Trong nhi?u n?m, ph?n m?m ???c thi?t k? dành riêng cho doanh nghi?p (và ??i khi là ng??i tiêu dùng) ?? thay ??i c?c di?n hi?n ??i nh? chúng ta bi?t.
B?t k? ngành nào, các c?ng ty ph?i c? g?ng ?i tr??c ??i th? m?t b??c ?? duy trì s? phù h?p. Trong th? tr??ng ngày nay, ?i?u này có ngh?a là tìm ki?m và s? d?ng c?ng ngh? m?i nh?t và có ?nh h??ng nh?t hi?n có.
Ph?n m?m B2B là gì?
Ph?n m?m B2B m? t? c?ng ngh? ???c bán b?i doanh nghi?p t?i doanh nghi?p ?? h?p l? hóa ho?t ??ng c?a h?. Ph?n m?m B2B có th? giúp bán s?n ph?m, qu?n l? nhóm, tính l??ng, giao ti?p n?i b?, kh?i ??ng các chi?n d?ch Ti?p th?, v.v.
SaaS là ??gì?
SaaS, ho?c , là cách ?? các bên th? ba cung c?p ?ng d?ng và d?ch v? c?a h? cho các doanh nghi?p tr?c tuy?n. C?ng ngh? SaaS cho phép nh?n viên và ng??i dùng truy c?p c?ng ngh? t? b?t k? thi?t b? nào có truy c?p internet.
B2B SaaS ?? c?p ??n các doanh nghi?p bán s?n ph?m c?a h?
M?t s? gi?i pháp ph?n m?m B2B giao thoa v?i các m? hình kinh doanh khác, bao g?m B2C (doanh nghi?p t?i ng??i tiêu dùng). Nh?ng ph?n ch?ng chéo này cung c?p các d?ch v? mà các cá nh?n và t? ch?c có th? s? d?ng, nh? Slack ?? liên l?c và PayPal ?? g?i ho?c nh?n thanh toán.
L?i ích c?a vi?c s? d?ng ph?n m?m B2B
Trong b?i c?nh kinh doanh ngày nay, h?u h?t các c?ng ty ?ang h?p l? hóa ho?t ??ng c?a mình và d?a vào c?ng ngh? ?? c?i thi?n các khía c?nh khác nhau c?a ho?t ??ng kinh doanh nh?m thu h?p kho?ng cách.
D??i ??y là m?t s? l?i ích c?a vi?c s? d?ng ph?n m?m B2B cho b?t k? c?ng ty nào, b?t k? quy m?, ngành ho?c ??i t??ng.
Kh? N?ng Ti?p C?n
V? ??p c?a các gi?i pháp SaaS n?m ? kh? n?ng ti?p c?n và s? ti?n l?i c?a chúng. B?t k? b?n ?i?u hành doanh nghi?p c?a mình ? ??u, b?n ??u có th? truy c?p n?n t?ng SaaS ? b?t c? n?i nào b?n có internet.
Kh? n?ng truy c?p giúp b?n có th? qu?n l? các nhóm trên nhi?u múi gi? ch? b?ng cách ??ng nh?p vào n?n t?ng. ??i l?i, n?ng su?t và hi?u qu? s? t?ng lên, giúp các c?ng ty thành c?ng và có l?i nhu?n cao h?n.
Ti?n ích & cá nh?n hóa
Tìm ki?m
Khách hàng tr?ng ?i?m
M?t s? c?ng ty tr? ti?n cho m?t thành viên nhóm d?ch v? chuyên nghi?p có th? h? tr? ng??i dùng c?a h?. Vì l? do này, các doanh nghi?p SaaS th??ng b? trí toàn b? ??i ng? có tr?ng t?m duy nh?t là h? tr? khách hàng. Các v?n ?? c?a khách hàng có th? ???c gi?i quy?t nhanh chóng cho dù b?n m? yêu c?u tr?c tuy?n hay liên h? v?i ??i di?n h? tr? khách hàng c?a mình.
Ti?t ki?m chi phí
Nh? ?? ?? c?p, h?u h?t các c?ng ty SaaS ??u
Khi làm nh? v?y, ng?n sách s? kh?ng b? c?n ki?t do ??u t? ban ??u ?áng k?, giúp vi?c ch?ng minh kho?n ??u t? tài chính cho các bên liên quan chính tr? nên d? dàng h?n. Khi b?n yêu c?u nhi?u h?n t? n?n t?ng, b?n có th? m? r?ng quy m? s? d?ng, ti?t ki?m ti?n v? l?u dài.
B?o m?t
??i v?i các c?ng ty x? l? d? li?u nh?y c?m c?a khách hàng, b?o m?t là ?i?u quan tr?ng nh?t ??i v?i s? an toàn và quy?n riêng t? c?a khách hàng. Hi?n t?i
Các c?ng ty SaaS ?áng tin c?y tri?n khai c? s? h? t?ng ph?n m?m, giao th?c và ph??ng pháp m? hóa tiên ti?n ?? tránh vi ph?m d? li?u, l?a ??o và
Linh ho?t
C? c?ng ty B2B nh? và l?n ??u yêu c?u m?c ?? linh ho?t nh?t ??nh trong ph?n m?m h? s? d?ng hàng ngày. May m?n thay, n?n t?ng SaaS mang l?i s? linh ho?t ?n t??ng và các tùy ch?n tùy ch?nh m?nh m?.
Các doanh nghi?p có th? s? d?ng nhi?u API và tích h?p khác nhau ?? k?t n?i n?n t?ng v?i các h? th?ng khác mà h? có, nh? CRM, trang web ho?c các c?ng c? t? ??ng hóa ti?p th?.
Nh?ng thách th?c khi s? d?ng ph?n m?m B2B
M?c dù l?i ích và l?i ích c?a vi?c s? d?ng ph?n m?m B2B là r? ràng nh?ng v?n có m?t s? thách th?c chung mà nhi?u doanh nghi?p g?p ph?i khi tri?n khai và s? d?ng ph?n m?m. D??i ??y là m?t vài trong s? nh?ng thách th?c ?ó.
Ti?p nh?n nh?n vi?c
Vi?c tri?n khai là r?t quan tr?ng ?? duy trì và thích ?ng hoàn toàn v?i n?n t?ng, b?t k? quy m? c?a t? ch?c và s? l??ng ng??i dùng s? truy c?p d?ch v?. H?u h?t các nhà cung c?p SaaS ??u cung c?p d?ch v? h? tr? tri?n khai và thi?t l?p (??i khi ph?i tr? thêm phí) và/ho?c liên h? h? tr? khách hàng ?? h??ng d?n doanh nghi?p khi h? b?t ??u.
?ào t?o và gi?i thi?u phù h?p là ?i?u c?n thi?t ?? ??m b?o giá tr? và tu?i th? c?a n?n t?ng trong b?t k? t? ch?c nào.
M? hình ??nh giá
Khi ngày càng có nhi?u nhà cung c?p SaaS áp d?ng
Tích h?p
V?i nhi?u gi?i pháp ph?n m?m ???c s? d?ng trong cùng m?t t? ch?c, m?t s? v?n ?? có th? x?y ra. Thi?t k? m?t h? th?ng g?n k?t tích h?p t?t c? các tính n?ng và ch?c n?ng c?n thi?t t? nhi?u n?n t?ng khác nhau là m?t c?ng vi?c to l?n ??i v?i m?t s? doanh nghi?p.
Nhi?u nhà cung c?p SaaS cung c?p các tích h?p và API li?n m?ch v?i các h? th?ng kinh doanh ph? bi?n ?? ??n gi?n hóa quy trình kinh doanh.
Ví d? v? ph?n m?m B2B SaaS
B?n có th? ng?c nhiên v? s? l??ng c?ng ty ph?n m?m B2B SaaS trên th? tr??ng hi?n nay! D??i ??y là m?t s? ví d? hay nh?t v? ph?n m?m và d?ch v? dành cho các c?ng ty B2B và cách tri?n khai các d?ch v? này vào ho?t ??ng kinh doanh c?a riêng b?n.
Ph?n m?m ti?p th? B2B
Nhi?u ?ng d?ng và d?ch v? ph?n m?m B2B h? tr? các nhi?m v? và ch?c n?ng ti?p th? khác nhau.
Các c?ng ty nh? Hubspot, Marketo và Sprout Social ??u là nh?ng ví d? tuy?t v?i v? ph?n m?m t? ??ng hóa ti?p th? B2B. S? d?ng các d?ch v? này, doanh nghi?p có th? v?n hành chi?n d?ch ti?p th? qua email, qu?n l? ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i và SEO ?? ti?p c?n nhi?u ??i t??ng h?n.
Các th??ng hi?u nh? Mailchimp và Brevo h? tr? các c?ng ty b?ng ph?n m?m ti?p th? qua email B2B ?? g?i tin nh?n phù h?p ??n khách hàng và khách hàng ti?m n?ng trong su?t quá trình mua hàng. Unbounce là m?t c?ng c? ph?n m?m t?o khách hàng ti?m n?ng B2B ph? bi?n cho phép các doanh nghi?p t?o các chi?n d?ch t?o khách hàng ti?m n?ng m?nh m? th?ng qua vi?c làm giàu d? li?u và ghi ?i?m khách hàng ti?m n?ng.
?? t? ??ng hóa quy trình làm vi?c, các c?ng ty nh? Zapier và IFTTT cung c?p ph?n m?m tích h?p B2B v?i h?n 5,000 ?ng d?ng ?? t?ng n?ng su?t và hi?u qu? c?a nhóm.
Cu?i cùng, doanh nghi?p s? ra sao n?u kh?ng có CRM? Các th??ng hi?u nh? Salesforce, Zoho, Hubspot và FreshWorks ??u cung c?p cho doanh nghi?p các tính n?ng m?nh m? liên quan ??n t?o khách hàng ti?m n?ng, qu?n l? khách hàng, email, v.v.
Qu?n l? và ph?n tích kinh doanh
Các gi?i pháp SaaS dành cho qu?n l? doanh nghi?p bao g?m nhi?u c?ng c? khác nhau, t? thu th?p và tr?c quan hóa d? li?u ??n xác ??nh xu h??ng trong th? tr??ng c?a h?. BetterCloud và Zomo là nh?ng ng??i d?n ??u m?nh m? trong l?nh v?c này.
Ph?n m?m th??ng m?i ?i?n t?
V?i h?n các trang web th??ng m?i ?i?n t? toàn c?u ?ang ho?t ??ng hàng ngày, ngành c?ng nghi?p ph?n m?m có c? h?i l?n ?? cung c?p h? tr? th?ng qua c?ng ngh?. N?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? và ph?n m?m h? tr? doanh nghi?p có ti?m n?ng t?ng tr??ng v? t?n và có th? ph?c v? nhi?u m?c ?ích cho các doanh nghi?p l?n và nh? trong b?t k? ngành nào.
??ng ??u danh sách là 51视频, m?t nh?n v?t m?nh m?. N?n t?ng ph?n m?m th??ng m?i ?i?n t? B2B trao quy?n cho các c?ng ty B2B và B2C bán hàng tr?c tuy?n ? m?i n?i.
Qu?n l? d? li?u khách hàng, qu?n l? hàng t?n kho, theo d?i ??n hàng, th?c hi?n ??n hàng, v.v. c?n có s? h? tr? c?a ph?n m?m qu?n l? ??n hàng B2B nh? Veeqo, OrderHive và Linnworks.
X?y d?ng và duy trì lòng trung thành c?a khách hàng c?n có n? l?c và ??ng l?c, và ?ó là lúc các gi?i pháp ph?n m?m ch??ng trình khách hàng th?n thi?t B2B xu?t hi?n. Các c?ng ty nh? Kangaroo và GrowSurf giúp các th??ng hi?u thi?t l?p lòng trung thành th?ng qua các ch??ng trình khen th??ng, ch??ng trình gi?i thi?u và ?u ??i.
B?n kh?ng th? ch?y m?t trang web th??ng m?i ?i?n t? hi?u qu? n?u kh?ng có nhi?u c?ng thanh toán cho các giao d?ch. Các c?ng c? ph?n m?m thanh toán B2B nh? Square, PayPal và Stripe t?o nên x? l? thanh toán ??n gi?n, nhanh chóng và an toàn cho m?i doanh nghi?p có quy m?.
C?ng c? n?ng su?t và nhóm
Ngoài các c?ng c? dành cho x?y d?ng m?i quan h? khách hàng và bán hàng, nhi?u ?ng d?ng ph?n m?m B2B ???c s? d?ng n?i b?. Chúng bao g?m giao ti?p nhóm th?ng qua Slack, m?t trong nh?ng c?ng c? ph?n m?m giao ti?p B2B ph? bi?n nh?t cho Trello, m?t ph?n m?m qu?n l? d? án B2B m?nh m? h? tr? các nhi?m v? và chi?n d?ch t? khi kh?i ??ng ??n khi hoàn thành.
Nhi?u nhóm tri?n khai ph?n m?m h? tr? khách hàng B2B nh? Zendesk ?? qu?n l? yêu c?u và x? l? t?t c? nhi?m v? ch?m sóc khách hàng.
Suy ngh? cu?i cùng v? ph?n m?m B2B
Ph?n m?m B2B ti?p t?c phát tri?n và thay ??i theo nhu c?u c?a doanh nghi?p và khách hàng c?a h?. C? h?i phát tri?n s? r?t l?n khi s? d?ng lo?i ph?n m?m này cho doanh nghi?p c?a b?n. Cho dù b?n ?ang tìm cách c?i thi?n n?ng su?t, thúc ??y doanh s? bán hàng, t?ng s?c m?nh cho các chi?n d?ch ti?p th? m?iho?c b?t c? ?i?u gì khác, ph?n m?m B2B có th? tr? giúp.
B?n có quan t?m ??n vi?c thành l?p m?t c?ng ty B2B kh?ng? 51视频 ? ??y ?? giúp ??. Truy c?p th? vi?n tài nguyên, c?ng c? và bài vi?t mi?n phí c?a chúng t?i ?? b?t ??u bán hàng tr?c tuy?n ngay h?m nay.
