51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

minh há»a hệ thống máy tính khoa há»c màu xanh

KPI kinh doanh thiết yếu cho các cửa hàng trực tuyến và cách theo dõi chúng như một chuyên gia

Äã Ä‘á»c 22 phút

Trong thế giá»›i kinh doanh, dữ liệu là vua. Tuy nhiên, việc Ä‘iá»u hướng lượng thông tin khổng lồ này có thể khiến bạn choáng ngợp.

Nhập các chỉ số hiệu suất chính hoặc KPI — ngá»n hải đăng hướng dẫn bạn vượt qua cÆ¡n bão dữ liệu đến bầu trá»i đầy nắng vá»›i những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho doanh nghiệp cá»§a bạn.

Má»™t trong những khía cạnh quan trá»ng nhất cá»§a việc đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh là hiểu rõ vá» KPI tăng trưởng kinh doanh cá»§a bạn. Äiá»u này có thể giúp bạn phát triển các chiến lược tốt hÆ¡n, đưa ra quyết định sáng suốt hÆ¡n và đảm bảo sá»± phát triển bá»n vững cho doanh nghiệp cá»§a bạn.

Vậy, KPI chính xác là gì trong kinh doanh và làm thế nào chúng có thể giúp bạn tập trung vào Ä‘iá»u quan trá»ng nhất cho sá»± thành công cá»§a doanh nghiệp bạn? Äi sâu vào bài đăng này để tìm hiểu vá» các chỉ số hiệu suất chính cần thiết cho các cá»­a hàng trá»±c tuyến và cách theo dõi chúng như má»™t chuyên gia.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Hiểu KPI trong kinh doanh

Trong bối cảnh kinh doanh nơi sự cạnh tranh khốc liệt và tỷ suất lợi nhuận thấp, sự hiểu biết sâu sắc vỠKPI kinh doanh (các chỉ số hiệu suất chính) có thể tạo nên sự khác biệt giữa thành công và thất bại.

Vậy KPI trong kinh doanh là gì? Vá» cÆ¡ bản, KPI là những giá trị có thể Ä‘o lưá»ng được, dùng để đánh giá sá»± thành công cá»§a tổ chức trong việc đáp ứng các mục tiêu kinh doanh khác nhau. Chúng có nhiá»u dạng - từ Ä‘o lưá»ng tăng trưởng doanh thu và giữ chân khách hàng đến theo dõi hiệu suất và năng suất cá»§a nhân viên.

KPI là gì?

Vá» cốt lõi, KPI, có nghÄ©a là trong kinh doanh, là vá» Ä‘o lưá»ng - chúng là những chỉ số quan trá»ng (chìa khóa) vá» tiến độ hướng tá»›i kết quả dá»± kiến. KPI cung cấp trá»ng tâm cho việc cải tiến chiến lược và hoạt động, tạo cÆ¡ sở phân tích cho quyết định, và giúp tập trung sá»± chú ý vào những gì quan trá»ng nhất.

Các loại KPI khác nhau

Khi nói đến việc Ä‘o lưá»ng hiệu quả kinh doanh, có nhiá»u loại KPI khác nhau. Những danh mục này giúp các tổ chức theo dõi và đánh giá các khía cạnh khác nhau trong hoạt động cá»§a há», chẳng hạn như hiệu quả tài chính, sá»± hài lòng cá»§a khách hàng, hiệu quả hoạt động và năng suất cá»§a nhân viên.

Dưới đây là má»™t số KPI phổ biến được nhiá»u doanh nghiệp theo dõi:

  • KPI tài chính: những chỉ số này Ä‘o lưá»ng tình hình tài chính và hiệu quả hoạt động cá»§a doanh nghiệp bạn, chẳng hạn như tăng trưởng doanh thu, tá»· suất lợi nhuận và lợi tức đầu tư.
  • KPI khách hàng: những thông tin này theo dõi mức độ bạn phục vụ khách hàng tốt như thế nào và mức độ hài lòng cá»§a há» vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn — ví dụ: Ä‘iểm hài lòng cá»§a khách hàng, tá»· lệ giữ chân và Ä‘iểm số cá»§a ngưá»i quảng cáo ròng.
  • KPI hoạt động: những thước Ä‘o này Ä‘o lưá»ng hiệu suất và hiệu suất cá»§a hoạt động kinh doanh cá»§a bạn, chẳng hạn như vòng quay hàng tồn kho và năng suất cá»§a nhân viên.
  • KPI cá»§a nhân viên: những Ä‘iá»u này tập trung vào hiệu suất cá»§a cá nhân và nhóm, chẳng hạn như mục tiêu bán hàng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;dịch vụ khách hàng xếp hạng.

Tại sao doanh nghiệp cần KPI

Hãy tưởng tượng việc Ä‘iá»u hướng má»™t con tàu mà không có la bàn. Äó là má»™t doanh nghiệp không có KPI! Là chá»§ doanh nghiệp, bạn cần theo dõi tiến độ, dá»± báo tương lai và tá»± tin đưa ra quyết định. KPI là chiếc la bàn giúp bạn Ä‘iá»u khiển con tàu cá»§a mình Ä‘i đúng hướng.

Lợi ích của việc theo dõi KPI:

  • Theo dõi hiệu suất: Bằng cách xác định và theo dõi KPI, bạn có thể theo dõi hiệu suất kinh doanh cá»§a mình theo thá»i gian thá»±c và thá»±c hiện những Ä‘iá»u chỉnh cần thiết để Ä‘i đúng hướng.
  • Thiết lập mục tiêu: KPI cung cấp chuẩn má»±c để đặt ra các mục tiêu có thể đạt được và Ä‘o lưá»ng sá»± thành công.
  • Äiá»u khiển dữ liệu quyết định: Thay vì dá»±a vào phá»ng Ä‘oán, sá»­ dụng KPI cho phép bạn thá»±c hiện hướng dữ liệu những quyết định có thể dẫn đến kết quả tốt hÆ¡n.
  • Xác định các lÄ©nh vá»±c cần cải thiện: Bằng cách phân tích KPI, bạn có thể xác định các lÄ©nh vá»±c kinh doanh cá»§a mình có thể cần cải thiện và thá»±c hiện hành động khắc phục.

Äối vá»›i cá»­a hàng trá»±c tuyến, việc theo dõi đơn hàng có thể hướng dẫn các quyết định vá» chiến lược tiếp thị và quản lý hàng tồn kho

Phải có KPI cho cửa hàng trực tuyến

Như bạn có thể thấy, có nhiá»u loại KPI kinh doanh khác nhau và nhiá»u số liệu bạn có thể theo dõi. Äiá»u này thoạt nghe có vẻ choáng ngợp và khiến bạn băn khoăn không biết nên tập trung vào Ä‘iá»u gì trong cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình. Vấn đỠlà, tùy thuá»™c vào hoạt động kinh doanh cá»§a bạn, KPI bạn chá»n để theo dõi sẽ khác nhau.

Tuy nhiên, nếu bạn là chủ cửa hàng trực tuyến, sẽ có những KPI cụ thể có thể tác động đáng kể đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp bạn.

Vậy số liệu nào là quan trá»ng nhất đối vá»›i cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn? Äá»c để tìm hiểu.

Theo dõi lưu lượng truy cập

Thu hút nhiá»u khách truy cập vào cá»­a hàng cá»§a bạn hÆ¡n bắt đầu bằng việc hiểu lưu lượng truy cập cá»§a bạn đến từ đâu. Bằng cách theo dõi lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể xác định kênh nào Ä‘ang thu hút nhiá»u khách truy cập nhất và Ä‘iá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp.

Äây là những Ä‘iá»u bạn cần hết sức chú ý vá»›i tư cách là chá»§ cá»­a hàng trá»±c tuyến:

  • Số lượng khách truy cập cá»­a hàng trá»±c tuyến
  • Má»i ngưá»i dành bao nhiêu thá»i gian trong cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn
  • Có bao nhiêu du khách quay trở lại
  • Há» sá»­ dụng thiết bị nào để duyệt qua cá»­a hàng cá»§a bạn

Äiá»u đó giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập cá»§a cá»­a hàng và Ä‘iá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp. Ví dụ: nếu hầu hết lưu lượng truy cập cá»§a bạn đến từ thiết bị di động thì việc tối ưu hóa trang web cá»§a bạn cho ngưá»i dùng di động có thể đáng giá.

Theo dõi đơn hàng và chuyển đổi

Äối vá»›i má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến, đơn đặt hàng là huyết mạch cho hoạt động kinh doanh cá»§a bạn. Theo dõi đơn đặt hàng có thể giúp bạn hiểu hành vi mua hàng cá»§a khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt để tăng doanh số bán hàng.

Äây là những gì bạn cần theo dõi khi nói đến đơn đặt hàng:

  • Tổng số đơn đặt hàng và doanh thu
  • Tá»· lệ chuyển đổi (số lần mua hàng đã hoàn tất/tổng ​​số khách truy cập)
  • Số lần đặt hàng lặp lại
  • Má»i ngưá»i thưá»ng mua bao nhiêu mặt hàng
  • Bạn đã bán được bao nhiêu mặt hàng trong má»™t khoảng thá»i gian cụ thể.

Khi bạn tìm ra yếu tố nào góp phần tạo ra số lượng đơn đặt hàng lá»›n hÆ¡n, bạn có thể sá»­ dụng các chiến lược đó để khuyến khích khách hàng mua lại và thá»±c hiện các đơn đặt hàng lá»›n hÆ¡n. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy số lượng đơn đặt hàng tăng vá»t sau khi bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển miá»…n phí cho má»™t số tiá»n nhất định đã chi tiêu, bạn có thể sá»­ dụng lại chiến thuật đó để tăng doanh số bán hàng.

Theo dõi tài chính

Theo dõi dòng tài chính của bạn để hiểu doanh nghiệp của bạn đang hoạt động tốt như thế nào và hiểu rõ hơn vỠtương lai.

Dưới đây là các số liệu kế toán bạn cần để mắt tới với tư cách là chủ cửa hàng trực tuyến:

  • Doanh thu cá»­a hàng cá»§a bạn
  • Chi phí
  • Giá trị đơn hàng trung bình, tức là bạn kiếm được bao nhiêu tiá»n cho má»—i đơn hàng
  • Doanh thu trung bình trên má»—i khách hàng và khách truy cập, tức là má»—i khách hàng mang lại cho bạn bao nhiêu tiá»n.

Việc theo dõi những con số này là Ä‘iá»u cần thiết để hiểu được tình hình tài chính cá»§a cá»­a hàng và thá»±c hiện các cải tiến. Ví dụ: nếu giá trị đơn hàng trung bình cá»§a bạn thấp, bạn có thể tập trung vào việc bán thêm hoặc bán chéo chiến lược tăng doanh thu trên má»—i đơn hàng.

Theo dõi số liệu tiếp thị

Khách hàng truy cập cá»­a hàng cá»§a bạn thông qua nhiá»u kênh, bao gồm quảng cáo, email, mạng xã há»™i, v.v. Bằng cách xác định chính xác các nguồn có tác động lá»›n hÆ¡n đến đơn đặt hàng, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị cá»§a mình má»™t cách hiệu quả.

Dưới đây là các số liệu tiếp thị bạn nên theo dõi trong cửa hàng trực tuyến của mình:

  • Hiệu suất cá»§a các chiến dịch tiếp thị cá»§a bạn, chẳng hạn như nhấp qua tá»· lệ và tá»· lệ chuyển đổi
  • ÄÆ¡n đặt hàng cá»§a bạn đến từ đâu (tức là nguồn đặt hàng).

Cách theo dõi hiệu suất cửa hàng trực tuyến của bạn

Mặc dù có nhiá»u công cụ khác nhau để theo dõi KPI kinh doanh cá»§a bạn, nhưng việc theo dõi hiệu suất cá»§a cá»­a hàng trá»±c tuyến nÆ¡i bạn quản lý doanh nghiệp cá»§a mình sẽ dá»… dàng hÆ¡n nhiá»u.

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến bằng cách sá»­ dụng 51ÊÓÆµ cá»§a ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ Lightspeed, bạn không chỉ có được má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến mạnh mẽ mà còn có được những hiểu biết có giá trị vá» hiệu suất cá»§a cá»­a hàng đó ngay tại nÆ¡i bạn quản lý tất cả — trong quản trị viên 51ÊÓÆµ cá»§a bạn.

Phần báo cáo và phân tích trong quản trị viên 51ÊÓÆµ

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể truy cập thá»i gian thá»±c báo cáo và phân tích để theo dõi hiệu suất cá»§a cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn, bao gồm số lượng bán hàng và dữ liệu khách hàng. Bạn thá»±c sá»± có thể theo dõi và Ä‘o lưá»ng tất cả các KPI quan trá»ng cá»§a cá»­a hàng trá»±c tuyến chúng ta đã thảo luận ở trên!

°Õ°ùê²Ô&²Ô²ú²õ±è; trang, bạn có thể hiểu toàn diện vá» hiệu suất cá»§a cá»­a hàng thông qua các số liệu chính: khách truy cập, đơn hàng, chuyển đổi và doanh thu, có thể đóng vai trò là ví dụ vá» KPI kinh doanh thá»±c tế:

  • Khách thăm phần này cho phép bạn theo dõi lượng khách đến cá»­a hàng, thá»i gian khách truy cập ở lại cá»­a hàng cá»§a bạn, há» sá»­ dụng thiết bị nào và liệu há» có quay lại hay không.
  • Chuyển đổi phần này hiển thị cho bạn tá»· lệ phần trăm khách truy cập thá»±c sá»± mua hàng.
  • ÄÆ¡n Äặt Hàng phần này cho phép bạn hiểu rõ hÆ¡n vá» số lượng đơn đặt hàng đã thá»±c hiện, doanh thu được tạo, đơn đặt hàng má»›i so vá»›i lặp lại và số lượng mặt hàng trung bình được bán trong má»™t khoảng thá»i gian nhất định.
  • Doanh thu phần cho phép bạn cập nhật vá» dòng tài chính cá»§a mình. Nó cung cấp những hiểu biết có giá trị vá» doanh thu, chi phí, giá trị đơn hàng trung bình và doanh thu trung bình trên má»—i khách hàng và khách ghé thăm cá»­a hàng cá»§a bạn.
  • CÅ©ng có má»™t Marketing phần cung cấp cho bạn thông tin chi tiết vá» hiệu suất cá»§a chiến dịch tiếp thị, nguồn đặt hàng và chiến lược tiếp thị bạn đã triển khai trong cá»­a hàng đã thu hút khách truy cập mua hàng.

Bạn sẽ tìm thấy biểu đồ dạng đưá»ng để phân tích và dá»± báo xu hướng trong các giai Ä‘oạn khác nhau, các bảng để kiểm tra dữ liệu chi tiết và biểu đồ hình tròn tương tác để có cái nhìn tổng quan nhanh chóng và sâu sắc vá» các số liệu chính.

Chỉ cần nhấp vào menu thả xuống và chá»n khoảng thá»i gian bạn muốn tùy chỉnh báo cáo. Äể hiểu rõ hÆ¡n, bạn có thể chá»n khoảng thá»i gian để so sánh. Äiá»u này cho phép bạn xem các số liệu cá»§a giai Ä‘oạn hiện tại đã thay đổi như thế nào so vá»›i giai Ä‘oạn trước đó.

Chá»n thá»i Ä‘iểm để so sánh

Lợi ích cá»§a việc theo dõi hiệu suất cá»­a hàng cá»§a bạn vá»›i 51ÊÓÆµ

Có sẵn nhiá»u công cụ khác nhau để Ä‘o lưá»ng số liệu kinh doanh cá»§a bạn, nhưng việc sá»­ dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ có những ưu Ä‘iểm riêng:

  • Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể theo dõi tất cả các số liệu cần thiết ở má»™t nÆ¡i thay vì sá»­ dụng nhiá»u công cụ để thu thập các loại dữ liệu khác nhau.
  • Báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ là tá»± động cập nhật và đồng bá»™ hóa vá»›i dữ liệu cá»§a cá»­a hàng, giúp bạn tiết kiệm thá»i gian và công sức.
  • Các báo cáo là dá»… Ä‘á»c và dá»… hiểu, vá»›i các biểu đồ và đồ thị đầy màu sắc giúp hình dung hiệu quả hoạt động cá»§a cá»­a hàng bạn.
  • Bạn có linh hoạt lá»±a chá»n bất kỳ khoảng thá»i gian nào cho từng loại báo cáo và so sánh nó vá»›i cùng kỳ cá»§a tuần, tháng hoặc năm trước.
  • Má»—i thước Ä‘o mang lại má»™t phạm vi cá»§a các thông số cụ thể giúp bạn tìm hiểu sâu hÆ¡n vá» hiệu suất cá»§a cá»­a hàng.
  • Äể luôn cập nhật, bạn có tùy chá»n nhận email hàng tuần từ 51ÊÓÆµ. Những email này sẽ không chỉ cung cấp cho bạn số liệu thống kê hàng tuần cá»§a bạn nhưng cÅ©ng cung cấp má»™t số lá»i khuyên hữu ích vá» cách phát triển doanh nghiệp cá»§a bạn.

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể sá»­ dụng các xu hướng, số liệu thống kê và thông số mà Báo cáo cung cấp để tinh chỉnh chiến lược cá»§a mình và đảm bảo rằng doanh nghiệp cá»§a bạn Ä‘ang Ä‘i đúng hướng. Vậy tại sao phải chỠđợi? Bắt đầu theo dõi hiệu suất cá»§a cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn vá»›i 51ÊÓÆµ ngay hôm nay và sá»­ dụng những hiểu biết có giá trị để tăng doanh số bán hàng, cải thiện chiến lược tiếp thị và đạt đến những tầm cao má»›i trong hoạt động kinh doanh cá»§a bạn.

Phần Khách truy cập trong báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ

Cách bắt đầu sá»­ dụng báo cáo vá»›i 51ÊÓÆµ

Khi nói đến việc Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến thành công, kiến ​​thức là sức mạnh và 51ÊÓÆµ cung cấp cho bạn tất cả các công cụ cần thiết để theo dõi và hiểu rõ hiệu suất cá»­a hàng cá»§a bạn.

Äể bắt đầu sá»­ dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

  1. .
  2. Mở quản trị viên 51ÊÓÆµ cá»§a bạn và nhấp vào  .
  3. Chá»n loại báo cáo bạn muốn xem, chẳng hạn như khách truy cập hoặc đơn đặt hàng.
  4. Tùy chỉnh phạm vi ngày và các thông số khác để nhận báo cáo chi tiết hơn.

Sá»­ dụng thông tin chi tiết từ các báo cáo để đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp cá»§a bạn và đừng quên kiểm tra thưá»ng xuyên cÅ©ng như theo dõi tiến trình cá»§a bạn theo thá»i gian.

Là chá»§ cá»­a hàng trá»±c tuyến, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải hiểu rõ các chỉ số tài chính và tiếp thị để đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp cá»§a mình. Vá»›i 51ÊÓÆµ's sá»­ dụng báo cáo, bạn có thể dá»… dàng theo dõi và phân tích các số liệu này ở má»™t nÆ¡i thuận tiện.

Äể tìm hiểu thêm vá» cách sá»­ dụng công cụ Báo cáo trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn, hãy Ä‘á»c phần này .

Cách tận dụng tối Ä‘a các báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ

Lợi ích to lá»›n cá»§a việc sá»­ dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ là chúng mở ra những hiểu biết có giá trị vá» dữ liệu cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn mà lẽ ra sẽ bị loại bá». Ä‘ầy thách thức hoặc thậm chí không thể theo dõi bằng các công cụ khác. Dưới đây là má»™t số số liệu bạn có thể theo dõi:

  • Số liệu giúp bạn hiểu được sá»± thành công ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;±ôâ³Ü tính bá»n vững cá»§a doanh nghiệp cá»§a bạn, chẳng hạn như doanh thu trên má»—i khách hàng hoặc khách truy cập
  • Số liệu liên quan đến chi phí cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn
  • Các số liệu liên quan đến chuyển đổi theo phân khúc khách hàng, chẳng hạn như khách truy cập má»›i so vá»›i khách truy cập quay lại hoặc khách truy cập trên máy tính để bàn so vá»›i khách truy cập trên thiết bị di động.

Hãy cùng khám phá một số ví dụ cho thấy sự hiểu biết sâu sắc vỠcác số liệu này sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định sáng suốt giúp thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện hoạt động kinh doanh như thế nào.

Quản lý chiến dịch quảng cáo

Doanh thu trên mỗi khách truy cập giúp bạn lập kế hoạch cho chiến dịch quảng cáo của mình và đảm bảo bạn không chi tiêu quá mức.

Kiểm tra doanh thu trung bình trên má»—i khách truy cập trong báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ

Giả sá»­ doanh thu trên má»—i khách truy cập cá»§a bạn là 1 đô la. Biết được thông tin này, bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh các chiến dịch tiếp thị cá»§a mình cho phù hợp để chi tiêu ít hÆ¡n má»™t đô la để thu hút khách truy cập. Bằng cách này, bạn sẽ tăng lợi nhuận cá»§a mình vá» ±ôâ³Ü dài.

Nguồn bán hàng cung cấp cho bạn cái nhìn thoáng qua vá» kênh tiếp thị nào Ä‘ang mang lại nhiá»u khách truy cập nhất và kênh nào không hoạt động tốt. Thông tin này giúp bạn quyết định kênh nào nên bá» và nÆ¡i nào cần phân bổ nhiá»u tài nguyên hÆ¡n.

biểu đồ hiển thị các nguồn doanh thu

Báo cáo tiếp thị cá»§a 51ÊÓÆµ cung cấp cho bạn má»™t dá»… hiểu tổng quan vá» các nguồn bán hàng cá»§a bạn

Tìm hiểu thêm vá» theo dõi nguồn bán hàng trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn.

Hiểu lợi nhuận so với chi phí

Các chỉ số như doanh thu trên má»—i khách hàng giúp bạn lập kế hoạch thu nhập trong tương lai. Ví dụ: nếu bạn biết mình sẽ thu hút bao nhiêu khách hàng má»›i trong tháng này, bạn có thể tính toán số tiá»n bạn sẽ kiếm được trong tháng này. Äiá»u này rất hữu ích vì nó cho phép bạn đặt ra các mục tiêu thá»±c tế và theo dõi tiến trình đạt được chúng.

Có những số liệu khác giúp bạn tính toán chính xác chi phí và ước tính lợi nhuận trong tương lai.

Ví dụ, trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn, bạn có tùy chá»n chỉ định chi phí hàng hóa — giá cả, Ä‘iá»u này rất cần thiết để tính toán chi phí cá»­a hàng.

Bạn cũng nhận được bảng phân tích chi tiết vỠchi tiêu của cửa hàng, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết vỠcác danh mục cụ thể như chi phí vận chuyển và tổng chi phí liên quan đến việc tạo ra, chuẩn bị và bán một sản phẩm.

Nhắm mục tiêu Hiệu suất cao Phân đoạn

Khi nói đến chuyển đổi theo phân Ä‘oạn, như khách truy cập má»›i và khách truy cập quay lại, bạn có thể xác định các phân khúc có tá»· lệ chuyển đổi cao và tập trung vào việc thu hút nhiá»u ngưá»i hÆ¡n vào các phân khúc đó. Tương tá»±, bạn có thể xác định các phân khúc có tá»· lệ chuyển đổi thấp và thá»±c hiện các cải tiến tương ứng.

So sánh khách hàng mới và khách hàng cũ

Ví dụ: bạn nhận thấy tá»· lệ chuyển đổi đơn đặt hàng cao đáng kể trong số những khách truy cập đã ghé thăm cá»­a hàng trước đây. Äể tối Ä‘a hóa cÆ¡ há»™i này, bạn có thể xem xét việc tung ra chiến dịch tiếp thị lại trên Facebook để mang lại những khách truy cập đã thể hiện sá»± quan tâm nhưng chưa mua hàng.

Tối ưu hóa trải nghiệm trang web

Các số liệu liên quan đến chuyển đổi theo phân khúc cÅ©ng giúp bạn xác định các lÄ©nh vá»±c cần tối ưu hóa trang web. Lấy ví dụ, chuyển đổi trên máy tính để bàn so vá»›i thiết bị di động. Nếu bạn quan sát thấy tá»· lệ chuyển đổi thấp trên thiết bị di động thì đó là dấu hiệu rõ ràng rằng bạn cần ná»— lá»±c cải thiện thiết kế trang web cá»§a bạn dành cho ngưá»i dùng di động.

