51ÊÓƵ

Nadir bir ürün sattığınızı ve toplam hedef kitlenizin dünya çapında birkaç bin kişi olduğunu hayal edin. Onları web sitenize nasıl yönlendirirsiniz?

Kurucusu Dominique Frossard JeepCherokeeBüyük maÄŸaza, Jeep Full Size modelinin dış parçalarının imalat ve dağıtım ÅŸirketini yönetmektedir. 70'ler – 80'ler.

Hikayesi, kiÅŸisel bir tutkunun üç ülkede bir iÅŸletmeyi yönetmeye nasıl yol açtığını anlatıyor ve özgürce araba kullanmanın yollarına ışık tutuyor. düşük maliyetli özellikle eBay'e gittikten sonra +%300 satış artışıyla sonuçlanan trafik. Bütün bunlar, kelimenin tam anlamıyla günde bir saat çalışırken, tam zamanlı ¾±ÅŸ.

Artık şirketi, eskiden satın aldığı markalara parça sağlıyor; gelin Dominique'in bunu nasıl başardığına bakalım.

Direksiyondaki Adam

Bir soruna çözüm aranıyor gerçek hayat KiÅŸisel tutkunun önünde duran sorun, Dominique de dahil olmak üzere birçok giriÅŸimcinin takdire ÅŸayan bir özelliÄŸidir.

³§Ä±°ù²¹²õı²Ô»å²¹ kendi Cherokee Jeep restorasyonu, yaygın olarak satılan mekanik parçaların aksine, park lambaları veya tampon ÅŸeritleri gibi dış parçaların elde edilmesinin kolay olmadığını keÅŸfetti.

Daha sonra Dominique, parçaları yeniden inşa etmek ve bunları diğer Jeep severlere satmaya başlamak için bir proje başlattı:

Bu tip Jeep'e olan tutkum, 1972 yılında bir gün bu modellerden birinin kaportasında otururken fotoğrafımı çeken babamdan geldi. Asıl işim İsviçre'deki bir şirkette dijital deneyim sorumlusu ve bu şirketin bir parçası. , Müşterilerinkinden farklı, işimi çevrimiçi olarak geliştirmek istediğim gibi hareket edebileceğim gerçek bir projeye sahip olmak istedim. Bu iki şeyin bir araya gelmesi ve restorasyon deneyimi beni bu projeye başlamaya itti.

Dominique, artık bu projeyi soluyarak tutkumu yaşıyorum ve bunun paha biçilemez olduğunu söylüyor.

Tutkudan İş Lansmanına

JeepCherokeeChief Store operasyonu üç ülkede gerçekleştiriliyor: Dominique, parçaları Asya'da üretip ABD'de depolarken, işini yaşadığı İsviçre'den yürütüyor. Bu kadar yaygın bir sistem bilgi ve strateji gerektirir, biz de onu keşfedeceğiz.

Web teknolojileriyle ilgili etkileyici bir şey, insanları yalnızca e-posta kullandığımız gibi görmüyorum. Üretim tesisini, depoyu, alıcıları hiç görmedim; hiç kimseyi.

Ãœretici bulma

Dominique, ilk üreticiyle iletiÅŸime geçmeden önce araÅŸtırma için doÄŸru terimleri bilmek amacıyla "plastik enjeksiyon" adı verilen bilgi alanını incelemeye karar verdi. Bu isteyen herkes için iyi bir ipucu güvenilir bir tedarikçi bulun.

Arama karmaşık deÄŸildi. Yalnızca bir iletiÅŸim formu veya görünür bir harekete geçirici mesaj sunanlarla iletiÅŸime geçtim. 20-30 ÅŸirketler. Daha sonra güvenimi kazanmak için düzenli olarak tartışabilmemiz için ilk kiÅŸinin cevap vermesini bekledim. Bu alanda hiç deneyimim olmadığından pek çok soru sormak zorunda kaldım (bunun için 100-120 Ãœrün, kalite, adımlar, süreç, nakliye, vergiler vb. hakkında e-postalar) Her birinin beni çok etkileyen bir yanıtı vardı.

Depolama alanı bulma ve gönderimi ayarlama

İlk depolama İsviçre'deydi ancak hedef kitlesinin çoğunluğu Amerika Birleşik Devletleri'nde olduğundan Dominique, ürünü müşteriye daha yakın hale getirmenin bir yolunu aradı:

Ana dilim İngilizce değil Fransızcaydı, dolayısıyla bu "karşılama" ve "depo" depolama hizmetleri için kullanılacak terimleri öğrenmek için biraz zaman ayırdım.

Yabancı girişimcilerin resmi bir ABD adresi oluşturabilmeleri ve depo kiralayabilmeleri için EIN almaları gerekmektedir.

Bir depo, eBay veya 51ÊÓƵ gibi satış çözümlerine doÄŸrudan baÄŸlantı sunuyor ve bu da nakliyeyi otomatikleÅŸtirmeme olanak tanıyor. Sadece stoÄŸu yönetmem ve düzenli olarak ABD'ye bir paket ürün göndermem gerekiyor.

Dominique, ABD ve Kanada dışındaki destinasyonlara (%2) giden ürünlerin doğrudan İsviçre'den gönderildiğini belirtti.

Çevrimiçi mağaza oluşturma

Bir iş kurmaya gelince, herkes bunu oldukça hızlı bir süreç haline getirmek ister. Özel oluşturma e-ticaret Çözüm Dominique'e mantıklı gelmedi çünkü çok uzun sürecekti.

Google'da "Çevrimiçi maÄŸazanızı oluÅŸturun" diye arama yaptım ve mevcut çözümlerin bir karşılaÅŸtırmasıyla karşılaÅŸtım. O zamanlar 51ÊÓƵ ve Shopify arasında seçim yapmam gerekiyordu. 51ÊÓƵ'i seçtim çünkü satışta herhangi bir ücret yok ve fiyatlar daha düşük.

O zamanlar 51ÊÓƵ'in Instant Site'ın yeni sürümüDominique, web sitesini hazırlarken ÅŸirket bilgilerini (resimler ve metinler) nasıl göstereceÄŸini merak etti.

Ancak çevrimiçi mağazanın çok yakında faaliyete geçmesinden memnundu:

Bu sadece iki akşamda yapıldı ve bu iyi bir haberdi; daha fazla zamana ihtiyacım olacağını düşündüm ama hemen bir çevrimiçi işim oldu.

Dominique ÅŸunu seçti:  Çünkü herhangi bir sorun olması durumunda anlaÅŸmazlıkları önleyecektir.

eBay Otoyollarına Gitmek

Yepyeni bir çevrimiçi maÄŸaza açtıktan sonraki adım trafik ´Ç±ô³ÜÅŸ³Ù³Ü°ù³¾²¹°ìtır. Dominique için bu oldukça zorlu bir süreçti; bunu baÅŸarmak biraz zaman aldı. sosyal medyada izleyici kazanmak, PPC reklamlarının maliyeti çok yüksekti ve hemen çıkma oranı beklediÄŸinden daha yüksekti.

Lansmandan üç ay sonra Dominique'in aklına eBay fikri geldi, bunun nedeni çoğunlukla kendi Jeep restorasyonunda yaşadığı deneyimdi; gerekli parçaları daha önce orada buluyordu.

2011 yılında kendi restorasyonum sırasında bir FB sayfası açarak başladım ve restorasyon sürecine ait 3,500'den fazla görsel yayınladım. Aynı temayı konu edinen birçok Facebook grubuna da katıldım ve bu sırada başkalarının eBay'de çok sık arama yaptığını fark ettim.

İlk başta ebay.com'da satış yapamıyordu, sadece eBay.ch'te satış yapıyordu ancak 90 gün ve 10 ürün sattıktan sonra Dominique, Ebay.com'da bir hesap açabildi ve bu da satışlarını %300 artırdı. eBay'in yeni başlayan bir işletme için neden harika olduğunu paylaştı:

Alıcının dikkati aradığı ürünle sınırlıdır. MarkalaÅŸma ve tasarım odak noktasında deÄŸil. A genç radyosunu satabilir Profesyonel iÅŸ ile aynı seviyede. Listelemeyi optimize etmek çok önemlidir.

Dominique bize 51ÊÓƵ maÄŸazasını eBay ile entegre etmediÄŸini çünkü pazar için farklı fiyatlara ihtiyaç duyduÄŸunu söyledi:

eBay siparişlerimde %10 indirim yapıyor, bu yüzden uyum sağlamam gerekiyor.

Cherokee Jeep Chief maÄŸazasının ürün yelpazesinde yalnızca iki ürün bulunuyor, bu nedenle sipariÅŸleri senkronize etmek zor deÄŸil. Vitrininizde çok fazla ürün varsa, ÅŸunları göz önünde bulundurun: 51ÊÓƵ maÄŸazanızı eBay ile entegre etme.

Pazarlama Stratejisinin Oluşturulması

Dominique'e mağazasını nasıl tanıttığını da sorduk. Ana hedefi, ücretsiz trafik aldığı ancak satışlardan %10 kaybettiği eBay'in aksine, hiçbir ücret ödemeden satış yaptığı çevrimiçi mağazasının SEO'sunu iyileştirmektir.

SEO

Dominique, SEO'ya olan özel ilgisini şöyle açıkladı:

eBay %10 ücret aldığından, trafiÄŸi sitemdeki Google (organik) aramadan ve dolayısıyla 51ÊÓƵ maÄŸazasına yönlendirmeye çalıştım, bu yüzden SEO tekniklerini öğrenmem gerekiyor.

Web sitesinin SEO'sunu geliştirmek için attığı adımlar şunlardır:

1. Profesyonel bir SEO aracına abonelik,
2. Şu anda sitesine trafik oluşturan anahtar kelimeleri ve ayrıca rakiplerinin sitelerine trafik çeken anahtar kelimeleri arayın
3. Jeep ürünlerinin satışını hedeflemek için yaygın olarak kullanılan anahtar kelimeleri arayın
4. Sitesini ve ürünlerini temsil eden yeni anahtar kelimeler ekleyin
5. 100'den fazla anahtar kelimeden oluşan bu listeye dayanarak, sayfalarının her birinin optimizasyonu, sitenin tüm metinlerinin yeniden yazılmasıyla anahtar kelimelerle bütünleştirilmesi
6. Haftalık raporlar planlayın
7. Blog gönderileri oluşturun
8. Geri bağlantıların alınması.

PPC

PPC reklamları Dominique için verimsiz hale geldi. İşte söyleyecekleri:

Tıklama başına maliyetin $ olduÄŸunu fark etmeden önce baÅŸlangıçta birkaç kampanya yaptım. 1.7-3, %75'lik hemen çıkma oranı için bu benim için çok yüksek. Bu yöntemi bıraktım. Blog varlığı daha fazla trafik ve daha iyi trafik kalitesi saÄŸlar.

Sosyal medya

Dominique'in kişisel Jeep'inin restorasyonu, sosyal medya takipçilerinden oluşan aktif bir topluluk kazanmaya çok yardımcı oldu. Jeep Cherokee Chief mağazasının sosyal medyasında artık 3,500 FB takipçisi, Instagram'da 3,900, Twitter'da 200 ve Pinterest'te 200 takipçi bulunuyor; bunların hepsi organik.

Pazarlama bütçem çok sınırlı olduğundan sosyal ağları kullanıyorum ve ayrıca 2 spesifik blogda yer alıyorum. ve FSJNetwork.com.

İçerik planı şu şekilde ayrılıyor:

Restorasyonlarımdan bahsediyorum ve meraklıları hedef alıyorum. Yolculuklara çıkıyorum, fotoğraf çekiyorum ve son olarak da yapımla ilgili her şeyi meraklılar için yayınlıyorum. Hedef kitlemin çeşitlenmesini ve kaybolmasını önlemek için yalnızca kişisel içerik yayınlıyorum.

Dominique, #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes gibi ilgili hashtag'lerin yanı sıra Jeep'in kullandığı #75together, #myJeepStory ve #jeepSwitzerland gibi hashtag'ler oluşturduğunu belirtti.

Jeep.com'un 2016 yılındaki pazarlama kampanyası sırasında #myJeepStory adında yeni bir etiket oluşturduğunu fark ettim. Kızımla Fransız Alpleri'nde yaptığımız Jeep yolculuğunun hikayesini Instagram'a anlatmaya başladığımda. Jeep markasının yayınlarımı bulmasını ve ek bilgi istemek için benimle iletişime geçmesini sağlayan bu hashtag'i sistematik olarak kullandım. Onlara sormama gerek yoktu; sadece bana geldiler.

Bu, Jeep.com'da bir yayınla sonuçlandı:

Pinterest aynı zamanda Dominique'in Jeep severlerle bağlantı kurmasına da yardımcı oluyor:

Pinterest'i ayrıca belirli bir "Jeep ruhu" içeren bir panoyla da kullanıyorum. Vintage, kamyon, jeep, yazlık ve açık hava etkinlikleri ruhu dahil tüm görselleri sabitliyorum. Bu pano, belirli zamanlarda 3 ağda otomatik olarak yeniden yayınlanan Sosyal Haritama doğrudan bağlıdır.

Google Analytics'in UTM parametreleri, Dominique'in kullanıcılarının nereden geldiği konusunda daha iyi bir fikir edinmesine ve istatistikleri her gün kontrol etmesine olanak tanıyor. Sonuç olarak, sosyal medya stratejisi önemli sonuçlar getirdi:

Zamanla çok kanallı bir @jeepcherokeechief varlığı oluşturdum.

E-posta pazarlama

E-posta müşterilerden geri bildirim almanıza yardımcı olur:

İlk ürünümü sattıktan sonra başka hangi ürünlerin bulunamayacağını bildiğimden 5 parça arasından seçim yaparak bir anket oluşturdum ve sitemde yayınladım. Yaklaşık 200 kişi katıldı ve bu da gerçekten arzu edilen kısımları teyit etmemi sağladı. Bu yüzden başka parçalar da yaratıyorum ve takipçilerimi blogum ve haber bültenlerim aracılığıyla sistematik olarak projelerin ilerlemesi hakkında bilgilendiriyorum.

Dominique, düzenli haber bültenleri göndermek için MailChimp'i kullanıyor ve otomatik faturalandırma e-postaları ayarladı.

Görmek için tıklayın .

Gelecek Planları ve Sonraki Adımlar

Şimdiye kadar Jeep Cherokee Chief mağazası, diğer tedarikçilerin örnek aldığı sağlam bir parça kaynağı haline geldi. İşte Dominique'in söyleyecekleri:

Oldukça komik olduğunu düşünüyorum: Daha önce Jeep için ABD'li yedek parça tedarikçilerinden ürünler satın alıyordum ve şimdi ürünlerimi büyük miktarlarda satın almak için benimle iletişime geçenler onlar.

Bu kadar iddialı ve ileriki planların neler olduÄŸunu merak ediyorduk. Ã‡²¹±ôış°ì²¹²Ô kiÅŸinin aklına ÅŸu gelebilir: Bu noktada durmayacak:

5 yıl içerisinde otonom hale gelebilmek için daha fazla yeni ürün üretmeyi hedefliyorum. 5-8 Ã¼rünler bu amaç için yeterli olacaktır. Uzun vadede aynı kategorideki diÄŸer eski araçların parça tedarikçisi olmayı hedefliyorum.

Tüm 51ÊÓƵ giriÅŸimcilerine bir öneri olarak Dominique, 51ÊÓƵ'in sorunsuz bir lansman için iyi bir seçim olduÄŸunu belirterek, maÄŸazayı açtıktan hemen sonra SEO iyileÅŸtirmelerinin önemini vurguladı ve aÅŸağıdakiler için kontrol listesini özetledi: TrafiÄŸi sitenize hiçbir ücret ödemeden geri getirmek:

1. Facebook sayfanızı oluşturun (şimdilik en etkili sosyal medya).
2. 51ÊÓƵ'i Facebook ile entegre edin.
3. AboneliÄŸi ÅŸuraya ayarlayın: bir bülten.
4. Blog oluÅŸtur.
5. Bir veya iki #hashtag tanımlayın.
6. Instagram hesabı aç ve postala ürünlerinizin güzel görselleri.
7. Projelerinizi ve haberlerinizi Facebook'ta yayınlayın.
8. Başkalarının ağlarına gidin ve kendiniz ve şirketiniz hakkında konuşun.
9. Ãœrünlerinizin videolarını çekin ve bunları YouTube'da yayınla.
10. İşletmenizle ilgili tüm forumlara kaydolun.
11. ´Ç±ô³ÜÅŸ³Ù³Ü°ù³¾²¹°ì yarışmalar ve piyangolar.

***

Dominique'in hikayesini beğendiyseniz ve kendinizinkini de paylaşmak istiyorsanız lütfen blog@ecwid.com adresine bir mesaj bırakın!