51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

12 chiến lược hiệu quả để giảm tình trạng bỠgiỠhàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn

Äã Ä‘á»c 18 phút

Thách thức đáng kể mà chá»§ doanh nghiệp phải đối mặt là giá» hàng trá»±c tuyến sá»± bá» rÆ¡i-ngưá»i mua sắm bắt đầu quá trình mua hàng nhưng cuối cùng lại bảo lãnh trước khi hoàn tất giao dịch. Các nghiên cứu gần đây cho thấy rằng , đây là má»™t con số đáng báo động đối vá»›i những ngưá»i bán hàng và doanh nhân trá»±c tuyến.

Bạn có đủ khả năng để mất tất cả những khách hàng tiá»m năng đó không? Chắc là không.

Trong bài viết này chúng tôi trình bày thá»±c tế và hướng dữ liệu chiến lược giúp ngăn khách hàng bá» giá» hàng và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Từ bỠgiỠhàng là gì?

Bá» giá» hàng trá»±c tuyến là hiện tượng ngưá»i mua hàng bắt đầu quá trình mua hàng nhưng không hoàn tất giao dịch. Nó xảy ra khi khách hàng thêm mặt hàng vào giá» hàng, bắt đầu quá trình thanh toán, sau đó không thanh toán hoặc hoàn tất đơn hàng. mệnh lệnh—mà và kết quả là giá» hàng bị bá» lại.

Viện Baymard đã theo dõi tá»· lệ bá» qua giá» hàng trung bình toàn cầu trong 12 năm. Theo các nghiên cứu gần đây cá»§a há», . Äiá»u đó có nghÄ©a là 70 trong số 100 khách hàng sẽ thêm sản phẩm vào giá» hàng cá»§a há» nhưng sau đó rá»i khá»i trang web cá»§a bạn mà không hoàn tất giao dịch mua.

Tá»· lệ từ bá» giá» hàng khác nhau rất nhiá»u theo ngành. Ví dụ, , các trang web cung cấp dịch vụ du lịch bằng tàu và phà có tá»· lệ bá» giá» hàng cao nhất trong số tất cả các trang web được Ä‘o lưá»ng danh mục—98%. Äối vá»›i cá»­a hàng tạp hóa, há» có tá»· lệ bá» giá» hàng thấp nhất tá»· lệ—50%.

Tỷ lệ từ bỠgiỠhàng trực tuyến theo ngành trên toàn thế giới (Nguồn: )

Má»™t thiết bị cÅ©ng đóng má»™t vai trò trong việc từ bá» giá» hàng. Ngưá»i mua sắm trên thiết bị di động có xu hướng từ bá» giá» hàng thưá»ng xuyên hÆ¡n ngưá»i mua sắm trên máy tính để bàn. Ví dụ: ở Hoa Kỳ, khoảng cách giữa tá»· lệ bá» qua trên thiết bị di động và máy tính để bàn là .

Tại sao ngưá»i mua hàng từ bá» giá» hàng cá»§a há»?

Số liệu thống kê có thể trông đáng báo động, nhưng bằng cách hiểu những lý do phổ biến dẫn đến việc bỠgiỠhàng và thực hiện các bước để giải quyết chúng, bạn có thể giảm tỷ lệ giỠhàng bị bỠrơi và tăng doanh số bán hàng của bạn.

Trước tiên, hãy xem xét các lý do phổ biến nhất dẫn đến việc từ bỠgiỠhàng:

  • chi phí bổ sung quá cao và/hoặc ngoài dá»± kiến ​​(thuế, phí hoặc chi phí vận chuyển)
  • thá»i gian giao hàng quá chậm,
  • thiếu lá»±a chá»n thanh toán,
  • chính sách giao hàng và trả lại không thá»a đáng,
  • thiếu tin tưởng trong việc cung cấp thông tin thẻ tín dụng trá»±c tuyến,
  • má»™t giao diện trang web khó hiểu,
  • quá nhiá»u bước thanh toán,
  • hiệu suất trang web chậm.

Xem thông tin chuyên sâu từ nghiên cứu cá»§a Viện Baymard vá» những lý do phổ biến nhất khiến ngưá»i mua sắm trá»±c tuyến từ bá» giá» hàng cá»§a há»:

kết quả cá»§a 

Äầu tiên, cải thiện trải nghiệm mua sắm

Nếu Ä‘á»c kỹ các lý do từ bá» giá» hàng, bạn có thể nhận thấy rằng hầu hết chúng Ä‘á»u liên quan đến trải nghiệm cá»§a khách hàng trong cá»­a hàng trá»±c tuyến. Tin tốt là bạn có thể tá»± cải thiện đáng kể nó! Äặc biệt nếu bạn sá»­ dụng ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ mạnh mẽ như 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed.

Minh bạch vỠchi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển ngoài dá»± kiến ​​là má»™t trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc từ bá» giá» hàng trong môi trưá»ng mua sắm trá»±c tuyến, Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là tính minh bạch vá» chi phí vận chuyển là Ä‘iá»u cần thiết.

Bạn nên bao gồm thông tin vá» chi phí liên quan đến vận chuyển (và trả lại) ngay trên trang sản phẩm thay vì khiến ngưá»i mua hàng ngạc nhiên vá»›i má»™t khoản phí khổng lồ khi hỠđến quầy thanh toán.

Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng chi phí vận chuyển cá»§a bạn (nếu không miá»…n phí cho khách hàng) được tối ưu hóa. Ví dụ: nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, bạn có thể để cho khách hàng cá»§a bạn lá»±a chá»n má»™t trong những phù hợp vá»›i há».

Thá»i gian thá»±c giá vận chuyển chính xác được hiển thị khi thanh toán trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ

giải phóng khách hàng khá»i cả chi phí và tính toán bất ngá». Nếu bạn muốn giảm việc từ bá» giá» hàng, hãy cố gắng tìm chi phí trung bình bằng mức giá cố định cá»§a bạn.

Thông báo cho khách hàng vỠchi phí vận chuyển

Miá»…n phí vận chuyển cÅ©ng là má»™t lợi ích tuyệt vá»i để cung cấp cho khách hàng cá»§a bạn. Nếu bạn Ä‘ang cung cấp chương trình khuyến mãi giao hàng miá»…n phí, hãy đảm bảo rằng Ä‘iá»u này cÅ©ng được lưu ý trên cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn (ví dụ: vá»›i biểu tượng miá»…n phí vận chuyển or thanh quảng cáo) — vì đây là ưu đãi rất hấp dẫn dành cho ngưá»i mua sắm cá»§a bạn.

Một ví dụ vỠthanh miễn phí vận chuyển

Hãy minh bạch vỠchi phí bổ sung

Hiển thị chi tiết giá toàn diện, bao gồm thuế và phí, càng sá»›m càng tốt trong quá trình mua hàng để tránh làm khách hàng ngạc nhiên vá»›i các khoản phí không lưá»ng trước được.

Nếu giá cá»§a bạn không bao gồm thuế, bạn nên nêu rõ Ä‘iá»u đó ngay trong danh mục sản phẩm cá»§a mình. Hoặc, chỉ trong cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn.

Khi tính bất kỳ khoản phí bổ sung nào, chẳng hạn như phí xá»­ lý, hãy chỉ định số tiá»n. Ngoài ra, bạn nên giải thích những khoản phí này bao gồm những gì để khách hàng cảm thấy các khoản phí này là hợp lý.

Bạn nên thêm thông tin vá» chi phí bổ sung và thanh toán trong phần Câu há»i thưá»ng gặp trên trang web cá»§a mình

ÄÆ¡n giản hóa quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán kéo dài và phức tạp là yếu tố chính đằng sau việc từ bỠgiỠhàng.

Hợp lý hóa quy trình bằng cách giảm thiểu số lần nhấp và các bước cần thiết. Giá»›i hạn các trưá»ng biểu mẫu cá»§a bạn chỉ vá»›i dữ liệu cần thiết để giúp khách hàng tiếp tục phát triển.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, việc thanh toán cá»§a bạn đã được tối ưu hóa. Cá»§a nó má»™t trang, nhanh chóng hoàn thành và hiển thị cho khách hàng tất cả các bước há» cần hoàn thành (không nhiá»u bước).

Cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cung cấp trải nghiệm thanh toán mượt mà

Bạn cÅ©ng nên xem xét thêm má»™t  tùy chá»n khi nó có ý nghÄ©a. Äiá»u này cho phép khách hàng bá» qua bước nhập thông tin vận chuyển và chỉ cần nhận đơn đặt hàng tại địa Ä‘iểm bán lẻ cá»§a bạn.

Có nhiá»u cách để thanh toán nhanh hÆ¡n:

  • Cho phép ngưá»i mua sắm thanh toán mà không cần đăng nhập hoặc tạo tài khoản để cung cấp cho khách hàng cá»§a bạn nhiá»u lá»±a chá»n hÆ¡n.
  • Chấp nhận Apple Pay và Google Pay để khách hàng có thể thanh toán chỉ bằng má»™t cú chạm.
  • Kết nối để cho phép khách hàng cá»§a bạn đăng nhập vào tài khoản PayPal cá»§a há» và chỉ cần sá»­ dụng dữ liệu đã được lưu trữ trong tài khoản làm thông tin thanh toán.
  • làm chá»§ cá»§a bạn để có được tất cả các chi tiết đặt hàng cần thiết trước khi thanh toán.

Cung cấp nhiá»u tùy chá»n thanh toán

Ngưá»i tiêu dùng có các ưu tiên thanh toán khác nhau và việc đưa ra nhiá»u lá»±a chá»n thanh toán khác nhau có thể làm giảm đáng kể khả năng bá» giá» hàng do liên quan đến thanh toán vấn Ä‘á».

Khi chá»n cổng thanh toán, hãy xem xét mức độ phổ biến, sá»± thuận tiện cho khách hàng và sá»± an toàn cá»§a chúng. Äể biết thêm mẹo, hãy xem bài viết cá»§a chúng tôi vá» cách chá»n cổng thanh toán cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn:

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, cá»­a hàng này được tích hợp vá»›i hÆ¡n 80 cổng thanh toán đáng tin cậy để bạn có thể cung cấp cho khách hàng những tùy chá»n thuận tiện nhất, bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng, ví kỹ thuật số và các tùy chá»n “Mua ngay, thanh toán sauâ€. Bạn cÅ©ng có thể chấp nhận thanh toán định kỳ, chẳng hạn như khi bán há»™p đăng ký hoặc các sản phẩm đăng ký khác.

Làm cho việc Ä‘iá»u hướng cá»­a hàng trở nên dá»… dàng và Thân thiện vá»›i ngưá»i dùng

Äảm bảo trang web và giá» hàng cá»§a bạn dá»… dàng cho khách truy cập Ä‘iá»u hướng. Äiá»u này bao gồm việc có thiết kế đáp ứng, các nút được đánh dấu rõ ràng và menu không phức tạp.

Äảm bảo nút giá» hàng hiển thị trên tất cả các trang. Ngoài ra, sẽ rất hữu ích nếu để khách hàng cá»§a bạn mua sản phẩm ngay vá»›i má»™t Nút Mua.

Nút Mua trên thanh bên

Tận dụng các phân tích trang web như Google Analytics để xác định bất kỳ liên quan đến Ä‘iá»u hướng các vấn đỠcó thể khiến ngưá»i mua hàng rá»i khá»i trang web sá»›m hoặc bá» giá» hàng cá»§a há».

Äừng quên tối ưu hóa trang web cá»§a bạn cho ngưá»i dùng di động. Vá»›i hÆ¡n , Ä‘iá»u cần thiết là phải phục vụ cho nhóm nhân khẩu há»c ngày càng tăng này. Äảm bảo trang web cá»§a bạn thân thiện vá»›i thiết bị di động, vá»›i giao diện trá»±c quan và tối ưu hóa cảm ứng các yếu tố để há»— trợ Ä‘iá»u hướng liá»n mạch cho ngưá»i mua sắm trên thiết bị di động.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, nó đã Ä‘iện thoại di động và dá»… dàng Ä‘iá»u hướng. Bạn cÅ©ng có thể thá»­ khác để tìm má»™t cái phù hợp nhất vá»›i cá»­a hàng cá»§a bạn.

Tốc độ tải trang web chậm cÅ©ng có thể ngăn cản khách hàng tiá»m năng, vì vậy hãy tạo thói quen kiểm tra hiệu suất trang web cá»§a bạn bằng các công cụ như PageSpeed ​​Insights.

Hiển thị thá»i gian giao hàng ước tính và tùy chá»n nhận hàng

Giao hàng chậm là má»™t trong những lý do chính khiến ngưá»i mua sắm trá»±c tuyến không hoàn tất việc mua hàng cá»§a há». Hãy chắc chắn rằng khách hàng cá»§a bạn biết khi nào cần đặt hàng. Việc thêm thá»i gian giao hàng ước tính trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán sẽ giúp khách hàng quản lý kỳ vá»ng cá»§a há».

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, bạn có thể ngay trên trang thanh toán và sản phẩm.

Hiển thị thá»i gian giao hàng ước tính trên trang sản phẩm

Má»™t lá»±a chá»n khác là cung cấp cho khách hàng nhiá»u lá»±a chá»n vận chuyển khác nhau, bao gồm cả dịch vụ giao hàng nhanh hÆ¡n. Má»™t số ngưá»i mua hàng có thể thích dịch vụ đắt tiá»n hÆ¡n để nhận được đơn hàng nhanh hÆ¡n (ví dụ: khi mua quà tặng.)

Cuối cùng, hãy cho khách hàng cá»§a bạn biết liệu há» có thể nhận hàng đã mua hay không trong cá»­a hàng. Má»™t số ngưá»i thích mua sắm trá»±c tuyến nhưng nhận được đơn đặt hàng nhanh chóng bằng cách nhận hàng tại cá»­a hàng. Có tùy chá»n “Nhận tại cá»­a hàng†là má»™t cách dá»… dàng để làm hài lòng há» và giảm việc bá» giá» hàng.

Làm cho chính sách hoàn trả hấp dẫn và rõ ràng

Chính sách hoàn trả không thá»a đáng là má»™t trong những lý do chính dẫn đến việc rá»i khá»i trang web mà không đặt hàng. Äể giúp khách hàng tin tưởng hÆ¡n và giảm việc từ bá» giá» hàng, hãy đảm bảo chính sách hoàn trả cá»§a bạn rõ ràng và dá»… thấy.

Khách hàng sẽ có thể tìm thấy chính sách hoàn trả của bạn một cách nhanh chóng

Hãy cân nhắc việc cung cấp dịch vụ trả lại hàng dá»… dàng để mang lại cho ngưá»i mua sá»± tá»± tin mà há» cần khi mua hàng. Hãy cho há» biết những lá»±a chá»n cá»§a há» trong trưá»ng hợp có sá»± cố xảy ra. Bạn cÅ©ng có thể đưa ra má»™t hoàn lại tiá»n đảm bảo, Ä‘iá»u này có thể khiến há» có nhiá»u khả năng mua hàng từ cá»­a hàng cá»§a bạn hÆ¡n là cá»§a đối thá»§ cạnh tranh.

Cho dù Chính sách hoàn trả cá»§a bạn tuyệt vá»i đến đâu, sẽ không tốt nếu ngưá»i mua hàng không thể tìm thấy nó. Äảm bảo hiển thị chính sách hoàn tiá»n trên tất cả các trang trên trang web cá»§a bạn, đặc biệt là khi thanh toán. Bạn cÅ©ng có thể thêm má»™t trang dành riêng vá»›i thông tin toàn diện vá» trả lại và hoàn tiá»n.

Äá»c bài viết cá»§a chúng tôi vá» cách viết Chính sách hoàn trả hấp dẫn bên dưới. Phần thưởng: má»™t mẫu để nhanh chóng tạo má»™t mẫu cho cá»­a hàng cá»§a bạn!

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì

Cung cấp há»— trợ trò chuyện trá»±c tiếp trên trang web cá»§a bạn để cung cấp phản hồi ngay lập tức và được cá nhân hóa cho bất kỳ câu há»i hoặc mối quan tâm nào mà khách hàng có thể có. Cái này thá»i gian thá»±c há»— trợ có thể giúp giảm bá»›t những nghi ngá» và thúc đẩy khách truy cập hoàn tất việc mua hàng cá»§a há».

nếu bạn bán trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể thêm cuá»™c trò chuyện trá»±c tiếp vào cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình để cho phép khách hàng nhanh chóng giải quyết các vấn đỠđang khiến há» không thể theo dõi. Äể làm Ä‘iá»u đó, hãy chá»n từ hàng chục á»©ng dụng trò chuyện trá»±c tiếp trong Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ. Má»™t số trong số chúng còn có các tính năng nâng cao hÆ¡n, chẳng hạn như chatbot tá»± động.

Thêm trò chuyện trá»±c tiếp trên Facebook Messenger vào trang web cá»§a bạn để cung cấp thá»i gian thá»±c chăm sóc khách hàng

Hiển thị tín hiệu đáng tin cậy một cách nổi bật

“Tôi không tin tưởng trang web cung cấp thông tin thẻ tín dụng của mình†là một trong những lý do hàng đầu dẫn đến việc bỠgiỠhàng. Hiển thị các tín hiệu tin cậy trên trang thanh toán để giảm bớt lo lắng của khách hàng. Ví dụ: huy hiệu bảo mật thanh toán.

Nếu bạn sá»­ dụng 51ÊÓÆµ cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình, giao dịch thanh toán cá»§a bạn đã cho thấy dữ liệu cá»§a khách hàng được bảo vệ. Há»c nhiá»u hÆ¡n vỠđể bán hàng trá»±c tuyến.

Thông báo này cho khách hàng biết dữ liệu của hỠđược bảo vệ

Tuy nhiên, xây dá»±ng niá»m tin không chỉ là cung cấp dịch vụ thanh toán an toàn (mặc dù đó là Ä‘iá»u bắt buá»™c). Hiển thị rõ ràng các bài đánh giá, lá»i chứng thá»±c, chứng nhận cá»§a khách hàng hoặc bất kỳ giải thưởng hay công nhận nào mà doanh nghiệp cá»§a bạn đã nhận được để chứng minh uy tín cá»§a bạn vá»›i tư cách là má»™t nhà bán lẻ trá»±c tuyến.

Hiển thị các tín hiệu tin cậy khác nhau có thể giúp xoa dịu mối lo ngại mà khách hàng tiá»m năng có thể có, khiến há» cảm thấy chắc chắn hÆ¡n vá» việc mua hàng từ cá»­a hàng cá»§a bạn.

Thưá»ng xuyên thu thập phản hồi cá»§a khách hàng và thêm nó vào trang web cá»§a bạn

Giành lại những khách hàng còn lại mà không mua hàng

Bây giá» bạn đã cải thiện trải nghiệm mua sắm trong cá»­a hàng cá»§a mình, đã đến lúc đảm bảo bạn lấy lại được những khách hàng vẫn rá»i Ä‘i mà không mua hàng.

Nói má»™t cách thá»±c tế, tá»· lệ giá» hàng bị bá» rÆ¡i 0% là không thể đạt được vì dù trải nghiệm mua sắm tại cá»­a hàng cá»§a bạn có tuyệt vá»i đến đâu thì má»i ngưá»i vẫn có thể bị phân tâm. Ví dụ: ngưá»i mua hàng cá»§a bạn có thể nhận được cuá»™c gá»i hoặc gặp sá»± cố vá»›i Wi-Fi sá»± liên quan. Tin vui là bạn vẫn có thể mang má»™t số khách hàng đó quay trở lại!

Dưới đây là má»™t số cách hiệu quả nhất để thu hút những ngưá»i mua sắm đã để sản phẩm trong giá» hàng cá»§a há»:

Hiển thị cửa sổ bật lên với ưu đãi đặc biệt

Cá»­a sổ bật lên hoặc thông báo xuất hiện phía trước và trung tâm trên cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn, có thể giúp chia sẻ thông tin quan trá»ng, ưu đãi đặc biệt hoặc thông báo khẩn cấp khiến ngưá»i mua hàng không từ bá» giá» hàng cá»§a há».

Má»™t số tùy chá»n khác nhau bao gồm:

  • °Õ³ó´Çá³Ù-ý cá»­a sổ bật lên: Chúng xuất hiện khi ngưá»i mua hàng cố gắng rá»i khá»i trang web cá»§a bạn mà không hoàn tất việc mua hàng.
  • Lần đầu tiên cá»­a sổ bật lên cá»§a khách truy cập: Những cá»­a sổ này cung cấp ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt cho khách truy cập trang web má»›i.
  • Cung cấp cá»­a sổ bật lên: Quảng cáo ưu đãi đặc biệt/bán hàng/mặt hàng má»›i.
  • Cá»­a sổ bật lên email: Thu thập địa chỉ email cá»§a khách truy cập trang web để bạn có thể theo dõi sau.

Má»™t ví dụ vá» má»™t ±ð³æ¾±³Ù-ý Popup

Như bạn có thể thấy, bạn có thể sá»­ dụng má»™t số loại cá»­a sổ bật lên, nhưng hãy nhá»› rằng bạn nên hạn chế sá»­ dụng những thứ này, vì quá nhiá»u có thể gây khó chịu. Hãy thá»­ nghiệm từng cái má»™t để xem cá»­a sổ bật lên nào mang lại kết quả tốt nhất.

Äể tạo cá»­a sổ bật lên tích hợp liá»n mạch vá»›i cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn, hãy thá»­ Cá»­a sổ bật lên dá»… dàng, cung cấp nhiá»u mẫu có thể tùy chỉnh. Bạn cÅ©ng có thể tạo má»™t cá»­a sổ bật lên vá»›i Mailchimp hoặc chá»n từ khác được há»— trợ tại 51ÊÓÆµ.

Gửi email giỠhàng bị bỠrơi

Email khôi phục giá» hàng bị bá» rÆ¡i nhẹ nhàng thúc đẩy ngưá»i mua tiá»m năng quay lại giá» hàng cá»§a há» trong cá»­a hàng cá»§a bạn. Những email như vậy thưá»ng bao gồm lá»i nhắc vá» các sản phẩm còn lại trong giá» hàng và kêu gá»i hành động hướng khách hàng quay trở lại cá»­a hàng cá»§a bạn. Bạn cÅ©ng có thể thêm mã phiếu giảm giá vào email để khiến nó hấp dẫn hÆ¡n.

Một ví dụ vỠemail giỠhàng bị bỠrơi

Nếu bạn sá»­ dụng 51ÊÓÆµ cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình, bạn có thể tá»± động gá»­i email giá» hàng bị bá» rÆ¡i bằng cách kích hoạt má»™t chuyển đổi duy nhất. Không cần phải viết má»™t bản sao email, thiết kế má»™t mẫu email hoặc tá»± lên lịch gá»­i email!

Bạn có thể sử dụng email giỠhàng bị bỠrơi mặc định hoặc tùy chỉnh nó khi bạn thấy phù hợp, chẳng hạn như bằng cách bao gồm một phiếu giảm giá.

Email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i tá»± động là má»™t trong những cách hiệu quả nhất để đưa khách hàng quay lại cá»­a hàng cá»§a bạn để hoàn tất giao dịch mua. Kiểm tra làm thế nào Ä‘iá»u này ngưá»i bán thu hồi 17% số xe bị bá» rÆ¡i vá»›i 51ÊÓÆµ.

Bạn cÅ©ng có thể sá»­ dụng email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i như má»™t cÆ¡ há»™i để thu thập phản hồi cá»§a khách hàng và tìm hiểu lý do tại sao ngưá»i mua hàng không theo dõi. Theo mặc định, mẫu bao gồm email cá»§a bạn và má»™t kêu gá»i hành động để liên hệ vá»›i bạn trong trưá»ng hợp có vấn Ä‘á».

Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook và Google

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại thúc đẩy khách hàng quay lại cá»­a hàng cá»§a bạn bằng cách giá»›i thiệu các sản phẩm mà hỠđã xem qua các mạng đối tác như Facebook hoặc Google. Sá»­ dụng những quảng cáo này, bạn có thể nhắc ngưá»i mua hàng vá» những mặt hàng mà hỠđã bá» lại và có thể giúp há» quay lại để hoàn tất quy trình thanh toán.

Một ví dụ vỠquảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dàng khởi chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook và Google, ngay cả khi bạn không có bất kỳ kinh nghiệm quảng cáo nào. Tìm hiểu thêm vá» nó trong cá»§a chúng tôi .

Giảm việc từ bá» giá» hàng để bán được nhiá»u hàng hÆ¡n

Bạn đã sẵn sàng nắm bắt 70% ngưá»i mua sắm Ä‘ang trượt dốc chưa? Hãy tóm tắt nhanh các cách để giảm thiểu việc từ bá» giá» hàng và bán được nhiá»u hàng hÆ¡n thông qua cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn:

  • Minh bạch vá» chi phí vận chuyển, thá»i gian giao hàng, phí và thuế
  • Cung cấp các tùy chá»n thanh toán thuận tiện và phổ biến
  • Hoàn thiện chính sách hoàn trả cá»§a bạn và làm cho nó hiển thị
  • Äảm bảo việc Ä‘iá»u hướng và thanh toán trong cá»­a hàng cá»§a bạn diá»…n ra suôn sẻ và nhanh chóng
  • Hiển thị tín hiệu tin cậy trên trang web cá»§a bạn như đánh giá, giải thưởng, huy hiệu bảo mật
  • Cung cấp há»— trợ khách hàng ngay lập tức
  • Tỉ lệ đòn bẩy ±ð³æ¾±³Ù-ý cá»­a sổ bật lên và các thông báo khác
  • Giữ liên lạc vá»›i các email tá»± động
  • Mang lại khách hàng vá»›i quảng cáo nhắm mục tiêu lại.

Giảm thiểu việc từ bá» giá» hàng giúp hiểu rõ lý do tại sao ngưá»i mua hàng thoát ra mà không mua hàng và thá»±c hiện các chiến lược được nhắm mục tiêu để giảm thiểu những lý do đó. Bằng cách tối ưu hóa cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn và chú ý đến nhu cầu cÅ©ng như mối quan tâm cá»§a khách hàng, bạn có thể thúc đẩy trải nghiệm mua sắm đặc biệt khiến há» quay lại nhiá»u hÆ¡n.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây