51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Phải có Các yếu tố cá»§a má»™t email giá» hàng bị bá» rÆ¡i tuyệt vá»i

Äã Ä‘á»c 14 phút

Thuyết phục ai đó đã ghé thăm cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn quay lại có thể dá»… dàng hÆ¡n rất nhiá»u so vá»›i việc thu hút má»™t khách hàng hoàn toàn má»›i. Äặc biệt là nếu ngưá»i đó có ý định nghiêm túc mua hàng cá»§a bạn nhưng lại không vì má»™t lý do nào đó.

Äây là lý do tại sao email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i là má»™t công cụ tuyệt vá»i để phục hồi doanh số bán hàng bị mất. Nếu má»™t ngưá»i mua sắm đã thêm các mặt hàng vào giá» hàng trá»±c tuyến cá»§a há» nhưng rá»i khá»i cá»­a hàng cá»§a bạn mà không hoàn tất giao dịch mua, bạn vẫn có thể giành lại há» vá»›i sá»± trợ giúp cá»§a email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i.

Nhưng bạn có thể viết gì trong email giá» hàng bị bá» rÆ¡i để có kết quả tốt nhất? Chúng tôi đã bảo vệ bạn! Äây là tám cần phải có nguyên tắc cá»§a email giá» hàng bị bá» rÆ¡i.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Email giỠhàng bị bỠrơi là gì?

Theo Viện Baymard, ngưá»i mua sắm trá»±c tuyến đã từ bá» má»™t giá» hàng. Hãy nghÄ© vá» tất cả doanh số bán hàng tiá»m năng đã bị mất trong vá»±c thẳm cá»§a những chiếc xe đẩy hàng bị bá» rÆ¡i! May mắn thay, có má»™t cách để phục hồi má»™t số doanh số bán hàng bị mất đó.

An email khôi phục giá» hàng bị bá» rÆ¡i là má»™t theo dõi email được gá»­i tá»›i khách hàng đã bá» giá» hàng trá»±c tuyến cá»§a há». Email giá» hàng bị bá» rÆ¡i được kích hoạt sau khi khách hàng rá»i khá»i trang thanh toán trá»±c tuyến cá»§a bạn mà không hoàn tất đơn hàng. Bạn có thể gá»­i email giá» hàng bị bá» rÆ¡i theo cách thá»§ công hoặc tá»± động.

Email giá» hàng bị bá» rÆ¡i được thiết kế để khuyến khích khách hàng quay lại và hoàn tất giao dịch mua hàng cá»§a há». Thông thưá»ng, há» giá»›i thiệu mặt hàng mà khách hàng đã thêm vào giá» hàng và kêu gá»i hành động chẳng hạn như “Hoàn tất giao dịch muaâ€, “Mua ngay†hoặc “Ghé thăm cá»­a hàngâ€. Tùy chá»n, bạn có thể thêm phiếu giảm giá để làm cho email giá» hàng bị bá» rÆ¡i trở nên hấp dẫn hÆ¡n.

Một ví dụ vỠemail giỠhàng bị bỠrơi của Rudy's

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể kích hoạt phục hồi giá» hàng bị bá» rÆ¡i tá»± động cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn chỉ bằng má»™t cú nhấp chuá»™t. Bằng cách này, bạn sẽ không cần phải gá»­i email vá» giá» hàng bị há»§y theo cách thá»§ công má»—i khi ai đó thoát ra mà không mua sản phẩm, giúp bạn tiết kiệm rất nhiá»u thá»i gian.

Mẫu email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a 51ÊÓÆµ được thiết kế để phù hợp vá»›i má»i doanh nghiệp. Bạn cÅ©ng có thể tùy chỉnh mẫu email khôi phục giá» hàng bị bá» rÆ¡i. Ví dụ: bạn có thể thêm phiếu giảm giá, chỉnh sá»­a thông tin công ty, thêm logo vào email, thay đổi thông báo hoặc chá»§ đỠemail, v.v.

Dưới đây là . Hãy nhớ xem hướng dẫn này vì nó sẽ giúp bạn thực hiện theo các phương pháp hay nhất bên dưới.

Má»™t ví dụ vá» email giá» hàng bị bá» rÆ¡i mà bạn có thể gá»­i trong 51ÊÓÆµ bằng Lightspeed

Phải có Các yếu tố của một email giỠhàng bị bỠrơi

Bây giỠbạn đã biết xe đẩy bị bỠrơi là gì, hãy thảo luận vỠcách bạn có thể tận dụng tối đa nó. Dưới đây là một số cách thực hành tốt nhất để tạo ra sự thuyết phục theo dõi e-mail.

Hãy đến với một dòng chủ đỠsáng tạo

Dòng chá»§ đỠlà Ä‘iá»u đầu tiên mà khách hàng tiá»m năng nhìn thấy trong há»™p thư đến cá»§a há» khi há» nhận được email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn. Äảm bảo không thể cưỡng lại được!

Tên cá»­a hàng cá»§a bạn và lá»i nhắc nhở thân thiện là sá»± kết hợp hoàn hảo cho dòng chá»§ Ä‘á». Bạn có thể thá»­ những câu nói thân mật, vui vẻ như “Nhìn xem Ä‘iá»u gì Ä‘ang chỠđợi bạn†hoặc “Bạn quên Ä‘iá»u gì à?†Má»™t câu “Bạn để sản phẩm trong giá» hàng†đẳng cấp hÆ¡n cÅ©ng tốt.

Nếu bạn cung cấp phiếu giảm giá trong email vỠgiỠhàng bị bỠrơi, bạn nên đỠcập đến nó ngay trong dòng tiêu đỠemail để thu hút sự chú ý của khách hàng ngay lập tức.

Bạn cũng nên xem xét thử nghiệm các dòng chủ đỠkhác nhau. Miễn là ý tưởng dòng chủ đỠcủa bạn làm cho email nổi bật và phù hợp với thương hiệu của bạn, thì nó đáng để thử.

Nếu bạn cung cấp giảm giá, hãy làm nổi bật nó trong dòng chá»§ Ä‘á»

Văn bản sau dòng chá»§ đỠlà bản xem trước email cá»§a bạn, Ä‘iá»u này cÅ©ng ảnh hưởng đến tá»· lệ mở cá»§a bạn. Lý tưởng nhất là văn bản xem trước sẽ nâng cao dòng chá»§ đỠcá»§a bạn, thu hút ngưá»i nhận.

Ở mức tối thiểu, hãy đảm bảo phần xem trước và dòng chủ đỠkhông giống nhau.

Dòng chá»§ đỠmặc định cho email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a cá»­a hàng 51ÊÓÆµ là “Bạn đã để lại các mặt hàng trong giá» hàng cá»§a mìnhâ€. Bạn luôn có thể chỉnh sá»­a nó để làm cho nó phù hợp hÆ¡n vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn.

Bonus Mẹo: Kiểm tra cách liên kết chủ đỠcủa bạn hiển thị trên điện thoại thông minh và máy tính bảng bằng cách này .

Thêm Logo của cửa hàng của bạn

Logo thương hiệu là một trong những yếu tố trực quan mạnh mẽ nhất mà doanh nghiệp có thể sử dụng. Chúng làm cho email công ty của bạn trông chuyên nghiệp và hợp pháp. Chúng cũng giúp khách hàng biết ngay hỠđã nhận email từ ai, vì vậy hãy đảm bảo đưa biểu tượng của bạn vào email giỠhàng bị bỠrơi.

Thông thưá»ng các thương hiệu đặt logo ở đầu email. Nó giúp nhắc nhở khách hàng vá» giao dịch mua mà há» gần như đã thá»±c hiện trong cá»­a hàng trá»±c tuyến.

Mẫu email vá» giá» hàng bị bá» mặc định cho các cá»­a hàng 51ÊÓÆµ tá»± động hiển thị logo cá»­a hàng ở góc trên cùng bên trái:

Äừng quên tải lên logo cá»§a bạn trên  trong trang quản trị 51ÊÓÆµ cá»§a bạn.

Ngoài ra: Cách tạo má»™t logo tuyệt vá»i cho thương hiệu cá»§a bạn

Phân biệt thương hiệu của bạn bằng bản sao

Thành thật mà nói, email cá»§a bạn khó có thể là email gá»­i giá» hàng bị bá» rÆ¡i đầu tiên trong cuá»™c Ä‘á»i khách hàng cá»§a bạn. Vì vậy, bản sao cá»§a bạn phải nổi bật để tăng cÆ¡ há»™i khách hàng nhấp vào kêu gá»i hành động .

Bắt đầu bằng cách cho khách hàng biết lý do email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn lại có giá trị đối vá»›i há». Có thể đó là lá»i nhắc nhở thân thiện rằng bạn đã lưu giá» hàng để thuận tiện cho há». Hoặc bạn đã chuẩn bị má»™t ưu đãi độc quyá»n dành riêng cho há», chẳng hạn như phiếu giảm giá. Tạo ra má»™t chút lo sợ bị bá» lỡ (FOMO) bằng cách làm rõ đó là má»™t Thá»i gian giá»›i hạn phục vụ.

Pipcorn giữ cho email của hỠvui vẻ và thoải mái

Bản sao email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn phải mang tính đối thoại và lịch sá»±. Nói chuyện vá»›i má»™t khách hàng như bạn sẽ làm trong cuá»™c sống thá»±c. Sá»­ dụng các từ và cụm từ đơn giản. Äó là những phương pháp hay nhất nói chung, nhưng nếu thương hiệu cá»§a bạn có tiếng nói độc đáo, đừng ngần ngại thể hiện Ä‘iá»u đó trong email cá»§a bạn.

Mẫu email vá» giá» hàng bị bá» mặc định dành cho các cá»­a hàng 51ÊÓÆµ được viết vá»›i giá»ng Ä‘iệu thân thiện nhưng chuyên nghiệp. Nếu bạn muốn Ä‘iá»u chỉnh bản sao cho phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a mình hÆ¡n má»™t chút, bạn có thể dá»… dàng thá»±c hiện Ä‘iá»u đó trong trang quản trị 51ÊÓÆµ cá»§a mình:

More: Cách xây dá»±ng thương hiệu: Cẩm nang dành cho doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá»­ nhá»

Cung cấp một phiếu giảm giá

Không có gì thu hút sá»± chú ý cá»§a ai đó như má»™t thá»a thuận tuyệt vá»i. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng phiếu giảm giá để khuyến khích há» hoàn tất việc mua hàng.

Playtronica thêm giảm giá vào email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a há»

Tuy nhiên, má»™t số khách hàng đã quá quen vá»›i việc được giảm giá khi quay lại nên há» cố tình bá» giá» hàng. Há» sẽ mong chá» má»™t ưu đãi đặc biệt trong email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn. Äể tránh mất lợi nhuận do có quá nhiá»u ưu đãi giảm giá qua email cho giá» hàng bị bá» rÆ¡i, hãy tránh cung cấp Màu Ä‘en giống thứ sáu giao dịch. Äôi khi giảm giá tá»›i 5% đã là má»™t cách đủ tốt để khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng.

Má»™t chiến lược khác là thêm thông tin vá» các ưu đãi đặc biệt hiện tại trong cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn thay vì giảm giá cho các sản phẩm mà khách hàng để lại trong giá» hàng cá»§a há».

Dyson nêu bật các sản phẩm độc quyá»n cá»§a há» trong email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i

Việc thêm phiếu giao hàng miễn phí cũng rất hiệu quả để đưa khách hàng quay lại cửa hàng của bạn. Bạn có thể kiểm tra các ưu đãi khác nhau cho các email vỠgiỠhàng bị bỠrơi để tìm ra ưu đãi phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

Trong 51ÊÓÆµ, bạn có thể tạo các phiếu giảm giá và thêm chúng vào email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a mình chỉ bằng má»™t vài cú nhấp chuá»™t. Äây là .

Liệt kê tất cả các sản phẩm trong giỠhàng

Má»™t phần quan trá»ng cá»§a tiếp thị qua email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i là cho khách hàng thấy những gì há» gần như đã mua.

Äôi khi khách hàng quên những sản phẩm há» Ä‘ang tìm kiếm. Sẽ không hại gì khi cho há» thấy những mặt hàng hỠđã thêm vào giá» hàng ngay trong email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i. Hình ảnh sản phẩm đẹp sẽ nhắc nhở khách hàng rằng hỠđã muốn mua sản phẩm cá»§a bạn như thế nào. Äừng quên liên kết từng mặt hàng vá»›i trang sản phẩm cá»§a nó trong cá»­a hàng.

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm bị bá» rÆ¡i tá»± động—sản phẩm bao gồm hình ảnh! Bạn không cần phải làm bất cứ Ä‘iá»u gì thá»§ công ở đây.

Thêm má»™t mạnh mẽ Kêu gá»i hành động

kêu gá»i hành động nút hoặc CTA là đỉnh cao cá»§a email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn. Má»i thứ diá»…n ra trước đó phải đủ thuyết phục để khiến má»i ngưá»i nhấp chuá»™t.

Bản thân nút cÅ©ng quan trá»ng. Làm cho nó tươi sáng và đặc biệt. Thêm văn bản ngắn gá»n và đơn giản. Thá»­ nghiệm vá»›i các CTA khác nhau. Tất cả những Ä‘iá»u này có thể làm tăng đáng kể mức độ chuyển đổi. Ví dụ: “Hoàn tất giao dịch mua hàng cá»§a tôiâ€, “Hoàn tất thanh toánâ€, “Nhận ngay bây giá»â€, v.v.

Trong 51ÊÓÆµ, mẫu email giá» hàng bị bá» rÆ¡i đã có nút “Hoàn thành đơn hàng†đặc biệt. Nó rõ ràng, đơn giản và phù hợp vá»›i má»i loại hình kinh doanh.

Thêm thông tin liên hệ của bạn

Hãy tưởng tượng má»™t khách hàng đã sẵn sàng hoàn thành đơn đặt hàng nhưng không chắc liệu đơn hàng có đến kịp thá»i hay không. Hoặc phiếu giảm giá không hoạt động. Hoặc há» muốn há»i thêm má»™t số câu há»i. Bạn cần phải có hoặc là má»™t ngưá»i có thể giải quyết các vấn đỠcá»§a há».

Trong trưá»ng hợp email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn không trả lá»i câu há»i cá»§a khách hàng, hãy đảm bảo rằng há» có thể liên hệ vá»›i bạn nhanh chóng. Thêm số Ä‘iện thoại, địa chỉ email hoặc bất kỳ thông tin nào khác để giúp há» liên lạc vá»›i bạn và giải tá»a má»i nghi ngá». Nếu há» có thể liên hệ vá»›i cá»­a hàng cá»§a bạn, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hÆ¡n khi mua hàng.

Bạn cÅ©ng có thể thêm liên kết đến các trang truyá»n thông xã há»™i cá»§a cá»­a hàng hoặc địa chỉ cá»­a hàng để giúp khách hàng tìm thêm thông tin vá» doanh nghiệp cá»§a bạn.

Trong 51ÊÓÆµ, email giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn hiển thị thông tin liên hệ được chỉ định trên  trong trang quản trị 51ÊÓÆµ cá»§a bạn.

Hãy làm theo cách của bạn

Email vá» giá» hàng bị bá» rÆ¡i cá»§a bạn sẽ trông giống như được gá»­i từ cá»­a hàng cá»§a bạn chứ không phải từ cá»­a hàng nào khác cá»­a hàng trá»±c tuyến. Äó là lý do tại sao đừng ngần ngại Ä‘iá»u chỉnh email theo ý muốn để phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn.

Ví dụ: bạn có thể thiết kế email giá» hàng bị bá» lại theo màu sắc cá»§a công ty và chá»n tiếng nói thương hiệu nghiêm túc cho thông Ä‘iệp cá»§a mình. Hoặc bạn có thể gá»­i má»™t lá thư thân thiện, như thể bạn viết nó trên đưá»ng đến văn phòng hoặc trong khi chỠđợi ở nhà. giao thông—không có logo và đồ trang trí. Những lá»i nhắc như vậy trông mang tính cá nhân hÆ¡n và hoàn hảo cho các cá»­a hàng nhá», “ấm cúngâ€.

Peel giữ cho nó đơn giản

Khách hàng sẽ đánh giá cao dịch vụ và sá»± quan tâm. Ngay cả khi há» không hoàn thành đơn đặt hàng cá»§a mình, há» có thể chia sẻ má»™t số phản hồi có giá trị nếu há» cảm thấy email được viết bởi má»™t ngưá»i thá»±c. Còn những thương hiệu lá»›n, há» không thưá»ng xuyên gá»­i những lá thư như vậy.

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn hoàn toàn có quyá»n tá»± do chỉnh sá»­a email giá» hàng bị bá» rÆ¡i theo ý muốn. Bạn có thể dá»… dàng tùy chỉnh mẫu mặc định bằng cách thay đổi chá»§ đỠthư hoặc email, chỉnh sá»­a thông tin công ty và thêm biểu trưng cá»§a bạn vào email. Thông thưá»ng Ä‘iá»u đó là đủ để Ä‘iá»u chỉnh mẫu email mặc định cho doanh nghiệp cá»§a bạn. Nếu bạn cần tùy chỉnh thương hiệu sâu hÆ¡n, chẳng hạn như thay đổi định dạng văn bản hoặc màu sắc hoặc chèn thêm hình ảnh, bạn cÅ©ng có thể .

Tổng kết

Email vỠgiỠhàng bị bỠrơi giúp phục hồi doanh số bán hàng bị mất bằng cách nhắc nhở khách hàng vỠnhững mặt hàng hỠđã bỠlại và cung cấp liên kết đến các trang sản phẩm.

GiỠthì bạn đã biết mình cần những gì để tạo một email vỠgiỠhàng bị bỠrơi không thể cưỡng lại cho cửa hàng trực tuyến của mình. Hãy sửa lại:

  • Viết má»™t dòng tiêu đỠemail nổi bật trong há»™p thư đến cá»§a ngưá»i nhận.
  • Bao gồm tất cả các sản phẩm bị bá» rÆ¡i trong ±ð³¾²¹¾±±ô—đừ²Ô²µ quên hình ảnh sản phẩm.
  • Tinh chỉnh bản sao email giá» hàng bị bá» rÆ¡i để thể hiện tốt hÆ¡n doanh nghiệp cá»§a bạn.
  • Thêm má»™t ưu đãi chẳng hạn như mã phiếu giảm giá để tăng cÆ¡ há»™i chuyển đổi các giá» hàng bị bá» rÆ¡i.
  • Bao gồm lá»i kêu gá»i hành động rõ ràng để khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng cá»§a há».
  • Thêm logo cá»­a hàng và thông tin liên hệ để khách hàng có thể tin tưởng doanh nghiệp cá»§a bạn và đặt câu há»i nếu cần.

Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất ở trên, bạn chắc chắn sẽ tăng tá»· lệ khôi phục giá» hàng bị bá» rÆ¡i và thúc đẩy doanh số bán hàng nhiá»u hÆ¡n cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình. Vui vẻ bán!

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anna là ngưá»i sáng tạo ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô ấy yêu các thành phố lá»›n, mì ống và các bá»™ phim cá»§a Woody Allen.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây