?evrimi?i alan, e-ticaret i?letmelerine, sat?n alma yolculuklar? boyunca mü?terilere pazarlama i?in ?ok say?da f?rsat sunar. E-posta kampanyalar?ndan dijital reklamlara kadar markalara kendilerini defalarca mü?terilerin kar??s?na ??karma f?rsatlar? sunuluyor.
Pazarlama f?rsatlar?n? incelerken markalar?n ?u gibi moda s?zcükleri duymas? yayg?nd?r: ?ok kanall? ve ?ok kanall?.
Ancak bunlar tam olarak ne anlama geliyor ve nas?l kar??la?t?r?l?yor? ?kisi aras?nda kesinlikle benzerlikler vard?r, ancak bunlar?n etkinli?i farkl?l?k g?sterebilecek ayr? stratejilerdir.
O gelince Omni kanal vs ?ok kanall?, hangisi daha iyi?
Bu stratejilerin her ikisinin de güzelli?i, pazarlama ?abalar?n?z? mevcut duruma uyarlaman?za olanak tan?yan esnekliklerinde yatmaktad?r.
Bu yaln?zca mü?terilerinizi memnun etmekle kalmayacak, ayn? zamanda pazarlama stratejilerinizin potansiyeli konusunda iyimserlik duygusunu yeniden kazanman?za da yard?mc? olacakt?r. Küresel e-ticaret pazar?n?n ?arpmas?yla birlikte 6'te 2023 trilyon dolar, stratejinizi optimize etmek her zamankinden daha hayati ?nem ta??yor.
?ok Kanall? ve ?ok Kanall? Pazarlama: Tan?mlar
Bu pazarlama stratejilerinin her birinin tan?mlar?yla ba?layal?m. Bu tan?mlar? anlamak, bu pazarlama ?abalar?n?n tüm potansiyelini ortaya ??karman?n anahtar?d?r.
?ok Kanall? Pazarlama Nedir?
?ok kanall? pazarlaman?n temel amac?, markan?n eri?imini mü?terilerin ziyaret etti?i yerlere kadar geni?letmektir.
Muhtemelen a??k oldu?u gibi, terim ?ok kanall?, birden fazla kanal?n kullan?lmas? anlam?na gelir. Ama?, mü?terilere do?rudan site d???nda ba?ka yollarla ula?mak i?in bir markan?n ?e?itli kanallar?n? birbirine ba?lamakt?r.
?rne?in, Facebook yeniden hedefleme reklam? mü?terinin yak?n zamanda ana sitede bakt??? bir ürün hakk?nda.
?ok Kanall? Pazarlama Nedir?
Fikir ?u ki Mü?terileri sat?n alma yolculuklar? boyunca takip eden bütünsel bir pazarlama deneyimi yaratmak. Pazarlama hunisine girmeleriyle ba?lar ve sat?n alma ve sat?n alma süre?leri boyunca devam eder.
Omnichannel asl?nda ?ok kanall? pazarlaman?n daha kapsaml? bir versiyonudur. Buradaki fikir ?u olacakt?r: olu?turmak i?in tüm kanallar? pazarlama stratejisine entegre edin.
Yani ?ok kanall? pazarlama ile ?ok kanall? pazarlama aras?ndaki mücadelede her ikisi de inan?lmaz derecede benzer. Bu ger?ekten ne oldu?una ba?l? pazarlama stratejisi kapsar.
Ek olarak bu, her ?ok kanall? stratejinin teknik olarak ?ok kanall? bir strateji oldu?u ancak her ?ok kanal?n ?ok kanall? olmad??? anlam?na gelir.
?ok Kanall? ve ?ok Kanall? E-Ticaret Stratejileri: Art?lar? ve Eksileri
Art?k bu ikisi aras?ndaki temel farklar? ele ald???m?za g?re, ?ok kanall? ve ?ok kanall? e-ticaret stratejilerinin art?lar?na ve eksilerine bakal?m.
?ok Kanall? Pazarlaman?n Art?lar? ve Eksileri
Multichannel, mü?terilerin en s?k ba?lant? kurdu?u kanallar? optimize etmeye odaklan?r.
Art?lar
- Daha fazla eri?im
- Ek g?rünürlük
- Sat?n alma yolculuklar? boyunca mü?terilerle daha fazla ba?lant?
- Artm?? marka bilinirli?i
Eksiler
Ancak ?ok kanall? pazarlaman?n baz? dezavantajlar? da vard?r:
- ?l?mek ve takip etmek zor
- Platformlar ve kanallar aras?nda s?n?rl? entegrasyon ve koordinasyon
- Mü?teri i?in tutars?z ba?lant? ve deneyim
?ok Kanall? Pazarlaman?n Art?lar? ve Eksileri
Omnichannel pazarlaman?n da kendi art?lar? ve eksileri vard?r.
Art?lar
- Artan mü?teri ba?lant?s? ve memnuniyeti
- Analiti?i izleme ve ?l?me konusunda daha iyi yetenek
- Artan getiriler ve elde tutma
Eksiler
- ?nemli teknoloji ve altyap? kaynaklar?
- ?ok kanall?ya g?re daha maliyetli
- Kurulumu ve y?netimi daha karma??k
- Etkin bir ?ekilde ?al??mas? i?in baz? organizasyon veya personel yap?lar?n? gerektirebilir
Omnichannel genellikle daha etkili olsa da, ?nemli ?l?üde daha fazla mü?teri hizmeti gereksinimine sahip olacakt?r.
?ok kanall? pazarlama yeterli mü?teri servisi Her bir kanal i?in ?ok y?nlü kanal, tüm kanallardaki sorunlar? ??zebilecek bütünsel bir mü?teri hizmetleri yakla??m? gerektirecektir.
?ok Kanall? ve ?ok Kanall? ?rnek Kampanyalar
?ok kanall? ve ?ok kanall? perakendecilik aras?ndaki fark? netle?tirmek i?in baz? temel ?rnekleri inceleyelim.
?ok Kanall? Pazarlama ?rne?i
Yukar?da bahsedildi?i gibi ?ok kanall?, birden fazla kanal? i?erir.
Ancak her kanal di?erlerinden ayr? ?al??ma e?ilimindedir. ?rne?in, bir mü?teri web sitesi sohbeti üzerinden bir soru veya sorunla ileti?ime ge?ebilir. E?er kesintiye u?rarlarsa ve daha sonra i?letmenin Facebook sayfas? arac?l???yla ileti?ime ge?mek zorunda kal?rlarsa, temsilcinin neden bahsettikleri hakk?nda hi?bir fikri olmad???n? g?rebilirler.
Bu, kendilerini tekrarlamalar? gerekti?i ve sonu?ta kopuk bir his b?rakt?klar? anlam?na gelir. Sorunlar?n? hala ??zebilirler, ancak bu durum ba?lant?s?z ve daha zorlu hissettiriyor.
?ok Kanall? Pazarlama ?rne?i
?ok kanall? sistemlerde her kanal, ?ok daha entegre bir deneyim i?in birbirine ba?lan?r. Yukar?daki ?rnekte, mü?teri servisi kay?t, sorunun kald??? yerden devam etmesine olanak tan?r.
Ba?ka bir ?rnek olarak, ?ok kanall? ve ?ok kanall? da??t?ma bakal?m. Bir mü?terinin Facebook'ta bir ürünün promosyonunu g?rdü?ünü, ba?lant?y? takip etti?ini ancak sat?n alma i?lemini tamamlamad???n? varsayal?m.
Ancak ürünü aramak i?in evlerindeki bilgisayarlardan siteye geri d?nüyorlar. ?oklu kanal sayesinde bu promosyonu Facebook'ta g?rdükleri reklamdan ba?ka hi?bir yerde bulamayabilirler.
?te yandan, ?ok kanall? pazarlama, ayn? promosyonun ana web sitesinde veya belki de ilk de?erlendirmeden itibaren h?l? sepetlerinde mevcut oldu?u anlam?na gelir.
Sonu? olarak
?ok kanall? ve ?ok kanall? pazarlama, modern dijital ?a?da de?erli stratejilerdir. Bir tür ?ok kanall? yakla??ma sahip olmak, bugünlerde e-ticaret alan?nda rekabet edebilmek i?in ger?ekten bir zorunluluktur.
Ancak, ?ok kanall? yakla??m ?ok daha entegre bir strateji sunuyor Mü?terilerle ger?ek anlamda ba?lant? kurmak ve pazarlama stratejilerinin etkisini art?rmak. Elbette her i?letmenin, operasyonu y?netebilmesini sa?layacak bir plan se?erken büt?esini ve kaynaklar?n? dikkate almas? gerekir.
51视频: E-Ticaret ??letmeniz i?in Mükemmel Ortak
Bir e-ticaret ma?azas? m? a?may? dü?ünüyorsunuz? O halde 51视频'in bunu her zamankinden daha kolay hale getirmesine yard?mc? olmas?na izin verin. Sat?? platformumuzu aralar?nda TikTok, Facebook, Amazon ve daha fazlas?n?n da bulundu?u ?ok ?e?itli ?evrimi?i platformlarla entegre edebilirsiniz. Bu, tüm vitrin ?l?ümlerinizi tek bir basit kontrol panelinden bir bak??ta g?rmenizi kolayla?t?r?r.
En iyi k?s?m? Yapabilirsiniz . Daha fazla bilgi edinmek istiyorsan?z ek blog yaz?lar?m?za g?z at?n veya ?u adrese gidin: .
