51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Thanh

Andrew Warner vỠTinh thần kinh doanh và Chatbots

35 phút nghe

Jesse và Rich phá»ng vấn doanh nhân khởi nghiệp internet và thảo luận vỠ“cú đấm†đặc trưng cÅ©ng như những hạt cưá»m trên hồ sÆ¡ mạng xã há»™i cá»§a anh ấy. Andrew khuyên các doanh nhân má»›i hãy nhấc Ä‘iện thoại và nói chuyện vá»›i khách hàng. Hoặc nhắn tin, trò chuyện. Nói lá»i cảm Æ¡n và há»i tại sao há» mua. Tìm hiểu những gì há» cần để cải thiện doanh nghiệp cá»§a bạn.

Hiện ghi chú

  • ManyChat.com
  • BotAcademy.com — há»c cách làm chatbot
  • Chatblender.com — Dịch vụ làm giúp tôi

Bảng điểm

Jesse: Chuyện gì đang xảy ra thế, Richie?

Richard: Chuyện gì đang xảy ra thế, Jesse?

Jesse: Một ngày lên sóng.

Richard: Tôi rất phấn khích. Tôi xin lỗi. Tôi đang nhảy súng đây.

Jesse: Vâng, hôm nay chúng tôi chắc chắn rất vui mừng.

Richard: Tôi luôn luôn phấn khích. Chúng tôi thưá»ng giúp ngưá»i bán phát triển hoạt động kinh doanh cá»§a há» và sau đó đôi khi chúng tôi má»i các nhà phát triển hoặc nhà phát triển hoặc phần má»m khác giúp há» phát triển hoạt động kinh doanh cá»§a mình. Nhưng hôm nay chúng ta sẽ phải làm vài việc. Chúng ta sẽ nói chuyện vá»›i má»™t ngưá»i hâm má»™ các podcast đồng nghiệp cá»§a chúng ta.

Jesse: Lợi ích phụ của việc làm podcast.

Richard: Äó là xây dá»±ng Rolodex cá»§a bạn hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì. Chúng tôi không biết liệu anh ấy có gá»i lại cho chúng tôi hay không, chúng tôi sẽ xem. (cưá»i) Nhưng chúng tôi biết ngưá»i này có cùng suy nghÄ© vá»›i chúng tôi. Anh ấy thích giúp đỡ ngưá»i khác và Ä‘iá»u đó thể hiện rất rõ ràng trong má»i việc anh ấy làm. Và chỉ là tôi cá»±c kỳ phấn khích.

Jesse: Vâng, hoàn toàn. Lý do chúng tôi làm podcast này là vì chúng tôi muốn giúp đỡ cá»™ng đồng 51ÊÓÆµ, muốn giúp đỡ những ngưá»i khác. Ngoài ra, chúng tôi muốn giúp má»i ngưá»i bắt đầu và vượt qua khó khăn. Vì vậy, hãy mang khách cá»§a chúng ta đến. Äây là má»™t doanh nhân khởi nghiệp trên internet và là ngưá»i dẫn chương trình podcast tuyệt vá»i Mixergy, Andrew Warner.

Andrew: Này, cảm ơn vì đã cho tôi tham gia.

Jesse: Yeah tuyệt đối.

Richard: Cảm Æ¡n vì đã đến. Nếu có bất cứ Ä‘iá»u gì, chúng tôi sẽ phải lấy kiến ​​​​thức cá»§a bạn và đưa nó trở lại đây má»™t vài bậc vì mặc dù những ngưá»i này có thể đã xây dá»±ng các doanh nghiệp lá»›n bằng gạch và vữa, nhưng hầu hết những ngưá»i Ä‘ang sá»­ dụng 51ÊÓÆµ chá»§ yếu là ngưá»i lá»›n và có thể thành lập nhóm trong số năm. Tuy nhiên, rất nhiá»u doanh nhân muốn giữ nó đơn giản nên tôi muốn nó càng đơn giản càng tốt. Và chá»§ yếu như chúng tôi đã nêu trước đó, chúng tôi là những ngưá»i hâm má»™ cuồng nhiệt podcast cá»§a bạn. Bạn đã phá»ng vấn - không chỉ bản thân bạn đã thành công - mà bạn còn phá»ng vấn những doanh nhân xuất sắc đã được chứng minh. Chúng tôi không chỉ thu thập thông tin chi tiết cá»§a bạn mà còn thu thập thông tin chi tiết cá»§a bạn thông qua tất cả các cuá»™c phá»ng vấn vá»›i các doanh nhân khác. Ở cấp độ cao nhất, từ góc độ tư duy, nếu chúng ta bắt đầu từ đó và sau đó chúng ta sẽ tìm hiểu thêm má»™t số ná»™i dung mang tính chiến thuật. Bạn nghÄ© gì vá» má»™t doanh nhân má»›i bắt đầu và có thể há» vẫn là “ngưá»i muốn khởi nghiệp†và thậm chí há» chưa thá»±c sá»± kiếm được tiá»n. Tư duy mà há» nên nghÄ© đến là gì?

Andrew: Hãy để tôi há»i bạn Ä‘iá»u này trước khi chúng ta bắt đầu. Tại sao các bạn không đến dá»± đêm rượu scotch do tôi tổ chức? Bạn biết Scotch có ở khu vá»±c cá»§a bạn.

Richard: Chúng tôi đã không tìm ra. Äiá»u bạn đặc biệt ám chỉ là thế giá»›i tiếp thị truyá»n thông xã há»™i, chúng tôi ở dưới đó. Bạn đã má»i má»i ngưá»i đến uống rượu scotch vá»›i bạn. Và chúng tôi thá»±c sá»± muốn và có lẽ tôi có thể có nhiá»u hÆ¡n Jesse, vì vậy tôi Ä‘ang ném mình vào gầm xe buýt. Anh ấy sống ở xa và anh ấy sẽ phải dùng Uber trên đưá»ng Ä‘i. Tôi đã có kế hoạch và chết tiệt, tôi chắc chắn rằng mình không có kế hoạch nào cho năm tá»›i. (cưá»i)

Andrew: Tôi phải nói vá»›i bạn rằng tôi đã có được bá»™ sản phẩm tuyệt vá»i này. Nó thật khổng lồ. Nó thật tuyệt vá»i và tôi đã tổ chức các cuá»™c há»p ở đó và tôi rất thích ngá»§ ở đó vì tôi thích trải nghiệm tốt. Và tôi nói: “Bạn biết không, đó là không gian tuyệt vá»i. Tôi sẽ má»i má»i ngưá»i ra ngoài uống rượu Scotch.†Tôi không có ý chỉ trích các bạn vá» chuyện đó. Tôi thá»±c sá»± muốn sá»­ dụng Ä‘iá»u đó như má»™t cÆ¡ há»™i để cho má»i ngưá»i thấy cách tôi nghÄ© vá» tinh thần kinh doanh và kinh doanh nói chung. Äiá»u tôi làm là nói vá»›i những ngưá»i có mặt tại sá»± kiện: “Nếu bạn muốn đến phòng tôi uống rượu Scotch, đây là số phòng cá»§a tôi và đây là chatbot mà bạn có thể đăng ký, nó sẽ cập nhật cho bạn và cho phép bạn đến vào phòng.†Và má»i ngưá»i đã bước vào. Tôi đã có hướng dẫn cụ thể vì những dãy phòng này khi bạn lên đến má»™t tầng nhất định, há» không cho phép bất kỳ ai lên mà bạn phải có chìa khóa. Tôi nói vá»›i những ngưá»i ở tầng dưới: “Bất cứ ai nhắc đến tên tôi, tôi muốn bạn đưa cho há» má»™t chiếc chìa khóa và đảm bảo rằng há» có thá»i gian thoải mái khi lên lầuâ€. Äó là má»™t Ä‘iá»u kỳ lạ? Chả ai làm Ä‘iá»u đó. HỠđã bị sốc. Nhưng có má»™t lý do đằng sau nó. Vâng, tôi thích rượu Scotch. Vâng, tôi thích má»i ngưá»i và tôi sẽ làm Ä‘iá»u đó bất cứ lúc nào. Äiá»u tôi Ä‘ang cố gắng làm là hiểu vấn đỠcá»§a má»i ngưá»i. Tôi Ä‘ang cố gắng hiểu được suy nghÄ© cá»§a hỠở mức độ cảm xúc, theo cách mà bạn không thể có được nếu để má»i ngưá»i Ä‘iá»n vào bản khảo sát. Tôi muốn hiểu vì tôi Ä‘ang nói vá» chatbot và chúng ta có thể nói má»™t chút vá» Ä‘iá»u đó ở đây. Há» thậm chí có hiểu chatbot là gì không? Há» có hiểu tôi là ai không? Có phải hỠđến há»™i nghị đó vá»›i má»™t mục tiêu cụ thể mà sau đó tôi có thể - nếu tôi quay lại và phát biểu vào năm sau - sẽ bá» cuá»™c? Và đó là cách tôi nghÄ© vá» kinh doanh. Chúng tôi muốn hiểu vấn đỠcá»§a má»i ngưá»i theo cách sáng tạo nhất có thể. Hầu hết má»i ngưá»i Ä‘á»u cố gắng đưa sá»± sáng tạo vào việc làm gì, bán gì. Tôi nghÄ© sá»± sáng tạo cần phải Ä‘i sâu vào việc làm thế nào để Ä‘i vào trái tim cá»§a những ngưá»i mà chúng tôi muốn bán hàng, để hiểu được những vấn đỠthá»±c sá»± mà há» gặp phải. Bởi vì nếu làm vậy, chúng tôi có thể bắt đầu bán cho há» thứ gì đó mà há» muốn và há» có thể hài lòng. Và vì đây là tôi Ä‘ang nói vá» bản thân mình và má»i ngưá»i vẫn chưa thá»±c sá»± biết đến tôi nên tôi sẽ kể cho bạn nghe và liên kết nó vá»›i những doanh nhân khác mà tôi đã phá»ng vấn. Tôi sẽ kể cho bạn nghe vá» má»™t cặp doanh nhân, những ngưá»i sáng lập Airbnb. Khi bắt đầu, hỠđã nghe các cuá»™c phá»ng vấn cá»§a Mixergy. Há» gá»­i email cho tôi và thuyết phục tôi tiếp tục tham gia. Lúc đầu, tôi nói: “Không, tôi không chắc các bạn đã sẵn sàng chưaâ€. Nhưng hỠđã quay lại, chào má»i tôi và nói: “Äúng, tôi muốn tham gia Mixergy, chúng tôi đã sẵn sàng. Äây là những gì chúng tôi có.†Và má»™t trong những Ä‘iá»u hỠđã nói vá»›i tôi khi há» tiếp tục và rõ ràng là tôi rất vui vì đã mặc chúng. Há» nói rằng không có ai sá»­ dụng Airbnb ngoại trừ má»™t số ngưá»i ở New York. Vì vậy, hỠđã bay đến những ngưá»i ở New York. Há» yêu cầu được ở tại nhà cá»§a mình và khi hỠở tại nhà cá»§a mình, Ä‘iá»u há» Ä‘ang tìm kiếm là lý do tại sao má»i ngưá»i lại sá»­ dụng nó. Vấn đỠhá» Ä‘ang giải quyết là gì. Barry Manilow là tay trống, là má»™t trong những ngưá»i hỠđã gặp và ở cùng nhà. Ngưá»i này nói: “Có ai đó thuê phòng cá»§a tôi cÅ©ng đượcâ€, đó là Ä‘iá»u má»i ngưá»i Ä‘ang làm - cho phép má»i ngưá»i thuê phòng vào thá»i Ä‘iểm đó. Tay trống nói: “Nhìn xem, tôi Ä‘ang Ä‘i lưu diá»…n hàng tuần liá»n, nÆ¡i này trống rá»—ng. Thật kỳ lạ khi có ai đó ở đây trong khi tôi Ä‘ang ở đây. Nhưng cÅ©ng chẳng có gì lạ nếu tôi không ở đây và nÆ¡i này vẫn trống rá»—ng. Tôi chỉ không thích việc tôi phải trả tiá»n thuê má»™t chá»— trống. Nếu các bạn có thể giải quyết vấn đỠđó cho tôi thì đó sẽ là má»™t sá»± trợ giúp lá»›n.†Và rõ ràng là hỠđã làm như vậy và Airbnb hiện kinh doanh nhiá»u dịch vụ cho thuê cả không gian, căn há»™, nhà ở hÆ¡n là thuê má»™t góc nhà hoặc má»™t phòng ngá»§ cá»§a má»™t ngưá»i. HỠđã tìm thấy rất nhiá»u thứ như thế. Rất nhiá»u ngưá»i không thích những hình ảnh nhá» mà hỠđăng trên trang web cá»§a Airbnb. Thật khó để biết há» Ä‘ang ở đâu khi nhìn thấy những hình ảnh nhá». Há» hiểu ná»—i Ä‘au và hỠđã cải thiện hình ảnh bằng cách không chỉ chụp những bức ảnh lá»›n hÆ¡n hoặc yêu cầu những bức ảnh lá»›n hÆ¡n mà còn mang theo máy ảnh cá»§a há» và chụp những bức ảnh lá»›n hÆ¡n vỠđịa Ä‘iểm đó.  thương mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng? Thật sá»± rất khó để tìm ra đâu là nhà máy tốt hÆ¡n, đâu là sản phẩm tốt hÆ¡n, đâu là ngôn ngữ tốt hÆ¡n. Chúng ta có thể mãi mãi nghÄ© vá» cái này hay cái kia đẹp hÆ¡n. Tôi nghÄ© sẽ mạnh mẽ hÆ¡n nhiá»u khi nói ra những gì khách hàng cá»§a chúng tôi Ä‘ang trải qua. Äiểm khó khăn lá»›n nhất mà chúng tôi Ä‘ang giải quyết cho há» là gì? Nếu chúng ta có thể khai thác Ä‘iá»u đó thì chúng ta sẽ tạo ra nhiá»u ý nghÄ©a hÆ¡n cho há», bán hàng dá»… dàng hÆ¡n cho há». Chúng ta có thể cảm thấy tá»± hào hÆ¡n vá» những gì chúng ta Ä‘ang làm. Và câu há»i là làm thế nào để chúng ta làm Ä‘iá»u đó?

Richard: Thật buồn cưá»i, bạn thá»±c sá»± vẫn kiên định vì nếu tôi nhá»› không lầm thì tôi đã xem hồ sÆ¡ Twitter và vị trí cá»§a bạn. Nó nói "Trái tim cá»§a bạn." Äó thá»±c sá»± là nÆ¡i bạn Ä‘ang hướng tá»›i để có được nó. Vì vậy, hãy luôn kiên định trong suốt chặng đưá»ng. Tôi yêu nó.

Andrew: Tôi phải nói rằng má»™t phần là vợ tôi thích Ä‘i du lịch và tôi cÅ©ng vậy. Và thật khó để xác định Ä‘iá»u này. Và đặc biệt là khi tôi viết Ä‘iá»u đó ra, chúng tôi đã Ä‘i du lịch rất nhiá»u nÆ¡i. Và má»™t trong những mục tiêu cá»§a tôi năm nay là chạy marathon ở má»i châu lục. Và khi tôi Ä‘i gặp các doanh nhân ở má»i châu lục. Phần lá»›n là bảy cuá»™c chạy marathon cá»§a riêng tôi, bảy lục địa trong má»™t năm. Và vâng, thật khó để nói rằng tôi Ä‘ang ở San Francisco, nÆ¡i tôi sống.

Richard: Hãy cập nhật nó má»i lúc. Bám sát hồ sÆ¡ Twitter trong má»™t giây, Ä‘iá»u thú vị là gì?

Andrew: á»’, cú đấm. Yeah. Trên ảnh cá»§a tôi, có má»™t chiếc đục lá»— và nếu bạn nhìn kỹ má»™t chút, bạn sẽ thấy rằng có má»™t hạt tôi Ä‘ang đính vào, giống như má»™t chiếc vòng tay vá»›i những hạt cưá»m trên đó. Äiá»u tôi nhận thấy là có rất nhiá»u ngưá»i lắng nghe các cuá»™c phá»ng vấn cá»§a tôi và hiểu được nhiá»u Ä‘iá»u từ nó. Há» thá»±c sá»± Ä‘ang há»c. Tôi đã nói vá»›i bạn vá» Airbnb, có rất nhiá»u ngưá»i khác. Tôi cÅ©ng là ngưá»i sáng lập Tuft & Needle, hiện kiếm được 170 triệu đô la má»—i năm nhá» bán nệm trá»±c tuyến, là ngưá»i tiên phong trong công ty khởi nghiệp. Anh ấy Ä‘ang nghe các cuá»™c phá»ng vấn cá»§a Mixergy, má»™t khách hàng đầu tiên cá»§a tôi và anh ấy đã há»c được rất nhiá»u Ä‘iá»u. Nhưng có rất nhiá»u ngưá»i Ä‘ang há»c mà không làm gì cả và tôi chắc chắn rằng bạn đã tìm thấy Ä‘iá»u đó vá»›i podcast cá»§a mình. Những ngưá»i Ä‘ang lắng nghe, có thể là má»™t tuần, má»™t năm hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì kể từ bây giá» sẽ nói: “Tôi thá»±c sá»± không hiểu được nhiá»u, tôi không biết rằng những ngưá»i này thá»±c sá»± hữu ích đến vậyâ€. Sá»± thật là nó thưá»ng không phải là những gì bạn Ä‘ang há»c. Nó thưá»ng không phải là những gì ngưá»i khác Ä‘ang đưa ra ở đó. Äó là sá»± do dá»± mà tất cả chúng ta Ä‘á»u có trong ná»™i tâm. Tôi gá»i nó là tâm trí phản biện. Má»i việc tôi muốn làm Ä‘á»u có má»™t phần trong đầu vì nhỡ nó thất bại thì sao, nhỡ nó rắc rối quá thì sao. Nhỡ đâu nó không thành công thì sao, nhỡ bạn tá»± làm mình xấu hổ thì sao. Và má»™t ví dụ dá»… hiểu là tôi sẽ chạy marathon ở má»i châu lục. Trước khi tôi nói vá»›i má»i ngưá»i rằng đó là mục tiêu cá»§a tôi, có má»™t giá»ng nói nhá» vang lên trong đầu tôi: “Có thể bạn sẽ không hoàn thành được nếu bạn không thể làm được. Có lẽ đây không phải là năm dành cho bạn.†Và vì thế, tâm trí phản đối đó chính là Ä‘iá»u ngăn cản các doanh nhân. Bây giá» nếu bạn có má»™t công việc, nếu bạn Ä‘ang làm việc cho má»™t ông chá»§, bạn sẽ không có chá»— cho tâm trí phản đối. Bạn sẽ nói: “Chà, có lẽ tôi thá»±c sá»± không nên đăng thứ má»›i này. Có lẽ tôi không nên tweet, có lẽ tôi không nên đăng lên Instagram bức ảnh này vá» những gì tôi Ä‘ang bán và cho má»i ngưá»i thấy những gì tôi Ä‘ang bán.†Và ông chá»§ sẽ nói: “Bạn phải làm Ä‘iá»u đó.†Và bạn nói: â€œÄÆ°á»£c rồi, tôi phải làm Ä‘iá»u đó. Äó là vấn đỠcá»§a anh ấy, bây giá» là vấn đỠcá»§a cô ấy. Äó là vấn đỠcá»§a há». Äó không phải là tôi.†Nhưng trên thá»±c tế, khi bạn là má»™t doanh nhân, tiếng nói đó luôn tồn tại và đó là Ä‘iá»u khiến bạn bị nghiá»n nát. Và vì vậy cú đấm là đấm vào kẻ chỉ trích ná»™i tâm đó mà tôi gá»i là tâm trí phản đối. Äấm nó, đấm vào mặt nó và khi tôi nói Ä‘iá»u đó vá»›i má»™t số ngưá»i, há» sẽ nói: "á»’, đấm nó à?" bởi vì há» coi nó là má»™t thứ có thật, nên há» gần như nhân tính hóa nó. Rõ ràng là tôi Ä‘ang bảo bạn đấm vào má»™t khái niệm, không có bạo lá»±c nào xảy ra ở đây nhưng tôi thá»±c sá»± muốn bạn đấm vào kẻ chỉ trích ná»™i tâm đó để hiểu rằng tâm trí phản đối chỉ ở đó để chống lại bạn. Và những hạt cưá»m ở cuối nó là Ä‘iá»u mà tôi đã phát hiện ra rằng giá»ng nói nhỠđó thá»±c sá»± á»§ng há»™ đã nói vá»›i tôi: “Ừ, bạn muốn làm Ä‘iá»u này. Vâng, bạn đã sẵn sàng thất bại và ai quan tâm nếu má»i ngưá»i nhìn thấy ảnh Instagram cá»§a bạn vá» thứ bạn Ä‘ang bán.†Há» không muốn mua hoặc nếu má»i ngưá»i thấy bạn Ä‘ang bán thứ này, bạn Ä‘ang quảng cáo cho bạn bè rằng bạn có cá»­a hàng này và há» không muốn tiếp tục mua. Giá»ng nói nhá» vang lên: “Ai quan tâm? Tôi thích thá»­ nghiệm.†Tôi là kiểu ngưá»i muốn thá»­ làm những việc mà không có nhiá»u hành động. Tôi gá»i đó là tâm chân thật. Äó là phần trong bạn biết Ä‘iá»u gì thá»±c sá»± hữu ích và cần thiết trong cuá»™c sống cá»§a bạn. Và chúng ta không cho nó đủ tiếng nói. Và Ä‘iá»u tôi muốn làm là sá»­ dụng những hạt cưá»m để tìm ra má»™t ý nghÄ© thá»±c sá»± trong tâm trí. Äiá»u gì đó giống như tôi sẵn sàng chấp nhận rá»§i ro và đảm bảo rằng tôi sá»­ dụng hạt cá»§a mình để tập trung vào. Tôi sẽ nói rằng tôi sẵn sàng chấp nhận rá»§i ro và tôi di chuyển má»™t hạt trên chiếc vòng tay cá»§a mình. Má»i ngưá»i không thấy nhưng tôi sẽ nói. Tôi sẵn sàng chấp nhận rá»§i ro, vượt qua nó và nhắc nhở bản thân: Tôi là kiểu ngưá»i sẵn sàng chấp nhận rá»§i ro. thương mại Ä‘iện tá»­ cụ thể là bạn Ä‘ang đưa sản phẩm ra đó, bạn Ä‘ang yêu cầu má»i ngưá»i mua. Có má»™t câu thoại trong bá»™ phim “Những kẻ man rợ ở cổngâ€, trong đó ngưá»i bán hàng Ä‘iá»u hành RJR Nabisco nói: “Chết tiệt, Charlie. Má»i ngưá»i mua bạn khi há» mua những gì bạn Ä‘ang bánâ€. Anh ấy suốt Ä‘á»i là ngưá»i bán hàng và anh ấy biết má»i ngưá»i mua hàng cá»§a bạn khi há» mua những gì bạn Ä‘ang bán. Khi há» không mua bạn, há» gần như từ chối bạn. Và vì vậy, nhà phê bình ná»™i tâm đó xuất hiện nhiá»u hÆ¡n nữa, nhà phê bình ná»™i tâm nói: “nếu như thì sao?†Há» không thích Ä‘iá»u này có nghÄ©a là há» không thích tôi. “Äiá»u gì sẽ xảy ra nếu tôi không đủ kỹ thuật để đưa cái này ra ngoài kia?†Äiá»u đó có nghÄ©a là “Tôi không đủ kỹ thuật và tôi là ai để sở hữu má»™t cá»­a hàngâ€. Äó là Ä‘iá»u chúng ta phải đấm vào mặt. Thay vào đó, chúng ta phải tập trung vào phần thá»±c sá»± hữu ích và mong muốn cái mà tôi gá»i là chân tâm.

Richard: Tôi sẽ không ngạc nhiên nếu bạn cÅ©ng nghÄ© vá» Ä‘iá»u đó trong đêm uống rượu Scotch. Có lẽ có những ngưá»i Ä‘ang ngồi đó nói: “Tôi không thể lên đó nói chuyện vá»›i anh ấy, tôi thậm chí còn không có bia. Anh ta định xé nát tôi à, anh ta sẽ cưá»i nhạo tôi vì tôi chưa có việc kinh doanh phải không?

Andrew: Tôi chắc chắn Ä‘iá»u đó đã xảy ra. Tôi đã không nghÄ© vá» nó nhưng bạn hoàn toàn đúng. Tôi biết Ä‘iá»u đó đã xảy ra vì nó đã từng xảy ra vá»›i tôi. Tôi sẽ rất xấu hổ khi Ä‘i đến má»™t sá»± kiện. Tôi đã từng như vậy.

Jesse: Vâng, Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± tốt. Lá»i khuyên tốt để vượt qua cái bướu đó. Tôi biết có rất nhiá»u ngưá»i mà…â€muốn doanh nhân†là má»™t từ dùng để chỉ lý do đó, má»i ngưá»i muốn trở thành doanh nhân. Thật sá»±. Há» không thá»±c sá»± muốn nó bởi vì nếu bạn thá»±c sá»± muốn nó, bạn sẽ vượt qua cái bướu đó, bạn sẽ di chuyển các hạt, đưa con ngưá»i thật cá»§a bạn ra khá»i đó. Thật tuyệt vá»i.

Richard: Thế còn má»™t chiến thuật hàng ngày trên mặt đất ở cấp độ thấp hÆ¡n thì sao? Có rất nhiá»u thứ, có rất nhiá»u cÆ¡ há»™i. Bạn đã xây dá»±ng doanh nghiệp ở nhiá»u hạng mục. Làm thế nào để má»™t ngưá»i tập trung và ai đó nên tập trung vào Ä‘iá»u gì trong những ngày này? Bởi vì rõ ràng là chúng ta có rất nhiá»u kiểu doanh nhân khác nhau. Nhưng Ä‘iểm chung cá»§a há» là ít nhất tại má»™t thá»i Ä‘iểm nào đó há» Ä‘á»u bán thứ gì đó trá»±c tuyến.

Andrew: Tôi nghÄ© chúng ta cần suy nghÄ© vá» trá»±c tuyến ít hÆ¡n má»™t chút và nói chuyện vá»›i má»i ngưá»i nhiá»u hÆ¡n má»™t chút. Äặc biệt, khi bạn bắt đầu hiểu rằng đến má»™t lúc nào đó, công ty sẽ trở nên lá»›n đến mức khó có thể nói chuyện vá»›i khách hàng. Nhưng bạn biết không, khi bắt đầu, hãy nhấc Ä‘iện thoại, gá»i cho từng khách hàng mua hàng chỉ để nói: “Xin chào, tôi là Andrew. Bạn vừa mua cá»§a tôi. Tôi muốn cảm Æ¡n bạn đã mua hàng. Nhân tiện, tại sao bạn lại mua cái gì? Bạn Ä‘ang sá»­ dụng cái này như thế nào? Nhận được má»™t chút cái nhìn sâu sắc. Ngay cả khi nó không dạy bạn bất cứ Ä‘iá»u gì vá» há». nó sẽ khiến há» cảm thấy gắn kết hÆ¡n vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn. Bây giá» tôi nói đây là ngưá»i mà… tôi phải nói rằng tôi đã thành công khi làm Ä‘iá»u đó khi má»i ngưá»i lần đầu tiên mua hàng cá»§a tôi trên Mixergy. Tôi buồn đến mức không liên lạc vá»›i há» chút nào, tôi rất xấu hổ. “Nếu há» không thích sản phẩm thì sao?†Tôi nhá»› nhà đầu tư mạo hiểm đáng kinh ngạc này đã nghe nói rằng tôi Ä‘ang bán má»™t thứ gì đó vá»›i giá năm trăm đô la. Anh ấy đã mua nó. Và trong đầu tôi nghÄ©: “Chà, anh ấy sẽ xấu hổ khi nhận được thứ đó, anh ấy đã trả cho tôi năm trăm đô la.†Tôi hÆ¡i xấu hổ vì má»i chuyện không ổn. Nó vẫn chưa tuyệt lắm. Tôi đã không liên lạc vá»›i anh ấy, tôi chưa bao giá» cảm Æ¡n anh ấy ngay cả khi anh ấy gá»­i cho tôi má»™t tá» giấy nhắn nói rằng “Tôi không biết bạn có cái này, tôi rất vui khi mua nóâ€. Tôi đã không nhấn trả lá»i và nói rằng. Tôi hiểu rằng sá»± chỉ trích ná»™i tâm vá»›i tâm trí phản đối đó rất nguy hiểm. Nhưng tôi phải kể cho bạn nghe những lần đó và tôi đã vượt qua được, Ä‘iá»u đó thật đáng giá. Nó hoàn toàn mạnh mẽ. Tôi vừa làm cách đây vài phút trước khi tôi và bạn bắt đầu, có hai khách hàng và tôi muốn nói chuyện vá»›i ngưá»i đầu tiên, vừa mua hàng sau khi tôi biết cô ấy Ä‘ang phân vân. Tôi muốn cảm Æ¡n cô ấy và tìm hiểu lý do tại sao cô ấy lại gặp khó khăn và cô ấy muốn sá»­ dụng nó như thế nào. Tôi không thể liên lạc được vá»›i cô ấy. Cô ấy Ä‘ang ở Anh nhưng cô ấy thấy tôi gá»i Ä‘iện và để lại tin nhắn. Cô ấy gá»­i email cho tôi ngay lập tức để nói: “Tôi không thể tin được rằng bạn sẽ làm Ä‘iá»u này cho tôiâ€. Và ngưá»i thứ hai là má»™t ngưá»i đã mua thứ gì đó cá»§a tôi và chưa sá»­ dụng nó vì anh ấy Ä‘ang giải quyết các vấn đỠná»™i bá»™ cá»§a chính mình. Tôi tin rằng Ä‘iá»u này chỉ khiến tôi phải nói ra, anh ấy chưa nói ra thành tiếng. Vì vậy, Ä‘iá»u tôi nói vá»›i anh ấy là “Tôi nhận thấy rằng bạn Ä‘ang nói vá» việc giải quyết vấn đỠnày bằng cách sá»­ dụng những gì tôi Ä‘ang nói vá»›i bạn vá» chatbot vá»›i má»™t khách hàng má»›i. Bước tiếp theo cá»§a bạn là gì? Và anh ấy nói vá»›i tôi rằng thật dá»… dàng để nói vá»›i ai đó. Tôi nói hãy làm Ä‘i. Tôi sẽ nói chuyện vá»›i bạn sau 45 phút nữa. Lý do tôi không thể bắt đầu kiểm tra micro vá»›i bạn trước khi việc này bắt đầu là vì anh ấy và tôi đã lên lịch thá»±c hiện má»™t cuá»™c kiểm tra. theo dõi gá»i. Tôi đã nói chuyện vá»›i anh ấy sá»›m hôm nay. Tôi nói: “Hãy nói chuyện trong 45 phút nữa†và chúng tôi có 45 phút. Và anh ấy đã làm xong má»™t chút và tôi nói: â€œÄÆ°á»£c rồi, bây giá» chúng ta hãy nói chuyện lại vào ngày mai†và vì vậy vào lúc 10 giá» sáng mai chúng ta sẽ nói chuyện. Tôi nói chuyện vá»›i anh ấy, qua đó tôi hiểu được vấn đỠcá»§a anh ấy hÆ¡n má»™t chút. Anh ấy chưa sẵn sàng cho tôi biết liệu đó là vấn đỠphản cảm hay vấn đỠnào khác. Chúng ta sẽ biết sau vài cuá»™c gá»i. Và tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± quan trá»ng. Chúng tôi nghÄ© rằng bán hàng trá»±c tuyến sẽ làm được má»i thứ và cuối cùng, chúng tôi muốn đạt đến Ä‘iểm mà chúng tôi lá»›n mạnh nhất có thể và má»i ngưá»i chỉ mua hàng cá»§a chúng tôi. Tôi muốn Ä‘iá»u đó, tin tôi Ä‘i, tôi không muốn trở thành kẻ tầm thưá»ng nhưng những động chạm nhá» như trò chuyện vá»›i khách hàng sẽ giúp ích.

Jesse: Vâng, tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó có ích. Thá»±c tâm tôi là má»™t ngưá»i làm PPC nên đôi khi tôi chuyển sang quảng cáo hoàn hảo để thu hút má»i ngưá»i mua hàng cá»§a mình. Nhưng nếu tôi không hiểu há» thá»±c sá»± muốn gì hoặc há» thá»±c sá»± Ä‘ang cố gắng đạt được Ä‘iá»u gì thì tôi thá»±c sá»± khó có thể viết những quảng cáo hoàn hảo đó để thu hút má»i ngưá»i mua hàng. Tốt đấy.

Richard: Chúng tôi đã đỠcập má»™t chút vá» việc phát triển, chứ không phải bắt đầu bằng việc lo lắng vá» việc má»i thứ phải luôn hoàn hảo, thá»±c sá»± lắng nghe khách hàng cá»§a bạn. Bạn đã há»c được gì vá» má»i ngưá»i khi bạn trò chuyện vào đêm rượu Scotch đó? Chỉ cần má»™t chút hiểu biết sâu sắc vì tôi muốn tham gia. Tôi biết chatbot là má»™t trong những thứ mà bạn thá»±c sá»± yêu thích và chúng tôi thá»±c sá»± tin rằng đó có thể là má»™t cách giúp những ngưá»i khởi nghiệp đơn lẻ này có được cái nhìn sâu sắc tương tá»±. Có thể đây không phải là cách sá»­ dụng từ tốt nhất nhưng chúng tôi sẽ nói ở quy mô lá»›n nhưng sau đó há» cÅ©ng có thể biến nó thành má»™t cuá»™c trò chuyện cá nhân. Bạn đã há»c được gì và bước vào thế giá»›i chatbot và bạn Ä‘ang làm gì ở đó?

Andrew: Tôi sẽ kể cho bạn nghe má»™t Ä‘iá»u mà tôi đã há»c được. Tôi đã há»c được rất nhiá»u Ä‘iá»u nhưng tôi sẽ kể cho bạn má»™t Ä‘iá»u mà tôi đã phải mất rất nhiá»u thá»i gian má»›i há»c được nhưng tôi cứ nghe Ä‘i nghe lại nó. Tôi nghÄ© tôi đã nói rằng ngưá»i đầu tiên mua cho tôi sản phẩm 5 đô la. Anh ấy nói: “Tôi muốn há»— trợ bạn†và tôi hÆ¡i xấu hổ. Äồ đạc cá»§a tôi tệ đến mức anh ấy làm vậy chỉ vì muốn á»§ng há»™ tôi. Tôi đã phải nói chuyện vá»›i nhiá»u khách hàng để hiểu rằng theo nhiá»u cách, Ä‘iá»u há» Ä‘ang làm là đưa ra quyết định há»— trợ ngưá»i sáng tạo bằng tiá»n cá»§a há». Và vá»›i tôi, đó từng là má»™t sá»± xúc phạm. Chắc há» chưa thích sản phẩm cá»§a tôi lắm nên há» chỉ muốn á»§ng há»™ tôi nếu sản phẩm cá»§a tôi tốt, há» sẽ không tiếc mà còn muốn á»§ng há»™ tôi. Và rồi tôi nhận ra Ä‘iá»u gì đó. ÄÆ°a ra những quyết định đó má»i lúc, má»i nÆ¡i. Có má»™t cá»­a hàng tạp hóa ở Thung lÅ©ng Novi tính phí giao hàng tạp hóa cao hÆ¡n Amazon. Tôi làm Ä‘iá»u đó bởi vì tôi cảm thấy tốt khi há»— trợ há». Và có má»™t phần trong đầu tôi nghÄ©: “Ôi thôi nào Andrew, anh là thứ gì mà không thể giải quyết chuyện này như thể đây là má»™t giao dịch kinh doanh. Äừng tồn tại nữa, nó chỉ dư thừa má»™t chút thôi và nó đáng giá.†Và sá»± há»— trợ thá»±c sá»± rất hữu ích vào má»™t lần khi chúng tôi bị nhốt ở ngoài nhà và tôi có má»™t đứa con, má»™t -2 tuổi đứa trẻ và tôi đã có thể vào cá»­a hàng đó và Ä‘i chÆ¡i vá»›i há» trong đó và sá»­ dụng Ä‘iện thoại cá»§a há» cho đến khi vợ tôi có thể đến mở khóa cá»­a để chúng tôi có thể vào. Có rất nhiá»u Ä‘iá»u như vậy. Có rất nhiá»u Ä‘iá»u đó. Và Ä‘iá»u đó đã dạy tôi rằng hãy chấp nhận rằng má»i ngưá»i Ä‘á»u á»§ng há»™ và đảm bảo rằng tôi mang đến cho hỠđủ kết nối vá»›i tôi để há» muốn há»— trợ tôi. Và tôi nghÄ© các chá»§ cá»­a hàng khác có thể thấy Ä‘iá»u tương tá»± ở chá»— má»i ngưá»i không chỉ mua những gì trên trang web cá»§a bạn, há» còn mua con ngưá»i bạn và bạn có thể đưa má»™t chút vá» con ngưá»i bạn ra ngoài đó. Bạn có thể nói nhiá»u hÆ¡n vá» bản thân và đây là xu hướng mà tôi thấy Ä‘ang diá»…n ra má»™t cách tá»± nhiên trên Internet và tôi nghÄ© chúng ta cần phải phát triển nó hÆ¡n nữa. Äặc biệt là đối vá»›i các doanh nghiệp nhá» hÆ¡n. Äây không phải là má»™t cá»­a hàng. Äây là má»™t cá nhân bán thứ gì đó tốt hÆ¡n, cách tiếp cận tốt hÆ¡n.

Richard: Tuy nhiên, thá»±c tế là bạn Ä‘ang đỠcập đến vấn đỠđó, tôi không có số liệu thống kê chính xác vá» nó vì tôi không biết chúng ta sẽ Ä‘i theo hướng này. Nhưng Kickstarter được xây dá»±ng dá»±a trên quyá»n đó. Äiá»u này cÅ©ng giống như những ngưá»i sáng tạo Ä‘ang cố gắng hoàn thành Ä‘iá»u gì đó và những ngưá»i thá»±c sá»± đã hoàn thành nó, tôi tưởng tượng không phải sản phẩm đó thá»±c sá»± được giao. Có lẽ bây giá» má»i chuyện đã tốt hÆ¡n nhưng trong những ngày đầu, có rất nhiá»u sản phẩm thậm chí còn chưa được giao. Nhưng hỠđã tin tưởng vào con ngưá»i hiện tại, chúng tôi hy vá»ng há» sẽ giao được sản phẩm.

Andrew: Tôi sẽ tiến thêm má»™t bước nữa, không, cao hÆ¡n rất nhiá»u bước. The New York Times nếu bạn nghe podcast hàng ngày thì đây là má»™t trong những podcast phổ biến nhất trên App Store. Những gì há» làm là chỉ chia nhá» má»™t câu chuyện tin tức trong ngày. 30 phút hoặc lâu hÆ¡n. Há» có quảng cáo, há» là má»™t doanh nghiệp lá»›n nhưng nếu bạn thấy khi há» bán số báo dài hạn cho The New York Times, há» sẽ không nói: “Chúng tôi có thêm tin tứcâ€. Há» không nói: “Chúng tôi có số văn phòng này trên khắp thế giá»›i.†Há» không nói nếu bạn đặt mua báo, bạn sẽ nhận được 20 bài báo má»›i má»—i năm. Há» không làm bất cứ Ä‘iá»u gì trong số đó. Há» không nói: “Bạn sẽ thông minh†hay bất cứ Ä‘iá»u gì. Äiá»u há» nói là “Chúng tôi là những ngưá»i đưa ra tin tức. Xin chào, tên tôi là Theo Belkin hoặc bất cứ ai.†Ai biết rằng há» là ngưá»i sáng tạo ra tá» New York Times bất cứ thứ gì, há» Ä‘ang tá»± giá»›i thiệu tên mình. Há» Ä‘ang nói những gì há» nói: “Äây là cách tôi làm việc chăm chỉ để tạo ra tác phẩm mà bạn đã nghe cách đây vài tuần. Và lý do tôi có thể làm được Ä‘iá»u đó là vì những ngưá»i đăng ký The New York Times Ä‘ang mua dài hạn. Nếu bạn muốn á»§ng há»™ công việc cá»§a chúng tôi, nếu bạn muốn á»§ng há»™ tôi những gì bạn làm là mua, bạn đăng ký báo.†Nếu há» Ä‘ang làm Ä‘iá»u đó ở cấp độ đó, chúng tôi phải ghi nhá»› Ä‘iá»u đó. Và tôi nghÄ© sẽ hữu ích nếu truy cập các trang web cá»§a chúng tôi và nói: “Hãy nhìn đây là những gì tôi Ä‘ang làm, đây là cách tôi kết hợp các sản phẩm cá»§a mình lại vá»›i nhau. Äây là cách tôi làm há»ng việc.†Tôi thá»±c sá»± nghÄ© má»i ngưá»i kết nối nhiá»u hÆ¡n vá»›i làm há»ng việc hÆ¡n là há» làm vá»›i những thứ Ä‘ang hoạt động tốt. Tôi sẽ nhấn mạnh má»™t số làm há»ng việc má»™t chút để thể hiện Ä‘iá»u đó và cung cấp cho má»i ngưá»i Ä‘iá»u gì đó để bám vào và má»™t lý do để á»§ng há»™ bạn. Trăm phần trăm.

Jesse: Vâng, những ngưá»i Ä‘ang lắng nghe. Nếu bạn là chá»§ cá»­a hàng Ä‘ang lắng nghe, bạn có thể áp dụng Ä‘iá»u đó như thế nào? Tất nhiên, vấn đỠkhông phải là vá» sản phẩm cá»§a bạn, mà là há» Ä‘ang mua sản phẩm cá»§a bạn. Nhưng hãy xem phần “Giá»›i thiệu vá» chúng tôi†ở đây. Nhìn nó Ä‘i. Bạn có hình ảnh cá»§a chính mình không? Bạn có cho má»i ngưá»i biết lý do bạn bán sản phẩm này không? Không phải chỉ vì tôi đánh rÆ¡i thứ này từ Trung Quốc và tôi hy vá»ng kiếm được tiá»n từ nó. Tôi hy vá»ng đó không phải là câu chuyện cá»§a bạn, đó sẽ là má»™t câu chuyện hay. Nhưng tôi nói lý do tại sao bạn bán hàng hoặc làm video đăng video. Nó không khó để làm Ä‘iá»u đó. Tôi thích Ä‘iá»u đó.

Andrew: Hãy đưa nó ra và ngay khi bạn nói ra, má»i ngưá»i sẽ phản đối và nói: “Tôi không biết, má»i ngưá»i thấy tôi như vậy, có thể ngưá»i nhà tôi sẽ biết, có thể tôi sẽ biết. Ä‘ồng nghiệp sẽ biết, có thể bạn tôi thá»i trung há»c sẽ thấy Ä‘iá»u này. Hãy xem rằng tôi Ä‘ang gặp khó khăn vá»›i Ä‘iá»u này hoặc ai biết hoặc có thể và sẽ thấy nó và nghÄ© rằng trang web này chưa đủ trau chuốt.†Vâng, đó là lúc bạn phải thá»±c sá»± đấm thẳng vào mặt kẻ phản đối đó và tập trung vào những gì bạn muốn, đó là thá»­ nghiệm, thể hiện bản thân má»™t chút để má»i ngưá»i quan tâm đến sản phẩm cá»§a bạn và há» sẽ muốn mua chúng, sau đó cÅ©ng vậy. muốn á»§ng há»™ cá»­a hàng cá»§a bạn. Và nếu có vấn đỠgì há» sẽ muốn giúp đỡ và khắc phục nó. Có Chúa má»›i biết Ä‘iá»u đó đã xảy ra vá»›i tôi trên trang web cá»§a tôi, trên Mixergy.

Richard: Vậy Ä‘iá»u gì đã đưa bạn đến vá»›i bot?

Andrew: Äây là những gì đã xảy ra. Tôi rất vui vì bạn đã há»i vá» chatbot. Äiá»u đã xảy ra vá»›i tôi là tôi không thể đạt được tá»· lệ mở email cao hÆ¡n hoặc tá»· lệ nhấp chuá»™t vào email cao hÆ¡n nữa. Äã có má»™t thá»i kỳ mà email rất lá»›n. Tôi thá»±c sá»± đã xây dá»±ng má»™t doanh nghiệp trị giá hÆ¡n 35 triệu đô la. Không có gì ngoài những ngưá»i tiếp thị qua email sẽ đăng ký nhận bản tin email cá»§a tôi. Tôi gá»­i cho há» những tin nhắn thông thưá»ng, có quảng cáo trong đó, thỉnh thoảng tôi trá»±c tiếp bán thứ gì đó. Nó thật to lá»›n, thật tuyệt vá»i, thật phi thưá»ng. Tôi không chống email thậm chí cho đến ngày nay bởi vì nó đã tạo nên tôi. Nhưng Ä‘iá»u tôi nhận ra là đã có má»™t thá»i kỳ mà email có mức độ tương tác mở cao hÆ¡n. Má»i ngưá»i rất mong chá» nó. Äiá»u đó không còn xảy ra nữa. Và khi tôi liên lạc vá»›i vợ mình như tôi đã làm vài, bảy lần trong ngày hôm nay bằng cách sá»­ dụng iMessage trên ná»n tảng trò chuyện cá»§a Apple khi tôi đến Singapore vì tôi phải chạy marathon ở châu Ã. Những ngưá»i tôi gặp ở đó, tôi đã sá»­ dụng WhatsApp để liên lạc vá»›i há». Äó là má»™t dá»±a trên văn bản ứng dụng. Khi tôi nói chuyện vá»›i tôi Ä‘ồng nghiệp, Tôi Ä‘ang sá»­ dụng Ping để liên lạc vá»›i há». Lại má»™t ứng dụng văn bản mà chúng tôi Ä‘ang sá»­ dụng, trò chuyện, trò chuyện, trò chuyện. Tôi đã cố gắng liên lạc vá»›i những ngưá»i chúng tôi yêu quý, những ngưá»i chúng tôi làm việc cùng và khi bán hàng, chúng tôi chỉ sá»­ dụng email. Nó gần giống như chúng ta Ä‘ang xếp há» vào loại công dân hạng hai. Bây giá» chúng tôi liên lạc vá»›i bạn vì chúng tôi không quan tâm nhiá»u đến bạn nhưng chúng tôi lại giao tiếp vá»›i bạn bè cá»§a mình theo cách khác. Và tôi nghÄ© nếu má»i chuyện không phải như vậy thì sao. Có cách nào để tôi sá»­ dụng ứng dụng trò chuyện mà má»i ngưá»i yêu thích không? Tôi bắt đầu Ä‘iá»u tra. Tôi thá»±c sá»± đã đầu tư vào má»™t công ty bắt đầu lấn sân sang lÄ©nh vá»±c này, nó có tên là Assist. HỠđã tạo ra bá»™ chatbot đầu tiên mà Mark Zuckerberg giá»›i thiệu trên sân khấu khi anh ấy nói rằng trò chuyện thá»±c sá»± có thể được sá»­ dụng làm ná»n tảng cho các doanh nghiệp. Tôi đã há»c được từ há» và nói rằng cần phải có má»™t công ty làm việc cho các doanh nghiệp nhá» hÆ¡n vì Assist Ä‘ang tính phí hàng trăm nghìn. HỠđã tốn hÆ¡n má»™t trăm nghìn đô la để xây dá»±ng má»™t chatbot. Xin Chúa phù há»™ cho há», tôi Ä‘ang đầu tư nên tôi rất vui vì hỠđã làm Ä‘iá»u đó. Tôi đã nói cần phải có ai đó cho các doanh nghiệp nhá» hÆ¡n. Và tôi tìm thấy má»™t công ty gần như không còn tồn tại nhưng nó có tên là Many Chat và những gì há» làm là há» nói: “Nhìn này, bạn có má»™t danh sách email, tuyệt vá»i, tôi sẽ đưa cho bạn má»™t danh sách trò chuyện. Má»i ngưá»i có thể đăng ký nhận tin nhắn trò chuyện cá»§a bạn giống như hỠđăng ký vào danh sách email cá»§a bạn. Äó sẽ không phải là tin nhắn vì má»i ngưá»i không thích nhận tin nhắn nhưng hầu hết má»i ngưá»i trên Facebook Messenger Ä‘á»u chưa đăng ký và bạn có thể gá»­i tin nhắn, hãy trở thành Facebook Messenger.†Tôi nói: “Tôi không tin anhâ€. Vì vậy, khi tôi ở San Francisco, tôi đã thành lập má»™t công ty, tôi đã tìm thấy ai đó trong 500 công ty khởi nghiệp, công ty đã đầu tư vào há». Tôi há»i ngưá»i đó vá» há» và nói: “Ồ vâng, há» thá»±c sá»± là má»™t công ty tốt, tôi sẽ giá»›i thiệu.†Tôi yêu há», tôi trở thành ngưá»i dùng, tôi trở thành khách hàng. Tôi nói tôi phải dạy má»i ngưá»i vá» Ä‘iá»u này, tôi đã trở thành nhà đầu tư vào công việc kinh doanh cá»§a há». Và Ä‘iá»u tôi nhận thấy là càng sá»­ dụng nó, tôi càng thấy hào hứng vá»›i nó. Má»i ngưá»i thích mở tin nhắn trong Facebook Messenger. Tá»· lệ mở cá»§a tôi cao hÆ¡n, tá»· lệ nhấp chuá»™t cá»§a tôi có thể bán được nhá» nó và vì vậy tôi cứ tiếp tục nói vá» nó. Tiếp tục chứng kiến ​​má»i ngưá»i đạt được kết quả, ngày càng hào hứng hÆ¡n vá»›i nó và trở thành thứ chiếm lấy cuá»™c Ä‘á»i tôi vì tôi không Ä‘am mê nó.

Richard: Tôi Ä‘ang nghe chá»§ đỠcÆ¡ bản này là… bạn thá»±c sá»± muốn làm quen vá»›i những ngưá»i mà bạn yêu thương. Nghe có vẻ giống như những thá»­ nghiệm vi mô mà bạn muốn thá»±c hiện và bạn muốn chúng phát triển thành công lá»›n nhưng bạn sẵn sàng thá»±c hiện những thá»­ nghiệm vi mô nhá» này. Và nó khiến tôi nghÄ© đến… Tôi muốn nói rằng đó là Reid Hoffman vá»›i anh chàng LinkedIn, nÆ¡i anh ấy nói nếu bạn không xấu hổ vá»›i bản phát hành đầu tiên thì bạn đã đợi quá lâu. Tôi tin rằng đó là anh ta, ít nhất là ai đó trong mafia PayPal đó. (cưá»i)

Andrew: Äó chắc chắn là anh ấy. Äợi đã, không, đó là… Hãy để tôi xác nhận Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± bởi vì… Vâng, đó là Reid Hoffman. Vâng, hoàn toàn.

Richard: Nó chắc chắn làm tôi nhá»› đến những gì bạn Ä‘ang nói và đây là vẻ đẹp cá»§a những ngưá»i buôn bán vá»›i chi phí thấp. Há» có thể bắt đầu, đừng phàn nàn rằng hiện tại bạn không có hàng nghìn khách hàng. Giống như đôi khi tôi nói đùa. Trở lại vá»›i má»™t vài ngưá»i đàn ông tốt. Má»™t nghìn khách hàng, bạn không thể xá»­ lý được má»™t nghìn ngưá»i. Hãy bắt đầu vá»›i cái đầu tiên cá»§a bạn và tìm hiểu há» như má»™t đêm rượu Scotch và cảm nhận ná»—i Ä‘au cá»§a há», biết há» thá»±c sá»± Ä‘ang nhìn gì. Bạn chuyển sang sá»­ dụng chatbot vì bạn thấy đó là cách bạn có thể giải quyết vấn đỠbạn gặp phải vá»›i tá»· lệ mở, nhưng ngoài vấn đỠđó, yếu tố sâu sắc hÆ¡n cá»§a nó là tôi Ä‘ang ở đây. Khi bạn đưa ra nhận xét vá» việc xếp há» thành công dân hạng hai, tôi cÅ©ng thấy kiểu "á»’ không, những ngưá»i bạn yêu thương." Äây là cách bạn giao tiếp. Má»™t lần nữa, rất nhiá»u ngưá»i trong số này chỉ má»›i bắt đầu. Tôi biết bạn Ä‘ang triển khai há»c viện bot và sau đó bạn Ä‘ang có má»™t dá»± án khác. Bạn đỠxuất cách nào cho những ngưá»i nói “Chà, Ä‘iá»u này thật tuyệt. Tôi sẽ thá»±c hiện những cuá»™c Ä‘iện thoại đó và tôi sẽ tiếp tục, tôi sẽ thá»­ Ä‘iá»u này, tôi sẽ tìm hiểu thêm vá» khách hàng cá»§a mình và tôi thích bảng ý tưởng.†Há» nên bắt đầu từ đâu?

Andrew: Nếu hỠđịnh gá»i Ä‘iện cho khách hàng, Ä‘iá»u đầu tiên há» nên làm là nhận được hoa hồng khi có đơn đặt hàng. Chỉ cần gá»i đến số đó và thẳng thắn nhắn tin cho há». Nếu bạn không yêu cầu má»i ngưá»i nhấc máy và há» cÅ©ng không nhấc máy, bạn chỉ cần gá»­i cho há» má»™t tin nhắn văn bản. “Này, tôi là chá»§ cá»­a hàng mà bạn vừa mua hàng. Tôi muốn nói lá»i cảm Æ¡n cá nhân. Tôi có thể đưa cho bạn má»™t chiếc nhẫn ngay bây giỠđược không? hoặc không thể, “Tôi sẽ gá»i cho bạn ngay bây giá». Vui lòng gá»­i thư thoại nếu bạn không muốn nói chuyện vá»›i tôi.†Chỉ cần má»™t tin nhắn nhanh như thế là má»i ngưá»i đã thích nó rồi. Äối vá»›i tin nhắn trò chuyện, tôi nghÄ© chúng ta nên… Tôi nghÄ© các chá»§ cá»­a hàng mà chúng tôi Ä‘ang lắng nghe nên nhận ra rằng há» cÅ©ng Ä‘ang sá»­ dụng tính năng trò chuyện vá»›i những ngưá»i há» yêu thương hoặc sá»­ dụng tính năng trò chuyện vá»›i những ngưá»i há» làm việc cùng. Há» nên cân nhắc rằng đó có thể là cách há» giao tiếp vá»›i khách hàng cá»§a mình. Bạn có thể tưởng tượng Ä‘iá»u gì đó giống như ai đó đến cá»­a hàng cá»§a há», hỠđến cá»­a hàng 51ÊÓÆµ bán… Ví dụ vá» thứ mà má»i ngưá»i bán là gì? Chúng ta có thể nói bút máy hay bút đặc biệt… bạn biết không, bút chì cÆ¡ há»c đặc biệt. Tôi không biết tại sao tôi hÆ¡i bị ám ảnh bởi những chiếc bút cÆ¡ há»c thá»±c sá»± tốt. Nhìn nó trông thật thanh lịch, đẹp phải không? Tôi không biết tại sao tôi quan tâm đến công nghệ nặng. Và sau đó là những chiếc bút chì này, há» có má»™t cá»­a hàng bán bút chì cÆ¡ khí. Hãy tưởng tượng nếu tôi bước vào, lúc này há» chưa sẵn sàng mua má»™t chiếc bút chì cÆ¡, tôi có thể Ä‘ang trố mắt nhìn nó. Äiá»u gì sẽ xảy ra nếu có má»™t cảnh báo có ná»™i dung: “Này, tôi có thể gá»­i cho bạn mức giảm giá 15% qua Facebook Messenger không?†Không có chá»— nào để tôi gõ số Ä‘iện thoại, tên hay bất cứ thứ gì, chỉ cần má»™t nút đơn giản ngay khi tôi nhấn. Thông Ä‘iệp thật tuyệt vá»i. Tôi vừa gá»­i nó cho bạn. Lần mua tiếp theo bạn sẽ được giảm giá 15%. Vì vậy, tôi mở tin nhắn Facebook cá»§a mình vì Ä‘iện thoại cá»§a tôi sẽ rung và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng tôi mở tin nhắn giống như khi tôi nhận được tin nhắn từ vợ tôi. Tôi mở nó ra. Tôi thấy mức giảm giá 15 phần trăm có ná»™i dung: “Nhân tiện, ngày mai chúng tôi có thể cho bạn biết cách tìm chiếc bút chì cÆ¡ há»c phù hợp không? Sá»± khác biệt vá» mẹo sẽ tạo nên sá»± khác biệt trong cách bạn viếtâ€. Vâng, tất nhiên, ngày hôm sau tôi sẽ nhận được má»™t mẹo nhá» vá» những gì tôi nên tìm kiếm ở má»™t chiếc bút chì cÆ¡. Bây giá» má»™t anh chàng thá»±c sá»± Ä‘am mê chúng như tôi sẽ thích Ä‘iá»u đó. Và ngày hôm sau nếu há» nói có lịch sá»­ cá»§a bút chì cÆ¡ khí. “Tôi có thể cho bạn xem má»™t trong những cây bút chì cÆ¡ há»c lâu Ä‘á»i nhất mà chúng tôi biết không?†Tôi nghÄ© đây là má»™t cái gì đó má»›i mẻ. Nhưng hãy xem nó và tôi sẽ thấy nó và hòa mình vào thế giá»›i. Há» không bán tôi. Há» chỉ dạy tôi má»™t chút thôi. Tôi sẽ nói cho bạn biết, khi đến lúc tôi phải mua má»™t chiếc bút chì cÆ¡, bây giá» những ngưá»i này đã dạy tôi Ä‘iá»u gì đó. Các cuá»™c tấn công không bị chôn vùi trong há»™p thư email cá»§a tôi cùng vá»›i hàng nghìn tin nhắn khác. Những ngưá»i đã dạy tôi, Facebook Messenger mà tôi vẫn thưá»ng xuyên Ä‘á»c. Má»™t mẹo khác vá» lịch sá»­ cá»§a bút chì hoặc những Ä‘iá»u tôi nên tìm kiếm ở chiếc bút chì cÆ¡ há»c tiếp theo mà tôi Ä‘ang tìm kiếm. Lần tá»›i khi tôi muốn mua má»™t cái, tôi có nhiá»u khả năng sẽ mua hàng cá»§a há» hÆ¡n, đặc biệt là vì tôi được giảm giá 15%. Hoặc hãy tưởng tượng nếu há» chuyển tiếp cho tôi trước Ngày cá»§a Cha, sắp đến Ngày cá»§a Cha, hoặc trước lá»… Giáng sinh sắp là Lá»… Giáng sinh, má»™t tin nhắn. Nó viết: “Này, Andrew, tại sao bạn không nhá» những ngưá»i trong cuá»™c Ä‘á»i gá»­i cho bạn má»™t cây bút chì cÆ¡ mà bạn yêu thích thay vì má»™t món quà ngẫu nhiên mà bạn không quan tâm.†Và há» làm Ä‘iá»u đó dá»… dàng. Và tất cả Ä‘á»u diá»…n ra tại Facebook Messenger. Tất cả những gì tôi phải làm là nhấn má»™t nút để cấp quyá»n cho há» và bây giá» há» sẽ tiếp tục làm như vậy. Vì vậy, bạn đã đỠcập rằng tôi có hai doanh nghiệp khác nhau tham gia vào việc này. Chắc chắn rồi. Tại Há»c viện Bot, tôi đã đào tạo má»i ngưá»i làm việc này được hai năm, gần ba năm, dạy, dạy, dạy. Äiá»u tôi nhận thấy là có nhiá»u ngưá»i thích nó. Và nếu bạn thích tìm hiểu thì có thể vào xem tại BotAcademy.com. Nhưng cÅ©ng có ngưá»i nói: “Tôi muốn tá»± mình làm. Bạn có thể làm Ä‘iá»u đó cho tôi được không?†Vì vậy tôi đã hợp tác vá»›i má»™t vài ngưá»i, trong đó có má»™t ngưá»i mà bạn đã phá»ng vấn ở đây, Nick Julia. Chúng tôi đã tạo Chat Blender và nói: “Äúng vậy, chúng tôi sẽ làm Ä‘iá»u đó cho bạn, hãy cho chúng tôi biết bạn cần gì. Chúng tôi chắc chắn sẽ làm Ä‘iá»u đó cho bạn. Bạn tưởng tượng Ä‘i, chúng tôi sẽ làm được.†Và vì vậy nếu ai muốn Ä‘iá»u đó, há» có thể truy cập ChatBlender.com. Và má»™t lần nữa, Ä‘iá»u đó xuất phát từ việc tôi nói chuyện vá»›i những ngưá»i Ä‘ang đăng ký há»c há»i từ tôi, những ngưá»i muốn tìm hiểu cách xây dá»±ng bot bằng cách truy cập vào Há»c viện Bot. Và khi tôi nói chuyện vá»›i há», há» nói: “Ồ, tôi Ä‘ang Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp. Tôi không có thá»i gian để há»c cái này. Tôi có những thứ khác trong tâm trí cá»§a tôi. Hãy làm Ä‘iá»u đó cho tôi.†Vâng.

Richard: Khi chúng tôi đến đó, tôi rất thích nó. Tôi muốn đợi đến sau buổi biểu diá»…n để làm Ä‘iá»u đó chỉ vì tôi muốn trở nên hữu cÆ¡. Nhưng tôi thích cách duy nhất bạn có thể thá»±c sá»± giao tiếp vá»›i bạn thông qua cuá»™c trò chuyện. Tôi nói đúng rằng bất cứ khi nào tôi di chuá»™t qua bất cứ thứ gì, nó Ä‘á»u giống như Không, bạn sẽ rất vui nếu muốn tiếp tục việc này. Bạn đã được bán và bạn sẽ phải thá»­ nó. Bạn có biết đối tác kinh doanh cá»§a tôi là Nick Julia, ngưá»i mà bạn biết và Steven Brady không?
Há» cÅ©ng muốn quản lý toàn bá»™ mối quan hệ vá»›i khách hàng trong nhà nguyện. Há» nói rằng má»i ngưá»i không cần phải sá»­ dụng phần má»m má»›i. Äiá»u gì sẽ xảy ra nếu há» chỉ nhắn tin cho chúng tôi và Facebook Messenger và nói rằng tôi cần tính năng này được xây dá»±ng trên trang web cá»§a mình. Và chúng tôi tiếp quản và làm Ä‘iá»u đó. Cứ nhắn tin Ä‘i. Chúng tôi muốn há», như bạn đã nói, trải nghiệm đầy đủ trải nghiệm trò chuyện là như thế nào.

Jesse: Vâng, tôi thích nó. VỠcơ bản nó đang sở hữu trò chuyện. Không có dòng chảy thêm. Bạn đang muốn thiết lập một chatbot, hãy trò chuyện với tôi, tìm hiểu.

Richard: Tôi nghÄ© đây là nÆ¡i bạn sẽ đến tiếp theo. Nhưng thá»±c tế cÅ©ng giống như bạn, vậy nên giả sá»­ ai đó muốn làm Ä‘iá»u này, có má»™t ngưá»i dùng 51ÊÓÆµ nói: "Chà, tôi thích nó, hãy làm Ä‘i." Và há» Ä‘i, há» có thá»±c sá»± phải biết vá» Ä‘iá»u đó không? Những câu há»i bạn có thể há»i bạn như thế nào? Bạn có đưa há» Ä‘i theo dòng chảy giúp há» quyết định Ä‘iá»u đó không?

Andrew: Chúng tôi cho há» xem. Há» cảm nhận được Ä‘iá»u đó ngay lập tức và nếu há» cảm nhận được Ä‘iá»u đó thì há» nói, đây là Ä‘iá»u tôi muốn cho công việc kinh doanh cá»§a mình, chúng tôi đã tạo ra cho há», chúng tôi sẽ để há» cảm nhận được Ä‘iá»u đó trước tiên. Và bằng cách cảm nhận, ý tôi là nếu như bạn đã nói, há» truy cập vào má»™t chatbot hoặc tương tác duy nhất là nhấn nút này, hãy thá»­ chatbot. Bạn có muốn Ä‘iá»u này cho trang web cá»§a bạn? Tuyệt vá»i. Liên hệ vá»›i chúng tôi. Chúng tôi sẽ xây dá»±ng nó cho bạn.

Jesse: Ừm. Tuyệt vá»i. Äó là suy nghÄ© cá»§a tôi khi nhìn vào thứ này, được rồi, tuyệt vá»i. Tôi có má»™t công việc phụ mà tôi thá»±c sá»± muốn làm chatbot. Tôi đã cố gắng má»™t chút nhưng tôi thá»±c sá»± không biết mình muốn làm gì. Tôi chỉ muốn chatbot làm việc cho tôi. Nếu tôi phải cung cấp cho các bạn từng bước, có lẽ tôi có thể tá»± mình làm Ä‘iá»u đó, nhưng tôi thích ý tưởng bạn chỉ cần nói vá»›i tôi là có, tôi muốn làm Ä‘iá»u đó và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thá»±c hiện quy trình đó. Vì vậy, hãy yêu nó.

Andrew: Nhân tiện, đây là một cái tên mới. Bạn nghĩ gì vỠcái tên Chat Blender? Tôi cảm thấy rất vui nhưng chúng tôi đã tạo ra cái tên đó là Chat Blender. Nó có ý nghĩa với bạn không? Nó có hoạt động không?

Richard: Mát mẻ. Tôi thích nó. Äặc biệt nó phù hợp vá»›i những gì bạn Ä‘ang cố gắng làm. Có vẻ như bạn Ä‘ang cố gắng giúp đỡ các cá nhân, bạn Ä‘ang cố gắng giúp đỡ các đại lý và bạn Ä‘ang kết hợp các cuá»™c trò chuyện. Tôi nghÄ© nó thật tuyệt.

Jesse: Tôi thích nó hÆ¡n. Tôi sẽ nói rằng tôi phải nói Ä‘iá»u đó vài lần má»™t ngày vì tôi biết má»™t số công ty khác bắt đầu bằng trò chuyện. tôi giống như Cha-, Máy trá»™n trò chuyện. Có rất nhiá»u công ty bắt đầu bằng từ trò chuyện. Äó chỉ là phản hồi thá»±c sá»± cá»§a tôi.

Andrew: Äiá»u đó thá»±c sá»± rất có ý nghÄ©a. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng sá»­ dụng má»™t cái tên đủ rõ ràng để bạn biết nó là gì, nhưng đó lại là má»™t cái tên được sá»­ dụng quá mức. Nhưng chàng trai Æ¡i, việc tìm kiếm miá»n phù hợp mất rất nhiá»u thá»i gian. Trong đó có tên Chad. Tôi rất vui vì các bạn đã chấp thuận.

Richard: Má»™t trong những Ä‘iá»u chúng tôi muốn đảm bảo là chúng tôi cÅ©ng làm như vậy, rõ ràng là chúng tôi đã nói vá» BotAcademy.com và ChatBlender.com. Nếu má»i ngưá»i quan tâm đến Ä‘iá»u đó, còn Ä‘iá»u gì khác, sáng kiến ​​má»›i nào khác ngoài những Ä‘iá»u bạn muốn má»i ngưá»i chú ý, những Ä‘iá»u bạn muốn má»i ngưá»i chú ý đến không?

Andrew: Tôi rất mong nhận được phản hồi từ những ngưá»i đã nói rằng, tôi đã nghe Andrew nói, hãy gá»i cho khách hàng cá»§a tôi. Tôi sẽ cố gắng hết sức và tôi sẽ gá»i cho khách hàng cá»§a mình ngay khi há» bước vào. Khi tôi nhận được đơn hàng đó, tôi sẽ tìm ra số Ä‘iện thoại cá»§a há» và tôi sẽ nhắn tin cho há» và nói, Tôi Ä‘ang gá»i cho bạn, cảm Æ¡n vì đã mua hàng. Và sau đó gá»i cho há» hoặc chỉ gá»i cho há» má»™t cách bất ngá» và nói lá»i cảm Æ¡n. Tôi rất muốn nghe ý kiến ​​từ những ngưá»i làm Ä‘iá»u đó và tôi sẽ cho bạn biết địa chỉ email cá»§a tôi. Các bạn, nếu Ä‘ang lắng nghe tôi, bạn có thể liên hệ vá»›i tôi theo địa chỉ andrew@botacademy.com. Chỉ cần nói, Andrew, tôi đã gá»i, chuyện xảy ra như thế này. Kể cả có thì tôi cÅ©ng gá»i mà há» không bắt máy. Ngay cả khi tôi cố gá»i, tôi nhấn nút, tôi há»§y vì tôi hÆ¡i sợ hoặc cảm thấy không có đủ thá»i gian. Tôi muốn nghe ý kiến ​​từ bạn. Tôi muốn thấy bạn làm Ä‘iá»u này. Chúng tôi có thể xem qua các mẹo để cải thiện cá»­a hàng cá»§a bạn suốt cả ngày. Tôi có thể cho bạn lá»i khuyên cho chúng tôi. Thành thật mà nói. Tôi sẽ cho ai lá»i khuyên vá» SEO? Jesse có thể làm tốt hÆ¡n việc cung cấp cho bạn các mẹo vá» SEO, nhưng những mẹo này hiện có sẵn. Tôi chỉ muốn hướng dẫn bạn má»™t bước nhá» mà ban đầu bạn sẽ cảm thấy thá»±c sá»± kỳ lạ và phi thưá»ng khi bạn tiếp tục thá»±c hành nó. Gá»i Ä‘iện cho khách hàng cá»§a bạn. Bắt đầu vá»›i cái đầu tiên, không phải gá»­i email, gá»i cho há», xem nó hoạt động như thế nào rồi cho tôi biết. Và tôi nghÄ© bạn sẽ thấy rằng bạn sẽ hiểu má»i ngưá»i hÆ¡n rất nhiá»u. Và nhân tiện, hãy tiết lá»™ đầy đủ, sở thích cá»§a tôi là làm việc đó, là tôi muốn tìm hiểu những ngưá»i thá»±c hiện hành động. Tôi muốn Ä‘i vào đầu há». Thật đáng để tôi tìm hiểu những thách thức cá»§a há» mà tôi biết vá» Ä‘iá»u gì hiệu quả, Ä‘iá»u gì không. Thật đáng để tôi làm quen vá»›i há» bởi vì bất kỳ ai sẵn sàng thá»±c hiện bước tiếp theo và gá»i Ä‘iện cho má»™t khách hàng Ä‘á»u là ngưá»i mà tôi muốn làm quen. Và mối quan hệ đó sẽ có giá trị trong tương lai. Vì vậy, hoàn toàn, tôi rất muốn thấy há» làm Ä‘iá»u đó. Và còn rất nhiá»u cách khác để nói chuyện vá»›i khách hàng, nhưng hãy bắt đầu từ đó.

Jesse: Äiá»u đó thật hoàn hảo. Tôi thích thá»­ thách dành cho thính giả ngoài kia, hãy hành động. Có hạt. Chúng tôi đã nhận được cú đấm. Hãy vượt qua ngôi nhà đó. Tôi yêu nó. Tôi yêu nó. Richie, có câu há»i cuối cùng nào không?

Richard: Không. Tôi chỉ muốn nói lá»i cảm Æ¡n. Giữ đúng hình thức. Chúng tôi há»i Ä‘iá»u gì đó mà anh ấy có thể quảng bá và anh ấy muốn giúp đỡ má»i ngưá»i, vì vậy hãy đánh giá cao bạn, Andrew.

Andrew: Cảm ơn bạn.

Richard: Äúng hình thức. Như chúng tôi luôn trải nghiệm, má»—i lần chúng tôi lắng nghe bạn và bây giá» chúng tôi trò chuyện vá»›i bạn và chúng tôi thá»±c sá»± sẽ đăng ký má»™t câu chuyện hoàn toàn khác, nhưng chúng tôi sẽ kiểm tra nó.

Jesse: Bởi vì chúng ta cảm thấy tiếc nuối. (cưá»i)

Richard: Chúng tôi chỉ muốn bạn gá»i cho chúng tôi và há»i tôi. (cưá»i)

Andrew: Tôi sẽ gặp bạn trên Chat Blender sau đó. Cảm ơn các bạn vì đã có tôi.

Richard: Vâng, thứ tốt. Cảm Æ¡n vì tất cả má»i thứ. Äánh giá cao nó.

Jesse: Cảm ơn, Andrew.

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Ở lại đến ngày!

Äăng ký podcast cá»§a chúng tôi để có động lá»±c hàng tuần và lá»i khuyên hữu ích nhằm xây dá»±ng doanh nghiệp mÆ¡ ước cá»§a bạn.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Bạn muốn làm khách?

Chúng tôi muốn chia sẻ những câu chuyện thú vị vá»›i cá»™ng đồng, hãy Ä‘iá»n vào biểu mẫu này và cho chúng tôi biết lý do bạn sẽ là má»™t vị khách tuyệt vá»i.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây