ROI, hay lợi tức đầu tư, không phải là má»™t thuáºt ngữ thông dụng — đó là má»™t số liệu mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp hiểu được lợi nhuáºn cá»§a há». Nhưng Ä‘iá»u nà y áp dụng như thế nà o đối vá»›i các cá»a hà ng thương mại Ä‘iện tá»? Và quan trá»ng hÆ¡n, là m thế nà o bạn có thể khiến nó hoạt động hiệu quả đối vá»›i qua má»™t và i thao tác đơn giản về kinh doanh?
Blog nà y sẽ hướng dẫn bạn má»i thứ bạn cần vá» ROI thương mại Ä‘iện tỠ— ROI là gì, cách tÃnh ROI, tiêu chuẩn nà o cần hướng tá»›i và các mẹo hữu Ãch để cải thiện kết quả.
ROI thương mại Ä‘iện tá» là gì và tại sao nó lại quan trá»ng?
ROI, hay lợi tức đầu tư, Ä‘o lưá»ng mức lợi nhuáºn bạn kiếm được so vá»›i số tiá»n bạn đã đầu tư. Äây là má»™t số liệu đơn giản nhưng quan trá»ng mà các doanh nghiệp sá» dụng để đánh giá hiệu quả đầu tư cá»§a há».
Công thức cho ROI
ROI có thể được Ä‘o lưá»ng theo nhiá»u cách khác nhau, nhưng má»™t trong những công thức được sá» dụng rá»™ng rãi nhất cho các doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tỠđược nêu dưới đây:
ROI = (Lợi nhuáºn ròng / Chi phà đầu tư) x 100
Äối vá»›i thương mại Ä‘iện tá», ROI đặc biệt quan trá»ng vì nó phản ánh lợi nhuáºn cá»§a các sáng kiến ​​như chi tiêu quảng cáo, đầu tư và o hà ng tồn kho hoặc các chiến dịch tiếp thị trả phÃ.
Cho dù bạn Ä‘ang phân tÃch ROI cho lần ra mắt sản phẩm theo mùa hay chiến lược tổng thể cá»§a mình, thì đó là má»™t
Hãy nhá»› rằng có rất nhiá»u cách để tÃnh ROI. Khi nói vá» hoặc so sánh ROI giữa các phòng ban hoặc doanh nghiệp, bạn nên là m rõ công thức nà o được sá» dụng. Má»—i phương pháp có thể táºp trung và o má»™t nhóm đầu tư khác nhau.
Những gì ảnh hưởng đến ROI trong thương mại Ä‘iện tá»
Không giống như bán lẻ truyá»n thống, ROI cá»§a thương mại Ä‘iện tá» chịu ảnh hưởng cá»§a nhiá»u yếu tố khác nhau, chẳng hạn như hiệu suất tiếp thị kỹ thuáºt số, trải nghiệm ngưá»i dùng trang web và khả năng mở rá»™ng cá»§a hoạt động háºu cần.
Sau đây là một số cân nhắc:
- Quảng cáo kỹ thuáºt số:Má»—i cú nhấp chuá»™t Ä‘á»u có giá trị trong thương mại Ä‘iện tỠ— quảng cáo cá»§a bạn có chuyển đổi thà nh doanh số không?
- Chi phà mua lại khách hà ng (CAC): Tùy thuá»™c và o số tiá»n bạn chi để thu hút ngưá»i mua má»›i, Ä‘iá»u nà y có thể ảnh hưởng lá»›n đến ROI cá»§a bạn.
- Phà phẫu thuáºt: Giá váºn chuyển và quy trình thá»±c hiện có thể quyết định đến lợi nhuáºn cá»§a bạn.
Hiểu và quản lý những khÃa cạnh độc đáo nà y sẽ giúp bạn trở nên thông minh hÆ¡n,
Cách tÃnh ROI cho thương mại Ä‘iện tá»
Bước đầu tiên để tăng ROI thương mại Ä‘iện tá» cá»§a bạn là biết các con số cá»§a bạn. Khi bạn đã nắm được Ä‘iá»u đó, việc tÃnh toán ROI sẽ dá»… hÆ¡n bạn nghÄ©.
Äể tÃnh ROI cho doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá», hãy là m theo các bước sau:
- Xác định lợi nhuáºn ròng: Trừ tất cả chi phà (và dụ: quảng cáo, hà ng tồn kho, váºn chuyển) khá»i tổng doanh thu cá»§a bạn.
- Chia lợi nhuáºn ròng cho chi phà đầu tư:
- Chuyển đổi sang phần trăm: Nhân với 100 để có được ROI.
Và dụ: Nếu doanh thu cá»§a bạn là 10,000 đô la và tổng chi phà là 7,000 đô la, lợi nhuáºn ròng cá»§a bạn là 3,000 đô la.
3,000 đô la (Lợi nhuáºn ròng) / 7,000 đô la (Chi phÃ) = 0.43
0.43 x 100 = 43%
ROI trung bình của thương mại điện tỠlà bao nhiêu?
Ngà nh thương mại Ä‘iện tá» có tÃnh cạnh tranh rất cao, vì váºy chuẩn má»±c có thể khác nhau tùy theo ngà nh và loại hình kinh doanh.
Tiêu chuẩn ngà nh cho ROI trong thương mại Ä‘iện tá»
Sau đây là má»™t số thông tin chi tiết vá» ROI cá»§a thương mại Ä‘iện tá» có thể giúp bạn đặt ra kỳ vá»ng rõ rà ng:
- ROI tổng thể: Má»™t ROI “tốt†trong thương mại Ä‘iện tá» thưá»ng được coi là , nghÄ©a là cứ đầu tư 1 đô la, bạn sẽ thu vỠđược 1.20 đến 1.50 đô la tiá»n lãi.
- ROI cho quảng cáo chiến dịch trên toà n thế giới là 2.43 đô la, nghĩa là các nhà quảng cáo kiếm được .

ROI trung bình của các chiến dịch quảng cáo thà nh công trên toà n thế giới,
ROI tốt cho thương mại điện tỠlà gì?
Trong khi các số liệu chuẩn cung cấp hướng dẫn hữu Ãch, hãy nhá»› rằng ROI tốt phụ thuá»™c và o mục tiêu và chi phà hoạt động.
Nếu bạn Ä‘ang Ä‘iá»u hà nh má»™t thương hiệu xa xỉ, biên lợi nhuáºn cá»§a bạn — và do đó là ROI cá»§a bạn — có thể tá»± nhiên cao hÆ¡n. Ngược lại,
ROI trung bình cho các doanh nghiệp trực tuyến có thể thay đổi đáng kể không chỉ tùy thuộc và o ngà nh mà còn tùy thuộc và o giai đoạn kinh doanh.
Và dụ, một công ty khởi nghiệp có thể gặp phải ROI âm trong những năm đầu do đầu tư lớn và o nghiên cứu và phát triển. Ngược lại, một
Äiá»u quan trá»ng là phải theo dõi và tối ưu hóa ROI má»™t cách nhất quán sao cho phù hợp vá»›i mô hình kinh doanh cụ thể cá»§a bạn.
Mẹo tăng ROI thương mại Ä‘iện tá»
Sau khi bạn đã tÃnh được ROI cá»§a mình, công việc thá»±c sá»± bắt đầu: tăng cưá»ng ROI má»™t cách bá»n vững. Dưới đây là má»™t số chiến lược đã được chứng minh mà các doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» có thể sá» dụng.
Hãy nhá»› rằng, việc tuân theo lá»i khuyên trên Internet má»™t cách mù quáng không phải lúc nà o cÅ©ng là cách tiếp cáºn tốt nhất. Hãy bắt đầu bằng cách xem xét kỹ hÆ¡n các hoạt động, tiếp thị và dịch vụ khách hà ng hiện tại cá»§a bạn.
Khi bạn xác định được nÆ¡i nà o có chi phà hoặc tình trạng kém hiệu quả lá»›n nhất, bạn có thể táºp trung và o việc láºp kế hoạch để giải quyết những vấn đỠđó.
Những ý tưởng dưới đây chắc chắn hữu Ãch, nhưng doanh nghiệp cá»§a bạn có thể đã sá» dụng chúng rồi — hoặc có thể có những lÄ©nh vá»±c khác cần được quan tâm nhiá»u hÆ¡n.
Tối ưu hóa tiếp thị cá»§a bạn để có lợi nhuáºn cao
Tiếp thị hiệu quả có thể tăng đáng kể doanh thu cá»§a bạn trong khi giảm thiểu đầu tư. Dưới đây là má»™t số chiến lược cần táºp trung và o:
- Nhắm mục tiêu lại quảng cáo: Nhắm mục tiêu đến những ngưá»i mua sắm đã thể hiện sá»± quan tâm đến sản phẩm cá»§a bạn để chuyển đổi vá»›i chi phà thấp hÆ¡n.
- Chiến dịch email: Xây dá»±ng lòng trung thà nh vá»›i các tin nhắn được cá nhân hóa hoặc giảm giá độc quyá»n cho ngưá»i đăng ký. Trung bình, email mang lại bạn chi tiêu — đó là khoản lợi nhuáºn tốt hÆ¡n bất kỳ kênh nà o khác.
- SEO:Mặc dù cách tiếp cáºn nà y đòi há»i nhiá»u thá»i gian hÆ¡n, nhưng nó có thể
chi phÃ-hiệu quả khi thá»±c hiện đúng. Thu hút lưu lượng truy cáºp tá»± nhiên bằng các trang sản phẩm và blog được tối ưu hóa cho các từ khóa có liên quan đến lÄ©nh vá»±c cá»§a bạn.
Äá»c bà i viết dưới đây để tìm hiểu thêm vá» cách cải thiện ROI cho các chiến dịch tiếp thị:
Nếu bạn bán hà ng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed, bạn sẽ được hưởng má»™t Ä‘iá»u tuyệt vá»i! Cùng vá»›i má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến mạnh mẽ, ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá» nà y cung cấp cho bạn các công cụ tiện dụng để chạy , email marketingvà cải thiện cá»§a bạn .
Tinh giản chi phà hoạt động
Chi phà hoạt động cá»§a má»™t doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» có thể bao gồm quản lý hà ng tồn kho, váºn chuyển và hoà n thiện đơn hà ng, và dịch vụ khách hà ng. Những chi phà nà y có thể nhanh chóng tăng lên và ăn và o lợi nhuáºn cá»§a bạn nếu không được quản lý đúng cách.
Sau đây là một số cách để giảm chi phà hoạt động:
- Sá» dụng phần má»m quản lý kho để giảm thiểu lãng phà hà ng tồn kho bằng cách theo dõi mức tồn kho, giám sát ngà y hết hạn và đảm bảo mức tồn kho tối ưu má»i lúc
- Hợp tác vá»›i các nhà cung cấp dịch vụ kho bãi và váºn chuyển hiệu quả để giảm thiểu chi phà váºn chuyển và đảm bảo giao hà ng đúng hạn cho khách hà ng
- Äà m phán vá»›i nhà cung cấp để có giá tốt nhất cho đơn hà ng số lượng lá»›n hoặc thương lượng Ä‘iá»u khoản thanh toán tốt hÆ¡n.
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a mình bằng 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed, bạn sẽ thÃch

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể mua nhãn váºn chuyển ngay tại nÆ¡i bạn quản lý đơn hà ng cá»§a mình
Nâng cao trải nghiệm khách hà ng
Khách hà ng hà i lòng = khách hà ng trung thà nh. Äiá»u nà y là m tăng số lần mua hà ng lặp lại, Ä‘iá»u nà y
- Thanh toán đơn giản: ÄÆ¡n giản hóa quy trình mua hà ng bằng cách loại bá» các bước không cần thiết để cải thiện tá»· lệ chuyển đổi cá»§a bạn. Thanh toán suôn sẻ giúp khách hà ng luôn tương tác và giảm tình trạng bá» giá» hà ng.
- Trả lại linh hoạt: Cung cấp một
khách hà ng thân thiện chÃnh sách hoà n trả để trấn an ngưá»i mua còn do dá»±, khiến há» có nhiá»u khả năng hoà n tất giao dịch mua hÆ¡n. Cách tiếp cáºn nà y giảm thiểu rá»§i ro vỠđánh giá xấu hoặc mất doanh số. - Äánh giá sản phẩm và Câu há»i thưá»ng gặp: Cung cấp đánh giá sản phẩm và câu trả lá»i rõ rà ng cho các câu há»i thưá»ng gặp để xây dá»±ng lòng tin thông qua tÃnh minh bạch. Äiá»u nà y giúp khách hà ng đưa ra quyết định sáng suốt, tăng cưá»ng sá»± tin tưởng và o sản phẩm cá»§a bạn.
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t cá»a hà ng 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dà ng cải thiện trải nghiệm cá»§a khách hà ng. Các công cụ như thanh toán suôn sẻ quá trình, sản phẩm đánh giá, trò chuyện trá»±c tiếp, hoặc lÃ

Má»™t bà i đánh giá được hiển thị trên trang sản phẩm trong cá»a hà ng 51ÊÓÆµ
Táºn dụng phân tÃch
Dữ liệu là vÅ© khà bà máºt cá»§a bạn
Sau đây là má»™t số ý tưởng để táºn dụng dữ liệu:
- Thá» nghiệm A / B: Thưá»ng xuyên kiểm tra các trang sản phẩm má»›i, ná»™i dung quảng cáo hoặc chương trình khuyến khÃch lòng trung thà nh để xem Ä‘iá»u gì mang lại kết quả tốt hÆ¡n.
- Ná»n tảng phân tÃch: Sá» dụng
²õâ³Ü báo cáo để theo dõi xu hướng và chá»§ động cải thiện các lÄ©nh vá»±c hoạt động kém hiệu quả.
Các cá»a hà ng 51ÊÓÆµ bao gồm

Sá» dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ để hiểu rõ hÆ¡n hà nh vi cá»§a ngưá»i mua hà ng
Bắt đầu tăng ROI thương mại điện tỠcủa bạn
ROI là nh mạnh là má»™t trong những chỉ số đánh giá thà nh công cá»§a doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» cá»§a bạn. Hiểu được Ä‘iá»u gì thúc đẩy ROI, tÃnh toán ROI và cam kết cải thiện sẽ giúp bạn tạo ra các chiến lược có khả năng mở rá»™ng,
°Õừ
Bạn Ä‘ang tìm kiếm các công cụ để hợp lý hóa quy trình cá»§a mình và phát triển nhanh hÆ¡n nữa? Hãy xem Giải pháp thương mại Ä‘iện tá» cá»§a 51ÊÓÆµ để xây dá»±ng má»™t doanh nghiệp thịnh vượng.