Perakende ??letme Y?netimi: Mükemmel Bir Y?netici ??in Bir K?lavuz

Perakende ??letme Y?netimi Nedir: Mükemmel Y?netici K?lavuzu

11 dak. Okundu

Ba?ar?l? bir i? yaratmaya gelince, kaliteli liderli?e sahip olmak ?ok ?nemlidir. Bir perakende y?neticisi, ?al??anlarla, üreticilerle, toptanc?larla ve mü?terilerle a??k bir ileti?im hatt?n? korurken ayn? anda bir?ok g?revi yerine getirebilmelidir. Perde arkas?nda ne olursa olsun, bir y?netici so?ukkanl?l???n? koruyabilmeli ve mü?terilere hizmet etmeye odaklanabilmelidir.

Perakende y?netimi bunald???nda bunu mü?teriler genellikle anlayabilir. Memnun olmayan mü?terilerin uzun kuyruklar? varsa, ?al??anlar ??lg?nca ko?u?turuyorsa veya ma?azadaki ürünler yanl?? yerle?tirilmi?se, bunun nedeni genellikle zay?f liderliktir. Asl?nda bir perakende i?letmesinin sorumlulu?u perakende y?neticisinin elindedir.

Bu makalede bir perakende y?neticisinin ne yapt???, perakende y?netiminin farkl? ara?lar? ve ?ok daha fazlas? tart???lacakt?r.

Perakende Y?netimi Nedir?

Hepimiz hayal k?r?kl???na u?ram?? bir mü?terinin perakende müdürüyle konu?mak istedi?i bir film veya TV ?ovu izlemi?izdir. Bu y?netici genellikle ortaya ??kar, nazik davran?r ve mü?terilerin ihtiya? duyduklar? ?eyi elde etmelerine yard?mc? olur. Bu bir perakende y?neticisinin i?inin yaln?zca bir y?nüdür. Perakende y?netiminin tam olarak ne oldu?unu sorabilirsiniz.

Perakende y?netimi hizmetlerinin ana hedefi mü?teriyi memnun etmek olsa da, bunu yapma süreci ?ok fazla manevra gerektirir. kamera ARKASI. Perakende i?letme y?netimi, ?ok ad?ml? Mü?terileri arzu ettikleri ürünlere ula?t?rma ve daha sonra bunlar? onlara etkili bir ?ekilde satma süreci. Bir kalite y?neticisi a?a??daki ?eyleri dengeleyebilir:

?al??anlara mü?terilerle nas?l etkile?im kuracaklar?n? ??retmek
?al??anlar? sat?? yapmaya motive etmek
Personelin i?e al?nmas? ve i?ten ??kar?lmas?
Yeni personel yeti?tirmek
Program olu?turmak ve vardiyalar? düzenlemek
Mallar?n ta??nmas?, mallar?n depolanmas? ve depo operasyonlar?n?n koordine edilmesi
Mal?n s?cakl???n?n, g?rsel g?sterimlerinin, ayd?nlatmas?n?n ve ürün yerle?iminin kontrol edilmesi
Personel üyeleri aras?ndaki ?at??malar?n azalt?lmas?
?al??anlar?n sa?l?k ve güvenlik düzenlemelerine uymas?n? sa?lamak
Ma?azaya daha fazla mü?teri getirecek stratejiler geli?tirmek ve uygulamak
Sat?? hedeflerini ve beklentilerini kar??lamak
Envanter de?i?ikliklerini takip etme
Ma?azan?n mali hesaplar?n? denetleyerek muhasebe ve ?demelerin kontrolünü ele almak
K?rl?l?kta büyümeye devam etmenin yollar?n? bulmak
Mü?terilerin h?rs?zl?k yapmas?n? ?nlemek
Her mü?terinin ma?azadan memnun ayr?lmas?n?n sa?lanmas?
Mü?terinin de?erli hissetmesini sa?lamak i?in yukar?da ve ?teye gitmek

?ster inan?n ister inanmay?n, perakendeciler h?zla büyüyor. Hatta e-ticaret geli?meye devam ediyor, tu?la ve har? Ma?azalar son birka? y?lda yeniden yükseli?e ge?ti. Bu, mükemmel liderli?i her zamankinden daha ?nemli hale getiriyor. ??letmeler uzun vadede e-ticaretle rekabet etmeyi planl?yorsa mü?terilerin ihtiya? duyduklar? her ?eyi bulabilmelerini sa?lamalar? gerekecek. ma?azada.

Bir Perakende Y?neticisi Neyi Geli?tirmeye ?al???yor?

Perakende dünyas? olduk?a rekabet?idir. Pek ?ok i?letmenin pozisyonlar i?in yar??t??? bir ortamda, durgun kalmak kesinlikle bir se?enek de?il. Perakendeciler nas?l yap?laca??n? ??renmeye devam etmeli sat??lar? artt?r ve i?lerini geni?letin. Bu yarat?c? y?netimle ba?lar. Peki bir perakende y?neticisi neyi geli?tirmeye ?al???yor?

Mü?terinin deneyimi

?? dünyas?nda mü?teri odadaki en ?nemli ki?idir. G?rüldüklerini, duyulduklar?n? ve de?erli olduklar?n? hissetmelerini sa?lamak, zamanla sürecek bir ba?lant? kurun. Sad?k mü?terilerden olu?an bir orduya sahip olmak, ba?ar?l? i?letmeler i?in ?ok ?nemlidir.

Perakende y?neticileri yaln?zca mü?teriyi ilk s?raya koymakla kalmamal?, ayn? zamanda bu zihniyeti ?al??anlar?na a??lamaktan da sorumludurlar. ?al??anlar?na ?zenli ve ?zenli bir yakla??m?n ?nemini g?sterebilmek ?o?u perakende y?neticisi i?in mücadelenin yar?s?d?r. Mü?teri deneyimini geli?tirmenin birka? yolu:

H?zl? ve proaktif hizmet sunun
S?cak, arkada? canl?s?, empatik ve sab?rl? olun
?kna edin ancak yalan s?ylemeyin veya as?ls?z iddialarda bulunmay?n
Mü?terilerin ihtiya?lar?na g?re uyarlay?n
Olumlu ve destekleyici bir dil kullan?n
A??k ve do?rudan ileti?im kurun
korumak irade mü?teri kaba olsa bile
Eylemleriniz ve konu?malar?n?z i?in sorumluluk al?n
Her mü?teriye tutarl? hizmet sunun
Deneyimi ac?s?z ve kolay hale getirin
Mü?teriye ?zel oldu?unu hissettirin

Optimizasyon süreci: ma?azan?n nas?l ?al??t???

Sorunsuz bir operasyon sürdürmek i?in perakende y?neticileri dengeyi sa?lamal?d?r. mü?teri servisi, ?al??an y?netimi, k?r art??? ve tedarik zinciri verimlili?i. Perakende y?neticilerinin a?a??dakileri yapmas? beklenir:

Ba?ar? i?in plan yap?n. Uygun bir plan olmadan, finans, personel ihtiya?lar? ve tedarik?i lojisti?i kolayca kaotik hale gelebilir. Bir perakende y?neticisi, hi?bir ?eyin onlar? ?a??rtmayaca??ndan emin olmak i?in her hususu planlamal?d?r.
?htiyac?n?z olan ürünleri temin edin. ?rün satabilmeniz i?in ?nce kaliteli ürünleri makul fiyata satacak tedarik?ileri bulman?z ?ok ?nemlidir. ?yi bir perakende y?neticisi ?devini yapacak ve mevcut en iyi ve en ucuz se?enekleri bulacakt?r.
?rün almak ve satmak i?in bir sisteme sahip olmak. Bir tedarik?iden sat?n ald???n?z ürünleri ileti?im kurmaya, g?nderileri almaya, paketlemeye ve satmaya haz?r olun. Her ad?m ak?c? ve tekrarlanabilir olmal?d?r.
?rünleri tan?t?n ve etkili bir ?ekilde sat?n. Ma?azan?zda kaliteli ürünlerin olmas?, kimsenin bunlar? sat?n alaca?? anlam?na gelmez. Potansiyel mü?terilere bu haberi nas?l duyuraca??n?z? ve ard?ndan anla?may? nas?l tamamlayaca??n?z? bilmek ?nemlidir. Perakende y?neticileri sosyal medyay? kullanmal? ve di?er pazarlama bi?imleri k?r? optimize etmek.
Mü?terilere hizmet edin ve destekleyin. Yukar?da belirtildi?i gibi, mü?teri deste?i ba?ar?l? bir i?letme i?in kesinlikle gereklidir. Mükemmel pazarlama ve ürünlere sahip i?letmeler, mü?teri deste?i sa?lanmad?k?a ba?ar?l? olamayacaklard?r. birinci s?n?f.

Verimlili?i art?rmak

Bir i?letme büyüdük?e, i?letmenizin tüm y?nlerini mümkün oldu?unca verimli bir ?ekilde y?netmek giderek daha ?nemli hale gelir. Perakende y?netim yaz?l?m?, bir perakende y?neticisinin hayat?n? ?ok daha kolay hale getirmek i?in tasarlanm??t?r. Perakende yaz?l?mlar?, y?neticilerin ?al??an vardiyalar?n? planlamalar?na, mü?teri bilgilerini takip etmelerine, mü?terileri kontrol etmelerine ve finanslar?n? takip etmelerine yard?mc? olabilir. Bu, ma?aza performans?n? izlemek i?in harika bir yol olabilir. Sat?? hedefleri, mü?teri trafi?i, g?rü?me oran? ve ortalama sepet büyüklü?ü, perakende y?netim yaz?l?m? kullan?larak kolayca ?l?ülebilir.

Bir?ok i?letme perakendeyi de uyguluyor envanter y?netimi yaz?l?m? perakende y?netim sistemlerinde. Bu, ma?azaya giren ve/veya ??kan ürünleri takip etmek ve kü?ülmeyi azaltmak i?in yap?l?r. Perakende sat?? y?netimi hatal? olsa da olmasa da, daralman?n sorumlusu yine de onlar. Büzülme, a?a??daki nedenlerden dolay? stok kayb?n? ifade eder:

?dari hata (y?netim veya personelin hatal? say?m?)
?al??an h?rs?zl???
?ade doland?r?c?l???
Ma?aza h?rs?zl??? veya mü?teri h?rs?zl???
Sat?c? doland?r?c?l???

?irket markas?n?n büyümesi

Art?k i?letmeler geli?mek i?in markalar?na her zamankinden daha fazla güveniyor. Halk?n i?letmenizi nas?l alg?lad???, ba?ar?s?nda ?nemli bir rol oynar. A??k ve davetkar bir imaj olu?turmak ve iyi bir itibar olu?turmak ?ok ?nemlidir. Marka büyümesi a?a??daki yollarla yap?labilir:

Ma?azadaki ürünlerin kalitesini art?rmaya devam edin
Ma?azay? daha g?rünür ?ekilde davetkar hale getirin
Yeni ma?azalar a??n
Daha fazla se?enek ve ?e?itli ürünler sunun
?rünleri daha h?zl? üretin
Pazarlama kampanyalar?na ekstra para harcay?n
Sosyal medyada ilgi olu?turmaya daha fazla odaklan?n
Daha fazla vas?fl? personel i?e al?n

Belki de en ?nemli k?sm? marka olu?turmak sad?k mü?teriler yarat?yor. Sad?k, sürekli mü?terilerin arkada?lar?na ve ailelerine sevdikleri i?letmelerden bahsetmeleri muhtemeldir. Hatta sosyal medya dünyas?nda a??zdan herhangi bir perakende i?letmesi i?in hala en de?erli markalama kayna??d?r.

Her ürün hakk?nda bilgi edinmek

Etkili bir perakende y?neticisi veya ?al??an? olman?n harika bir yolu, her ürün üzerinde ?devinizi yapmakt?r. Bir ürün hakk?nda ne kadar olumlu konu?ursan?z sat?? yapma olas?l???n?z o kadar artar.

Bir perakendeciye giren mü?terilerin ?o?u bir ?eyler ar?yor ancak ne istediklerinden her zaman emin olam?yorlar. Onlar? her ürün hakk?nda e?itebilmek, daha güvenilir ve bilgili g?rünmenizi sa?layacakt?r. Buna kar??l?k, mü?terilerin ürünü sat?n alma olas?l??? daha yüksek olacakt?r.

Perakende mülk y?netiminizi geli?tirin

??letmenin geli?mesine yard?mc? olman?n yan? s?ra, bir perakende y?neticisi mülkün kendisini korumal? ve bak?m?n? yapmal?d?r. Yap?lacak bu kadar ?ok ?ey varken, ma?azan?n g?rünümünü ve temizli?ini sa?lama konusundaki oda??n?z? kaybetmek kolayd?r.

COVID nedeniyle do?ru perakende mülk y?netimi her zamankinden daha ?nemli hale geldi. Sa?l?k ve güvenlik düzenlemelerine uydu?unuzdan emin olun. Bunu yapmak perakende ma?azan?za büyümeye devam etme f?rsat? verecektir.

Lightspeed'den 51视频'e Kaydolun ve Perakende ??inizi Büyütün

Perakendeci veya i?letme sahibi misiniz? Lightspeed'den 51视频, büyümenize yard?mc? olmak i?in sab?rs?zlan?yor! Bizim rolümüz, i?letmelerin her ?eyi, her yerde, herkese, her zaman satma hedeflerine ula?malar?na yard?mc? olmakt?r. 51视频, bir i?letme kurmay? ve y?netmeyi her zamankinden daha kolay hale getiriyor state-of-the-art POS sistemi. Her ?eyi kendi ba??n?za yapman?za gerek yok. 51视频'deki ekibimizin süreci sizin i?in kolayla?t?rmas?na izin verin.

?rünlerinizi nas?l sataca??n?z, pazarlayaca??n?z ve y?netece?iniz hakk?nda daha fazla bilgi edinmek i?in a??kg?z i?letmeler, bugün 51视频 i?in!

internetten sat

51视频 E-ticaret ile internet üzerinden ve dünya ?ap?nda her yere, herkese kolayca sat?? yapabilirsiniz.

May?s 1, 2023

Yazar hakk?nda

Max, son alt? y?ld?r e-ticaret sekt?ründe ?al???yor ve markalar?n i?erik pazarlamas? ve SEO olu?turmalar?na ve seviyelerini yükseltmelerine yard?mc? oluyor. Buna ra?men giri?imcilik konusunda tecrübesi var. Bo? zamanlar?nda kurgu yazar?d?r.