51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Email tự động

7 email tiếp thị tự động để thúc đẩy doanh số bán hàng rảnh tay

Äã Ä‘á»c 13 phút

Giá mà việc bán được nhiá»u hàng hÆ¡n cÅ©ng dá»… dàng như việc nhấp vào má»™t nút. Chà, vá»›i bản cập nhật má»›i nhất cá»§a 51ÊÓÆµ, nó khá gần rồi. Cho phép Công cụ tá»± động hóa tiếp thị má»›i cá»§a 51ÊÓÆµ để tá»± động gá»­i email bán hàng phù hợp cho khách hàng khi há» hoàn thành má»™t số hành động nhất định trên trang web cá»§a bạn, như thêm sản phẩm má»›i vào mục yêu thích cá»§a há» hoặc hoàn tất giao dịch mua hàng.

Khi khách hàng hoàn thành má»™t hành động, email tiếp thị sẽ tá»± động được gá»­i để giúp há» tiếp tục di chuyển qua kênh bán hàng cá»§a bạn. Những email này tiếp cận đúng ngưá»i vào đúng thá»i Ä‘iểm để thu hút ngưá»i mua hàng và tăng doanh số.

Bạn đã sẵn sàng mở rá»™ng quy mô tiếp thị qua email vá»›i tính năng tá»± động hóa tiếp thị cá»§a 51ÊÓÆµ chưa? Äi đến  để bật tính năng này chỉ bằng má»™t cú nhấp chuá»™t hoặc Ä‘á»c tiếp để tìm hiểu thêm vá» tá»± động hóa email vá»›i 51ÊÓÆµ và tìm hiểu những email má»›i có sẵn cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn.

Ná»™i dung:

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tại sao email tá»± động lại tuyệt vá»i cho doanh nghiệp

In thương mại Ä‘iện tá»­, email tá»± động (còn gá»i là email được kích hoạt) là email được gá»­i tá»± động để phản hồi má»™t hành động nhất định cá»§a khách hàng trong cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn.

Ví dụ: ai đó có thể thêm các mặt hàng vào giá» hàng cá»§a há» nhưng bị trả lại giữa chừng khi thanh toán. Hoặc có thể đã lâu rồi má»›i có má»™t khách hàng cụ thể ghé thăm cá»­a hàng cá»§a bạn. Bất cứ khi nào đáp ứng má»™t tiêu chí nhất định (ví dụ: “ba ngày sau khi mua hàngâ€), má»™t email sẽ được kích hoạt để gá»­i.

Một số lợi ích của email tiếp thị tự động:

  • Doanh số tăng. Không giống như email thá»§ công, email kích hoạt tá»± động được Ä‘iá»u chỉnh cho phù hợp vá»›i nhiá»u phân khúc khách hàng khác nhau, vì vậy công cụ này có khả năng mở rá»™ng rất cao. Không giống như gá»­i thư hàng loạt thông thưá»ng, email tá»± động được gá»­i vào đúng thá»i Ä‘iểm cho từng khách hàng, mang lại tá»· lệ mở cao hÆ¡n và tạo ra nhiá»u chuyển đổi hÆ¡n.
  • Giảm ná»— lá»±c. Bạn có thể hiểu được từ tá»± động Ä‘ang ám chỉ Ä‘iá»u gì. Sau khi được bật, các email tá»± động sẽ được gá»­i tá»± động, nghÄ©a là chá»§ cá»­a hàng không cần thá»±c hiện hành động trá»±c tiếp nào.
  • Xem thêm chi phí-hiệu quả. Giữ chân má»™t khách hàng hiện tại luôn rẻ hÆ¡n so vá»›i việc có được má»™t khách hàng má»›i. Ngoài ra, vá»›i 51ÊÓÆµ, không có phí giao dịch hoặc giá»›i hạn ngưá»i đăng ký (không giống như hầu hết các công cụ tiếp thị qua email phổ biến), vì vậy tất cả những gì bạn phải trả là chi phí thông thưá»ng cá»§a gói định giá 51ÊÓÆµ — bất kể có bao nhiêu ngưá»i mua hàng nhận được email cá»§a bạn.

Tá»± động hóa tiếp thị là má»™t xu hướng nóng: hiện Ä‘ang sá»­ dụng ná»n tảng tá»± động hóa tiếp thị và  chỉ ra lợi tức đầu tư tích cá»±c từ tá»± động hóa tiếp thị - bao gồm cả email tá»± động. Và bây giá» bạn cÅ©ng có thể hưởng lợi từ công nghệ này vá»›i 51ÊÓÆµ.

Cách kích hoạt email tự động

Kích hoạt tối Ä‘a bảy chiến dịch email riêng biệt trong 51ÊÓÆµ:

  • Nhắc nhở các mục yêu thích
  • Email khôi phục giá» hàng bị bá» rÆ¡i có giảm giá
  • Xác nhận đơn hàng vá»›i các sản phẩm liên quan
  • Yêu cầu phản hồi
  • “Cảm Æ¡n bạn đã mua sắm vá»›i chúng tôiâ€
  • Lá»i nhắc khách hàng không hoạt động (vá»›i các sản phẩm bán chạy nhất)
  • mua hàng ká»· niệm

Bạn có thể kích hoạt tất cả bảy email chỉ bằng má»™t cú nhấp chuá»™t hoặc thiết lập từng chiến dịch tá»± động riêng lẻ bằng cách Ä‘iá»u hướng đến .

Bạn có thể kích hoạt email tá»± động chỉ bằng má»™t cú nhấp chuá»™t trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a mình và bắt đầu tăng doanh số bán hàng từ tiếp thị tá»± động ngay lập tức

Äối vá»›i má»—i loại email tá»± động, bạn có thể:

  • Kích hoạt và vô hiệu hóa email. Äể có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên bật tất cả các chiến dịch tá»± động có sẵn.
  • Thay đổi bản sao email. Email tá»± động cá»§a 51ÊÓÆµ đã được tối ưu hóa cho hoạt động bán hàng nhưng bạn luôn có thể tá»± do sá»­a đổi bản sao để phù hợp hÆ¡n vá»›i tiếng nói thương hiệu cá»§a mình.
  • Thêm phiếu giảm giá để chuyển đổi nhiá»u khách hàng hÆ¡n. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thêm phiếu giảm giá vào email tá»± động cá»§a bạn bên dưới.
  • Thêm liên kết vào hồ sÆ¡ truyá»n thông xã há»™i cá»§a bạn để tăng lượng ngưá»i theo dõi cá»§a bạn. (Thêm các liên kết xã há»™i cá»§a bạn vào )
  • Xem số liệu thống kê email. Äối vá»›i má»—i chiến dịch, bạn sẽ thấy số lượng email đã được gá»­i và số tiá»n há» kiếm được.

Email tá»± động má»›i có sẵn cho các cá»­a hàng 51ÊÓÆµ ở gói Business trở lên.

Cách thêm phiếu giảm giá vào email tự động của bạn

Äể tăng cÆ¡ há»™i chốt đợt giảm giá, hãy thêm phiếu giảm giá vào email cá»§a bạn để có ưu đãi hấp dẫn hÆ¡n. Phiếu giảm giá có thể được thêm vào bất kỳ chiến dịch email tá»± động nào trong 51ÊÓÆµ.

Tá»± động hóa tiếp thị qua email bằng cách gá»­i email tá»± động kèm theo phiếu giảm giá cho khách hàng cá»§a bạn. Thêm phiếu giảm giá thật dá»… dàng trong 51ÊÓÆµ.

Chá»n từ các phiếu giảm giá bạn đã tạo trước đó trong cá»­a hàng cá»§a mình (miá»…n là chúng có thể được áp dụng cho tất cả sản phẩm và không bị giá»›i hạn bởi số lượng ngưá»i dùng) hoặc tạo mã phiếu giảm giá má»›i bằng cách thá»±c hiện các bước bên dưới:

  • Äi đến  trong Bảng Ä‘iá»u khiển cá»§a bạn.
  • Tạo phiếu giảm giá dá»±a trên .
  • Sau đó, quay trở lại cá»§a bạn và chá»n mã phiếu giảm giá trong cài đặt cá»§a chiến dịch email tá»± động cá»§a bạn để thêm mã đó vào ná»™i dung email.

Thêm phiếu giảm giá vào email tiếp thị tá»± động giúp chuyển đổi nhiá»u khách hàng hÆ¡n và tăng doanh số bán hàng cá»§a bạn


Email tự động có phiếu giảm giá

7 loại email tá»± động trong 51ÊÓÆµ

Chúng ta hãy xem xét từng loại email riêng lẻ để xem Ä‘iá»u gì kích hoạt chúng và cách chúng có thể được sá»­ dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Email tá»± động số 1: Lá»i nhắc mục yêu thích

  • Mục tiêu: chuyển đổi nhiá»u khách hàng hÆ¡n bằng cách nhắc nhở há» vá» những mặt hàng há» thích.
  • Trình kích hoạt email: má»™t khách hàng đã thêm sản phẩm vào danh sách yêu thích nhưng không mua.
  • Thá»i gian: ba ngày (72 giá») sau khi khách hàng thêm sản phẩm vào danh sách yêu thích cá»§a há».

Hình ảnh này hiển thị má»™t mẫu email tá»± động trong 51ÊÓÆµ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm há» yêu thích

Nếu khách hàng đã thêm má»™t hoặc má»™t số sản phẩm vào Mục yêu thích, há» sẽ nhận được email nhắc nhở kèm theo (các) sản phẩm này và (các) liên kết tá»›i cá»­a hàng cá»§a bạn để mua hàng. Lưu ý rằng khách hàng chỉ có thể nhận được email này nếu trước đó hỠđã nhập địa chỉ email cá»§a mình vào .

Email tự động số 2: Khôi phục giỠhàng bị bỠrơi nâng cao

  • Mục tiêu: mang lại những ngưá»i mua hàng đã bá» giá» hàng để hoàn tất việc mua hàng cá»§a há».
  • Trình kích hoạt email: khách hàng thêm sản phẩm vào giá» hàng và rá»i khá»i cá»­a hàng cá»§a bạn mà không mua.
  • Thá»i gian: hai giá» sau khi chiếc xe bị bá» lại.

Email tiếp thị tự động để khôi phục các giỠhàng bị bỠrơi bằng phiếu giảm giá

Email khôi phục giá» hàng bị bá» rÆ¡i tá»± động đã có sẵn ở 51ÊÓÆµ được má»™t thá»i gian. Bất cứ khi nào khách hàng thêm mặt hàng vào giá» hàng và rá»i Ä‘i, 51ÊÓÆµ sẽ gá»­i email nhắc nhở má»i khách hàng đó quay lại hoàn tất giao dịch mua hàng cá»§a há».

Những email này đã có hiệu quả nhưng giỠđây chúng tôi đã cải tiến email giá» hàng bị bá» rÆ¡i tá»± động cá»§a mình bằng các phiếu giảm giá má»›i để chuyển đổi nhiá»u ngưá»i mua sắm hÆ¡n nữa.

“Việc có mức chiết khấu cao hÆ¡n má»™t chút hoặc quà tặng độc quyá»n trong email giá» hàng bị bá» rÆ¡i là má»™t 'Ä‘iểm thu hút' tuyệt vá»i đối vá»›i khách hàng. Tính năng này là vàng nguyên chất,â€- Mark Norman, .

Bật hoặc tắt tính năng chặn tiếp thị cho email này trong tab Email tự động. Lưu ý rằng nếu bạn tắt tính năng này, nội dung tiếp thị cho email giỠhàng bị bỠrơi của bạn sẽ bị tắt nhưng email khôi phục giỠhàng bị bỠrơi sẽ vẫn tồn tại mà không có phiếu giảm giá.

Vô hiệu hóa nội dung tiếp thị trong email tiếp thị tự động

Nếu bạn muốn tắt hoàn toàn email giá» hàng bị bá» tá»± động (không được khuyến nghị) hoặc chỉnh sá»­a mẫu, hãy truy cập .

Email tự động số 3: Xác nhận đơn hàng + Sản phẩm liên quan

  • Mục tiêu: bán thêm bằng cách cung cấp các sản phẩm bổ sung để tăng giá trị đơn hàng trung bình.
  • Trình kích hoạt email: má»™t khách hàng thá»±c hiện mua hàng tại cá»­a hàng cá»§a bạn.
  • Thá»i gian: ngay sau khi đặt hàng.

Sản phẩm liên quan trong email tiếp thị tự động

Khi khách hàng đặt hàng trong cá»­a hàng trá»±c tuyến, há» sẽ nhận được xác nhận qua email. Xác nhận đơn hàng là má»™t email quan trá»ng mà khách hàng thưá»ng Ä‘á»c khá kỹ — Ä‘iá»u đó có nghÄ©a đây cÅ©ng là cÆ¡ há»™i tuyệt vá»i để bán thêm.

Äể thêm khối sản phẩm liên quan vào email xác nhận đơn hàng cá»§a bạn, hãy bật “Quảng cáo các sản phẩm liên quan trong xác nhận đơn hàng†trong Tiếp thị → Email tá»± động trong Bảng Ä‘iá»u khiển cá»§a bạn. Nếu bạn tắt chiến dịch tiếp thị qua email tá»± động này, khách hàng cá»§a bạn vẫn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng cÆ¡ bản không có sản phẩm liên quan.

Äể có kết quả tốt nhất, hãy chỉ định thá»§ công ba sản phẩm liên quan cho từng mặt hàng trong Danh mục cá»§a bạn để tạo thành các tổ hợp sản phẩm hợp lý. Ví dụ: nếu bạn bán dụng cụ thể thao, bạn có thể chỉ định mÅ© bảo hiểm và bÆ¡m lốp làm sản phẩm liên quan đến xe đạp. Thá»i gian ngắn? Äừng lo lắng. Nếu bạn không chỉ định các sản phẩm liên quan nhưng vẫn muốn kích hoạt chiến dịch email tá»± động này, 51ÊÓÆµ sẽ tá»± động chá»n các sản phẩm liên quan.

Email tự động số 4: Thu thập phản hồi

  • Mục tiêu: phát triển phản hồi và kết nối vá»›i khách hàng.
  • Trình kích hoạt email: má»™t khách hàng thá»±c hiện mua hàng tại cá»­a hàng cá»§a bạn.
  • Thá»i gian: khi khách hàng nhận được đơn hàng.

Email tự động yêu cầu phản hồi của khách hàng

Hãy cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm bằng cách yêu cầu hỠđể lại phản hồi. Email tự động này sẽ hiển thị sản phẩm mà khách hàng của bạn đã mua bằng nút để lại phản hồi.

Khi khách hàng nhấp vào “Äể lại phản hồiâ€, má»™t cá»­a sổ email má»›i sẽ mở ra vá»›i email cá»§a cá»­a hàng được Ä‘iá»n sẵn và dòng chá»§ đỠtương ứng:

Thu thập phản hồi của khách hàng

Tất cả những gì khách hàng của bạn phải làm là gõ đánh giá nhanh và nhấn gửi. Và đừng quên giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo của hỠđể tạo thêm hứng thú.

Quan trá»ng! Khách hàng không thể để lại phản hồi có ý nghÄ©a trước khi nhận được đơn đặt hàng. Vì vậy, bạn sẽ cần thiết lập chiến dịch tá»± động này để gá»­i dá»±a trên thá»i gian vận chuyển trung bình cá»§a mình. Theo mặc định, email này được gá»­i bốn tuần sau khi trạng thái đơn hàng được thay đổi thành “Äã giao hàngâ€. Nếu việc vận chuyển cá»§a bạn thưá»ng mất nhiá»u hoặc ít thá»i gian, hãy cập nhật thá»i gian gá»­i cho phù hợp và nhá»› cập nhật trạng thái đơn hàng kịp thá»i.

Email tá»± động số 5: Email “Cảm Æ¡n bạn đã mua sắm vá»›i chúng tôiâ€

  • Mục tiêu: tăng lòng trung thành cá»§a khách hàng và khuyến khích mua hàng trong tương lai.
  • Trình kích hoạt email: má»™t khách hàng đã thá»±c hiện hai đơn hàng trong cá»­a hàng cá»§a bạn.
  • Thá»i gian: 30 phút sau khi đơn hàng được thanh toán.

Nếu khách hàng thưá»ng xuyên mua sắm tại cá»­a hàng cá»§a bạn, bạn nên khiến há» cảm thấy được đánh giá cao. Vá»›i tính năng theo dõi email tá»± động này, bạn có thể cảm Æ¡n khách hàng vì lòng trung thành cá»§a há» và yêu cầu há» chia sẻ tình yêu dành cho cá»­a hàng cá»§a bạn trên Facebook, Twitter hoặc bất kỳ kênh truyá»n thông xã há»™i nào khác bằng cách nhấp vào bên dưới.

Cảm ơn email tự động đặt hàng của bạn

Việc thêm mã giảm giá vào email tá»± động này cÅ©ng có thể lôi kéo khách hàng truyá»n bá.

Email tự động số 6: Quay lại để xem sách bán chạy nhất

  • Mục tiêu: mang lại những khách hàng Ä‘ang bá» Ä‘i.
  • Trình kích hoạt email: má»™t khách hàng đã mua hàng tại má»™t thá»i Ä‘iểm nhưng chưa quay lại.
  • Thá»i gian: sáu tháng sau lần đặt hàng cuối cùng cá»§a há».

Thu hút những khách hàng không hoạt động trở lại bằng email tá»± động hiển thị các sản phẩm bán chạy nhất cá»§a bạn và phiếu giảm giá tùy chá»n.

Kích hoạt lại những khách hàng chưa mua hàng trong sáu tháng bằng tiếp thị qua email tự động

51ÊÓÆµ sá»­ dụng các sản phẩm từ danh mục “Trang chá»§ cá»­a hàng†cá»§a bạn cho email này. Bạn có thể thay đổi sản phẩm để hiển thị trong danh mục này dưới . Äể có kết quả tốt nhất, hãy đưa các mặt hàng phổ biến nhất cá»§a bạn vào danh mục này và đừng quên cập nhật nó khi các mặt hàng má»›i được thêm vào cá»­a hàng cá»§a bạn.

Email tự động số 7: Một năm sau khi mua hàng

  • Mục tiêu: kích hoạt những khách hàng không hoạt động và thúc đẩy doanh số bán hàng bổ sung.
  • Trình kích hoạt email: má»™t khách hàng đã đặt hàng tại cá»­a hàng cá»§a bạn.
  • Thá»i gian: má»™t năm sau khi đặt hàng.

Kích hoạt lại khách hàng bị trả lại bằng email tự động

Việc gá»­i email tá»± động này không chỉ để ká»· niệm má»™t năm nữa. Giữ liên lạc thưá»ng xuyên vá»›i khách hàng là Ä‘iá»u cá»±c kỳ quan trá»ng nếu bạn muốn khuyến khích mua hàng lặp lại.

Cũng giống như chiến dịch tự động trước đó, các sản phẩm cho email này được lấy từ danh mục “Trang chủ cửa hàng†và bạn cũng có thể thêm phiếu giảm giá tại đây.

Tự động hóa hoạt động tiếp thị qua email của bạn… và hơn thế nữa!

Email tá»± động chỉ là má»™t cách nữa mà 51ÊÓÆµ Ä‘ang trở thành cách nhanh nhất và dá»… dàng nhất để ngưá»i bán quản lý hoạt động kinh doanh trá»±c tuyến cá»§a mình.

Äá»c vá» mưá»i má»™t cách khác để bán hàng vá»›i 51ÊÓÆµ và đăng ký vào blog cá»§a chúng tôi để biết thêm các mẹo 51ÊÓÆµ và hướng dẫn thương mại Ä‘iện tá»­. 🤓

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Sergey là Giám đốc sản phẩm tại 51ÊÓÆµ. Anh ấy tạo ra các công cụ tiếp thị để giúp các thương gia 51ÊÓÆµ tăng doanh số bán hàng. Anh ấy yêu thích sách cá»§a StanisÅ‚aw Lem và chÆ¡i trong má»™t ban nhạc rock.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây