51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

hình minh há»a ngưá»i phụ nữ Ä‘ang nói chuyện Ä‘iện thoại

Câu há»i và ví dụ vá» khảo sát nhận thức vá» thương hiệu

Äã Ä‘á»c 7 phút

Chào mừng bạn đến vá»›i thá»i đại kỹ thuật số, nÆ¡i bối cảnh kinh doanh đã thay đổi mạnh mẽ. Mặc dù việc bắt đầu và xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hàng trở nên dá»… dàng hÆ¡n bao giá» hết nhưng mặt trái cá»§a nó là có rất nhiá»u đối thá»§ cạnh tranh. Tuy nhiên, Ä‘iá»u này không có nghÄ©a là không thể nổi bật. Chìa khóa nằm ở việc xây dá»±ng nhận thức vá» thương hiệu mạnh mẽ, đây không chỉ là má»™t chiến lược mà còn là Ä‘iá»u cần thiết trong thá»i đại hiện đại này.

Tất nhiên, khi làm việc vá» nhận thức vá» thương hiệu ná»— lá»±c, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu suất cá»§a mình để tìm ra những gì Ä‘ang hoạt động và vị trí cá»§a nó. Má»™t trong những cách tốt nhất để làm Ä‘iá»u này là thông qua khảo sát nhận thức vá» thương hiệu.

Trên thá»±c tế, các câu há»i khảo sát nhận thức vá» thương hiệu có thể giúp thương hiệu nhanh chóng xác định các yếu tố như…

  • Khách hàng tin tưởng thương hiệu đến mức nào?
  • Äối tượng mục tiêu nghÄ© gì vá» thương hiệu?
  • Äiá»u gì khiến há» quay trở lại vá»›i thương hiệu?
  • Và nhiá»u hÆ¡n nữa

Hãy cùng tìm hiểu sâu hÆ¡n vá» khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu và đưa ra má»™t số câu há»i mà bạn có thể sá»­ dụng cho khảo sát cá»§a riêng mình.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Nhận thức vỠthương hiệu là gì?

Trước khi chuyển sang câu há»i khảo sát, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải hiểu định nghÄ©a vá» nhận thức vá» thương hiệu.

Nói một cách đơn giản, nhận thức vỠthương hiệu là mức độ quen thuộc của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

Nhưng tại sao nhận thức vá» thương hiệu lại quan trá»ng đến vậy?

Nó không chỉ là việc khách hàng nhận ra logo hoặc màu sắc cá»§a bạn. Äó là vá» tạo kết nối và sá»± gắn kết vá»›i đối tượng mục tiêu cá»§a bạn. HÆ¡n nữa, đó là việc xây dá»±ng niá»m tin, má»™t ná»n tảng có thể dẫn đến ±ôâ³Ü lòng trung thành cá»§a khách hàng. Nhận thức vá» thương hiệu là chìa khóa có thể mở ra những cánh cá»­a này cho doanh nghiệp cá»§a bạn.

Khảo sát nhận thức vá» thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định chính xác mức độ xây dá»±ng nhận thức và cách khách hàng xem nó. Bằng cách đặt những câu há»i phù hợp, thương hiệu có thể xác định hầu hết má»i thứ cần biết vá» nhận thức và tác động cá»§a nó.

Câu há»i khảo sát nhận thức vá» thương hiệu

Bây giá», hãy xem xét má»™t số câu há»i khảo sát nhận thức vá» thương hiệu tốt nhất có thể giúp doanh nghiệp Ä‘o lưá»ng trạng thái hiện tại cá»§a mình.

Nhận thức vá» thương hiệu và thị trưá»ng

  • Khi bạn nghÄ© đến (danh mục/loại sản phẩm), thương hiệu nào hiện lên trong đầu bạn?
  • Bạn liên kết vá»›i thương hiệu nào (danh mục/loại sản phẩm)?
  • Bạn đã xem quảng cáo thương hiệu cá»§a chúng tôi chưa?
  • Bạn đã thấy quảng cáo cá»§a chúng tôi ở đâu?
  • Bạn cảm thấy thế nào khi xem quảng cáo cá»§a chúng tôi?
  • Bạn đã nghe nói đến (danh sách) thương hiệu nào trong số những thương hiệu này?
  • Lá»±a chá»n thương hiệu hàng đầu cá»§a bạn cho (danh mục/loại sản phẩm) là gì?
  • Äiá»u gì khiến bạn chá»n thương hiệu này?
  • Bạn coi thương hiệu nào là thương hiệu hàng đầu (danh mục/loại sản phẩm)?
  • Những thương hiệu nào nổi bật (danh mục/loại sản phẩm)?
  • Tại sao những thương hiệu này nổi bật vá»›i bạn?
  • Bạn cảm thấy thế nào vá» từng thương hiệu này?
  • Vui lòng đánh giá trải nghiệm cá»§a bạn vá»›i từng thương hiệu này và thương hiệu cá»§a chúng tôi.

Thương hiệu trung thành

  • Bạn đã từng mua (danh mục/loại sản phẩm) từ chúng tôi trước đây chưa?
  • Bạn cảm thấy thế nào vá» (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi so vá»›i đối thá»§ cạnh tranh?
  • Bạn có khả năng chuyển sang (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi như thế nào?
  • Bạn có mua lại (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi không?
  • Liệu (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng ta có giải quyết được vấn đỠhoặc đáp ứng được nhu cầu dá»± định cá»§a nó không?
  • Äiá»u gì khiến bạn cảm thấy như vậy?
  • Bạn có muốn giá»›i thiệu thương hiệu cá»§a chúng tôi cho ngưá»i khác không?
  • Äiá»u gì làm cho (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi nổi bật hÆ¡n những sản phẩm khác?
  • Bạn sẽ thá»­ các sản phẩm khác cá»§a chúng tôi trong tương lai chứ?
  • Bạn có cần bất kỳ há»— trợ dịch vụ khách hàng nào vá»›i sản phẩm cá»§a chúng tôi không?
  • Trải nghiệm dịch vụ khách hàng cá»§a bạn có thá»a đáng không?
  • Bạn có thấy (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi đáng tin cậy không?
  • Có Ä‘iá»u gì vá» (danh mục/loại sản phẩm) hoặc dịch vụ mà chúng tôi có thể cải thiện không?
  • Bạn đánh giá (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi như thế nào?
  • Bạn đánh giá dịch vụ khách hàng cá»§a chúng tôi như thế nào?

Nhắc lại thương hiệu

  • Bạn nhá»› đến (danh mục/loại sản phẩm) hoặc thương hiệu cá»§a chúng tôi đến mức nào?
  • Các thương hiệu khác có xuất hiện trong tâm trí bạn khi xem xét (danh mục/loại sản phẩm) không?
  • Lần cuối cùng bạn sá»­ dụng sản phẩm cá»§a chúng tôi là khi nào?
  • Thương hiệu cá»§a chúng ta xuất hiện lần cuối khi nào?
  • Bạn đã nghÄ© đến thương hiệu cá»§a chúng tôi hoặc cân nhắc mua thêm sản phẩm từ chúng tôi chưa?
  • Bạn sẽ mô tả (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi như thế nào vá»›i bạn bè hoặc thành viên gia đình?

Câu há»i bổ sung để có thêm dữ liệu

  • Khi bạn nghÄ© vá» thương hiệu cá»§a chúng tôi, bạn liên tưởng đến những giá trị nào?
  • Quan Ä‘iểm cá»§a bạn vá» thương hiệu cá»§a chúng tôi vẫn giữ nguyên hay thay đổi theo thá»i gian?
  • Bạn có đánh giá cao vá» (danh mục/loại sản phẩm) và thương hiệu cá»§a chúng tôi không? Tại sao hoặc tại sao không?
  • Hãy mô tả thương hiệu cá»§a chúng tôi bằng ít từ nhất có thể.
  • Bạn có ý kiến ​​gì thêm vá» thương hiệu cá»§a chúng tôi không?
  • Gần đây bạn có thấy bất kỳ quảng cáo, tin tức hoặc hoạt động tương tác trên mạng xã há»™i nào vá» thương hiệu cá»§a chúng tôi không?
  • Bạn có nghÄ© đến thương hiệu nào khác khi nghÄ© đến thương hiệu cá»§a chúng tôi không?
  • Hãy cho chúng tôi biết vá» lần tương tác cuối cùng cá»§a bạn vá»›i thương hiệu cá»§a chúng tôi.
  • (Danh mục/loại sản phẩm) hoặc thương hiệu cá»§a chúng tôi có giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn đỠnào không?
  • Bạn nghÄ© thương hiệu cá»§a chúng tôi chuyên vá» lÄ©nh vá»±c gì?
  • Bạn đã thấy những ngưá»i khác sá»­ dụng (danh mục/loại sản phẩm) cá»§a chúng tôi chưa?
  • Bạn đã nghe ai khác nói vá» thương hiệu cá»§a chúng tôi chưa?
  • Bạn có thưá»ng xuyên nhìn thấy quảng cáo cho thương hiệu cá»§a chúng tôi không?

Tạo khảo sát thương hiệu của bạn

Hãy nhá»› rằng, các câu há»i mẫu khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu ở trên không phải là những câu há»i duy nhất bạn có thể há»i. Nếu bạn muốn biết bất kỳ dữ liệu bổ sung nào, vui lòng thêm câu há»i vào cuá»™c khảo sát.

Má»™t cuá»™c khảo sát là má»™t công cụ mạnh mẽ khi được thá»±c hiện đúng cách, vì vậy, hãy nhá»› yêu cầu má»i thứ bạn cần, tất nhiên là có lý do.

Äối vá»›i những ngưá»i không biết cách tạo khảo sát phù hợp, bạn luôn có thể sá»­ dụng mẫu khảo sát nhận thức vá» thương hiệu. Äiá»u này cung cấp má»™t ná»n tảng nhanh chóng và dá»… dàng để bắt đầu. Có rất nhiá»u mẫu khảo sát nhận thức vá» thương hiệu có sẵn trá»±c tuyến và bạn có thể thêm bất kỳ câu há»i bổ sung nào nếu cần.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây