Chúng tôi nói chuyện với Franco Varriano từ RareLogic vỠứng dụng Rare.io giúp xây dựng tự động hóa
Bảng điểm
Jesse: Chuyện gì Ä‘ang xảy ra thế, Richard? Bạn có khá»e không?
Richard: Tuyệt vá»i. Tôi lại hà o hứng nữa rồi. Luôn luôn, và o thá»i Ä‘iểm nà y trong tuần.
Jesse: Chúng tôi luôn hà o hứng trò chuyện
Richard: Vâng, không phải chỉ vì hôm nay là thứ Sáu, vì chúng tôi ghi hình và o thứ Sáu nên đó không phải là lý do, phải không?
Jesse: Vì váºy, hôm nay chúng ta sẽ nói vá» tá»± động
Richard: Vâng, ý tôi là , bạn sẽ nghe đủ loại ngưá»i nói vá» việc phải tham gia mạng xã há»™i và ý tôi là bạn đã nghe thấy trong phần giá»›i thiệu, chúng tôi nghÄ© bạn cÅ©ng nên sá» dụng Instagram, bạn nên ở bất cứ đâu khách hà ng là váºy. Tuy nhiên, có má»™t Ä‘iá»u quan trá»ng thá»±c sá»± là — há» là khách hà ng cá»§a bạn nhưng há» Ä‘ang sá» dụng ná»n tảng cá»§a ngưá»i khác và email luôn là cách để đưa há» quay lại sân chÆ¡i cá»§a bạn.
Jesse: Vâng. Vì váºy, Instagram, Facebook, tất cả Ä‘á»u tuyệt vá»i và tất nhiên chúng tôi khuyến khÃch bạn là m Ä‘iá»u đó, nhưng đó không phải là sân chÆ¡i cá»§a bạn. Äó không phải là môn bóng đá cá»§a bạn, nếu Instagram nói, bạn biết đấy, ngà y mai, đây là quả bóng cá»§a tôi, tôi sẽ vá» nhà , bạn biết đấy, bạn không gặp may đâu. Vì váºy, má»™t cách để ngăn chặn Ä‘iá»u đó tất nhiên là có trang web cá»§a riêng bạn, nhưng hÆ¡n thế nữa, bạn phải xây dá»±ng danh sách email cá»§a riêng mình, chẳng hạn như váºy. Không, bạn biết đấy, nếu bạn thá»±c sá»± muốn tham gia
Richard: Vâng, và vị khách hôm nay sẽ rất tuyệt vá»i. Bạn biết đấy, chúng tôi luôn nghe đến câu nói truyá»n thống, “Bắt đầu má»™t bản tin†và điá»u nà y, tháºt tuyệt khi được nghe từ má»™t ngưá»i đã xây dá»±ng má»™t phần má»m, phần má»m đó thá»±c sá»± được xây dá»±ng dá»±a trên suy nghÄ©
Jesse: Vâng, hoà n toà n. Vì váºy, hãy má»i vị khách cá»§a chúng ta đến, đây là Franco Varriano, Giám đốc Phát triển và Quan hệ đối tác tại Rare.io. Má»i chuyện thế nà o rồi, Franco?
Frank: Má»i việc vẫn ổn, cảm Æ¡n Jesse, cảm Æ¡n Richard. Tôi rất vui mừng được ở đây.
Richard: Và đó là Rare.io.
Jesse: Rare.io. Ôi, anh bạn…
Frank: Nó từng là thứ cá»§a Salesforce.com, phải không. Äôi khi là Rare, đôi khi là Rare.io. Nhưng đây chÃnh là URL mà má»i ngưá»i Ä‘ang tìm kiếm chúng tôi.
Richard: Và cầu thá»§ cá»§a đội như váºy anh ấy đã bá» chữ “tôi†ra ngoà i.
Jesse: Bạn biết đấy, khi bạn là m việc tại má»™t công ty tên là 51ÊÓÆµ, đó là 51ÊÓÆµ.com má»i ngưá»i, chỉ là , bạn biết đấy, tôi hiểu cách phát âm nên chúng tôi đã đến đó. Váºy, Franco, bạn biết đấy, Rare.io là m gì?
Frank: Vâng, hoà n toà n. à tôi là , vỠcơ bản chúng tôi là một dịch vụ tiếp thị qua email được cá nhân hóa, được xây dựng riêng cho
Jesse: Bạn biết đấy, Ä‘iá»u đó tháºt tuyệt vá»i đối vá»›i những ngưá»i chưa từng là m như váºy, chẳng hạn như: "á»’, vâng, tôi biết email là gì, tôi biết bản tin là gì." Bạn biết đấy, ý bạn là gì khi nói email tá»± động. Bạn biết đấy, hãy chia nhá» Ä‘iá»u đó cho ai đó hoà n toà n má»›i.
Frank: Vâng, hoà n toà n. à tôi là , tôi chắc chắn rằng chúng ta rõ rà ng sẽ Ä‘i ²õâ³Ü và o má»™t số ná»™i dung nâng cao hÆ¡n mà bạn có thể là m vá»›i Ä‘iá»u đó. Nhưng, vá» cÆ¡ bản, như các bạn Ä‘ang nói trong phần giá»›i thiệu, bạn biết đấy, có má»™t danh sách email, đó là cÆ¡ sở dữ liệu vá» khách hà ng, há» thuá»™c vá» bạn. Bạn có thể liên hệ vá»›i há» bất cứ lúc nà o và việc thuyết phục ai đó mua hà ng cá»§a bạn lần nữa sẽ dá»… dà ng hÆ¡n, Ãt tốn kém hÆ¡n so vá»›i việc cố gắng già nh được má»™t khách hà ng hoà n toà n má»›i. Vì váºy, giữ và xây dá»±ng má»™t danh sách email thá»±c sá»± là và ng. Và , vì váºy, những gì chúng tôi giúp ngưá»i bán thá»±c sá»± là m là tìm ra cÆ¡ há»™i và tìm ra và ng trong danh sách email đó thông qua má»™t loạt phân Ä‘oạn dữ liệu dá»±a trên thuáºt toán hoặc AI được cá nhân hóa, má»™t lần nữa chúng ta có thể nói chuyện, chúng ta có thể nêu báºt má»™t số Ä‘iá»u cần là m khi má»›i bắt đầu, nhưng, vá» cÆ¡ bản, bạn biết đấy, khi bạn có danh sách email khách hà ng thuá»™c cÆ¡ sở dữ liệu khách hà ng cá»§a mình, bạn muốn có thể liên hệ vá»›i há» thưá»ng xuyên nhất có thể. Và đó là nÆ¡i bạn sẽ thá»±c hiện những việc như bản tin hoặc chiến dịch riêng lẻ cho doanh số bán hà ng cụ thể hoặc các cá»™t mốc cụ thể, đôi khi được gắn vá»›i má»™t sá»± kiện trên lịch, chẳng hạn như Halloween sắp đến hoặc Ä‘iá»u gì đó tương tá»±. Tuy nhiên, tá»± động hóa là nÆ¡i và ng thá»±c sá»± xuất hiện, bởi vì bây giá» bạn Ä‘ang kiếm tiá»n trong giấc ngá»§. Bây giá» bạn không cần phải mách nước Ä‘iá»u gì đó má»™t cách cụ thể.
Jesse: Và , Franco, vâng, ý tôi là , Ä‘iá»u đầu tiên chúng ta nói đến ở đó, đó là , có lẽ những gì má»i ngưá»i quen thuá»™c hÆ¡n, đó là bản tin và điá»u đó đòi há»i bạn phải là m váºy, bạn phải sáng tạo và tìm ra, vâng, “đó là Halloween, tôi sẽ bán hà ng Halloween.†Nhưng những gì bạn Ä‘ang nói bây giá» vá»›i tá»± động hóa là má»™t cấp độ tiếp theo hÆ¡n má»™t chút. Vì váºy, má»™t số và dụ vá» Ä‘iá»u đó là gì?
Frank: Vâng, hoà n toà n. Vì váºy, ý tôi là , có những Ä‘iểm chung để bắt đầu và Rare đã là m rất tốt việc giúp 51ÊÓÆµ dá»… dà ng
Jesse: Äiá»u đó tháºt hoà n hảo. à tôi là , đó là toà n bá»™ giấc mÆ¡ cá»§a
Richard: Ừ, Jesse má»›i bắt đầu sá» dụng nó phải không. Anh ấy kiếm tiá»n bằng chÃnh khả năng cá»§a mình
Jesse: Vâng, tá»± động hóa, đó là lúc bạn không cần phải có, bạn không cần phải sáng tạo hà ng tháng, má»—i khi bạn cần má»™t số tiá»n, vì váºy. Vì váºy, má»™t và dụ vá» tá»± động hóa, chẳng hạn như, được rồi, bạn đỠcáºp đến thá»i Ä‘iểm má»i ngưá»i đăng ký nháºn bản tin cá»§a bạn hoặc có thể, bạn biết đấy, khi há» thá»±c hiện bán hà ng, đó có phải là má»™t trong những yếu tố kÃch hoạt như váºy trước khi quá trình tá»± động hóa bắt đầu không?
Frank: ChÃnh xác. Vâng, ý tôi là , có rất nhiá»u việc phổ biến, như đăng ký nháºn bản tin, mua sản phẩm má»›i, xem trang web, bạn biết đấy, có thể thêm má»™t số thứ và o thẻ và không hoà n thà nh đơn hà ng. Vì váºy, bạn biết đấy, có rất nhiá»u Ä‘iểm kÃch hoạt phổ biến mà để Ä‘i từ loại nghiệp dư đến ngưá»i má»›i đến trung cấp đến chuyên gia, bạn muốn cung cấp dịch vụ tốt hÆ¡n ngay trước mắt khách hà ng cá»§a mình và chỉ cần cố gắng đảm bảo rằng bạn ' Ä‘ang giúp há» giảm bá»›t sá»± ồn à o và thấy rằng có má»™t ưu đãi đặc biệt dà nh cho há» ngay tại thá»i Ä‘iểm đó và táºn dụng ý định mua, xem qua hoặc tháºm chà thưởng cho há», bạn biết đấy, hỠđã đặt má»™t số lượng đơn đặt hà ng nhất định và bạn Ä‘ang tìm cách thá»±c hiện má»™t chiến dịch khách hà ng thân thiết. Tháºt tuyệt khi cho má»i ngưá»i biết rằng bạn đánh giá cao há» và giống như chúng tôi đã nói cách đây và i phút, việc thuyết phục ai đó đã có mối quan hệ lâu dà i mua hà ng cá»§a bạn sẽ dá»… dà ng hÆ¡n. Há» biết rằng sản phẩm cá»§a bạn là hợp pháp. Há» thÃch chất lượng, há» thÃch dịch vụ há»— trợ khách hà ng, há» thÃch tốc độ xá» lý cá»§a há». Việc thuyết phục há» quay lại và tiếp tục mua hà ng cá»§a bạn sẽ dá»… dà ng hÆ¡n nhiá»u so vá»›i việc nói: “Nà y ngưá»i lạ, tôi có thứ mà bạn muốn mua, đây rồiâ€. Bạn biết đấy, đúng rồi, nó không có mối quan hệ đó ở đó. Vì váºy, đó là lúc email tá»± động có thể phát huy tác dụng. Bạn biết đấy, má»™t giao dịch tá»± động có thể mang má»™t chút ý nghÄ©a tiêu cá»±c, chẳng hạn như nó không được cá nhân hóa, nhưng đó là lúc Rare xuất hiện theo cách giúp là m cho những giao dịch diá»…n ra đó có cảm giác rất thá»±c, trông rất thá»±c và rất cụ thể. so vá»›i, bạn biết đấy, bản tin truyá»n thống mà bạn Ä‘ang sá» dụng toà n bá»™ danh sách email cá»§a mình: “Nà y, hãy đến giảm giá 10%, bạn biết đấy và mua sắm.†Äó không phải là chuyện quá cá nhân nếu má»i ngưá»i Ä‘á»u nháºn được cùng má»™t ưu đãi cho cùng má»™t sản phẩm. Äiá»u đó không thá»±c sá»± thú vị.
Richard: Và vì váºy, đại loại là , chúng ta sẽ không Ä‘i quá ²õâ³Ü, vì má»™t lần nữa sẽ hÆ¡i phức tạp má»™t chút, nhưng cÅ©ng giống như
Frank: Không, tôi Ä‘oán là có cả hai. Vì váºy, ý tôi là , Rare là má»™t sản phẩm, chúng tôi có rất nhiá»u mẫu khởi đầu sẵn sà ng để bạn áp dụng cho cá»a hà ng cá»§a mình. Chúng tôi đã thiết láºp các công thức hoặc Ä‘iểm kÃch hoạt phổ biến nhất cho những thứ như email chà o mừng hoặc giá» hà ng bị bá» rÆ¡i, bạn không cần phải cố gắng tưởng tượng Ä‘iá»u nà y sẽ phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a tôi ở đâu. Chúng tôi đã xác định các lÄ©nh vá»±c phổ biến nhất và quan trá»ng nhất để bạn có thể thoải mái thiết láºp email, vì váºy, tất cả Ä‘á»u có trong phần má»m, khi bạn đăng ký và tiếp tục tạo email.
Jesse: Vâng, tôi thÃch Ä‘iá»u đó, đặc biệt là đối vá»›i những ngưá»i má»›i, nếu bạn Ä‘ang nghe podcast nà y và nói: “Ừ. ÄÆ°á»£c rồi, tá»± động hóa, tôi sẽ là m việc đó.†Và đó là tất cả những gì bạn có, bạn biết đấy, Ä‘iá»u đó tháºt khó khăn.
Richard: Vì váºy, vá» cÆ¡ bản há» sẽ chỉ Ä‘i và o tiếng mẹ đẻ cá»§a há», đúng không. Vì váºy, bạn đã có được các mẫu cá»§a mình khi nhảy và o đó nhưng lại cảm thấy phấn khÃch. Váºy là bạn đã có các mẫu, nó có khá nhiá»u ở đó. Äây là 80 phần trăm những gì bạn sẽ cần và bây giá» bạn đưa và o 20 phần trăm đó để khiến nó trở nên độc đáo đối vá»›i khách hà ng, tiếng địa phương, trang web, sản phẩm cá»§a bạn.
Frank: Äúng, đúng, vâng. Vì váºy, ý tôi là , Ä‘iá»u thú vị vá» nó, và tôi chắc chắn rằng chúng ta sẽ đỠcáºp đến vấn đỠnà y má»™t chút, vì váºy, hy vá»ng là tôi sẽ không vá»™i và ng, nhưng, bạn biết đấy, khi bạn Ä‘ang suy nghÄ© vá» tiếp thị qua email, rất nhiá»u cái tên khác có thể xuất hiện như Mailchimp hoặc má»™t liên hệ thưá»ng xuyên hoặc những thứ tương tá»±. Và điá»u đó tháºt tuyệt vì bạn Ä‘ang xuất phát từ góc độ: “Tôi có má»™t danh sách email hoặc cÆ¡ sở dữ liệu vá» khách hà ng và tôi muốn cung cấp má»™t số tin tức cho há»â€. Và theo truyá»n thống, cách tốt nhất để là m Ä‘iá»u đó chỉ là má»™t bản tin, bạn biết đấy, hầu hết chỉ tóm tắt tin tức cá»§a công ty hoặc các bà i đăng trên blog, nhưng nó không thá»±c sá»± táºp trung và o thương mại. Và vì váºy, bạn biết đấy, trong má»™t thá»i gian dà i, nếu bạn Ä‘ang sá» dụng loại phần má»m loại công cụ đó, thì bạn sẽ cố gắng tìm ra, như: â€œÄÆ°á»£c rồi, là m cách nà o tôi có thể kéo nhanh, bạn biết đấy, hình ảnh sản phẩm cá»§a tôi và bây giá» tôi cần mô tả và tôi cần có bao nhiêu đánh giá ở đó hoặc tôi cần giá.†Và điá»u gì sẽ xảy ra nếu ai đó mua thứ đó, bạn biết đấy, nó tÃch hợp như thế nà o vá»›i 51ÊÓÆµ trong việc giảm số lượng hà ng tồn kho cá»§a tôi. Chà , vá»›i Rare được xây dá»±ng riêng cho
Jesse: Vì váºy, có vẻ như, mặc dù bạn có rất nhiá»u bá»™ tÃnh năng gần như có thể chuyển sang cấp doanh nghiệp hoặc có thể lên cấp doanh nghiệp, nhưng ngưá»i má»›i bắt đầu có thể tham gia, sá» dụng phần má»m cá»§a bạn và bạn biết đấy, sẽ hướng dẫn há» chÃnh xác đến những nÆ¡i Hiếm. .io sau và há» có thể xem giá cÅ©ng như tất cả những thứ khác. Nhưng có vẻ như từ những gì tôi có thể thấy ở đây, chúng bắt đầu ngay láºp tức và thay thế Mailchimp ngay bây giá» theo đúng nghÄ©a Ä‘en, sau đó có thể hoặc không thể sá» dụng tất cả các bá»™ tÃnh năng đó, nhưng chúng sẽ không phải di chuyển và o má»™t phần má»m hoà n toà n má»›i và há»c cách là m việc má»›i mà há» có thể phát triển khi hoạt động kinh doanh cá»§a há» phát triển.
Frank: Vâng, hoà n toà n. à tôi là , mục tiêu đó là , bạn biết đấy, giống như chúng tôi đã đỠcáºp, khi bạn xây dá»±ng danh sách email đó, đó là và ng cá»§a bạn, hoặc cÆ¡ sở dữ liệu khách hà ng cá»§a bạn và gần như là khách hà ng, bạn muốn có thể tiếp tục táºn dụng tối Ä‘a danh sách đó có thể và đưa ra các đỠxuất sản phẩm thông minh hÆ¡n má»—i lần cÅ©ng như duy trì mối quan hệ đó vá»›i từng khách hà ng cùng má»™t lúc, vì váºy đó là nÆ¡i má»™t số AI cá»§a chúng tôi và tất cả những thứ chúng tôi thá»±c hiện ở háºu trưá»ng mà chúng tôi sẽ tham gia vá» mặt thá»i gian thông minh và đỠxuất sản phẩm thông minh. Äể đảm bảo rằng má»—i email chúng tôi gá»i không phải là thứ khiến bạn phải ngồi xuống và suy nghÄ© hà ng giá», chẳng hạn như: “Nà y, bạn biết đấy, lần trước Richard đã mua cái nà y, vì váºy tốt hÆ¡n hết tôi nên đảm bảo rằng lần nà y khi tôi liên lạc vá»›i anh ấy, tôi sẽ là m Ä‘iá»u nà y.†Bạn biết đấy, nó chỉ cho phép bạn là m Ä‘iá»u đó trên quy mô lá»›n má»™t cách tá»± động.
Jesse: Äúng. à tôi là Jesse ở đây vá»›i má»™t câu há»i. Vì váºy, giả sá» ai đó có má»™t cá»a hà ng, bạn biết đấy, há» bán xe đạp và há» cÅ©ng bán quần áo, đúng không. Vì váºy, có thể, ai đó mua xe đạp có thể quan tâm đến má»™t số thứ và mua các bá»™ pháºn, v.v., nhưng ai đó đã mua quần áo, có thể há» sẽ chỉ gắn bó vá»›i quần áo. Phần má»m cá»§a bạn có cung cấp cho ai đó khả năng: â€œÄÆ°á»£c rồi, hỠđã mua má»™t chiếc xe đạp. Giả sá» trong khoảng má»™t tháng nữa, chúng tôi sẽ cung cấp cho há» những ưu đãi vá» lốp xe đạp và những thứ tương tá»±.†Äó có phải là điá»u chúng ta Ä‘ang nói đến không?
Frank: Vâng, hoà n toà n. Vì váºy, ý tôi là , tất cả các loại cà i đặt đó Ä‘á»u có thể định cấu hình được và nó thá»±c sá»± phụ thuá»™c và o ngưá»i bán cÅ©ng như những gì há» cần cÅ©ng như số lượng sản phẩm há» có trong cá»a hà ng và loại tình huống đó, nhưng trong bối cảnh bạn mô tả, đúng váºy. Nếu ai đó đến và mua má»™t chiếc xe đạp thì Ä‘iá»u đó tháºt vô nghÄ©a, bạn biết đấy, vá»›i giá 1.500 đô la hay bất cứ thứ gì, việc tiếp tục giá»›i thiệu xe đạp má»—i khi có email là vô nghÄ©a. Rõ rà ng, há» cần nhiá»u thứ hÆ¡n và bạn chỉ có thể mua rất nhiá»u xe đạp trong má»™t năm, trừ khi bạn thá»±c sá»± đưa ra những lá»±a chá»n tồi, nhưng, bạn biết đấy, bạn hoà n toà n cần biết găng tay mÅ© bảo hiểm, bạn biết đấy, áo thi đấu, có thể má»™t số già y dép, có thể cần má»™t số bà n đạp má»›i, có thể cần má»™t chai nước. Vì váºy, những loại sản phẩm liên quan đó hoặc những thứ thông minh khác, bạn biết đấy, nếu ai đó dưá»ng như Ä‘ang mua từ má»™t bá»™ sưu táºp thương hiệu cụ thể chẳng hạn, hãy nhìn xem, tôi không phải là má»™t ngưá»i Ä‘am mê Ä‘ua xe đạp, vì váºy tôi không chắc chắn. Nhưng, bạn biết đấy, tôi tưởng tượng rằng, bạn biết đấy, má»™t nhà sản xuất đồ dùng và phụ kiện quần áo, bạn biết đấy, nếu bạn có xu hướng là má»™t fan hâm má»™ cá»§a há» và bạn có xu hướng mua những sản phẩm đó, Ä‘iá»u đó không có ý nghÄ©a gì hiển thị cho bạn các sản phẩm từ má»™t thương hiệu, bạn biết đấy, thương hiệu B mà bạn có thể không thÃch bằng thương hiệu A. Vì váºy, khi hệ thống thấy Ä‘iá»u đó, bạn biết: “Nà y, khách hà ng nà y, đặc biệt là trong danh sách khách hà ng trên danh sách email cá»§a bạn, có xu hướng sẽ mua, bạn biết đấy, nhãn hiệu A. Chà , hãy cho há» xem thêm những thứ có nhãn hiệu A.†Và , bạn biết đấy, ai đó có xu hướng trở thà nh ngưá»i mua má»i thứ thì há» sẽ nháºn được má»™t Ãt má»i thứ, nhưng má»i ngưá»i có xu hướng có những thứ há» yêu thÃch và những thứ há» tìm kiếm, phải, ý tôi là , phần buồn cưá»i vá»
Jesse: Vâng, Ä‘iá»u đó tháºt tuyệt, vì vá»›i tư cách là má»™t thương gia, bạn có thể có linh cảm vá» má»™t và i Ä‘iá»u trong số nà y, nhưng trước tiên, bạn phải thá»±c sá»± có linh cảm đúng đắn và sau đó bạn phải thiết láºp tất cả các email khác nhau có ná»™i dung “nếu ngưá»i X mua sản phẩm Y, sau đó gá»i email Z†và bạn biết đấy, đầu tôi đã nổ tung vì Ä‘iá»u nà y. Vì váºy, ý tôi là , tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó tháºt tuyệt vá»i, vá» cÆ¡ bản phần má»m nà y có thể có AI nà y trong đó há» có thể bắt đầu tìm ra Ä‘iá»u đó cho bạn.
Frank: Vâng, hoà n toà n. à tôi là , nó không cần phải phức tạp đến thế, nhưng ý tôi là bạn có thể thấy, bạn biết đấy, nếu bạn cố gắng theo dõi những thứ nà y má»™t cách thá»§ công, bạn biết đấy, bạn gần như kết thúc giống như má»™t cuốn sách bóng đá vá»›i đủ thứ chuyện khác nhau Ä‘ang xảy ra. Tuy nhiên, ý tôi là , nếu công việc kinh doanh cá»§a bạn không đơn giản là : “Nà y, đây là há»™p đăng ký hà ng tháng và bạn biết đấy, bạn chỉ cần gia hạn má»—i quý, cung cấp phản hồi cá»§a mình hoặc, bạn biết đấy, có má»™t và i sản phẩm bị lá»—i ở đây và ở đó,†nó có thể dá»… dà ng xá» lý việc đó, cÅ©ng như nó sẽ xá» lý những thứ cá»±c kỳ phức tạp, ở đó, bạn biết đấy, bạn có thể váºn chuyển má»™t loạt các bá»™ pháºn và phụ kiện xe đạp khác nhau ra quốc tế tá»›i nhiá»u múi giá» khác nhau và nhiá»u múi giá» khác nhau. tiá»n tệ. Vì váºy, Rare chắc chắn có thể giúp mở rá»™ng quy mô đó thông qua các mẫu khác nhau đó.
Jesse: Vâng, Ä‘iá»u đó tháºt hoà n hảo, đặc biệt đối vá»›i những ngưá»i, bạn biết đấy, Ä‘ang hiểu cÆ¡ bản vá» những gì chúng ta Ä‘ang nói đến, nhưng hãy nói: “Trá»i ạ, tôi thá»±c sá»± không muốn thiết láºp Ä‘iá»u đó, tôi thá»±c sá»± chỉ muốn thúc đẩy hãy dá»… dà ng nhấn và o nút nà y và yêu cầu email bắt đầu kiếm tiá»n cho tôi.†Váºy đây là AI và AI cần dữ liệu để hoạt động… Mất bao lâu để Rare bắt đầu nhìn thấy những kết nối nà y và bắt đầu gá»i đúng email?
Frank: Vâng, hoà n toà n. Vì váºy, ý tôi là , ở mặt sau, chúng tôi rút ra được rất nhiá»u sá»± phức tạp đó cho ngưá»i bán. Vì váºy, dá»±a trên việc chúng tôi đã kinh doanh được hÆ¡n sáu năm và như tôi đã nói, trên má»™t số ná»n tảng khác nhau, bạn biết đấy, má»™t số ná»n tảng phục vụ ngưá»i bán và má»™t loạt các ngà nh khác nhau, vì váºy, chúng tôi đã có thể để thu tháºp và thu tháºp nhiá»u dữ liệu thá»±c sá»± thú vị phản hồi lại các mẫu, phản hồi lại các đỠxuất đã đặt trước, khi bạn nói: “Nà y, tôi cần má»™t chiến dịch chà o mừng.†Vì váºy, chúng tôi quan tâm đến bạn là má»™t cá»a hà ng nhá» hÆ¡n, vá» cÆ¡ bản chúng tôi cung cấp cho bạn dữ liệu để bắt đầu dá»±a trên những gì chúng tôi đã thấy hiệu quả. Bây giá», giả sá» khách hà ng cá»§a bạn bắt đầu tương tác vá»›i những email đó hoặc há» tương tác vá»›i trang web cá»§a bạn hoặc há» bắt đầu thá»±c hiện má»™t số giao dịch mua thông qua những email đó thì chúng tôi thá»±c sá»± có thể bắt đầu Ä‘iá»u chỉnh nó riêng biệt hÆ¡n má»™t chút cho phù hợp vá»›i há». Tuy nhiên, bạn biết đấy, nếu bạn là ngưá»i má»›i, bạn má»›i thà nh láºp cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cá»§a mình hôm nay và bạn nháºn ra rằng, mặc dù nó không quá hấp dẫn, nhưng tiếp thị qua email có thể là má»™t kênh tốt để bạn xây dá»±ng và sở hữu theo thá»i gian và đầu tư theo thá»i gian, bạn có thể cắm Rare và ngay hôm nay và nó sẽ bắt đầu há»c khi bạn bắt đầu thêm những khách hà ng đó, khi má»i ngưá»i bắt đầu đăng ký email chà o mừng cá»§a bạn, bạn biết đấy, vì má»i ngưá»i đã bá» giá» hà ng cá»§a há», bạn biết đấy, hãy đến quay lại và mua, nó sẽ biết những ngưá»i đó là ai và chuyện gì Ä‘ang xảy ra và đâu là sản phẩm tốt nhất, bạn biết đấy, những sản phẩm tốt nhất để cho há» xem.
Richard: Vì váºy, mặc dù nó không giống như Google Analytics, nó giống như Google Analytics ở chá»— tốt hÆ¡n là nên kết nối vá»›i trang web cá»§a bạn, ngay cả khi bạn không sá» dụng dữ liệu đó ngay từ đầu, nó sẽ hữu Ãch vá» sau. Vì váºy, trong trưá»ng hợp cụ thể nà y, bạn có thể không sá» dụng tất cả các bá»™ tÃnh năng, nhưng ở chế độ ná»n mà không cần bạn là m gì cả, Rare sẽ tìm hiểu thêm vá» khách hà ng cá»§a bạn, vì váºy khi bạn quyết định sá» dụng các bá»™ tÃnh năng khác, má»i thứ đã sẵn sà ng hoạt động.
Frank:: Vâng, hoà n toà n có. ChÃnh xác.
Jesse: Vâng, tôi nghÄ© Ä‘iá»u thá»±c sá»± thú vị đối vá»›i tôi là , tôi xem qua, bạn biết đấy, tất nhiên trước đây chúng tôi đã khuyên má»i ngưá»i xây dá»±ng danh sách email và thưá»ng thì má»i ngưá»i đưa ra má»™t danh sách.
Frank: Äúng váºy, và tôi nghÄ© rằng, bạn biết đấy, trong thế giá»›i ngà y nay nÆ¡i má»i ngưá»i Ä‘á»u dán mắt và o Instagram và bạn biết đấy, Facebook hoặc bất cứ thứ gì bạn Ä‘ang cạnh tranh để thu hút sá»± chú ý cá»§a khách hà ng, bạn Ä‘ang cạnh tranh vá»›i các thông báo khác từ ứng dụng nhắn tin từ mạng xã há»™i. Vì váºy, nếu ai đó truy cáºp trang web cá»§a bạn và thấy đủ giá trị, hoặc giảm giá, bạn biết đấy, hãy đưa đạo đức và o má»™t bản tin hoặc má»™t số, bạn biết đấy, các chương trình giảm giá đặc biệt mà chỉ há» má»›i thấy hoặc má»™t phần hoặc từ chỉ dà nh cho thà nh viên tùy thuá»™c và o mô hình kinh doanh cá»§a bạn bạn sắp xếp việc đó như thế nà o, bạn chỉ có má»™t tÃch tắc để thu hút sá»± chú ý cá»§a há» và truy cáºp trang web cá»§a há» và há» thấy không có giá trị gì khi cung cấp cho bạn thông tin cá nhân cá»§a há», địa chỉ email mà bạn có thể bắt đầu xây dá»±ng mối quan hệ đó vá»›i há», bởi vì đó là những gì há» chá»n tham gia há» Ä‘ang nói: “Nà y, bạn có thứ gì đó mà tôi muốn hoặc có thứ gì đó trong thương hiệu cá»§a bạn mà tôi thá»±c sá»± thÃch và tôi muốn trở thà nh má»™t phần cá»§a nó.†Äó là má»™t phong trà o cá»™ng đồng, nhưng há» báºn nên há» sẽ quên bạn. Và , vì váºy, 74% má»i ngưá»i có thể thay đổi trạng thái đó, bạn biết rằng há» mong đợi má»™t email chà o mừng ngay láºp tức ngay lúc đó và đại loại như nói rằng bạn biết đừng chỉ nói ra: “Nà y, cảm Æ¡n vì đã đăng ký. Chúng ta sẽ liên lạc trong má»™t tháng nữa.†Không, giống như bạn vẫn thu hút được sá»± chú ý cá»§a há». Là m cho Ä‘iá»u đó trở nên siêu khả thi. Bắt đầu chia sẻ sứ mệnh cá»§a bạn và tất cả những gì bạn hướng tá»›i. Hãy cho há» má»™t nÆ¡i để bắt đầu, đặc biệt nếu bạn có má»™t danh mục phong phú hoặc những thứ tương tá»±, như thể há» có thể không biết sản phẩm tốt nhất là gì, các thà nh viên khác trong cá»™ng đồng thÃch gì, bạn biết đấy, tôi nên mua gì, có cái nà o không? bá»™ dụng cụ khởi đầu hoặc những thứ tương tá»± như váºy. Há» rất hà o hứng, hỠđã dà nh cho bạn sá»± chú ý mà hỠđã thu hút, vì váºy hãy giúp há» dá»… dà ng thá»±c hiện bước tiếp theo và đừng đợi má»™t tháng để thá»±c hiện giao dịch bán hà ng đó, hãy tiếp tục và bắt đầu, bạn biết đấy, trong má»™t theo cách tÃch cá»±c và cá»§ng cố, hãy cho há» biết rằng: “Nà y, chúng tôi ở đây vì bạn. Sau đây là má»™t số ná»™i dung thú vị mà bạn có thể muốn biết, vá» chúng tôi, vá» cá»™ng đồng mà bạn Ä‘ang tham gia hoặc vá» má»™t số sản phẩm mà chúng tôi có trên trang web mà chúng tôi nghÄ© bạn có thể thÃch vá»›i tư cách là má»™t ngưá»i nà o đó. má»›i ở đây.â€
Richard: Vì váºy, Rare nà y cÅ©ng váºy, rõ rà ng là bạn Ä‘ang theo dõi những gì ngưá»i dùng đó Ä‘ang là m và tìm ra Ä‘iá»u gì là tốt để giá»›i thiệu cho há». Có phải há» cÅ©ng Ä‘ang lưu ý, bạn cÅ©ng Ä‘ang lưu ý đến những ngưá»i dùng khác và những gì bạn nhìn thấy xu hướng cá»§a ngưá»i khác và có thể đỠxuất như “Những ngưá»i khác, những ngưá»i khác Ä‘ang là m Ä‘iá»u nà y, bạn có thể muốn xem xét Ä‘iá»u nà yâ€, vì váºy tháºm chà nếu há» trung thà nh vá»›i thương hiệu, bạn sẽ bắt đầu thấy nhiá»u ngưá»i khác sá» dụng và chỉ nói: “Shimano, quay lại vá»›i đồ xe đạp.†Và sau đó há» bắt đầu chuyển sang thương hiệu khác hoặc há» thấy thứ gì đó hoạt động tốt vá»›i thương hiệu đó, bạn cÅ©ng bắt đầu là m việc vá»›i dữ liệu cá»§a những ngưá»i dùng khác phải không?
Frank: Vâng, chắc chắn rồi. Vì váºy, có má»™t số sá»± thụ phấn chéo đó, đặc biệt nếu có má»™t danh mục có kÃch thước hạn chế hoặc chúng dưá»ng như cháºm lại đối vá»›i má»™t số ngưá»i mua, tùy thuá»™c và o những gì Ä‘ang diá»…n ra trên toà n cầu trên trang web, bạn có thể bắt đầu thấy má»™t số ná»™i dung đó xuất hiện và o các đỠxuất, nhưng chúng tôi cố gắng Ä‘iá»u chỉnh nó nhiá»u nhất có thể cho từng cá nhân, nhưng nó thá»±c sá»± dá»±a trên hoạt động kinh doanh và quy mô cá»a hà ng. Vì váºy, bạn biết đấy, má»i ngưá»i Ä‘á»u có thứ gì đó khác biệt má»™t chút tùy thuá»™c và o há» là ai và há» Ä‘ang cố bán cho ai.
Jesse: Vâng, Ä‘iá»u đó tháºt tuyệt vá»i. Tôi nghÄ© bạn cÅ©ng đã nói Ä‘iá»u gì đó, Franco, giống như tôi nghÄ© Ä‘iá»u quan trá»ng cần nhấn mạnh vá»›i má»i ngưá»i là khi má»i ngưá»i truy cáºp trang web cá»§a bạn, nếu hỠđưa email cho bạn, há» mong đợi phản hồi từ bạn và có thể há» mong đợi phản hồi từ bạn. tôi má»™t và i lần, vì váºy bạn sẽ thá»±c sá»± thÃch, tôi nghÄ© nhiá»u ngưá»i đôi khi ngại gá»i email, há» cảm thấy như Ä‘ang gá»i thư rác, hoặc bạn biết đấy, "Tôi thá»±c sá»± không nên là m Ä‘iá»u nà y," nhưng , bạn biết đấy, bạn đã nói đúng rằng má»i ngưá»i Ä‘ang mong đợi được nghe từ bạn và đây là cÆ¡ há»™i mà sá»± quan tâm mà há» dà nh cho bạn hiện tại sẽ tồn tại lâu dà i, nếu bạn không cho há» biết, bạn biết đấy , chẳng hạn như giả sá» bạn đợi má»™t tháng để nháºn bản tin tiếp theo, bạn thá»±c sá»± đã đánh mất cÆ¡ há»™i và ngưá»i đó không có ở đó. Há» không tôn trá»ng bạn vì phải đợi cả tháng má»›i gá»i email đến đó. Há» sẽ nói: “Không, tôi đã đăng ký, tôi muốn nghe câu chuyện cá»§a bạn,†váºy nên.
Frank: Chắc chắn là hỠđã mua hà ng từ đối thá»§ cạnh tranh, bạn biết đấy, 30 ngà y là quá dà i. Trong thá»i đại váºn chuyển nhanh chóng và có thể tìm thấy bất cứ thứ gì trong tầm tay bạn, bạn biết đấy, tôi sẽ tiếp tục và đi đến ngưá»i tiếp theo, nếu tôi không nghe thấy gì từ, bạn biết đấy, nhà cung cấp nà o đó hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì. Vâng, vì váºy, hãy táºn dụng những cÆ¡ há»™i đó, táºn dụng hoặc muốn được chú ý và tiếp tục bán hà ng.
Richard: Vâng, đặc biệt đối vá»›i những ngưá»i đôi khi sá» dụng nó khi há» nháºn được thứ nà y, hãy cho chúng tôi email cá»§a bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản tải xuống kỹ thuáºt số nà y và bạn biết đấy, há» tháºm chà không là m gì khác. Há» tháºm chà còn chưa xem xét bản tải xuống kỹ thuáºt số. Bây giá» bạn đợi má»™t lúc rồi gá»i email và không là m gì cả. Äôi khi, tôi chắc chắn rằng, tôi không biết số liệu thống kê chÃnh xác, nhưng tôi chắc chắn rằng có má»™t tá»· lệ phần trăm khá cao, chẳng hạn như: “Lại đây là ai, kiểu như, tôi không nhá»› đây là ai?†Bạn không thá»±c hiện má»™t số loại loạt bà i truyá»n bá nà o đó.
Frank: Vâng, chÃnh xác. à tôi là , bạn biết đấy, nói vá» việc gá»i email trong 30 ngà y hoặc loại mô hình bản tin cÅ© đối vá»›i tiếp thị qua email, bạn biết đấy, má»—i cá nhân Ä‘á»u khác nhau, không chỉ ở các đỠxuất sản phẩm mà há» muốn xem, dá»±a trên lịch sá» mua hà ng, hay những gì há» Ä‘ang tìm kiếm trên trang web, hoặc danh sách mong muốn, hoặc bất cứ thứ gì, nhưng má»—i cá nhân bây giá» cÅ©ng váºy, bạn biết đấy, tất cả chúng ta Ä‘á»u biết, đó là má»™t thế giá»›i báºn rá»™n. Tất cả chúng ta Ä‘á»u có lịch trình riêng, vì váºy, bạn biết đấy, bạn không nên chỉ gá»i email và o lúc 9 giá» sáng Thứ Hai hà ng tuần. Bạn biết đấy, tôi mua sắm và o ban đêm và đó là lúc tôi có thá»i gian rảnh và bạn biết đấy, trên iPhone cá»§a tôi khi tôi Ä‘ang ngồi trên ghế dà i. Vì váºy, Rare cÅ©ng tÃnh đến loại yếu tố định thá»i gian thông minh, bạn biết đấy, email chà o mừng, bạn chắc chắn muốn ngay láºp tức, như tôi đã nói, giúp bạn chú ý đến những thứ khác, các chiến dịch khác, các email tá»± động khác, bạn muốn nó xảy ra khi ngưá»i đó sẵn sà ng mua hà ng và khi nà o há» có nhiá»u khả năng mua hà ng từ cá»a hà ng cá»§a bạn nhất. Vì váºy, Rare cÅ©ng tÃnh đến Ä‘iá»u đó khi nói: “Nà y, bạn biết đấy, chúng tôi có má»™t số email cần được gá»i ngay láºp tức.†Và điá»u đó đã được đưa và o mẫu, chúng tôi khuyên bạn không nên thay đổi nó. Nhưng sau đó, có những email khác mà bạn biết đấy, vá»›i tư cách là chá»§ cá»a hà ng, hãy nghÄ©: “Nà y, tôi sẽ là m má»i ngưá»i choáng váng, bạn biết đấy, Thứ Ba lúc 00 giá» sáng hoặc Thứ Hai lúc 9 giá» sáng và bắt đầu tuần má»›i, bạn biết đấy, sáng Thứ Hai lúc 00 giá» sáng, đó là lúc tôi dá»n sạch há»™p thư đến cá»§a mình khá»i tất cả email tôi nháºn được và o cuối tuần, để bắt đầu má»™t tuần má»›i, bạn biết đấy, đó là má»™t yếu tố khác cần ghi nhá»›.
Jesse: Vì váºy, tôi biết bạn Ä‘ang đỠcáºp đến má»™t số Ä‘iểm trong đó, chẳng hạn như mã giảm giá, vì váºy, tôi tưởng tượng bạn phải tá»± tạo các mã đó trong trang web và sau đó Rare chỉ cần lấy các mã đó ra hoặc bằng cách nà o, hãy đưa tôi 101 vá» cách thức hoạt động?
Frank: Vâng, hoà n toà n. Vì váºy, ý tôi là ,
Richard: Hiểu rồi. Vì váºy, giả sá» bạn có má»™t mã ở đó, có ná»™i dung: 10 ở đó, chúng ta hãy cá»™ng má»™t số ở đây. Có mã giảm giá 5 phần trăm, có mã giảm giá 10 phần trăm và có mã giảm giá 15 phần trăm, bạn có thể thiết láºp nó ở đâu, nếu ai đó tiếp tục quay lại trang web và há» luôn mua thứ gì đó, thì tôi thá»±c sá»± Ä‘ang là m Ä‘iá»u nà y gần đến ngay bây giá», giả sá», có lẽ, bạn là m, kiểu như, cái nà y sẽ giảm giá 15%, chúng tôi sẽ giảm giá lá»›n hÆ¡n, nhưng nó sẽ giảm, nhưng trong phần dà i dòng nó sẽ nói: ' Bởi vì bạn là khách hà ng trung thà nh nên chúng tôi thá»±c sá»± muốn nói lá»i cảm Æ¡n và không thể lúc nà o cÅ©ng tặng tiá»n ký quỹ được,' sao cÅ©ng được. à tôi là , rõ rà ng đó không phải là email tuyệt vá»i nhất, nhưng chúng tôi muốn nói lá»i cảm Æ¡n, đúng váºy, má»™t sá»± trung thà nh nà o đó và sau đó, có thể, má»™t ai đó khác, chẳng hạn như, hỠđã đến nhiá»u lần và bạn muốn cho há» 5 phần trăm , bạn biết đấy, hỠđã đến đây ba lần rồi mà không phải váºy. Và sau đó há» vẫn không táºn dụng được Ä‘iá»u đó, rồi hai tuần nữa trôi qua và có lẽ bây giá» hỠđược giảm giá 10%. Và , bạn biết đấy, tôi tưởng tượng có những lúc Ä‘iá»u nà y hoạt động rất tốt, nhưng tôi tưởng tượng có những lúc nó gần như kiểu như: 'Chết tiệt, giá» há» luôn chá» mã giảm giá.' Vì váºy, có AI đó thá»±c sá»± khá tuyệt. Có thể lấy hạt đó ở đó không?
Frank: Äúng, những gì bạn Ä‘ang nói đến là phân Ä‘oạn, cái được gá»i là phân Ä‘oạn tiếp thị qua email hoặc phân Ä‘oạn email. Và đó là nÆ¡i, bạn biết đấy, tùy thuá»™c và o loại bạn Ä‘ang sá» dụng, nó đã được đưa và o Rare, má»™t số ná»n tảng khác mà bạn có thể thá»±c hiện má»™t số phân Ä‘oạn bên ngoà i hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì, nhưng chúng tôi đã đưa những gì bạn Ä‘ang nói và o ngay trong ná»n tảng, nÆ¡i chúng tôi có các phân khúc nà y, tiếp tục xuất hiện hoặc bạn có thể tạo, nếu bạn Ä‘ang tìm kiếm thứ gì đó siêu cụ thể, bạn có thể nháºn được thông tin chi tiết: 'Nà y tất cả những ngưá»i mà tôi đã thu hút, bạn biết đấy, từ chiến dịch quảng cáo trên Facebook' bởi vì tôi không nói: đừng là m quảng cáo, tôi chỉ nói: hãy đảm bảo bạn nháºn được email cá»§a há». Nếu bạn Ä‘ang thá»±c hiện má»™t quảng cáo và bạn có má»™t ưu đãi đặc biệt và bạn muốn, bạn biết đấy, và ai đó mua nó thông qua mã phiếu giảm giá hoặc má»™t số mã giảm giá, bạn có thể nói: 'Nà y, Rare, hãy cho tôi xem tất cả những khách hà ng đã đến thông qua ưu đãi đó bằng cách sá» dụng mã phiếu giảm giá đó và sau đó bạn biết hãy cho tôi biết những sản phẩm khác mà hỠđã mua trước đây hoặc cho tôi biết hỠđã chi bao nhiêu tiá»n hoặc hỠđến từ thà nh phố nà o hoặc tất cả các loại những thông tin như thế.†Vì váºy, đó thá»±c sá»± là nÆ¡i mà bạn biết đấy, chúng tôi đội thà nh công cá»§a khách hà ng có thể đến để giúp bạn Ä‘iá»u hướng những vùng nước đó, bởi vì có rất nhiá»u tÃn hiệu khác nhau cần tìm kiếm, ý tôi là , chúng tôi đã thể hiện rất tốt, như tôi đã nói những Ä‘iá»u cÆ¡ bản mà chúng tôi đã xác định trong doanh nghiệp cá»§a bạn mà má»i ngưá»i nên biết là m gì nếu bạn muốn thà nh công trong việc bán hà ng trá»±c tuyến. Và sau đó, nếu bạn thá»±c sá»± chuyển sang bước tiếp theo, bạn biết đấy, chúng tôi có má»™t nhóm chuyên gia ở đây, những ngưá»i có thể giúp bạn tìm ra: Là m cách nà o để thá»±c hiện việc phân khúc nà y? Bạn biết đấy, là m cách nà o để tôi tá»± động gá»i mã giảm giá 5% nếu hỠđến đây hà ng ngà y và không chuyển đổi? Là m thế nà o để tăng nó từ đó? Nếu ai đó mua nhiá»u, là m cách nà o để giữ chân há» nhưng đừng đưa cho há» quá nhiá»u. Äó là thứ mà chúng tôi chắc chắn có thể giúp tái sinh và bạn biết đấy, tất cả là năng lá»±c đã được đưa và o hệ thống.
Jesse: Äiá»u đó tháºt tuyệt. Vì váºy, đây thá»±c sá»± không phải là má»™t dá»± án DIY, giống như, bạn biết đấy, đây là má»™t hoạt động há»— trợ, đưa ra câu há»i cá»§a bạn cho há» và há» cÅ©ng có thể giúp hướng dẫn bạn.
Frank: Vâng, ý tôi là , Ä‘iá»u hay vá» Rare là nó có má»™t há»™p công cụ mở khá lá»›n, vì váºy nếu bạn có kiến ​​thức chuyên môn vá» cấp độ doanh nghiệp, bạn biết đấy, tiếp thị qua email hoặc
Jesse: Äiá»u đó tháºt tuyệt vá»i. Vì váºy, chúng tôi đã nói chuyện má»™t chút vá» má»™t số, bạn biết đấy, má»™t số
Frank: Vâng, hoà n toà n. Vì váºy, ý tôi là , chúng tôi có rất nhiá»u câu chuyện vá» 51ÊÓÆµ trên ná»n tảng Rare, nhưng tôi thá»±c sá»± khuyên bạn nên kiểm tra trang Coffeeroasters.com.hk ở đó, thá»±c ra, công ty có tên là Coffee Roasters Asia, nhưng hỠđã là m như váºy bạn biết đấy, má»™t công việc thá»±c sá»± tuyệt vá»i, há» má»›i chỉ sá» dụng ná»n tảng nà y, hỠđã sá» dụng Rare được bốn tháng và chúng tôi đã có thể giúp há» kiếm được hÆ¡n 10,000 đô la thông qua tiếp thị qua email. Vì váºy, bạn biết đấy, Ä‘iá»u đó được quy trá»±c tiếp cho các email mà há» gá»i Ä‘i. Bây giá» há» thá»±c hiện rất nhiá»u chiến dịch, vì váºy há» Ä‘ang thiết láºp các đợt giảm giá hoặc sá»± kiện cụ thể, nhưng há» cÅ©ng đã thiết láºp má»™t số tá»± động hóa và điá»u đó Ä‘ang phát triển nhanh chóng và sẵn sà ng cho công cụ tá»± động hóa, má»™t lần nữa, nÆ¡i bạn Ä‘ang kiếm tiá»n. giấc ngá»§ cá»§a bạn, nÆ¡i bạn không nhất thiết phải sẵn sà ng và ở chế độ chỠđể gá»i cho từng ngưá»i thá»±c hiện hà nh động khác nhau trên cá»a hà ng cá»§a bạn má»™t email khác, Rare sẽ xá» lý việc đó cho bạn, vì váºy bạn có thể ngá»§ má»™t chút nhưng vẫn kiếm được tiá»n , hoặc bạn có thể nghỉ cuối tuần và biết rằng, bạn biết đấy, chúng tôi vẫn Ä‘ang kiếm tiá»n cho bạn và bạn cÅ©ng để chúng tôi biết khi nà o bạn quay lại hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì, nhưng Ãt nhất chúng tôi cÅ©ng nháºn được những đơn đặt hà ng đó cho bạn.
Chắc chắn rồi. Vâng, thá»±c ra, tôi vừa kiểm tra trang web. Äó là Coffeeroasters.com.hk dà nh cho tất cả má»i ngưá»i và tôi nghÄ© đây là má»™t và dụ Ä‘iển hình để má»i ngưá»i giúp hình dung nó, bạn biết đấy, vì váºy há» bán cà phê đặc sản và đặc biệt là ở Hồng Kông. Há» thá»±c sá»± có má»™t phiên bản tiếng Trung và tiếng Anh. Vì váºy, Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± khá tuyệt vá»i. Tuy nhiên, tôi Ä‘oán là những ngưá»i mua má»™t loại cà phê cụ thể ở đây, chẳng hạn như bánh mì tươi táo và ng đặc sản, chẳng hạn, há» có thể sẵn sà ng đặt hà ng lại sau 14 ngà y hoặc 30 ngà y hoặc gì đó, vì váºy, ý tôi là , Ä‘iá»u đó là hiển nhiên , kiểu như, email đó hoà n toà n có ý nghÄ©a, chẳng hạn như: 'ÄÆ°á»£c rồi, hỠđã mua loại cà phê nà y, có thể há» sẽ muốn loại đó nữa sau má»™t số ngà y nhất định, vì váºy, ý tôi là , đó là những gì các bạn đã là m cho há», loại đó tá»± động hóa?
Frank: Vâng, chÃnh xác là những thứ như váºy, má»™t lần nữa là email chà o mừng, vì váºy, bạn biết đấy, má»i ngưá»i muốn thá» thứ gì đó, đặc biệt là , bạn biết đấy, các bạn váºn chuyển quốc tế. Vì váºy, đặc biệt nếu bạn muốn thá» Ä‘iá»u gì đó má»›i mẻ, đến từ những nÆ¡i khác nhau mà bạn không thá»±c sá»± chắc chắn rằng mình nháºn thấy Ä‘iá»u gì đó khác biệt ngoà i việc Ä‘i đến cá»a hà ng tạp hóa và chỉ chá»n bất kỳ thư mục nà o hoặc những thứ tương tá»±. Bạn biết đấy, bạn muốn lôi kéo má»i ngưá»i thá» thứ gì đó má»›i và vì váºy những loại sản phẩm nà y, bạn biết đấy, bạn có thể tiêu thụ chúng và khiến má»i ngưá»i quay lại và khám phá những Ä‘iá»u má»›i hoặc, bạn biết đấy, bạn biết đấy, có xu hướng tạo các hồ sÆ¡ hương vị má»›i và há» muốn sắp xếp lại, loại tá»± động hóa mà chúng tôi có thể thá»±c hiện cho bạn, để tá»± động, bạn biết đấy, nếu bạn biết rằng sản phẩm cá»§a bạn có xu hướng tồn tại trong má»™t tháng, có thể và o ngà y thứ 25, bạn gá»i cho ai đó: 'Nà y, bạn sắp hết cà phê, Ä‘iá»u đó tháºt tệ nếu bạn thức dáºy và o sáng Thứ Hai và không có cà phê, sao bạn không đặt hà ng ngay bây giá» và nó sẽ có và o lúc chá»— cá»§a bạn, bạn biết đấy, trước khi bạn hết,' đại loại như thế. Hoặc bạn có thể nói: 'Nà y, bạn biết đấy, chúng tôi nháºn thấy bạn có xu hướng thá» nhiá»u loại hạt cà phê nà y, có thể, bạn muốn thá» thứ gì đó Ä‘áºm hÆ¡n má»™t chút, có thể thứ gì đó nhạt hÆ¡n má»™t chút,' hoặc: 'Nà y, chúng tôi Ä‘ang giá»›i thiệu món nướng má»›i!' Bạn biết đấy, đó chỉ là má»™t và dụ vá» má»™t loại sản phẩm có thể tiêu thụ được. Äiá»u tương tá»± đối vá»›i mỹ phẩm vá»›i, bạn biết đấy, quần áo, bạn biết đấy, trừ khi bạn mang nó ra ngoà i, trừ khi mùa Ä‘ang thay đổi ở nÆ¡i bạn sống và bạn cần má»™t số quần áo nặng hÆ¡n hoặc nhẹ hÆ¡n, hoặc có má»™t bá»™ sưu táºp má»›i sắp ra mắt, bạn biết đấy, bạn phải tạo ra những cÆ¡ há»™i đó để bán hà ng và thu hút ánh nhìn cá»§a má»i ngưá»i. Trong khi đó, nếu nó có thể tiêu thụ được, chẳng hạn như qua cà phê hoặc mỹ phẩm mà má»i ngưá»i Ä‘ang sá» dụng dầu gá»™i, há» Ä‘ang trang Ä‘iểm, há» Ä‘ang sá» dụng sữa tắm, há» Ä‘ang uống cà phê, bạn biết đấy, ở đó bạn có thể thiết láºp má»™t nhiá»u hÆ¡n nữa kiểu tá»± động hóa đó, nÆ¡i bạn thá»±c hiện việc nạp sản phẩm. Nhưng luôn có cÆ¡ há»™i cho tá»± động hóa trong má»i loại hình kinh doanh, trong má»i mô hình kinh doanh, bất kể bạn Ä‘ang là m gì và khi bạn đã thiết láºp xong công việc đó thì công việc mà bạn không cần phải tạo lại, nó sẽ tá»± lặp lại cho bạn. Và vì váºy, bây giá» bạn Ä‘ang tiết kiệm được rất nhiá»u thá»i gian và có thể táºp trung và o các khÃa cạnh khác trong công việc kinh doanh cá»§a mình.
Richard: á»’, tháºt tuyệt vá»i. Vì váºy, Franco, tôi biết bạn Ä‘ang là m má»™t sản phẩm khác và tôi không muốn Ä‘i ²õâ³Ü và o vấn đỠđó bây giá» chúng tôi sẽ má»i bạn quay lại và o lúc khác. Tuy nhiên, tôi chỉ Ä‘ang nghÄ© vá» Ä‘iá»u nà y vì bạn gần như đã trải qua rất nhiá»u Ä‘iá»u đó và sau đó bạn chuyển sang phần phân Ä‘oạn. Việc phân Ä‘oạn danh sách có khá dá»… dà ng và thá»±c sá»± bạn có thể xuất danh sách đó sang, chẳng hạn như tôi chỉ muốn quảng cáo cho những ngưá»i đã mua những loại sản phẩm nà y hay đó là thứ chúng ta nên đỠcáºp và o lúc khác?
Frank: Tất cả Ä‘á»u có sẵn năng lá»±c và đó là lúc bạn bắt tay và o là m má»™t số công việc mà tôi thÃch là m, bởi vì, bạn biết đấy, tôi là má»™t nhà tiếp thị tăng trưởng và má»™t ngưá»i là m email. Và đó là nÆ¡i, vâng, khi bạn sở hữu địa chỉ email đó hoặc khi bạn sở hữu khách hà ng đó, bạn có mối quan hệ đó, giỠđây bạn có thể sá» dụng địa chỉ đó, bạn biết đấy, nhắm mục tiêu lại quảng cáo hoặc thá» và tạo đối tượng Tương tá»± trên Facebook. Vì váºy, đó là cách bạn phát triển doanh nghiệp cá»§a mình, ý tôi là váºy, nhưng tất cả Ä‘á»u bắt đầu vá»›i danh sách email đó. Tất cả bắt đầu vá»›i danh sách email đó, đó là công việc khó khăn để xây dá»±ng mối quan hệ đó và , ý tôi là , bạn biết đấy, và bạn không muốn tá» ra ác ý hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì tương tá»± vá» mặt, bạn biết đấy, không nhìn như khán giả Ä‘ang nhắm mục tiêu lại hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì tương tá»±. Äó là những công cụ bạn cần táºn dụng để cạnh tranh vá»›i các thương hiệu khác, nhưng hãy đảm bảo rằng khách hà ng trung thà nh cá»§a bạn luôn tương tác vá»›i khán giả cá»§a bạn, nếu không sẽ có ai đó đến đó và già nh lấy nó. Vì váºy, ý tôi là , tôi không ngại xem quảng cáo cá»§a thương hiệu vá» những sản phẩm mà tôi yêu thÃch, đặc biệt nếu có sản phẩm má»›i sắp ra mắt hoặc sản phẩm nà o đó tôi nên thá» mà chưa từng thá». Nó hoạt động như má»™t lá»i nhắc nhở và bạn biết đấy, khi tôi sẵn sà ng kiếm tiá»n, tôi đã xem quảng cáo đó, đã có đủ Ä‘iểm tiếp xúc, tôi tin tưởng há», tôi sẵn sà ng đặt hà ng. Bạn biết đấy, vì váºy bạn phải nghÄ© vá» nó theo cách đó, ý tôi là , chắc chắn luôn có những cách kém tÃch cá»±c hoặc kém lý tưởng và , bạn biết đấy, kết quả, nhưng, bạn biết đấy, bạn cố gắng táºp trung và o Ä‘iá»u tốt là xây dá»±ng má»™t công ty thá»±c sá»±, xây dá»±ng má»™t thương hiệu thá»±c sá»± và có mặt để đáp ứng nhu cầu và mong muốn cá»§a khách hà ng.
Jesse: Và tôi nghÄ© Ä‘iá»u quan trá»ng là tất cả Ä‘á»u bắt đầu bằng email. Vì váºy, bạn biết đấy, bây giá» má»i ngưá»i nên biết nếu bạn nghe toà n bá»™ podcast nà y thì bạn sẽ nháºn được email, nhưng bạn không chỉ phải nháºn email cá»§a ngưá»i đã đăng ký bản tin cá»§a bạn hoặc bất kỳ chương trình tá»± động hóa nà o mà há» tham gia, và há» cần phải được truyá»n bá và o công ty cá»§a bạn, bạn không thể chỉ gá»i má»™t email và sau đó nghÄ© rằng há» sẽ tiếp tục mua hà ng cá»§a bạn, vì váºy. Vì váºy, chắc chắn bạn sẽ nháºn được email đầu tiên đó và tôi nghÄ© chúng tôi Ä‘ang cung cấp cho bạn tất cả công cụ để thá»±c hiện Ä‘iá»u đó. Chúng tôi chỉ cần bạn giúp đỡ bạn trong suốt chặng đưá»ng.
Frank: Vâng, chÃnh xác. à tôi là , giống như chúng ta Ä‘ang nói, bạn biết đấy, Ä‘i lên toà n bá»™, giống như, chúng ta có thể Ä‘i ²õâ³Ü và o vấn đỠnà y và láºp dị vá»
Jesse: á»’, chắc chắn rồi. à tôi là , đó là cuốn sách đầy đủ dà nh cho tất cả má»i ngưá»i, vì váºy, Franko, đó là ná»™i dung tuyệt vá»i. Tôi hy vá»ng nhiá»u ngưá»i Ä‘ang ghi chú, lái xe đến, bạn biết đấy, tôi nghÄ© vá» kế hoạch gá»i email cá»§a há». Tuy nhiên, ý tôi là , rõ rà ng, nÆ¡i tốt nhất dà nh cho khách hà ng cá»§a 51ÊÓÆµ là và o Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ và bạn Ä‘ang tìm kiếm Rare.io, vì tôi đã bán nó trước đó, nhưng, Franco, má»i ngưá»i có thể tìm hiểu vá» các bạn ở đâu khác? Tôi cho rằng bạn có má»™t loạt email mà có thể má»i ngưá»i sẽ quan tâm?
Frank: Vâng, hoà n toà n. à tôi là , má»i ngưá»i cÅ©ng có thể truy cáºp trang web cá»§a chúng tôi, ý tôi là , chúng tôi liên kết đến nó từ cá»a hà ng Ứng dụng 51ÊÓÆµ, nhưng má»i ngưá»i có thể kiểm tra chúng tôi tại Rare.io, và ở đó, bạn biết đấy, chúng tôi có má»™t blog, chúng tôi có má»™t loạt bản tin được phát hà nh để chúng tôi giáo dục má»i ngưá»i, nhóm há»— trợ khách hà ng và nhóm thà nh công cá»§a chúng tôi luôn sát cánh. Há» sẵn lòng giúp đỡ nếu bạn có thắc mắc, bạn biết đấy: 'Nà y, bạn biết đấy, tôi phải bắt đầu như thế nà o, tôi nên tìm kiếm Ä‘iá»u gì?' Chúng tôi có tất cả các loại thông tin hữu Ãch mà chúng tôi có thể chia sẻ hoặc thá»±c hiện cuá»™c gá»i huấn luyện và trợ giúp bạn.
Jesse: Tuyệt vá»i. Và Frank, Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra nếu há» muốn nghe nhiá»u hÆ¡n từ cá nhân bạn, có nÆ¡i nà o há» có thể tìm thấy bạn trá»±c tuyến không?
Frank: Vâng, hoà n toà n. Bạn biết đấy, nơi tốt nhất để tìm thấy tôi trực tuyến là trên Twitter: @francovarriano, và tất nhiên, cả @rareio nữa.
Jesse: Tuyệt vá»i. Rich, có câu há»i cuối cùng nà o không?
Richard: Không, tôi chỉ cưá»i thôi, vì tôi vừa theo dõi Twitter cá»§a há», khoảng ba phút trước khi anh ấy nói Ä‘iá»u đó.
Jesse: Tuyệt vá»i, chúng tôi hiện Ä‘ang xem nó trên Twitter, Franco, tháºt tuyệt vá»i, tôi đánh giá cao nó. Chúc má»™t ngà y tốt là nh.
Frank: Cảm Æ¡n các bạn rất nhiá»u. Thá»±c sá»± thÃch được ở đây ngà y hôm nay.
Richard: Chúng tôi rất mong bạn quay trở lại.
Jesse: ÄÆ°á»£c rồi, Rich…
Richard: Äó là thứ tốt. Vâng, bạn biết đấy, tôi rất nóng lòng muốn tiết lá»™ má»™t chút vá» những gì những ngưá»i khác, há» sẽ là m việc nhiá»u hÆ¡n má»™t chút vá»›i quảng cáo và nhắm mục tiêu lại.
Jesse: Äừng là m tất cả thÃnh giả sợ hãi, Rich. Äi nà o.
Richard: Không, không sợ hãi, không, không.
Jesse: Chúng tôi muốn má»i ngưá»i hà o hứng khi thá»±c hiện email nà y, bởi vì.
Richard: Nó truyá»n cảm hứng, má»i ngưá»i khao khát trở nên tốt hÆ¡n, phát triển, giống như, há» có thịt, há» biết mình có thể bắt đầu từ đâu. Tất cả Ä‘á»u tốt.
Jesse: Bạn có cá»a hà ng cá»§a bạn. Bạn phải nghÄ© vá» email và sau đó bạn nghÄ© đến quảng cáo, hoặc có thể là quảng cáo email đầu tiên, thứ hai.
Richard: Xem ý tôi là gì? Bạn hiểu những gì tôi Ä‘ang nói chứ? Tôi không Ä‘i ²õâ³Ü, chỉ mong chá» nó.
Jesse: Tôi ở bên bạn. Tuy nhiên, vâng, ý tôi là , có má»™t và i Ä‘iá»u nổi báºt vá»›i tôi so vá»›i những gì Franko đã nói, tôi nghÄ© đặc biệt đối vá»›i những ngưá»i má»›i bắt đầu, chúng tôi đã Ä‘i ²õâ³Ü vá» má»™t số ná»™i dung ở đây, nhưng tôi nghÄ© Ä‘iá»u thú vị là các mẫu đã tồn tại trong phần má»m, nên bạn không thá»±c sá»± cần phải là m váºy, nếu bạn không hiểu má»™t ná»a những gì chúng tôi nói thì cÅ©ng không sao.
Richard: Nó tháºm chà không quan trá»ng.
Jesse: Vâng, bạn chỉ là , bạn biết đấy, tôi hÆ¡i bị kÃch động. Tôi nghÄ© tôi phải đăng ký ngay bây giá» và chỉ cần trải qua việc nà y. Và tôi nghÄ©, ý nghÄ©a cá»§a mẫu là , được rồi, chúng tôi đã nói loạt bà i chà o mừng, hoặc chúng tôi đã nói rằng bạn biết đấy, loạt giá» hà ng bị bá» rÆ¡i, à , nó đã được viết sẵn cho bạn. Bạn chỉ cần thay đổi má»™t số từ, bạn biết đấy.
Richard: ChÃnh xác là 80% ná»™i dung được viết. Bây giá» bạn chỉ cần đặt tên cá»a hà ng cá»§a mình thay vì tên cá»a hà ng mẫu đó và bạn đặt cách bạn diá»…n đạt sản phẩm cá»§a mình hoặc bất cứ Ä‘iá»u gì. Nhưng có lẽ 80% nó được viết cho bạn. Bạn không cần phải cấu hình má»i thứ.
Jesse: Vâng. Vâng, hiện tại tôi Ä‘ang thá»±c hiện má»™t dá»± án, tôi Ä‘ang thá»±c hiện má»™t số ná»™i dung nà y và tôi Ä‘ang viết tất cả những Ä‘iá»u đó và tìm hiểu xem khi nà o tôi nên gá»i email nà y như thể tôi Ä‘ang là m việc đó má»™t cách khó khăn. Tôi muốn má»™t cách dá»… dà ng.
Richard: Äó là má»™t phần vẻ đẹp cá»§a 51ÊÓÆµ, có vẻ như, má»i thứ từ chÃnh 51ÊÓÆµ cho đến các đối tác, có vẻ như các bạn thá»±c sá»± luôn ghi nhá»› khách hà ng rằng, vâng, bạn muốn phát triển, nhưng chúng tôi sẽ là m như váºy cố gắng giúp bạn bắt đầu dá»… dà ng nhất có thể, bán hà ng, 101.
Jesse: Vâng, tôi nghÄ© đây chỉ là má»™t và dụ khác vá» cÆ¡ bản, tất cả những thứ nà y Ä‘á»u là ná»™i dung cá»§a doanh nghiệp. Mưá»i năm trước, tháºm chà năm năm trước, Ä‘iá»u nà y sẽ xảy ra, bạn phải trải qua má»™t quá trình bán hà ng mà bạn phải trả hà ng nghìn đô la để ai đó tìm hiểu vấn đỠnà y, bạn biết đấy, vì váºy bây giá» vá»›i
Richard: Thứ tốt. Vâng. ÄÆ°á»£c rồi. Hãy đăng ký.
Jesse: ÄÆ°á»£c rồi. Rare.io, Franco, bạn có hai khách hà ng ở đây, Ä‘iá»u đó tháºt tuyệt vá»i. ÄÆ°á»£c rồi, má»i ngưá»i cùng vá»›i 51ÊÓÆµ