Elleriniz direksiyonda, otoyolda ilerlerken hayal edin. H?z g?stergesi saatte 60 mil okuyor; mükemmel. ?imdi kendinizi bir e-ticaret giri?imcisi olarak hayal edin; ?evrimi?i ma?azan?z, i? hedeflerinize y?nelik rehberiniz olarak Temel Performans G?stergesi (KPI) kontrol panelinin kullan?ld??? ??k bir ara?t?r. Hedeflerinize sorunsuz bir ?ekilde yak?nla?t???n?zdan emin olmak i?in hangi KPI'lar? izlemelisiniz?
Do?ru KPI'lar? anlamak ve izlemek,
Temel Performans G?stergeleri Nelerdir?
KPI'lar i?letmenizin belirli bir y?nünün performans?n? yans?tan ?l?ülebilir ?nlemlerdir. Hedeflere do?ru ilerlemeyi izlemek, iyile?tirilecek alanlar? belirlemek ve verilere dayal? bilin?li kararlar vermek i?in kullan?labilirler.
KPI'lar i?letmenizin niteli?ine ve hedeflerine ba?l? olarak de?i?ir ancak e-ticaret i?in yayg?n olanlardan baz?lar? ?unlard?r:
Site Performans?
Site performans?, web sitenizde olup biten her ?eyi i?erir: ziyaret?i say?s?, hangi sayfalar?n sepette sat?n alma i?lemine yol a?t??? ve insanlar?n neden ayr?ld???.
Analitik sistemlerin yard?m?yla ?unlar? takip edebilirsiniz:
- ziyaret?i say?s? (trafik) belirli bir d?nemde. Aktivasyon ziyaretlerinin dinamiklerine (art?? veya azal??) ve d?nemlerine dikkat edin. G?sterge d?nü?ümü hesaplamak i?in kullan??l?d?r.
- trafik yap?s?: Siteye farkl? kanallardan (sosyal a?lar, posta, arama motorlar?, i?eri?e dayal? reklamc?l?k, do?rudan y?nlendirmeler vb.) mutlak say? ve yüzde olarak ka? ziyaret?i geliyor.
- ürün ba??na g?rüntüleme say?s?. Ziyaret?ilerin bahis yapt???n?z ürünlere nadiren g?z atmas? mümkündür. Bu durumda sitede de?i?iklik yapmak gerekir: navigasyonu de?i?tirmek, yeni ürün foto?raflar? eklemek, fiyat? dü?ürmek vb.
- toplam sipari? say?s? belirli bir d?nemde.
- 顿?苍ü?迟ü谤尘别: Yüzde olarak sipari?lerin trafi?e oran?.
- her kanal i?in d?nü?üm: Belirli bir kanaldan gelen ziyaret?ilerin sipari? say?s?n?n ziyaret?i say?s?na oran?.
- yeni mü?teri oran?: yüzde olarak bu d?nemdeki yeni mü?teri say?s?.
- bekleyen sipari?ler (terk edilmi? sepet): Sepetine ürün ekleyen ancak sat?n alma i?lemini tamamlamayan ziyaret?i say?s?.
Hangi alanlarda yüksek veya dü?ük puan ald???n?z? anlamak i?in her bir KPI analiz edilmelidir.
Sat?? Temel Performans G?stergeleri
Sat??lar ve sat??larla ba?lant?l? her ?ey (g?nderim, iade, de?i?im). Bu ?unlar? i?erir:
- toplam sipari?ler: Yaln?zca web sitesi arac?l???yla de?il, ayn? zamanda sosyal medyadaki, ?evrimd??? vb. yorumlar arac?l???yla al?nan tüm sipari?ler.
- elde edilen sipari?ler: hedefe ula?an sipari?ler.
- i?lenmi? sipari?lerin pay?: Yüzde olarak tamamlanan sipari?lerin toplam say?ya oran?.
- yerine getirilmeyen sipari?lerin nedenleri: Bu, ?ncelikle hangi sorunlar?n düzeltilmesi gerekti?ini g?sterir. Sebepler farkl?: Al?c? sipari?i onaylamad? veya sat?n almamaya karar verdi, ürün stokta yoktu, nakliye ?irketi paketi kaybetti vb.
- teslimat yap?s?: Posta veya kurye hizmetiyle teslim edilen sipari?lerin yüzdesi. Burada her teslimat türü i?in iade nedenlerini detayl? olarak inceleyebilirsiniz.
Ekonomik g?stergeler
Bu, parasal a??dan performansla ilgilidir ve ?unlar? i?erir:
- y?ll?k sat??.
- ortalama sipari? büyüklü?ü: Tamamlanan sipari?lerin miktar?n?n sipari? say?s?na b?lümü.
- k?r: gelir eksi tüketim. Daha sonraki hesaplamalarda faydal?d?r.
- sipari? ba??na ortalama kar: gelirin tamamlanan sipari? say?s?na b?lümü.
- reklam maliyeti: Reklama harcad???n?z gelirin yüzdesi.
- al?c? ?ekmenin maliyeti: Reklam maliyetinin bu d?nemde her yeni mü?teriye b?lünmesiyle elde edilen tutar. Bunu her reklam kanal? i?in dü?ünün.
KPI'lar? Kullanma Yollar?
Performans g?stergeleriyle ?al??man?n birka? y?ntemini burada bulabilirsiniz:
Düzenli Takip (Sorunlar?n ?nlenmesi)
Tonlarca sipari? al?rken ve k?r?n?z artarken istatistikleri dü?ünmezsiniz. K?tü fikir. KPI ?zleme, zay?f y?nleri fark etmenize ve harekete ge?menize yard?mc? olur. ?ok ge? olmadan zaman?nda harekete ge?ti?inizden emin olun.
Bir ?rne?e bakal?m:
Sipari? say?s? artt?k?a iade say?s? da art?yor. Mant?kl? g?rünüyor. Ancak istatistikleri toplad???n?zda ve getiri yüzdelerinin de artt???n? g?rdü?ünüzde bunun nedenlerini anlamal?s?n?z. Hangi ürünler s?kl?kla iade ediliyor? Neden? Kurye hizmetinden sonra daha fazla iade var m?? Nakliye ?irketini de?i?tirmeye, ürünü de?i?tirmeye veya mü?teri hizmetlerinizi iyile?tirmeye karar verebilirsiniz.
Bir Sorunu ??zmek
?evrimi?i ma?azadaki herhangi bir sorun ?e?itli fakt?rlere ba?l?d?r. Bunlar? analiz edin, zay?f noktalar? bulun ve düzeltin.
?rne?in:
Reklam?n etkisi dü?tü. Daha fazla para yat?r?rs?n?z ancak mü?teri say?n?z art?k artmaz. Reklam kanallar?na ili?kin KPI'yi analiz etmek gerekir: reklam maliyetleri, sipari?ler, d?nü?üm, ortalama kontrol vb. En k?rs?z kanal? belirleyin ve ya onu at?n ya da nas?l daha etkili hale getirilece?ini dü?ünün. Reklam mesajlar?n? hedeflemek, siteye giri? noktas?n? de?i?tirmek veya reklam mesaj?n? de?i?tirmek daha iyi olabilir.
Peki ya d?? fakt?rler? Bunlar?n da dikkate al?nmas? gerekir. Ya rakibiniz tüm mü?terilerinizi al?yorsa? Burada ?zellikle performans g?stergelerinin analiz edilmesi gerekmektedir. Gü?lü y?nlerinizi belirleyin ve geli?tirin. D?? fakt?rleri etkilemek i?in ?irketinizin gücünü art?rman?z gerekir. KPI oraya ula?man?za yard?mc? olacakt?r.
Hedefinize Ula?mak
Bu ?nceki noktaya benzer. Uygun KPI hedeflerini belirlemek i?in her birini geli?tirmek üzere ?ok ?al??man?z gerekir.
?rne?in:
Hedefiniz ?nümüzdeki ?eyrekte d?nü?üm oranlar?n? art?rmak. Her sat?? kanal?n?n d?nü?üm oranlar?n? analiz edin ve bekleyen sipari?lerin bir g?stergesini tahmin edin.
?nsanlar ki?isel verilerini girmeleri istendi?inde web sitenizden ayr?l?yorsa ilgili sayfay? geli?tirmelisiniz. Belki verileri nereye girmeleri gerekti?i belli de?il. ?deme sayfas?ndan ayr?l?rlarsa belki daha fazla ?deme y?ntemi eklemelisiniz.
KPI'lar? ?l?meye Y?nelik Ara?lar
Art?k kullan?lan KPI türlerini daha iyi anlad???n?za g?re, bunlar?n nas?l ?l?ülece?ini ke?fetmenin zaman? geldi. En basit yol, e-ticaret platformunuzun analitik kontrol panelini kullanmakt?r.
Google Analytics
Bu popüler ara?, site trafi?i, d?nü?üm oranlar? ve site ziyaret?ilerinin davran??? da dahil olmak üzere izlenecek ?ok ?e?itli ?l?ümler sunar. Belirli hedefler ve d?nü?üm hunileri olu?turarak Google Analytics, e-ticaret performans?n?za ili?kin daha derin analizler elde edebilirsiniz.
Lightspeed taraf?ndan 51视频
Google Analytics, ?evrimi?i bir ma?aza olmas? gerekmeksizin herhangi bir web sitesi i?in kullan?labilirken, 51视频 platformu ?unlar? sunar:
51视频, ?evrimi?i ma?aza olu?turmak i?in kullanabilece?iniz bir e-ticaret platformudur. Ayn? zamanda size ?unlar? sa?lar:
51视频 ile, farkl? veri türlerini toplamak i?in ?e?itli ara?larla hokkabazl?k yapmak yerine, tüm ?evrimi?i ma?aza KPI'lar?n?z? tek bir noktada takip edebilirsiniz. 51视频'in raporlar? otomatik olarak kal?r
Bu makalede ?evrimi?i ma?aza performans?n?z? izlemek i?in 51视频'i kullanma hakk?nda daha fazla bilgi edinin:
Sonu? olarak
E-ticaret kaderinizin sorumlulu?unu üstlenmenizin tam zaman?. E-ticaret KPI'lar?n?z? tan?mlayarak ba?lay?n, elinizdeki ara?lar? tan?y?n ve bunlar? benimseyen bir zihniyet benimseyin
- Web Sitesi Olmadan ?evrimi?i Ma?aza Nas?l Olu?turulur
- Büt?e Olmadan ?evrimi?i Ma?aza Nas?l A??l?r
- Envanter Olmadan ?evrimi?i Ma?aza Nas?l Ba?lat?l?r
- ?evrimi?i Ma?aza Nas?l Olu?turulur ve Ba?ar?l? Olunur?
- ?evrimi?i Ma?aza A?mak ??in Ne Kadar Paraya ?htiyac?n?z Var?
- ?evrimi?i Ma?aza KPI'lar?n? Anlamak
- ?evrimi?i Ma?azalar i?in Temel ?? KPI'lar?
- ?? Plan? Nas?l Yaz?l?r
- A??l?? Günü Kontrol Listesi: E-ticaret Ma?azan?z? A?madan ?nce Yap?lmas? Gerekenler
- ?evrimi?i Ma?aza Nas?l Yap?l?r: Basit
6 Ad?ml? Ba?lang?? K?lavuzu
