51视频 E-Ticaret ?ovunun yeni b?lümünde Brent Spicer ile konu?uyoruz. . ??letme sahipleri i?in bir sadakat, SMS ve e-posta pazarlama platformudur. Brent, ma?azan?z? rakiplerden farkl? k?lmak i?in sadakat programlar?n? kullanma konusundaki uzmanl???n? payla??yor. Onun tavsiyesi, mü?terilerinizi sizin mü?teriniz haline getirmenize yard?mc? olabilir.
Mü?teri verilerinin kilidini a?man?n, pazarlama ?abalar?n?z? otomatikle?tiren ak?ll? bir sadakat program? olu?turman?za nas?l yard?mc? olabilece?ini ??renmek i?in podcast'e kat?l?n.
Mü?teri Verilerini Ortaya ??karma ve Kampanyalar? Otomatikle?tirme
Marsello, mü?teri verilerinin kilidini a?an ve sat?n alma al??kanl?klar?n? ara?t?ran bir sadakat program? platformu olarak ba?lad?. ?? büyüdük?e, mü?teri davran???na g?re otomatik e-posta ve SMS kampanyalar? yürütmeye ba?lad?lar.
Ki?iselle?tirme Anahtard?r
Brent vurguluyor ki?iselle?tirmenin ?nemi sadakat programlar?nda. Herkese genel bir bülten g?ndermek, insanlar?n abonelikten ??kmas?yla sonu?lanabilir. Buna kar??l?k, bir ki?inin ?nceki sat?n alma i?lemlerine veya g?z atma ge?mi?ine dayal? olarak ürünler ?neren ki?iselle?tirilmi? haber bültenleri, etkile?imi art?r?r.
Kampanyalar Nas?l Ak?ll?ca Ki?iselle?tirilir?
En etkili ki?iselle?tirilmi? e-postay? olu?turmak, ürünlere ve zamanlamaya ba?l?d?r. Marsello'nun kulland???
Zamanlama da ayn? ?ekilde kritiktir. ??letmeler, do?ru zamanda hat?rlat?c?lar g?ndermek i?in mü?teri verilerini kullanabilir. ?rne?in, mü?terilerinize sizden bir ?ift sat?n ald?ktan bir y?l sonra ko?u ayakkab?lar?n? güncellemelerini hat?rlatabilirsiniz.
Sadakat Program?n?z? Nas?l Farkl?la?t?rabilirsiniz?
Sadakat programlar? mü?terilerle ileti?imi h?zland?rabilir. ??letmelerin ki?iselle?tirilmi? kampanyalar yürütmesini sa?layan verilerin kilidini a?arlar.
Geleneksel nakit iadesi sadakat programlar?, bir i?letmeyi rakiplerinden farkl?la?t?rmayacakt?r. ??letmelerin dikkat ?ekmek i?in ihtiya? duyduklar? daha ak?ll? sadakat programlar? mü?terilerin kendilerini ?zel hissetmelerini sa?lar.
Bunu ba?arman?n bir yolu VIP katman sistemidir. Sistem, mü?terileri daha yüksek seviyeler i?in ?abalamaya ve ?zel ?düllerin kilidini a?maya te?vik etmelidir. Mü?terilerin sadakat bakiyesi artt?k?a daha de?erli bonuslar?n kilidini a?abilirler.
VIP mü?terilere s?n?rl? sürüm ürünlere ?zel eri?im de sa?layabilirsiniz. ??letmeler, VIP'ler i?in bir kampanya yürüterek sad?k mü?terilere ürünleri genel kullan?ma sunulmadan ?nce sat?n alma ?ans? sunabilir. Mü?terilere kendilerini de?erli hissettirmek istiyorsunuz, bu da sadakatlerini art?r?yor.
Sadakat Programlar?n? Geli?tirmek i?in Yapay Zekay? Kullan?n
Marsello, mü?teri kat?l?m?n? iyile?tirmenin yollar?n? ?nermek i?in verileri analiz eden yapay zeka uygulamas? arac?l???yla platformunu geli?tiriyor. AI kullanmak, ince ayar ?düllerinden etkinliklerini art?rmaya kadar basit ama etkili de?i?ikliklere yol a?abilir.
Bir?ok i?letme, sadakat programlar?n? kar marj? ?ldürücü olarak g?rüyor. ??in s?rr?, benzersiz ve ?zel mü?teri deneyimleri yaratmak i?in sadakat programlar?n? kullanmakt?r. Bu yakla??m, mü?teri sadakati olu?turur ve onlar? rakipler yerine markan?z? se?meye te?vik eder.
LTV Mü?terilerine Nas?l Davran?l?r?
Ya?am boyu de?eri (LTV) yüksek olan mü?terilere di?er mü?terilerden farkl? davran?lmas? gerekir. Aktif olmayan mü?terilere hat?rlat?c?lar ve indirim kuponlar? g?ndermek, sat?n almalar? te?vik edebilirken, yüksek YBD'li mü?teriler i?in ayn? ?ekilde ?al??maz.
Sa?lama
Sadakat Programlar? i?in Oyunla?t?rma
Oyunla?t?rma popüler bir sadakat stratejisidir. Mü?terilere bir ba?ar? duygusu sa?lar. ?nsanlar, bir sadakat program?nda VIP seviyelerine veya di?er kilometre ta?lar?na ula?mak i?in rozetleri ve dijital tan?n?rl??? sever.
Marsello art?k platformda daha fazla oyunla?t?rma ?zelli?i uyguluyor. ?rne?in, mü?terilere VIP katman adlar?yla hitap etmek ve oturum a?t?klar?nda onlara bir rozet vermek. Oyunla?t?rma, mü?terilerin kendilerini ?zel hissetmelerini sa?layabilir.
Sadakat Programlar? ile Desteklenen Pazarlama Otomasyonu
Sadakat, pazarlama otomasyonunun potansiyelini ortaya ??kar?r. ??letmeler, sadakat programlar? arac?l???yla mü?teri verilerini toplad?ktan sonra, mü?terilerin sat?n alma al??kanl?klar?na ve tercihlerine g?re hedeflenen kampanyalar? otomatik olarak g?nderen tetikleyiciler ayarlayabilirler.
?rne?in, bir mü?teri belirli bir üründen belirli say?da al??veri? yapt?ktan sonra, otomatik olarak ilgili bir kampanya g?nderilebilir. Bu otomasyonu kurmak biraz ?aba gerektirebilir. ??letmeler, Marsello'nun yard?m?yla pazarlama ?abalar?n? kolayla?t?rabilir ve arka planda ?al??mas?na izin verebilir.
Marsello daha kü?ük perakendeciler dü?ünülerek tasarland?. Bu ?ekilde, ile bütünle?ir
51视频 Ma?azan?z? Marsello ile Entegre Edin
Marsello'yu 51视频 ile entegre edebilirsiniz. ?lk olarak, Marsello uygulamas? 51视频 Uygulama Pazar?'nda. Oradan entegrasyon süreci