51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

làm thế nào để tin tưởng một cửa hàng mới

12 cách để tạo niá»m tin cho khách hàng má»›i cá»§a cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn

Äã Ä‘á»c 11 phút

Thật dá»… dàng để sản xuất má»™t thứ gì đó có thể mua bán và vận chuyển Ä‘i khắp thế giá»›i. Nhưng việc tạo dá»±ng niá»m tin khó hÆ¡n nhiá»u.

An thương mại Ä‘iện tá»­ ngưá»i bán Ä‘ang yêu cầu rất nhiá»u khách hàng tiá»m năng cá»§a mình: cung cấp chi tiết thẻ tín dụng cá»§a há», chia sẻ địa chỉ giao hàng hoặc vị trí nhà cá»§a há». Äây có thể là những trở ngại đáng kể trên lá»™ trình chuyển đổi khách hàng cá»§a bạn. Äể tá»± tin mua hàng, khách hàng phải có khả năng tin tưởng vào nhà cung cấp.

Vậy làm thế nào để má»™t nhà cung cấp trở nên nổi bật và đáng tin cậy, xứng đáng vá»›i niá»m tin cá»§a khách hàng? Thật khó để bứt phá thành công vá»›i tư cách là má»™t ngưá»i bán hàng trá»±c tuyến, nhưng có những Ä‘iá»u bạn có thể làm để tích lÅ©y niá»m tin. Bằng cách thá»±c hiện tốt má»™t số việc nhá» cÅ©ng như việc lá»›n, bạn có thể tạo động lá»±c căn bản cho uy tín thương hiệu cá»§a mình.

Dưới đây là một số cách để làm cho cửa hàng của bạn nổi bật giữa đám đông và lôi kéo khách hàng quay lại và mua sắm lần nữa.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tối ưu hóa thiết kế trang web của bạn

Bạn muốn trang web cá»§a mình đơn giản và dá»… truy cập — phải tập trung vào sản phẩm và cách dá»… dàng đưa chúng đến tay khách hàng. Má»™t thiết kế rõ ràng vá»›i phông chữ dá»… Ä‘á»c là Ä‘iá»u bắt buá»™c.

Nếu bạn đã có má»™t trang web hoàn chỉnh, có lẽ má»™t cập nhật theo thứ tá»±. Các công cụ phân tích trang web có thể vẽ ra má»™t bức tranh có giá trị vá» những thay đổi nào sẽ có lợi nhất cho lưu lượng truy cập và độ tin cậy được nhận thấy cá»§a bạn.

hoa Helen Olivia

Chụp ảnh sản phẩm đẹp và viết mô tả hay

Tiếp thị tốt là chìa khóa thành công ở nhiá»u yếu tố cá»§a má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến. Äể cung cấp cho khách hàng cái nhìn tốt nhất có thể vá» sản phẩm cá»§a bạn, hãy sá»­ dụng hình ảnh rõ ràng vá»›i ánh sáng tốt thể hiện nhiá»u góc nhìn. Giữ mô tả ngắn gá»n và hấp dẫn — cố gắng tìm sá»± cân bằng bằng cách đưa vào tất cả thông tin cần thiết mà không dài dòng.

Trước đây chúng tôi đã cung cấp cho bạn má»™t hướng dẫn chụp ảnh sản phẩm tại đây.

túi xách

Ngoài ra Ä‘á»c: Làm thế nào để có được Ä‘iá»u tuyệt vá»i Thương mại Ä‘iện tá»­ Ảnh sản phẩm bằng Ä‘iện thoại cá»§a bạn

Kể câu chuyện thương hiệu của bạn

Má»i ngưá»i muốn biết bạn là ai. Bạn đến vá»›i công việc kinh doanh này như thế nào? Äiá»u gì truyá»n cảm hứng cho bạn? Tại sao sản phẩm cá»§a bạn tốt hÆ¡n phần còn lại? Có má»™t trang vá» lịch sá»­ và niá»m Ä‘am mê đằng sau doanh nghiệp cá»§a bạn sẽ giúp bạn trở nên gần gÅ©i hÆ¡n vá»›i khách hàng cá»§a mình. Má»™t câu chuyện độc đáo cÅ©ng có thể là má»™t công cụ có giá trị để giúp bạn nổi bật giữa đám đông.

brendensanborn

Tìm hiểu thêm: Cách viết trang “Giá»›i thiệu vá» chúng tôi†nếu bạn không phải là ngưá»i viết quảng cáo

Sá»­ dụng Biểu mẫu liên hệ để má»i ngưá»i có thể dá»… dàng liên hệ vá»›i bạn

Äiá»u này có vẻ giống như má»™t không có trí tuệ, nhưng lợi ích cá»§a những ngưá»i bán nhá» hÆ¡n là khách hàng tiá»m năng có thể tiếp cận bạn má»™t cách dá»… dàng. Thiết lập cá»§a bạn liên hệ dưới dạng biểu mẫu việc khách hàng có thể Ä‘iá»n nhận xét và thông tin khác sẽ giúp cuá»™c sống cá»§a cả bạn và ngưá»i mua hàng trở nên dá»… dàng hÆ¡n.

Äảm bảo phản hồi nhanh chóng và lịch sá»± đối vá»›i các mối quan tâm và nhận xét, vì Ä‘iá»u này sẽ tạo dá»±ng niá»m tin và mang lại trải nghiệm tổng thể tốt hÆ¡n cho khách hàng.

your4walls

your4walls.co.uk

Bắt đầu một blog và cập nhật nó

Luôn cập nhật cho khách hàng cá»§a bạn vá» má»i tin tức cá»§a công ty và bất kỳ Ä‘iá»u gì khác mà bạn muốn chia sẻ vá»›i khán giả trá»±c tuyến cá»§a mình. Cung cấp nhiá»u thông tin cập nhật - Ä‘iá»u này sẽ làm giảm số lượng câu há»i bạn phải trả lá»i và ngưá»i mua sẽ luôn vui vẻ được cung cấp thông tin. Thưá»ng xuyên giữ liên lạc cởi mở sẽ giúp tạo mối quan hệ vá»›i khách hàng cá»§a bạn. Má»™t lần ngưá»i mua sẽ có nhiá»u khả năng quay lại nhiá»u lần hÆ¡n nếu há» cảm thấy như hỠđã tham gia. Xây dá»±ng má»™t làm tốt blog cung cấp cho há» má»™t cách để kết nối.

thepocketlab

Liên quan: Tầm quan trá»ng cá»§a blog và cách bắt đầu má»™t blog cho cá»­a hàng cá»§a bạn

Sá»­ dụng phương tiện truyá»n thông xã há»™i để chia sẻ ná»™i dung cá»§a bạn

Facebook, Twitter, Instagram và các trang khác mạng xã há»™i rất tốt cho việc tiếp thị thương hiệu và sản phẩm cá»§a há». Càng nhiá»u ngưá»i nhìn thấy và chia sẻ thương hiệu cá»§a bạn, bạn càng có nhiá»u khách hàng.

nấu ăn với tenina trên fb

Nấu ăn cùng Tenina trên Facebook

Liên quan: 19 hoạt động sẽ đánh thức những ngưá»i theo dõi trên mạng xã há»™i cá»§a bạn (và dẫn hỠđến cá»­a hàng cá»§a bạn)

Viết trang Câu há»i thưá»ng gặp

Giống như má»™t blog, má»™t trang Câu há»i thưá»ng gặp và câu trả lá»i cá»§a há» có thể cắt giảm các câu há»i cÆ¡ bản mà khách hàng có thể có bằng cách cung cấp thông tin dá»… tiếp cận vá» thương hiệu và sản phẩm cá»§a bạn. Làm cho nó đơn giản “má»™t cá»­a shop†vá» ná»™i dung cá»­a hàng cá»§a bạn. Công ty cá»§a bạn có tuyên bố sứ mệnh nào muốn chia sẻ không? Những câu há»i nào bạn thấy mình nhận được nhiá»u hÆ¡n những ngưá»i khác? Äây là má»™t nÆ¡i tuyệt vá»i cho nó, cùng vá»›i thông tin vá» vận chuyển, kích cỡ và các dịch vụ khác mà bạn cung cấp.

nội thất tàng hình

Stealfurniture.com

Tìm hiểu thêm: Tại sao bạn cần má»™t trang Câu há»i thưá»ng gặp và cách tạo nó

Có chính sách hoàn trả mạch lạc

Không có gì khiến khách hàng từ bá» nhanh hÆ¡n việc phải vật lá»™n vá»›i quy trình hoàn trả khó khăn hoặc bị mắc kẹt vá»›i má»™t sản phẩm há» không cần vì chính sách cá»§a bạn khó hiểu. Hãy làm rõ ngay từ đầu Ä‘iá»u khoản hoàn trả cá»§a bạn là gì và bạn sẽ giải quyết được ít phản ứng dữ dá»™i hÆ¡n sau này. Khách hàng cá»§a bạn cÅ©ng sẽ có nhiá»u khả năng mua sắm lại vá»›i bạn hÆ¡n nếu há» biết việc hoàn trả có thể nhanh chóng và dá»… dàng.

Tìm hiểu thêm: Cách viết chính sách hoàn trả tốt cho Thương mại Ä‘iện tá»­ Cá»­a hàng

Yêu cầu đánh giá - ÄÆ°a ra lá»i kêu gá»i hành động

Nhận xét vá» dịch vụ khách hàng, thiết kế trang web và hiệu suất tổng thể có thể giúp ích rất nhiá»u khi cố gắng giành được và giữ chân khách hàng. Cả khen ngợi và phê bình Ä‘á»u có lợi khi công ty cá»§a bạn nhận được đánh giá. Những nhận xét tốt cho thấy bạn Ä‘ang làm Ä‘iá»u gì đó đúng đắn, trong khi những nhận xét tiêu cá»±c có thể nêu bật những lÄ©nh vá»±c cần cải thiện.

â€œÄÆ°a ra lá»i kêu gá»i hành động†đơn giản có nghÄ©a là bạn đưa ra lý do cho ai đó viết đánh giá. Tweet vá» nó, chia sẻ địa chỉ email “há»™p gợi ý†cá»§a bạn và nói chung là khiến má»i ngưá»i cảm thấy thoải mái khi nói cho bạn biết há» nghÄ© gì. Há» sẽ giải thích những sai sót cÅ©ng như lợi ích cá»§a bạn. Äiá»u này mang lại cho bạn cÆ¡ há»™i giải quyết các vấn đỠtoàn diện, cho dù đó là liên kết bị há»ng hay làm rõ vá» thông tin vận chuyển không chính xác. Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ có Äám đông hữu ích để giúp bạn thêm đánh giá vào cá»­a hàng cá»§a mình.

Liên quan: Xếp hạng và đánh giá cho Thương mại Ä‘iện tá»­ (Tệp âm thanh)

Giành được quyá»n từ bảng xếp hạng cá»§a Google

SEO hoặc Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm có thể tăng khả năng tìm kiếm trang web cá»§a bạn bằng cách làm cho trang web cá»§a bạn tương thích hÆ¡n vá»›i các thuật toán mà công cụ tìm kiếm sá»­ dụng để xếp hạng kết quả tìm kiếm cá»§a há». Hệ thống này dá»±a trên các từ khóa và các tín hiệu khác mà trang web cá»§a bạn đưa ra mà các công cụ tìm kiếm phản hồi. Tạo ná»™i dung cụ thể xung quanh nhiá»u từ khóa khác nhau, làm cho trang web cá»§a bạn trở nên hấp dẫn hÆ¡n thân thiện vá»›i thiết bị di động, và quảng bá thương hiệu cá»§a bạn trên phương tiện truyá»n thông xã há»™i Ä‘á»u có thể tăng khả năng tìm kiếm trên công cụ web cá»§a bạn.

Ngoài ra Ä‘á»c: Thương mại Ä‘iện tá»­ Hướng dẫn SEO

Hiển thị Huy hiệu Bảo mật

Äây là  từ McAfee có sẵn trên Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ. Bằng cách hiển thị huy hiệu nổi bật trên trang web cá»§a bạn, khách hàng sẽ biết rằng cá»­a hàng cá»§a bạn được Ä‘iá»u hành bởi má»™t ngưá»i nhạy cảm vá»›i ý tưởng rằng Ä‘iá»u quan trá»ng là phải thông minh vá»›i dữ liệu trá»±c tuyến cá»§a bạn. Nếu ngưá»i mua cảm thấy thoải mái và an toàn khi mua hàng từ bạn, nhiá»u khả năng há» sẽ quay lại và mua sắm lại.

Gian lận một cách sáng tạo

Khách hàng tiá»m năng có nhiá»u khả năng tin tưởng hÆ¡n cÅ©ng như thành lập công ty có kinh nghiệm cụ thể hÆ¡n má»™t thương hiệu má»›i má»™t. Thật không may, tất cả chúng ta Ä‘á»u phải bắt đầu từ đâu đó. Có má»™t số cách mà má»™t công ty má»›i có thể bẻ cong các quy tắc để có vẻ đáng tin cậy hÆ¡n má»™t chút. Việc thay đổi số hóa đơn cá»§a bạn (ví dụ: 101 thay vì 001) tạo ấn tượng rằng bạn có nhiá»u khách hàng hÆ¡n.

Giả vá» là trợ lý cá»§a chính bạn khi bạn lên lịch các cuá»™c gá»i sau. Bạn thậm chí có thể tung ra tin đồn rằng giá cá»§a công ty bạn cao để khi má»i ngưá»i vào trang web cá»§a bạn tìm hiểu, há» sẽ tìm thấy mức giá hợp lý. Những “mánh gian lận†nhá» nhưng quan trá»ng này có thể giúp tăng sá»± hài lòng cá»§a khách hàng và đưa bạn đến gần hÆ¡n vá»›i Ä‘iá»u đó cÅ©ng như thành lập uy tín.

Kết luận:

Sá»± tín nhiệm không được xem nhẹ. Giảm bá»›t nó má»™t chút má»—i ngày là cách duy nhất để thá»±c hiện. Mặc dù có vẻ khó khăn nhưng đó là những bước nhá» nhưng nhất quán sẽ tạo nên má»™t sá»± an toàn, hấp dẫn vá» mặt thẩm mỹ. thương mại Ä‘iện tá»­ trang web. Bằng cách tận dụng tối Ä‘a những lá»i khuyên này nếu bạn thấy phù hợp, bạn sẽ tiến gần hÆ¡n đến việc khẳng định mình là má»™t doanh nghiệp đáng tin cậy phục vụ những khách hàng trung thành và vui vẻ tôn vinh tên bạn.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại 51ÊÓÆµ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối ưu hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến ước mÆ¡ cá»§a há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây