Trong thế giá»›i kinh doanh, dữ liệu là vua. Tuy nhiên, việc Ä‘iá»u hướng lượng thông tin khổng lồ nà y có thể khiến bạn choáng ngợp.
Nháºp các chỉ số hiệu suất chÃnh hoặc KPI — ngá»n hải đăng hướng dẫn bạn vượt qua cÆ¡n bão dữ liệu đến bầu trá»i đầy nắng vá»›i những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho doanh nghiệp cá»§a bạn.
Má»™t trong những khÃa cạnh quan trá»ng nhất cá»§a việc đảm bảo tÃnh liên tục trong kinh doanh là hiểu rõ vá» KPI tăng trưởng kinh doanh cá»§a bạn. Äiá»u nà y có thể giúp bạn phát triển các chiến lược tốt hÆ¡n, đưa ra quyết định sáng suốt hÆ¡n và đảm bảo sá»± phát triển bá»n vững cho doanh nghiệp cá»§a bạn.
Váºy, KPI chÃnh xác là gì trong kinh doanh và là m thế nà o chúng có thể giúp bạn táºp trung và o Ä‘iá»u quan trá»ng nhất cho sá»± thà nh công cá»§a doanh nghiệp bạn? Äi sâu và o bà i đăng nà y để tìm hiểu vá» các chỉ số hiệu suất chÃnh cần thiết cho các cá»a hà ng trá»±c tuyến và cách theo dõi chúng như má»™t chuyên gia.
Hiểu KPI trong kinh doanh
Trong bối cảnh kinh doanh nÆ¡i sá»± cạnh tranh khốc liệt và tá»· suất lợi nhuáºn thấp, sá»± hiểu biết sâu sắc vá» KPI kinh doanh (các chỉ số hiệu suất chÃnh) có thể tạo nên sá»± khác biệt giữa thà nh công và thất bại.
Váºy KPI trong kinh doanh là gì? Vá» cÆ¡ bản, KPI là những giá trị có thể Ä‘o lưá»ng được, dùng để đánh giá sá»± thà nh công cá»§a tổ chức trong việc đáp ứng các mục tiêu kinh doanh khác nhau. Chúng có nhiá»u dạng - từ Ä‘o lưá»ng tăng trưởng doanh thu và giữ chân khách hà ng đến theo dõi hiệu suất và năng suất cá»§a nhân viên.
KPI là gì?
Vá» cốt lõi, KPI, có nghÄ©a là trong kinh doanh, là vá» Ä‘o lưá»ng - chúng là những chỉ số quan trá»ng (chìa khóa) vá» tiến độ hướng tá»›i kết quả dá»± kiến. KPI cung cấp trá»ng tâm cho việc cải tiến chiến lược và hoạt động, tạo cÆ¡ sở phân tÃch cho
Các loại KPI khác nhau
Khi nói đến việc Ä‘o lưá»ng hiệu quả kinh doanh, có nhiá»u loại KPI khác nhau. Những danh mục nà y giúp các tổ chức theo dõi và đánh giá các khÃa cạnh khác nhau trong hoạt động cá»§a há», chẳng hạn như hiệu quả tà i chÃnh, sá»± hà i lòng cá»§a khách hà ng, hiệu quả hoạt động và năng suất cá»§a nhân viên.
Dưới đây là má»™t số KPI phổ biến được nhiá»u doanh nghiệp theo dõi:
- KPI tà i chÃnh: những chỉ số nà y Ä‘o lưá»ng tình hình tà i chÃnh và hiệu quả hoạt động cá»§a doanh nghiệp bạn, chẳng hạn như tăng trưởng doanh thu, tá»· suất lợi nhuáºn và lợi tức đầu tư.
- KPI khách hà ng: những thông tin nà y theo dõi mức độ bạn phục vụ khách hà ng tốt như thế nà o và mức độ hà i lòng cá»§a há» vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn — và dụ: Ä‘iểm hà i lòng cá»§a khách hà ng, tá»· lệ giữ chân và điểm số cá»§a ngưá»i quảng cáo ròng.
- KPI hoạt động: những thước Ä‘o nà y Ä‘o lưá»ng hiệu suất và hiệu suất cá»§a hoạt động kinh doanh cá»§a bạn, chẳng hạn như vòng quay hà ng tồn kho và năng suất cá»§a nhân viên.
