V?i l?i kêu g?i hành ??ng phù h?p, th??ng hi?u có th? th?y doanh s? bán hàng t?ng v?t và nh?n th?c v? th??ng hi?u t?ng theo c?p s? nh?n khi h? ti?p t?c tung ra n?i dung c?a mình. Do t?m quan tr?ng c?a l?i kêu g?i hành ??ng, chúng t?i ?? t? mình th?c hi?n vi?c cung c?p cho các th??ng hi?u m?t s? th?ng tin chi ti?t v? ch? ?? này.
? ??y, chúng t?i s? th?o lu?n v? l?i kêu g?i hành ??ng là gì, cung c?p m?t s? ví d? v? CTA và gi?i thích l? do t?i sao l?i kêu g?i hành ??ng l?i ho?t ??ng. H?y b?t ??u.
Kêu g?i hành ??ng là gì?
L?i kêu g?i hành ??ng (CTA) là thu?t ng? ti?p th? dùng ?? ch? b??c ti?p theo mà nhà ti?p th? mu?n ??i t??ng m?c tiêu c?a h? th?c hi?n. Ví d?, trong các bài vi?t ho?c blog, CTA th??ng ???c tìm th?y ? cu?i tr??c khi m? t? h?p d?n v? d?ch v? c?a c?ng ty. L?i kêu g?i hành ??ng th??ng ?i tr??c liên k?t ??n trang web, trang web ho?c trang s?n ph?m c? th? c?a c?ng ty.
CTA c?a m?t s? n?i dung nh?t ??nh ???c bi?t là có liên k?t tr?c ti?p ??n vi?c bán hàng. M?t ví d? khác là CTA có th? h??ng d?n ng??i ??c nh?p vào nút mua ?? hoàn t?t vi?c bán hàngho?c ??n gi?n là nó có th? ??a ng??i ??c ?i xa h?n trong kênh ti?p th? ?? tr? thành khách hàng ti?m n?ng/khách hàng ???c chuy?n ??i.
V? b?n ch?t, CTA ??a ra m?t tuyên b? thuy?t ph?c d?n ??n vi?c ng??i t?o n?i dung/nhà ti?p th? g?i ? r?ng h? nên làm ?i?u gì ?ó. H?y c?n nh?c n?i b?n s? h??ng d?n CTA, ngh?a là ng??i ta nên truy c?p trang web, xem s?n ph?m, ??ng k?, mua, v.v.

M?t ví d? v? CTA
L?i kêu g?i hành ??ng g?n nh? là l?p lu?n cu?i cùng v? l? do t?i sao s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a c?ng ty/th??ng hi?u l?i c?n thi?t.
T?i sao nên s? d?ng CTA
M?c ?ích c?a CTA là:
- Thúc ??y chuy?n ??i: Cu?i cùng, CTA nh?c ng??i dùng th?c hi?n các hành ??ng c? th?, ch?ng h?n nh? mua hàng, ??ng k? nh?n b?n tin ho?c yêu c?u thêm th?ng tin d?n ??n chuy?n ??i.
- T?ng s? tham gia:
???c ch? t?o t?t CTA có th? thúc ??y ?áng k? s? t??ng tác c?a ng??i dùng v?i n?i dung, s?n ph?m ho?c d?ch v? b?ng cách khuy?n khích t??ng tác. - H??ng d?n hành vi ng??i dùng: CTA ?óng vai trò là bi?n ch? d?n ?i?u h??ng, h??ng d?n ng??i dùng các b??c c?n th?c hi?n ti?p theo trong Hành trình khách hàng.
- ?o l??ng thành c?ng: B?ng cách theo d?i ph?n h?i v?i các CTA khác nhau, doanh nghi?p có th? ?ánh giá tính hi?u qu? c?a chi?n d?ch và t?i ?u hóa chi?n l??c d?a trên d? li?u hi?u su?t.
- T?o c?m giác c?p bách: CTA truy?n t?i c?m giác c?p bách ho?c ??c quy?n có th? thúc ??y hành ??ng ngay l?p t?c t? ng??i dùng, t?ng kh? n?ng chuy?n ??i.
- N?ng cao tr?i nghi?m ng??i dùng: CTA ???c ??t c?n th?n có th? h?p l? hóa tr?i nghi?m ng??i dùng b?ng cách cung c?p l? trình r? ràng ??n các hành ??ng ho?c th?ng tin mong mu?n.
- X?y d?ng lòng trung thành v?i th??ng hi?u: Các CTA h?p d?n có th? ?? l?i ?n t??ng l?u dài v?i ng??i dùng, thúc ??y lòng trung thành th??ng hi?u th?ng qua các t??ng tác tích c?c.
Các lo?i CTA ???c s? d?ng th??ng xuyên nh?t trong th??ng m?i ?i?n t?
- ??ng k?
- ???c s? d?ng ?? thuy?t ph?c khách truy c?p ??ng k? nh?n b?n tin và chia s? email c?a h?. - Chia s?
- thúc ??y vi?c ph?n ph?i th?ng tin trên các n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i. - ??c/tìm hi?u thêm
- ?? ngh? m? m?t trang b?t bu?c ho?c ?i xu?ng trang ?? khám phá thêm th?ng tin chi ti?t v? ch? ?? mà CTA này liên quan. - Th??
- th?ng th??ng, ?ó là l?i m?i dùng th? phiên b?n mi?n phí c?a s?n ph?m ho?c d?ch v?. - Mua B?S
- CTA ??n gi?n nh?t thúc ??y khách hàng ti?m n?ng ch?t giao d?ch. - Kêt n?i ca?m xuc
- Lo?i này có th? ???c g?i ?úng h?n là kh?u hi?u vì nó ???c s? d?ng trên các bi?u ng? và hình ?nh ??i di?n cho ?i?u gì ?ó mang tính ?n d?, nh? m?t ? t??ng ho?c t?m nhìn. Nó nh?m m?c ?ích t?o ra s? k?t n?i c?m xúc v?i khán gi? và x?y d?ng lòng trung thành th?ng qua các giá tr? chung. ???c s? d?ng r?ng r?i qu?ng cáo ngo?i tuy?n, ho?t ??ng chính tr? và các bi?u ng? chính trong các c?a hàng tr?c tuy?n.
Các quy t?c c?a m?t CTA t?t
- B?t ??u b?ng m?t t? hành ??ng: g?i, mua, ??c, ??y, nh?p.
- Ch? ??nh khung th?i gian: h?m nay, b?y gi?, ngay l?p t?c.
- Cho m?i ng??i m?t cú ?ánh nh?ng gì h? có th? b? l? n?u kh?ng hành ??ng: gi?m giá 50%, phi?u gi?m giá 100 USD, tháng mi?n phí.
- S? d?ng màu xanh lam, xanh lá c?y ho?c ?? cho các nút CTA n?u nó kh?ng xung ??t v?i b?ng màu c?a c?a hàng b?n.
- Làm cho nó hi?n th? kh?ng ch? v?i màu s?c, mà còn v?i b? c?c. CTA nên n?m tách bi?t v?i n?i dung chính và d? dàng ph?n bi?t.
- Ch?ng l?i n?i s? h?i, thêm vào
v?n b?n in nh? ng?n hóa gi?i n?i s? h?i l?n nh?t c?a khán gi?: kh?ng có th? tín d?ngyêu c?u, ti?n 30 ngày ??m b?o tr? l?i, m?t 3 phút ?? hoàn thành.
Cách s? d?ng chúng CTA
Có r?t nhi?u ví d? v? l?i kêu g?i hành ??ng ??y h?a h?n. V? c? b?n, l?i kêu g?i hành ??ng ph?i tu?n theo c?ng th?c cung c?p th?ng tin h?p d?n, nêu r? s?n ph?m/d?ch v? có th? tr? giúp nh? th? nào và ng??i ??c s? tìm ??n n?i nào ?? nh?n ???c tr? giúp. Có b?n cách ?? s? d?ng l?i kêu g?i hành ??ng ???c li?t kê d??i ??y.
Thu hút khách hàng vào website
Doanh nghi?p và th??ng hi?u có th? thu hút khách hàng ??n trang web c?a h? b?ng cách khuy?n khích h? ??n ?ó. ?i?u này ???c th?c hi?n b?ng cách cung c?p m?t liên k?t h??ng d?n khách hàng ??n trang web ?? khuy?n khích bán hàng. T?i ?ó, khách hàng có th? tìm hi?u thêm v? các s?n ph?m và c?ng ty ???c qu?ng cáo trong n?i dung. ?? giúp b?n th?c hi?n ?i?u ?ó, cung c?p các c?ng c? ti?p th? n?i b? giúp chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng thành khách hàng và ch?t doanh s?.
Bán hàng
CTA là m?t cách ?? các doanh nghi?p và th??ng hi?u bi?n nh?n th?c và s? quan t?m thành vi?c bán hàng. Khi nói ??n cách s? d?ng l?i kêu g?i hành ??ng này, h?y xem xét k? ho?ch chi ti?t v? kênh bán hàng ti?p th?. ?ó là m?t cách ?? k?t n?i nh?n th?c v? th??ng hi?u và chuy?n ??i. T? l? chuy?n ??i c?a l?i kêu g?i hành ??ng c?c k? cao v?i nh?ng l?i kêu g?i hành ??ng hi?u qu?.
T?o khách hàng ti?m n?ng
Các doanh nghi?p và th??ng hi?u c?ng có th? s? d?ng CTA ?? t?o khách hàng ti?m n?ng, sau ?ó ti?p t?c nu?i d??ng h? th?ng qua kênh bán hàng ti?p th? th?ng qua các ho?t ??ng th?c ti?n c?a riêng h?. Tính n?ng CTA ???c các th??ng hi?u và doanh nghi?p s? d?ng ?? xác ??nh ??i t??ng m?c tiêu c?a h?, ??ng th?i t?o và chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng m?i.
Sau ?ó, ?? ti?p th? tr?c ti?p t?i nh?ng khách hàng ti?m n?ng m?i này, doanh nghi?p và th??ng hi?u th??ng d?a vào ti?p th? qua email ???c cá nh?n hóa.
H??ng m?i ng??i ??n các trang web
L?i kêu g?i hành ??ng giúp các th??ng hi?u và doanh nghi?p d? dàng th?c hi?n cung c?p th?ng tin ng??i ??c c?n. Cu?i cùng, ng??i ??c s? phát hi?n ra r?ng h? có nhu c?u v? s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a doanh nghi?p th?ng qua n?i dung và sau ?ó ???c khuy?n khích xem s?n ph?m qua liên k?t tr?c ti?p. ?i?u này cho phép khách hàng xem s?n ph?m và mua hàng m?t cách d? dàng.
Ví d? v? kêu g?i hành ??ng
Vì v?y, b?y gi? chúng ta ?? bi?t l?i kêu g?i hành ??ng là gì và cách s? d?ng nó, h?y cùng xem ?i?u gì làm cho l?i kêu g?i hành ??ng tr? nên hi?u qu?. Sau ??y, chúng ta s? xem xét m?t s? ví d? v? l?i kêu g?i hành ??ng tuy?t v?i ch?c ch?n s? t?o ra l??ng khách hàng ti?m n?ng và t?ng doanh s? bán hàng cho doanh nghi?p c?a b?n.
- "Mua Ngay” — Khuy?n khích mua hàng tr?c tuy?n ngay l?p t?c.
- "??ng k? ?? c?p nh?t” — Lu?n c?p nh?t nh?ng tin t?c và ?u ??i m?i nh?t.
- "B?t ??u t? h?m nay” — Nh?c ng??i dùng b?t ??u s? d?ng d?ch v? ho?c s?n ph?m.
- "Tìm Hi?u Thêm” — M?i ng??i dùng khám phá thêm th?ng tin.
- "tham gia c?ng ??ng c?a chúng t?i” — Tr? thành m?t ph?n c?a m?t nhóm g?n k?t
cùng chí h??ng cá nh?n. - "T?i v? h??ng d?n mi?n phí c?a b?n” — Cung c?p n?i dung có giá tr? ?? t?i xu?ng.
- "??t l?ch h?n c?a quy? vi?” — Lên l?ch t? v?n ho?c g?p m?t.
- "Limited Time Offer” – T?o s? c?p bách cho m?t th?a thu?n ??c bi?t.
- "Dùng th? mi?n phí” — Khuy?n khích ng??i dùng th? nghi?m s?n ph?m ho?c d?ch v?.
- "Yêu c?u b?n demo”- Khám phá m?t
hands-on trình di?n s?n ph?m. - "Tìm hi?u làm th? nào” — Nh?c ng??i dùng khám phá thêm chi ti?t.
- "Yêu c?u gi?m giá c?a b?n” – ??a ra ?u ??i gi?m giá.
- "??ng k? ngay” — ??ng k? ?? có quy?n truy c?p ho?c l?i ích ??c quy?n.
- "B?t ??u b?n dùng th? c?a b?n” — B?t ??u th?i gian dùng th? m?t d?ch v?.
- "M? khóa n?i dung ??c quy?n” — Truy c?p tài li?u cao c?p b? h?n ch?.
- "??ng k? h?m nay” — ??ng k? tham gia m?t ch??ng trình ho?c s? ki?n.
- "Nh?n l?i ti?n c?a b?n” — ??m b?o ??m b?o s? hài lòng.
- "N?ng c?p tài kho?n c?a b?n” — Chuy?n sang c?p ?? d?ch v? cao c?p.
- "??t ch? c?a b?n” — ??t m?t v? trí trong m?t s? ki?n ho?c ch??ng trình.
- "Theo d?i chúng t?i trên m?ng x? h?i” — K?t n?i trên nhi?u n?n t?ng x? h?i khác nhau.
- "Mua s?m gi?m giá” — H??ng ng??i dùng ??n các m?t hàng gi?m giá.
- "Gi?i thi?u b?n bè” — Khuy?n khích gi?i thi?u b?ng ph?n th??ng.
- "Làm bài ki?m tra” — Thu hút ng??i dùng b?ng n?i dung t??ng tác.
- "Nhanh lên, s? l??ng có h?n”- T?o s? khan hi?m cho m?t m?t hàng ph? bi?n.
- "Xem video” — Thu hút ng??i dùng b?ng n?i dung ?a ph??ng ti?n.
- "?o?ng Go?p Ngay”- Khuy?n khích ?óng góp t? thi?n.
- "Tr? thành thành viên” — Tham gia ch??ng trình thành viên ??c quy?n.
- "áp d?ng ngay b?y gi?” — B?t ??u quá trình ??ng k?.
- "NH??N TH?NG TIN”- Duy trì giao ti?p v?i th??ng hi?u.
- "Nh?n quy?n truy c?p s?m” — Truy c?p s?n ph?m ho?c tính n?ng tr??c nh?ng ng??i khác.
- "Khám phá thêm ?u ??i” — Tìm thêm các kho?n gi?m giá và khuy?n m?i.
- "Chia s? ? ki?n ??c?a b?n”- Khuy?n khích ph?n h?i và ?ánh giá.
- "Nh?n ???c món quà c?a b?n” — Nh?n m?t m?t hàng mi?n phí khi mua hàng.
- "Tham d? s? ki?n” — Tr? l?i cho các ho?t ??ng s?p t?i.
- "Tham gia danh sách ch?” – Th? hi?n s? quan t?m ??n
??t hàng l?i m?t hàng. - "L?u ch? ng?i c?a b?n” — ??t ch? cho s? ki?n s?p t?i.
- "Tìm s? phù h?p c?a b?n” — Cá nh?n hóa các ?? xu?t d?a trên s? thích.
- "??i phi?u mua hàng c?a b?n” — Yêu c?u m?t ch??ng trình khuy?n m?i ho?c ?u ??i c? th?.
- "Nh?n L?y c?m h?ng”- Kh?i d?y s? sáng t?o ho?c ??ng l?c.
- "??t k? ngh? c?a b?n” — Ch? ? an toàn cho chuy?n ?i.
- "Th?c hi?n th? thách” — Tham gia vào m?t th? thách c?nh tranh ho?c h?c t?p.
- "Khám phá b? s?u t?p c?a chúng t?i” — Xem các l?a ch?n s?n ph?m ???c tuy?n ch?n.
- "Tùy ch?nh ??n ??t hàng c?a b?n” — Cá nh?n hóa s?n ph?m theo ? thích c?a b?n.
- "Khám phá nh?ng ng??i m?i ??n” — Xem nh?ng b? sung m?i nh?t cho kho.
- "Chia s? c?u chuyê?n cu?a quy? vi?" - Khuy?n khích
do ng??i dùng t?o n?i dung. - "??t tr??c b?n sao c?a b?n”-
??t hàng tr??c m?t b?n phát hành r?t ???c mong ??i. - "Tham gia h?i th?o trên web” — Tham gia m?t h?i th?o ho?c h?i th?o tr?c tuy?n.
- "N?ng c?p phong cách c?a b?n” — N?ng cao các l?a ch?n v? th?i trang ho?c thi?t k? c?a b?n.
- "T?n h??ng quy?n truy c?p t?c thì” — Có ???c quy?n truy c?p ngay vào n?i dung ??c quy?n.
- "Liên h? v?i chúng t?i ngay h?m nay” - H?y liên h? ?? ???c gi?i ?áp th?c m?c ho?c h? tr?.
T?i sao L?i kêu g?i hành ??ng l?i có tác d?ng?
L?i kêu g?i hành ??ng (CTA) ?óng vai trò là m?t thành ph?n quan tr?ng c?a chi?n l??c ti?p th? vì nhi?u l? do:
- H??ng d?n tr?c ti?p và r? ràng: CTA cung c?p h??ng d?n c? th? cho khán gi?, h??ng d?n h? các b??c ti?p theo c?n th?c hi?n.
- T?o s? c?p bách: B?ng cách kh?i d?y c?m giác c?p bách ho?c khan hi?m, CTA s? thúc ??y khách hàng ti?m n?ng hành ??ng ngay l?p t?c.
- Khuy?n khích s? tham gia: CTA m?i ng??i dùng t??ng tác v?i th??ng hi?u, d?n ??n t?ng t? l? t??ng tác và chuy?n ??i.
- T?p trung s? chú ?: A
khéo léo CTA thu hút s? chú ? và h??ng nó t?i m?t m?c tiêu c? th? ho?c k?t qu? mong mu?n. - K?t qu? ?o ???c: CTA cho phép các nhà ti?p th? theo d?i hi?u qu? c?a các chi?n d?ch b?ng cách theo d?i
nh?p qua t? giá và chuy?n ??i.
Nhìn chung, v? trí chi?n l??c và cách di?n ??t c?a CTA ?óng m?t vai trò quan tr?ng trong vi?c thúc ??y hành vi c?a ng??i dùng và ?nh h??ng ??n
- 5 Khuy?n M?i “Mua M?t T?ng M?t” Hi?u Qu?
- 17 m?o ?? t?ng t? l? chuy?n ??i và t?ng doanh s? bán hàng
- 14 y?u t? kích thích t?m l? s? chinh ph?c ???c khách hàng
- 12 cách ?? t?o ni?m tin cho khách hàng m?i c?a b?n
- 10 cách h?u ích ?? t?ng doanh thu th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n
- Cách t?ng c??ng chuy?n ??i b?ng chi?t kh?u t? ??ng
- Ví d? v? l?i kêu g?i hành ??ng tuy?t v?i bán ???c hàng
- Cách T?ng doanh s? bán hàng b?ng cách C?i thi?n hành trình c?a khách hàng trong Th??ng m?i ?i?n t?
- Nh?ng ?i?u nên và kh?ng nên làm khi l?p b?n ?? hành trình ng??i mua c?a b?n
- AI có th? c?i thi?n vi?c bán hàng n?ng cao và
Bán chéo - Cách k?t h?p ti?p th? qua email và SMS ?? có chuy?n ??i cao h?n
- Bán thêm,
Bán chéo, ho?c D?n s?ch hàng t?n kho: B?n c?n chi?n l??c ?óng gói s?n ph?m nào? - T?i ?a hóa ROI: T?o
Hi?u qu? chi phí Chi?n d?ch ti?p th? cho th??ng m?i ?i?n t?