WhatsApp bunlardan biri en pop眉ler mesajla艧ma platformlar谋 陌nternette. Her ne kadar Facebook'a ait olsa da, kendi ba艧谋na uluslararas谋 bir pop眉lerli臒e ula艧t谋. i莽in harika bir se莽enek olmas谋n谋n yan谋 s谋ra
Bu yaz谋m谋zda WhatsApp'谋 nas谋l kullanabilece臒inizi a莽谋klayaca臒谋z.
Bu yaz谋da:
- WhatsApp 陌艧i Nedir?
- WhatsApp Business'谋n Art谋lar谋
- WhatsApp Business'谋n S谋n谋rlamalar谋
- WhatsApp Business Nas谋l Kurulur?
- WhatsApp i莽in
E-ticaret Stratejileri
WhatsApp 陌艧i Nedir?
2009 y谋l谋nda piyasaya s眉r眉len WhatsApp, 艧u ana kadar d眉nyan谋n en pop眉ler mobil mesajla艧ma uygulamas谋d谋r. ayl谋k iki milyardan fazla aktif kullan谋c谋.
Mevcut ve 60 farkl谋 dil.
T眉m bu trafik, i艧letmeler i莽in, 枚zellikle de k眉莽眉k i艧letmeler ve
Ocak 2018'de WhatsApp, WhatsApp Business adl谋 uygulaman谋n bir versiyonunu piyasaya s眉rd眉; bu, WhatsApp'谋n ola臒an眉st眉 pop眉lerli臒inden ve kullan谋m谋ndan yararlanmak isteyen i艧letme sahiplerine y枚nelikti.
鈥淢ilyonlarca i艧letmenin b眉y眉mesine yard谋mc谋 oldu臒umuz i莽in heyecanl谋y谋z. 脰rne臒in Hindistan'da,
B眉t眉n bunlar sizin i莽in ne anlama geliyor? 脟o臒unlukla WhatsApp Business bir
Konuya dalmadan 枚nce
WhatsApp Business'谋n Art谋lar谋
WhatsApp'谋n arkada艧larla ve aile 眉yeleriyle sohbet etme konusundaki muazzam pop眉laritesinin yan谋 s谋ra, m眉艧terileriniz muhtemelen sizinki gibi ticari hesaplarla da etkile艧ime giriyor. Uygulaman谋n ticari s眉r眉m眉n眉 i艧letmeniz i莽in kullanman谋n birka莽 avantaj谋n谋 burada bulabilirsiniz.
- Katalo臒unuzu g枚r眉nt眉leyin: 陌艧letme profilinizde, 眉r眉nlerinizi ve/veya hizmetlerinizi sergileyebilece臒iniz, fiyatlar, foto臒raflar gibi k谋sa bilgiler ve web sitenizdeki 眉r眉n kart谋na ba臒lant谋 i莽eren bir b枚l眉m vard谋r.
- 脰nceden ayarlanm谋艧 yan谋tlarla zamandan tasarruf edin: Platform, m眉艧terilerinizin baz谋 SSS'lerini yan谋tlamak i莽in 枚苍肠别诲别苍 belirlenmi艧 mesajlar olu艧turman谋za olanak tan谋r. H谋zl谋 yan谋t谋 se莽ip g枚ndermek i莽in 鈥�/鈥� tu艧una basman谋z yeterlidir.
- M眉艧terilerinizi segmentlere ay谋r谋n: Kolay eri艧im i莽in ki艧ilerinizi veya sohbetlerinizi etiketlerle d眉zenleyebilirsiniz. Ayr谋ca, okunmam谋艧 mesajlara, gruplara veya yay谋n listelerine g枚re s谋ralamak i莽in filtrelerle sohbetlerinizi kolayca y枚netebilirsiniz.
- Da臒谋t谋m listeleri olu艧turun: WhatsApp Business, ayn谋 mesaj谋 tek seferde bir莽ok kullan谋c谋ya da臒谋tmak i莽in yay谋n listeleri olu艧turman谋za olanak tan谋r.
- 陌statistikleri al谋n: WhatsApp ayr谋ca g枚nderilen, teslim edilen ve okunan mesajlar谋n say谋s谋 gibi temel 枚l莽眉mler i莽in de raporlar olu艧turur. .
M眉艧terilerinize ilk ula艧t谋klar谋nda giri艧 niteli臒inde bir kar艧谋lama olarak bir Tebrik mesaj谋 g枚ndererek onlarla daha da fazla etkile艧im kurabilirsiniz. Telefonunuzdan uzakta oldu臒unuz zamanlar i莽in, ne zaman geri d枚nece臒inizi ve mesajlara yan谋t verece臒inizi belirtmek i莽in Uzakta mesajlar谋n谋 kullan谋n.
WhatsApp Business'谋n S谋n谋rlamalar谋
Herhangi bir pazarlama kanal谋nda (ya da hayattaki hemen hemen her 艧eyde) oldu臒u gibi, iyile艧tirmeye yer vard谋r. 陌艧te WhatsApp Business'谋n birka莽 eksisi:
- Son derece temel otomasyon: Bahsedildi臒i gibi, bir ho艧 geldin ve uzakta mesaj谋 ayarlayabilirsiniz, bu da faydal谋d谋r. Ancak geli艧mi艧 i艧levler (ki艧iselle艧tirilmi艧 眉r眉n 枚nerileri gibi) i莽in bir sohbet robotu entegre etmek isterseniz, terk edilmi艧 al谋艧veri艧 sepeti kurtarma, vb.) alman谋z gerekir (daha 莽ok b眉y眉k i艧letmelere y枚neliktir). 51视频 sat谋c谋lar谋 i莽in iyi haber: WhatsApp botunu kolayca kurabilirsiniz. WhatsApp Eklentisi 51视频 App Market'ten.
- Ayr谋 bir numara gerekli: WhatsApp Business'谋 kullanmak i莽in ayr谋 bir telefon numaran谋z olmal谋d谋r (veya ki艧isel WhatsApp kullan谋c谋 hesab谋n谋z谋 bir i艧letme hesab谋na d枚n眉艧t眉rmeye istekli olmal谋s谋n谋z), 莽眉nk眉 her uygulama benzersiz bir telefon numaras谋 gerektirir; bu, di臒er uygulamalara eri艧im izni vermeyi planl谋yorsan谋z potansiyel bir engeldir. ekibinizin 眉yeleri.
Bununla birlikte, Whatsapp'谋n i艧letmeniz i莽in sa臒lad谋臒谋 faydalarla kar艧谋la艧t谋r谋ld谋臒谋nda bu s谋n谋rlamalar minimum d眉zeydedir. Platformun kullan谋m谋n谋n 眉cretsiz oldu臒u ve m眉艧terilerle onlar谋n 艧artlar谋na g枚re ba臒lant谋 kurman谋za olanak tan谋d谋臒谋 g枚z 枚n眉ne al谋nd谋臒谋nda, muazzam bir k眉resel kullan谋c谋 taban谋ndan yararlanman谋n bir yolu olarak WhatsApp'谋 denemenin ger莽ek bir dezavantaj谋 yok.
WhatsApp Business Nas谋l Kurulur?
WhatsApp Business'谋 kullanmaya ba艧lamak i莽in, ve t谋pk谋 WhatsApp Messenger'da yapt谋臒谋n谋z gibi telefon numaran谋z谋 ekleyin.
Daha sonra 艧irketinizin ad谋n谋, logosunu/g枚rselini, biyografisini ve ileti艧im bilgilerini (web sitesi ve sosyal medya profilleri) ekleyerek i艧letmeniz i莽in bir profil olu艧turun. Fiziksel bir ofis alan谋ndan veya fiziksel ma臒azadan 莽al谋艧谋yorsan谋z konumunuzu ve 莽al谋艧ma saatlerinizi de ekleyebilirsiniz.
Ve i艧te bu kadar! Art谋k m眉艧terilerinizle daha etkili bir 艧ekilde ileti艧im kurmaya ve b眉y眉meye haz谋rs谋n谋z
Burada bir sonraki ad谋m谋 nas谋l ataca臒谋n谋zdan emin de臒il misiniz? Size nas谋l yap谋laca臒谋n谋 g枚sterece臒iz.
WhatsApp i莽in E-ticaret Stratejileri
WhatsApp Business'tan b眉y眉k miktarda do臒rudan sat谋艧 elde edemeseniz de platform, sad谋k m眉艧terilerden olu艧an bir topluluk olu艧turmak ve marka g枚r眉n眉rl眉臒眉n眉z眉 olu艧turmak i莽in harika bir ara莽 olabilir.
Bunu, m眉艧terilerinizle dostane etkile艧imlere y枚nelik bir platform olarak d眉艧眉n眉n; onlar谋n sorular谋n谋 yan谋tlayabilece臒iniz, destek sunabilece臒iniz, pop眉ler 眉r眉nleri tan谋tabilece臒iniz, geri bildirim ve incelemeler alabilece臒iniz vb. bir yer.
T眉m bunlar谋 nas谋l yapabilece臒imize bir g枚z atal谋m ve sonu莽 olarak.
Bunu bir m眉艧teri hizmetleri kanal谋 olarak kullan谋n
WhatsApp'谋n en b眉y眉k avantajlar谋ndan biri, m眉艧terilerinizle aran谋zda h谋zl谋, rahat ve do臒rudan bir ileti艧im hatt谋n谋 koruman谋za yard谋mc谋 olabilmesidir. Bu onu ideal bir ara莽 haline getirir her ikisi de
脰谤苍别臒颈苍, Pakistanl谋 bir moda perakendecisi
M眉艧teriler, 眉r眉n sipari艧 durumlar谋 hakk谋nda bilgi edinmek, 艧ikayetleri kaydetmek, geri 枚deme istemek, 眉r眉n眉n stok durumunu kontrol etmek, fiyat ve ma臒aza konumu bilgilerini almak ve hatta (a艧a臒谋da g枚sterildi臒i gibi) rahatl谋kla sipari艧 vermek i莽in markan谋n WhatsApp hizmetlerini kullanabiliyordu.
Uygulamay谋 bir m眉艧teri hizmetleri kanal谋 olarak kullanan Zellbury, 莽a臒r谋 oranlar谋nda %15, arama oranlar谋nda ise %67 art谋艧 elde etti. M眉艧teri memnuniyetive temsilci 眉retkenli臒inde %75 art谋艧.
Sonunda m眉艧teri etkile艧imlerinin %78'i WhatsApp'a ge莽ti ve bu da m眉艧terilerinin WhatsApp'谋 yararl谋 bir hizmet kanal谋 olarak g枚rd眉klerini kan谋tlad谋.
Markan谋n bir yapay zeka sohbet robotu kullanmas谋na ra臒men, 枚ncelikle m眉艧teri mesajlar谋na m眉mk眉n oldu臒unca 莽abuk yan谋t verme al谋艧kanl谋臒谋 edindikleri i莽in harika sonu莽lar elde ettiklerini unutmay谋n.
础蝉濒谋苍诲补,&苍产蝉辫; markalar谋n telefonda 5 dakika, sosyal medyada ise bir saatten k谋sa s眉rede yard谋mc谋 olabilmesi, h谋zl谋 ileti艧imin hayati 枚nem ta艧谋d谋臒谋 anlam谋na geliyor. Ve bunu tahmin ettiniz: WhatsApp bunun i莽in m眉kemmel.
G眉ncellemeleri ve haberleri payla艧谋n
顿谋艧谋苍诲补 WhatsApp, 艧irket veya 眉r眉n g眉ncellemelerini, haberleri ve ilgili teklifleri m眉艧teri taban谋n谋zla payla艧man谋n harika bir yoludur.
Ama 枚nce mutlaka Onlara promosyon mesajlar谋 g枚ndermeye ba艧lamadan 枚nce, a莽谋l谋艧 konu艧mas谋nda onlara ayr谋 ayr谋 sorarak.
Daha fazlas谋n谋 莽ekmenin etkili bir yolu
Te艧vik edebilirsiniz
Onaylar谋n谋 ald谋ktan sonra, sizinkine benzer i莽erikleri hemen payla艧mak iyi bir fikirdir. , yararl谋 infografikler, etkile艧imli testler veya YouTube videolar谋. Bu, onlar谋 teklif ya臒muruna tutmak yerine, ma臒azan谋zla olan etkile艧imlerine de臒er katman谋n bir yoludur.
陌艧letmenizle ilgili ilgin莽 g眉ncellemeleri ve haberleri payla艧mak i莽in WhatsApp durumunu kullan谋n: ayr谋 bir sekmede a莽谋lan ve 24 saat s眉ren g枚nderiler (Instagram Hikayeleri gibi).
Ayr谋 bir tane olu艧turmay谋 d眉艧眉n眉n sosyal mesajla艧ma i莽erik stratejisi WhatsApp gruplar谋n谋z i莽in 枚zel veya daha iyisi ki艧iselle艧tirilmi艧 tekliflerle m眉艧teri tutmay谋 te艧vik edin.
Segmentasyon i莽in kullan谋n
Daha 枚nce de belirtti臒imiz gibi WhatsApp Business, m眉艧teri ileti艧imlerinizi etiketlerle d眉zenlemenize olanak tan谋r. Bu sayede m眉艧terilerinizi farkl谋la艧t谋rabilir ve onlara farkl谋 kriterlere g枚re 枚zel mesajlar g枚nderebilirsiniz.
Kaynak:
脰谤苍别臒颈苍, 莽al谋艧an profesyoneller ve 眉niversite 枚臒rencileri gibi birden fazla al谋c谋 ki艧ili臒iniz varsa, bunlar谋 etiketleri kullanarak b枚l眉mlere ay谋rabilir ve en 莽ok ilgilenebilecekleri 眉r眉n t眉rleri hakk谋nda 枚zel mesajlar g枚nderebilirsiniz.
Ya艧am d枚ng眉s眉 i艧aretlemesini unutmay谋n: Al谋c谋 yolculu臒unun farkl谋 a艧amalar谋ndaki m眉艧teriler, farkl谋 i莽eri臒e ihtiya莽 duyar. 脰谤苍别臒颈苍, karar a艧amas谋nda olanlara 眉r眉n kar艧谋la艧t谋rmalar谋 g枚nderebilir, daha 枚nce bir 艧ey sat谋n alm谋艧 olan m眉艧terilere ise kampanyan谋za kaydolmalar谋 i莽in bir teklif g枚nderebilirsiniz. Sadakat program谋.
Y谋ld谋z 眉r眉nlerinizi tan谋t谋n
Sat谋艧ta 莽ok b眉y眉k bir 眉r眉n katalo臒unuz olabilir.
Bunun yerine WhatsApp'谋 yaln谋zca en pop眉ler 眉r眉nleri veya en b眉y眉k kar marj谋na sahip 眉r眉nleri sergileme f谋rsat谋 olarak kullan谋n.
Tamamlay谋c谋 眉r眉nleriniz varsa (枚rne臒in, hem kamera hem de SD kart sat谋yorsan谋z) bunlar谋 paket halinde sunmay谋 deneyebilirsiniz.
Geri bildirim toplay谋n
陌艧letmenizin hangi alanlar谋n谋n iyile艧tirilmesi gerekti臒ini hi莽 merak ettiniz mi? Veya m眉艧terileriniz sat谋n alma i艧leminden memnunsa ve ma臒azan谋z谋 ba艧kalar谋na tavsiye ediyorsa?
Tahmin etmeyi b谋rak谋n ve do臒rudan m眉艧terilerinizden geri bildirim toplayarak bu sorulara somut yan谋tlar almaya yat谋r谋m yap谋n. Geri bildirim isteyerek yaln谋zca iyile艧tirme alanlar谋n谋 daha iyi hedeflemekle kalmaz, ayn谋 zamanda m眉艧terilerinize onlar谋n fikirlerine de臒er verdi臒inizi de g枚stermi艧 olursunuz. Bu, g眉莽l眉 bir marka imaj谋 olu艧turmaya yard谋mc谋 olur.
Ancak geri bildirim ve de臒erlendirme toplamak kolay bir i艧 de臒ildir. 脟o臒u m眉艧teri, sat谋n alma i艧leminden sonra inceleme iste臒inde bulunan e-postalar谋 a莽ma zahmetine girmez. Ve bunu yapanlar谋n yaln谋zca k眉莽眉k bir k谋sm谋, ola臒an眉st眉 derecede k枚t眉 bir deneyim olmad谋臒谋 s眉rece, bir 艧eyler yazmak i莽in web sitenize t谋klayacakt谋r.
M眉艧teriler genellikle yorum yazmaktan 莽ekinmezler ancak s眉re莽te harcanan 莽aba nedeniyle cayd谋r谋l谋rlar.
WhatsApp arac谋l谋臒谋yla bir inceleme iste臒i 艧ablon mesaj谋 olu艧turup payla艧arak bu s谋k谋nt谋y谋 ortadan kald谋r谋n. Daha sonra m眉艧terinin tek yapmas谋 gereken, yorum b谋rakmak i莽in mesaj谋 yan谋tlamakt谋r; bu, h谋zl谋 bir inceleme olabilir.
Bir d眉艧眉n眉n: Bir t眉ketici olarak, yaln谋zca bir mesaja yan谋t vermek veya k谋sa bir do臒rudan mesaj谋 sesli olarak kaydetmek s枚z konusu oldu臒unda geri bildirim payla艧ma olas谋l谋臒谋n谋z daha y眉ksek de臒il mi?
Baz谋 de臒erlendirmeleri toplad谋ktan sonra, olumlu geri bildirimleri ve incelemeleri ma臒azan谋zda sosyal kan谋t olarak kullanabilece臒inizi unutmay谋n. .
Y枚nlendirmelerinizi art谋r谋n
Hesab谋n谋z谋 hacklemenin "gizli bir sosu" varsa
Bir 眉r眉n眉 sat谋n alma olas谋l谋臒谋n谋z, internette bir reklamla kar艧谋la艧t谋臒谋n谋z i莽in mi daha y眉ksek?
Mark Zuckerberg, "陌nsanlar insanlar谋 etkiliyor ve g眉venilen bir arkada艧谋n tavsiyesinden daha g眉莽l眉 bir etki yoktur" diyor. 鈥淕眉venilir bir y枚nlendirme, hedef kitlenizi en g眉莽l眉 yay谋n mesaj谋ndan daha fazla etkiler. Sad谋k bir y枚nlendirme, pazarlaman谋n Kutsal K芒sesidir.鈥�
Basit莽e s枚ylemek gerekirse, y枚nlendirmeler i艧e yarar. B眉y眉k zaman. Ve WhatsApp daha fazla y枚nlendirme sa臒lamak i莽in ideal bir kanald谋r.
Peki WhatsApp arac谋l谋臒谋yla y枚nlendirmeleri nas谋l art谋racaks谋n谋z?
- Bir sonraki al谋艧veri艧lerinde nakit iadesi, hediye kart谋 veya indirim gibi bir te艧vike karar verin.
- Bir y枚nlendirme program谋 a莽谋l谋艧 sayfas谋 olu艧turun.
- Program谋 WhatsApp gruplar谋nda tan谋t谋n: ve sosyal medya kanallar谋nda. Bu, m眉艧terileri kaydolmaya te艧vik edecektir.
- Kaydolduktan sonra a臒lar谋yla payla艧abilecekleri benzersiz bir y枚nlendirme ba臒lant谋s谋 al谋rlar.
- M眉艧terilerin 枚d眉l眉 alma konusundaki s谋k谋nt谋lar谋n谋 azalt谋n; e臒er birisi payla艧t谋臒谋 ba臒lant谋y谋 kullanarak sat谋n al谋rsa 枚d眉l眉 al谋r; bu kadar basit.
Ma臒azan谋z i莽in bir tavsiye program谋 olu艧turabilirsiniz. Memnuniyet uygulamas谋 veya kullanarak .
Ma臒azan谋za WhatsApp widget'lar谋 ekleyin
Bir 51视频 ma臒azan谋z varsa, bunu kullanarak WhatsApp'a ba臒layabilirsiniz. WhatsApp Eklentisi 51视频 App Market'ten uygulama. Bu 艧ekilde m眉艧teri deste臒i, sipari艧 bildirimleri ve m眉艧terilerinizi yeni 眉r眉nler hakk谋nda bilgilendirmek i莽in yepyeni bir platformun kilidini a莽acaks谋n谋z.
WhatsApp'谋 e-ticaret ma臒azan谋za ba臒lad谋ktan sonra 艧unlar谋 yapabilirsiniz:
- Web sitenize 莽e艧itli WhatsApp widget'lar谋 ekleyin: sohbet ve payla艧谋m d眉臒meleri, tebrik widget'谋, "WhatsApp g眉ncellemelerimize abone olun" widget'谋.
- WhatsApp'ta otomatik sipari艧 bildirimleri g枚nderin: terk edilmi艧 sepet kurtarma, 枚n 枚demeli sipari艧ler, nakliye, teslimat, iade ve geri 枚deme bildirimleri.
- Ma臒azan谋za bir WhatsApp Botu ekleyin.
Ma臒azan谋z i莽in 莽ok fazla ayara ihtiyac谋n谋z olup olmad谋臒谋ndan emin de臒ilsiniz ama yine de ma臒aza ziyaret莽ilerinin sizinle WhatsApp arac谋l谋臒谋yla sohbet etmesine izin vermek mi istiyorsunuz? Tek bir eklemeyi d眉艧眉n眉n 鈥淏ize Ula艧谋n鈥� butonu veya bir sohbet d眉臒mesi web sitenize.
陌艧letmeniz i莽in WhatsApp'谋 Kullanmaya Ba艧lay谋n
脰zetlemek gerekirse: WhatsApp, i艧letmelerin ve m眉艧terilerinin birbirleriyle etkile艧im kurmas谋 i莽in uygun bir kanal g枚revi g枚r眉yor.
Rakiplerinizin bir莽o臒unun 艧u anda bu platformdan yararlanmas谋 muhtemel olmasa da, 莽o臒u yak谋nda bu platformun muhte艧em bir pazarlama, sat谋艧 ve m眉艧teri destek arac谋 olma potansiyelini fark edecek ve bu da ni艧inizdeki rekabeti halihaz谋rda oldu臒undan daha da 艧iddetli hale getirecek (e臒er bu m眉mk眉nse). !).
Hen眉z yapmad谋ysan谋z, WhatsApp Business'谋 indirin ve platform yeni 眉st眉nl眉臒眉n眉 kaybetmeden bu stratejilerden baz谋lar谋n谋 deneyin.
