Ge?en y?l, de?i?ikliklere h?zl? bir ?ekilde uyum sa?lama yetene?inin yaln?zca i?letmenin büyümesi i?in de?il ayn? zamanda hayatta kalmas? i?in de belirleyici olabilece?ini kan?tlad?. Dijital benimseme gibi ?eyler
Umar?z bu uygulamalar? kendi ma?azan?za uygulad?n?z ve i?letmenizi karl? tutmay? ba?ard?n?z. Ancak! E?er ilgileniyorsan?z
Sat?? büyümenizi yaln?zca bugün i?in de?il be? y?l sonra da sürdürmek istiyor musunuz? O zaman ?nümüzdeki birka? y?ldaki tüketici davran??? trendlerini takip etmeniz ve pazarlama stratejinizi buna g?re ayarlaman?z gerekecek.
Perakendenin gelece?inin nas?l olaca??n? ve tüketici davran???ndaki hangi trendlere dikkat etmeniz gerekti?ini ??renmek i?in okumaya devam edin.
?? Tüketici Davran??? Trendi
?ncelikle tüketici e?ilimleri nelerdir? Basit?e s?ylemek gerekirse bunlar, tüketicileri belirli ürünlere ve al??veri? deneyimlerine y?nlendiren (ya da di?erlerinden uzakla?t?ran) ?eylerdir. Trendler herhangi bir ?ey olabilir: yeni bir davran??, fikir ve hatta beklenti.
?unu merak ediyor olabilirsiniz: "Tüketici trendlerini nas?l belirlerim?" ?yi haber ?u ki birisi bunu sizin i?in zaten yapt?.
2020 y?l?nda perakende geni? bir ara?t?rma ?al??mas?n?n sonu?lar?. Fiziksel perakendeyi incelediler,
?zetle, i?te ??rendikleri:
- ?ok kanall? sat?? yeni krald?r. Tüketiciler hem internetten hem de internetten al??veri?e giderek daha fazla al???yor.
ma?azada. ?ok kanall? ve pazaryerinde sat??, ?nümüzdeki be? y?lda sat?? büyümesinin %86's?n? sa?layacak. - bir daha karma al??veri? deneyimi perakendecilerden beklenen hale geliyor. Tüketicilerin %73'ü "kanaldan ba??ms?z", yani hem ?evrimi?i hem de ?evrimd??? kanallarda harcama yapmaya devam edecekler.
- Tüketicilere sunulan se?enek miktar? zaten ?ok fazla ve sat?n alma
karar verme da??n?k. Tüketicilerin kendi sat?n alma kararlar?n? vermelerini sa?layacak yararl? bilgilere ihtiya?lar? vard?r.
Pazarlama stratejinizi tüketici davran???ndaki bu trendlere g?re ayarlamak, mü?terilerin gelmesini sa?laman?za yard?mc? olacakt?r. Bunu nas?l sa?layaca??m?za daha derinlemesine bakal?m.
Büyümeyi Sa?lamak ??in Trendlere Nas?l Uyum Sa?lan?r?
“Tüketici davran???n? nas?l etkileyebilirim?”
Baz? sat?c?lar bu sorunun cevab?n? ar?yor ama asl?nda en ba?ta mevcut trendlere uyum sa?layabilmek hayati ?nem ta??yor. O halde gelin tüketici davran??? e?ilimlerine ayak uydurman?n baz? yollar?na dalal?m ve i?letmenize uygulayabilece?iniz pratik ipu?lar? verelim.
Mü?terilere sat?n alma konusunda yard?mc? olun karar verme
Amazon'da g?zleme spatulas? aramay? deneyin; yüzlerce sonu? g?receksiniz. ?zellikle ilk kez spatula al??veri?i yap?yorsan?z kafan?z kar??abilir. Do?ru olan? nas?l se?ersiniz? Se?iminizden memnun kalaca??n?zdan nas?l emin olursunuz? Bunu anlamak i?in Google'da "en iyi spatulalar"? aramaya karar veriyorsunuz. Hata, yüzlerce sonu?… yine!
Bunu trendler a??s?ndan dü?ünün. Günümüz mü?terilerinin al??veri? deneyimini neler etkiliyor? Bol se?enek ve s?n?rs?z bilgi.
Mü?teriler sat?n alma karar? vermek i?in ara?t?r?n ve de?erlendirin ürünler ve markalar. Tüketici yolculuklar?nda onlara yard?mc? olmak i?in arama motorlar?n?, inceleme web sitelerini ve sosyal medyay? kullan?yorlar.
Bu ba?lamda amac?n?z, mü?terilerinize karar vermelerinde rehberlik edecek, ürününüz hakk?nda yararl? bilgiler sa?lamakt?r. Ayr?ca mü?terilerinizin bir rakibin markas?na daha az maruz kalmalar?n? sa?lamak i?in.
??te bunun nas?l yap?laca??na dair birka? fikir:
- Fiyatlar?n?z?n rekabet?i oldu?undan emin olun veya daha dü?ük fiyatlarla mücadele etmek i?in ürününüzün avantajlar?n? vurgulamak, ürünün konumunu de?i?tirmek ve daha fazlas? gibi stratejiler kullan?n.
- ??renmek sat?n alma karar?n? neler etkileyebilir? (fiyat sabitleme veya f?rsatlar? ka??rma korkusu gibi ?eyler) ve bu bilgileri ürünlerinizi ?ne ??karmak i?in kullan?n.
- ?rünleriniz hakk?nda tam ve alakal? bilgiler sa?lamak i?in ürün a??klamalar?n?z? ve SSS b?lümünüzü güncelleyin.
- gibi ?zel ara?lar kullan?n. otomatik e-postalar mü?terilere ürün ?nerileri sunmak.
- Pazarlama kampanyalar?n?zda ki?iselle?tirmeyi kullan?n. ?rne?in, ?al??t?r?n reklamlar? yeniden hedefleme Ma?aza ziyaret?ilerinizin ilgi g?sterdi?i ürünleri tan?tmak i?in.
- Potansiyel mü?terilere markan?z? tan?tan veya ürünlerinizin avantajlar?n? a??klayan videolar olu?turun ve da??t?n.
?evrimi?i ve ?evrimd??? deneyimleri entegre edin
Art?k mesele bir sat?? kanal? se?mek de?il; daha ?ok, ister ?evrimi?i ister ?evrimd??? olsun, mü?terilere nerede olurlarsa olsunlar hizmet vermeye haz?r olmakla ilgili.
?evrimi?i harcamalar ge?en y?l h?zla artt? ve artmaya devam edecek. Ayn? zamanda, baz? insanlar hala tercih ediyor
Rekabet?i kalabilmek i?in ?evrimi?i ortam?n en iyilerini bir araya getirin ve
?evrimd??? ve ?evrimi?i varl???n?zdan en iyi ?ekilde yararlanmak i?in yapabilecekleriniz:
- Ma?azan?z? a?a??daki gibi popüler bir pazaryerine ta??may? dü?ünün: Amazon or eBay
- Hedef kitlenizin en ?ok hangi sosyal medya platformlar?n? kulland???n? ??renin ve ma?azan?z? bu platformlara ba?lay?n. ?rne?in, sat?n al?nabilir pinler olu?turabilirsiniz. Pinterestveya do?rudan ürünleri sat?n Facebook ve Instagram.
- ?evrimd??? mü?terilerinizin ?evrimi?i ma?azan?zdan haberdar oldu?undan emin olun. ?rne?in, mü?terilerinize ?deme s?ras?nda yaln?zca ?evrimi?i ma?azan?zda kullanabilecekleri indirim kuponlar? verin.
51视频 ile sat?? yap?yorsan?z
??letmenizi dijital ara?larla d?nü?türmeye devam edin
Ge?en y?l hepimizin ??rendi?i gibi, de?i?meyen tek ?ey de?i?imdir. Bundan sonra ne olaca??n? bilemeyebiliriz ama ne olursa olsun onu kucaklamaya haz?r olmal?y?z. Uyum sa?lama becerisini anlayan i?letmeler, bu belirsiz zamanlarda ilerlerken tüketicilerin favorisi olacak.
Mü?teri beklentileri art?yor ve rekabet de art?yor. Ma?azan?z? internete ta??man?n geri d?nü?ü yok. ?stelik bununla yetinmemelisiniz! Bir markay? gü?lendirirken ve sat??lar? art?r?rken ?evrimi?i sat?c?n?n rutinini kolayla?t?rabilecek tonlarca dijital ara? vard?r.
Elbette kulland???n?z ara?lar i?inize ve sahip oldu?unuz hedeflere ba?l?d?r. ??te ma?azan?z i?in deneyebilece?iniz birka? fikir:
- Reklamlar?n?z? optimize etmek i?in otomatikle?tirin ve di?er g?revler i?in zaman kazan?n. ?rne?in, ile Google Al??veri? reklamlar? ?rünlerinizi internetin neredeyse her yerinde sergileyebilirsiniz.
- Tekrarlanan g?revlere ?ok fazla zaman harc?yorsan?z a?a??daki gibi otomasyon ara?lar?n? kullan?n: Zapier. ?rne?in mü?terileriniz sizden sat?n ald???nda faturalar? se?ti?iniz bir muhasebe yaz?l?m?yla otomatik olarak payla?abilirsiniz.
- kullan?m Facebook pikseli reklamlar?n?z?n do?ru ki?ilere ula?t???ndan emin olmak i?in.
Sizce: Perakendenin Gelece?i Neleri Bekliyor?
?evrimi?i bir sat?c? olmak, i? modelinizi bir kuru?ta ayarlayabilece?inizden emin olmak i?in kulak vermek anlam?na gelir. Bu sadece bilgi sahibi olmakla ilgili de?il, ayn? zamanda rekabet?i kalabilmekle de ilgili.
?imdi size gelelim: Google'?n ara?t?rd??? tüketici davran??? trendleri hakk?nda ne dü?ünüyorsunuz? ??inizi yürütürken bunlar? zaten fark ettiniz mi?
Sizce perakende be? y?l sonra nas?l g?rünecek?