Các số liệu như du khách theo quốc gia ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Ngôn ngữ cung cấp thông tin chi tiết vá» vị trí cá»§a đối tượng và ngôn ngữ trình duyệt ưa thích cá»§a bạn. Tận dụng dữ liệu này, bạn có thể cung cấp quốc gia cụ thể tùy chá»n vận chuyển hoặc bản địa hóa trang web cá»§a bạn để thu hút đối tượng mục tiêu tốt hÆ¡n.

Bạn cÅ©ng có thể theo dõi đơn hàng theo phương thức vận chuyển ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Phương thức thanh toán, cung cấp thông tin nhanh vá» các lá»±a chá»n ưa thích cá»§a khách hàng. Thông tin chi tiết này giúp bạn xác định xem đã đến lúc loại bá» các tùy chá»n ít phổ biến hÆ¡n hay chưa.

Phân tích xu hướng sản phẩm

Tổng quan vá» doanh số bán sản phẩm và hàng tồn kho báo cáo cung cấp cho bạn bản tóm tắt hữu ích vá» những mặt hàng đã được bán trong má»™t khoảng thá»i gian cụ thể và mức tồn kho hiện tại cá»§a chúng.

Bằng cách so sánh những con số này vá»›i giai Ä‘oạn trước, bạn có thể phát hiện xu hướng bán hàng cho từng sản phẩm. Äiá»u này giúp xác định sản phẩm nào nên được giảm giá hoặc dá»± trữ trong mùa cao Ä‘iểm.

Báo cáo Tổng quan vá» Doanh số và Hàng tồn kho trong quản trị 51ÊÓÆµ

Phân tích kênh bán hàng của bạn

Các bước trong quy trình thanh toán trong báo cáo Chuyển đổi cho bạn biết có bao nhiêu khách hàng hoàn tất từng bước thanh toán cá»§a cá»­a hàng bạn. Äiá»u này giúp bạn biết ngưá»i mua để lại giá» hàng ở đâu và cho phép bạn Ä‘iá»u chỉnh má»i thứ để chốt nhiá»u doanh số hÆ¡n.

Ví dụ, nếu nhiá»u ngưá»i mua hàng bá» dở ở bước vận chuyển, bạn có thể thá»­ cung cấp dịch vụ giao hàng miá»…n phí hoặc tùy chá»n giao hàng nhanh hÆ¡n.

Các phương pháp hay nhất để theo dõi và Ä‘o lưá»ng KPI

Trong má»™t thế giá»›i mà dữ liệu là vua, khả năng hiểu và sá»­ dụng các KPI khác nhau cá»§a doanh nghiệp sẽ là má»™t phần quan trá»ng trong thành công cá»§a bạn. Vì vậy, hãy luôn để mắt đến những con số đó vì chúng Ä‘á»u kể má»™t câu chuyện — câu chuyện vá» quá khứ, hiện tại và có thể là tương lai cá»§a doanh nghiệp bạn.

Äể tận dụng tối Ä‘a việc Ä‘o lưá»ng KPI kinh doanh cá»§a bạn, dưới đây là má»™t số phương pháp hay nhất cần ghi nhá»›:

Chá»n đúng KPI

KPI sai có nghÄ©a là định hướng sai. Vì vậy, làm thế nào để bạn chá»n đúng? Äó là vá» những gì quan trá»ng đối vá»›i qua má»™t vài thao tác đơn giản về kinh doanh thành công. Dưới đây là má»™t số lá»i khuyên:

  • Phù hợp vá»›i mục tiêu kinh doanh cá»§a bạn: Chá»n KPI phù hợp vá»›i mục tiêu kinh doanh cá»§a bạn ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;±ôâ³Ü chiến lược.
  • Giữ nó đơn giản: Äừng bị đè nặng bởi quá nhiá»u KPI. Tập trung vào những Ä‘iá»u thiết yếu thá»±c sá»± Ä‘o lưá»ng thành công.
  • Có liên quan: Äảm bảo KPI có ý nghÄ©a và phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn. Äừng chỉ theo dõi thứ gì đó vì nó dá»… dàng.
  • Theo dõi xu hướng: Nhìn xa hÆ¡n các Ä‘iểm dữ liệu đơn lẻ và theo dõi xu hướng theo thá»i gian để xem hiệu suất cá»§a bạn Ä‘ang thay đổi như thế nào.

Vá»›i vô số KPI có sẵn, việc chá»n đúng KPI cho doanh nghiệp cá»§a bạn có thể khiến bạn choáng ngợp. Nhưng hãy nhá»›, Ä‘iá»u quan trá»ng nhất là chá»n những thứ phù hợp vá»›i mục tiêu và mục tiêu kinh doanh cụ thể cá»§a bạn. 51ÊÓÆµ kiểm tra tất cả các há»™p này bằng cách cung cấp dá»… sá»­ dụng báo cáo theo dõi các KPI quan trá»ng nhất cá»§a bạn.

Theo dõi KPI

Khi bạn đã xác định được KPI phù hợp cho doanh nghiệp cá»§a mình, Ä‘iá»u cần thiết là phải theo dõi chúng má»™t cách nhất quán. Dưới đây là má»™t số mẹo để theo dõi hiệu quả:

  • Äặt tần số: Quyết định tần suất bạn sẽ theo dõi KPI cá»§a mình - hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, v.v.
  • Sá»­ dụng công nghệ: Hãy cân nhắc việc sá»­ dụng phần má»m hoặc công cụ để tá»± động theo dõi KPI cá»§a bạn và phân tích chúng theo thá»i gian thá»±c.
  • Trá»±c quan hóa dữ liệu: Tạo nên Dá»… tiêu hóa trá»±c quan hóa dữ liệu KPI cá»§a bạn, chẳng hạn như biểu đồ hoặc biểu đồ, để nhanh chóng hiểu được xu hướng và mô hình.
  • Theo dõi các mục tiêu: Äặt mục tiêu cụ thể cho từng KPI và theo dõi tiến độ hướng tá»›i các mục tiêu đó.

Vá» vấn đỠđó, sá»­ dụng 51ÊÓÆµ's được xây dá»±ng trong báo cáo chính là thứ bạn cần vá»›i tư cách là ngưá»i bán hàng trá»±c tuyến: má»™t cách rõ ràng, ngắn gá»n để theo dõi tiến trình cá»§a bạn và Ä‘o lưá»ng sá»± thành công so vá»›i ±ôâ³Ü chiến lược.

Tổng kết Up

Xin chúc mừng, giá» bạn đã biết cách sá»­ dụng KPI để Ä‘o lưá»ng hiệu suất! Tuy nhiên, hãy nhá»› rằng KPI kinh doanh là má»™t chiếc la bàn chứ không phải má»™t bản đồ. Chúng hướng dẫn bạn, nhưng chiến lược cá»§a bạn má»›i là thứ đưa bạn đến đích - thành công trong kinh doanh.

51ÊÓÆµ là đối tác cá»§a bạn trong việc Ä‘iá»u hướng trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá»­. Vá»›i các báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ, bạn có thể theo dõi, phân tích và sá»­ dụng những hiểu biết sâu sắc đó để thúc đẩy hoạt động kinh doanh cá»§a mình phát triển.

Äăng ký 51ÊÓÆµ má»™t cách liá»n mạch di chuyển cá»­a hàng hiện tại cá»§a bạn. Bạn sẽ thích quản lý má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến nÆ¡i luôn cập nhật cho bạn vá» hiệu quả hoạt động cá»§a cá»­a hàng đó.

Bạn cÅ©ng có thể tận dụng các tính năng khác cá»§a 51ÊÓÆµ, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, đơn đặt hàng và nhân viên cÅ©ng như các công cụ tiếp thị — má»i thứ giúp đơn giản hóa cuá»™c sống cá»§a má»™t chá»§ doanh nghiệp bận rá»™n. Ngoài ra, bạn có thể đồng bá»™ hóa cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a mình vá»›i mạng xã há»™i và thị trưá»ng để bán trên Facebook, Amazon, v.v.

 

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây