sipari?leri hakk?nda bilgilendirin.
- Sipari? i?lemeyi h?zland?rmak i?in ekibinizin herhangi bir durum de?i?ikli?inden haberdar olmas?n? sa?lay?n.
- Envanterinizin zirvesinde kal?n
dü?ük stok Tüm ürünlerinizi takip etmek ve stoklar?n?z?n asla tükenmemesini sa?lamak i?in uyar?lar. - Sipari?in ne zaman ula?mas?n? bekleyeceklerini bilmeleri i?in mü?terilerinize takip bilgilerini sa?lay?n.
- Sipari?lerin verimli ?ekilde yerine getirilmesi i?in yeni sipari? uyar?lar?, personel notlar?, sipari?lerle ilgili yorumlar ve sipari? listesini d??a aktarma gibi di?er ara?lar? kullan?n.
- Do?rudan 51视频 y?neticisinden indirimli kargo etiketleri sat?n al?n.
产耻驳ü苍办ü
- ?evrimi?i Ma?azan?zda Personel ?zinlerini Verimli Bir ?ekilde Nas?l Y?netirsiniz?
- Envanter Y?netim Yaz?l?m? Nedir?
- Envanter Kontrol Prosedürleri: Ma?aza Envanterinizi Nas?l Kontrol Edebilirsiniz?
- En ?yi Ma?aza Y?netim Yaz?l?m? Platformlar? ve ?zellikleri
- ?evrimi?i Ma?azada Sipari? ??lemeyi ?yile?tirmek i?in 8 ?pucu