- KPI cá»§a nhân viên: những Ä‘iá»u nà y táºp trung và o hiệu suất cá»§a cá nhân và nhóm, chẳng hạn như mục tiêu bán hà ng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;dịch vụ khách hà ng xếp hạng.
Tại sao doanh nghiệp cần KPI
Hãy tưởng tượng việc Ä‘iá»u hướng má»™t con tà u mà không có la bà n. Äó là má»™t doanh nghiệp không có KPI! Là chá»§ doanh nghiệp, bạn cần theo dõi tiến độ, dá»± báo tương lai và tá»± tin đưa ra quyết định. KPI là chiếc la bà n giúp bạn Ä‘iá»u khiển con tà u cá»§a mình Ä‘i đúng hướng.
Lợi Ãch cá»§a việc theo dõi KPI:
- Theo dõi hiệu suất: Bằng cách xác định và theo dõi KPI, bạn có thể theo dõi hiệu suất kinh doanh của mình theo
thá»i gian thá»±c và thá»±c hiện những Ä‘iá»u chỉnh cần thiết để Ä‘i đúng hướng. - Thiết láºp mục tiêu: KPI cung cấp chuẩn má»±c để đặt ra các mục tiêu có thể đạt được và đo lưá»ng sá»± thà nh công.
Äiá»u khiển dữ liệu quyết định: Thay vì dá»±a và o phá»ng Ä‘oán, sá» dụng KPI cho phép bạn thá»±c hiệnhướng dữ liệu những quyết định có thể dẫn đến kết quả tốt hÆ¡n.- Xác định các lÄ©nh vá»±c cần cải thiện: Bằng cách phân tÃch KPI, bạn có thể xác định các lÄ©nh vá»±c kinh doanh cá»§a mình có thể cần cải thiện và thá»±c hiện hà nh động khắc phục.

Äối vá»›i cá»a hà ng trá»±c tuyến, việc theo dõi đơn hà ng có thể hướng dẫn các quyết định vá» chiến lược tiếp thị và quản lý hà ng tồn kho
Phải có KPI cho cá»a hà ng trá»±c tuyến
Như bạn có thể thấy, có nhiá»u loại KPI kinh doanh khác nhau và nhiá»u số liệu bạn có thể theo dõi. Äiá»u nà y thoạt nghe có vẻ choáng ngợp và khiến bạn băn khoăn không biết nên táºp trung và o Ä‘iá»u gì trong cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a mình. Vấn đỠlà , tùy thuá»™c và o hoạt động kinh doanh cá»§a bạn, KPI bạn chá»n để theo dõi sẽ khác nhau.
Tuy nhiên, nếu bạn là chá»§ cá»a hà ng trá»±c tuyến, sẽ có những KPI cụ thể có thể tác động đáng kể đến kết quả kinh doanh cá»§a doanh nghiệp bạn.
Váºy số liệu nà o là quan trá»ng nhất đối vá»›i cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn? Äá»c để tìm hiểu.
Theo dõi lưu lượng truy cáºp
Thu hút nhiá»u khách truy cáºp và o cá»a hà ng cá»§a bạn hÆ¡n bắt đầu bằng việc hiểu lưu lượng truy cáºp cá»§a bạn đến từ đâu. Bằng cách theo dõi lưu lượng truy cáºp trang web, bạn có thể xác định kênh nà o Ä‘ang thu hút nhiá»u khách truy cáºp nhất và điá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp.
Äây là những Ä‘iá»u bạn cần hết sức chú ý vá»›i tư cách là chá»§ cá»a hà ng trá»±c tuyến:
- Số lượng khách truy cáºp cá»a hà ng trá»±c tuyến
- Má»i ngưá»i dà nh bao nhiêu thá»i gian trong cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn
- Có bao nhiêu du khách quay trở lại
- Há» sá» dụng thiết bị nà o để duyệt qua cá»a hà ng cá»§a bạn
Äiá»u đó giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cáºp cá»§a cá»a hà ng và điá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp. Và dụ: nếu hầu hết lưu lượng truy cáºp cá»§a bạn đến từ thiết bị di động thì việc tối ưu hóa trang web cá»§a bạn cho ngưá»i dùng di động có thể đáng giá.
Theo dõi đơn hà ng và chuyển đổi
Äối vá»›i má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến, đơn đặt hà ng là huyết mạch cho hoạt động kinh doanh cá»§a bạn. Theo dõi đơn đặt hà ng có thể giúp bạn hiểu hà nh vi mua hà ng cá»§a khách hà ng và đưa ra quyết định sáng suốt để tăng doanh số bán hà ng.
Äây là những gì bạn cần theo dõi khi nói đến đơn đặt hà ng:
- Tổng số đơn đặt hà ng và doanh thu
- Tá»· lệ chuyển đổi (số lần mua hà ng đã hoà n tất/tổng ​​số khách truy cáºp)
- Số lần đặt hà ng lặp lại
- Má»i ngưá»i thưá»ng mua bao nhiêu mặt hà ng
- Bạn đã bán được bao nhiêu mặt hà ng trong má»™t khoảng thá»i gian cụ thể.
Khi bạn tìm ra yếu tố nà o góp phần tạo ra số lượng đơn đặt hà ng lá»›n hÆ¡n, bạn có thể sá» dụng các chiến lược đó để khuyến khÃch khách hà ng mua lại và thá»±c hiện các đơn đặt hà ng lá»›n hÆ¡n. Và dụ: nếu bạn nháºn thấy số lượng đơn đặt hà ng tăng vá»t sau khi bạn cung cấp dịch vụ váºn chuyển miá»…n phà cho má»™t số tiá»n nhất định đã chi tiêu, bạn có thể sá» dụng lại chiến thuáºt đó để tăng doanh số bán hà ng.
Theo dõi tà i chÃnh
Theo dõi dòng tà i chÃnh cá»§a bạn để hiểu doanh nghiệp cá»§a bạn Ä‘ang hoạt động tốt như thế nà o và hiểu rõ hÆ¡n vá» tương lai.
Dưới đây là các số liệu kế toán bạn cần để mắt tá»›i vá»›i tư cách là chá»§ cá»a hà ng trá»±c tuyến:
- Doanh thu cá»a hà ng cá»§a bạn
- Chi phÃ
- Giá trị đơn hà ng trung bình, tức là bạn kiếm được bao nhiêu tiá»n cho má»—i đơn hà ng
- Doanh thu trung bình trên má»—i khách hà ng và khách truy cáºp, tức là má»—i khách hà ng mang lại cho bạn bao nhiêu tiá»n.
Việc theo dõi những con số nà y là điá»u cần thiết để hiểu được tình hình tà i chÃnh cá»§a cá»a hà ng và thá»±c hiện các cải tiến. Và dụ: nếu giá trị đơn hà ng trung bình cá»§a bạn thấp, bạn có thể táºp trung và o việc bán thêm hoặc
Theo dõi số liệu tiếp thị
Khách hà ng truy cáºp cá»a hà ng cá»§a bạn thông qua nhiá»u kênh, bao gồm quảng cáo, email, mạng xã há»™i, v.v. Bằng cách xác định chÃnh xác các nguồn có tác động lá»›n hÆ¡n đến đơn đặt hà ng, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị cá»§a mình má»™t cách hiệu quả.
Dưới đây là các số liệu tiếp thị bạn nên theo dõi trong cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a mình:
- Hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị của bạn, chẳng hạn như
nhấp qua tá»· lệ và tá»· lệ chuyển đổi - ÄÆ¡n đặt hà ng cá»§a bạn đến từ đâu (tức là nguồn đặt hà ng).
Cách theo dõi hiệu suất cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn
Mặc dù có nhiá»u công cụ khác nhau để theo dõi KPI kinh doanh cá»§a bạn, nhưng việc theo dõi hiệu suất cá»§a cá»a hà ng trá»±c tuyến nÆ¡i bạn quản lý doanh nghiệp cá»§a mình sẽ dá»… dà ng hÆ¡n nhiá»u.
Nếu bạn bán hà ng trá»±c tuyến bằng cách sá» dụng 51ÊÓÆµ cá»§a ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá» Lightspeed, bạn không chỉ có được má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến mạnh mẽ mà còn có được những hiểu biết có giá trị vá» hiệu suất cá»§a cá»a hà ng đó ngay tại nÆ¡i bạn quản lý tất cả — trong quản trị viên 51ÊÓÆµ cá»§a bạn.

Phần báo cáo và phân tÃch trong quản trị viên 51ÊÓÆµ
Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể truy cáºp
°Õ°ùê²Ô&²Ô²ú²õ±è; trang, bạn có thể hiểu toà n diện vá» hiệu suất cá»§a cá»a hà ng thông qua các số liệu chÃnh: khách truy cáºp, đơn hà ng, chuyển đổi và doanh thu, có thể đóng vai trò là và dụ vá» KPI kinh doanh thá»±c tế:
- Khách thăm phần nà y cho phép bạn theo dõi lượng khách đến cá»a hà ng, thá»i gian khách truy cáºp ở lại cá»a hà ng cá»§a bạn, há» sá» dụng thiết bị nà o và liệu há» có quay lại hay không.
- Chuyển đổi phần nà y hiển thị cho bạn tá»· lệ phần trăm khách truy cáºp thá»±c sá»± mua hà ng.
- ÄÆ¡n Äặt Hà ng phần nà y cho phép bạn hiểu rõ hÆ¡n vá» số lượng đơn đặt hà ng đã thá»±c hiện, doanh thu được tạo, đơn đặt hà ng má»›i so vá»›i lặp lại và số lượng mặt hà ng trung bình được bán trong má»™t khoảng thá»i gian nhất định.
- Doanh thu phần cho phép bạn cáºp nháºt vá» dòng tà i chÃnh cá»§a mình. Nó cung cấp những hiểu biết có giá trị vá» doanh thu, chi phÃ, giá trị đơn hà ng trung bình và doanh thu trung bình trên má»—i khách hà ng và khách ghé thăm cá»a hà ng cá»§a bạn.
- CÅ©ng có má»™t Marketing phần cung cấp cho bạn thông tin chi tiết vá» hiệu suất cá»§a chiến dịch tiếp thị, nguồn đặt hà ng và chiến lược tiếp thị bạn đã triển khai trong cá»a hà ng đã thu hút khách truy cáºp mua hà ng.
Bạn sẽ tìm thấy biểu đồ dạng đưá»ng để phân tÃch và dá»± báo xu hướng trong các giai Ä‘oạn khác nhau, các bảng để kiểm tra dữ liệu chi tiết và biểu đồ hình tròn tương tác để có cái nhìn tổng quan nhanh chóng và sâu sắc vá» các số liệu chÃnh.
Chỉ cần nhấp và o menu thả xuống và chá»n khoảng thá»i gian bạn muốn tùy chỉnh báo cáo. Äể hiểu rõ hÆ¡n, bạn có thể chá»n khoảng thá»i gian để so sánh. Äiá»u nà y cho phép bạn xem các số liệu cá»§a giai Ä‘oạn hiện tại đã thay đổi như thế nà o so vá»›i giai Ä‘oạn trước đó.

Chá»n thá»i Ä‘iểm để so sánh
Lợi Ãch cá»§a việc theo dõi hiệu suất cá»a hà ng cá»§a bạn vá»›i 51ÊÓÆµ
Có sẵn nhiá»u công cụ khác nhau để Ä‘o lưá»ng số liệu kinh doanh cá»§a bạn, nhưng việc sá» dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ có những ưu Ä‘iểm riêng:
- Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể theo dõi tất cả các số liệu cần thiết ở má»™t nÆ¡i thay vì sá» dụng nhiá»u công cụ để thu tháºp các loại dữ liệu khác nhau.
- Báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ là tá»± động cáºp nháºt và đồng bá»™ hóa vá»›i dữ liệu cá»§a cá»a hà ng, giúp bạn tiết kiệm thá»i gian và công sức.
- Các báo cáo là dá»… Ä‘á»c và dá»… hiểu, vá»›i các biểu đồ và đồ thị đầy mà u sắc giúp hình dung hiệu quả hoạt động cá»§a cá»a hà ng bạn.
- Bạn có linh hoạt lá»±a chá»n bất kỳ khoảng thá»i gian nà o cho từng loại báo cáo và so sánh nó vá»›i cùng kỳ cá»§a tuần, tháng hoặc năm trước.
- Má»—i thước Ä‘o mang lại má»™t phạm vi cá»§a các thông số cụ thể giúp bạn tìm hiểu sâu hÆ¡n vá» hiệu suất cá»§a cá»a hà ng.
- Äể luôn cáºp nháºt, bạn có tùy chá»n nháºn email hà ng tuần từ 51ÊÓÆµ. Những email nà y sẽ không chỉ cung cấp cho bạn số liệu thống kê hà ng tuần cá»§a bạn nhưng cÅ©ng cung cấp má»™t số lá»i khuyên hữu Ãch vá» cách phát triển doanh nghiệp cá»§a bạn.
Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể sá» dụng các xu hướng, số liệu thống kê và thông số mà Báo cáo cung cấp để tinh chỉnh chiến lược cá»§a mình và đảm bảo rằng doanh nghiệp cá»§a bạn Ä‘ang Ä‘i đúng hướng. Váºy tại sao phải chỠđợi? Bắt đầu theo dõi hiệu suất cá»§a cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn vá»›i 51ÊÓÆµ ngay hôm nay và sá» dụng những hiểu biết có giá trị để tăng doanh số bán hà ng, cải thiện chiến lược tiếp thị và đạt đến những tầm cao má»›i trong hoạt động kinh doanh cá»§a bạn.

Phần Khách truy cáºp trong báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ
Cách bắt đầu sá» dụng báo cáo vá»›i 51ÊÓÆµ
Khi nói đến việc Ä‘iá»u hà nh má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến thà nh công, kiến ​​thức là sức mạnh và 51ÊÓÆµ cung cấp cho bạn tất cả các công cụ cần thiết để theo dõi và hiểu rõ hiệu suất cá»a hà ng cá»§a bạn.
Äể bắt đầu sá» dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ, hãy là m theo các bước đơn giản sau:
- .
- Mở quản trị viên 51ÊÓÆµ cá»§a bạn và nhấp và o .
- Chá»n loại báo cáo bạn muốn xem, chẳng hạn như khách truy cáºp hoặc đơn đặt hà ng.
- Tùy chỉnh phạm vi ngà y và các thông số khác để nháºn báo cáo chi tiết hÆ¡n.
Sá» dụng thông tin chi tiết từ các báo cáo để đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp cá»§a bạn và đừng quên kiểm tra thưá»ng xuyên cÅ©ng như theo dõi tiến trình cá»§a bạn theo thá»i gian.
Là chá»§ cá»a hà ng trá»±c tuyến, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải hiểu rõ các chỉ số tà i chÃnh và tiếp thị để đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp cá»§a mình. Vá»›i 51ÊÓÆµ's
Äể tìm hiểu thêm vá» cách sá» dụng công cụ Báo cáo trong cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn, hãy Ä‘á»c phần nà y .
Cách táºn dụng tối Ä‘a các báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ
Lợi Ãch to lá»›n cá»§a việc sá» dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ là chúng mở ra những hiểu biết có giá trị vá» dữ liệu cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn mà lẽ ra sẽ bị loại bá». đầy thách thức hoặc tháºm chà không thể theo dõi bằng các công cụ khác. Dưới đây là má»™t số số liệu bạn có thể theo dõi:
- Số liệu giúp bạn hiểu được sá»± thà nh công ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
±ôâ³Ü tÃnh bá»n vững cá»§a doanh nghiệp cá»§a bạn, chẳng hạn như doanh thu trên má»—i khách hà ng hoặc khách truy cáºp - Số liệu liên quan đến chi phà cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn
- Các số liệu liên quan đến chuyển đổi theo phân khúc khách hà ng, chẳng hạn như khách truy cáºp má»›i so vá»›i khách truy cáºp quay lại hoặc khách truy cáºp trên máy tÃnh để bà n so vá»›i khách truy cáºp trên thiết bị di động.
Hãy cùng khám phá một số và dụ cho thấy sự hiểu biết sâu sắc vỠcác số liệu nà y sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định sáng suốt giúp thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện hoạt động kinh doanh như thế nà o.
Quản lý chiến dịch quảng cáo
Doanh thu trên má»—i khách truy cáºp giúp bạn láºp kế hoạch cho chiến dịch quảng cáo cá»§a mình và đảm bảo bạn không chi tiêu quá mức.

Kiểm tra doanh thu trung bình trên má»—i khách truy cáºp trong báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ
Giả sá» doanh thu trên má»—i khách truy cáºp cá»§a bạn là 1 đô la. Biết được thông tin nà y, bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh các chiến dịch tiếp thị cá»§a mình cho phù hợp để chi tiêu Ãt hÆ¡n má»™t đô la để thu hút khách truy cáºp. Bằng cách nà y, bạn sẽ tăng lợi nhuáºn cá»§a mình vá» ±ôâ³Ü dà i.
Nguồn bán hà ng cung cấp cho bạn cái nhìn thoáng qua vá» kênh tiếp thị nà o Ä‘ang mang lại nhiá»u khách truy cáºp nhất và kênh nà o không hoạt động tốt. Thông tin nà y giúp bạn quyết định kênh nà o nên bá» và nÆ¡i nà o cần phân bổ nhiá»u tà i nguyên hÆ¡n.

Báo cáo tiếp thị cá»§a 51ÊÓÆµ cung cấp cho bạn má»™t
Tìm hiểu thêm vá» theo dõi nguồn bán hà ng trong cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn.
Hiểu lợi nhuáºn so vá»›i chi phÃ
Các chỉ số như doanh thu trên má»—i khách hà ng giúp bạn láºp kế hoạch thu nháºp trong tương lai. Và dụ: nếu bạn biết mình sẽ thu hút bao nhiêu khách hà ng má»›i trong tháng nà y, bạn có thể tÃnh toán số tiá»n bạn sẽ kiếm được trong tháng nà y. Äiá»u nà y rất hữu Ãch vì nó cho phép bạn đặt ra các mục tiêu thá»±c tế và theo dõi tiến trình đạt được chúng.
Có những số liệu khác giúp bạn tÃnh toán chÃnh xác chi phà và ước tÃnh lợi nhuáºn trong tương lai.
Và dụ, trong cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn, bạn có tùy chá»n chỉ định chi phà hà ng hóa — giá cả, Ä‘iá»u nà y rất cần thiết để tÃnh toán chi phà cá»a hà ng.
Bạn cÅ©ng nháºn được bảng phân tÃch chi tiết vá» chi tiêu cá»§a cá»a hà ng, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết vá» các danh mục cụ thể như chi phà váºn chuyển và tổng chi phà liên quan đến việc tạo ra, chuẩn bị và bán má»™t sản phẩm.
Nhắm mục tiêu Hiệu suất cao Phân đoạn
Khi nói đến chuyển đổi theo phân Ä‘oạn, như khách truy cáºp má»›i và khách truy cáºp quay lại, bạn có thể xác định các phân khúc có tá»· lệ chuyển đổi cao và táºp trung và o việc thu hút nhiá»u ngưá»i hÆ¡n và o các phân khúc đó. Tương tá»±, bạn có thể xác định các phân khúc có tá»· lệ chuyển đổi thấp và thá»±c hiện các cải tiến tương ứng.

So sánh khách hà ng mới và khách hà ng cũ
Và dụ: bạn nháºn thấy tá»· lệ chuyển đổi đơn đặt hà ng cao đáng kể trong số những khách truy cáºp đã ghé thăm cá»a hà ng trước đây. Äể tối Ä‘a hóa cÆ¡ há»™i nà y, bạn có thể xem xét việc tung ra chiến dịch tiếp thị lại trên Facebook để mang lại những khách truy cáºp đã thể hiện sá»± quan tâm nhưng chưa mua hà ng.
Tối ưu hóa trải nghiệm trang web
Các số liệu liên quan đến chuyển đổi theo phân khúc cÅ©ng giúp bạn xác định các lÄ©nh vá»±c cần tối ưu hóa trang web. Lấy và dụ, chuyển đổi trên máy tÃnh để bà n so vá»›i thiết bị di động. Nếu bạn quan sát thấy tá»· lệ chuyển đổi thấp trên thiết bị di động thì đó là dấu hiệu rõ rà ng rằng bạn cần ná»— lá»±c cải thiện thiết kế trang web cá»§a bạn dà nh cho ngưá»i dùng di động.
Các số liệu như du khách theo quốc gia ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Ngôn ngữ cung cấp thông tin chi tiết vá» vị trà cá»§a đối tượng và ngôn ngữ trình duyệt ưa thÃch cá»§a bạn. Táºn dụng dữ liệu nà y, bạn có thể cung cấp
Bạn cÅ©ng có thể theo dõi đơn hà ng theo phương thức váºn chuyển ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Phương thức thanh toán, cung cấp thông tin nhanh vá» các lá»±a chá»n ưa thÃch cá»§a khách hà ng. Thông tin chi tiết nà y giúp bạn xác định xem đã đến lúc loại bá» các tùy chá»n Ãt phổ biến hÆ¡n hay chưa.
Phân tÃch xu hướng sản phẩm
Tổng quan vá» doanh số bán sản phẩm và hà ng tồn kho báo cáo cung cấp cho bạn bản tóm tắt hữu Ãch vá» những mặt hà ng đã được bán trong má»™t khoảng thá»i gian cụ thể và mức tồn kho hiện tại cá»§a chúng.
Bằng cách so sánh những con số nà y vá»›i giai Ä‘oạn trước, bạn có thể phát hiện xu hướng bán hà ng cho từng sản phẩm. Äiá»u nà y giúp xác định sản phẩm nà o nên được giảm giá hoặc dá»± trữ trong mùa cao Ä‘iểm.

Báo cáo Tổng quan vá» Doanh số và Hà ng tồn kho trong quản trị 51ÊÓÆµ
Phân tÃch kênh bán hà ng cá»§a bạn
Các bước trong quy trình thanh toán trong báo cáo Chuyển đổi cho bạn biết có bao nhiêu khách hà ng hoà n tất từng bước thanh toán cá»§a cá»a hà ng bạn. Äiá»u nà y giúp bạn biết ngưá»i mua để lại giá» hà ng ở đâu và cho phép bạn Ä‘iá»u chỉnh má»i thứ để chốt nhiá»u doanh số hÆ¡n.
Và dụ, nếu nhiá»u ngưá»i mua hà ng bá» dở ở bước váºn chuyển, bạn có thể thá» cung cấp dịch vụ giao hà ng miá»…n phà hoặc tùy chá»n giao hà ng nhanh hÆ¡n.
Các phương pháp hay nhất để theo dõi và đo lưá»ng KPI
Trong má»™t thế giá»›i mà dữ liệu là vua, khả năng hiểu và sá» dụng các KPI khác nhau cá»§a doanh nghiệp sẽ là má»™t phần quan trá»ng trong thà nh công cá»§a bạn. Vì váºy, hãy luôn để mắt đến những con số đó vì chúng Ä‘á»u kể má»™t câu chuyện — câu chuyện vá» quá khứ, hiện tại và có thể là tương lai cá»§a doanh nghiệp bạn.
Äể táºn dụng tối Ä‘a việc Ä‘o lưá»ng KPI kinh doanh cá»§a bạn, dưới đây là má»™t số phương pháp hay nhất cần ghi nhá»›:
Chá»n đúng KPI
KPI sai có nghÄ©a là định hướng sai. Vì váºy, là m thế nà o để bạn chá»n đúng? Äó là vá» những gì quan trá»ng đối vá»›i qua má»™t và i thao tác đơn giản về kinh doanh thà nh công. Dưới đây là má»™t số lá»i khuyên:
- Phù hợp vá»›i mục tiêu kinh doanh cá»§a bạn: Chá»n KPI phù hợp vá»›i mục tiêu kinh doanh cá»§a bạn ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
±ôâ³Ü chiến lược. - Giữ nó đơn giản: Äừng bị đè nặng bởi quá nhiá»u KPI. Táºp trung và o những Ä‘iá»u thiết yếu thá»±c sá»± Ä‘o lưá»ng thà nh công.
- Có liên quan: Äảm bảo KPI có ý nghÄ©a và phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn. Äừng chỉ theo dõi thứ gì đó vì nó dá»… dà ng.
- Theo dõi xu hướng: Nhìn xa hÆ¡n các Ä‘iểm dữ liệu đơn lẻ và theo dõi xu hướng theo thá»i gian để xem hiệu suất cá»§a bạn Ä‘ang thay đổi như thế nà o.
Vá»›i vô số KPI có sẵn, việc chá»n đúng KPI cho doanh nghiệp cá»§a bạn có thể khiến bạn choáng ngợp. Nhưng hãy nhá»›, Ä‘iá»u quan trá»ng nhất là chá»n những thứ phù hợp vá»›i mục tiêu và mục tiêu kinh doanh cụ thể cá»§a bạn. 51ÊÓÆµ kiểm tra tất cả các há»™p nà y bằng cách cung cấp
Theo dõi KPI
Khi bạn đã xác định được KPI phù hợp cho doanh nghiệp cá»§a mình, Ä‘iá»u cần thiết là phải theo dõi chúng má»™t cách nhất quán. Dưới đây là má»™t số mẹo để theo dõi hiệu quả:
- Äặt tần số: Quyết định tần suất bạn sẽ theo dõi KPI cá»§a mình - hà ng ngà y, hà ng tuần, hà ng tháng, v.v.
- Sá» dụng công nghệ: Hãy cân nhắc việc sá» dụng phần má»m hoặc công cụ để tá»± động theo dõi KPI cá»§a bạn và phân tÃch chúng theo thá»i gian thá»±c.
- Trực quan hóa dữ liệu: Tạo nên
Dá»… tiêu hóa trá»±c quan hóa dữ liệu KPI cá»§a bạn, chẳng hạn như biểu đồ hoặc biểu đồ, để nhanh chóng hiểu được xu hướng và mô hình. - Theo dõi các mục tiêu: Äặt mục tiêu cụ thể cho từng KPI và theo dõi tiến độ hướng tá»›i các mục tiêu đó.
Vá» vấn đỠđó, sá» dụng 51ÊÓÆµ's
Tổng kết Up
Xin chúc mừng, giá» bạn đã biết cách sá» dụng KPI để Ä‘o lưá»ng hiệu suất! Tuy nhiên, hãy nhá»› rằng KPI kinh doanh là má»™t chiếc la bà n chứ không phải má»™t bản đồ. Chúng hướng dẫn bạn, nhưng chiến lược cá»§a bạn má»›i là thứ đưa bạn đến Ä‘Ãch - thà nh công trong kinh doanh.
51ÊÓÆµ là đối tác cá»§a bạn trong việc Ä‘iá»u hướng trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá». Vá»›i các báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ, bạn có thể theo dõi, phân tÃch và sá» dụng những hiểu biết sâu sắc đó để thúc đẩy hoạt động kinh doanh cá»§a mình phát triển.
Äăng ký 51ÊÓÆµ má»™t cách liá»n mạch di chuyển cá»a hà ng hiện tại cá»§a bạn. Bạn sẽ thÃch quản lý má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến nÆ¡i luôn cáºp nháºt cho bạn vá» hiệu quả hoạt động cá»§a cá»a hà ng đó.
Bạn cÅ©ng có thể táºn dụng các tÃnh năng khác cá»§a 51ÊÓÆµ, chẳng hạn như quản lý hà ng tồn kho, đơn đặt hà ng và nhân viên cÅ©ng như các công cụ tiếp thị — má»i thứ giúp đơn giản hóa cuá»™c sống cá»§a má»™t chá»§ doanh nghiệp báºn rá»™n. Ngoà i ra, bạn có thể đồng bá»™ hóa cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cá»§a mình vá»›i mạng xã há»™i và thị trưá»ng để bán trên Facebook, Amazon, v.v.
- Cách tạo cá»a hà ng trá»±c tuyến không cần trang web
- Cách bắt đầu má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến mà không cần ngân sách
- Cách bắt đầu má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến mà không cần hà ng tồn kho
- Cách tạo má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến và thà nh công
- Bạn cần bao nhiêu tiá»n để mở má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến?
- Hiểu KPI cá»§a cá»a hà ng trá»±c tuyến
- KPI kinh doanh thiết yếu cho cá»a hà ng trá»±c tuyến
- Cách viết một kế hoạch kinh doanh
- Danh sách kiểm tra ngà y khai trương: Những việc cần là m trước khi ra mắt cá»a hà ng thương mại Ä‘iện tá» cá»§a bạn
- Cách tạo má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến: ÄÆ¡n giản
6 bước Hướng dẫn