M?i ng??i thích ???c ?ánh giá cao v? nh?ng vi?c h? làm. Cho dù ?ó là m?t c? ch? l?n lao hay m?t vài l?i nói ??n gi?n, vi?c n? l?c bày t? lòng bi?t ?n c?a b?n có th? giúp ích r?t nhi?u. ?ó là l? do t?i sao vi?c doanh nghi?p th? hi?n s? ?ánh giá cao c?a khách hàng m?t cách th??ng xuyên là r?t quan tr?ng.
H?n bao gi? h?t, các doanh nghi?p c?n t?p trung vào vi?c x?y d?ng m?i quan h?. Th? hi?n s? ?ánh giá cao theo nh?ng cách sáng t?o và nh?t quán s? ??m b?o r?ng khách hàng s? ti?p t?c quay l?i.
Vì v?y, ??y là 8 ? t??ng tri ?n khách hàng s? giúp b?n th?c hi?n nhi?m v? này.
1. Gi? nó ??n gi?n
Th? hi?n s? ?ánh giá cao kh?ng c?n ph?i t?n kém. ??i khi nh?ng c? ch? nh? có th? t?o nên s? khác bi?t l?n. ?i?u này ??c bi?t ?úng khi nói ??n d?ch v? khách hàng.
Cho dù b?n ?ang h? tr? khách hàng
Ngay c? khi khách hàng ti?m n?ng kh?ng mua gì, h? c?ng s? nh? ??n b?n. ?i?u này ??m b?o r?ng l?n t?i khi h? c?n s?n ph?m b?n cung c?p, h? s? xem xét doanh nghi?p c?a b?n.
2. ??a ra l?i nh?n “C?m ?n”
G?i l?i c?m ?n là m?t cách
Ng?n, nh?ng l?i nh?n vi?t tay c?m ?n khách hàng vì ho?t ??ng kinh doanh c?a h? có th? ?? l?i d?u ?n ?m áp trong t?m trí h?. Các ch? cái ???c ?ánh máy c?ng có th? hi?u qu? nh?ng ?i?u quan tr?ng là c? ch? ph?i mang tính cá nh?n.
M?c dù ?i?u này kh?ng ph?i lúc nào c?ng d? dàng nh?ng h?y c? g?ng nói r? h?n v? ng??i c? th? ?ó. Khi m?i ng??i ???c nhìn nh?n v?i t? cách cá nh?n, h? có nhi?u kh? n?ng c?m th?y ???c nhìn nh?n và ?ánh giá cao h?n.
3. Chia s? l?i khuyên và trí tu?
S? ?ánh giá cao có th? ???c th? hi?n b?ng nhi?u cách khác nhau. M?t cách ?? bày t? lòng bi?t ?n c?a b?n là ??a ra nh?ng l?i khuyên và th? thu?t giao d?ch c?a chuyên gia.
Ví d?: n?u doanh nghi?p c?a b?n bán th?c ?n cho chó, b?n có th? h??ng khách hàng ??n m?t bác s? thú y gi?i ? ??a ph??ng. B?n c?ng có th? cho h? bi?t v? các c?ng viên dành cho chó trong khu v?c.
B?ng cách chia s? l?i khuyên và s? kh?n ngoan c?a mình, b?n ?ang th? hi?n s? quan t?m c?a mình v?i khách hàng. M?c dù ??y có th? kh?ng ph?i là l?i “c?m ?n” tr?c ti?p nh?ng ??y là m?t cách tuy?t v?i ?? kh?i d?y nh?ng ?i?u m?i m?.
4. Khen th??ng khách hàng trung thành
Ai mà kh?ng thích ti?t ki?m ti?n! M?t cách khác ?? th? hi?n tình yêu v?i khách hàng là th??ng cho h? khi mua hàng.
G?i m? gi?m giá qua email là m?t cách hay ?? nói “c?m ?n” v?i khách hàng ??nh k?. B?n th?m chí có th? thi?t l?p nh?ng ngày tri ?n khách hàng nh?t quán m?i n?m, g?i m? hàng qu?.
Khách hàng trung thành có nhi?u kh? n?ng mua hàng h?n khách hàng m?i. M? gi?m giá dành cho khách hàng trung thành có th? là m?t cách tuy?t v?i ?? phát tri?n kinh doanh và các m?i quan h? cùng m?t lúc.
5. Kêu g?i nh?ng khách hàng m?i và trung thành trên m?ng x? h?i
Ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i là m?t c?ng c? ??c l?c cho doanh nghi?p. Nó cung c?p cho b?n m?t n?n t?ng ?? tìm ki?m khách hàng m?i, x?y d?ng th??ng hi?u và duy trì k?t n?i. Tùy thu?c vào ho?t ??ng kinh doanh c? th? c?a b?n, vi?c la hét khách hàng có th? khác nhau.
B?n có th? chia s? c?u chuy?n c?a h? trên n?n t?ng c?a mình, g?n th? h? trong bài ??ng ho?c th?m chí nh?n tin tr?c ti?p cho h? ?? c?m ?n h? m?t cách tr?c ti?p. B?n c?ng có th? ??ng báo giá tri ?n khách hàng dành cho nh?ng cá nh?n ??c bi?t ?ang h? tr? doanh nghi?p c?a b?n.
Cho dù doanh nghi?p c?a b?n l?n ??n ??u, m?i ng??i ??u yêu thích s? ?ánh giá cao c?a c?ng chúng!
6. Cung c?p n?i dung mi?n phí
Cung c?p cho khách hàng nh?ng th? mi?n phí có th? là m?t c?ng c? tuy?t v?i ?? phát tri?n th??ng hi?u. Ch?ng h?n, chào hàng
Ch?a k?, m?i ng??i ??u thích nh?ng th? mi?n phí! B?n th?m chí có th? cung c?p nh?ng th? có ch?t l??ng cao h?n cho nh?ng ng??i ?? th? hi?n lòng trung thành trong nhi?u n?m.
7. T? ch?c các s? ki?n tri ?n khách hàng
T? ch?c m?t s? ki?n tri ?n có th? bi?n m?t khách hàng m?i thành m?t khách hàng l?u dài.
M?c dù m?t s? ki?n tri ?n khách hàng có th? quá t?n kém ??i v?i m?t s? ng??i nh?ng nó có kh? n?ng thúc ??y doanh s? bán hàng theo c?p s? nh?n. S? ki?n tri ?n khi?n khách hàng trung thành c?m th?y ??c bi?t, cho phép h? tr? thành t?m ?i?m c?a b?a ti?c.
T?i nh?ng s? ki?n này, b?n có th? cung c?p ?? ?n, các ho?t ??ng vui ch?i và quà t?ng mi?n phí trên ???ng. B?n c?ng có th? gi?i thi?u các m?t hàng ho?c d?ch v? m?i, ch?a ???c phát hành và khuy?n khích h? gi?i thi?u chúng trên m?ng x? h?i c?a h? (t?c là nh?ng ng??i có ?nh h??ng).
8. H? tr? các doanh nghi?p khác
H?u h?t các doanh nghi?p ??u d?a vào các c?ng ty khác ?? phát tri?n. Suy cho cùng, kh?ng ai có th? t? mình t?o ra m?t s?n ph?m.
M?t cách tuy?t v?i ?? x?y d?ng quan h? ??i tác và khách hàng là
?i?u này c?ng có th? mang l?i nh?ng khách hàng m?i h? tr? các doanh nghi?p ?ó.
X?y d?ng m?t doanh nghi?p thành c?ng v?i 51视频
Th? gi?i kinh doanh ?ang c?nh tranh h?n bao gi? h?t. Khi ngành ti?p t?c phát tri?n, các ch? doanh nghi?p c?n ph?i phát tri?n cùng v?i nó. T?i 51视频, chúng t?i bi?t nh?ng gì c?n thi?t ?? khu?ch ??i và m? r?ng ho?t ??ng kinh doanh c?a b?n m?t cách hi?u qu? và n?ng su?t.
Thay vì m? r?ng quá m?c trên t?t c? các
T?i 51视频, chúng t?i ? ??y ?? giúp b?n ??t ???c thành c?ng.
- 12 chi?n l??c hi?u qu? ?? gi?m tình tr?ng b? gi? hàng
- 8
Ph?i có Các y?u t? c?a m?t email gi? hàng b? b? r?i tuy?t v?i - 19 ? t??ng quà t?ng mi?n phí cho khách hàng ?? c?m ?n khách hàng c?a b?n
- 15 cách th?ng báo ??y web có th? t?ng chuy?n ??i c?a b?n
- Cách x?y d?ng chi?n l??c gi? ch?n khách hàng hi?u qu?
- 7 chi?n l??c gi? ch?n khách hàng th??ng m?i ?i?n t? th?ng minh
- ? t??ng tri ?n khách hàng c?a Evergreen
