10 Sai L?m Khi X?y D?ng Chi?n L??c Th??ng M?i ?i?n T? Cho Doanh Nghi?p

hình minh h?a các nón ???ng có m?t ???ng m?nh ? gi?a

10 Sai L?m Khi X?y D?ng Chi?n L??c Th??ng M?i ?i?n T? Cho Doanh Nghi?p

?? ??c 14 phút

B?t ??u m?t c?a hàng th??ng m?i ?i?n t? nghe có v? là m?t ? t??ng tuy?t v?i. B?n có th? làm vi?c ? m?i n?i, k?t n?i v?i m?i ng??i trên toàn th? gi?i và bán nh?ng s?n ph?m b?n yêu thích.

Tuy nhiên, ?ó kh?ng ph?i là t?t c? ni?m vui và trò ch?i. S? th?t ?áng bu?n là các nhà bán l? th??ng m?i ?i?n t? th?t b?i hàng ngày - b?n có ?oán ???c t?i sao kh?ng? Ph?n l?n, vi?c thi?u trình ?? h?c v?n và kh?ng l?p k? ho?ch là nh?ng l? do ?i?n hình khi?n các d? án kinh doanh tr?c tuy?n tan thành m?y khói tr??c khi chúng k?p c?t cánh.

N?u b?n ?ang ??u t? v?n và th?i gian ?? ?i?u hành m?t doanh nghi?p, b?n ph?i nh?n th?c ???c nh?ng sai l?m ?i?n hình c?a ch? c?a hàng tr?c tuy?n. B?ng cách chia s? nh?ng ?i?u này, b?n có th? b?o v? c?n c? c?a mình ?? ??m b?o b?n kh?ng m?c ph?i nh?ng l?i t??ng t? và có th? tránh ph?i ?óng c?a c?a hàng. Gi?ng nh? b?n có th? h?c h?i t? nh?ng c?u chuy?n thành c?ng, b?n c?ng có th? h?c h?i t? nh?ng th?t b?i!

D??i ??y là 10 sai l?m hàng ??u th??ng m?c ph?i khi t?o chi?n l??c th??ng m?i ?i?n t? cho doanh nghi?p và cách tránh chúng.

Sai l?m 1: Thi?u m?c tiêu SMART ???c xác ??nh

M?i doanh nghi?p c?n m?t b? th?ng s? ?? ch?u trách nhi?m ??t ???c m?c tiêu và th?c hi?n chi?n l??c t?ng tr??ng th??ng m?i ?i?n t?.

M?c tiêu SMART là c? th?, ?o l??ng ???c, có th? ??t ???c, phù h?p và ràng bu?c v? th?i gian. Nh?ng m?c tiêu này ??m b?o trang web và các sáng ki?n ??c?a b?n ?ang ho?t ??ng hi?u qu? nh?m ??t ???c các m?c tiêu bán hàng, ti?p th?, v?n hành và kinh doanh s? giúp c?ng ty thành c?ng.

H?n n?a, các m?c tiêu SMART có th? ???c ?i?u ch?nh khi c?n thi?t nh?ng chúng giúp ?o l??ng các m?c tiêu ng?n h?n và l?u thành c?ng. Kh?ng có chúng, doanh nghi?p c?a b?n s? kh?ng có n?n t?ng nào ?? ?o l??ng thành c?ng và s? g?p khó kh?n ?? phát tri?n và m? r?ng quy m?.

S? d?ng các c?ng c? ph?n tích ?? ?ánh giá hi?u qu? ho?t ??ng c?a c?a hàng tr?c tuy?n theo các m?c tiêu c?a nó. M?t s? n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t?, ch?ng h?n nh? 51视频 c?a Lightspeed, ?i kèm v?i ???c x?y d?ng trong ph?n tích bán hàng. Nó cung c?p cho b?n cái nhìn t?ng quan chi ti?t v? chuy?n ??i, khách truy c?p, ??n ??t hàng, k? toán và ti?p th?, giúp vi?c theo d?i và hi?u ti?n trình c?a b?n d? dàng h?n.

Sai l?m 2: N?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? kém hi?u qu?

N?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? h? tr? doanh nghi?p b?ng cách bán hàng tr?c tuy?n cho khách hàng trên toàn th? gi?i. Các n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? kh?ng ch? t?n t?i ?? bán s?n ph?m mà còn cung c?p d?ch v? h? tr? khách hàng, ph?n tích, qu?n l? hàng t?n kho, k? toán, v.v.

Kh?ng có s?c m?nh n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t?, các c?ng ty s? kh?ng có quy?n truy c?p vào các tính n?ng m?nh m? và c?ng c? kinh doanh có th? giúp h? m? r?ng quy m? và phát tri?n. Các n?n t?ng kém hi?u qu? có th? cung c?p m?t ho?c hai tính n?ng có v? l? t??ng ? th?i ?i?m hi?n t?i nh?ng kh?ng h? tr? ???c doanh nghi?p ?ang phát tri?n và nhu c?u c?a doanh nghi?p ?ó.

51视频 có m?i th? b?n c?n ?? thành c?ng trong th? gi?i th??ng m?i ?i?n t? ngày càng c?nh tranh. V?i nh?ng tính n?ng nh? ?a kênh bán hàng, thi?t k? có th? tùy ch?nh, qu?n l? hàng t?n kho, v.v., 51视频 cung c?p gi?i pháp toàn di?n cho các doanh nghi?p thu?c m?i quy m?.

Sai l?m 3: B? bê SEO

SEO ho?c t?i ?u hóa c?ng c? tìm ki?m có th? giúp b?t k? doanh nghi?p nào x?y d?ng kh? n?ng hi?n th?, ti?p c?n các th? tr??ng m?i và t?ng kh? n?ng hi?n th? c?ng nh? s? hi?n di?n tr?c tuy?n c?a mình. M?t ph?n c?a SEO bao g?m vi?c thi?t l?p và s? d?ng các t? khóa th??ng hi?u c?a b?n trên toàn b? trang web ?? doanh nghi?p c?a b?n xu?t hi?n trong k?t qu? tìm ki?m khi ng??i tiêu dùng s? d?ng c?m t? tìm ki?m c?a b?n.

S? d?ng các k? thu?t SEO th?c t?, các nhà bán l? th??ng m?i ?i?n t? có th? t?ng l?u l??ng truy c?p trang web h?u c?, t?ng doanh s? và x?y d?ng m?t n?n t?ng v?ng ch?c uy tín th??ng hi?u. Tuy nhiên, ?i?u ?ó kh?ng có ngh?a là SEO là m?t nhi?m v? ??n gi?n. Cho dù c? g?ng x?p h?ng trên m? to t? khóa ho?c ??m b?o quy?n l?c c?a b?n v?i t? cách là ng??i l?nh ??o, SEO kh?ng ph?i là m?t Ch?p nh?n nó và quên nó ?i lo?i d? án.

M?t s? c?ng ty c?m th?y choáng ng?p tr??c nhi?m v? SEO vì h? kh?ng bi?t b?t ??u t? ??u và c?ng vi?c ph?i làm danh sách là kh?ng bao gi? k?t thúc. T? vi?c t?o ch?t l??ng cao n?i dung ?? th?c hi?n nghiên c?u t? khóa, x?y d?ng liên k?t ng??c và ?o l??ng n? l?c c?a h?, SEO có th? nhanh chóng th?t b?i n?u b?n ?? nó.

Khi làm nh? v?y, b?n s? kh?ng c?nh tranh ???c trong l?nh v?c quan tr?ng nh?t ??i v?i th??ng hi?u c?a mình - tr?c tuy?n. Chi?n l??c SEO th??ng m?i ?i?n t? r?t quan tr?ng ??i v?i s? phát tri?n c?a doanh nghi?p, ??c bi?t là ?? ??m b?o khách hàng ti?m n?ng có th? tìm th?y b?n tr?c tuy?n.

N?u b?n s? d?ng 51视频 cho c?a hàng tr?c tuy?n c?a mình, nó có r?t nhi?u c?ng c? ?? , ch?ng h?n nh? thêm th? meta tùy ch?nh và v?n b?n thay th?, t?o chuy?n h??ng, ??ng k? mi?n tùy ch?nh, v.v.

Sai l?m 4: ?ánh giá th?p n?i dung ti?p th?

M?t cách hi?u qu? chi?n l??c ti?p th? th??ng m?i ?i?n t? nên bao g?m ti?p th? n?i dung. Nó s? giúp b?n x?y d?ng m?i quan h? v?i khán gi? và thi?t l?p th??ng hi?u c?a b?n nh? m?t ??i th? c?nh tranh ?áng tin c?y.

An chi?n l??c n?i dung th??ng m?i ?i?n t? nên nh?m m?c ?ích tr? l?i b?t k? c?u h?i nào mà khách hàng ti?m n?ng ??t ra ?? t?o d?ng ni?m tin và khuy?n khích h? mua hàng.

Các th??ng hi?u có th? cung c?p t?t c? th?ng tin giáo d?c mà khách hàng c?n ?? c?m th?y t? tin khi mua hàng th?ng qua các bài ??ng trên blog, b?n tin, video h??ng d?n v? s?n ph?m, hình ?nh, C?u h?i th??ng g?p, v.v.

N?u kh?ng có nh?ng ngu?n l?c và th?ng tin này? B?n ?ang khi?n khách hàng ti?m n?ng b?n kho?n t?i sao h? nên ??u t? vào doanh nghi?p c?a b?n và m?i h? tìm m?t ??i th? c?nh tranh s? cung c?p th?ng tin c?n thi?t.

Chi?n l??c xúc ti?n th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n c?ng nên bao g?m ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i. Các n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i nh? Instagram và Facebook là nh?ng n?i tuy?t v?i ?? gi?i thi?u s?n ph?m c?a b?n, t??ng tác v?i khán gi? và qu?ng cáo b?t k? ch??ng trình gi?m giá ho?c gi?m giá nào. B?n c?ng có th? s? d?ng quan h? ??i tác có ?nh h??ng ?? t?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u và ti?p c?n l??ng khán gi? r?ng h?n.

H?y xem các tài nguyên sau ?? bi?t thêm m?o và th?ng tin v? cách qu?ng bá doanh nghi?p c?a b?n trên m?ng x? h?i:

L?i khuyên c?n thi?t cho b?n Chi?n l??c th??ng m?i ?i?n t? c?a Facebook
Nh?ng ?i?u b?n c?n bi?t v? vi?c t?o m?t Chi?n l??c th??ng m?i ?i?n t? Instagram.

Sai l?m 5: Chi?n l??c ti?p th? qua email kém phát tri?n

N?u b?n ngh? r?ng email ?? ch?t thì b?n kh?ng th? nào sai l?m h?n ???c n?a. G?n nh? coi vi?c ti?p th? qua email là kênh gi? ch?n và t??ng tác v?i khách hàng hi?u qu? nh?t c?a h?.

M?t chi?n l??c ti?p th? qua email th??ng m?i ?i?n t? hi?u qu? có th? bán chéo, bán thêm và t?ng doanh s? bán hàng t?ng th?. B?n c?ng có th? s? d?ng email ?? gi?i thi?u khách hàng m?i, tái tham gia v?i các khách hàng tr??c ??y và nu?i d??ng khách hàng ti?m n?ng.

V?i m?t n?n kinh t? kém phát tri?n chi?n l??c ti?p th? qua email th??ng m?i ?i?n t?, c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n ?ang b? l? c? h?i t??ng tác v?i khách hàng ti?m n?ng, cùng v?i khách hàng hi?n t?i và tr??c ??y. B?n c?ng kh?ng cung c?p tr?i nghi?m khách hàng li?n m?ch cho nh?ng khách hàng ?ang ho?t ??ng. ??ng b? qua vi?c nu?i d??ng chi?n l??c ti?p th? qua email cho khách hàng ti?m n?ng và khách hàng - b?n s? h?i ti?c!

Ng??i bán 51视频 c?a Lightspeed có r?t nhi?u c?ng c? ?? ti?p th? qua email, bao g?m email t? ??ng, x?y d?ng danh sách email, b?n tin và tích h?p v?i các n?n t?ng ti?p th? qua email ph? bi?n nh? MailChimp, Omnisend, v.v.

Sai l?m 6: Chi?n l??c qu?ng cáo th??ng m?i ?i?n t? kh?ng hi?u qu?

UBND t?nh (tr? ti?n cho m?i l?n nh?p chu?t) ti?p th? cung c?p cho các nhà bán l? th??ng m?i ?i?n t? m?t cách ?áng tin c?y ?? ti?p c?n khách hàng m?i th?ng qua trang web và n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i c?a h?. B?t k? m? hình kinh doanh hay ngành nào, ngày càng có nhi?u c?ng ty s? d?ng qu?ng cáo PPC và tri?n khai chi?n l??c nh?m m?c tiêu l?i th??ng m?i ?i?n t? ?? kích thích bán hàng và qu?ng bá th??ng hi?u tr?c tuy?n.

M?c dù vi?c ch?y các chi?n d?ch qu?ng cáo t?n ti?n nh?ng sau khi ???c t?i ?u hóa, ROI có th? g?y s?ng s?t. N?u kh?ng thi?t l?p chi?n l??c PPC th??ng m?i ?i?n t? th?c t?, th??ng hi?u c?a b?n s? g?p khó kh?n trong vi?c tìm ki?m khách hàng m?i tr?c tuy?n.

N?u b?n bán hàng tr?c tuy?n v?i 51视频, b?n có th? c?i thi?n chi?n d?ch qu?ng cáo c?a mình b?ng cách s? d?ng pixel Facebook, TikTok, Snapchat và Pinterest ?? nh?m m?c tiêu l?i, ?i?u này cho phép b?n hi?n th? qu?ng cáo cho nh?ng ng??i ?? truy c?p trang web c?a b?n. Ngoài ra, b?n có th? t? ??ng hóa và t?i ?u hóa qu?ng cáo trên Facebook và Google ?? có k?t qu? t?t nh?t b?ng cách s? d?ng ?ng d?ng.

Sai l?m 7: B? qua s? hi?n di?n ?a kênh

Kh?ng có th??ng m?i ?i?n t? ?a kênh chi?n l??c, tr?i nghi?m mua s?m trên thi?t b? di ??ng, trong c?a hàng, và tr?c tuy?n s? kh?ng bao gi? c?m th?y li?n m?ch. Khi tr?i nghi?m ?a kênh ???c ???c thi?t k? t?t, khách hàng s? có tr?i nghi?m nh?t quán cho dù h? mua s?m ho?c t??ng tác v?i th??ng hi?u c?a b?n ? ??u.

khách hàng trung thành h?n v?i nh?ng th??ng hi?u cung c?p tr?i nghi?m nh?t quán trên t?t c? các kênh. Kh?ng t?o ra ???c ?i?u này s? d?n ??n th??ng hi?u kém uy tín h?n, kh? n?ng gi? ch?n khách hàng th?p h?n và gi?m lòng trung thành v?i th??ng hi?u.

Chi?n l??c th? tr??ng là m?t thành ph?n quan tr?ng khác c?a m?t doanh nghi?p thành c?ng. B?ng cách ?a d?ng hóa các kênh bán hàng, b?n có th? ti?p c?n nhi?u ??i t??ng h?n và gi?m s? ph? thu?c vào m?t n?n t?ng. Nó c?ng cho phép thu hút và gi? ch?n khách hàng t?t h?n vì các khách hàng khác nhau có th? thích mua s?m trên các n?n t?ng khác.

V?i 51视频, b?n kh?ng ph?i lo l?ng v? vi?c qu?n l? nhi?u n?n t?ng. S? tích h?p li?n m?ch c?a chúng t?i v?i các th? tr??ng ph? bi?n nh? Amazon, eBay, Google Mua s?m, v.v. cho phép b?n bán s?n ph?m c?a mình trên các kênh này m?t cách nhanh chóng mà kh?ng c?n th?c hi?n thêm thao tác nào.

H?n n?a, b?ng ?i?u khi?n h?p nh?t c?a 51视频 giúp b?n d? dàng qu?n l? hàng t?n kho, ??n ??t hàng và th?ng tin khách hàng trên t?t c? các kênh. Nó ti?t ki?m th?i gian và h?p l? hóa quy trình cho c? b?n và khách hàng c?a b?n.

Sai l?m 8: Quá ph?c t?p hóa tr?i nghi?m mua s?m

H?n bao gi? h?t, ng??i tiêu dùng mu?n có tr?i nghi?m mua s?m d? dàng và có xu h??ng mua s?m v?i các th??ng hi?u cung c?p ?i?u ?ó. V?i vi?c nh?ng g? kh?ng l? bán l? quy?n l?c nh? Amazon ?ang t?o ra tr?i nghi?m mua s?m li?n m?ch, các c?a hàng nh? và nhà bán l? th??ng m?i ?i?n t? ph?i b?t ch??c tr?i nghi?m này càng nhi?u càng t?t.

Gi? m?i th? ??n gi?n b?ng cách ??a ra m?t ???c t?i ?u hóa cho thi?t b? di ??ng trang web có ch?c n?ng tìm ki?m d? dàng và ?i?u h??ng li?n m?ch. T?o danh sách s?n ph?m s? d?ng hình ?nh ch?t l??ng và ???c vi?t t?t M? t? s?n ph?m bao g?m t?t c? th?ng tin và chi ti?t c?n thi?t v? s?n ph?m c?a b?n. ??ng quên tr?i nghi?m thanh toán h?p l?, n?i khách hàng có th? nhanh chóng nh?p th?ng tin và hoàn t?t giao d?ch mua hàng mà kh?ng g?p r?c r?i.

Tr?i nghi?m mua s?m quá ph?c t?p có th? s? d?n ??n vi?c gi? hàng b? b? r?i và chi?n l??c bán hàng th??ng m?i ?i?n t? th?t b?i.

May m?n thay, v?i 51视频, vi?c t?o ra s? d?ng c?a hàng tr?c tuy?n r?t ??n gi?n và kh?ng r?c r?i V?i các m?u và kh?i thi?t k? có th? tùy ch?nh, b?n có th? t?o m?t tr?ng chuyên nghi?p website d? dàng cho khách hàng truy c?p và s? d?ng.

Ngoài ra, 51视频 còn cung c?p nhi?u tùy ch?n thanh toán, ch?ng h?n nh? Thanh toán Lightspeed, PayPal, Stripe và Square, ?? ?áp ?ng s? thích c?a các khách hàng khác nhau. Nó ??m b?o quá trình thanh toán di?n ra su?n s? mà kh?ng g?p b?t k? khó kh?n ho?c h?n ch? k? thu?t nào.

Sai l?m 9: L?i v?n chuy?n và hoàn thi?n ??n hàng

Vi?c m?t khách hàng vì chi?n l??c v?n chuy?n th??ng m?i ?i?n t? kh?ng hi?u qu? ho?c l?i th?c hi?n ??n hàng có v? nh? hoàn toàn có th? tránh ???c, nh?ng th?t kh?ng may, ?i?u ?ó v?n x?y ra th??ng xuyên.

Cho dù c?a b?n chi?n l??c th?c hi?n th??ng m?i ?i?n t? có l? th?ng ho?c ch? ?au ngày càng t?ng, vi?c thi?t l?p m?t quy trình v?n chuy?n ch?ng ??n là nhi?m v? quan tr?ng cho b?t k? nhà bán l? tr?c tuy?n nào. N?u b?n kh?ng th? v?n chuy?n ?úng th?i gian ho?c n?u s?n ph?m c?a b?n b? h? h?ng, ch?c ch?n b?n s? m?t khách hàng.

Gi? s? b?n ?ang v?n chuy?n ?? s? l??ng mà nh?n viên c?a b?n kh?ng th? theo k?p. Trong tr??ng h?p ?ó, có l? ?? ??n lúc h?p tác v?i nhà cung c?p d?ch v? th?c hi?n ??n hàng thuê ngoài ?? c?t gi?m chi phí, n?ng cao n?ng su?t, ??y nhanh th?i gian giao hàng và s? d?ng nh?n viên cho các nhi?m v? khác.

?? v?n chuy?n minh b?ch h?n cho khách hàng, h?y hi?n th? th?i gian th?c giá v?n chuy?n t?i c?a hàng c?a b?n và th?i gian giao hàng ??c tính. T?t nhiên, t?t c? ??u có s?n cho ng??i bán 51视频.

Sai l?m 10: B? qua các chi?n l??c gi? ch?n khách hàng th??ng m?i ?i?n t?

Cho dù chi?n l??c thu hút khách hàng c?a b?n có ph?c t?p ??n ??u thì ?i?u ?ó c?ng ch?ng có ? ngh?a gì nhi?u n?u b?n kh?ng th? gi? ch?n nh?ng khách hàng ?ó. Chi?n l??c gi? ch?n khách hàng th??ng m?i ?i?n t? ph?i là ?u tiên hàng ??u c?a b?t k? nhà bán l? tr?c tuy?n nào.

Tuy nhiên, nhi?u doanh nghi?p m?c sai l?m khi ch? t?p trung vào vi?c thu hút khách hàng m?i mà b? qua vi?c ??u t? ?? làm hài lòng nh?ng khách hàng hi?n t?i. Nó ???c g?i là “h?i ch?ng x? rò r?” - liên t?c mang ??n khách hàng m?i nh?ng l?i m?t ?i h? nhanh chóng.

M?t cách ?? ch?ng l?i ?i?u này là th?c hi?n ch??ng trình khách hàng th?n thi?t th??ng cho nh?ng l?n mua hàng l?p l?i và nu?i d??ng c?m giác tr?n tr?ng ??i v?i khách hàng c?a b?n. Khác c?n ph?i có chi?n l??c ?ang cung c?p s? ??c bi?t d?ch v? khách hàng, bao g?m ph?n h?i nhanh chóng cho các c?u h?i ho?c v?n ??, ?? ngh? hoàn l?i ti?n ho?c trao ??i khi c?n thi?t và v??t xa h?n n?a ?? ??m b?o s? hài lòng c?a khách hàng.

51视频 cung c?p nhi?u c?ng c? gi? ch?n khách hàng, ch?ng h?n nh? ch??ng trình khách hàng th?n thi?t, qu?ng cáo nh?m m?c tiêu l?i, email t? ??ng ?? thu hút khách hàng kh?ng ho?t ??ng, c?ng c? qu?n l? khách hàng, ??ng k?, v.v.

Thi?t l?p c?a hàng th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n ?? thành c?ng v?i 51视频

Trong b?i c?nh bán l?, vi?c có m?t n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? m?nh m? ?? thi?t l?p c?a hàng tr?c tuy?n và gi? hàng c?a b?n ch?a bao gi? quan tr?ng h?n.

?? ??t ???c m?c tiêu c?a b?n, h?y cung c?p tr?i nghi?m li?n m?ch cho khách hàng và có quy?n truy c?p vào t?t c? các tính n?ng c?ng nh? l?i ích b?n c?n ?? bán ? b?t c? ??u, b?t ??u v?i 51视频 h?m nay.

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Chu?n b? phóng ??y m?nh trò ch?i kinh doanh c?a b?n

Tháng T? 16, 2024

Gi?i thi?u v? tác gi?

Anastasia Prokofieva là ng??i vi?t n?i dung t?i 51视频. C? vi?t v? ti?p th? và qu?ng bá tr?c tuy?n ?? giúp c?ng vi?c hàng ngày c?a các doanh nh?n tr? nên d? dàng và b? ích h?n. C? ?y c?ng thích mèo, s? c? la và làm kombucha t?i nhà.